計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)的工作總結(jié)范文

1、計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)的工作總結(jié)范文計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)工作總結(jié)透過此次短暫的課程設(shè)計(jì)，我深有感觸。從一開始的構(gòu)思再到這天寫下這份總結(jié)。期間時(shí)光雖短但是也學(xué)到了不少的知識(shí)。在實(shí)訓(xùn)的剛開始構(gòu)想只有大體的思路，忽略了一些細(xì)節(jié)，因此在我真正做設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)方案時(shí)發(fā)現(xiàn)有很多錯(cuò)誤，有的時(shí)候要解決一個(gè)錯(cuò)誤反反復(fù)復(fù)會(huì)花上很多時(shí)光。在做的過程中，也會(huì)有很多意想不到的錯(cuò)誤，其中有的錯(cuò)誤到最后解決的時(shí)候卻是發(fā)現(xiàn)犯得很幼稚，但是這樣的錯(cuò)誤多了，在不知不覺中對(duì)一些命令知識(shí)分外的熟悉了起來，并且自身的排錯(cuò)潛力也得到很大的提高。此次的網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)，讓我第一次摸索網(wǎng)絡(luò)的需求去搭建一個(gè)貼合要求的基本的網(wǎng)絡(luò)，在設(shè)計(jì)過程中總是會(huì)遇到一些很小的問題，雖然不明

2、顯，卻能夠影響到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)作。這樣一個(gè)小小的網(wǎng)絡(luò)，卻是透過一次次的搭建，修改之后的結(jié)果，真是令人感慨萬(wàn)千。第一次的方案設(shè)計(jì)雖然有所困難，卻也使我更加深入的了解各個(gè)設(shè)備的如何搭建能使網(wǎng)絡(luò)變得更加安全，更加快捷。并將平時(shí)所學(xué)的知識(shí)第一次融會(huì)貫通。也明白了設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)是需要花費(fèi)很多精力去構(gòu)思的，其間的財(cái)富是任何時(shí)候的上課實(shí)驗(yàn)所不可比擬的。在這次實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)平時(shí)學(xué)習(xí)的知識(shí)與實(shí)踐環(huán)節(jié)所用到的有必須的差距，往往我覺得自我掌握的很好或者自認(rèn)為熟練的技術(shù)卻在此次實(shí)踐環(huán)節(jié)中往往出問題，書本上的知識(shí)只帶給方法的借鑒，實(shí)踐中自我務(wù)必摸索出適合具體工作的方法，這一切都離不開鉆研精神與勤學(xué)好問的精神。在人與

3、人相處過程中我收獲更大，首先要謙虛謹(jǐn)慎，不能自以為是，認(rèn)為自我懂得很多，而僅僅埋頭苦干，而不向他人請(qǐng)教，工作不但是實(shí)踐與應(yīng)用的過程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程，我們務(wù)必加強(qiáng)與他人的溝通學(xué)習(xí)，以便獲得與他人的交流。這次網(wǎng)絡(luò)工程的方案設(shè)計(jì)讓我把屬于這方面的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)從各方面收集過來，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)要求設(shè)計(jì)了拓?fù)鋱D，完成后臺(tái)的配置，在進(jìn)行一遍一遍的測(cè)試，仔細(xì)的編寫文檔。在完成的過程中去完善更多的方面，使設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)一點(diǎn)一點(diǎn)安全與規(guī)范起來。并且我在這6個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)里，讓我明白還有很多地方的不足，還有許多的技術(shù)等著我去摸索，等著我去學(xué)習(xí)。這次課程設(shè)計(jì)的時(shí)光很緊迫，再加上各方面的經(jīng)驗(yàn)不足，也遇到很多問題，雖然我透過網(wǎng)上查

4、詢，咨詢同學(xué)去解決我以發(fā)現(xiàn)德問題，但我明白這個(gè)網(wǎng)絡(luò)還有很多地方?jīng)]有完善，期望老師能諒解。但是總的來說，這次課程設(shè)計(jì)對(duì)我很有幫忙，讓我獲益匪淺，使我在這方面的知識(shí)有了不小的提高。計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)總結(jié)(3)：我從2月17日至4月29日，在三亞科雄電腦技術(shù)有限公司總部三亞河西區(qū)創(chuàng)新電腦城實(shí)習(xí)。最初，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫忙下，逐漸的了解了公司的組織管理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)資料、企業(yè)文化及其管理體制，以及銷售部的基本職責(zé)和義務(wù)。都說隔行如隔山，可我發(fā)現(xiàn)我這學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的人即使是在自我的領(lǐng)地里也有太多太多的東西仍需我去努力探索和學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的目的是鍛煉自我的動(dòng)手潛力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來還

5、能檢驗(yàn)書本上理論的正確性，有利于知識(shí)的融會(huì)貫通。同時(shí)，也能開拓視野，完善自我的知識(shí)結(jié)構(gòu)，到達(dá)鍛煉和提高潛力的目的。一切都是為了讓實(shí)踐者對(duì)本專業(yè)知識(shí)構(gòu)成一個(gè)客觀，理性的認(rèn)識(shí)，從而與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相融匯。我?guī)е鴻z驗(yàn)和提升自我潛力的目的，在12年春天，踏上了到三亞實(shí)習(xí)的征程。經(jīng)過努力，我進(jìn)入到了三亞科雄電腦技術(shù)有限公司的銷售部開始了我的專業(yè)實(shí)習(xí)?？菩垭娔X科技有限公司是一家專業(yè)從事于聯(lián)想華碩品牌電腦兼電腦組裝及打印機(jī)傳真機(jī)碎紙機(jī)各種硒鼓墨盒銷售與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)公司，公司堅(jiān)信只有完善的公司組織架構(gòu)才能為客戶帶給更貼切的服務(wù)，專業(yè)的零售團(tuán)隊(duì)、行業(yè)客戶部、一支聯(lián)想認(rèn)證的專業(yè)工程師服務(wù)隊(duì)伍專門為企事業(yè)單位帶

