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文檔簡(jiǎn)介

1、189/189員工培訓(xùn)新教材責(zé)任勝于能力履行責(zé)任需要具備履行責(zé)任的能力。一個(gè)優(yōu)秀的人才應(yīng)該全面提高自己的素質(zhì)和能力,讓自己成為一個(gè)擅長(zhǎng)于履行責(zé)任的人?,F(xiàn)代企業(yè)在用人時(shí)非常強(qiáng)調(diào)個(gè)人的知識(shí)和技能,事實(shí)上,只有責(zé)任與能力并有的人才是企業(yè)真正需要的人才。沒(méi)有做不好的工作,只有不負(fù)責(zé)任的人,每一個(gè)員工都對(duì)企業(yè)負(fù)有責(zé)任,無(wú)論你的職位高低。一個(gè)有責(zé)任感的人才會(huì)給別人信任感,會(huì)吸引更多的人與自己合作。責(zé)任保證了服務(wù),保證了敬業(yè),保證了創(chuàng)造可以說(shuō),“責(zé)任保證一切”,正是這一切,保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,也真正代表了一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和忠誠(chéng)度。.責(zé)任勝于能力責(zé)任:對(duì)使命的忠誠(chéng)和信守 愛(ài)默生說(shuō):“責(zé)任具有至高無(wú)上的價(jià)

2、值,它是一種偉大的品格,在所有價(jià)值中它處于最高的位置?!笨茽栴D說(shuō):“人生中只有一種追求,一種至高無(wú)上的追求就是對(duì)責(zé)任的追求?!必?zé)任是一種使命愛(ài)默生說(shuō):“責(zé)任具有至高無(wú)上的價(jià)值,它是一種偉大的品格,在所有價(jià)值中它處于最高的位置?!笨茽栴D說(shuō):“人生中只有一種追求,一種至高無(wú)上的追求就是對(duì)責(zé)任的追求?!?責(zé)任,從本質(zhì)上說(shuō),是一種與生俱來(lái)的使命,它伴隨著每一個(gè)生命的始終。事實(shí)上,只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人,才有可能被賦予更多的使命,才有資格獲得更大的榮譽(yù)。一個(gè)缺乏責(zé)任感的人,或者一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人,首先失去的是社會(huì)對(duì)自己的基本認(rèn)可,其次失去了別人對(duì)自己的信任與尊重,甚至也失去了自身的立命之本信譽(yù)和尊嚴(yán)

3、。 清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任,并勇敢地扛起它,無(wú)論對(duì)于自己還是對(duì)于社會(huì)都將是問(wèn)心無(wú)愧的。人可以不偉大,人也可以清貧,但我們不可以沒(méi)有責(zé)任。任何時(shí)候,我們都不能放棄肩上的責(zé)任,扛著它,就是扛著自己生命的信念。 責(zé)任讓人堅(jiān)強(qiáng),責(zé)任讓人勇敢,責(zé)任也讓人知道關(guān)懷和理解。因?yàn)楫?dāng)我們對(duì)別人負(fù)有責(zé)任的同時(shí),別人也在為我們承擔(dān)責(zé)任。 無(wú)論你所做的是什么樣的工作,只要你能認(rèn)真地、勇敢地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任,你所做的就是有價(jià)值的,你就會(huì)獲得尊重和敬意。有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái)很難,有的卻很容易,無(wú)論難還是易,不在于工作的類(lèi)別,而在于做事的人。只要你想、你愿意,你就會(huì)做得很好。 這個(gè)世界上的所有的人都是相依為命的,所有人共同努力,鄭重

4、地?fù)?dān)當(dāng)起自己的責(zé)任,才會(huì)有生活的寧?kù)o和美好。任何一個(gè)人懈怠了自己的責(zé)任,都會(huì)給別人帶來(lái)不便和麻煩,甚至是生命的威脅。 我們的家庭需要責(zé)任,因?yàn)樨?zé)任讓家庭充滿愛(ài)。我們的社會(huì)需要責(zé)任,因?yàn)樨?zé)任能夠讓社會(huì)平安、穩(wěn)健地發(fā)展。我們的企業(yè)需要責(zé)任,因?yàn)樨?zé)任讓企業(yè)更有凝聚力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。 有一個(gè)叫“責(zé)任者”的游戲。游戲規(guī)則是兩個(gè)人一組,兩個(gè)人相距一米遠(yuǎn)的距離。整個(gè)游戲必須在黑暗中進(jìn)行,一個(gè)人向另一個(gè)人的正面平躺倒下去,另一個(gè)人站在原地不動(dòng),只是用手接著對(duì)方的肩膀,并說(shuō):“放心吧,我是責(zé)任者。”接人者要確保能扶住倒下者。游戲的寓意是讓每個(gè)人意識(shí)到承擔(dān)責(zé)任的重要性,讓每個(gè)人做一個(gè)責(zé)任者。 那責(zé)任到底是什么?

5、 我們每一個(gè)人都在生活中飾演不同的角色。無(wú)論一個(gè)人擔(dān)任何種職務(wù),做什么樣的工作,他都對(duì)他人負(fù)有責(zé)任,這是社會(huì)法則,這是道德法則,這還是心靈法則。 在這個(gè)世界上,每一個(gè)人都扮演著不同的角色,每一種角色又都承擔(dān)著不同的責(zé)任,從某種程度上說(shuō),對(duì)角色飾演的最大成功就是對(duì)責(zé)任的完成。正是責(zé)任,讓我們?cè)诶щy時(shí)能夠堅(jiān)持,讓我們?cè)诔晒r(shí)保持冷靜,讓我們?cè)诮^望時(shí)懂得不放棄,因?yàn)槲覀兊呐蛨?jiān)持不僅僅是為了自己,還為了別人。 社會(huì)學(xué)家戴維斯說(shuō):“放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任,就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)?!狈艞壋袚?dān)責(zé)任,或者蔑視自身的責(zé)任,這就等于在可以自由通行的路上自設(shè)路障,摔跤絆倒的也只能是自己。

6、責(zé)任就是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和信守,責(zé)任就是對(duì)自己工作出色的完成,責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守,責(zé)任就是人性的升華。 實(shí)際上,當(dāng)一個(gè)人懷著宗教一般的虔誠(chéng)去對(duì)待生活和工作時(shí),他是能夠感受到責(zé)任所帶來(lái)的力量的。 古希臘雕刻家菲迪亞斯被委任雕刻一座雕像,當(dāng)菲迪亞斯完成雕像后要求支付薪酬時(shí),雅典市的會(huì)計(jì)官卻以任何人都沒(méi)看見(jiàn)菲迪亞斯的工作過(guò)程為由拒絕支付薪水。菲迪亞斯反駁說(shuō):“你錯(cuò)了,上帝看見(jiàn)了!上帝在把這項(xiàng)工作委派給我的時(shí)候,他就一直在旁邊注視著我的靈魂!他知道我是如何一點(diǎn)一滴地完成這座雕像的。” 每個(gè)人心中都有一個(gè)上帝,菲迪亞斯相信自己的努力上帝看見(jiàn)了,同時(shí)他堅(jiān)信自己的雕像是一件完美的作品。事實(shí)證明了菲迪亞斯

7、的偉大,這座雕像在2400年后的今天,仍然佇立在神殿的屋頂上,成為受人敬仰的藝術(shù)杰作。 雕刻雕像是神賦予菲迪亞斯的偉大使命,他不僅出色地完成了這個(gè)使命,而且還把使命的意義向人們傳達(dá)出來(lái)。 使命這個(gè)詞來(lái)自拉丁語(yǔ),它的意思是呼喚。它觸及了工作的實(shí)質(zhì)向你發(fā)出的呼喚,表達(dá)了你是誰(shuí),你想對(duì)世界說(shuō)什么。 在斯特拉特福子爵為克里米亞戰(zhàn)爭(zhēng)舉辦的晚宴上,人們做了一個(gè)游戲,軍官們被要求在各自的紙片上秘密地寫(xiě)下一個(gè)人的名字,這個(gè)人要與那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)有關(guān),并且要他認(rèn)為此人是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中最有可能流芳百世的人。結(jié)果每一張紙上都寫(xiě)著同一個(gè)名字:“南丁格爾?!彼悄菆?chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中贏得最高名聲的婦女。下面是一段關(guān)于南丁格爾的故事: 南丁格爾

8、帶著護(hù)士小分隊(duì)來(lái)到了這里,在幾個(gè)小時(shí)內(nèi),成百上千的傷員從巴拉克戰(zhàn)役上被運(yùn)了回來(lái),而南丁格爾的任務(wù)就是要在這個(gè)痛苦嘈雜的環(huán)境中把事情弄得井井有條。不一會(huì)兒,又有更多的傷員從印克曼戰(zhàn)場(chǎng)上被運(yùn)了回來(lái)。什么事情也沒(méi)有準(zhǔn)備好,一切都需要從頭安排。而當(dāng)各種事務(wù)都在有序地進(jìn)行著時(shí),她自己就又會(huì)去處理其他更危險(xiǎn)、更嚴(yán)重的事情。在她負(fù)責(zé)的第一個(gè)星期,有時(shí)她要連續(xù)站立20多個(gè)小時(shí)來(lái)分派任務(wù)。 “南丁格爾的感覺(jué)系統(tǒng)非常敏銳。”一位和她一起工作過(guò)的外科醫(yī)生說(shuō),“我曾經(jīng)和她一起做過(guò)很多非常重大的手術(shù),她可以在做事的過(guò)程中把事情做到非常準(zhǔn)確的程度特別是救護(hù)一個(gè)垂死的重傷員,我們常??梢钥匆?jiàn)她穿著制服出現(xiàn)在那個(gè)傷員面前,俯

