TS16949質(zhì)量手冊(cè)范本學(xué)習(xí)精選

1、 AB/QS1-2010 質(zhì) 量 手 冊(cè)冊(cè) QUALLITY MANNUAL 版 本 號(hào)： 受控控狀態(tài)： 本冊(cè)冊(cè)編號(hào)： 持持 有 者： 有限公司發(fā)布布共47頁(yè)，第74頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)發(fā)布令 共 11 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā) 布 令公司各部門(mén)： 本質(zhì)量量手冊(cè)是由由技術(shù)質(zhì)量部部依據(jù)ISOO/TS166949：22009，結(jié)結(jié)合本公司實(shí)實(shí)際情況編制制而成的。本本質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)是指導(dǎo)我我公司質(zhì)量管管理和質(zhì)量保保證的法規(guī)性性文件，也是是向第三方質(zhì)質(zhì)量體系認(rèn)證證機(jī)構(gòu)和用戶戶提供的質(zhì)量量保證的依據(jù)據(jù)和承諾。相相關(guān)部門(mén)/人人員會(huì)簽，管管理者代表審審核，并經(jīng)董董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。 本質(zhì)量量手冊(cè)作為為闡明我公司司質(zhì)量方針和和描述質(zhì)

2、量體體系的文件，要要求全公司各各部門(mén)認(rèn)真學(xué)學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)執(zhí)行。為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司質(zhì)量方方針，授權(quán) 為本公司管管理者代表。具具體組織實(shí)施施并通過(guò)各種種形式進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督、檢查其其實(shí)施情況。技技術(shù)質(zhì)量部負(fù)負(fù)責(zé)質(zhì)量體系系運(yùn)行的日常常管理，各部部門(mén)共同保證證ISO/TTS169449：20009在我公司司的全方位貫貫徹實(shí)施。 本質(zhì)量量手冊(cè)從 年 月 日起正式實(shí)實(shí)施。 董事事長(zhǎng)： 年年 月 日 目 錄 共 2 頁(yè) 第第 1 頁(yè) 目 錄 標(biāo)準(zhǔn)條款 章章節(jié)編號(hào) 內(nèi) 容容 修訂訂號(hào) AB/QS0001 公司概況 000 AB/QS0002 質(zhì)量手冊(cè)適適用范圍 000 AB/QS0003 質(zhì)量方針 000 AB/QS000

3、4 引用標(biāo)準(zhǔn) 000 AB/QS0005 術(shù)語(yǔ) 00 AB/QS0006 質(zhì)量手冊(cè)的的管理 004 質(zhì)質(zhì)量管理體系系4.1 AB/QS11-01 總要求 004.2 AB/QS11-02 文件要求 0005 管管理職責(zé) 5.1 AB/QS11-03 管理承諾諾 0005.2 AB/QS11-04 以顧客為為關(guān)注焦點(diǎn) 005.3 AB/QS11-05 質(zhì)量方針針 0005.4 AB/QS11-06 策劃 005.5 AB/QS11-07 職責(zé)、權(quán)權(quán)限和溝通 005.6 AB/QS11-08 管理評(píng)審審 0006 資資源管理6.1 AB/QS11-09 資源提供供 0006.2 AB/QS11-1

4、0 人力資源源 0006.3 AB/QS11-11 基礎(chǔ)設(shè)施施 0006.4 AB/QS11-12 作業(yè)環(huán)境境 0007 產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1 AB/QS11-13 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的策劃 007.2 AB/QS11-14 與顧客有關(guān)關(guān)的過(guò)程 007.3 AB/QS11-15 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā) 0007.4 AB/QS11-16 采購(gòu) 007.5 AB/QS11-17 生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供 00 共 2 頁(yè) 第第 2 頁(yè) 7.6 AB/QS11-18 監(jiān)視和測(cè)測(cè)量裝置的控控制 0008 測(cè)測(cè)量、分析和和改進(jìn) 0008.1 AB/QS11-19 總則 008.2 AB/QS11-20 監(jiān)視和測(cè)量量 0008.3