6、給售前、售中、售后服務(wù)。公司的用戶包括銀行、證券、房地產(chǎn)、航空、賓館、醫(yī)院等行業(yè)，專業(yè)服務(wù)得到用戶一致的認(rèn)可，贏得了良好的聲譽(yù)。公司秉承著“專業(yè)、熱忱、服務(wù)致上”的企業(yè)精神，為客戶帶給一流的服務(wù)，維修各種品牌機(jī)、兼容機(jī)、組裝機(jī)，帶給軟硬件上門維修服務(wù)，幫忙客戶解決相關(guān)疑難問題，并向中小企業(yè)及家庭個(gè)人帶給電腦、局域網(wǎng)長(zhǎng)期維護(hù)服務(wù)，如電腦組裝、局域網(wǎng)構(gòu)建、網(wǎng)站建設(shè)等。快捷的資訊和一支高素質(zhì)的專業(yè)上門維修服務(wù)隊(duì)伍是?？菩垭娔X科技限公司的一大特色。我在科雄電腦科技有限公司的具體實(shí)習(xí)資料如下：一、在技術(shù)服務(wù)部?jī)?nèi)組裝電腦，安裝操作系統(tǒng)，以及協(xié)助主管將新到的計(jì)算機(jī)的入庫(kù)及統(tǒng)計(jì)工作。二、公司總部與所屬的各個(gè)門

7、店之間的庫(kù)存調(diào)撥?！傲己玫暮笄诠芾砗椭г瞧髽I(yè)運(yùn)作中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，就如同這樣一句話的形容：三軍未動(dòng)，糧草先行。尤其對(duì)于搞銷售的行業(yè)來說，這與銷售本身的輕重是不相伯仲的?！标愂罉s主管在我剛到公司的第一天就這樣跟我說。經(jīng)過一段時(shí)光的接觸之后，我發(fā)覺這簡(jiǎn)直就是一條公理。它不僅僅適用于科雄，也同樣適用于其他企業(yè)。每想到這句話，我在做這些工作的時(shí)候也就格外的用心了。三、為客戶派送電腦到家或公司。作為電腦醫(yī)院的一員，為客戶上門服務(wù)，解決客戶的實(shí)際問題。如系統(tǒng)或軟件崩潰、硬件是否損壞的檢查和維修等。與客戶的良好交流和溝通是取得優(yōu)異的工作效果的一個(gè)途徑。公司的形象、公司的宗旨在不經(jīng)意間就會(huì)由我們的言談和舉

8、止流露出來，如果方式得當(dāng)，會(huì)得到客戶的認(rèn)同和贊賞，那么，公司的形象就會(huì)在其心目中得到優(yōu)化。在一次上門服務(wù)中，一位用戶因?yàn)橛?jì)算機(jī)故障而向電腦醫(yī)院請(qǐng)求上門服務(wù)，主管為了檢驗(yàn)一下我的潛力，便將我派去。我費(fèi)了九牛二虎之力，卻仍是無濟(jì)于事。最后，只有放下了，并如實(shí)相告，還承諾第二天請(qǐng)公司再派人來處理。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多了，在此之前我一向在檢查、測(cè)試，這些都看在了用戶的眼里，記在了心里。第二天，公司重新派人去解決了問題。時(shí)隔不久，經(jīng)理親自來表?yè)P(yáng)了我，說是因?yàn)檫@件事，公司在用戶心目中的形象和信譽(yù)得到了提高。我暗感慚愧卻是興奮莫名，因?yàn)槲覍W(xué)到了取得優(yōu)異的工作效果的一個(gè)途徑，也使我更加警惕自我的知識(shí)。四、以“

9、旁觀者”的身份進(jìn)行學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)過程中，我自覺服從實(shí)習(xí)單位的安排，同時(shí)也把著眼點(diǎn)放得更高遠(yuǎn)，從公司的全局出發(fā)，去了解公司運(yùn)行的基本規(guī)律、各層次人員的基本心態(tài)、行政管理的原則等，以求到達(dá)培養(yǎng)自我的目的。五、以“學(xué)習(xí)者”的心態(tài)進(jìn)行實(shí)習(xí)和工作。無論從公司還是從個(gè)人的角度來講，我都是一個(gè)初學(xué)者和新手，許多事情都得從頭的學(xué)起和作起，所以我一向以謙虛和勤問、勤學(xué)的態(tài)度來對(duì)待一切人和事，并用心的探索理論和實(shí)踐相結(jié)合的途徑，怎樣做才能更好、更有效率。利用實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，深入社會(huì)，為正式步入社會(huì)工作做好準(zhǔn)備。六、適時(shí)的去學(xué)著做銷售工作。全能型的人才是當(dāng)今社會(huì)和企業(yè)都急需的，我雖然不能做到全能型，但至少要能勝任許多領(lǐng)域。為

10、了提高自我的銷售技能和潛力，在公司的門店里我虛心的向各位前輩求教，邊學(xué)邊做，雖然只有十多套電腦的記錄，但還是得到了主管和經(jīng)理的贊同和表?yè)P(yáng)。實(shí)習(xí)的工作很累，但不辛苦，因?yàn)槲业男闹谐錆M了用心向上的活力和激情。大學(xué)生活讓我對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)有了必須的了解，但實(shí)踐出真知，唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好地為社會(huì)服務(wù)。經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)踐和實(shí)習(xí)，令我對(duì)未來充滿了更完美的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名大學(xué)生，更就應(yīng)把學(xué)習(xí)作為持續(xù)用心性的重要途徑。當(dāng)步入社會(huì)后，我才能用心響應(yīng)工作號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)

