管理學(xué)與決策精品課件

1、管理學(xué)與決策第1頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二第一節(jié) 決策支持系統(tǒng)的概念 本節(jié)內(nèi)容： 一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 二、決策支持系統(tǒng)的功能與定義 三、決策支持系統(tǒng)的分類 第2頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二一、決策支持系統(tǒng)(DSS)的產(chǎn)生與發(fā)展Keen和Scott Morton于70年代中期首次提出了決策支持系統(tǒng)(Decision Support System，簡稱DSS)一詞，標(biāo)志著利用計(jì)算機(jī)與信息支持決策的研究與應(yīng)用進(jìn)人了一個(gè)新的階段，并形成了決策支持系統(tǒng)新學(xué)科。第3頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二1、20世紀(jì)70年

2、代在整個(gè)70年代，初級(jí)決策支持系統(tǒng)階段，研究開發(fā)出了許多較有代表性的DSS。到70年代末，DSS大都由模型庫、數(shù)據(jù)庫及人機(jī)交互系統(tǒng)等三個(gè)部件組成。 第4頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二支持投資者對顧客證券管理日常決策的Profolio Management；用于產(chǎn)品推銷、定價(jià)和廣告決策的Brandaid；用以支持企業(yè)短期規(guī)劃的Projector及適用于大型卡車生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃決策的Capacity Information System等等。第5頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二2、20世紀(jì)80年代80年代初，DSS增加了知識(shí)庫與方法庫，構(gòu)成了三庫系

3、統(tǒng)或四庫系統(tǒng)。知識(shí)庫系統(tǒng)：是有關(guān)規(guī)則、因果關(guān)系及經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)的獲取、解釋、表示、推理及管理與維護(hù)的系統(tǒng)。知識(shí)庫系統(tǒng)知識(shí)的獲取是一大難題，但幾乎與DSS同時(shí)發(fā)展起來的專家系統(tǒng)在此方面有所進(jìn)展。方法庫系統(tǒng)：是以程序方式管理和維護(hù)各種決策常用的方法和算法的系統(tǒng)。第6頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二3、20世紀(jì)80年代后期80年代后期，人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)及機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的研究與應(yīng)用為知識(shí)的學(xué)習(xí)與獲取開辟了新的途徑。專家系統(tǒng)與DSS相結(jié)合，充分利用專家系統(tǒng)定性分析與DSS定量分析的優(yōu)點(diǎn)，形成了智能決策支持系統(tǒng)IDSS，提高了DSS支持非結(jié)構(gòu)化決策問題的能力。 第7頁，共62頁，2022

4、年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二4、近期近年來，DSS與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合構(gòu)成了新型的能供異地決策者共同參與進(jìn)行決策的群體決策支持系統(tǒng)GDSS。舉例。GDSS利用便捷的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在多位決策者之間溝通信息，提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境，以支持需要集體作出決定的重要決策。第8頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二在GDSS的基礎(chǔ)上，為了支持范圍更廣的群體，包括個(gè)人與組織共同參與大規(guī)模復(fù)雜決策，人們又將分布式的數(shù)據(jù)庫、模型庫與知識(shí)庫等決策資源有機(jī)地集成，構(gòu)建分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)DDSS。第9頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二計(jì)算機(jī)的應(yīng)用信息支持決策的研究19

5、71年Keen: 提出“管理決策系統(tǒng)”（MDS）1978年Keen和Scott Morton 提出“決策支持系統(tǒng)”（DSS）形成DSS新學(xué)科一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生 -1第10頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二兩庫系統(tǒng)三庫系統(tǒng)DSS 組成的發(fā)展：四庫系統(tǒng)集群系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識(shí)庫數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫數(shù)據(jù)庫、模型庫群體、分布、綜合決策支持系統(tǒng)的發(fā)展第11頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二二、決策支持系統(tǒng)1、定義決策支持系統(tǒng)（Decision Support System, DSS）是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以

6、人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。 第12頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二舉例。一制造廠為決定它的生產(chǎn)規(guī)模和合適的庫存量，建立一個(gè)決策支持系統(tǒng)。 模型庫：由生產(chǎn)計(jì)劃、庫存模擬模型 (如預(yù)測、庫存控制模型)等組成。 數(shù)據(jù)庫中存有歷年銷售量、資金流動(dòng)情況、成本等原始數(shù)據(jù)。 決策者通過計(jì)算機(jī)終端屏幕，根據(jù)DSS提供最佳訂貨量和重新訂貨時(shí)間，以及相應(yīng)的生產(chǎn)成本、庫存成本等信息，進(jìn)行 如果將會(huì)怎樣?” 的詢問，對所提方案進(jìn)行靈敏度分析，或者以新的參數(shù)進(jìn)行模擬而得到一個(gè)新的方案。第13頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二2、基本特征

