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文檔簡介

1、第 頁年度物業(yè)工作計劃一、總的工作目標(biāo): 1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),提高道路保潔質(zhì)量,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。 2、發(fā)展綠化,確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。 3、主動拓展其他工程業(yè)務(wù),提高經(jīng)濟(jì)效益。 4、確保平安生產(chǎn),加強(qiáng)平安意識,尤其是保證車輛行駛平安及道路保潔工人人身平安。 5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。 6、維護(hù)職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職工隊伍的穩(wěn)定。 7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,創(chuàng)利稅20萬元。 8、主動拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。 二、詳細(xì)措施: 1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想相識,提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服

2、務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新改變傳達(dá)給個職工,激發(fā)職工的工作熱忱。 2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員,分管理人員、修理人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理學(xué)問、專業(yè)技能訓(xùn)練,定期進(jìn)行消防學(xué)問培訓(xùn);對駕駛員定期進(jìn)行平安思想教化。 3、接著在各部門推行承包責(zé)任制,由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的全部事務(wù),部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。 1)公司擬正式成立監(jiān)管科,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于20 xx年初成立試運(yùn)行以來,對公司的各項工作都有了很大的促進(jìn)作用,但是監(jiān)管力度仍舊不夠大,離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,還有比較大的差距。

3、公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,加強(qiáng)對各部門的檢查考核,量化考核指標(biāo),每天考核兩次,不走過場,不搞形式主義,不怕得罪人,照實填寫日考核表,月底總結(jié)考核狀況報辦公室,依據(jù)考核狀況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。 2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制,環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負(fù)責(zé)制,隊長簽定承包責(zé)任合同,全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時安排分路段進(jìn)行承包,由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負(fù)責(zé)制,隊長簽訂承包責(zé)任合同,職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、平安保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利,進(jìn)一步明確發(fā)生平安事故后公司和駕駛員各自所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任;對原垃圾站進(jìn)行改造,新上壓縮機(jī)組

4、一臺;強(qiáng)化服務(wù)功能,提高服務(wù)水平,加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。 2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理,對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作安排;支配監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資選購、倉庫管理、用油管理,材料進(jìn)出必需有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,并由辦公室支配專人伴同;汽車修理及購買配件由專人負(fù)責(zé),辦公室統(tǒng)一支配。 3)綠化隊實行承包責(zé)任制,分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,負(fù)責(zé)綠化隊內(nèi)部全部事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化

5、帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時,主動拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。 4)接著加大物業(yè)管理力度。做好平安培訓(xùn)及管理,定期對安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn),定期實行技能競賽和消防演習(xí);接著加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身平安,確保園區(qū)環(huán)境美觀,高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);接著做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化 4、開源節(jié)流,節(jié)約各項經(jīng)費(fèi)開支,加強(qiáng)財務(wù)審計力度,尤其是工程審計,提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。 5、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)勁度,確保費(fèi)用及時回收。 6、改革公司工資安排體制。進(jìn)一步提高臨

6、聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得,盡可能使工資安排趨于合理化。 7、加強(qiáng)平安生產(chǎn)管理,進(jìn)行平安學(xué)問培訓(xùn),包括保安職責(zé)教化、消防學(xué)問培訓(xùn)、車輛行駛平安教化等,特殊是行車平安管理,通過每周進(jìn)行一次平安思想教化,強(qiáng)化駕駛員的平安意識。確保20 xx年全年無平安責(zé)任事故。 8、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度,細(xì)化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣,使人人有壓力,人人有動力。 20 xx年下半年,我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機(jī),參加推動開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),以秦及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持為動力,同心協(xié)力,共謀發(fā)展,爭取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。 年度物業(yè)工作安排 篇3 一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化 1

7、、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培育和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素養(yǎng)高的隊伍是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,提高員工素養(yǎng)及工作效率,我們將有安排的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論,在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。手把手教;老員工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,調(diào)動老員工的主動性。這樣新員工也簡單接受和駕馭。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作

8、作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),利用適當(dāng)?shù)臅r間每月一次,每次集中培訓(xùn),同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個20 xx年度,培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核。 2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,定崗、定人、定樓層,責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有依次,操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,無遺漏。 3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,主管、班長在檢查工作中不走過場,要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等 檢查制度相結(jié)合,將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,堅持每天巡查,督促保潔工作,發(fā)覺問題剛好訂正。 二、管理要素實施正規(guī)化 1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平常細(xì)致檢查各種設(shè)施,發(fā)覺問題剛好報修,

9、故障不過夜。 2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,深挖保潔成本潛力,杜絕奢侈,為公司節(jié)約成本,提高效益。 3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,讓全部工作處于受控狀態(tài)。依據(jù)實際狀況制定各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓(xùn)規(guī)程、語言行為規(guī)范及相關(guān)的工作技巧,并讓保潔員工熟記于心。 4、職業(yè)健康平安管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別,針對危急源制定措施,并對員工進(jìn)行工作中的自我愛護(hù)教化,確保平安無事故,做到平安服務(wù)。 5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。剛好做好各種報表,并使之正規(guī)化、程序化。 三、人力資源

10、管理規(guī)范化 1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),為員工制定工作目標(biāo),激勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,努力提高自己的綜合素養(yǎng)。 2、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于門診和住院以及樓 道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)困難,人口流淌較大等特點(diǎn),20 xx年須要加大管理力度,使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。 1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的敏捷性、主動服務(wù)等方面的管理。 2)重視對員工的培訓(xùn)教化,提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。 3)加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理實力。 4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。 5)日常培訓(xùn),讓員工熟識工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),升華服務(wù)質(zhì)量。 3、針對一些突發(fā)事務(wù)制定突發(fā)事務(wù)