11、習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升潛力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。二、努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行主角轉(zhuǎn)化?！袄碚撌腔疑?，生活之樹常青”。只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)工作者，二者的社會(huì)主角之間存在著較大的差異;專業(yè)為此，而企業(yè)卻需要對(duì)你進(jìn)行調(diào)整。諸此種種的差異，不勝枚舉。這些都務(wù)必在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種主角的轉(zhuǎn)換。三、提高工作用心性和主動(dòng)性。實(shí)習(xí)，是開端也是結(jié)束。展此刻自我面前的是一片任我馳騁的沃土。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將不斷提升自我，努力成為一名名副其實(shí)的大學(xué)

12、畢業(yè)生。通過這次實(shí)訓(xùn)，我們對(duì)電腦有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做二十一世紀(jì)現(xiàn)代人不但要有過硬的理論知識(shí)，良好的心理素質(zhì)，健康的體魄，還要有超強(qiáng)的電腦操作能力，正所謂“秀才不出門，便知天下事”為一名食品專業(yè)學(xué)生來說，必須有較廣的社交圈和開闊的知識(shí)面，所以要把電腦作為一個(gè)重點(diǎn)來抓!然而，在我參加培訓(xùn)的第一晚上，我就發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，此次的電腦培訓(xùn)與以前參加過的培訓(xùn)大相徑庭。以前的培訓(xùn)都是應(yīng)付考試的，實(shí)用性不強(qiáng)，而且那時(shí)學(xué)的東西，在工作中用的不多，時(shí)間長(zhǎng)了不用也就忘記了。而這次培訓(xùn)的內(nèi)容最顯著的特點(diǎn)，就是實(shí)用性和工具性很強(qiáng)，都是平時(shí)工作中經(jīng)常用到的。參加培訓(xùn)的第一課時(shí)，我就專心致志地聽講，把學(xué)習(xí)內(nèi)容與以前操作不規(guī)范

13、或不熟練的地方進(jìn)行對(duì)比，感覺學(xué)習(xí)效果很好，受益匪淺。特別是EXCEL的學(xué)習(xí)，因?yàn)槠綍r(shí)用得比較少，掌握的也不多，不想去進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，所以對(duì)EXCEL的操作不熟悉。這一次正好幫我解決了這一問題。通過次培訓(xùn)，使我的EXCIL的操作有了新的認(rèn)識(shí)，也掌握了幾種方法。還有幻燈片的制作，原來從沒有制作過，通過這次學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)也不是想象中的那么難。簡(jiǎn)單的制作我已經(jīng)基本上掌握?，F(xiàn)在想起來這種培訓(xùn)是必要的，正所謂“磨刀不誤砍柴工”。正因?yàn)閷W(xué)習(xí)上有所收獲，思想上也就豁然開朗起來。說實(shí)話，近幾年，覺得自已也不再年輕了，還學(xué)什么啊?得過且過吧。雖然對(duì)待工作還是盡心盡力地去做，但對(duì)于學(xué)習(xí)的態(tài)度則是能應(yīng)付就應(yīng)付，不想應(yīng)付就是偷

14、點(diǎn)懶吧。因?yàn)檫@種思想的存在，在學(xué)習(xí)上的動(dòng)力就不足了。通過這次培訓(xùn)，我覺得要改變這一錯(cuò)誤的思想，想把各項(xiàng)工作做好，就必需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充電，也只有不斷的學(xué)習(xí)、充電，才能提高自已的工作能力。古人云，“活到老、學(xué)到老”，這句話是很有道理的。電腦培訓(xùn)暫告一個(gè)段落，閑暇之余，我開始靜靜地長(zhǎng)思。由于學(xué)校的信任，我從上學(xué)期中段到校辦工作。盡管我全力以赴，不辭辛苦，做了很多的工作，但我知道自已離“出色”還有很大的一段距離，離學(xué)校對(duì)我的期望還相去甚遠(yuǎn)。固然有能力、水平、經(jīng)驗(yàn)、性格等原因，但是最重要的原因還是思想上的對(duì)學(xué)習(xí)不重視，導(dǎo)致了有的工作不能出色的完成。由于辦公室工作的特殊性，要求工作人員思維嚴(yán)密、靈

15、活應(yīng)付，要能夠迅速理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，沉著應(yīng)對(duì)復(fù)雜的局面，這樣才不致于在完成工作時(shí)，總是手忙腳亂、丟三落四。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到只有沉下身來，靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)做事，多用心，多動(dòng)腦，才能讓工作有好的起色。為教育事業(yè)奉獻(xiàn)我微薄的一份力量社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我想我們應(yīng)該好好把握住大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)間，充實(shí)、完善自我，全面發(fā)展，攻破電腦，爭(zhēng)取做一名出色的現(xiàn)代人!計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)的目的是鍛煉自我的動(dòng)手潛力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來還能檢驗(yàn)書本上理論的正確性，有利于知識(shí)的融會(huì)貫通。同時(shí)，也能開拓視野，完善自我的知識(shí)結(jié)構(gòu)，到達(dá)鍛煉和提高潛力的目的。一切都是為了讓實(shí)踐者對(duì)本專業(yè)知識(shí)構(gòu)成一個(gè)客觀，