7、基于高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題；把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來；易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式使用；強(qiáng)調(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性；支持但不是代替高層決策者制定決策。充分利用先進(jìn)信息技術(shù)快速傳遞和處理信息 第14頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二3、功能管理并隨時(shí)提供與決策問題有關(guān)的組織內(nèi)、外部信息。 舉例。 （內(nèi)部信息）訂單要求、庫存狀況、生產(chǎn)能力與財(cái)務(wù)報(bào)表等。（外部信息）政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)、市場行情、同行動(dòng)態(tài)與科技進(jìn)展等。收集、管理并提供各項(xiàng)決策方案執(zhí)行情況的反饋信息。舉例。 訂單或合同執(zhí)行進(jìn)

8、程、物料供應(yīng)計(jì)劃落實(shí)情況、生產(chǎn)計(jì)劃完成情況等。能以一定的方式存儲(chǔ)和管理與決策問題有關(guān)的各種數(shù)學(xué)模型、方法、計(jì)算法，且上述數(shù)據(jù)、模型與方法能容易地修改和添加。舉例。 （模型）定價(jià)模型、庫存控制模型與生產(chǎn)調(diào)度模型等。 （方法）回歸分析方法、線性規(guī)劃、最短路徑算法等。 第15頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二能靈活地運(yùn)用模型與方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、匯總、分析、預(yù)測，得出所需的綜合信息與預(yù)測信息。具有方便的人機(jī)對話和圖像輸出功能，能滿足隨機(jī)的數(shù)據(jù)查詢要求，回答 如果則之類的問題。提供良好的數(shù)據(jù)通信功能，以保證及時(shí)收集所需數(shù)據(jù)并將加工結(jié)果傳送給使用者。具有使用者能忍受的加工速度與響應(yīng)

9、時(shí)間，不影響使用者的情緒。第16頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二4、概念模式它反映DSS的形式及其與 真實(shí)系統(tǒng)、人和外部環(huán)境的關(guān)系。其建立是開發(fā)中最初階段的工作，它通過對決策問題與決策過程的系統(tǒng)分析來描述。第17頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二真 實(shí) 系 統(tǒng)決策問題與人的行為有關(guān)的信息內(nèi)部信息決策者決策決策對話系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)模型系統(tǒng)環(huán)境外部信息第18頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二5、決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系 1、DSS與MIS關(guān)系的主要觀點(diǎn)MIS是一個(gè)總概念，DSS是MIS發(fā)展的高級(jí)階段或高層子系統(tǒng)。 DSS是鑒

10、于MIS的不足而推出的目標(biāo)不同于MIS的新型系統(tǒng)。 MIS是DSS的基礎(chǔ)部分，也即DSS包括提供決策信息的MIS，MIS是DSS的一個(gè)子系統(tǒng)。有廣義與狹義之分，就狹義而言，MIS與DSS是不同的系統(tǒng)，就廣義而言，DSS是MIS的分系統(tǒng)?？梢婈P(guān)鍵在于對MIS的界定不同第19頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二2、比較形成時(shí)間及起因：因?yàn)闆Q策是管理的職能之一，而管理就是決策的說法只是強(qiáng)調(diào)決策在管理中極其重要的一種突出化表達(dá)方式MIS要早于DSS，且DSS的出現(xiàn)處于MIS尚不成熟的階段，這也是DSS強(qiáng)調(diào)MIS不足而高于MIS的原因之一。盡管MIS的發(fā)展不如人意，但MIS形成的起因

11、要明顯地比DSS寬闊。名稱：MIS表達(dá)的含義也要比DSS廣泛。第20頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二特征描述：決策問題的類型或決策問題的結(jié)構(gòu)化程度，MIS并未作出限制，這無論從Gardon B.Davis的定義或中國企業(yè)管理百科全書的定義都可看出。 兩者都認(rèn)為是一種人機(jī)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的重要作用，也明確應(yīng)具有決策支持或輔助功能，但關(guān)于人的作用方式有所區(qū)別，決策問題類型的看法有所出入。DSS突出地強(qiáng)調(diào)人機(jī)交互作用及人的定性分析與機(jī)器的定量計(jì)算相結(jié)合確是一個(gè)明顯的特色； 第21頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二實(shí)際內(nèi)容： MIS確實(shí)較多地是關(guān)于結(jié)構(gòu)