5、AB/QS11-21 不合格品的的控制 008.4 AB/QS11-22 數(shù)據(jù)分析 0008.5 AB/QS11-23 改進(jìn) 00附件1 組織機(jī)構(gòu)構(gòu)圖 000附件2 質(zhì)量體系系文件清單 00附件3 質(zhì)量體系系過(guò)程及其相相互作用 00附件4 職能分配配表 000附件5 質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)修改記錄 公司概況況 章節(jié)：ABB/QS0001 版次/修訂：1/0 共 11 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日日期：20110年3月220日 公 司 概 況況 質(zhì)量手冊(cè)適用范范圍 章節(jié)：ABB/QS0002 版版次/修訂：1/0 共 11 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期期：20100年3月200日 002 適用范范圍002.1本手手冊(cè)

6、按照ISSO/TS116949：2009標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求編制，用用來(lái)闡明本組組織的質(zhì)量方方針，描述其其質(zhì)量體系，規(guī)規(guī)定了質(zhì)量體體系要求和各各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)動(dòng)及要求。002.2 本本手冊(cè)適用于于汽車(chē)用飛輪輪齒圈的生產(chǎn)產(chǎn)和銷(xiāo)售。002.3 本本手冊(cè)對(duì)內(nèi)作作為指導(dǎo)質(zhì)量量管理和質(zhì)量量保證的法規(guī)規(guī)性文件，對(duì)對(duì)外作為向第第三方認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)及顧客評(píng)評(píng)審提供的質(zhì)質(zhì)量保證的依依據(jù)。002.4根據(jù)據(jù)公司特性，本公司司生產(chǎn)的產(chǎn)品品均是按照顧顧客提供的圖圖紙和標(biāo)準(zhǔn)要要求生產(chǎn)的，不不承擔(dān)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)責(zé)任，只只有制造過(guò)程程設(shè)計(jì)和更改改的權(quán)限，無(wú)無(wú)權(quán)對(duì)產(chǎn)品的的設(shè)計(jì)進(jìn)行更更改，因此刪刪減ISO/TSS 169449標(biāo)準(zhǔn)以下條款款：7.3.

7、2.1產(chǎn)品品設(shè)計(jì)輸入、77.3.3.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)輸出補(bǔ)充，7.3.7中關(guān)關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)的更改。質(zhì)量方針 章節(jié)：ABB/QS0003 版次次/修訂：11/0 共 11 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布布日期：20010年9月月20日 質(zhì) 量 方 針針公司的質(zhì)量方針針是： 崇尚質(zhì)量量第一，依托托卓越管理，追追求精益求精精，提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品，奉獻(xiàn)獻(xiàn)誠(chéng)摯服務(wù)。質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)基于以下途途徑：積極調(diào)查顧客的的期望和需求求，滿足顧客客的要求是本本組織各項(xiàng)活活動(dòng)的最終目目標(biāo)。利用各種形式如如培訓(xùn)、宣傳傳等形式確保保每個(gè)員工能能理解并貫徹徹實(shí)施。展開(kāi)質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)進(jìn)行目標(biāo)化管管理不斷地檢檢查、評(píng)審和和改進(jìn)。不斷提高員工的的質(zhì)

8、量意識(shí)，推推進(jìn)人人參與與，發(fā)揮其積積極性。將持續(xù)改進(jìn)貫輸輸于各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)中?？茖W(xué)嚴(yán)格地管理理，檢查公司司的各項(xiàng)工作作。引用標(biāo)準(zhǔn) 章節(jié)：ABB/QS0004 版次次/修訂：11/0 共 11 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布布日期：20010年3月月20日 004.11 ISO99000:22008質(zhì)量量管理體系基本原理理和術(shù)語(yǔ)。 004.22 ISO99001:22008質(zhì)量量管理體系要求。 004.33 ISO99004:22008質(zhì)量量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)進(jìn)指南。 004.44 國(guó)家法律律、法規(guī) 004.55 QS90000(第三三版) 004.66 VDA66.1(第四四版) 004.77 產(chǎn)品質(zhì)量量先期

9、策劃及及控制計(jì)劃(APQP)(第一版) 004.88 統(tǒng)計(jì)技術(shù)術(shù)應(yīng)用(SPPC)(第三三版) 004.99 潛在的失失效模式及后后果分析(FFMEA )(第三版) 004.110 測(cè)量系系統(tǒng)分析(MMSA )(第三版) 004.111 生產(chǎn)件件批準(zhǔn)程序(PPAP)(第三版) 004.112 Forrmel-QQ(第四版)004.13 ISO/TTS169449：2009 技術(shù)規(guī)范術(shù) 語(yǔ) 章節(jié)：ABB/QS0005 版版次/修訂：1/0 共 11 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期期：20100年3月200日 術(shù) 語(yǔ)005.1 本手冊(cè)采用用IS0 99000：22008質(zhì)質(zhì)量管理體系系基本原原理和術(shù)語(yǔ)的的