16、理性的認(rèn)識(shí)，從而與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相融匯。我?guī)е鴻z驗(yàn)和提升自我潛力的目的。我頂崗實(shí)習(xí)的單位是xx科技信息有限公司，我做的是網(wǎng)站信息修改的工作。實(shí)習(xí)期間我學(xué)會(huì)了平時(shí)學(xué)不到的，也體會(huì)到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情。這是一個(gè)有活力有夢(mèng)想有奮斗目標(biāo)的公司。在那里我的工作是網(wǎng)站信息修改，工作的資料是對(duì)一些環(huán)保網(wǎng)站的分析以及使用一些軟件對(duì)環(huán)保上數(shù)據(jù)的采集。這些雖然是一些比基礎(chǔ)的工作但是我認(rèn)為工作是有一個(gè)從基礎(chǔ)慢慢向上晉升的過程的，從基礎(chǔ)開始學(xué)，盡力完成自我的任務(wù)，多多學(xué)習(xí)一些專業(yè)、工作以及生活上處理問題的方式。公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我都不錯(cuò)這公司的員工整個(gè)公司感覺很有激情、活力。公司里感覺有一些事不懂要用心的向上級(jí)主動(dòng)的請(qǐng)教

17、，大家都有自我的工作并不會(huì)主動(dòng)的問你有什么地方不懂。此刻感覺到了工作中的壓力雖然工作資料很簡(jiǎn)單但是也需要盡力完成，有時(shí)候工作多的時(shí)候還要在寢室加班完成。但是對(duì)于工作的職責(zé)感還是很重要的所以我會(huì)盡力去完成工作。這是我第一次來到工作單位實(shí)習(xí)，對(duì)那里的一切還很陌生。我務(wù)必學(xué)會(huì)去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過程。我的情緒是十分地激動(dòng)，因?yàn)楣灸芙o我這種實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我不斷地補(bǔ)充自我，完善自我!期望以后在工作上能學(xué)到更多的東西，盡力完成自我的工作，多學(xué)多問多做!在公司的每個(gè)月感覺都有學(xué)到東西不管是工作上的還是生活上的。剛剛進(jìn)公司的時(shí)候感覺會(huì)比較混亂有些工作都沒有接觸過，很多東西需要學(xué)習(xí)。這是我剛剛進(jìn)公司的工

18、作，主要是整理一些數(shù)據(jù)。我的工作雖然不難但是比較花費(fèi)時(shí)光，每一天都需要用到二臺(tái)電腦來完成自我指定的工作任務(wù)。在前幾天的時(shí)候沒有按照順序來完成所以做好的東西總是會(huì)出現(xiàn)東漏一點(diǎn)西漏一點(diǎn)的問題。總是在同一個(gè)問題上花很多的時(shí)光，總是因?yàn)榇中倪z漏許多采集好的數(shù)據(jù)。此刻我自我作了每一天的工作計(jì)劃以后工作進(jìn)度表，這種問題就慢慢少起來了，進(jìn)公司我已經(jīng)基本熟練了此刻的工作還能在某些問題上偶爾幫幫同事。然后之后開始接觸了簡(jiǎn)單的美工的工作。我主要是做公司專題頁(yè)面的策劃。剛開始經(jīng)理先讓我多看別的網(wǎng)站的專題是怎樣做的多看看網(wǎng)站的布局還有看看有什么比較好能夠借鑒的地方。之后再看看不一樣環(huán)保網(wǎng)站的熱點(diǎn)專題這一塊，讓我多搜集

19、一些好的專題，再根據(jù)找的資料來確定主題，再?zèng)Q定專題的題目以及里面每個(gè)版塊的資料。確定了資料以及主題之后我開始寫導(dǎo)讀。第一次寫導(dǎo)讀雖然跟以前寫作文差不多但是這短短二百字的導(dǎo)讀卻讓我寫了好多遍。出現(xiàn)了很多問題里面的文字、詞語(yǔ)不夠?qū)I(yè)化等等問題。搜索版塊資料。把找到的資料進(jìn)行刪選，有些信息時(shí)光上或者信息量上沒有到達(dá)要求的不能用。之后再把資料進(jìn)行整理，加入一些原創(chuàng)的東西。之后設(shè)計(jì)頁(yè)面，把每個(gè)版塊和整體的布局用PS做出效果圖我PS的基礎(chǔ)并不是很好做出來的東西也比較粗糙。但是我只是負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)的規(guī)劃，之后還是會(huì)交給美工去完成。我個(gè)人覺得也許對(duì)于我來說美工的一些工作會(huì)比之前做的要搞笑一點(diǎn)。一個(gè)月之后天開始慢慢的

20、變冷了，感覺起床的時(shí)候有點(diǎn)困難啊。感覺天氣冷了好多，所以早上有點(diǎn)起不了床，上班的時(shí)候精神不太好個(gè)性是下午的時(shí)候感覺個(gè)性困，工作也很乏味所以感覺更加困。我們還搬了辦公室了，新辦公室環(huán)境不錯(cuò)，也很安靜但是剛剛搬過來有點(diǎn)不太適應(yīng)。感覺時(shí)光過得很慢長(zhǎng)。這一個(gè)月總得來說是比較忙碌的。期望以后能多接觸一些別的工作多學(xué)到一點(diǎn)東西。一個(gè)多月之后就開始接觸一些增加后臺(tái)數(shù)據(jù)的工作。這一個(gè)月主要就是做一些添加網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)的工作。工作很簡(jiǎn)單而且很枯燥乏味，這幾天下午都感覺很困雖然工作很多但是都是一些找資料再把資料進(jìn)行整理再添加到后臺(tái)的工作沒有需要技術(shù)的工作。感覺這一周學(xué)到的東西很少。這一個(gè)月都是雙休的，一開始進(jìn)公司有

