管理信息系統(tǒng)概述

1、管理信息系統(tǒng)概述第1頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二第一章 管理信息系統(tǒng)概述了解信息與信息論的有關(guān)基本概念了解系統(tǒng)的概念、特性及理論基礎(chǔ)掌握管理信息系統(tǒng)的概念、功能、結(jié)構(gòu)與類型了解管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀了解DSS、OA、CIMS及電子商務(wù)的有關(guān)知識第2頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二第一章 管理信息系統(tǒng)概述1.1 信息與信息論1.2 系統(tǒng)1.3 管理信息系統(tǒng)1.4 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀1.5 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢 第3頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二第一章 管理信息系統(tǒng)概述二十世紀中期，從計算機技術(shù)引發(fā)、催生了舉世注目

2、的“三C”革命（Computer計算機，Control自動控制，Communication通訊），使人類社會進入了一個前所未有但激動人心的時代。短短幾十年創(chuàng)造了大大超過在此之前人類社會創(chuàng)造總和的物質(zhì)文明，而在這些驚人之舉的背后，人們會清楚地意識到一只無形的巨手正操縱著這個時代的脈搏，也正是它徹底地改變了人類的頭腦意識及思維方式，這只無形的巨手被稱之為信息。當今的社會被稱為信息社會。 第4頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.1 信息與信息論1.1.1 信息的概念1.1.2 信息與數(shù)據(jù)1.1.3 信息的特性1.1.4 信息社會1.1.5 信息論1.1.6 信息與決策第5頁，

3、共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.1.1 信息的概念 信息是信息科學(xué)中最基本、最重要的概念。隨著社會生產(chǎn)力的高速發(fā)展，新技術(shù)層出不窮，信息量急劇膨脹，使整個人類社會成為信息化社會，人們對信息的利用和處理已進入自動化、網(wǎng)絡(luò)化和社會化的階段。信息這一術(shù)語在不同的領(lǐng)域里有著不同的概念?！皣医?jīng)濟信息系統(tǒng)設(shè)計與應(yīng)用標準化規(guī)范”對信息的定義是：“構(gòu)成一定含義的一組數(shù)據(jù)就稱為信息”。在管理科學(xué)領(lǐng)域中，通常認為信息是經(jīng)過加工處理之后的一種數(shù)學(xué)形式，是一種有次序的符號排列，是系統(tǒng)傳輸和處理的對象。信息能夠提高人們對事物認識的深刻程度，可以幫助人們制定工作計劃。信息是對數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，是幫

4、助人們做出正確決策的依據(jù)。第6頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二信息產(chǎn)生的過程 信息的產(chǎn)生過程如圖1.1所示 數(shù)據(jù)存儲器數(shù) 據(jù)信 息處理過程第7頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.1.2 信息與數(shù)據(jù) 信息與數(shù)據(jù)是密切聯(lián)系而又不可分割的，兩者各有不同的含義。數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量特征的抽象符號，例如文字、數(shù)字、圖形、曲線等，其本身不能確切地給出具體含義。信息是由數(shù)據(jù)產(chǎn)生的，可以簡單地理解為數(shù)據(jù)加工得到的結(jié)果，是反映客觀事物規(guī)律的一些數(shù)據(jù)，是進行決策的依據(jù)。因此，通常把數(shù)據(jù)經(jīng)過加工后的結(jié)果稱為信息，例如報表、賬冊、圖紙等都是信息。從圖1.