9、下身子凝視著他,用盡她全部的力量,使用各種方法來(lái)減輕他的疼痛。” 一個(gè)士兵說(shuō):“她和一個(gè)又一個(gè)的傷員說(shuō)話,向更多的傷員點(diǎn)頭微笑,我們每個(gè)人都可以看著她落在地面上的那親切的影子,然后滿意地將自己的腦袋放回到枕頭上安睡?!绷硗庖粋€(gè)士兵說(shuō):“在她到來(lái)之前,那里總是亂糟糟的,但在她來(lái)過(guò)之后,那兒圣潔得如同一座教堂?!?南丁格爾被譽(yù)為“護(hù)理學(xué)之母”,她創(chuàng)立了真正意義上的現(xiàn)代護(hù)理學(xué),使護(hù)理工作成為婦女的一種受尊敬的正式社會(huì)職業(yè)。她的故事告訴我們,一個(gè)人來(lái)到世上并不是為了享受,而是為了完成自己的使命。正是在對(duì)她所熱愛(ài)的護(hù)理工作的強(qiáng)烈使命感的驅(qū)使下,在短短3個(gè)月的時(shí)間內(nèi),她使傷員的死亡率從42%迅速下降到2%

10、,創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)的奇跡。 1968年墨西哥奧運(yùn)會(huì)比賽中,最后跑完馬拉松賽跑的一位選手,是來(lái)自非洲坦桑尼亞的約翰亞卡威。他在賽跑中不慎跌倒了,拖著摔傷且流血的腿,一拐一拐地跑著。所有選手都跑完全程后很久了,直到當(dāng)晚730,約翰才最后一個(gè)人跑到終點(diǎn)。這時(shí)看臺(tái)上只剩下不到1000名觀眾,當(dāng)他跑完全程的時(shí)候,全體觀眾起立為他鼓掌歡呼。之后有人問(wèn)他:“為何你不放棄比賽呢?”他回答道:“國(guó)家派我由非洲繞行了3000多公里來(lái)此參加比賽,不是僅為起跑而已乃是要完成整個(gè)賽程!” 是的,他肩負(fù)著國(guó)家賦予的責(zé)任來(lái)參加比賽,雖然拿不到冠軍,但是強(qiáng)烈的使命感使他不允許自己當(dāng)逃兵。 責(zé)任就是做好你被賦予的任何有意義的事情。工

11、作意味著責(zé)任有人說(shuō),假如你非常熱愛(ài)工作,那你的生活就是天堂,假如你非常討厭工作,你的生活就是地獄。因?yàn)樵谀愕纳町?dāng)中,有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的。不是工作需要人,而是任何一個(gè)人都需要工作。你對(duì)工作的態(tài)度決定了你對(duì)人生的態(tài)度,你在工作中的表現(xiàn)決定了你在人生中的表現(xiàn),你在工作中的成就決定了你人生中的成就。所以,如果你不愿意拿自己的人生開(kāi)玩笑,那就在工作中勇敢地負(fù)起責(zé)任。 美國(guó)獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟主席杰克法里斯曾對(duì)人說(shuō)起少年時(shí)的一段經(jīng)歷。 在杰克法里斯13歲時(shí),他開(kāi)始在他父母的加油站工作。那個(gè)加油站里有3個(gè)加油泵、2條修車(chē)地溝和1間打蠟房。法里斯想學(xué)修車(chē),但他父親讓他在前臺(tái)接待顧客。 當(dāng)有汽車(chē)開(kāi)進(jìn)來(lái)

12、時(shí),法里斯必須在車(chē)子停穩(wěn)前就站到車(chē)門(mén)前,然后檢查油量、蓄電池、傳動(dòng)帶、膠皮管和水箱。法里斯注意到,如果他干得好的話,顧客大多還會(huì)再來(lái)。于是,法里斯總是多干一些,幫助顧客擦去車(chē)身、擋風(fēng)玻璃和車(chē)燈上的污漬。 有段時(shí)間,每周都有一位老太太開(kāi)著她的車(chē)來(lái)清洗和打蠟,這個(gè)車(chē)的車(chē)內(nèi)地板凹陷極深,很難打掃。而且,與這位老太太極難打交道,每次當(dāng)法里斯給她把車(chē)準(zhǔn)備好時(shí),她都要再仔細(xì)檢查一遍,讓法里斯重新打掃,直到清除完每一縷棉絨和灰塵,她才滿意。 終于,有一次,法里斯實(shí)在忍受不了了,他不愿意再伺候她了。法里斯回憶道,他的父親告誡他說(shuō):“孩子,記住,這就是你的工作!不管顧客說(shuō)什么或做什么,你都要做好你的工作,并以應(yīng)

13、有的禮貌去對(duì)待顧客?!?父親的話讓法里斯深受震動(dòng),法里斯說(shuō)道:“正是在加油站的工作使我學(xué)習(xí)到了嚴(yán)格的職業(yè)道德和應(yīng)該如何對(duì)待顧客,這些東西在我以后的職業(yè)生涯中起到了非常重要的作用?!?既然已從事了一種職業(yè),選擇了一個(gè)崗位,就必須接受它的全部,就算是屈辱和責(zé)罵,那也是這項(xiàng)工作的一部分,而不是僅僅只享受工作給你帶來(lái)的益處和快樂(lè)。 面對(duì)你的職業(yè)、你的工作崗位,請(qǐng)時(shí)刻記住,這就是你的工作,不要忘記你的責(zé)任,工作呼喚責(zé)任,工作意味著責(zé)任。 有個(gè)故事形容德國(guó)人非常守時(shí)。說(shuō)是開(kāi)高架吊車(chē)的工人,剛剛把拖著水泥板的吊臂升到半空,這時(shí)下午6點(diǎn)的鐘聲敲響了。這位工人立即將車(chē)熄滅,爬下梯子下班回家了,任由吊臂拽著水泥板

14、懸在半空。 這個(gè)極端的情節(jié)已經(jīng)被某種刻意的玩笑改變了它的本意,問(wèn)了去過(guò)德國(guó)的朋友,他就笑了,說(shuō)德國(guó)人是很守時(shí),但對(duì)工作更負(fù)責(zé)任,相信故事里的德國(guó)工人會(huì)準(zhǔn)時(shí)下班,但不會(huì)把水泥板吊在半空。 對(duì)于一個(gè)故事的主題,不同的描述方法將獲得不同的認(rèn)知,我們嘲笑德國(guó)人的守時(shí),卻忽視了德國(guó)人對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和負(fù)責(zé)。 面對(duì)奔馳和寶馬汽車(chē),你一定會(huì)感受到德國(guó)工業(yè)品那種特殊的技術(shù)美感從高貴的外觀到性能良好的發(fā)動(dòng)機(jī),幾乎每一個(gè)無(wú)可挑剔的細(xì)節(jié)都深深地體現(xiàn)出德國(guó)人對(duì)完美產(chǎn)品的無(wú)限追求。由于高品質(zhì),德國(guó)貨在國(guó)際上幾乎成為“精良”的代名詞。日耳曼民族素以近乎呆板的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真聞名,對(duì)于德國(guó)的工業(yè)品而言,正是日耳曼民族獨(dú)步天下的嚴(yán)謹(jǐn)與

15、認(rèn)真造就了德國(guó)貨卓著的口碑。 然而,是什么造就了德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真,并進(jìn)而在國(guó)際上贏得如此高的聲譽(yù)呢? 答案是對(duì)職業(yè)的虔誠(chéng)。德國(guó)貨之所以精良,是因?yàn)榈聡?guó)人不是受金錢(qián)的刺激,而是用宗教的虔誠(chéng)來(lái)看待自己的職業(yè),并把這種虔誠(chéng)完全融入到產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中去。 對(duì)于手頭工作和自己的行為百分之百分負(fù)責(zé)的員工,他更愿意花時(shí)間去研究各種機(jī)會(huì)和可能性,顯得更值得信賴(lài),也因此能獲得別人更多的尊敬,與此同時(shí),他也獲得了掌控自己命運(yùn)的能力,這些將加倍補(bǔ)償他為了承擔(dān)百分之百責(zé)任而付出的額外努力、耐心和辛勞。 老吳是個(gè)退伍軍人,幾年前經(jīng)朋友介紹來(lái)到一家工廠做倉(cāng)庫(kù)保管員,雖然工作不繁重,無(wú)非就是按時(shí)關(guān)燈,關(guān)好門(mén)窗,注意防火防

