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文檔簡介
1、管理咨詢模式:戰(zhàn)略實(shí)施步驟(大綱草稿 )目錄總述第一部分操作步驟;(內(nèi)容、原則、合作方法、溝通、指導(dǎo)、小結(jié)、本案實(shí)證)第二部分制度模本:()促銷方案()策劃方案()經(jīng)銷商協(xié)議()業(yè)務(wù)員手冊(cè)()促銷員手冊(cè)()分公司管理制度()業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)教材()表格匯總第三部分項(xiàng)目小組內(nèi)部管理 (目標(biāo)認(rèn)同、 理念統(tǒng)一、 工作計(jì)劃、 會(huì)議、討論、 爭議原則、咨詢師的形象言行規(guī)范、例外管理、總結(jié)、內(nèi)部溝通交流、任務(wù)、各分工與職責(zé)、)第四部分客戶關(guān)系管理原則第五部分附件:()會(huì)議記錄()工作日志()工作小結(jié)與感想()客戶合作人員小結(jié)與感想、反映()與客戶溝通方式與結(jié)果()客戶問題()咨詢過程中的問題與處理方法及結(jié)果(
2、)互動(dòng)的工作方法與過程(帶隊(duì)伍)()總結(jié)總述第一部分工作步驟第一階段:項(xiàng)目準(zhǔn)備一前期準(zhǔn)備理解模式,明確目標(biāo),做好前期準(zhǔn)備工作二與客戶溝通,達(dá)成基本共識(shí)(使客戶方高、中層接受我價(jià)值理念)三選擇方案實(shí)施地點(diǎn),進(jìn)一步明確雙方合作目標(biāo)四與客戶方合作人員組成項(xiàng)目小組,進(jìn)行溝通與初步培訓(xùn)五問題與處理方法、結(jié)果六小結(jié)七建議第二階段:市場調(diào)查八調(diào)查市場1.根據(jù)當(dāng)?shù)氐乩韰^(qū)域進(jìn)行小組分工,明了要調(diào)查的項(xiàng)目與注意事項(xiàng)2.進(jìn)行實(shí)地調(diào)查 ,各小組交流調(diào)查結(jié)果并不斷總結(jié)調(diào)查技巧與方法,加以改進(jìn) .3.數(shù)據(jù)匯總 ,統(tǒng)計(jì)分析 (圖表 )統(tǒng)計(jì)分析的方法、統(tǒng)計(jì)過程4.劃分終端類別 ,針對(duì)各類終端與競品作進(jìn)一步分析5.得出結(jié)論 ,
3、形成調(diào)查報(bào)告問題與處理小結(jié)、合作方法與原則、咨詢指導(dǎo)建議九市場定位確定主要對(duì)手及其競爭產(chǎn)品選擇終端類型及進(jìn)入步驟確定我們要進(jìn)入的產(chǎn)品與定價(jià)()價(jià)格核算 (分析成本 ,目標(biāo) ,競爭性等 )()與客戶溝通()提供備選方案 ,給出定價(jià)與選擇原則()由客戶確定最終要進(jìn)入的產(chǎn)品與價(jià)格問題及解決()客戶內(nèi)部矛盾()溝通與協(xié)調(diào)()十促銷方案促銷方案初案費(fèi)用預(yù)算與客戶溝通促銷計(jì)劃的調(diào)整與客戶溝通方案確定()促銷計(jì)劃()促銷日程()資源問題及其解決小結(jié)建議十一經(jīng)銷商方案經(jīng)銷商比較與二次訪談經(jīng)銷商協(xié)議初案與客戶溝通經(jīng)銷商協(xié)議條款討論與修改與經(jīng)銷商談判()經(jīng)銷商選擇經(jīng)銷商協(xié)議確定經(jīng)銷商談判()確認(rèn)協(xié)議并簽合同問題及其解決()談判小結(jié):給原則、客戶主談與選擇建議十二組織機(jī)構(gòu)與制度的建立組織機(jī)構(gòu)(客戶)編寫各項(xiàng)管理制度(銷售公司制度、分公司、工資、考核、培訓(xùn))()調(diào)查與訪談()與客戶方溝通修訂定稿問題及其解決小結(jié)十三促銷計(jì)劃實(shí)施(由客戶組織實(shí)施)促銷計(jì)劃啟動(dòng)人員招聘人員培訓(xùn)人員上崗檢查、反饋與評(píng)價(jià)促銷計(jì)劃的調(diào)整問題及其解決小結(jié)十四管理運(yùn)營配送管理營銷手冊(cè)()經(jīng)銷商管理()業(yè)務(wù)員管理()促銷員管理信息管理(反饋與統(tǒng)計(jì)處理十二項(xiàng)目總結(jié)第二部分制度模本第三部分項(xiàng)目小組管理第四部分客戶關(guān)系管理一原則二協(xié)作三溝通四如何處理客戶內(nèi)部矛盾五如何協(xié)調(diào)雙方矛盾第五部分附錄精品文檔資料
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