5、1可以看出，數(shù)據(jù)是客觀事物的一種表現(xiàn)形式，信息是數(shù)據(jù)經(jīng)加工處理后的結(jié)果。第8頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.1.2 信息與數(shù)據(jù)從上面的定義可以歸納為：信息是有一定含義的數(shù)據(jù)，是加工（處理）后的數(shù)據(jù)，信息是對決策有價值的數(shù)據(jù)。由此可見，信息和數(shù)據(jù)是原料和結(jié)果的關(guān)系。 但是，信息是有層次的，低層信息對高層信息來說就是數(shù)據(jù)，例如，生產(chǎn)班組的統(tǒng)計員對生產(chǎn)情況表進行統(tǒng)計后，形成班組的日生產(chǎn)統(tǒng)計表，其中生產(chǎn)情況表是數(shù)據(jù)，日生產(chǎn)統(tǒng)計表是信息，它表明了生產(chǎn)班組的日生產(chǎn)情況，可供班組長決策使用；生產(chǎn)車間的統(tǒng)計員對各班組的日生產(chǎn)統(tǒng)計表進行統(tǒng)計匯總后形成車間生產(chǎn)統(tǒng)計表，可為車間主任的日常

6、生產(chǎn)管理提供信息。那么，班組的日生產(chǎn)統(tǒng)計表又成為數(shù)據(jù)了，。由此層層加工，前級信息總是后級信息的數(shù)據(jù)。第9頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.1.3 信息的特性 信息的主要特性表現(xiàn)在以下幾個方面：1） 信息具有可識別性和可處理性。2） 信息具有可變性和可流動性。3） 信息具有可存儲性、可再生性。4） 信息的有效性和無效性。 信息的使用性能決定了信息可分為累積信息和累計息。累積信息是將輸入信息積累起來，基本保留信息的原始面貌，一般作為存檔用。累計信息是將輸入信息累加起來，只保留累加以后的信息。 第10頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.1.4 信息社

7、會 21世紀將是一個以網(wǎng)絡(luò)計算為核心的信息時代，這已為全球所公認。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化是21世紀的時代特征。目前經(jīng)濟全球化與網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為一種潮流，信息技術(shù)革命與信息化建設(shè)正在使資本經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟、知識經(jīng)濟，并將迅速改變傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式和整個經(jīng)濟的面貌，它加快了世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組，推動著我國從工業(yè)化向信息化社會的過渡。 現(xiàn)代社會信息化的高度發(fā)展突出地表現(xiàn)在以下兩個方面。其一，信息傳播的全球化。由于現(xiàn)代電子技術(shù)、通訊技術(shù)和多媒體技術(shù)等的迅猛發(fā)展，使得信息更新快，知識陳舊周期迅速縮短。第11頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.1.4 信息社會其一，信息傳播的全

8、球化。由于現(xiàn)代電子技術(shù)、通訊技術(shù)和多媒體技術(shù)等的迅猛發(fā)展，使得信息更新快，知識陳舊周期迅速縮短。其二，信息產(chǎn)業(yè)成為現(xiàn)代社會的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)是指那些從事信息生產(chǎn)、傳播、處理、儲存、流通和服務(wù)的生產(chǎn)部門，由信息技術(shù)設(shè)備制造業(yè)和信息服務(wù)業(yè)構(gòu)成。 第12頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.1.5 信息論 信息論是關(guān)于信息的本質(zhì)和傳輸規(guī)律的科學(xué)的理論，是研究信息的計量、發(fā)送、傳遞、交換、接收和儲存的一門新興學(xué)科。通訊是人與人之間交流信息的手段，語言是人類通訊的最簡單要素的基礎(chǔ) 信息論可以分成兩種：狹義信息論與廣義信息論。 狹義信息論是關(guān)于通訊技術(shù)的理論，它是以數(shù)學(xué)方法研究通訊