16、盜等,但老吳卻做得超乎常人的認(rèn)真,他不僅每天做好來(lái)往工作人員的提貨日志,將貨物有條不紊地碼放整齊,還從不間斷地對(duì)倉(cāng)庫(kù)的各個(gè)角落進(jìn)行打掃清理。 3年下來(lái),倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有發(fā)生一起失火失盜案件,其他工作人員每次提貨也都會(huì)在最短的時(shí)間里找到所提的貨物。在工廠建廠20周年慶功會(huì)上,廠長(zhǎng)按老員工的級(jí)別,親自為老吳頒發(fā)了5000元獎(jiǎng)金。好多老職工不理解,老吳才來(lái)廠里3年,憑什么能夠拿到這個(gè)老員工的獎(jiǎng)項(xiàng)? 廠長(zhǎng)看出大家的不滿,于是說(shuō)道:“你們知道我這3年中檢查過(guò)幾次咱們廠的倉(cāng)庫(kù)嗎?一次沒(méi)有!這不是說(shuō)我工作沒(méi)做到,其實(shí)我一直很了解咱們廠的倉(cāng)庫(kù)保管情況。作為一名普通的倉(cāng)庫(kù)保管員,老吳能夠做到三年如一日地不出差錯(cuò),而且積

17、極配合其他部門(mén)人員的工作,對(duì)自己的崗位忠于職守,比起一些老職工來(lái)說(shuō),老吳真正做到了愛(ài)廠如家,我覺(jué)得這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)他當(dāng)之無(wú)愧!” 可以想像,只要在自己的位置上真正領(lǐng)會(huì)到“工作意味著責(zé)任”,領(lǐng)會(huì)到責(zé)任的重要性,百分之百負(fù)責(zé)地完成自己的工作,這樣的員工遲早都會(huì)得到加倍的回報(bào)。 相反,伴隨著責(zé)任感缺失的工作,則是慘劇的發(fā)生。 2002年9月23日晚,內(nèi)蒙古豐鎮(zhèn)市第二中學(xué),晚上7點(diǎn)補(bǔ)課結(jié)束后,1500多名學(xué)生在從該校教學(xué)樓東西兩個(gè)樓道口下樓時(shí),一段樓梯護(hù)欄突然坍塌,由于沒(méi)有燈光,再加上樓道內(nèi)擁擠,致使下樓至此的學(xué)生不斷摔下樓梯,最終釀成21人死亡、47人受傷的慘劇。 僅一天時(shí)間,警方就公布了事故調(diào)查結(jié)果:學(xué)校

18、基礎(chǔ)管理工作混亂。其一,事故發(fā)生地的樓梯12盞燈中1盞沒(méi)有燈泡,11盞不亮。事故發(fā)生的當(dāng)天下午,還有老師向校長(zhǎng)反映燈泡照明問(wèn)題,校長(zhǎng)以“管燈泡的人員不在”為由,未及時(shí)處理潛在的安全隱患;其二,技術(shù)監(jiān)督部門(mén)懷疑豐鎮(zhèn)二中教學(xué)樓樓梯護(hù)欄實(shí)際使用的鋼筋強(qiáng)度不夠;其三,學(xué)校在這座教學(xué)樓未經(jīng)驗(yàn)收的情況下就投入使用了;其四,事故當(dāng)天,應(yīng)該帶班在崗的校長(zhǎng)正與教委、本校和其他學(xué)校的18位老師在當(dāng)?shù)匾患绎埖旰染啤?事實(shí)上,從樓體建筑,到技術(shù)監(jiān)督,到設(shè)施配制,到老師的管理,如果上述每一方面都有點(diǎn)責(zé)任感存在的話,這場(chǎng)慘劇就可以完全避免。一次責(zé)任感的缺位,致使21名學(xué)生付出了生命的代價(jià)。 工作意味著責(zé)任有人說(shuō),假如你非

19、常熱愛(ài)工作,那你的生活就是天堂,假如你非常討厭工作,你的生活就是地獄。因?yàn)樵谀愕纳町?dāng)中,有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的。不是工作需要人,而是任何一個(gè)人都需要工作。你對(duì)工作的態(tài)度決定了你對(duì)人生的態(tài)度,你在工作中的表現(xiàn)決定了你在人生中的表現(xiàn),你在工作中的成就決定了你人生中的成就。所以,如果你不愿意拿自己的人生開(kāi)玩笑,那就在工作中勇敢地負(fù)起責(zé)任。 美國(guó)獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟主席杰克法里斯曾對(duì)人說(shuō)起少年時(shí)的一段經(jīng)歷。 在杰克法里斯13歲時(shí),他開(kāi)始在他父母的加油站工作。那個(gè)加油站里有3個(gè)加油泵、2條修車(chē)地溝和1間打蠟房。法里斯想學(xué)修車(chē),但他父親讓他在前臺(tái)接待顧客。 當(dāng)有汽車(chē)開(kāi)進(jìn)來(lái)時(shí),法里斯必須在車(chē)子停穩(wěn)前就

20、站到車(chē)門(mén)前,然后檢查油量、蓄電池、傳動(dòng)帶、膠皮管和水箱。法里斯注意到,如果他干得好的話,顧客大多還會(huì)再來(lái)。于是,法里斯總是多干一些,幫助顧客擦去車(chē)身、擋風(fēng)玻璃和車(chē)燈上的污漬。 有段時(shí)間,每周都有一位老太太開(kāi)著她的車(chē)來(lái)清洗和打蠟,這個(gè)車(chē)的車(chē)內(nèi)地板凹陷極深,很難打掃。而且,與這位老太太極難打交道,每次當(dāng)法里斯給她把車(chē)準(zhǔn)備好時(shí),她都要再仔細(xì)檢查一遍,讓法里斯重新打掃,直到清除完每一縷棉絨和灰塵,她才滿意。 終于,有一次,法里斯實(shí)在忍受不了了,他不愿意再伺候她了。法里斯回憶道,他的父親告誡他說(shuō):“孩子,記住,這就是你的工作!不管顧客說(shuō)什么或做什么,你都要做好你的工作,并以應(yīng)有的禮貌去對(duì)待顧客?!?父親

21、的話讓法里斯深受震動(dòng),法里斯說(shuō)道:“正是在加油站的工作使我學(xué)習(xí)到了嚴(yán)格的職業(yè)道德和應(yīng)該如何對(duì)待顧客,這些東西在我以后的職業(yè)生涯中起到了非常重要的作用?!?既然已從事了一種職業(yè),選擇了一個(gè)崗位,就必須接受它的全部,就算是屈辱和責(zé)罵,那也是這項(xiàng)工作的一部分,而不是僅僅只享受工作給你帶來(lái)的益處和快樂(lè)。 面對(duì)你的職業(yè)、你的工作崗位,請(qǐng)時(shí)刻記住,這就是你的工作,不要忘記你的責(zé)任,工作呼喚責(zé)任,工作意味著責(zé)任。 有個(gè)故事形容德國(guó)人非常守時(shí)。說(shuō)是開(kāi)高架吊車(chē)的工人,剛剛把拖著水泥板的吊臂升到半空,這時(shí)下午6點(diǎn)的鐘聲敲響了。這位工人立即將車(chē)熄滅,爬下梯子下班回家了,任由吊臂拽著水泥板懸在半空。 這個(gè)極端的情節(jié)已

22、經(jīng)被某種刻意的玩笑改變了它的本意,問(wèn)了去過(guò)德國(guó)的朋友,他就笑了,說(shuō)德國(guó)人是很守時(shí),但對(duì)工作更負(fù)責(zé)任,相信故事里的德國(guó)工人會(huì)準(zhǔn)時(shí)下班,但不會(huì)把水泥板吊在半空。 對(duì)于一個(gè)故事的主題,不同的描述方法將獲得不同的認(rèn)知,我們嘲笑德國(guó)人的守時(shí),卻忽視了德國(guó)人對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和負(fù)責(zé)。 面對(duì)奔馳和寶馬汽車(chē),你一定會(huì)感受到德國(guó)工業(yè)品那種特殊的技術(shù)美感從高貴的外觀到性能良好的發(fā)動(dòng)機(jī),幾乎每一個(gè)無(wú)可挑剔的細(xì)節(jié)都深深地體現(xiàn)出德國(guó)人對(duì)完美產(chǎn)品的無(wú)限追求。由于高品質(zhì),德國(guó)貨在國(guó)際上幾乎成為“精良”的代名詞。日耳曼民族素以近乎呆板的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真聞名,對(duì)于德國(guó)的工業(yè)品而言,正是日耳曼民族獨(dú)步天下的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真造就了德國(guó)貨卓著的口碑。

23、 然而,是什么造就了德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真,并進(jìn)而在國(guó)際上贏得如此高的聲譽(yù)呢? 答案是對(duì)職業(yè)的虔誠(chéng)。德國(guó)貨之所以精良,是因?yàn)榈聡?guó)人不是受金錢(qián)的刺激,而是用宗教的虔誠(chéng)來(lái)看待自己的職業(yè),并把這種虔誠(chéng)完全融入到產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中去。 對(duì)于手頭工作和自己的行為百分之百分負(fù)責(zé)的員工,他更愿意花時(shí)間去研究各種機(jī)會(huì)和可能性,顯得更值得信賴(lài),也因此能獲得別人更多的尊敬,與此同時(shí),他也獲得了掌控自己命運(yùn)的能力,這些將加倍補(bǔ)償他為了承擔(dān)百分之百責(zé)任而付出的額外努力、耐心和辛勞。 老吳是個(gè)退伍軍人,幾年前經(jīng)朋友介紹來(lái)到一家工廠做倉(cāng)庫(kù)保管員,雖然工作不繁重,無(wú)非就是按時(shí)關(guān)燈,關(guān)好門(mén)窗,注意防火防盜等,但老吳卻做得超乎常人的

