2022年服務(wù)員寒假社會實踐總結(jié)「一」

1、 PAGE 頁碼 3 / NUMPAGES 總頁數(shù) 82022年服務(wù)員寒假社會實踐總結(jié)一一年的大一生活轉(zhuǎn)瞬即逝，如流星，雖然短暫留下來一些遺憾，但更多的是絢爛和珍貴的回憶.大學的生活是很愜意的，當跨進大學的那一刻起，心里就做著自己的大學夢，想要有一個完美的大學生活.但這一年的大學生活又沒有想象中那么舒適，反而讓自己有了緊張感，為自己的未來感到一些茫然.通過和比人的對比，我不禁自問：寒假，我還能像以前一樣來揮霍自己的青春嗎？不能了，自己長大了，該嘗試著獨立了.當剛回到家的興奮與愜意漸漸淡去，我開始為自己的獨立做準備假期社會實踐.大學時進入社會的最后一站，我深深地知道大學的重要性，大學期間實踐活動

2、的重要性.親身體驗社會實踐，讓自己更進一步了解社會，學到在學校學不到的知識.雖說大學是一個小社會，但畢竟不是社會.我相信通過社會實踐，會找出自己的不足和差距所在.但馬上我就發(fā)現(xiàn)了一個很殘酷的現(xiàn)實我找不到工作.說是找不到也不對，只是自己不愿去做而已，高不成低不就.于是我不得不放下面子，在我家附近的一家飯店打工當服務(wù)員.我想以我的能力那還不是手到擒來嗎？但隨之而來的卻出乎我的意料，我也明白一些東西.一、從底層做起大學生唯一值得炫耀的地方就是“大學生”這個身份，大學生很少有實際的工作經(jīng)驗，不能妄自尊大.要相信三百六十行行行出狀元，每一個行業(yè)都有它的精深之處，要不恥下問一點一滴的積累自己的人生經(jīng)驗.競

3、爭的社會沒有人相信眼淚，物競天擇，適者生存.社會是殘酷是現(xiàn)實的，競爭是不能回避地，怎樣在社會中學會生存，而不是在大學舒適的生活.生活由時間來爭取，以勤奮而充實.二、復雜的人際關(guān)系雖然我的工作環(huán)境是一個飯店，但我也接觸到了各色各樣的人.因為經(jīng)常說錯話，和我一起工作的人跟我相處得并不好，來飯店吃飯的人也經(jīng)常挑我的毛病，弄得我很尷尬.讓我都生出不想再干下去的心思，但咬咬牙堅持了.幸好老板看出了我的困境，經(jīng)常給我說和人交往的方法.每次老板和我的談話都讓我獲益匪淺，大長見識.老板幾十年的經(jīng)驗，真的很有價值.慢慢地，我就能和周圍的人很好的相處.俗話說：在家靠父母，出門靠朋友.能夠處理好復雜的人際關(guān)系真的很

4、重要.三、工作的艱難在工作期間，真的體會到了和學校不同的生活.剛開始的時候，我還能保持一點興奮和好奇.但到后來，我開始覺得工作很沒意思，每天都只是重復昨天做的事，周而復始.我就開始厭煩，開始消極怠工.老板能看出我的心理變化，也抽空教導我：每行每業(yè)都有其本身的樂趣，你可以用你大學生的視角，來探索，來發(fā)現(xiàn).如果找的到，我會給你獎勵.我開始認真的對待我瑣碎的工作.凡事就怕認真的二字，我通過和別人的比較，我能記住常來來店里的客人，我也記住了他們常要的菜，他們一來我總能準確地說出他們想要的，他們經(jīng)常和我開玩笑.這讓我很高興.而且我通過和那些沒打工的人比較，我發(fā)現(xiàn)我雖然忙累，但我比他們充實，我的假期生活沒

5、有浪費掉.四、專業(yè)知識的重要我看見店門的兩邊沒有任何裝飾，我于是想用我所學的專業(yè)知識漢語言文學，寫一副對聯(lián)增添些文雅氣息.老板知道我的想法很高興，就讓我放心大膽的寫.我思索了一兩天時間，就告訴老板“一席清風邀客入，百樣佳肴隨客嘗.”這句話.老板很高興，說和店名也有點配，就把這兩句掛在門兩邊了.果然人靠衣裝馬靠鞍，客人確實多了些.五、我對老板的建議快結(jié)束的幾天，我告訴老板我有些建議，老板也讓我放心大膽地說.客人到店里吃飯，無非圖個吃飽吃好.第一，我們把店里打掃干凈，讓客人看著舒心；第二，你要給我們制定一些規(guī)章制度，把我們管理好，讓我們對客人有禮貌，要讓客人有如沐春風的感覺；第三，我盡量抓住回頭客