12、化的決策支持。但以動(dòng)態(tài)的眼光看，決策支持功能的實(shí)現(xiàn)要有一個(gè)由低到高的發(fā)展過程，如果將DSS所要追求的目標(biāo)與MIS發(fā)展過程中的某一點(diǎn)比較，就會(huì)顯得兩者不同。顯然這種觀察分析方式與DSS本身也有一個(gè)發(fā)展過程的事實(shí)不相符合。 第22頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二3、結(jié)論DSS的目標(biāo)是MIS本來就要追求的目標(biāo)之一，只是這個(gè)目標(biāo)的具體實(shí)現(xiàn)是在DSS的名義之下而已。DSS與MIS目標(biāo)一致，起點(diǎn)不同。從發(fā)展的觀點(diǎn)看，可以將DSS看做是MIS的高級(jí)階段或高層分系統(tǒng)。但為了有利于作深人的專門研究，為了滿足組織管理決策現(xiàn)代化與科學(xué)化的迫切需要，針對性地作DSS的專門開發(fā)與應(yīng)用也是可行的

13、第23頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二 DSS 都針對某類決策問題，大體有三大類： 分析為主、以求解為主、兼有分析和求解 分析類既為把握決策問題又為決策前期工作 能為決策方案的設(shè)計(jì)和抉擇提供依據(jù) 例如，財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)和市場行情分析系統(tǒng) 求解類為決策者提供決策過程和方案抉擇支持 例如，同類資源下多品種生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化系統(tǒng) 新產(chǎn)品研發(fā)方案評選系統(tǒng)三、決策支持系統(tǒng)的分類第24頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的組成 本節(jié)內(nèi)容： 一、決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 二、人機(jī)對話子系統(tǒng) 三、數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng) 四、模型庫子系統(tǒng) 五、方法庫子系統(tǒng)第25頁，共62頁

14、，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二 不同功能和特色的 DSS，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)亦不同 一般認(rèn)為 DSS 的結(jié)構(gòu)有：兩庫結(jié)構(gòu)和基于知識(shí)的結(jié)構(gòu)等兩種基本形式 實(shí)際中的 DSS由這兩種結(jié)構(gòu)分解或增加某些部件的演變而來自然語言子系統(tǒng)問題處理子系統(tǒng)知識(shí)庫子系統(tǒng)用戶基于知識(shí)的DSS結(jié)構(gòu)一、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) -1第26頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二 三庫結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫模型庫對 話子 系 統(tǒng)數(shù) 據(jù) 庫子系 統(tǒng)模 型 庫子 系 統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)庫模型庫對 話子 系 統(tǒng)數(shù) 據(jù) 庫子系 統(tǒng)模 型 庫子 系 統(tǒng)用戶方法庫知識(shí)庫方 法 庫子系 統(tǒng)知 識(shí) 庫子 系 統(tǒng)數(shù)據(jù)庫模型庫對話子系統(tǒng)方法庫子

15、系統(tǒng)模型庫子系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)方法庫一、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) -2第27頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二人機(jī)對話子系統(tǒng)：是DSS中介于用戶和計(jì)算機(jī)之間，在操作者、模型庫、數(shù)據(jù)庫和方法庫之間起著傳送 (包括轉(zhuǎn)換)命令和數(shù)據(jù)重要作用的接口。數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)：存儲(chǔ)、管理、提供與維護(hù)用于決策支持?jǐn)?shù)據(jù)的DSS基本部件，是支撐模型庫子系統(tǒng)及方法庫子系統(tǒng)的基礎(chǔ)。由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)析取模塊、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)查詢模塊等部件組成。模型庫子系統(tǒng)：模型庫子系統(tǒng)是構(gòu)建和管理模型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。由模型庫和模型庫管理系統(tǒng)兩部分組成。方法庫子系統(tǒng)：是存儲(chǔ)、管理、調(diào)用及維護(hù)DSS各部件要用到

