管理心理學人性假設理論

1、管理心理學人性假設理論第1頁，共16頁，2022年，5月20日，7點30分，星期二 在每一個管理決策或每一項管理措施的背后，都必有某些關于人性本質及人性行為的假設。 麥格雷戈第2頁，共16頁，2022年，5月20日，7點30分，星期二人性思考題：囚徒困境博弈 在博弈論中，含有占優(yōu)戰(zhàn)略均衡的一個著名例子是由塔克給出的“囚徒困境”（prisoners dilemma）博弈模型。第3頁，共16頁，2022年，5月20日，7點30分，星期二人性假設的涵義與意義人性，即人的本性，人的本質屬性。弗洛伊德的性惡論馬斯洛的人本主義性善論我國古代的人性論孟子、荀子人性問題的基本假設是研究人性問題的出發(fā)點，不同的

2、假設就得出完全不同的結論。第4頁，共16頁，2022年，5月20日，7點30分，星期二中國傳統(tǒng)的人性假設理論1、性惡論人之初，性本惡（法家）2、性善論人之初，性本善（儒家）3、盡性主義個性中心論4、流水人性善惡不是天生，是后天教育的結果內涵目好色，耳好聲，口好味，心好利，骨體膚里 好愉逸。（荀子）惻隱之心羞惡之心辭讓之心是非之心（孟子）把各人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿，人人可以自立。（梁啟超）人性無善與不善，猶水無分東西，決諸東方則東流，決諸西方則西流。（告子）第5頁，共16頁，2022年，5月20日，7點30分，星期二 西方的人性假設理論 X理論、Y理論 美國，麥格雷戈，1960年，企業(yè)中人的

3、因素消極專制和民主寬容 第6頁，共16頁，2022年，5月20日，7點30分，星期二X假設員工天生討厭工作，盡可能逃避工作強制、控制或懲罰為主要管理方式。員工逃避責任，并且盡可能尋求正式的指導。大多數員工認為安全感在工作相關因素中最為重要，員工缺乏進取心。管理思想績效低落由人之本性所至集權化管理階梯原則組織要求重于個人需要第7頁，共16頁，2022年，5月20日，7點30分，星期二Y假設員工會把工作看作與休息或娛樂一樣自然的事情。如果員工對工作做出承諾，他們能自我引導，自我控制。普通人能學會接受甚至尋求責任。人們普遍具有創(chuàng)造性決策能力，而不只是高層管理者。管理思想績效低落歸因于管理參與管理融合

4、原則兼顧組織要求和個人需要第8頁，共16頁，2022年，5月20日，7點30分，星期二超Y理論 摩斯和洛斯奇兩位學者分別在兩個工廠和兩個研究所進行試驗，在一個工廠和一個研究所用X理論，在另一個工廠和研究所用Y理論進行實驗。結果：X理論在工廠中有效而在研究所無效，Y理論則相反。管理思想 我們不僅要使組織適合任務，也要使任務適合工作人員，以及使工作人員適合組織。 超Y理論 X理論與Y理論是共存的、互相補充的，對人性的認識是因人而異，人和人不同。第9頁，共16頁，2022年，5月20日，7點30分，星期二對X理論與Y理論的選擇 X理論消極Y理論積極X理論假設低級需要主導個體行為；Y理論假設高級需要決

5、定個體行為，比X更符合實際。X理論強調各項控制的技術、步驟和方法;Y理論強調要通過目標管理、參與管理、績效考核、薪資與升遷管理來創(chuàng)造一種環(huán)境，激勵員工對組織目標的承諾、參與決策過程，提供有責任和挑戰(zhàn)性的工作，建立融洽的群體關系等。使職工有機會發(fā)揮聰明才智，實現自我。第10頁，共16頁，2022年，5月20日，7點30分，星期二管理中的人性假設理論雪恩（Schein，1960）經濟人假設社會人假設自我實現人假設復雜人假設第11頁，共16頁，2022年，5月20日，7點30分，星期二經濟人假設20世紀初，經濟人假設、X管理理論，以泰勒等為代表：以工作或任務為中心、傳統(tǒng)的管理職能、外部獎懲葫蘿卜加大

6、棒式、專制集權領導體制“X理論”管理要點：管理者從經濟利益出發(fā)控制與修正職工的行為，以符合組織的需要嚴格控制下屬對“經濟人”假設的評價含科學管理的成分享樂主義哲學的消極人性觀工人觀的錯誤機械管理模式第12頁，共16頁，2022年，5月20日，7點30分，星期二社會人假設30年代，社會人假設、人際關系理論，以梅奧等人為代表：以人為中心、人際關系協(xié)調職能、集體獎勵方式、新型民主與溝通領導體制“社會人”假設的管理原則強調以人為中心的管理強調與重視人際關系協(xié)調的職能提倡集體獎勵重視參與管理的形式對“社會人”假設的評價是管理思想與方法的一大進步過于否定經濟人假設的管理作用重視非正式組織，有輕視正式組織的傾向仍是依賴與被動的人性觀第13頁，共16頁，2022年，5月20日，7點30分，星期二自我實現人假設40-50年代，自我實現人假設、Y理論，代表人物為馬斯洛：以環(huán)境與人為中心、職能是設計環(huán)境與采訪、強調內部激勵、主張新型民主的參與決策領導體制“自我實現人”假設的管理原則管理重點的變化管理職能的變化獎勵制度的變化領導與管理體制的變化“自我實現人”假設的評價是管理理論與思想的進步，含創(chuàng)造性成分假設的基礎是錯誤的第14頁，共16頁，2022年，5月20日，7點30分，星期二復雜人假設6070年代，復雜人假設、超Y理論（權變理論）代表人物摩爾斯等 “復雜人”假設的管理措施組織形式的權