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1、第4頁共4頁2022年演講稿平凡人的平凡故事范本尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的各位兄弟姐妹們:大家好。我是飛鹿大酒店的一名員工,今天我站在這里與大家要_的話題是“平凡的女人成就平凡崗位的不平凡”。曾記得有人說過這樣一句話。把一件平凡的事做好就是不平凡,而我們飛鹿酒店的女職工們,更以自尊、自強(qiáng)、自信、自立的不屈精神,向社會證明了我們女人不是那依附男人生存的弱者,我們有自己的理想,自己的追求,更有我們存在的價值。飛鹿大酒店開業(yè)至今已經(jīng)有_年的時光了,去年又投資收購了西安南泰商務(wù)酒店,現(xiàn)已重新裝修正式營業(yè)。目前我們公司共有員工三百多人,其中_%都是女性同胞,一提起女人,有人會想:生孩子、伺候丈夫、干不了大事
2、的鍋臺轉(zhuǎn)。其實在現(xiàn)代社會里,男人能做的事,女人也可做到。女性也可以成為強(qiáng)者的形象,與男性共有一方藍(lán)天。大家都知道在酒店行業(yè)工作是非常辛苦的,在餐飲行業(yè)是別人坐著我站著,別人吃著我看著,別人下班我忙著,一年三百六十五天不知道哪天是過節(jié),經(jīng)常忙到半夜才能休息。即便如此我們酒店的同胞們依然會耐心周到細(xì)致地為客人服務(wù)。單一的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)只能讓服務(wù)員在客人面前畢恭畢敬,不能溝通和交流,不能了解、掌握客人的習(xí)慣和愛好,不能烘托客人就餐、住宿的熱烈氣氛和愉快心情,不利于與客人“用心”交流。這樣的服務(wù)只能讓顧客挑不出毛病,而不能讓其達(dá)到心靈上真正的滿足。于是,我們又提出了“人情服務(wù)”的理念,即要將客人
3、當(dāng)“摯朋親友”,從而增加客人滿意度。例如:幫客人帶小孩,買東西;開展互動小游戲,一進(jìn)門的熱毛巾、下雨時提供傘具、長發(fā)女士用餐提供發(fā)卡、幫客人套手機(jī)套、免費擦鞋、給喝醉酒的客人提供濃糖水或開胃醋、為過生日的客人唱生日歌及免費贈送禮品、為訂婚的客人送上祝福的心意及贈送百年好合菜等等。于是我們的服務(wù)在許多客人心里留下了深深的印象。就拿住在客房的一位常住客來說吧,他們在這邊辦事剛來時因水土不服生病了,加之氣候的不適應(yīng)長時間在外身體很不好,我們的服務(wù)員看在眼里,急在心里,于是跟部門負(fù)責(zé)人商量給客人每天按時給客人熬好稀飯和中藥送到房間,并且配上營養(yǎng)的湯和菜,經(jīng)過二個月的細(xì)心調(diào)養(yǎng),客人的身體慢慢地恢復(fù)了。還
4、有一位常住客,在酒店住了將近一年時間,每天服務(wù)員都會主動地去房間收集臟衣服,洗凈熨整后再送回房間;客人喜歡吃的小吃服務(wù)員們也會記在心里,當(dāng)房間里沒有的時候,我們會主動用自己的錢買好放到房間;平常沒事的時候服務(wù)員也會主動和客人聊聊天,當(dāng)這位客人退房的時候竟然在工作間里和我們的服務(wù)員哭成一片,舍不得啊。其實我們沒有把客人當(dāng)作客人,我們把來我們酒店的客人當(dāng)做親人當(dāng)做朋友。像這樣的例子在我們酒店來說舉不勝舉。在忙碌的工作之余,我們公司的婦女同志們也不會忘記自身的修煉,結(jié)合實際加強(qiáng)職業(yè)道德、自強(qiáng)自立、為人處事、身心素養(yǎng)等方面的學(xué)習(xí),_學(xué)習(xí)了國學(xué)弟子規(guī)、酒店從業(yè)人員道德規(guī)范、酒店員工對客服務(wù)技巧,經(jīng)常高職
5、以上職工參加禮儀培訓(xùn),服務(wù)技術(shù)能培訓(xùn),并開展有益的文體活動,不斷增強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)意識,建立學(xué)習(xí)型干_伍,提高綜合素質(zhì)。所以我們飛鹿工作的婦女同志們無論是面對同事還是面對家庭都能做到團(tuán)結(jié)友愛,尊重和睦,面對問題都能相互理解、相互謙讓,使矛盾糾紛能夠消除在萌芽狀態(tài)。我們就是在這樣一種和諧的環(huán)境中緊張而又忙碌,快樂地生活著。幾年來的磨練,我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我,歲月悠悠,時光流轉(zhuǎn),我對這份工作的熱愛也一天天在增加,因為從一件件的小事中,讓我清楚地看到和了解服務(wù)工作中的閃光之處,許多酸甜苦辣,讓人體味到人生的真諦和價值。2022年演講稿平凡人的平凡故事范本(二)幼教這份職業(yè)尊敬的領(lǐng)導(dǎo),老師
6、,大家好。我演講的題目是幼教這份職業(yè)。“師者,所以傳到授業(yè)解惑者也”。轉(zhuǎn)眼間,我走進(jìn)幼兒園工作已經(jīng)兩年多了。迎著幼教的春風(fēng),沐浴著幼教的陽光,我漫步于鐘愛的幼教道路上。這一路走來,有淚水,也有歡笑;有迷茫,也有收獲。教師是幼兒的一面鏡子,言談舉止,為人處世,衣著穿戴都是幼兒私下議論的話題。為人師表不能說一套做一套,應(yīng)嚴(yán)以律己,言行一致,表里如一,成為幼兒的表率。我面對的是一群四五歲的孩子,我就是他們的榜樣。孔子說得好:“其身正,不令而行,其身不正,雖令不從。不要以為老師對孩子講的話又或者是隨口的一句話對幼兒來說是多么不重要,不要覺得孩子年齡還小什么都不懂,如果這樣想那就錯了,其實大人們講的話孩
7、子無意間都聽在耳里,對大人們講過的話都記得。特別是老師講的話更會記得。很多家長反應(yīng),孩子在家里一點也不聽話,可是只要老師講什么都會聽。如我們班的嘉怡小朋友,是個很好的例子。嘉怡她爸爸經(jīng)常向我們反應(yīng)說,嘉怡在家里很愛鬧脾氣,大人講的話不喜歡聽,比較我行我素,媽媽的話還偶爾會聽,可是其他人的話就當(dāng)耳邊風(fēng),根本就聽不進(jìn)去。聽她爸爸這么講,我們就很詫然。因為嘉怡在幼兒園很聽老師的話,我讓她乖乖地坐在小椅子上,她就不會走來走去。他爸爸還說,在家的時候催她去解小便,她非常不樂意,還撒嬌讓爸爸媽媽來幫忙??墒窃谟變簣@去衛(wèi)生間解小便的時候,我都會鼓勵孩子們自己把褲子脫下來,嘉怡聽了老師的話就會乖乖的自己小便,然后再把自己的褲子拉上來,一點都不含糊。這其中的反差是有多大呀。作為一名幼兒教師,要時刻警惕自己的言行。你的不經(jīng)意的一句話、一個動作,都可能給孩子幼小的心靈造成傷害,影響他一生的發(fā)展
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