6、，并讓他們宣傳，擴大我們店的知度.實踐出真知，我們要把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，讓我們學有所用.另一方面，實踐可為以后找工作積累工作經(jīng)驗.通過這段時間的實習，我學到在學校里學不到的東西.因為畢竟社會和學校不同，我們接觸的人與事不同，應(yīng)該從兩者中體會出一些東西來.我在實踐期間，遇到了許多困難甚至都想要放棄，但還是堅持下來了.我也明白堅持到底就會成功這句話了.我學會了處理人際關(guān)系，同時我也看清社會的殘酷與現(xiàn)實，要想在社會立足，不僅是一張文憑，更需要能力和自信.我要不斷的積累. PAGE 頁碼 5 / NUMPAGES 總頁數(shù) 82022年服務(wù)員寒假社會實踐總結(jié)一2寒假，我舍棄了

7、陪伴家人和朋友的時間，決定在酒店打工，體驗當服務(wù)員的工作.服務(wù)員是一個細致的職業(yè)，它需要的最重要的素質(zhì)是細心.只有細心，才能通過顧客的舉止，眼神及時并提想顧客所需，服務(wù)周到，”讓客人滿意“是當好服務(wù)員的宗旨.酒店是一個小社會，是社會生活的縮影.來自四面八方，不同身份，秉性，年齡的顧客都匯聚于此.因此，當服務(wù)員很鍛煉在細節(jié)的細心，耐心，心理承受力，言行舉止的規(guī)范與禮節(jié)等.在為期不到一個月的時間里我覺得又進行了生命中一次小小的旅行，在這個小社會里，我看到了家人團聚的幸福，看到了人情的冷暖，看到了友誼的長久與永恒，看到了成長的幸福.在這里，我也交到了很多朋友，也學到了很多，懂得了不少.因此，我十分珍

8、惜這次社會實踐，第一次酒店工作經(jīng)歷也讓我難忘.一、要尊重，要自信，要堅持自我，這些都源自于清楚的自我認知尊重是人與人之間相處的前提.原來以為“尊重別人就是尊重自己”只是書本上簡單易懂的道理罷了.但說著容易做起來難.但這一個月后，我經(jīng)歷過不被尊重，也看到過別人不被尊重，才明白尊重兩個字在生活中是如此重要.我深深地記著經(jīng)理講的一句話“不論是哪位客人，即使他只是進來吃一碗面，我們都必須給他們最好的服務(wù).”記得一天夜里，已經(jīng)是晚上十點鐘了，酒店來了幾位客人，大家忙碌了一天都累了，沒有注意到他們的到來，連碗筷都忘記準備.接受老板的批評后，碗筷都上齊了，菜也逐一上著.盡管客人都十分理解我們，一個勁地說“沒

9、關(guān)系，孩子們也累了”但我內(nèi)心深處卻感到一絲愧疚.假如有一天，我在世界的_個角落漂泊，也是這樣的夜晚，我風塵仆仆，饑寒交迫，進入一個餐館，是否還有人記得給我服務(wù)？也許我會熱淚盈眶吧.每個人都是值得我們?nèi)プ鹬氐?，尊重別人就是尊重自己，無論貧窮還是富有，無論位高權(quán)重還是身份卑微，每一份勞動都值得尊重，每個人都渴望被尊重.尊重每一位顧客，認真地去服務(wù)她們，看到她他們滿意的笑容，我心中才會有一絲欣慰.固然，也會有難纏的顧客，我也試著去包容他們，耐心地去解決他們的問題，在這個過程中，我成長著.“海納百川，有容乃大”，當我們將心比心的時候，就彼此理解了，也就學會了包容.二、要微笑，要真誠，世界就會向你微笑，