9、技術(shù)中關(guān)于信息的傳輸和變換規(guī)律的一門科學(xué)。廣義信息論，則超出了通訊技術(shù)的范圍來研究信息問題，它以各種系統(tǒng)、各門科學(xué)中的信息為對象，廣泛地研究信息的本質(zhì)和特點，以及信息的取得、計量、傳輸、儲存、處理、控制和利用的一般規(guī)律。 第13頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.1.6 信息與決策所謂決策，就是為了達到某種辦事目的而采取的某種對策，是各級領(lǐng)導(dǎo)和管理人員處理重大事件、分配資源、對企業(yè)經(jīng)營活動，以及日常業(yè)務(wù)等一切事情所做的決定。管理工作的關(guān)鍵和核心在于決策，而決策是由信息來支持的在企業(yè)經(jīng)營運作中的決策分為三個等級：戰(zhàn)略性決策戰(zhàn)術(shù)性決策 日常業(yè)務(wù)活動的決策 信息具有準確性、及

10、時性等屬性，所以，信息具有生命周期。 第14頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.2 系統(tǒng)1.2.1 系統(tǒng)的概念及特性 1.2.2 系統(tǒng)的分類 1.2.3 系統(tǒng)的理論基礎(chǔ) 1.2.4系統(tǒng)工程 第15頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.2.1 系統(tǒng)的概念及特性 系統(tǒng)一詞，來源于古希臘語，是由部分形成整體的意思。任何一個系統(tǒng)都具有集合性、相關(guān)性、目的性、適應(yīng)性、整體性等特點。集合性是指任何一個系統(tǒng)至少要由兩個以上相互區(qū)別的要素組合而成。相關(guān)性是指系統(tǒng)的各要素之間是相互作用而又相互聯(lián)系的。目的性則是指每個系統(tǒng)都具有它所要達到的目標。適應(yīng)性是指任何系統(tǒng)都處

11、于一定的環(huán)境之中的，它需要不斷地與環(huán)境交互，故應(yīng)具有環(huán)境的適應(yīng)性。任何一個系統(tǒng)若要達到目標，不能僅僅考慮各個子系統(tǒng)，而應(yīng)該同時注意到各子系統(tǒng)間的相互聯(lián)系，注意到整個系統(tǒng)與其所處的環(huán)境之間的相互關(guān)系，注意到整個系統(tǒng)的整體目標。 第16頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.2.2 系統(tǒng)的分類 系統(tǒng)是多種多樣的，可以根據(jù)不同的原則和情況來劃分系統(tǒng)的類型。 系統(tǒng)一般按其特性可以分為工程系統(tǒng)和事物系統(tǒng)兩大類. 系統(tǒng)往往又是相對而言，一個系統(tǒng)可以有許多子系統(tǒng)，而這個系統(tǒng)本身又可以看作是另一個系統(tǒng)的子系統(tǒng)。 各子系統(tǒng)之間又是相互聯(lián)系、相互影響的。 第17頁，共44頁，2022年，5月2

12、0日，6點33分，星期二1.2.3 系統(tǒng)的理論基礎(chǔ) 系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式、結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問，它研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學(xué)模型，是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門新興的科學(xué)。 第18頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.2.3 系統(tǒng)的理論基礎(chǔ) 系統(tǒng)理論目前顯現(xiàn)出以下幾個趨勢和特點。 第一，系統(tǒng)論與控制論、信息論，運籌學(xué)、系統(tǒng)工程、電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)等新興學(xué)科相互滲透、緊密結(jié)合的趨勢； 第二，系統(tǒng)論、控制論、信息論，正朝著“三歸一”的方向發(fā)展，現(xiàn)已明確系統(tǒng)論是其它兩論的基礎(chǔ)； 第三，耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同學(xué)、突

13、變論、模糊系統(tǒng)理論等新的科學(xué)理論，從各方面豐富發(fā)展了系統(tǒng)論的內(nèi)容，有必要概括出一門系統(tǒng)學(xué)，作為系統(tǒng)科學(xué)的基礎(chǔ)科學(xué)理論； 第四，系統(tǒng)科學(xué)的哲學(xué)和方法論問題日益引起人們的重視。第19頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.2.4 系統(tǒng)工程 系統(tǒng)工程（Systems Engineering）是一門統(tǒng)籌全局綜合協(xié)調(diào)研究系統(tǒng)的科學(xué)技術(shù)，是系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)計、實施和運用的工程技術(shù)，是在系統(tǒng)思想指導(dǎo)下，綜合應(yīng)用自然科學(xué)和社會科學(xué)中有關(guān)的先進思想、理論、方法和工具（當今，主要是電子計算機），對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能、要素、信息和反饋等，運用多學(xué)科成果，進行分析、處理和解決實際問題，以達到最優(yōu)規(guī)劃、最