21、說過要一星期雙休一星期單休但是這一個(gè)月都是雙休也不明白上頭是怎樣安排的。但是能夠雙休還是很開心啊，雖然每一天的做的工作很簡(jiǎn)單，而且也不需要玩什么力氣但是每一天回去的時(shí)候總是覺得好累，突然覺得我此刻都那么累就不要說做更費(fèi)力的工作了，想到爸媽每一天工作就應(yīng)比我辛苦多。這些增加數(shù)據(jù)的工作就是為了網(wǎng)站的上線做準(zhǔn)備。一向做一些添加信息的工作。聽說網(wǎng)站上線之后會(huì)讓我們做別的工作，到時(shí)候我想就應(yīng)能夠接觸到一些新的東西。到時(shí)候期望能夠做一些有意思的工作。主管說網(wǎng)站上線后會(huì)請(qǐng)我們吃飯哦，嘻嘻在第二個(gè)月的時(shí)候我還做過一個(gè)PPT的演講，做了PPT演講主管說這是一個(gè)大家學(xué)習(xí)的方式每周讓一個(gè)實(shí)習(xí)生進(jìn)行演講演講的資料是和

22、B2B有關(guān)的一些東西。我感覺自我沒有很好的語(yǔ)言表達(dá)潛力，以后要加強(qiáng)啊。這一個(gè)月相比較以前一個(gè)月感覺簡(jiǎn)單了一點(diǎn)，上個(gè)月都感覺很累工作很多，此刻在這月一般都是在做信息的導(dǎo)入因?yàn)樾畔?dǎo)入只要把里面的東西稍微修改一下放著等著它上傳到網(wǎng)站上就能夠了這個(gè)月我們的網(wǎng)站上線了，每一天的工作都是一樣的就是在后臺(tái)導(dǎo)入數(shù)據(jù)充實(shí)整個(gè)網(wǎng)站，讓整個(gè)頁(yè)面看上去資料充實(shí)一點(diǎn)。此刻都是為了讓顧客能在這網(wǎng)頁(yè)上得到更好的體檢做的一些工作比如頁(yè)面美工，資料充實(shí)我主要做的就是關(guān)于怎樣讓資料看上去更加專業(yè)的工作。這段時(shí)光加班比較多，因?yàn)榫W(wǎng)站剛剛上線有很多事要做出現(xiàn)的很多問題也要經(jīng)常需要討論什么的。感覺這一月還是忙碌的。慢慢的接近了實(shí)習(xí)的

23、尾聲，在公司后面一段時(shí)光的工作感覺還是每一天都很開心的雖然工作沒有剛開始的新鮮感了。這段時(shí)光的主要工作就是這月我們部門又來了一個(gè)新人，感覺此刻這個(gè)部門從原先的四五個(gè)人慢慢的有越來越多的人加入我們了。大家在一齊工作的感覺很好有什么問題大家討論雖然有時(shí)候會(huì)有爭(zhēng)吵但是還是感覺一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量還是很強(qiáng)大的。這一個(gè)月我主要做的工作是把前臺(tái)的公司庫(kù)的信息進(jìn)行修改這是一個(gè)乏味的工作但是，還是要細(xì)心的慢慢做啊。以后開始我們又有了新的工作每一塊都會(huì)有一個(gè)人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)交易中心的供應(yīng)和賣家信息以后這塊有問題就要找我咯。感覺此刻這個(gè)部門從原先的四五個(gè)人慢慢的有越來越多的人加入我們了。大家在一齊工作的感覺很好有什么問題大

24、家討論雖然有時(shí)候會(huì)有爭(zhēng)吵但是還是感覺一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量還是很強(qiáng)大的。每一天都是做復(fù)制粘貼的工作，公司這邊放假的時(shí)光比較晚要等到學(xué)校放假之后一星期才放假所以有點(diǎn)擔(dān)心住宿的問題，但是這天主管說等到放假之后公司會(huì)統(tǒng)一給我們這些實(shí)習(xí)生安排住宿的地方那就沒什么好擔(dān)心了。這星期還遲到了一次，此刻是冬天了早上起床是個(gè)問題啊，以后要早點(diǎn)起來才行啊。我想在明年換個(gè)地方工作了感覺那里離學(xué)校太遠(yuǎn)有點(diǎn)不方便而且感覺和主管相處的有點(diǎn)不是很好，有一些本來是我負(fù)責(zé)的工作但是我這塊工作出了問題了、他也不來找我的。這個(gè)月的主要工作能夠分成那么幾塊：勵(lì)志天下123一、采集了公司信息這一星期因?yàn)椴杉畔⒌臅r(shí)候總是要訪問阿里巴巴所以阿里

25、巴巴采幾個(gè)就被禁了，所以采集的速度很慢，這一星期只采了一個(gè)類多一點(diǎn)。二、整理了采集來的慧聰?shù)臄?shù)據(jù)，已經(jīng)把公司信息都整理好了，之后要開始整理聯(lián)系方式了。三、導(dǎo)入慧聰已經(jīng)整理好的數(shù)據(jù)，導(dǎo)入過程中出現(xiàn)的問題也已經(jīng)解決了。此刻差不多快把公司信息導(dǎo)入完成了。接下來差不多會(huì)用二到三天的時(shí)光來導(dǎo)聯(lián)系方式。四、做了新手指南的幾個(gè)頁(yè)面，雖然頁(yè)面不是很復(fù)雜但是還是不夠仔細(xì)有些小問題上沒有處理好。做好之后又花了點(diǎn)時(shí)光去修改，改了很多遍才能夠。在這個(gè)公司一共實(shí)習(xí)了將近四個(gè)月的時(shí)光，從剛開始的什么都不會(huì)什么人都不認(rèn)識(shí)的狀態(tài)到此刻。感覺時(shí)光過得很快，我很感謝我身邊的同事和主管他們都很關(guān)心我對(duì)我也很好跟我感覺中領(lǐng)導(dǎo)不太一樣