10、敞開它最真的懷抱微笑與謙和已經(jīng)成為我性格中的一部分.有人問我，”為什么總看見你笑著？”我說“微笑是最美的語言.”相信烏云總是暫時的，總有方法能化解矛盾與困難，我相信自己足夠強大，可以解決它.朋友也許就是生命中陪你走過一段旅程的人，也許很多人只是擦肩而過，但我常常感恩他們，感謝他們的陪伴，讓我感到了生活快樂與幸福，走出了困境，排解了寂寞，學到了很多.因此，我總是微笑著面對一切，真誠地對待每一位朋友，珍惜彼此的緣分與感情.盡管一個月很忙碌，身體也很累.但回想過去，無論是苦是累是甜，我都只是莞爾一笑，只想把它藏在心里，把它當做生命中一次旅行，一次奇遇，一次體驗.生命是一次旅行，也是一次奇遇，在行走中

11、邂逅美麗的風景，是驚亦喜，觀望著不同的人在我生命中往來穿梭，偶爾在陽光下微笑.來也匆匆，去也匆匆.但過程是用心體會的，且珍惜！ PAGE 頁碼 8 / NUMPAGES 總頁數(shù) 82022年服務(wù)員寒假社會實踐總結(jié)一3大學其實就是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會.經(jīng)過一年的大學學習，我充分認識到我們不再是溫室里的花朵，學習、就業(yè)、生活等一系列問題需要我們?nèi)タ紤]，去完成.然而當今社會，無論干什么工作，都總是“有經(jīng)驗者優(yōu)先”.所以為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸，以及鍛煉與提升自身的能力，我在大學的第一個暑假開始了自己的社會實踐.我的家鄉(xiāng)_，素有“_”之稱，居民消費水平堪比_，尤其是吃、

12、穿方面，茶餐廳、快餐店隨處可見.因此，我就在一家名叫“_餐廳連鎖店”里找了一份暑假工.不管是哪個崗位，都有其中的知識；不管從事哪份工作，都必須以一個平常心去接納，并對此份工作進行學習，以致做到最好！在這家店里，我的工作是一名普通的服務(wù)員，可能在大多數(shù)人心中，都不大看好這份職業(yè)，覺得這只是伺候人，端茶倒水的簡單工作，一開始我也這樣認為.但當自己真正的接觸這份工作時，才體會到自己原來的想法是多么的可笑.由于我是假期工，所以一開始我和其他人一起進行了為期3天的短期培訓.在培訓過程當中，我學到了很多以前不知道的東西，同時也深刻體會到任何工作都有難度，只有持之以恒才可以成功.例如，我們先進行了口頭講解培

13、訓，領(lǐng)班為我們講解了餐飲的一些_，餐桌禮儀，以及如何心理定勢等關(guān)鍵問題，每日下午我們也會進行一些實操，例如練習托盤等.另外，我們還要記憶菜名、編號以及價格.在培訓過程中，我們雖然很辛苦，但我們學到的東西也很多，這些在以后的工作生活中，都是很有幫助的.經(jīng)過短暫的培訓，_月_日那天我們終于正式上崗了.第一天上班，我做的手忙腳亂：傳菜傳的慢，而且經(jīng)常讓老員工幫我上菜.沒辦法，后來我就站柜臺負責點菜，可是點菜時客人問及菜的原料或者做法，我又是一問三不知，幸而旁邊的老員工指導，總算勉強應(yīng)付了第一天.在以后的幾天，我強化了記憶.漸漸地，總算是熟悉了流程.在以后的工作期間，大家都分工明確，配合默契，所有工作

14、都在有序進行，為客人提供井然的服務(wù).其中，當我圓滿完成一項任務(wù)時，心里總是美滋滋的，擁有一份成就感.同時我也深刻體會到，不論做什么，只要端正態(tài)度，努力進取，總會得到意想不到的收獲.客人與家人等同，只要我們用心為其服務(wù)，將他們真的看做我們的家人，我們一定可以做到最好.一個月過后，我的暑假工作圓滿結(jié)束.當我拿到生平第一次的工資時，雖然不是太多，但是我很興奮.我覺得我再也不是小孩子了，我開始懂得怎樣靠雙手掙錢，更重要的是懂得怎樣與他人相處.回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的.一、在社會上要善于與別人溝通經(jīng)過一段

15、時間的工作讓我認識更多的人，如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習.以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的.人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍.別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受.二、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)就如工作的領(lǐng)班所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了.”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了.戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界.有勇氣面對是關(guān)鍵，如_位名人所說：“勇氣通往_，怯懦通往地獄.”三、在工作中要端正態(tài)度在工作過程中我也同樣學會了如何端正態(tài)度，擺正位置.不論做什么工作，都不該隨意挑剔，或伴有不滿不