16、的通用算法、標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)等方法的部件。由方法庫與方法庫管理系統(tǒng)組成。第28頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二兩種基本結(jié)構(gòu)演變出的 DSS都表現(xiàn)為多庫結(jié)構(gòu) 在兩庫結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上加入方法庫： 就構(gòu)成了三庫結(jié)構(gòu)的決策支持系統(tǒng)再與基于知識(shí)的 DSS 結(jié)構(gòu)相結(jié)合： 就構(gòu)成了四庫結(jié)構(gòu)的智能決策支持系統(tǒng)對各種 DSS : 對話子系統(tǒng)的位置及與用戶之間的關(guān)系 總體上是一致的 一、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) -3第29頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二三庫子系統(tǒng)請求檢驗(yàn)、形成命令處理處理讀取數(shù)據(jù)、構(gòu)建模型、選擇算法信息查詢決策支持決策者請求結(jié)果檢驗(yàn)評價(jià)系統(tǒng)修改維護(hù)者請求結(jié)果人機(jī)對

17、話子系統(tǒng)人機(jī)二、人機(jī)對話子系統(tǒng) -1第30頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二 實(shí)際中，DSS 由不了解系統(tǒng)內(nèi)部的人使用因此用戶接口對系統(tǒng)的成敗有舉足輕重的影響DSS 維護(hù)人員也需要方便的工作環(huán)境 可以說：人機(jī)對話子系統(tǒng)是 DSS 的一個(gè)窗口它的好壞標(biāo)志著 DSS 的實(shí)用水平二、人機(jī)對話子系統(tǒng) -2第31頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二 數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)是 DSS 的基本部件 是支撐模型庫子系統(tǒng)及方法庫子系統(tǒng)的基礎(chǔ) 近年熱門起來的數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse） 有被逐步引入 DSS 的趨勢 尤其是一些大型的分析類 DSS 開始建立在數(shù)據(jù)倉庫的基

18、礎(chǔ)上三、數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)第32頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二 模型是以某種形式反映客觀事物本質(zhì)屬性 揭示其運(yùn)動(dòng)規(guī)律的描述 決策求解首先要表達(dá)問題的內(nèi)外特征與變化規(guī)律 DSS 的模型庫子系統(tǒng)在不同的條件下 通過模型來實(shí)現(xiàn)對問題的動(dòng)態(tài)描述 以便探索或選擇令人滿意的解 DSS 用戶依靠模型庫中的模型進(jìn)行決策 因此認(rèn)為 DSS是由“模型驅(qū)動(dòng)的”四、模型庫子系統(tǒng) -1第33頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二模型單元的存儲(chǔ)方式：子程序方式：模型的輸入、輸出格式及算法用完整的程序表示不利于修改，會(huì)造成各模型相同部分的存儲(chǔ)冗余語句方式：用建模語言描述模型，組成語句集

19、合與子程序方式類似，但向用戶方向前進(jìn)了一步數(shù)據(jù)方式：把模型看成一組用數(shù)據(jù)集表示的關(guān)系便于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)操作模型庫使模型庫和數(shù)據(jù)庫能用統(tǒng)一的方法進(jìn)行管理四、模型庫子系統(tǒng) -2第34頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二 方法庫子系統(tǒng)存儲(chǔ)、管理、調(diào)用及維護(hù) DSS 各部件要用到的各種方法 如，通用算法、標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)等 方法庫中的方法一般用程序方式存儲(chǔ) DSS 從數(shù)據(jù)庫選擇數(shù)據(jù)，從方法庫選擇算法 然后將數(shù)據(jù)和算法結(jié)合起來進(jìn)行計(jì)算 并以直觀清晰的呈現(xiàn)方式輸出結(jié)果 供決策者使用五、方法庫子系統(tǒng) -1第35頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二方法庫基本數(shù)學(xué)方法統(tǒng)計(jì)方法優(yōu)化

20、方法預(yù)測方法計(jì)劃方法金融方法各 函 種 數(shù) 初 算 等 法插 值 算 法擬 合 法外 推 法平 滑 法二 分 元 析 相 法 關(guān)回 歸 分 析 法判 別 分 析因 子 分 析方 差 分 析 法求 解 分 析判 別 分 析 時(shí) 間 系 列 法因 果分 析 法矩 陣 運(yùn) 算 法計(jì) 劃 評 審 法方法庫方法集合舉例五、方法庫子系統(tǒng) -2第36頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二技術(shù)層次 專用DSSDSS生成器DSS工具第37頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二技術(shù)層次定義實(shí)例專用DSS是面向用戶的能夠提供決策支持功能的基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)。DSS生成器一種能用