26、。這個(gè)公司讓我感覺很有活力，這實(shí)習(xí)的幾個(gè)月也學(xué)到了一些平時(shí)在上課的時(shí)候?qū)W習(xí)不到的東西。很感謝學(xué)校能給我這次機(jī)會(huì)讓我先提前感覺到了工作的氛圍。最后，感謝xxx科技有限公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，是他們對(duì)我孜孜不倦的支持、幫忙和指導(dǎo)，才使我滿載而歸，是他們給我上了步入社會(huì)前的第一堂課。我會(huì)加倍努力的學(xué)習(xí)，為真正的步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、客人反映較多的問題：對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來說，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵。1、積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)，服務(wù)缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面對(duì)大批量客人時(shí)。2、細(xì)節(jié)注意不夠，凡事沒能從自我做起，比如舉手之勞，隨手清

27、理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時(shí)刻注意客人。3、營(yíng)業(yè)時(shí)間無規(guī)律性和應(yīng)變性。4、技術(shù)支持問題：維修范圍大，項(xiàng)目多，進(jìn)度慢，沒有應(yīng)急預(yù)案。5、各部門均各自為政，部門之間的銜接和溝通須加強(qiáng)。6、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。二、銷售中的問題1、和其他部門的溝通配合還須加強(qiáng);

28、這一點(diǎn)銷售部迫切渴望獲得其他部門的理解和支持，我們都應(yīng)本著賓客至上，服務(wù)第一的原則真誠(chéng)待客回報(bào)酒店。2、銷售工作得不到大家的認(rèn)同;沒有客人抱怨沒生意，客人來啦又抱怨太忙、太辛苦。3、員工服務(wù)中惰性強(qiáng)，缺乏主動(dòng)性和責(zé)任感給銷售部員工主動(dòng)爭(zhēng)取客戶帶來了很大的阻力。4、部門責(zé)任不清，本末倒置，出現(xiàn)過失事件相互指責(zé)、推脫責(zé)任，導(dǎo)致銷售人員不能及時(shí)處理客人投訴，降低客人回頭率。5、市場(chǎng)調(diào)研不夠深入，策劃方案缺少創(chuàng)新。6、重外輕內(nèi)。即重視外部營(yíng)銷，忽視內(nèi)部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店銷售上，而酒店內(nèi)部的基礎(chǔ)工作差，設(shè)備老化、職工缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，職工素質(zhì)提高緩慢;酒店基礎(chǔ)管理混亂，工作效率低、物耗大、

29、效益低。這種“三落后”的內(nèi)部管理到頭來又影響外部營(yíng)銷，使外部營(yíng)銷失去了保證。這種“重外輕內(nèi)”的結(jié)果，酒店所獲得的只是暫時(shí)的、局部的利益，缺乏持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店競(jìng)爭(zhēng)乏力，酒店內(nèi)外受困。7、道德欠佳。主要表現(xiàn)在酒店在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，重視一時(shí)承諾和宣傳，而忽視長(zhǎng)期的兌現(xiàn)和服務(wù)，主要造成以上愿意的如：管道時(shí)好時(shí)壞，暖氣時(shí)熱時(shí)冷等。以上問題只是諸多問題中的一小部分，雖不致于影響酒店的根本，但不加以重視，最終可能給酒店的未來發(fā)展帶來重大的損失。三、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作1、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷售隊(duì)伍，增強(qiáng)了在崗人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)銷售的工作責(zé)任心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升

30、銷售業(yè)績(jī)主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和主動(dòng)性。2、客源構(gòu)擴(kuò)展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國(guó)際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團(tuán)隊(duì)房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如期完成。3、餐、房提成獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國(guó)際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營(yíng)銷策略，制定了對(duì)銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了銷售人員的工作熱

31、情和增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。4、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著賓客至上、服務(wù)第一的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。一、建立酒店?duì)I銷客戶通訊今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系。二、開拓市場(chǎng)，建立靈

32、活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見反饋調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與

33、酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營(yíng)銷方案起起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績(jī)。六、投訴處理銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，

34、妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約 元，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。七、績(jī)效掛鉤餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為 萬(wàn)元/月，工資總額控制為 萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做

35、好經(jīng)營(yíng)促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。八、競(jìng)聘上崗餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具

36、有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)點(diǎn)5、銷售目標(biāo)今年的銷售目

37、標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。6、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。7、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、

38、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約 元，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。8、宴席銷售酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財(cái)政局預(yù)算會(huì)議的自助餐就獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善，截止到今天，共接待宴席 多

39、桌。其中，我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。9、酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年xx屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。10、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過

40、制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。11、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三

41、條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。時(shí)光如水，新的一年緩緩走進(jìn)，剛剛熟識(shí)的2020即將從人生的日歷上劃過。清楚的記得一年前，一個(gè)人躺在火車的臥鋪上，聽著轟隆隆的鐵軌聲，度過了一年的最后一個(gè)夜晚，在異地的車站廣場(chǎng)，迎接了新年的第一個(gè)黎明。以下是我今年的工作總結(jié)。一、工作成就換了工作曾經(jīng)認(rèn)為，只有做設(shè)計(jì)，能夠?qū)⒗碚撧D(zhuǎn)化為工程實(shí)際，才是一名_人應(yīng)該從事的職業(yè)。所

