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文檔簡介

1、萬科公司BSC應用案例馬劍鋒 （2014年5月）一、背景分析二、萬科BSC應用分析三、總結平衡計分卡平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。反映了財務、非財務衡量方法之間的平衡，長期目標與短期目標之間的平衡，外部和內部，結果和過程平衡，管理業(yè)績和經(jīng)營的平衡業(yè)績的平衡等多個方面。4平衡計分卡（BSC）財務維度要在財務方面取得成功，我們應該向股東展示什么？ 學習與成長維度為了達到愿景，我們如何維持變革和改進的能力？ 客戶維度為了達到愿景，我們應該對客戶展示什么？ 內部業(yè)務流程維度為了滿足客戶和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓

2、越？ 愿景與戰(zhàn)略背景分析萬科企業(yè)股份有限公司成立于1984年,1988年進入房地產行業(yè),是目前中國最大的專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)，一直以來，萬科以其絕對領先的銷售業(yè)績穩(wěn)居中國房地產行業(yè)龍頭老大地位。 萬科的公司管理組織 萬科公司平衡積分卡應用歷程1999年萬科公司為實現(xiàn)人力資源的戰(zhàn)略牽引力，在高層的 支持下，執(zhí)行副總裁解凍組織人力、財力試推行平衡計分 卡。2000年正式實踐平衡計分卡，2002年平衡計分卡的應 用初具規(guī)模。2003年，平衡計分卡終于在萬科扎下了根，直到現(xiàn)在平衡計分卡的應用仍受到萬科公司的高度重視。一、背景分析二、萬科BSC應用分析三、總結萬科公司平衡計分卡運用各指標所占比重萬科公司平衡記分卡具體內容1、財務層面2、客戶層面4、學習成長層面一、背景分析二、萬科BSC應用分析三、總結（一）平衡計分卡為何在萬科公司順利引進1、萬科公司屬戰(zhàn)略導向型企業(yè) 2、房地產競爭激烈、競爭壓力大3、萬科公司注重管理的民主化4、逐年推動，循序漸進5、將平衡記分卡提高戰(zhàn)略管理的高度。 （二） 房地產企業(yè)實施平衡計分卡應注意的問題1、 制定符合企業(yè)自身特點的模式2、提高對企業(yè)管理信息質量的要求 3、正確對待平衡計分卡實施時投入

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