21、來迅速和方便地研制構(gòu)造專用DSS的計(jì)算機(jī)硬件和軟件系統(tǒng) Execucom公司的IFPS(交互式財(cái)務(wù)計(jì)劃系統(tǒng))：專門用于生成財(cái)務(wù)計(jì)劃決策支持系統(tǒng)； Boeing計(jì)算機(jī)服務(wù)公司的EIS(Executive Information System)； Tymshare公司的Express等。DSS工具用來構(gòu)造專用DSS和DSS生成器的基礎(chǔ)技術(shù)與基本硬件和軟件單元 凈現(xiàn)值計(jì)算程序、 彩色圖像工具、 線性規(guī)劃軟件包、 數(shù)據(jù)庫查詢軟件、 風(fēng)險(xiǎn)分析功能等。第38頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二第三節(jié) 智能決策支持系統(tǒng)本節(jié)內(nèi)容： 一、智能決策支持系統(tǒng)的基本概念 二、智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

22、 三、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在分析與決策中的應(yīng)用 第39頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二DSS人 工 智 能專家系統(tǒng)機(jī)器學(xué)習(xí)人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)專家知識(shí)優(yōu)勢IDSSDSS+ES結(jié)合專家知識(shí)和 DSS 模型分析的優(yōu)點(diǎn)形成智能 DSS （IDSS）提高支持非結(jié)構(gòu)化決策能力知識(shí)獲取困難知識(shí)庫一、智能DSS的基本概念 -1第40頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二 專家系統(tǒng)是一種知識(shí)系統(tǒng) 利用專家知識(shí)及知識(shí)推理等來理解與求解問題 將 ES 和傳統(tǒng) DSS 結(jié)合而形成的 IDSS： 增設(shè)了知識(shí)庫、推理機(jī)與問題處理系統(tǒng) 人機(jī)對話部分還加入了自然語言處理功能 IDSS 在用戶決策

23、問題的輸入、決策問題的描述、 決策過程的推理，問題解的求取與輸出等方面 都有了顯著的改進(jìn)一、智能DSS的基本概念 -2第41頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二 人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)采用物理器件或計(jì)算機(jī) 模擬生物體中神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的某些結(jié)構(gòu)與功能 ANN 屬于基于案例學(xué)習(xí)的模型 吸取了生物神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的部分優(yōu)點(diǎn) ANN 由許多簡單處理單元互連而成 局部神經(jīng)元損壞后不影響全局的活動(dòng) ANN 具有良好的自組織、自學(xué)習(xí)和自適應(yīng)能力 特別適用于處理復(fù)雜問題或開放系統(tǒng) 能彌補(bǔ)專家系統(tǒng)的不足 一、智能DSS的基本概念 -3第42頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二典型的結(jié)構(gòu)為四庫結(jié)

24、構(gòu)數(shù)據(jù)庫模型庫人機(jī)接口方法庫管理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)用 戶數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)方法庫知識(shí)庫知識(shí)庫管理系統(tǒng)自然語言處理系統(tǒng)問題處理系統(tǒng)推理機(jī)二、智能DSS的結(jié)構(gòu) -1第43頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二IDSS 具有人工智能的行為向人類靠攏了一大步使不熟悉機(jī)器的人也能方便地使用 DSSIDSS： 更好地理解人 能積累已有知識(shí) 能獲得新知識(shí) 提高分析和求解能力增設(shè)： 自然語言處理系統(tǒng) 知識(shí)庫 推理機(jī) 問題處理系統(tǒng)二、智能DSS的結(jié)構(gòu) -2第44頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二自然語言表達(dá)的決策問題系統(tǒng)能理解的方式表達(dá)的決策問題人機(jī)接口自然語言處理系統(tǒng)問題處

25、理系統(tǒng)語法、語義結(jié)構(gòu)分析二、智能DSS的結(jié)構(gòu) 智能人機(jī)接口第45頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二問題處理系統(tǒng)工作流程 問 題 求 解 器結(jié)構(gòu)化問題 ： 模型選擇或構(gòu)造 非結(jié)構(gòu)化問題 ： 推論或知識(shí)推理 問 題 分 析 器 問題描述 人 機(jī) 接 口自然語言處理系統(tǒng) 結(jié)果 四 庫 系 統(tǒng)求解資源二、智能DSS的結(jié)構(gòu) 問題處理系統(tǒng)第46頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二回答知識(shí)請求回答知識(shí)庫維護(hù)請求知識(shí)庫知識(shí)庫管理系統(tǒng)推理機(jī)決策知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)特定問題領(lǐng)域?qū)ｉT知識(shí)從已知事實(shí)推出新事實(shí)二、智能DSS的結(jié)構(gòu) 知識(shí)庫子系統(tǒng)1 知識(shí)庫子系統(tǒng)： 獲取、解釋、表示、推

