萬科物業(yè)服務(wù)小故事161224235

1、精彩日子，美麗有你萬科物業(yè)愿與您一起見證生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴 萬科物業(yè)成立于1990年， 20年來萬科物業(yè)憑借標(biāo)準(zhǔn)化的管理、專業(yè)化的效勞，秉承“全心全意全為您 的效勞宗旨，以“持續(xù)超越顧客不斷增長的期望 為使命成為中國物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)跑者。 長春萬科物業(yè)效勞成立于2002年6月25日，經(jīng)過多年的探索與實(shí)踐，公司已開展成為長春地區(qū)極富盛譽(yù)、具有卓越成就的物業(yè)效勞機(jī)構(gòu)。憑借超前的管理概念、創(chuàng)造性的思維，領(lǐng)先于同行業(yè)，為整個(gè)社會(huì)樹立了具有代表性的物業(yè)效勞形象。 18家公司，33個(gè)城市，177個(gè)工程，3100多萬平方米的生活空間，萬科物業(yè)用真心和行動(dòng)成就60萬人的居住夢想，“全心全意全為您不是一句口號(hào)，而是貫

2、穿每個(gè)物業(yè)效勞細(xì)節(jié)的用心。 20個(gè)春夏秋冬，萬科物業(yè)人一刻也沒有停止探索創(chuàng)新的腳步，酒店式管理、個(gè)性化效勞、同心圓方案.目標(biāo)只為持續(xù)超越客戶的期望。 20年、30年、50年.萬科物業(yè)將始終與您在一起，讓幸福的蔓延沒有終點(diǎn)。 平安、清潔、綠化、維修、客服風(fēng)雨阻擋不了他們的熱忱，烈日裁剪不掉他們的微笑。 持續(xù)的關(guān)注、點(diǎn)滴的滲透，萬科物業(yè)以“效勞至誠 精益求精 管理標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)取創(chuàng)新的質(zhì)量方針，一路持守著“全心全意全為您的效勞宗旨，盡最大努力為業(yè)主提供著優(yōu)質(zhì)的效勞，使每一位業(yè)主深切的感受到： 萬科物業(yè)始終在您身邊，一路與您隨行萬科物業(yè)在我們生活的方方面面始終對我們無微不至烈日下的辛勤，暴雨中的守候園區(qū)的

3、每一個(gè)角落，生活的每一個(gè)瞬間都留有他們的足跡，灑有他們的汗水生活滿是溫暖，感動(dòng)無處不在 2021年9月3日晚十點(diǎn)左右，我家廚房水管連接處突然爆裂，當(dāng)時(shí)剛出院的父親和母親已經(jīng)睡下，我因身體不適也早早休息，嘩嘩的流水聲把我驚起，水大量涌出，讓我一時(shí)不知所措，在慌亂中按下了緊急報(bào)警器，不一會(huì)上來一位年輕的保安，此時(shí)水已經(jīng)很深了，年輕的小伙子二話不說脫鞋進(jìn)入水中，直奔出水點(diǎn)，并且很快找到出水點(diǎn)的閥門，立即關(guān)上了閥門，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)蒙了，不知怎么辦好，只見這位小伙子用找來的盆、撮子開始淘水，此時(shí)已經(jīng)驚動(dòng)了我年邁的父母，小伙子一邊干活，一邊撫慰我生病的父親，告訴他不要著急，一會(huì)就好了。 就這樣一直幫助我把水淘

