中學(xué)2023年輿情事件應(yīng)急預(yù)案

1、XXXX中學(xué)2023年輿情事件應(yīng)急預(yù)案為適應(yīng)信息開(kāi)展需要，維護(hù)我校安全穩(wěn)定，確保學(xué)校發(fā) 生輿情安全問(wèn)題時(shí)各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限 度地減少損失，根據(jù)中小學(xué)安全相關(guān)條例及區(qū)教體局有關(guān)文 件精神，結(jié)合我校的工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。一、指導(dǎo)思想以為指導(dǎo)，堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，以維護(hù)學(xué)校 穩(wěn)定和社會(huì)正常秩序?yàn)楦灸繕?biāo)，按照“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)指揮、 分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)合作”的原那么和“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、防 止激化、依法處理”的要求，切實(shí)做好我校輿論安全穩(wěn)定工 作。二、工作原那么（一）準(zhǔn)確把握，迅速反響。輿情事件發(fā)生后，力爭(zhēng)在 第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地 防止或減少公

2、眾猜想和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握新聞?shì)?論的主動(dòng)權(quán)。（二）加強(qiáng)引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí) 和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于工作大局，有利 于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處理。（三）依法公正，公開(kāi)透明。在客觀還原事實(shí)的基礎(chǔ)上， 用證據(jù)和法律得出令人信服的公正結(jié)論。處理過(guò)程中秉承公 開(kāi)透明原那么，充分利用各類媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)布突發(fā)事件處理 的進(jìn)度和措施，通暢信息渠道。（四）嚴(yán)格制度，明確職責(zé)。完善新聞發(fā)布制度，加強(qiáng) 內(nèi)部組織協(xié)調(diào)和上報(bào)工作。明確責(zé)任，杜絕不作為行為。三、組織機(jī)構(gòu)（一）領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)：XXX下設(shè)辦公室主任：XXX分組及組員情況第一組（負(fù)責(zé)有關(guān)教師

3、類輿情）：XXX第二組（負(fù)責(zé)有關(guān)學(xué)生類輿情）：XXX第三組（負(fù)責(zé)有關(guān)后勤及環(huán)境類輿情）：XXX（二）工作職責(zé)輿情事件的處置實(shí)行“平戰(zhàn)結(jié)合”的原那么，常態(tài)管理下 由分管副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，各年級(jí)、科室負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的輿情監(jiān) 測(cè)、應(yīng)對(duì)、處理工作。突發(fā)輿情事件進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)后，全面 啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)與處理領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)突發(fā)輿情事件 處理工作。輿情應(yīng)對(duì)與處理領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)收集輿情信息、查清 事實(shí)真相、及時(shí)上報(bào)；輿情的媒體應(yīng)對(duì)、處置決策。對(duì)事件 處置進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)；四、工作機(jī)制（一）輿情日常監(jiān)測(cè)報(bào)告機(jī)制.日常監(jiān)控。由辦公室負(fù)責(zé)一般輿情信息的監(jiān)控、整理等工作。.突發(fā)事件監(jiān)控。當(dāng)發(fā)生突發(fā)輿情事件時(shí)，積極開(kāi)展應(yīng)急

4、工作。由輿情應(yīng) 對(duì)與處理領(lǐng)導(dǎo)小組組織對(duì)輿情進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，及 時(shí)、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息。.實(shí)時(shí)報(bào)告機(jī)制。學(xué)校將輿情監(jiān)控情況特別是重大影響的輿情，實(shí)時(shí)報(bào)送 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（二）輿情研判預(yù)制認(rèn)真甄別收集到的輿情，對(duì)動(dòng)向和趨勢(shì)進(jìn)行分析研判， 評(píng)估可能產(chǎn)生的社會(huì)效果和影響；密切關(guān)注事態(tài)開(kāi)展，保持 對(duì)輿情的第一時(shí)間獲知權(quán)，與相關(guān)部門保持緊密溝通，保證 信息渠道準(zhǔn)確順暢。五、分級(jí)應(yīng)對(duì)響應(yīng)制度（一）輿情分級(jí)（根據(jù)區(qū)教體局文件精神）根據(jù)輿情的內(nèi)容和影響力，將其分為“一般”、“較大” 和“重大”影響三個(gè)等級(jí)。.一般影響：內(nèi)容不敏感，但有一定跟帖量和點(diǎn)擊率， 造成一定不良影響的；區(qū)級(jí)報(bào)刊、電視、