10、術(shù)語(yǔ)和定義義。但當(dāng)某些些術(shù)語(yǔ)的定義義與ISO 9000：2008中不不同時(shí)，采用ISOO/TS 116949中中3.1汽車(chē)車(chē)行業(yè)的術(shù)語(yǔ)語(yǔ)和定義.005.2 本公司專用用術(shù)語(yǔ)a)多功能小組組（多方論證證小組）是在產(chǎn)品質(zhì)量先先期策劃及處處理質(zhì)量問(wèn)題題處理過(guò)程中中，由技術(shù)質(zhì)質(zhì)量、生產(chǎn)及及其他有關(guān)人人員組成的多多職能工作小小組。必要時(shí)時(shí)，可包括用用戶有關(guān)部門(mén)門(mén)的代表。它它也可以包括括顧客的采購(gòu)購(gòu)、質(zhì)量、產(chǎn)產(chǎn)品工程、其其他有關(guān)人員員以及分供方方。多功能小小組也稱作跨跨部門(mén)小組。b)七大工具 檢查表、排列列圖、散布圖圖、分層法、因因果圖、直方方圖、控制圖圖。005.3縮寫(xiě)寫(xiě)b) PPM每百萬(wàn)零件件不合格數(shù)

11、。c) CAD/CAE計(jì)算機(jī)輔助助設(shè)計(jì)/計(jì)算機(jī)輔助助工程d) PPAPP生產(chǎn)件批準(zhǔn)準(zhǔn)程序e)APQP先期產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃f) SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控控制g) MSA測(cè)量系統(tǒng)分分析h) FMEAA潛在失效模模式和后果分分析I)內(nèi)審內(nèi)內(nèi)部質(zhì)量體系系審核、制造造過(guò)程審核、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量審核核j)8D方法 是克萊萊斯勒公司的的問(wèn)題解決方方法之一，即即：1）成立立小組；2）查明問(wèn)題；3）確確定可能的原原因并按重要要度排序；44）需要時(shí)采采取應(yīng)急措施施以保護(hù)用戶戶；5）查找主要要原因；6）選擇解決決方案；7）計(jì)計(jì)劃并執(zhí)行措措施；8）測(cè)定并評(píng)評(píng)估不斷改進(jìn)進(jìn)的業(yè)績(jī)，并并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)。質(zhì)量手冊(cè)的管理理 章節(jié)：ABB/QS000

12、6 版次/修訂：1/0 共 11 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期期：20100年3月200日 質(zhì)量手冊(cè)的管理理006.1 范圍/目的的 本手冊(cè)冊(cè)的目的是用用來(lái)闡述公司司的質(zhì)量方針針和質(zhì)量體系系，是質(zhì)量體體系有效運(yùn)行行的綱領(lǐng)性文文件，用以規(guī)規(guī)范質(zhì)量管理理思想和質(zhì)量量行為，是各各級(jí)人員保證證工作質(zhì)量和和產(chǎn)品質(zhì)量所所必須遵循的的基本法規(guī)和和準(zhǔn)則。本質(zhì)量手冊(cè)覆覆蓋公司全部部產(chǎn)品，用于于公司內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量管理和外外部質(zhì)量保證證。006.2職責(zé)責(zé)在管理者代表的的領(lǐng)導(dǎo)下,技技術(shù)質(zhì)量部負(fù)負(fù)責(zé)質(zhì)量手手冊(cè)的管理理和控制。006.3質(zhì)量量手冊(cè)的批準(zhǔn)準(zhǔn)和發(fā)布 公司質(zhì)量量手冊(cè)由技技術(shù)質(zhì)量部門(mén)門(mén)負(fù)責(zé)組織起起草，管理者者代表審核，由