14、優(yōu)設(shè)計、最優(yōu)管理和最優(yōu)控制的目的。系統(tǒng)工程是系統(tǒng)科學(xué)中直接或間接地改造客觀世界的組織管理技術(shù)。第20頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.2.4 系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程以運籌學(xué)、控制論、信息論、大系統(tǒng)理論和系統(tǒng)學(xué)為基礎(chǔ)，它們的創(chuàng)立和廣泛應(yīng)用，大大促進了系統(tǒng)工程的發(fā)展和運用。 系統(tǒng)工程的研究對象，主要是復(fù)雜的大系統(tǒng)，同時，也廣泛應(yīng)用于各種系統(tǒng)和部門。早期，系統(tǒng)工程主要用在工程設(shè)計和軍事中，如美國阿波羅（Apollo）工程。經(jīng)半個多世紀的開發(fā)，已經(jīng)在極為廣泛的領(lǐng)域獲得應(yīng)用，諸如工程、社會、經(jīng)濟、軍事、農(nóng)業(yè)、企業(yè)、能源、運輸、區(qū)域規(guī)劃、人才開發(fā)等。科研、信息、科學(xué)技術(shù)管理、環(huán)境生態(tài)等

15、系統(tǒng)的總體規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略、預(yù)測、評價、綜合設(shè)計、計劃開發(fā)，并形成相應(yīng)的系統(tǒng)工程，新的應(yīng)用領(lǐng)域還在開辟和擴展。 第21頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.3 管理信息系統(tǒng) 1.3.1 管理的概念1.3.2 信息系統(tǒng)IS（Information system）1.3.3 管理信息系統(tǒng) 1.3.4 管理信息系統(tǒng)的功能 1.3.5 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 1.3.6 管理信息系統(tǒng)的類型 第22頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.3.1 管理的概念理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。這一表述包含了以下五個方面：管理的目的是為了實現(xiàn)預(yù)期

16、目標；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織之中；協(xié)調(diào)的中心是人；協(xié)調(diào)的方法是多樣的。許多新的管理理論和實踐已一再證明，決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新這五種職能是一切管理活動最基本的職能。第23頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.3.1 管理的概念每一項管理工作一般都是從決策開始經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)、到控制結(jié)束。各職能之間同時相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的決策，開始又一輪新的管理循環(huán)。創(chuàng)新在這管理循環(huán)之中處于軸心的地位，成為推動管理的原動力。第24頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.3.2 信息系統(tǒng)IS簡單地說，信息系統(tǒng)就是輸入數(shù)據(jù)/信息，通過

17、加工處理產(chǎn)生信息的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)本身也是一個系統(tǒng)，它具有系統(tǒng)的一般特征，其整體性表現(xiàn)在信息系統(tǒng)是一個企業(yè)或組織的內(nèi)部的神經(jīng)系統(tǒng)，具有整體效應(yīng)。 信息系統(tǒng)除了具有系統(tǒng)的一般特征之外還具有自身的一些特點，信息系統(tǒng)本身是一個復(fù)雜的、大型的系統(tǒng)。第25頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)簡稱MIS(Management Information System)，它是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化