11、的應(yīng)急方案,并對員工進(jìn)行培訓(xùn),不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工嫻熟駕馭應(yīng)對自如,不驚惶失措。 4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,精益求精,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn),調(diào)整員工思想,激勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣,學(xué)會發(fā)覺問題,解決問題。只有擅長安排,工作才能按部就班,有條不紊地開展;只有擅長總結(jié),發(fā)覺不足,工作績效才能良性循環(huán)。 四、醫(yī)院檢查滿足化 針對上級的檢查,高度重視,剛好組織人力物力,搞好各項工作,讓醫(yī)院滿足,讓公司放心。 五、上下關(guān)系和諧化 正確處理好與醫(yī)院的關(guān)系,正確處理好與員工的關(guān)系,使各種關(guān)系正?;?、和諧化,為工作創(chuàng)建一個良好的和諧的

12、環(huán)境。 一分耕耘,一份收獲,工作任重而道遠(yuǎn)。我們要仔細(xì)總結(jié)過去的閱歷教訓(xùn),發(fā)揚(yáng)成果,克服缺點(diǎn),在公司的指導(dǎo)下,在各位領(lǐng)導(dǎo)的干脆領(lǐng)導(dǎo)下,秣兵勵馬,不遺余力,全身心地投入到工作當(dāng)中,為婦產(chǎn)醫(yī)院本院區(qū)和迎賓路院區(qū)的保潔工作再上新臺階,為創(chuàng)捷特品牌形像,作出更大的努力。 年度物業(yè)工作安排 篇4 新的一年,為實現(xiàn)新街公司長遠(yuǎn)發(fā)展,現(xiàn)結(jié)合新街公司和我部門的實際狀況,我們物業(yè)部2xx年工作的重點(diǎn),著力于物業(yè)部各項工作的落實,并在原來物業(yè)部工作的基礎(chǔ)上,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,主動協(xié)作其他兄弟部門完成各項修理任務(wù),特擬定工作安排如下: 一、人員支配 德化新街是一條地下商業(yè)步行街,依據(jù)目前新街公司的運(yùn)作模式及崗位管理

13、的需求,物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外,接著聘請電梯工2名,瓦工1名,空調(diào)工1名。(分工附表)保證水電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)及公共設(shè)施的正常運(yùn)行。為保證應(yīng)急事務(wù)得以剛好有效的處理,在現(xiàn)有人員編制中,夜間實行備勤制度。 二、工作支配 (1)加強(qiáng)物業(yè)部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上,物業(yè)部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,特殊是在方式、質(zhì)量及工作標(biāo)準(zhǔn)上,更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn),提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、工作標(biāo)準(zhǔn)。 (2)完善制度,明確責(zé)任,保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)系的紐帶作用,針對服務(wù)的心態(tài),完善和改進(jìn)工作制度,從而更適合目前工作的開展。

14、從設(shè)備管理和人員編排完善制度,真正實現(xiàn)工作有章可循,規(guī)范工作。通過落實制度,明確責(zé)任,保證了部門工作的良性開展。 (3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識。物業(yè)部負(fù)責(zé)全部的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,干脆關(guān)系物業(yè)成本的限制。熟識設(shè)備運(yùn)行、性能,保證設(shè)備的正常運(yùn)行,根據(jù)規(guī)范操作,操作是監(jiān)管的重力區(qū),物業(yè)部將根據(jù)相關(guān)工作的須要進(jìn)行落實,做到有設(shè)備,有維護(hù),出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到詳細(xì)個人。 (4)開展培訓(xùn),強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高技能水平。就目前物業(yè)部服務(wù)的范圍,相對于同類商場還比較有限,特殊是局限于自身學(xué)問的結(jié)構(gòu),為進(jìn)一步提高工作技能,安排實行“走出去請進(jìn)來”的工作思路,即派優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí),聘請專家前

15、來培訓(xùn)指導(dǎo),并結(jié)合實際開展理論學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提高整體隊伍的服務(wù)水平。 (5)針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)安排,將工作目標(biāo)細(xì)化。變配電、電梯、中央空調(diào)等大型設(shè)備按時按量、責(zé)任到人。 三、做好能源限制管理 能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是: (1)提高全部員工的節(jié)能意識。依據(jù)商場溫度的改變適時開關(guān)中央空調(diào),制定開關(guān)時間等 (2)制定必要的規(guī)章制度。比如物料二次回收利用制度 (3)實行必要的技術(shù)措施,比如商場內(nèi)廣告燈箱和公共區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備的改造,依據(jù)季節(jié)剛好調(diào)整開關(guān)燈的時間,將能耗降到最低。 (4)在設(shè)備運(yùn)行和修理成本上進(jìn)行內(nèi)部考核限制,避開和削減不必要的奢侈。 (5)每月定時抄水電表并進(jìn)行匯總,做好節(jié)能降耗的工作。 四、預(yù)防性修理 (1)預(yù)防性修理:全部設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修安排,按既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。 (2)日常報修處理:設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)用過程中發(fā)覺的故障以報修單的形式實行修理措施。 (3)日常巡查:物業(yè)部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查,發(fā)覺故障和異樣剛好處理。 五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,做好修理工作檢查記錄。 為保證設(shè)備、設(shè)施原始資

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