42、以，自畢業(yè)起，便進(jìn)了以前所在的那個(gè)公司有一個(gè)規(guī)模不大的設(shè)計(jì)院。作為工藝專業(yè)，所負(fù)責(zé)的工作要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超出工藝專業(yè)的范圍，從項(xiàng)目前期可行性研究，到安全設(shè)施設(shè)計(jì)，再到施工圖設(shè)計(jì)中的總圖、工藝、管道全都要負(fù)責(zé)，還要負(fù)責(zé)和甲方的聯(lián)絡(luò)工作。由于所做的項(xiàng)目都不大，通常由一兩個(gè)人負(fù)責(zé)就可以完成了，所以，這些年來做過的項(xiàng)目竟有幾十個(gè)之多。二、工作體會(huì)總覺得自己就像是一個(gè)初出茅廬的菜鳥，在這樣的環(huán)境下過了幾年，注化、中級(jí)職稱等證書壓在手里，感覺有了點(diǎn)闖蕩的底氣，但心里卻感到越來越迷惘，找不到繼續(xù)努力的方向。于是，終于把眼光放在了外面，自己還年輕，天下之大，應(yīng)該出去看看，于是我又走出了自己的職場(chǎng)第二步。三、工作不足開

43、始重視設(shè)計(jì)本身?yè)Q工作以前，出現(xiàn)了抵觸情緒，工作做的越來越不認(rèn)真，由于感到壓力很大，工作的時(shí)候只是想把任務(wù)完成，早日交差，甚至?xí)霈F(xiàn)很多低級(jí)的錯(cuò)誤，現(xiàn)在想想都有些后怕。換了工作以后，就好像壓在身上的包袱被丟掉一樣，整個(gè)人都感到十分的輕松?？创龁栴}的時(shí)候不再像從前那樣只關(guān)注何時(shí)截止，怎么樣才能交差。而是去考慮所做項(xiàng)目的本身，考慮如何設(shè)計(jì)才是最恰當(dāng)，項(xiàng)目應(yīng)該怎么一步步的去做，在做下一步之前應(yīng)該處理好哪些問題，怎么做才能既降低成本，又保證運(yùn)行可靠。設(shè)計(jì)對(duì)工程造價(jià)的影響非常大，能夠漂亮的完成設(shè)計(jì)工作，又能夠?yàn)轫?xiàng)目節(jié)省投資，應(yīng)該是每一個(gè)設(shè)計(jì)人員都要去考慮的。轉(zhuǎn)眼間2020年即將離我們而去，光陰似箭，歲月匆

44、匆，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的一年是充實(shí)而又精彩的一年，內(nèi)心感慨萬(wàn)千，新的一年即將開始，在我們昂首期待未來的時(shí)候，在這里對(duì)過去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。一、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高設(shè)計(jì)水平對(duì)于今年剛剛?cè)肼毜奈襾碚f，從事施工圖設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛過去的一年多來，我盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計(jì)院這個(gè)集體中。這期間完成了一些項(xiàng)目，特別是對(duì)_項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，將對(duì)于施工圖設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)上升到更高層次的水平。通過做這些工作，對(duì)景觀工程的認(rèn)識(shí)逐步提高，與各配合專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面，設(shè)計(jì)進(jìn)度時(shí)間安排更加合理，在此期間，通過整理設(shè)計(jì)資料，分析

45、甲方意見，鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與集團(tuán)各部門之間聯(lián)系的重要性。通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識(shí)加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)工作的核心，本著集團(tuán)“專業(yè)專注客戶至上”的服務(wù)理念，積極響應(yīng)、倡導(dǎo)“進(jìn)取精神、團(tuán)隊(duì)精神、主人翁精神、實(shí)干精神”的企業(yè)精神，為設(shè)計(jì)院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高通過工作實(shí)踐，使我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這期間我自學(xué)各類規(guī)范圖集，閱讀大量?jī)?yōu)秀設(shè)計(jì)項(xiàng)目，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過

46、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)進(jìn)取在過去的一年里，我嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事堅(jiān)守工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn)，毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年轉(zhuǎn)瞬即逝，我在工作中吃苦在前，努力在前，使得個(gè)人的價(jià)值在公司

47、和設(shè)計(jì)所更好地發(fā)揮余熱。現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：一、干好設(shè)計(jì)工作是我的頭等大事自進(jìn)入設(shè)計(jì)所以來，在設(shè)計(jì)所領(lǐng)導(dǎo)的栽培和_師傅的具體指導(dǎo)下，我狠下功夫，給自己制定了時(shí)間表，及個(gè)人規(guī)劃。爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)能夠勝任_組的工作，并合理部署，逐步來實(shí)現(xiàn)我在設(shè)計(jì)所的存在價(jià)值。在用功學(xué)習(xí)的期間，我自認(rèn)為花費(fèi)了比別人多的時(shí)間來了解、溫習(xí)、工程設(shè)計(jì)應(yīng)用等知識(shí)，并把路上遇到的軟件問題，施工過程中難以程度的考慮問題，以及設(shè)計(jì)中涉及到其他計(jì)算、以及最起碼的圖紙打印等問題，統(tǒng)統(tǒng)記錄在筆記本上，整理成冊(cè)，使得在這次_路的設(shè)計(jì)中相對(duì)地減輕了思想壓力和避免了不重復(fù)出現(xiàn)的錯(cuò)誤，大大提高了設(shè)計(jì)質(zhì)量和水平，使得我在設(shè)計(jì)所的個(gè)人部署中“