18、的人機系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)概念如圖1.2第26頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二 管理信息系統(tǒng)概念圖 圖1.2市場分系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)高級管理人員(計劃、控制、決策)中級管理人員(計劃、控制、決策)算 機計職能人員中央數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)分系統(tǒng)財務(wù)分系統(tǒng)其它分系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第27頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.3.4 管理信息系統(tǒng)的功能 管理信息系統(tǒng)的基本功能主要包括信息的輸入、存貯、加工處理、維護、傳輸、輸出等。 支持決策，這是管理信息系統(tǒng)的主要功能。決策是為達到某一目的而在若干個可行方案中經(jīng)過比較、分析，從中選擇合適的方案并賦予實施的過程。全面系統(tǒng)地

19、保存大量的信息，并能迅速地查詢與綜合，為組織的決策提供信息支持。利用數(shù)學(xué)方法和各種模型處理信息，以期預(yù)測未來，并進行科學(xué)的決策。第28頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.3.5 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) MIS總體結(jié)構(gòu)由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者組成。信息源是信息的來源或者說是以各種不同的方式存在的信息；信息處理器負責(zé)信息的傳輸、加工、存貯；信息用戶是系統(tǒng)的使用者；信息管理者負責(zé)系統(tǒng)設(shè)計、實現(xiàn)、運行和維護。 一個管理信息系統(tǒng)大致包括這樣幾個子系統(tǒng)：數(shù)據(jù)的收集、整理系統(tǒng)、輸入系統(tǒng)，加工系統(tǒng)，傳輸系統(tǒng)，檢索系統(tǒng)，輸出系統(tǒng)等。以企業(yè)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)為例。管理信息系統(tǒng)的

20、基本框架如圖1.3所示。第29頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二管理信息系統(tǒng)的基本框架圖1.3信息源：（市場需求、原料、人力資源、生產(chǎn)能力）信息處理信息用戶（決策者）反饋信息管理者第30頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.3.6 管理信息系統(tǒng)的類型 根據(jù)不同的標準對管理信息系統(tǒng)的分類：MIS 按組織職能可以劃分為辦公系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)等。MIS基于信息處理層次進行劃分為面向數(shù)量的執(zhí)行系統(tǒng)、面向價值的核算系統(tǒng)、報告監(jiān)控系統(tǒng)，分析信息系統(tǒng)、規(guī)劃決策系統(tǒng)，自底向上形成信息金字塔?；跉v史發(fā)展進行分類，第一代MIS 是由手工操作第二代MIS

21、 增加了機械輔助辦公設(shè)備。第三代MIS 使用計算機、電傳、電話、打印機等電子設(shè)備。隨著電信技術(shù)和計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代MIS 從地域上劃分已逐漸由局域范圍走向廣域范圍。 第31頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.4 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀1.4.1我國信息化現(xiàn)狀 1.4.2企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀 第32頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.4.1 我國信息化現(xiàn)狀 1）信息化重大工程。從“九五”初期開始，以公用通信網(wǎng)絡(luò)資源為依托，通信業(yè)與社會各方面合作建設(shè)和開發(fā)信息應(yīng)用系統(tǒng)，進行了大規(guī)模的國民經(jīng)濟和社會服務(wù)信息化建設(shè)，實施信息網(wǎng)絡(luò)化。2）三大上

22、網(wǎng)工程。信息技術(shù)的推廣應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用一直是我國信息化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)。為此，通信業(yè)在不斷提高網(wǎng)絡(luò)通信能力、積極開展聯(lián)合建設(shè)的同時，“九五”期間相繼啟動了加速我國信息化、邁入網(wǎng)絡(luò)社會的三部曲“政府上網(wǎng)”、“企業(yè)上網(wǎng)”和“家庭上網(wǎng)”三大上網(wǎng)工程，直接面向用戶，主動提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和技術(shù)支撐，積極促進了因特網(wǎng)在我國的快速發(fā)展。第33頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.4.1 我國信息化現(xiàn)狀3）政府信息化。1998年，政府上網(wǎng)工程正式啟動，政府機構(gòu)信息收集、交換、發(fā)布逐步走向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，提高了政府辦公效率，縮短了信息收集、統(tǒng)計匯總的時間。政府工作人員的信息意識和信息技術(shù)