24、認(rèn)真,他不僅每天做好來(lái)往工作人員的提貨日志,將貨物有條不紊地碼放整齊,還從不間斷地對(duì)倉(cāng)庫(kù)的各個(gè)角落進(jìn)行打掃清理。 3年下來(lái),倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有發(fā)生一起失火失盜案件,其他工作人員每次提貨也都會(huì)在最短的時(shí)間里找到所提的貨物。在工廠建廠20周年慶功會(huì)上,廠長(zhǎng)按老員工的級(jí)別,親自為老吳頒發(fā)了5000元獎(jiǎng)金。好多老職工不理解,老吳才來(lái)廠里3年,憑什么能夠拿到這個(gè)老員工的獎(jiǎng)項(xiàng)? 廠長(zhǎng)看出大家的不滿,于是說(shuō)道:“你們知道我這3年中檢查過(guò)幾次咱們廠的倉(cāng)庫(kù)嗎?一次沒(méi)有!這不是說(shuō)我工作沒(méi)做到,其實(shí)我一直很了解咱們廠的倉(cāng)庫(kù)保管情況。作為一名普通的倉(cāng)庫(kù)保管員,老吳能夠做到三年如一日地不出差錯(cuò),而且積極配合其他部門(mén)人員的工作,對(duì)

25、自己的崗位忠于職守,比起一些老職工來(lái)說(shuō),老吳真正做到了愛(ài)廠如家,我覺(jué)得這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)他當(dāng)之無(wú)愧!” 可以想像,只要在自己的位置上真正領(lǐng)會(huì)到“工作意味著責(zé)任”,領(lǐng)會(huì)到責(zé)任的重要性,百分之百負(fù)責(zé)地完成自己的工作,這樣的員工遲早都會(huì)得到加倍的回報(bào)。 相反,伴隨著責(zé)任感缺失的工作,則是慘劇的發(fā)生。 2002年9月23日晚,內(nèi)蒙古豐鎮(zhèn)市第二中學(xué),晚上7點(diǎn)補(bǔ)課結(jié)束后,1500多名學(xué)生在從該校教學(xué)樓東西兩個(gè)樓道口下樓時(shí),一段樓梯護(hù)欄突然坍塌,由于沒(méi)有燈光,再加上樓道內(nèi)擁擠,致使下樓至此的學(xué)生不斷摔下樓梯,最終釀成21人死亡、47人受傷的慘劇。 僅一天時(shí)間,警方就公布了事故調(diào)查結(jié)果:學(xué)校基礎(chǔ)管理工作混亂。其一,事故

26、發(fā)生地的樓梯12盞燈中1盞沒(méi)有燈泡,11盞不亮。事故發(fā)生的當(dāng)天下午,還有老師向校長(zhǎng)反映燈泡照明問(wèn)題,校長(zhǎng)以“管燈泡的人員不在”為由,未及時(shí)處理潛在的安全隱患;其二,技術(shù)監(jiān)督部門(mén)懷疑豐鎮(zhèn)二中教學(xué)樓樓梯護(hù)欄實(shí)際使用的鋼筋強(qiáng)度不夠;其三,學(xué)校在這座教學(xué)樓未經(jīng)驗(yàn)收的情況下就投入使用了;其四,事故當(dāng)天,應(yīng)該帶班在崗的校長(zhǎng)正與教委、本校和其他學(xué)校的18位老師在當(dāng)?shù)匾患绎埖旰染啤?事實(shí)上,從樓體建筑,到技術(shù)監(jiān)督,到設(shè)施配制,到老師的管理,如果上述每一方面都有點(diǎn)責(zé)任感存在的話,這場(chǎng)慘劇就可以完全避免。一次責(zé)任感的缺位,致使21名學(xué)生付出了生命的代價(jià)。 讓自己具有強(qiáng)烈的責(zé)任感有一次,一個(gè)小伙子向一位作家自薦,想

27、做他的抄寫(xiě)員。小伙子看起來(lái)對(duì)抄寫(xiě)工作是完全勝任的。條件談妥之后,作家就讓那個(gè)小伙子坐下來(lái)開(kāi)始工作,但是小伙子卻朝外邊看了看教堂上的鐘,然后心急火燎地對(duì)他說(shuō):“我現(xiàn)在不能呆在這里,我要去吃飯。”于是作家說(shuō):“噢,你必須去吃飯,你必須去!你就一直為了今天你等著去吃的那頓飯祈禱吧,我們兩個(gè)永遠(yuǎn)都不可能在一起工作了?!?小伙子曾因?yàn)樽约旱貌坏焦陀枚械教貏e沮喪,但是當(dāng)他有了一點(diǎn)點(diǎn)起色的時(shí)候卻只想著提前去吃飯,而把自己說(shuō)過(guò)的話和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任忘得一干二凈。 美國(guó)西點(diǎn)軍校的學(xué)員章程規(guī)定:每個(gè)學(xué)員無(wú)論在什么時(shí)候,無(wú)論在什么地方,無(wú)論穿軍裝與否,也無(wú)論是在擔(dān)任警衛(wèi)、值勤等公務(wù),還是在進(jìn)行自己的私人活動(dòng),都有責(zé)任

28、履行自己的職責(zé)和義務(wù)。這種履行必須是發(fā)自?xún)?nèi)心的責(zé)任感,而不是為了獲得獎(jiǎng)賞或別的什么。 這樣的要求是非常高的。但西點(diǎn)軍校認(rèn)為,沒(méi)有責(zé)任感的軍官不是合格的軍官,沒(méi)有責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工,沒(méi)有責(zé)任感的公民不是好公民。在任何時(shí)候,責(zé)任感對(duì)自己、對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)都不可或缺。正是這種嚴(yán)格的要求,讓每一個(gè)從西點(diǎn)軍校畢業(yè)的學(xué)員都獲益匪淺。 西點(diǎn)認(rèn)為,一個(gè)人要成為一個(gè)好軍人,就必須遵守紀(jì)律,有自尊心,對(duì)于他的部隊(duì)和國(guó)家感到自豪,對(duì)于他的同志們和上級(jí)有高度的責(zé)任義務(wù)感,對(duì)于自己表現(xiàn)出的能力有自信。這樣的要求,對(duì)每一個(gè)企業(yè)的員工也同樣適用。 一個(gè)商人需要招聘一個(gè)小伙計(jì),他在商店的窗戶(hù)上貼了一張獨(dú)特的廣告“招聘:

29、一個(gè)能自我克制的男士。每星期40美元,合適者可以拿60美元?!?每個(gè)求職者都要經(jīng)過(guò)一個(gè)特別的考試??ㄌ匾瞾?lái)應(yīng)聘,他忐忑地等待著,終于,該他出場(chǎng)了。 “能閱讀嗎?” “能,先生?!?“你能讀一讀這一段嗎?”商店老板把一張報(bào)紙放在卡特面前。 “可以,先生?!?“你能一刻不停頓地朗讀嗎?” “可以,先生?!?“很好,跟我來(lái)?!鄙倘税芽ㄌ貛У剿乃饺宿k公室,然后把門(mén)關(guān)上。他把這張報(bào)紙送到卡特手上,上面印著卡特要讀的一段文字。 閱讀剛一開(kāi)始,商人就放出6只可愛(ài)的小狗,小狗跑到卡特的腳邊,相互嬉戲吵鬧。許多應(yīng)聘者都因受不住誘惑要看看美麗的小狗,視線離開(kāi)了閱讀材料,因此而被淘汰。但是,卡特始終沒(méi)有忘記自己的

30、角色,他知道自己當(dāng)下是求職者,他不受誘惑,一口氣讀完了材料。 商人很高興,他問(wèn)卡特:“你在讀書(shū)的時(shí)候沒(méi)有注意到你腳邊的小狗嗎?” 卡特答道:“是的,我注意到了,先生?!?“我想你應(yīng)該知道它們的存在,對(duì)嗎?” “對(duì),先生?!?“那么,為什么你不看一看它們?” “因?yàn)槟愀嬖V過(guò)我要不停頓地讀完這一段?!?“你總是遵守你的諾言嗎?” “的確是,我總是努力地去做,先生?!?商人在辦公室里來(lái)回走著,突然高興地說(shuō)道:“你就是我想要找的人?!?卡特正是商人想要雇用的人,因?yàn)樗坏┲懒俗约旱墓ぷ髀氊?zé),就會(huì)帶著強(qiáng)烈的責(zé)任感去完成它。 在生活中我們常常聽(tīng)見(jiàn)別人說(shuō):“過(guò)一天算一天吧,不至于丟掉飯碗就行了!”這種人實(shí)