13、由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)準(zhǔn)后發(fā)布。006.4質(zhì)量量手冊(cè)的發(fā)放放與使用a) 質(zhì)量手手冊(cè)發(fā)布后后,技術(shù)質(zhì)量量部負(fù)責(zé)正本本(原版)的的歸檔.副本本(復(fù)印件)按規(guī)定發(fā)放放相關(guān)部門(mén)。b) 內(nèi)部發(fā)放放及提供給認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的手手冊(cè),按“受控”版本管理,提供給顧客客的手冊(cè),按按 “非受控”版本管理,發(fā)放范圍由由技術(shù)質(zhì)量部部確定,管理理者代表批準(zhǔn)準(zhǔn)后發(fā)放。技技術(shù)質(zhì)量部對(duì)對(duì)“受控”的手冊(cè)統(tǒng)一一編號(hào)、登記記,并履行發(fā)發(fā)放和簽收手手續(xù)?！胺鞘芸亍卑姹咀鳛橄蛳蝾櫩吞峁┏谐兄Z的依據(jù),它在公司更更改文件時(shí)不不予更換。程程序文件、質(zhì)質(zhì)量記錄的受受控狀態(tài)與質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)的的修改方法相相同。06.5 質(zhì)量量手冊(cè)的修改改與換版a)技術(shù)質(zhì)量部部對(duì)質(zhì)量

14、手手冊(cè)有修改改權(quán),其他部部門(mén)和人員無(wú)無(wú)權(quán)改動(dòng)。b) 受控版本本質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)由持有者者負(fù)責(zé)保管,防止污損、丟丟失。不準(zhǔn)復(fù)復(fù)印和私自外外借。c) 本手冊(cè)的的每一章都有有各自相應(yīng)的的修訂號(hào)，對(duì)對(duì)每一章的任任何修訂不引引起對(duì)整本手手冊(cè)的重新頒頒布。d) 對(duì)手冊(cè)中中任何內(nèi)容的的修訂要填寫(xiě)寫(xiě)“文件修改變變更記錄”，經(jīng)管理者者代表審定后后交董事長(zhǎng)審審批，經(jīng)董事事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方方可實(shí)施。技技術(shù)質(zhì)量部要要將歷次修訂訂內(nèi)容單獨(dú)列列明 在質(zhì)量手冊(cè)修修改記錄上上，概述具體體更改之處，以以備查參考。質(zhì)量管理體系總總要求 章節(jié)：ABB/QS1-01 版次/修訂訂：1/0 共 11 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日日期：20110年3月2

15、20日 本公司按ISOO/TS 116949的的要求建立質(zhì)質(zhì)量管理體系系，形成文件件，加以實(shí)施施和保持，并并予以持續(xù)改改進(jìn)。為了實(shí)施質(zhì)量管管理體系，本本公司必須做做到：a）識(shí)別質(zhì)量管管理體系所需需的過(guò)程及其其在組織中的的應(yīng)用，根據(jù)據(jù)公司的產(chǎn)品品形成特征，以以及質(zhì)量管理理體系的要求求，結(jié)合了以以往的管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，為向顧顧客提供合格格的產(chǎn)品，其其實(shí)現(xiàn)過(guò)程包包括市場(chǎng)調(diào)研研、顧客要求求識(shí)別、制造造過(guò)程的設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)、采采購(gòu)、生產(chǎn)制制造和后續(xù)服服務(wù)。具體見(jiàn)見(jiàn)附件3 “質(zhì)量管理體體系過(guò)程及其其相互作用”，公司對(duì)上上述活動(dòng)制定定相關(guān)文件并并予以關(guān)注。b）確定這些過(guò)過(guò)程的順序和和相互作用，具具體見(jiàn)附件33 “質(zhì)

16、量管理體體系過(guò)程及其其相互作用”，該圖僅畫(huà)畫(huà)出了主要過(guò)過(guò)程，更詳細(xì)細(xì)的過(guò)程需參參見(jiàn)各過(guò)程相相關(guān)的手冊(cè)中中的章節(jié)及相相關(guān)程序或第第三層次作業(yè)業(yè)文件。c）確定為確保保這些過(guò)程有有效運(yùn)行和控控制所需的準(zhǔn)準(zhǔn)則和方法，本本公司采用手手冊(cè)中章節(jié)描描述及程序和和作業(yè)文件形形式明確，具具體在“受控文件總總目錄”中列出；d）確?？梢垣@獲得必要的資資源和信息，包包括人力資源源、基礎(chǔ)設(shè)施施和工作環(huán)境境和監(jiān)視測(cè)量量裝置，以支支持這些過(guò)程程的運(yùn)行和這這些過(guò)程的監(jiān)監(jiān)視，這些過(guò)過(guò)程的控制要要求詳見(jiàn)手冊(cè)冊(cè)第6章和第第7.6章節(jié)節(jié)的規(guī)定；e）監(jiān)視、測(cè)量量和分析這些些過(guò)程，包括括顧客滿意程程度監(jiān)視和測(cè)測(cè)量、內(nèi)審、過(guò)過(guò)程和產(chǎn)品的的