23、應(yīng)用水平有較大提高。4）領(lǐng)域信息化。信息技術(shù)推廣應(yīng)用、信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和信息資源開發(fā)利用在宏觀經(jīng)濟、市場信息、交通、農(nóng)林、科教、環(huán)保、醫(yī)療、旅游、文化等許多領(lǐng)域取得了顯著進展。5）社會信息化。為居民提供衣食住行、生老病死、文化娛樂、教育、就業(yè)等全方位的服務(wù)，取得了有益的經(jīng)驗。 第34頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二 企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀目前，我國520家國家重點企業(yè)80%以上已建立辦公自動化系統(tǒng)（OA）和管理信息系統(tǒng)（MIS）70%以上接入互聯(lián)網(wǎng)，50%以上建立了內(nèi)部局域網(wǎng)。企業(yè)已不同程度地在日常管理和決策環(huán)節(jié)上應(yīng)用了信息技術(shù)。部分企業(yè)已經(jīng)開始借助互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動

24、 。第35頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.4.2 企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀鑒于目前我國的經(jīng)濟發(fā)展還比較落后，計算機的普及率還不高，建立企業(yè)全面信息管理系統(tǒng)的各種條件尚不成熟，如果一味地照搬國外的先進的管理軟件，只怕很難運行起來。因此，國內(nèi)的企業(yè)界期盼一種能夠立足于中國本土、符合中國國情和經(jīng)濟狀況的、服務(wù)于中國企業(yè)的國有的企業(yè)全面信息管理系統(tǒng)。1998年國內(nèi)幾十家財務(wù)軟件公司如金蝶、用友、浪潮國強、安易等發(fā)起了向全面企業(yè)管理軟件的進軍，國有軟件無論從價格、業(yè)務(wù)流程、界面及操作、技術(shù)維護等都更加符合中國的實際情況，而企業(yè)在構(gòu)建自己的全面信息管理系統(tǒng)時應(yīng)遵循持續(xù)發(fā)展、規(guī)模

25、優(yōu)化的理論思想。第36頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.5 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢 1.5.1 決策支持系統(tǒng)(DSS) 1.5.2辦公自動化(OA)1.5.3計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS) 1.5.4電子商務(wù)(E-business) 第37頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.5.1 決策支持系統(tǒng)(DSS) 決策支持系統(tǒng)（DSS，Decision Supporting System），是以管理科學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，針對半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持決策活動的具有智能作用的人機系統(tǒng)DSS的概念結(jié)構(gòu)由

26、會話系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、運行及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、模型庫系統(tǒng)、規(guī)則庫系統(tǒng)和用戶共同構(gòu)成。最簡單和實用的三庫DSS邏輯結(jié)構(gòu)（數(shù)據(jù)庫、模型庫、規(guī)則庫）第38頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.5.1 決策支持系統(tǒng)(DSS)一個決策支持系統(tǒng)將包括如下典型的組件：數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)，模型管理系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)。DSS的數(shù)據(jù)庫通常包括在數(shù)據(jù)倉庫中。內(nèi)部數(shù)據(jù)主要來自于組織的交易處理系統(tǒng)。外部數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)、市場調(diào)查數(shù)據(jù)、人口普查數(shù)據(jù)、國家經(jīng)濟數(shù)據(jù)等。更高級的DSS系統(tǒng)還包含成為知識管理的組件。第39頁，共44頁，2022年，5月20日，6點33分，星期二1.5.2 辦公自動化(OA)辦公自動化OA（Office Automation）是適用于各級政府機關(guān)和企事業(yè)單位的通用辦公自動化軟件，該系統(tǒng)為工作人員提供以計算機為核心的、具有綜合信息處理能力的現(xiàn)代化辦公環(huán)境，以使領(lǐng)導(dǎo)決策、業(yè)務(wù)部門處理、個