31、際上已經(jīng)失去了強(qiáng)烈的責(zé)任感,承認(rèn)了自己人生的失敗。 在一列火車(chē)上,有一位婦女將要臨盆。列車(chē)員廣播通知,緊急尋找一位婦產(chǎn)科醫(yī)生。這個(gè)時(shí)候,有一位婦女站出來(lái)了,說(shuō)她是婦產(chǎn)科的,列車(chē)長(zhǎng)趕忙把她帶入一間用床單隔開(kāi)的病房。 毛巾、熱水、剪刀、鉗子什么都到位了,只等最關(guān)鍵的時(shí)刻到來(lái)。那位自稱(chēng)婦產(chǎn)科的女子此刻非常著急,將列車(chē)長(zhǎng)拉到產(chǎn)房外,說(shuō)明產(chǎn)婦出現(xiàn)難產(chǎn),情況緊急,并告訴列車(chē)長(zhǎng)自己其實(shí)是婦產(chǎn)科的一名護(hù)士,并且由于一次醫(yī)療事故而被醫(yī)院開(kāi)除了。今天這個(gè)產(chǎn)婦情況不好,人命關(guān)天,她自知能力不夠,建議立即送往醫(yī)院搶救。此時(shí),產(chǎn)婦由于難產(chǎn)而非常痛苦地尖叫著,而列車(chē)行駛在京廣線上,距最近的一站還要行駛一個(gè)多小時(shí)。列車(chē)長(zhǎng)鄭

32、重地對(duì)她說(shuō):“你雖然只是一名護(hù)士,但在這趟列車(chē)上,你就是醫(yī)生,我們相信你!” 列車(chē)長(zhǎng)的話感染了這名護(hù)士,她準(zhǔn)備了一下,走進(jìn)產(chǎn)房時(shí)又問(wèn):“如果在不得已時(shí),是保小孩還是保大人?” “我們相信你!”列車(chē)長(zhǎng)又鄭重地重復(fù)了一遍。這位婦女明白了,她堅(jiān)定地走進(jìn)產(chǎn)房。列車(chē)長(zhǎng)輕輕地安慰產(chǎn)婦,說(shuō)現(xiàn)在正由一名專(zhuān)家給她助產(chǎn),請(qǐng)產(chǎn)婦安靜下來(lái)好好配合。 出乎意料的是,那位婦女幾乎單獨(dú)完成了這個(gè)手術(shù),嬰兒的啼哭聲宣告了母子的平安,而強(qiáng)烈的責(zé)任心讓這位婦女完成了她有生以來(lái)最為成功的手術(shù)。 強(qiáng)烈的責(zé)任感能喚醒一個(gè)人的良知,也能激發(fā)一個(gè)人的潛能。但在生活和工作中,隨處可以見(jiàn)到這樣一些人,他們失去了自己的責(zé)任感,只有等別人強(qiáng)迫他們

33、工作時(shí),他們才會(huì)工作,他們從來(lái)沒(méi)有真正考慮過(guò)自己身體內(nèi)到底有多少潛能。 一個(gè)有責(zé)任感的員工,當(dāng)他面臨挑戰(zhàn)和困難時(shí),他會(huì)迸發(fā)出比以往強(qiáng)大若干倍的能力和勇氣,因?yàn)樗溃芸赡芤驗(yàn)樗呐橙醵屍髽I(yè)承受巨大的損失,只有勇敢地面對(duì),才有可能真正擔(dān)當(dāng)起責(zé)任,不讓企業(yè)遭受損失。 一個(gè)逃避困難、不敢面對(duì)挑戰(zhàn)的員工,很難讓人相信他會(huì)真正為企業(yè)擔(dān)當(dāng)什么責(zé)任,作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),有誰(shuí)敢賦予他更大的使命呢? 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,最需要的就是成員們的協(xié)作和彼此的責(zé)任感,只有這樣,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)才能最終實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)的成功靠的是成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感,成員的成功靠的是彼此的責(zé)任感堅(jiān)守責(zé)任的力量這是一個(gè)有關(guān)大象的故事,盡管它們只是動(dòng)物,但卻和

34、人一樣,也懂得責(zé)任。雖然和人相比,大象的責(zé)任似乎更多了幾分悲憫。 在非洲大草原上,生活著一群大象。這些大象相依為命,別看它們身形巨大,但是它們的生存能力并不像它們的身形一樣強(qiáng)大。 有一年夏天,雨很少,而大象需要的水卻特別多。它們生活的地方已經(jīng)沒(méi)有多少水了,它們必須找到新的水源。這一群大象開(kāi)始了流浪,因?yàn)樗鼈円膊恢滥膫€(gè)地方水更多。 在他們尋找水源的時(shí)候,一頭母象產(chǎn)下了一只小象。整個(gè)大象群都很開(kāi)心,它們不時(shí)地用鼻子發(fā)出喜悅的聲音。但是,母象卻很擔(dān)心,因?yàn)樗龘?dān)心小象支撐不到找到水的那一天。非洲的夏天熱得不得了,大象們無(wú)精打采地走啊走,它們已經(jīng)沒(méi)有多少力氣了。 很多大象已經(jīng)慢慢地倒下了,還有一些大象

35、趁著自己還沒(méi)倒下,就悄悄地離開(kāi)了,因?yàn)樗鼈儾蝗绦淖寗e的大象看到自己死去的樣子,就獨(dú)自離群了。 這些大象找到水,就讓小象喝,因?yàn)樾∠蟊人鼈兏撊?。但是,每一次的水都太少了,小象沒(méi)喝幾口,水就沒(méi)了,所以很多大象一直都沒(méi)有水喝。 大象群里的大象越來(lái)越少了,但是剩下的大象并沒(méi)有放棄,一旦找到充足的水源,它們就得救了,為了小象,為了彼此的伙伴。 堅(jiān)守責(zé)任能夠使動(dòng)物的世界生生不息,對(duì)人來(lái)說(shuō),承擔(dān)責(zé)任,則是守住生命最高的價(jià)值。 將責(zé)任感根植于內(nèi)心,讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí),在日常行為和工作中,這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。 一位著名的企業(yè)家說(shuō):“當(dāng)我們的公司遭遇到前所未有的危機(jī)時(shí),我突然不知道

36、什么叫害怕了,我知道必須依靠我的智慧和勇氣去戰(zhàn)勝它,因?yàn)樵谖业纳砗筮€有那么多人,可能就因?yàn)槲?,他們從此倒下。我不能讓他們倒下,這是我的責(zé)任。所以我在最艱難的時(shí)候,才變得異常的勇敢。當(dāng)我們走出困境的時(shí)候,我對(duì)自己的勇敢難以置信,我會(huì)這么勇敢嗎?是的,那一次遭遇讓我真正明白了,惟有責(zé)任,才會(huì)讓你超越自身的懦弱,真正勇敢起來(lái)?!?責(zé)任能夠讓人戰(zhàn)勝懦弱和恐懼,戰(zhàn)勝死亡的威脅,因?yàn)樵谪?zé)任面前,人們變得勇敢而堅(jiān)強(qiáng)。 這是一個(gè)民間登山隊(duì),他們要對(duì)世界第一峰珠穆朗瑪峰發(fā)起進(jìn)攻。雖然人類(lèi)攀登珠峰已經(jīng)不止一次了,但這是他們第一次攀登世界最高峰。隊(duì)員們既激動(dòng)又信心十足,他們有決心征服珠穆朗瑪峰。 經(jīng)過(guò)考察后,他們選

37、擇自己狀態(tài)很好、天氣也很好的一天出發(fā)了。攀登一直很順利,隊(duì)員們彼此互相照應(yīng),沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題,高原缺氧的情況也基本能夠適應(yīng),在預(yù)定時(shí)間,他們到達(dá)了1號(hào)營(yíng)地。大家都很高興,因?yàn)橛辛艘粋€(gè)良好的開(kāi)始,就等于成功了一半。 第二天,天氣突然發(fā)生了變化,風(fēng)很大,還下著雪。登山隊(duì)長(zhǎng)征求大家的意見(jiàn),要不要回去,因?yàn)橐_保大家的生命安全。生命只有一次,登山卻還有機(jī)會(huì)。但是大家都建議繼續(xù)攀登,登山本來(lái)就是對(duì)生命極限的一種挑戰(zhàn)。 于是,登山隊(duì)繼續(xù)向上攀登。盡管環(huán)境很惡劣,但是隊(duì)員們征服自然、征服珠穆朗瑪峰的信心卻十足,大家小心翼翼地向上攀登?!瓣?duì)長(zhǎng),你看!”一個(gè)隊(duì)員大喊,大家循聲望去,在離他們很遠(yuǎn)的地方發(fā)生了雪崩。

38、雖然很遠(yuǎn),但雪崩的巨大沖擊力波及到了登山隊(duì),一名隊(duì)員突然滑向另一邊的山崖,還好,在快落下山崖的那一刻,他的冰錐緊緊地插進(jìn)了雪層里,他沒(méi)有滑落下去。但他隨時(shí)有可能被雪崩的沖擊力推下去。 形勢(shì)嚴(yán)峻,如果其他隊(duì)員來(lái)營(yíng)救山崖邊的隊(duì)員,有可能雪崩的沖擊力會(huì)將別的隊(duì)員沖下山崖。如果不救,這名隊(duì)員將在生死邊緣徘徊。 隊(duì)長(zhǎng)說(shuō):“還是我來(lái)吧,我有經(jīng)驗(yàn),你們幫我。大家把冰錐都死死地插進(jìn)雪層里,然后用繩子綁住我?!薄斑@很危險(xiǎn),隊(duì)長(zhǎng)?!标?duì)員們說(shuō)。 “已經(jīng)沒(méi)有猶豫的時(shí)間了,快!”隊(duì)長(zhǎng)下了死命令。大家迅速動(dòng)起手來(lái),隊(duì)長(zhǎng)系著繩子滑向懸崖邊,他死命地拉住了抱住冰錐的隊(duì)員,其他隊(duì)員使勁把他倆往上拉。就在下一輪雪崩沖擊到來(lái)之前,