4、干凈，年輕的小伙子渾身已經(jīng)被汗水浸透，我不停的說感謝，他卻說：這是應(yīng)該做的。樸實(shí)的言語激起我內(nèi)心不盡的感謝。如果沒有他的幫助，我真不知自己將如何面對這突發(fā)狀況。 謝謝萬科謝謝萬科物業(yè)培養(yǎng)出來得如此出色的員工；謝謝萬科物業(yè)謝謝它可以讓我們安心的住在小區(qū)里，不用擔(dān)憂！暗夜里的感動(dòng)一天，控制中心顯示102業(yè)主家發(fā)生煤氣報(bào)警，維修員張格軍接到信息后馬上騎車趕到現(xiàn)場。因?yàn)閾?dān)憂會(huì)發(fā)生意外，所以不等業(yè)主發(fā)話，張格軍便主動(dòng)將業(yè)主推出廚房，自己在里面認(rèn)真檢查起來。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)：是業(yè)主將空氣清新劑噴到了煤氣報(bào)警器上，一場虛驚過去了，但是張格軍卻給業(yè)主留下了深刻的印象?！白铌P(guān)鍵的時(shí)候，小伙子不顧自己，想到的是我們的安

5、危，你說我們把家交給萬科還有什么不放心的呢？放在心上的家 深夜，突然停電了，屋子里一片漆黑。我單獨(dú)待在家里感受特別害怕，于是趕緊給物業(yè)打 。接 的細(xì)心的小劉覺察到了我的害怕，一邊撫慰我，一邊叫我別掛對講。 不一會(huì)兒，小劉跟我說，“維修師傅5分鐘就會(huì)到您家，我已經(jīng)安排了平安員到您家的樓下，您看到他了嗎？ 透過窗戶，我看到了樓下平安員的身影，一顆懸著的心立刻踏實(shí)了好多。漆黑的夜，是小劉和平安員用他們的細(xì)心和責(zé)任，消除了我的顧慮和恐懼。盞一心燈 我的老伴是一名患有嚴(yán)重腦出血后遺癥的病人，平常走路都很困難，但為了輔助治療，我每天都會(huì)陪她在小區(qū)里散散步。 2月28日那天，我們正在散步，天卻突然下起了大雨

6、。因?yàn)闆]有地方躲雨又忘了帶傘，情急之下我只能先留下行動(dòng)不便的妻子，急匆匆的跑回家取雨傘。正當(dāng)我拿上傘翻開門時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)平安員鐘世傳已把老伴背到了家門口。雨中的陽光 我們小區(qū)里住著一位盲人老大爺，年紀(jì)大了，出行也不是很方便，但在小區(qū)里活動(dòng)，卻是他最開心的時(shí)刻。 每天清晨，每當(dāng)老大爺步履蹣跚地拄著拐杖出現(xiàn)時(shí)，總有一位平安員飛快出現(xiàn)在老大爺面前：“大爺，您好！請問您要去哪兒?。坎⑸斐鲭p手扶著大爺一路走去。而每當(dāng)大爺要回家時(shí)。也總會(huì)有平安員主動(dòng)上前來攙扶他，一路嘮著嗑，一直到把他送回家里。 日子一天天過去了，攙扶老大爺?shù)娜俗兊迷絹碓蕉?，不但有物業(yè)的平安員、維修員，還有很多生活在小區(qū)的朋友.就像有位阿姨說

7、的：“是萬科的平安員感染了我們。溫暖的感染 3月6日下午，我母親去北方市場買菜，在走到經(jīng)緯南路路口時(shí)，一輛鏟雪車突然從東向西駛來，母親為了躲車，一不小心踩到了路邊的雪坑里。一陣鉆心的疼痛傳來，母親意識(shí)到自己的腿可能是骨折了，于是馬上想到可以向物業(yè)求助。他跟身邊清雪的同志說：請你幫我到物業(yè)找個(gè)同志，他們能幫我！ 物業(yè)管理員李國峰聞?dòng)嵹s來，馬上就把我母親護(hù)送到醫(yī)院。又是幫助掛號(hào)，又是找大夫，又是協(xié)助拍片，等我們趕到醫(yī)院對他表示感謝時(shí)，他卻說：“誰趕上了都會(huì)這么做的，你們趕快治病吧。說完又趕回去上班了。 在送母親回家的路上，我們遇到了正在小區(qū)巡視的平安員，“需要幫助嗎.又一聲親切的問候，讓我們再次感

