收益管理部高級(jí)副經(jīng)理崗位職務(wù)說(shuō)明

1、職位描述文件職位識(shí)別信息職位名稱收益管理部高級(jí)級(jí)副經(jīng)理所屬部門(mén)酒店業(yè)務(wù)部職位編號(hào)所在城市工作地點(diǎn)公司酒店業(yè)務(wù)部部出差要求無(wú)偶爾經(jīng)經(jīng)常常駐版本號(hào)V1.0生效日期2005年6月月1日工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級(jí)職位酒店業(yè)務(wù)部收益益管理部高級(jí)級(jí)經(jīng)理匯報(bào)職位酒店業(yè)務(wù)部收益益管理部高級(jí)級(jí)副經(jīng)理直接下級(jí)職位收益管理部部主主管人員管理權(quán)限薪酬無(wú) 建議權(quán)權(quán) 決定權(quán)直接下級(jí)人數(shù)8人績(jī)效無(wú) 建議權(quán)權(quán) 決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊(duì)8人配備無(wú) 建議權(quán)權(quán) 決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位收益管理部主管管；運(yùn)營(yíng)部門(mén)門(mén)經(jīng)理對(duì)職位產(chǎn)生影響響的外部機(jī)構(gòu)構(gòu)同行業(yè)公司、獵獵頭公司、酒酒店產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)商受到職位影響的的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司、酒酒店產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)商任職資格教

2、育程度大學(xué)或同等學(xué)歷歷以上專業(yè)方向經(jīng)營(yíng)管理/旅游游服務(wù)/酒店店管理及相關(guān)關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上同行業(yè)業(yè)/旅行社/酒店工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)掌握相關(guān)的旅游游業(yè)、酒店市市場(chǎng)銷售知識(shí)識(shí)；掌握相關(guān)工作業(yè)業(yè)務(wù)流程；了解公司組織結(jié)結(jié)構(gòu)、各部門(mén)門(mén)相互協(xié)作關(guān)關(guān)系、公司大大概運(yùn)作流程程；熟悉本部門(mén)各項(xiàng)項(xiàng)工作流程、規(guī)規(guī)范要求。培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能計(jì)劃及執(zhí)行能力力組織協(xié)調(diào)能力人際溝通能力突發(fā)事件的處理理能力專業(yè)技能旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)態(tài)預(yù)測(cè)能力同行業(yè)的管理運(yùn)運(yùn)作能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研研分析能力優(yōu)勢(shì)的談判合作作能力通用技能計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用能力良好的英文表達(dá)達(dá)和寫(xiě)作能力力高度客服服務(wù)意意識(shí)職位目的與職責(zé)責(zé)職位目的（存在在的理由，限限制

3、和目標(biāo)）為保證部門(mén)各項(xiàng)項(xiàng)工作的順利利開(kāi)展，在酒酒店業(yè)務(wù)部配配額控制中心心高級(jí)經(jīng)理的的授權(quán)下，協(xié)協(xié)助其進(jìn)行市市場(chǎng)分析、控控制房間配額額、促進(jìn)房間間配額的銷售售、制定績(jī)效效考核等，以以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)產(chǎn)品、最高利利潤(rùn)率為核心心的目標(biāo)，并并建立與維護(hù)護(hù)內(nèi)部工作的的流程管理體體系，及時(shí)為為運(yùn)營(yíng)部門(mén)提提供良好的產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)支支持。職責(zé)范圍(名稱、定義、該該職責(zé)所要達(dá)達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo))責(zé)任級(jí)別（全部/部分/協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面1、根據(jù)戰(zhàn)略目目標(biāo)擬定酒店店產(chǎn)品配額計(jì)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)利利潤(rùn)率及利潤(rùn)潤(rùn)額目標(biāo)2、重要戰(zhàn)略合合作伙伴的談?wù)勁泻凸芾砣績(jī)?nèi)、外客戶的滿滿意度上級(jí)評(píng)價(jià)戰(zhàn)術(shù)層面1目標(biāo)制定：各區(qū)域酒

4、店房間間的使用率；各區(qū)域酒店房間間的滿房率；各區(qū)域酒店各種種房態(tài)的使用用比例；各區(qū)域酒店新增增利潤(rùn)率。2計(jì)劃實(shí)施：根據(jù)預(yù)訂量統(tǒng)計(jì)計(jì)擬定并審核核酒店配額的的銷控計(jì)劃；已掌控配額額的推廣方式式；配額銷售售的策略制定定（包括房間間配額的利潤(rùn)潤(rùn)加幅或售價(jià)價(jià)等）；并監(jiān)監(jiān)督具體計(jì)劃劃的執(zhí)行情況況。3績(jī)效考核：各區(qū)域酒店的房房態(tài)售控；房房間配額使用用率；酒店滿滿房率控制；平均新增配配額間夜的利利潤(rùn)率；內(nèi)外外部客戶的問(wèn)問(wèn)題或投訴處處理結(jié)果滿意意度及實(shí)效性性；4團(tuán)隊(duì)管理：建立并不斷完善善部門(mén)的工作作流程體系；制定有效的的業(yè)績(jī)考核制制度；就組織織結(jié)構(gòu)和職位位設(shè)置提出有有價(jià)值的優(yōu)化化建議；保持持良好的上下下級(jí)溝通渠

5、道道；了解下屬屬思想動(dòng)態(tài)，積積極協(xié)助共同同實(shí)現(xiàn)部門(mén)的的工作目標(biāo)；5部門(mén)協(xié)作：配合運(yùn)營(yíng)部門(mén)對(duì)對(duì)酒店房間配配額的銷售；及時(shí)協(xié)助處處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程程中遇到的日日常問(wèn)題及客客戶投訴等；與技術(shù)支持持部門(mén)合作，共共同建立并完完善業(yè)務(wù)工作作流程體系；部門(mén)內(nèi)各工工作職能的緊緊密配合。全部全部全部全部各種房態(tài)的售控控比例新增的平均利潤(rùn)潤(rùn)率新增的平均間夜夜利潤(rùn)額酒店的滿房率房間配額的使用用率可用的房間配額額量?jī)?nèi)外客戶的滿意意度上級(jí)評(píng)價(jià)內(nèi)、外客戶的滿滿意度上級(jí)評(píng)價(jià)客戶滿意度部門(mén)員工的滿意意度上級(jí)評(píng)價(jià)操作層面根據(jù)運(yùn)營(yíng)中心每每天的酒店預(yù)預(yù)訂量和網(wǎng)上上的預(yù)訂量統(tǒng)統(tǒng)計(jì)各區(qū)域酒酒店房間配額額的使用情況況；及時(shí)查看各區(qū)域域酒店的房態(tài)態(tài)信息，第一一時(shí)間與酒店店聯(lián)系，爭(zhēng)取取到更多的房房間配額；對(duì)出現(xiàn)滿房的區(qū)區(qū)域酒店應(yīng)及及時(shí)掌握周邊邊同檔次酒店店的房間配額額；在旺季的時(shí)候根根據(jù)房間的使使用占有率，提提前對(duì)房間配配額實(shí)行利潤(rùn)潤(rùn)加幅控制。全部?jī)?nèi)外部