39、隊(duì)長(zhǎng)救出了這名隊(duì)員。 全隊(duì)沸騰了,經(jīng)過(guò)了生死的考驗(yàn),大家變得更堅(jiān)強(qiáng)了。 最終,登山隊(duì)征服了珠峰。站在山峰上,他們把隊(duì)旗插在山峰的那一刻,也把他們的榮譽(yù)和責(zé)任留在了世界上最純凈的地方。 后來(lái),隊(duì)長(zhǎng)說(shuō):“當(dāng)時(shí)我也非??謶郑S時(shí)可能尸骨無(wú)還,但我知道,我有責(zé)任去救他,我必須這么做。責(zé)任的力量太大了,它戰(zhàn)勝了死亡和恐懼。真的?!?責(zé)任不僅讓人勇敢,責(zé)任還能戰(zhàn)勝死亡和恐懼。面對(duì)責(zé)任,我們無(wú)從逃避,只有勇敢地迎上前去。能夠這樣挑戰(zhàn)生命及困難的人,他就是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人。 責(zé)任勝于能力有一位偉人曾說(shuō):“人生所有的履歷都必須排在勇于負(fù)責(zé)的精神之后?!必?zé)任能夠讓一個(gè)人具有最佳的精神狀態(tài),精力旺盛的投入工作,并將自己

40、的潛能發(fā)揮到極致。 一位化妝品公司的老板費(fèi)拉爾先生重金聘請(qǐng)了一位叫杰西的副總裁,杰西非常有能力,但到公司一年多來(lái),卻幾乎沒(méi)有創(chuàng)造什么價(jià)值。 杰西的確是一個(gè)人才。從他的檔案上顯示,他畢業(yè)于哈佛大學(xué),到費(fèi)拉爾公司之前,曾經(jīng)在3家企業(yè)擔(dān)任高層主管。他非常擅長(zhǎng)資本運(yùn)作,曾經(jīng)帶領(lǐng)一個(gè)5人團(tuán)隊(duì),用3年時(shí)間將一個(gè)20人的小企業(yè)發(fā)展成為員工上千人、年?duì)I業(yè)額五億多美元的中型企業(yè),創(chuàng)造了令同行稱(chēng)道的“杰西速度”;在1998年至2000年間,他更是叱咤華爾街,掀起一陣“杰西旋風(fēng)”。 這樣出色的人才,怎么會(huì)創(chuàng)造不了價(jià)值呢? “在個(gè)人能力方面,我是絕對(duì)信任他的?!辟M(fèi)拉爾先生說(shuō)。 “你了解他具備哪些能力嗎?”一位人力資源

41、咨詢(xún)師問(wèn)他。 “當(dāng)然了解,在請(qǐng)他來(lái)之前,我是非常慎重的,我請(qǐng)專(zhuān)業(yè)獵頭公司對(duì)他進(jìn)行了全面的能力測(cè)試,測(cè)試結(jié)果令我非常滿意?!辟M(fèi)拉爾說(shuō),他還詳細(xì)列舉了杰西具備的各種能力,并舉出了杰西以前工作中的很多成功案例來(lái)佐證。 確實(shí),費(fèi)拉爾先生對(duì)杰西的能力是非常了解和倚重的,但是作為一名高層主管,杰西所需要的,絕不僅僅是薪水,單靠薪水,是難以建立他這種綜合能力很高的人才的責(zé)任感的。后來(lái)經(jīng)過(guò)深入的溝通,那位咨詢(xún)師發(fā)現(xiàn),杰西是一個(gè)勇于接受挑戰(zhàn)的人,工作的難度越大,越能激起他奮斗的欲望,他隨時(shí)都有一種準(zhǔn)備沖鋒陷陣的沖動(dòng)。應(yīng)該說(shuō),這樣的人才是企業(yè)的寶貴財(cái)富。 “在進(jìn)入公司之初,我滿懷激情,決心干一番大事業(yè),可后來(lái),我

42、發(fā)現(xiàn)一切都不是我想像的那樣,越來(lái)越覺(jué)得沒(méi)勁,對(duì)公司也漸漸失去了認(rèn)同,對(duì)自己的工作失去了認(rèn)同?!苯芪鹘K于說(shuō)出了心里的想法。他說(shuō):“我希望有一個(gè)能夠放開(kāi)手腳大干一場(chǎng)的工作環(huán)境,而不喜歡太多的束縛?!?原來(lái),杰西的上司費(fèi)拉爾先生有兩個(gè)致命的弱點(diǎn):一是對(duì)所用之人難以放心,害怕能人挖公司的墻腳;二是喜歡親力親為,經(jīng)常越級(jí)指揮。在很多事情上,使杰西感覺(jué)自己形同虛設(shè)。 杰西最需要的,應(yīng)該是需求層次中的“自我實(shí)現(xiàn)的需求”,如果能夠以業(yè)績(jī)來(lái)證明自己,就是他人生最大的快樂(lè)。 找到問(wèn)題之后,咨詢(xún)師把費(fèi)拉爾和杰西請(qǐng)到一起,共同分析公司授權(quán)和指揮系統(tǒng)方面的問(wèn)題,明確了作為董事長(zhǎng)兼總裁的費(fèi)拉爾的職權(quán)范圍和作為副總裁的杰西

43、的職權(quán)范圍,共同制定了公司的授權(quán)制度,以及組織指揮原則。通過(guò)他們的共同努力,情形發(fā)生了很大的變化。杰西幾乎是變了一個(gè)人,他做出了很多成績(jī),而且,費(fèi)拉爾先生和他已經(jīng)成了不可分離的親密戰(zhàn)友。 這個(gè)故事很有啟發(fā)意義。杰西的轉(zhuǎn)變,使他自身出眾的才能得以充分發(fā)揮。而促使他轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素,則是重新喚起了他對(duì)公司的責(zé)任感。 實(shí)際上,杰西本人是極富責(zé)任感的當(dāng)然,他的能力也是一流的,但他在費(fèi)拉爾先生的公司里起初的無(wú)所作為和以后的成功表現(xiàn)證明了責(zé)任勝于能力。 責(zé)任勝于能力! 然而,讓我們感到萬(wàn)分遺憾的是,在現(xiàn)實(shí)生活以及工作中,責(zé)任經(jīng)常被忽視,人們總是片面地強(qiáng)調(diào)能力。 的確,戰(zhàn)場(chǎng)上直接打擊敵人的,是能力;商場(chǎng)上直接

44、為公司創(chuàng)造效益的,也是能力。而責(zé)任,似乎沒(méi)有起到直接打擊敵人和創(chuàng)造效益的作用??赡苷且?yàn)檫@一點(diǎn),導(dǎo)致人們重能力輕責(zé)任。 人力資源考官在招聘新職員時(shí),關(guān)注的總是“你有什么能力”、“你能勝任什么工作”、“你有什么特長(zhǎng)”之類(lèi)關(guān)于能力方面的問(wèn)題,而很少關(guān)注“你能融入到我們公司的文化中嗎”、“你認(rèn)同我們公司的理念嗎”、“你如何理解對(duì)公司的熱愛(ài)”等關(guān)于責(zé)任的問(wèn)題。 主管們?cè)诜峙扇蝿?wù)時(shí),也無(wú)意識(shí)中犯著類(lèi)似的錯(cuò)誤。他們過(guò)分強(qiáng)調(diào)員工“能夠做什么”,而忽視了員工“愿意做什么”。 一個(gè)員工能力再?gòu)?qiáng),如果他不愿意付出,他就不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,而一個(gè)愿意為企業(yè)全身心付出的員工,即使能力稍遜一籌,也能夠創(chuàng)造出最大的價(jià)值

45、來(lái)。這就是我們常常說(shuō)的“用B級(jí)人才辦A級(jí)事情”,“用A級(jí)人才卻辦不成B級(jí)事情”。一個(gè)人是不是人才固然很關(guān)鍵,但最關(guān)鍵的還在于這個(gè)人才是不是一個(gè)企業(yè)真正意義上負(fù)責(zé)任的員工。 當(dāng)然,責(zé)任勝于能力,并不是對(duì)能力的否定。一個(gè)只有責(zé)任感而無(wú)能力的人,是無(wú)用之人。而責(zé)任則需要用業(yè)績(jī)來(lái)證明,業(yè)績(jī)是靠能力去創(chuàng)造的。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),員工的能力和責(zé)任都是動(dòng)態(tài)的。 卡爾先生是美國(guó)一家航運(yùn)公司的總裁,他提拔了一位非常有潛質(zhì)的人到一個(gè)生產(chǎn)落后的船廠擔(dān)任廠長(zhǎng)??墒前肽赀^(guò)后,這個(gè)船廠的生產(chǎn)狀況依然不能夠達(dá)到生產(chǎn)指標(biāo)。 “怎么回事?”卡爾先生在聽(tīng)了廠長(zhǎng)的匯報(bào)之后問(wèn)道,“像你這樣能干的人才,為什么不能夠拿出一個(gè)可行的辦法,激勵(lì)