8、受到了萬科這個(gè)大家庭濃濃的溫暖。萬科120 在畢淑敏?天使和魔鬼的數(shù)量?里，孩子回答說：有100個(gè)魔鬼，才會(huì)有1個(gè)天使. 我想，這為數(shù)不多的天使中有三分之一是在萬科家園。 4月11日那天中午，我永遠(yuǎn)也忘不了。那天吃完午飯，我和兩歲半的女兒去玩滑梯，就在這時(shí)意外發(fā)生了，女兒從滑梯上摔了下來。當(dāng)時(shí)我還沒緊張，因?yàn)榕畠浩綍r(shí)非常淘氣好動(dòng)，磕磕碰碰是常有的事。可這一次當(dāng)我抱起她的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)血從她的頭上滴了下來，瞬間染紅了一大片地磚。當(dāng)時(shí)我腦子里一片空白，我的第一反響就是去醫(yī)院，可當(dāng)時(shí)我身上并未帶錢，回去取又怕耽誤時(shí)間。正巧此時(shí)效勞中心的李琴和劉耀路過此處，還沒等我說話，就立刻跑來幫助。小劉從我手里接過

9、女兒，一邊往外跑，一邊用對講機(jī)尋找出租車，然后打車把我們送到了醫(yī)院。 在醫(yī)院里度過的那幾個(gè)小時(shí)，對我來說簡直就像是過了幾個(gè)世紀(jì)一樣漫長，特別是女兒的哭叫聲讓我心如刀絞。小劉幫我掛號(hào)，陪護(hù)治療，幫我墊付醫(yī)藥費(fèi)。小李就一直幫我抱著孩子，柔聲的哄她，直到治療結(jié)束。后來看到小李臉色蒼白，一問才知道：原來她暈血. 也許對他們來說，這只是一件微缺乏道的事情，但是我想每一個(gè)被他們幫助過的人都想說：謝謝你們，萬科家園的天使們！萬科家園里的天使 2021年3月27日晚7時(shí)左右，鴻石賣場突然停電，平安員王英懷在賣場內(nèi)拿手電筒四處巡視，拾到一個(gè)錢包，內(nèi)有600元左右現(xiàn)金及銀行卡、身份證等重要證件。王英懷當(dāng)即將錢包交

10、到還在賣場辦公的銷售部同事手中。 通過證件了解到喪失錢包的是銷售部的另外一名同事，找到失主后，便沒有再跟任何人說過此事。 事后一周，物業(yè)公司總經(jīng)理在與銷售部同事聊天時(shí)，無意間了解到此事，對此拾金不昧的精神給予了肯定。 鏈接：2021年4月14日晚，吳品立在巡視樓道過程中撿到一個(gè)裝有105萬現(xiàn)金的提包，立即上交，并通過110的協(xié)助，將失物歸復(fù)原主，在巨大的誘惑面前，吳品立堅(jiān)持了自己做人做事的本色，用自己的行動(dòng)再一次證明了萬科物業(yè)人共同恪守并引以為豪的道德價(jià)值觀。職業(yè)VS操守那天，因?yàn)橛屑笔?，一?點(diǎn)多就需開車出門，但不巧的是發(fā)動(dòng)機(jī)沒電了，無法打火。正當(dāng)我一籌莫展的時(shí)候，小區(qū)的平安員主動(dòng)上前來了解