48、熟練橋梁畫法”和“精通橋梁畫法”的目標(biāo)和距離越來越近，為此也感到很高興，當(dāng)然我相信磨刀不誤砍柴工，古人說的話肯定也沒錯(cuò)。二、設(shè)計(jì)所的發(fā)展本來想在設(shè)計(jì)所及設(shè)計(jì)所的發(fā)展上大大揮灑一筆，來和同事們一起完成和實(shí)現(xiàn)我剛進(jìn)設(shè)計(jì)所的個(gè)人規(guī)劃和工作部署，但由于工作的變動(dòng)，只能寫上一橫和簡(jiǎn)單的一撇，無法來實(shí)現(xiàn)我的愿望。當(dāng)然設(shè)計(jì)所的發(fā)展我們是有目共睹的，我雖然離開了設(shè)計(jì)所的大家庭，但心里面的心酸和舍不得不知誰(shuí)能曉得?也更希望我在新的崗位上能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)。與同事們一起為設(shè)計(jì)所和_監(jiān)理公司的輝煌而奮斗。三、工作建議積極同兄弟科室聯(lián)系，搞搞體育等方面的活動(dòng)，以強(qiáng)身健體，提高身體素質(zhì)，為打持久

49、戰(zhàn)和設(shè)計(jì)所出力埋下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)促進(jìn)交流、學(xué)習(xí)。各小組一周舉行一次小組討論會(huì)，對(duì)一周內(nèi)所做的工作及好的工作方法實(shí)施交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，及時(shí)討論，對(duì)設(shè)計(jì)效率及設(shè)計(jì)質(zhì)量的提高很有幫助。在做好本職工作的時(shí)候，多組織一些講座之類的活動(dòng)，讓我們的同事就設(shè)計(jì)中或者其他技術(shù)問題公開講座。這樣既可以提高設(shè)計(jì)質(zhì)量問題，又可以是別的同事不僅局限于本組所干的工作，向全能方向前進(jìn)。同時(shí)，又可以使我們的同事思想大，思維活躍，口才伶俐。設(shè)計(jì)所的文化并不是一個(gè)或者幾個(gè)人來完成的，我建議我們每個(gè)人在設(shè)計(jì)所的發(fā)展和文化宣傳上也多做工作，為設(shè)計(jì)所的發(fā)展出謀劃策，這也是每個(gè)人的責(zé)任和使命，使我們?cè)O(shè)計(jì)所的發(fā)展不見

50、其增日有所長(zhǎng)。積極鼓勵(lì)和指導(dǎo)員工提升個(gè)人資質(zhì)。在年終評(píng)優(yōu)選先時(shí)，首先由員工將自己一年來的綜合成績(jī)進(jìn)行總結(jié)，然后逐級(jí)決定。這樣不僅可以看到自己的長(zhǎng)處又可以彌補(bǔ)不足，不能因?yàn)樵诙虝r(shí)間內(nèi)來決定誰(shuí)是優(yōu)誰(shuí)是劣。一個(gè)“優(yōu)秀”并不是我們只為了那一個(gè)紅本本，而是反映了一年來個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和肯定。因此，不能在短暫的時(shí)間內(nèi)來否定一個(gè)人在其崗位上一年來的辛苦工作，任何一個(gè)人在任何崗位上的思想和工作能力都是向上的，我是這么認(rèn)為的。非常感謝我和我的同志們一起走過山山水水，那里面的酸酸甜甜我們心里比誰(shuí)都清楚，我們的心、我們的這份情永遠(yuǎn)在一起，我們要隨設(shè)計(jì)所和_監(jiān)理公司的成長(zhǎng)一起成熟。所以，殷切地希

51、望以后的設(shè)計(jì)所并不局限于今天輝煌。我于年初有幸被_企業(yè)正式錄用。融入_企業(yè)已有一年多了，在工作中，我學(xué)到了很多東西，從不懂，到有點(diǎn)懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。在這里我將對(duì)我一年以來的工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。一、對(duì)設(shè)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)剛進(jìn)公司，便與領(lǐng)導(dǎo)及同事著手于_招商手冊(cè)的設(shè)計(jì)。由于剛進(jìn)公司，各方面還不太了解，對(duì)于剛接手的項(xiàng)目更是略知一二，但令人欣慰的是在忙碌的設(shè)計(jì)中很快便了解了項(xiàng)目?jī)?nèi)容，大大提高了工作效率，在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的期限內(nèi)完成了任務(wù)。翻看以往的工作日志，回憶這忙碌而又緊張、愉快的時(shí)光，倍感充實(shí)。曾聽一位學(xué)者說：如果你沒有時(shí)間動(dòng)手做，那么一定要多看，只有提高自己的欣賞能力，才能做出完美的作品!為了提高自己的欣賞及設(shè)計(jì)能力，只要空閑時(shí)，就瀏覽一些大型設(shè)計(jì)網(wǎng)站，看看各國(guó)大師的作品，小到一個(gè)名片的設(shè)計(jì)，大到海報(bào)、商業(yè)攝影等創(chuàng)意作品，從中也體會(huì)到了創(chuàng)意設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)品牌及企業(yè)發(fā)展的重要性。這種完成工作任務(wù)之余的學(xué)習(xí)不但提高了自己的欣賞能力，更讓自己有了將“設(shè)計(jì)”進(jìn)行到底信心!二、靈感與心態(tài)設(shè)計(jì)工作看上去是很枯燥的，如果沒有靈感，那便更加枯燥無比!只有自己從中找到樂趣，才不會(huì)覺得枯燥。很多時(shí)候我會(huì)在搜