17、監(jiān)視和測(cè)量量；f）實(shí)施必要的的措施，以實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)過(guò)程策劃的結(jié)結(jié)果和對(duì)這些些過(guò)程持續(xù)改改進(jìn)，公司各各部門(mén)按質(zhì)量量管理體系文文件的規(guī)定實(shí)實(shí)施，糾正和和預(yù)防措施持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量量管理體系。具具體見(jiàn)本手冊(cè)冊(cè)8.5章的的規(guī)定；g）針對(duì)組織所所選擇的任何何影響產(chǎn)品符符合要求的外外包過(guò)程，組組織應(yīng)確保對(duì)對(duì)其實(shí)施控制制。對(duì)此類(lèi)外外包過(guò)程的控控制應(yīng)在質(zhì)量量管理體系中中加以識(shí)別。公公司在生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中涉及到到部分外包活活動(dòng)，具體控控制見(jiàn)供方方選擇和評(píng)價(jià)價(jià)程序和采采購(gòu)管理程序序。對(duì)外包包過(guò)程的控制制不能免除公公司提供符合合所有顧客要要求產(chǎn)品的責(zé)責(zé)任。對(duì)于上述活動(dòng)，公公司將按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和文件的要要求有效管理理這些過(guò)程。文

18、 件 要 求求 章節(jié)：ABB/QS1-02 版次/修訂：1/0 共 22 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期：2010年33月20日 02.1本公司司質(zhì)量管理體體系文件包括括：形成文件的質(zhì)量量方針和質(zhì)量量目標(biāo)；本質(zhì)量手冊(cè)；程序文件：內(nèi)容容已覆蓋標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求（見(jiàn)附附錄質(zhì)量體系系文件清單）；d) 公司為為確保各項(xiàng)活活動(dòng)有效運(yùn)行行和得到控制制所編制的三三級(jí)作業(yè)文件件如：作業(yè)指指導(dǎo)書(shū)等（見(jiàn)見(jiàn)附錄質(zhì)量體體系第三層次次文件清單）；e) 標(biāo)準(zhǔn)要求求的記錄。指指在質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)、程序文件件和作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)中規(guī)定的的記錄（見(jiàn)質(zhì)質(zhì)量記錄一覽覽表）。 公司文文件采取文本本及電子文檔檔兩種方式進(jìn)進(jìn)行控制（具具體見(jiàn)文件件管理程序）。公司

19、質(zhì)量管理體體系文件的表表現(xiàn)形式和詳詳略程度取決決于：a) 公司的的規(guī)模和類(lèi)型型：公司業(yè)務(wù)活動(dòng)的的性質(zhì)不涉及及刪減要求。b) 活動(dòng)（過(guò)過(guò)程）的復(fù)雜雜程度和相互互作用：公司的活動(dòng)（過(guò)過(guò)程）是按照照生產(chǎn)性行業(yè)業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)結(jié)合本公司的的實(shí)際狀況形形成。c) 員工的的能力。公司不斷地組織織對(duì)員工培訓(xùn)訓(xùn)以加強(qiáng)和提提高他們的技技能，使員工工始終具備和和保持與公司司發(fā)展要求相相匹配的素質(zhì)質(zhì)，從根本上上實(shí)現(xiàn)持續(xù)改改進(jìn)和顧客滿滿意。02.2 質(zhì)量量手冊(cè)公司編制和保持持質(zhì)量手冊(cè)，包包括：a) 質(zhì)量管管理體系的范范圍，具體見(jiàn)見(jiàn)本手冊(cè)第55頁(yè)；b) 形成文文件的程序以以及對(duì)其引用用，見(jiàn)手冊(cè)附附錄質(zhì)量體體系文件清單單；c