26、理及管理與維護(hù)知識(shí) 知識(shí)：有關(guān)規(guī)則、因果關(guān)系及經(jīng)驗(yàn)等第47頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二存儲(chǔ)知識(shí)首先要表示知識(shí)知識(shí)的表示是知識(shí)的符號(hào)化過程常見的知識(shí)表示形式有： 邏輯表示法 語義網(wǎng)絡(luò)表示法 產(chǎn)生式規(guī)則表示法 框架表示法 過程表示法二、智能DSS的結(jié)構(gòu) 知識(shí)庫子系統(tǒng)2第48頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二推理是指從已知事實(shí)推出新事實(shí)的過程推理一般由三部分組成：大前提、小前提、結(jié)論例：大前提 拖債達(dá)3級(jí)及以上的客戶信用低 小前提 該客戶拖債達(dá)4級(jí) 結(jié)論 該客戶信用低例：大前提 與信用低的客戶做交易要謹(jǐn)慎 小前提 該客戶信用低 結(jié)論 與該客戶做交易要

27、謹(jǐn)慎二、智能DSS的結(jié)構(gòu) 推理機(jī)1第49頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二根據(jù)推理方向的不同，可以分出三種推理：正向推理、反向推理、正反向混合推理例：從某城市到一個(gè)無直達(dá)航班的城市 為確定坐哪些航班轉(zhuǎn)達(dá)，即是簡單的推理問題例：若事實(shí)M為真，且有規(guī)則IF M THEN N，則N為真 因此，若事實(shí)任務(wù)A是緊急訂貨為真，且有規(guī)則 IF任務(wù)I是緊急訂貨THEN任務(wù)I按優(yōu)先安排計(jì)劃 則任務(wù)A就應(yīng)優(yōu)先安排計(jì)劃二、智能DSS的結(jié)構(gòu) 推理機(jī)2第50頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二輸出W1W4W2W3X1 X2 X3 X4輸入加權(quán)傳遞加權(quán)和Y處理單元輸入層隱蔽層輸出

28、層三、ANN在分析與決策中的應(yīng)用 1 人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)基本原理第51頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二 ANN 可看作黑箱 通過案例學(xué)習(xí) 能具備求解同類問題的本領(lǐng) 尤其是那些機(jī)理模糊或處理頻繁的問題 例如：圖像、語音和文字的識(shí)別 事物的分析、評估和預(yù)測 半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題的方案搜索和選擇 三、ANN在分析與決策中的應(yīng)用 2第52頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二 在產(chǎn)品評價(jià)和選擇方面：利用學(xué)習(xí)了股票漲落走勢因果對應(yīng)關(guān)系的 ANN 能得到該證券今后走勢的評價(jià)輸出 在一批股票中，用 ANN 做掃描式的分析和評價(jià) 發(fā)現(xiàn)有看好跡象和走壞征兆的股票 在客戶關(guān)

29、系管理和交易服務(wù)方面：根據(jù)客戶基本信息和交易信息，能： 得出客戶優(yōu)質(zhì)度、劃分客戶、找出優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和客戶流失征兆 為風(fēng)險(xiǎn)防范措施的確定提供依據(jù)三、ANN在分析與決策中的應(yīng)用 3第53頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二第四節(jié) 群體決策支持系統(tǒng)本節(jié)內(nèi)容： 一、群體決策支持系統(tǒng)的基本概念 二、群體決策支持系統(tǒng)的類型 三、群體決策支持系統(tǒng)的組成第54頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二前幾章所述的 DSS 是面向個(gè)人的 實(shí)際上組織的決策大都是由領(lǐng)導(dǎo)群體作出的垮區(qū)域活動(dòng)難使多人坐在一起決策 傳統(tǒng)的群體決策方法已難以實(shí)現(xiàn) 要求在廣泛空間內(nèi)和不固定時(shí)刻作群體決策在此背景下產(chǎn)生了 GDSS一、群體DSS的基本概念 1第55頁，共62頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二 GDSS 是一類信息系統(tǒng)在 DSS 基礎(chǔ)上利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)讓多個(gè)決策者為了一個(gè)