46、他們完成規(guī)定的生產(chǎn)指標(biāo)呢?” “我也不知道?!睆S長(zhǎng)回答說(shuō),“我也曾用加大獎(jiǎng)金力度的方法引誘,也曾經(jīng)用強(qiáng)迫壓制的手段威逼,甚至以開(kāi)除或責(zé)罵的方式來(lái)恐嚇?biāo)麄?,無(wú)論我采取什么方式,都改變不了工人們懶惰的現(xiàn)狀。他們就是不愿意干活,實(shí)在不行就招聘新人吧,讓他們走人!” 這時(shí)恰逢太陽(yáng)西沉,夜班工人已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)向廠里走來(lái)。“給我一支粉筆,”卡爾先生說(shuō),然后他轉(zhuǎn)向離自己最近的一個(gè)白班工人,“你們今天完成了幾個(gè)生產(chǎn)單位?” “6個(gè)?!?卡爾先生在地板上寫(xiě)了一個(gè)大大的、醒目的“6”字以后,一言未發(fā)就走開(kāi)了。當(dāng)夜班工人進(jìn)到車(chē)間時(shí),他們一看到這個(gè)“6”字,就問(wèn)是什么意思。 “卡爾先生今天來(lái)這里視察,”白班工人說(shuō),“他

47、問(wèn)我們完成了幾個(gè)單位的工作量,我們告訴他6個(gè),他就在地板上寫(xiě)了這個(gè)6字?!?次日早晨卡爾先生又走進(jìn)了這個(gè)車(chē)間,夜班工人已經(jīng)將“6”字擦掉,換上了一個(gè)大大的“7”字。下一個(gè)早晨白班工人來(lái)上班的時(shí)候,他們看到一個(gè)大大的“7”字寫(xiě)在地板上。 夜班工人以為他們比白班工人好,是不是?好,他們要給夜班工人點(diǎn)顏色瞧瞧!他們?nèi)σ愿暗丶泳o工作,下班前,留下了一個(gè)神氣活現(xiàn)的“10”字。生產(chǎn)狀況就這樣逐漸好起來(lái)了。不久,這個(gè)一度是生產(chǎn)落后的廠子比公司別的工廠產(chǎn)出還要多。 卡爾先生就這樣巧妙的達(dá)到了提升生產(chǎn)效率的效果,是因?yàn)樗靡粋€(gè)數(shù)字激起了員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任意識(shí)。而這種責(zé)任感使得員工充分發(fā)揮出他們的能力,創(chuàng)造出驕人

48、的業(yè)績(jī)。 責(zé)任本身就是一種能力現(xiàn)任北京外交學(xué)院副院長(zhǎng)的任小萍女士說(shuō),在她的職業(yè)生涯中,每一步都是組織上安排的,自己并沒(méi)有什么自主權(quán)。但在每一個(gè)崗位上,她都有自己的選擇,那就是要比別人做得更好。 大學(xué)畢業(yè)那年,她被分到英國(guó)大使館做接線員。在很多人眼里,接線員是一個(gè)很沒(méi)出息的工作,然而任小萍在這個(gè)普通的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。她把使館所有人的名字、電話、工作范圍甚至連他們家屬的名字都背得滾瓜爛熟。當(dāng)有些打電話的人不知道該找誰(shuí)時(shí),她就會(huì)多問(wèn),盡量幫他(她)準(zhǔn)確地找到要找的人。慢慢的,使館人員有事外出時(shí)并不告訴他們的翻譯,只是給她打電話,告訴她誰(shuí)會(huì)來(lái)電話,請(qǐng)轉(zhuǎn)告什么,等等。不久,有很多公事、私事

49、也開(kāi)始委托她通知,使她成了全面負(fù)責(zé)的留言點(diǎn)、大秘書(shū)。 有一天,大使竟然跑到電話間,笑瞇瞇地表?yè)P(yáng)她,這可是一件破天荒的事。結(jié)果沒(méi)多久,她就因工作出色而被破格調(diào)去給英國(guó)某大報(bào)記者處做翻譯。 該報(bào)的首席記者是個(gè)名氣很大的老太太,得過(guò)戰(zhàn)地勛章,授過(guò)勛爵,本事大,脾氣大,甚至把前任翻譯給趕跑了,剛開(kāi)始時(shí)她也不接受任小萍,看不上她的資歷,后來(lái)才勉強(qiáng)同意一試。結(jié)果一年后,老太太逢人就說(shuō):“我的翻譯比你的好上10倍?!辈痪?,工作出色的任小萍又被破例調(diào)到美國(guó)駐華聯(lián)絡(luò)處,她干得同樣出色,不久即獲外交部嘉獎(jiǎng)。 當(dāng)你在為公司工作時(shí),無(wú)論老板安排你在哪個(gè)位置上,都不要輕視自己的工作,都要擔(dān)負(fù)起工作的責(zé)任來(lái)。那些在工作中

50、推三阻四,老是埋怨環(huán)境,尋找各種借口為自己開(kāi)脫的人,對(duì)這也不滿意,那也不滿意的人,往往是職場(chǎng)的被動(dòng)者,他們即使工作一輩子也不會(huì)有出色的業(yè)績(jī)。他們不知道用奮斗來(lái)?yè)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任,而自身的能力只有通過(guò)盡職盡責(zé)的工作才能完美的展現(xiàn)。能力,永遠(yuǎn)由責(zé)任來(lái)承載。而責(zé)任本身就是一種能力。 薩拉想當(dāng)一名護(hù)士,她對(duì)一位在地方醫(yī)院擔(dān)任夜間領(lǐng)班護(hù)士的鄰居羨慕不已。這位護(hù)士由于工作勤奮認(rèn)真完成自己的本職工作,多次獲得榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。薩拉十分渴望能夠像這位鄰居那樣做出成績(jī)。薩拉決定向她理想中的目標(biāo)邁出第一步,即穿上條紋制服,到醫(yī)院里去擔(dān)任服務(wù)工作。薩拉堅(jiān)信自己適合干護(hù)士工作,因?yàn)樵谒磥?lái),穿上條紋制服是那么有趣。她總是跟伙伴

51、們一起嘰嘰喳喳地談天,在公共食堂里休息,而在履行自己的職責(zé)時(shí)則顯得拖拖沓沓。病人抱怨說(shuō),由于她貪看病房里的電視,病人想喝水也不得不長(zhǎng)時(shí)間地等待。她受到院方的警告,隨后就退出了服務(wù)活動(dòng)。薩拉在醫(yī)院的表現(xiàn)狀況不佳,這對(duì)她日后進(jìn)入護(hù)士學(xué)校是個(gè)不小的障礙。為了證明她有能力擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé),她不得不比同學(xué)們做出更大的努力。 護(hù)士的工作需要極強(qiáng)的責(zé)任感和使命感,這是薩拉所沒(méi)有意識(shí)到的。她把護(hù)士工作作為理想,卻沒(méi)有用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想。薩拉的故事告訴我們,履行職責(zé)是最大的能力,責(zé)任即能力! 有一位在一家公司擔(dān)任人力資源總監(jiān)的先生講述了這樣一件事情: 2002年10月,我們公司的營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理帶領(lǐng)一支隊(duì)伍參加某國(guó)

52、際產(chǎn)品展示會(huì)。 在開(kāi)展之前,有很多事情要做,包括展位設(shè)計(jì)和布置、產(chǎn)品組裝、資料整理和分裝等,需要加班加點(diǎn)地工作??蔂I(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理帶去的那一幫安裝工人中的大多數(shù)人,卻和平日在公司時(shí)一樣,不肯多干一分鐘,一到下班時(shí)間,就溜回賓館去了,或者逛大街去了。經(jīng)理要求他們干活,他們竟然說(shuō):“沒(méi)加班工資,憑什么干啊?!备猩跽哌€說(shuō):“你也是打工仔,不過(guò)職位比我們高一點(diǎn)而已,何必那么賣(mài)命呢?” 在開(kāi)展的前一天晚上,公司老板親自來(lái)到展場(chǎng),檢查展場(chǎng)的準(zhǔn)備情況。 到達(dá)展場(chǎng),已經(jīng)是凌晨一點(diǎn),讓老板感動(dòng)的是,營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理和一個(gè)安裝工人正揮汗如雨地趴在地上,細(xì)心地擦著裝修時(shí)粘在地板上的涂料。而讓老板吃驚的是,其他人一個(gè)也見(jiàn)不到。