20、) 對(duì)質(zhì)量量管理體系所所包括的過(guò)程程順序和相互互作用的表述述。見(jiàn)手冊(cè)附附錄“質(zhì)量體系過(guò)過(guò)程及其相互互作用”和各章節(jié)描描述。02.3 文件件控制綜合事業(yè)部是文文件控制的管管理部門(mén)。公公司制定并實(shí)實(shí)施文件的的管理程序，綜綜合事業(yè)部負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管管理體系所要要求的文件予予以控制。這這些文件包括括質(zhì)量手冊(cè)、程程序文件、作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及及其它質(zhì)量文文件。本公司司利用文本及及電子文檔兩兩種方式進(jìn)行行控制。a) 所有文文件發(fā)布前均均得到了相應(yīng)應(yīng)授權(quán)的批準(zhǔn)準(zhǔn)，確保文件件是適宜的；b) 文件得得到評(píng)審，必必要時(shí)進(jìn)行修修改并再次得得到批準(zhǔn)；c) 識(shí)別文文件的現(xiàn)行修修訂狀態(tài)；d) 確保在在使用處可獲獲得有關(guān)版本本的適

21、用文件件；e) 確保文文件保持清晰晰、易于識(shí)別別和檢索；確保外來(lái)文件得得到識(shí)別，并并控制其分發(fā)發(fā)；文 件 要 求求 章節(jié)：ABB/QS1-02 版次/修訂：1/0 共 22 頁(yè) 第第 2 頁(yè)頁(yè) 發(fā)布日日期：20110年3月220日 公司技術(shù)質(zhì)量部部建立過(guò)程確確保對(duì)所有顧顧客工程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)/規(guī)范及顧顧客要求進(jìn)度度的更改，按按照顧客要求求的時(shí)間表進(jìn)進(jìn)行及時(shí)的評(píng)評(píng)審、發(fā)放和和實(shí)施，時(shí)間間不能超過(guò)一一個(gè)工作周，并并保存每項(xiàng)更更改在生產(chǎn)中中的實(shí)施情況況（包括實(shí)施施日期及結(jié)果果）記錄。當(dāng)設(shè)計(jì)記錄引用用這些規(guī)范或或這些規(guī)范影影響生產(chǎn)件批批準(zhǔn)程序的文文件（例如控控制計(jì)劃、FFMEA等）時(shí)時(shí)，這些標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)/規(guī)范的更更

22、改要求對(duì)顧顧客的生產(chǎn)件件批準(zhǔn)記錄進(jìn)進(jìn)行更新。g) 防止作作廢文件的非非預(yù)期使用，若若因任何原因因而保留作廢廢文件時(shí)，對(duì)對(duì)這些文件加加以適當(dāng)?shù)臉?biāo)標(biāo)識(shí)。作為記錄的文件件應(yīng)予以控制制（見(jiàn)4.22.4）。具體的文件控制制見(jiàn)文件的的管理程序。02.4記錄控控制公司綜合事業(yè)部部是記錄控制制的歸口管理理部門(mén)，負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理理體系所要求求的記錄保持持控制。 公司記記錄由綜合事事業(yè)部負(fù)責(zé)建建立質(zhì)量記錄錄一覽表。來(lái)來(lái)自顧客及供供方的記錄也也是公司記錄錄的組成部分分，應(yīng)接收并并保存。質(zhì)量記錄的控控制包括記錄錄的標(biāo)識(shí)、貯貯存、保護(hù)、檢檢索、保存期期限和處置（包包括廢棄）等等內(nèi)容。顧客規(guī)定的記記錄應(yīng)列入記記錄清單進(jìn)行

23、行控制。質(zhì)量記錄的保保存期限至少少滿足法規(guī)、顧顧客和標(biāo)準(zhǔn)的的要求。具體的控制見(jiàn)質(zhì)質(zhì)量記錄的管管理程序。管 理 承 諾諾 章節(jié)：ABB/QS1-03 版次/修訂訂：1/0 共 11 頁(yè) 第 1頁(yè) 發(fā)布日期期：20100年3月200日 03.1 管管理承諾董事長(zhǎng)通過(guò)以下下活動(dòng)對(duì)其建建立和改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量管理體系系的承諾提供供證據(jù)：a) 向組織織傳達(dá)滿足顧顧客和法律、法法規(guī)要求的重重要性； 公司定定期明文公布布與公司業(yè)務(wù)務(wù)相關(guān)的法律律、法規(guī)。此外，公司承諾諾在目前和將將來(lái)任何時(shí)候候?qū)μ峁┑漠a(chǎn)產(chǎn)品承擔(dān)社會(huì)會(huì)責(zé)任，維護(hù)護(hù)公共利益，遵遵循倫理道德德和社會(huì)習(xí)慣慣，。b) 制定質(zhì)質(zhì)量方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)；公司的質(zhì)量方針