5、廣播等新聞傳播媒 體以及各類網(wǎng)絡(luò)媒體中涉及到學(xué)校教育工作負(fù)面報(bào)道的。.較大影響：內(nèi)容敏感，或跟帖量和點(diǎn)擊率較多，影響 較大的；市級(jí)以上報(bào)刊、電視、廣播等新聞傳播媒體及各類 網(wǎng)絡(luò)媒體中涉及到學(xué)校教育工作負(fù)面報(bào)道的。.重大影響：?jiǎn)栴}尖銳、跟帖和點(diǎn)擊量特別多，社會(huì)影 響較大的；省級(jí)以上報(bào)刊、電視、廣播等傳播媒體及各類網(wǎng) 絡(luò)新聞媒體中涉及到對(duì)教育工作負(fù)面報(bào)道的。（二）分級(jí)應(yīng)對(duì)預(yù)案實(shí)行以下分級(jí)應(yīng)對(duì)措施：.一般影響輿情：小組上報(bào)辦公室，由辦公室做好初步 分析、登記的同時(shí)，填寫創(chuàng)新中學(xué)教育系統(tǒng)輿情事件登記 表報(bào)副組長(zhǎng)。.較大影響輿情：小組 報(bào)告，由辦公室填寫創(chuàng)新 中學(xué)教育系統(tǒng)輿情事件登記表并于第一時(shí)間報(bào)正、

6、副組長(zhǎng), 并由小組迅速形成初步書面報(bào)告。由組長(zhǎng)牽頭進(jìn)行調(diào)查、核 實(shí)、研究后予以正面回應(yīng)，并將輿情信息及時(shí)上報(bào)上級(jí)。同 時(shí)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍第一時(shí)間跟進(jìn)應(yīng)對(duì)。.重大影響輿情：學(xué)校先 形式報(bào)告上級(jí)，然后填寫 創(chuàng)新中學(xué)教育系統(tǒng)輿情信息表。在小組形成的書面報(bào)告 的基礎(chǔ)上經(jīng)由組長(zhǎng)牽頭調(diào)查、核實(shí)并形成報(bào)告，在事發(fā)1小 時(shí)內(nèi)報(bào)上級(jí)。學(xué)校同時(shí)形成新聞通稿，經(jīng)許可后以官方身份 第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，澄清事情真相，并視情況適時(shí)召開(kāi) 新聞發(fā)布會(huì)。同時(shí)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍第一時(shí)間跟進(jìn)應(yīng)對(duì)。.重大突發(fā)事件和緊急敏感情況：發(fā)生重大突發(fā)事件和 緊急敏感情況時(shí)，學(xué)校必須盡快掌握情況，確保在事發(fā)30 分鐘內(nèi)向區(qū)教體局分管領(lǐng)導(dǎo)和局

7、辦公室 報(bào)告初步情況， 確保在事發(fā)1個(gè)小時(shí)內(nèi)、力爭(zhēng)30分鐘內(nèi)書面報(bào)送相關(guān)情況。六、輿情處理措施.從事故發(fā)生到處理事件的整個(gè)過(guò)程，必須保持向領(lǐng)導(dǎo) 小組組長(zhǎng)匯報(bào)、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理 過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)小組依法發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)輿 情安全防御、處理工作。各有關(guān)組織隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)。.發(fā)現(xiàn)學(xué)校出現(xiàn)輿情惡意攻擊，立刻確定該攻擊來(lái)自校 內(nèi)還是校外；受攻擊的內(nèi)容有哪些；影響范圍有多大。并迅 速推斷出此次攻擊的最壞結(jié)果，判斷是否需要緊急切斷校園, 網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接，以保護(hù)重要數(shù)據(jù)及信息。.確保校園信息安全為首要任務(wù)：迅速發(fā)出緊急警報(bào)， 所有相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析，確定

8、處理方案。.從事故發(fā)生到處理的整個(gè)過(guò)程，必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng)及相關(guān)職能部門匯報(bào)，聽(tīng)從安排，注意做好保密工作。.事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責(zé)任人，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 小組根據(jù)責(zé)任情況進(jìn)行處理。.在應(yīng)急行動(dòng)中，各部門要密切配合，服從指揮，確保 政令暢通和各項(xiàng)工作的落實(shí)。積極做好廣大師生的思想宣傳 教育工作，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)校園安全穩(wěn)定。.針對(duì)此次事故，進(jìn)一步確定相關(guān)安全措施、總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 加強(qiáng)防范。七、工作要求（一）高度重視。相關(guān)人員要高度重視，強(qiáng)化大局觀念、 責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，積極協(xié)作，富有前瞻性地做好 輿情應(yīng)對(duì)工作。（二）積極應(yīng)對(duì)。切實(shí)增強(qiáng)對(duì)媒體輿情的敏感性，發(fā)生 輿情事件后，做到不慌、不怕、不躲、不拖、不堵、不抗、 不縱，使輿論應(yīng)對(duì)與事件應(yīng)對(duì)同步進(jìn)行，統(tǒng)籌兼顧。（