11、情況，然后立刻便調(diào)動(dòng)人員來幫我推車，在大家齊心協(xié)力推了十多分鐘后，車子終于發(fā)出了轟轟的鳴叫。幾位平安員抹了抹額頭的汗水，露出了舒心的笑容，并囑咐我開車要小心。這一幕場景，在這個(gè)充滿笑容、汗水和晨曦的早晨，深深地印在了我的腦海中。笑容汗水與融于晨曦微露的早晨 9月24日下午快五時(shí)，城市花園當(dāng)班班長徐少龍?jiān)跂|巡崗巡視時(shí)，聞到了附近有煙的味道。 經(jīng)檢查：某業(yè)主家北側(cè)的窗戶往外冒煙，仔細(xì)查看是廚房。平安班長趕緊按下該住戶家的可視對講，提示業(yè)主。按下幾次都無人應(yīng)答，于是平安班長通知中控室給業(yè)主打 。 聯(lián)系上業(yè)主后，業(yè)主說：“馬上回家看一下。隨后隊(duì)長也趕往現(xiàn)場，經(jīng)過一段時(shí)間的查看，發(fā)現(xiàn)：是廚房里在頓什么東

12、西。大概是因業(yè)主著急出門，所以忘記關(guān)火，導(dǎo)致菜燒焦了。 業(yè)主回來看此情況，急忙將門翻開。平安隊(duì)長、班長也一同隨業(yè)主進(jìn)入室內(nèi)，關(guān)閉火源，開窗放煙，火勢得已及時(shí)控制。守候 2021年11月7日10時(shí)30分，上東區(qū)環(huán)境主辦裴麗影在達(dá)科特組團(tuán)28棟附近檢查工作時(shí)拾到三星新款 一部， 隨即裴麗穎將手機(jī)送至效勞中心并由前臺(tái)人員通過 內(nèi)存貯的 薄等相關(guān)信息找到了失主。 當(dāng)日失主上東區(qū)某女業(yè)主至效勞中心領(lǐng)取了喪失的 。業(yè)主在領(lǐng)取物品時(shí)對物業(yè)人員拾金不昧精神表示了由衷的感謝。感謝 故事發(fā)生在萬科某銷售案場 “天氣熱，人又多。累?。┌?！什么時(shí)候才能買到樓??？一位客戶說道。 “大家放心買我們?nèi)f科的樓，保證您無后顧

13、之憂，我們是真心真意為您效勞。您如果出差，您放心，只要您提前和我們保安打個(gè)招呼，我們一定會(huì)幫您看好家。如果您有個(gè)親戚朋友來看您，拿了很多東西，我們會(huì)幫您送上門。今天讓大家受累了，請大家別生氣，你們買的樓是值得的。 雖說不是什么豪言壯語，但是卻讓我們每一位客戶感動(dòng)，參加今天認(rèn)籌活動(dòng)的客戶有3500多名，萬科的平安員這樣做、這樣說，其實(shí)是從我們顧客的利益出發(fā)，另一方面也很好地維護(hù)了萬科的形象！夏日里的清涼 日日夜夜的守護(hù)讓我們感動(dòng)不已點(diǎn)點(diǎn)滴滴的關(guān)心讓我們幸福滿懷智能化的空間，人性化的效勞， 萬科物業(yè)讓我們生活的更美好！ 除貼心的效勞、細(xì)節(jié)的用心，嚴(yán)格的要求外，萬科的物業(yè)效勞還以人性化著稱。 業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)、童真歡樂節(jié)萬科物業(yè)為業(yè)主精心搭建多彩的生活舞臺(tái)；夕陽紅藝術(shù)團(tuán)、社區(qū)羽毛球隊(duì)、籃球活力營、童軍團(tuán). 一路走來，有歡笑、有贊美、有感動(dòng)，更有13000多顆感恩的心。 萬科物業(yè)愿和業(yè)主一起營造一個(gè)又一個(gè)快樂天地，用多彩的筆書寫歲月的激情、暢想人生的精彩。 美妙的歌聲、熱情的舞蹈、多彩的晚會(huì)、難忘的采摘Happy家庭節(jié)一場萬科物業(yè)為每一位萬科業(yè)主準(zhǔn)備的盛宴。 文化、休閑、娛樂不管是長者、少年，不管是男性、女性，在這里，您都可以找回久違的快樂與酣暢。 全家齊上陣，歡樂總發(fā)動(dòng)，讓我們一起參加到家庭