24、針和質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)是公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)總方針和和目標(biāo)中重要要的一部分。它它們的制定代代表了公司質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)的最最高要求，反反映公司對(duì)相相關(guān)方作出的的顧客滿意、遵遵守法律法規(guī)規(guī)和持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的承諾。公司質(zhì)量方針和和質(zhì)量目標(biāo)由由公司董事長(zhǎng)長(zhǎng)（組織最高高管理者）批批準(zhǔn)，作為公公司質(zhì)量活動(dòng)動(dòng)的總方向?qū)⒈挥行Ш蛧?yán)嚴(yán)格地實(shí)施和和實(shí)現(xiàn)。c) 進(jìn)行管管理評(píng)審；公司董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)責(zé)主持和開(kāi)展展管理評(píng)審活活動(dòng)，管理評(píng)評(píng)審活動(dòng)原則則上每年不少少于一次，時(shí)時(shí)間間隔不超超過(guò)12個(gè)月月，特殊情況況下可隨時(shí)召召開(kāi)。公司通過(guò)管理評(píng)評(píng)審對(duì)體系運(yùn)運(yùn)行（包括產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程程和支持過(guò)程程）進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)，以確保他他們的有效性性和效率，并并推動(dòng)體系運(yùn)運(yùn)行

25、的持續(xù)改改進(jìn)。具體內(nèi)容見(jiàn)管管理評(píng)審管理理程序。d) 確保提提供必要的資資源。公司董事長(zhǎng)保證證為體系正常常運(yùn)行提供充充分、適當(dāng)?shù)牡馁Y源。包括括接受過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)的具備相應(yīng)應(yīng)能力的各級(jí)級(jí)人員、適宜宜的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、設(shè)備、場(chǎng)場(chǎng)所、信息、技技術(shù)、資金等等一切有必要要的資源。以顧客為關(guān)注焦焦點(diǎn) 章節(jié)：ABB/QS1-04 版次/修訂訂：1/0 共 11 頁(yè) 第第 1頁(yè) 發(fā)布日期期：20100年3月200日 04.1 以以顧客為關(guān)注注焦點(diǎn)顧客是公司生存存的基礎(chǔ)，董董事長(zhǎng)將領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)公司以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)顧客滿意為為目標(biāo)，不斷斷地完善產(chǎn)品品質(zhì)量、開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)品，確確保顧客的需需求和期望得得到確定、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為要求并并予以滿足，并并籍此

26、奠定和和保持公司的品牌和和地位。以顧客為中心的的理念將不斷斷地被強(qiáng)化，并并深深地植入入企業(yè)文化中中，成為每個(gè)個(gè)員工行為的的準(zhǔn)則。04.2董事長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)下列列活動(dòng)，確保保顧客的要求求得到確定并并予以滿足。董事長(zhǎng)通過(guò)意識(shí)識(shí)培訓(xùn)，確保保全體員工以以增強(qiáng)顧客滿滿意為目的。董事長(zhǎng)通過(guò)質(zhì)量量管理體系的的建立和實(shí)施施，確保顧客客的要求得到到確定并轉(zhuǎn)化化為具體要求求以確保顧客客滿意。質(zhì) 量 方 針針 章節(jié)：ABB/QS1-05 版次/修訂訂：1/0 共 11 頁(yè) 第 1頁(yè) 發(fā)布日日期：20110年3月220日 05.1質(zhì)量方方針 05.2公司董董事長(zhǎng)確保質(zhì)質(zhì)量方針：a) 與公司司的宗旨相適適應(yīng)，質(zhì)量方方針作為