53、見(jiàn)到老板,營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理站起來(lái)對(duì)老總說(shuō):“我失職了,我沒(méi)有能夠讓所有人都來(lái)參加工作?!崩习迮呐乃募绨?,沒(méi)有責(zé)怪他,而指著那個(gè)工人問(wèn):“他是在你的要求下才留下來(lái)工作的嗎?” 經(jīng)理把情況說(shuō)了一遍。這個(gè)工人是主動(dòng)留下來(lái)工作的,在他留下來(lái)時(shí),其他工人還一個(gè)勁地嘲笑他是傻瓜:“你賣(mài)什么命啊,老板不在這里,你累死老板也不會(huì)看到??!還不如回賓館美美地睡上一覺(jué)!” 老板聽(tīng)了敘述,沒(méi)有做出任何表示,只是招呼他的秘書(shū)和其他幾名隨行人員加入到工作中去。 但參展結(jié)束,一回到公司,老板就開(kāi)除了那天晚上沒(méi)有參加勞動(dòng)的所有工人和工作人員,同時(shí),將與營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理一同打掃衛(wèi)生的那名普通工人提拔為安裝分廠的廠長(zhǎng)。 我是人力資源總監(jiān),

54、那一幫被開(kāi)除的人很不服氣,來(lái)找我理論?!拔覀儾痪褪嵌嗨藥讉€(gè)小時(shí)的覺(jué)嗎,憑什么處罰這么重?而他不過(guò)是多干了幾個(gè)小時(shí)的活,憑什么當(dāng)廠長(zhǎng)?”他們說(shuō)的“他”就是那個(gè)被提拔的工人。 我對(duì)他們說(shuō)的是:“用前途去換取幾個(gè)小時(shí)的懶覺(jué),是你們的主動(dòng)行為,沒(méi)有人逼迫你們那么做,怪不得誰(shuí)。而且,我可以通過(guò)這件事情推斷,你們?cè)谄綍r(shí)的工作里偷了很多懶。他雖然只是多干了幾個(gè)小時(shí)的活,但據(jù)我們考察,他一直都是一個(gè)積極主動(dòng)的人,他在平日里默默地奉獻(xiàn)了許多,比你們多干了許多活,提拔他,是對(duì)他過(guò)去默默工作的回報(bào)!” 這是多么生動(dòng)的事例啊!在這里,多一分的責(zé)任感,就多一分的回報(bào),對(duì)于那個(gè)主動(dòng)留下來(lái)的工人來(lái)說(shuō),雖然他只是一個(gè)普通職

55、工,但是他表現(xiàn)出的強(qiáng)烈的責(zé)任感,卻是他遠(yuǎn)勝別人的能力的表現(xiàn)。能力永遠(yuǎn)由責(zé)任承載喬治到這家鋼鐵公司工作還不到一個(gè)月,就發(fā)現(xiàn)很多煉鐵的礦石并沒(méi)有得到完全充分的冶煉,一些礦渣中還殘留沒(méi)有被冶煉好的鐵。如果這樣下去的話,公司豈不是會(huì)有很大的損失。 于是,他找到了負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的工人,跟他說(shuō)明了問(wèn)題,這位工人說(shuō):“如果技術(shù)有了問(wèn)題,工程師一定會(huì)跟我說(shuō),現(xiàn)在還沒(méi)有哪一位工程師向我說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題,說(shuō)明現(xiàn)在沒(méi)有問(wèn)題?!?喬治又找到了負(fù)責(zé)技術(shù)的工程師,對(duì)工程師說(shuō)明了他看到的問(wèn)題。工程師很自信地說(shuō)我們的技術(shù)是世界上一流的,怎么可能會(huì)有這樣的問(wèn)題。工程師并沒(méi)有把他說(shuō)的看成是一個(gè)很大的問(wèn)題,還暗自認(rèn)為,一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)

56、生,能明白多少,不會(huì)是因?yàn)橄氩┑脛e人的好感而表現(xiàn)自己罷了。 但是喬治認(rèn)為這是個(gè)很大的問(wèn)題,于是拿著沒(méi)有冶煉好的礦石找到了公司負(fù)責(zé)技術(shù)的總工程師,他說(shuō):“先生,我認(rèn)為這是一塊沒(méi)有冶煉好的礦石,您認(rèn)為呢?” 總工程師看了一眼,說(shuō):“沒(méi)錯(cuò),年輕人,你說(shuō)得對(duì)。哪里來(lái)的礦石?” 喬治說(shuō):“是我們公司的?!?“怎么會(huì),我們公司的技術(shù)是一流的,怎么可能會(huì)有這樣的問(wèn)題?”總工程師很詫異。 “工程師也這么說(shuō),但事實(shí)確實(shí)如此?!眴讨螆?jiān)持道。 “看來(lái)是出問(wèn)題了。怎么沒(méi)有人向我反映?”總工程師有些發(fā)火了。 總工程師召集負(fù)責(zé)技術(shù)的工程師來(lái)到車(chē)間,果然發(fā)現(xiàn)了一些冶煉并不充分的礦石。經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn),原來(lái)是監(jiān)測(cè)機(jī)器的某個(gè)零件出

57、現(xiàn)了問(wèn)題,才導(dǎo)致了冶煉的不充分。 公司的總經(jīng)理知道了這件事之后,不但獎(jiǎng)勵(lì)了喬治,而且還晉升喬治為負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工程師??偨?jīng)理不無(wú)感慨地說(shuō):“我們公司并不缺少工程師,但缺少的是負(fù)責(zé)任的工程師,這么多工程師就沒(méi)有一個(gè)人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,而且有人提出了問(wèn)題,他們還不以為然。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講,人才是重要的,但是更重要的是真正有責(zé)任感的人才?!?喬治從一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生成為負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工程師,可以說(shuō)是一個(gè)飛躍,他能獲得工作之后的第一步成功就是來(lái)自于他的責(zé)任感,正如公司總經(jīng)理所說(shuō)的那樣,公司并不缺少工程師,并不缺乏能力出色的人才,但缺乏負(fù)責(zé)任的員工,從這個(gè)意義上說(shuō),喬治正是公司最需要的人才。他的責(zé)任感讓他的領(lǐng)

58、導(dǎo)者認(rèn)為可以對(duì)他委以重任。 如果你的領(lǐng)導(dǎo)讓你去執(zhí)行某一個(gè)命令或者指示,而你卻發(fā)現(xiàn)這樣做可能會(huì)大大影響公司利益,那么你一定要理直氣壯地提出來(lái),不必去想你的意見(jiàn)可能會(huì)讓你的上司大為惱火或者就此沖撞了你的上司。大膽地說(shuō)出你的想法,讓你的領(lǐng)導(dǎo)明白,作為員工,你不是在刻板地執(zhí)行他的命令,你一直都在斟酌考慮,考慮怎樣做才能更好地維護(hù)公司的利益和領(lǐng)導(dǎo)的利益。同樣,如果你有能力為公司創(chuàng)造更多的效益或避免不必要的損失,你也一定要付諸行動(dòng)。因?yàn)?,沒(méi)有哪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因?yàn)閱T工的責(zé)任感而批評(píng)或者責(zé)難你。相反,你的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因?yàn)槟愕倪@種責(zé)任感而對(duì)你青睞有加。因?yàn)橐环N職業(yè)的責(zé)任感會(huì)讓你的能力得到充分的發(fā)揮,這種人將被委以重任,而

59、且大概也永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)。 一個(gè)主管過(guò)磅稱(chēng)重的小職員,也許會(huì)因?yàn)閼岩捎?jì)量工具的準(zhǔn)確性,而使計(jì)量工具得到修正,從而為公司挽回巨大的損失,盡管計(jì)量工具的準(zhǔn)確性屬于總機(jī)械師的職責(zé)范圍。正是因?yàn)檫@種責(zé)任感,才會(huì)讓你得到別人的刮目相看,或許這正是你脫穎而出的一個(gè)好機(jī)會(huì)。相反,如果你沒(méi)有這種責(zé)任意識(shí),也就不會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)了。成功,在某種程度上說(shuō),就是來(lái)自責(zé)任。 一家人力資源部主管正在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的問(wèn)題之外,還有一道在很多應(yīng)聘者看來(lái)似乎是小孩子都能回答的問(wèn)題。不過(guò)正是這個(gè)問(wèn)題將很多人拒之于公司的大門(mén)之外。題目是這樣的: 在你面前有兩種選擇,第一種選擇是,擔(dān)兩擔(dān)水上山給山上的樹(shù)澆水,你有這個(gè)

60、能力完成,但會(huì)很費(fèi)勁。還有一種選擇是,擔(dān)一擔(dān)水上山,你會(huì)輕松自如,而且你還會(huì)有時(shí)間回家睡一覺(jué)。你會(huì)選擇哪一個(gè)? 很多人都選擇了第二種。 當(dāng)人力資源部主管問(wèn)道:“擔(dān)一擔(dān)水上山,沒(méi)有想到這會(huì)讓你的樹(shù)苗很缺水嗎?”遺憾的是,很多人都沒(méi)想到這個(gè)問(wèn)題。 一個(gè)小伙子卻選了第一種做法,當(dāng)人力資源部主管問(wèn)他為什么時(shí),他說(shuō):“擔(dān)兩擔(dān)水雖然很辛苦,但這是我能做到的,既然能做到的事為什么不去做呢?何況,讓樹(shù)苗多喝一些水,它們就會(huì)長(zhǎng)得很好。為什么不這么做呢?” 最后,這個(gè)小伙子被留了下來(lái)。而其他的人,沒(méi)有通過(guò)這次面試。 人力資源部主管是這么解釋的,“一個(gè)人有能力或者通過(guò)一些努力就有能力承擔(dān)兩份責(zé)任,但他卻不愿意這么做

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