27、企業(yè)業(yè)宗旨中的一一個(gè)方面，承承擔(dān)在此方面面實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗宗旨；c) 公司質(zhì)質(zhì)量方針提供供了制定和評(píng)評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的框架，質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)將圍圍繞著顧客的的滿意而量化化，并且充分分體現(xiàn)持續(xù)改改進(jìn)。d) 公司的的質(zhì)量方針是是在全體員工工充分理解質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和公公司宗旨的基基礎(chǔ)上，共同同評(píng)選、評(píng)比比形成的。方方針形成后，公公司董事長(zhǎng)組組織各個(gè)部門(mén)門(mén)、員工進(jìn)行行學(xué)習(xí)、理解解和相互溝通通。并確保在在以后的內(nèi)部部交流中不斷斷對(duì)方針的實(shí)實(shí)施進(jìn)行討論論、溝通。e) 每年管管理評(píng)審都將將對(duì)質(zhì)量方針針的適應(yīng)性和和實(shí)施情況進(jìn)進(jìn)行評(píng)估，確確保其持續(xù)的的適宜的得到到貫徹。無(wú)論在任何情況況下，質(zhì)量方方針只有經(jīng)過(guò)過(guò)評(píng)審，并經(jīng)經(jīng)公司董事

28、長(zhǎng)長(zhǎng)審批后才能能更改，并應(yīng)應(yīng)及時(shí)傳遞到到相應(yīng)使用場(chǎng)場(chǎng)所。策 劃 章節(jié)：ABB/QS1-06 版次/修訂訂：1/0 共 11 頁(yè) 第 1頁(yè) 發(fā)布日日期：20110年3月220日 06.1質(zhì)量目目標(biāo)06.1.1關(guān)關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的要求1）公司質(zhì)量目目標(biāo)應(yīng)以質(zhì)量量方針為框架架予以制定，并并與質(zhì)量方針針保持一致。2）本公司必須須制定經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃管理程程序，應(yīng)在在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中中確定質(zhì)量目目標(biāo)和測(cè)量方方法，以開(kāi)展展質(zhì)量方針。3）本公司按照照經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃管理程序的的要求制訂經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以以確保在本公公司的相關(guān)職職能和層次上上建立質(zhì)量目目標(biāo)。4）質(zhì)量目標(biāo)包包括滿足產(chǎn)品品要求所需的的內(nèi)容。5）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)應(yīng)是可測(cè)量的的。

29、6）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該考慮顧客客的期望，并并在規(guī)定時(shí)間間內(nèi)達(dá)到。06.1.2質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)的修修訂在質(zhì)量體系運(yùn)行行過(guò)程中，如如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量量目標(biāo)不適宜宜，可調(diào)整質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)，但但必須經(jīng)過(guò)董董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。06.1.3每每次管理評(píng)審審時(shí)，總經(jīng)理理負(fù)責(zé)將質(zhì)量量目標(biāo)及測(cè)量量結(jié)果遞交管管理評(píng)審。06.2 質(zhì)質(zhì)量管理體系系策劃質(zhì)量管理體系將將是一個(gè)動(dòng)態(tài)態(tài)、持續(xù)保持持的過(guò)程，公公司遵循PDDCA循環(huán)實(shí)實(shí)施體系的建建設(shè)和改進(jìn)。公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目目標(biāo)所需的資資源包括：經(jīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格格的人員、資資金、設(shè)備、場(chǎng)場(chǎng)所。公司對(duì)對(duì)具體過(guò)程活活動(dòng)的策劃形形成文件，這這些文件：a) 充分反反映質(zhì)量管理理體系的過(guò)程程，如質(zhì)量手手冊(cè)。b) 對(duì)具體

30、體的活動(dòng)開(kāi)展展的資源需求求有明確的規(guī)規(guī)定，如程序序文件和作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書(shū)。c) 從各個(gè)個(gè)方面體現(xiàn)了了質(zhì)量管理體體系持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的思想。所有文件的策劃劃、更改、實(shí)實(shí)施在受控狀狀態(tài)下進(jìn)行，并并且在更改期期間，質(zhì)量管管理體系仍舊舊保持運(yùn)行的的完整性，保保持體系要求求的不降低。職責(zé)、權(quán)限和溝溝通 章節(jié)：ABB/QS1-07 版次/修訂訂：1/0 共 22 頁(yè) 第 1頁(yè) 發(fā)布布日期：20010年3月月20日 07.1職責(zé)和和權(quán)限董事長(zhǎng)確保公司司的職責(zé)和權(quán)權(quán)限及其任何何變化可以及及時(shí)的傳遞到到相關(guān)的范圍圍。公司職能能及其相互關(guān)關(guān)系（包括職職責(zé)和權(quán)限），見(jiàn)見(jiàn)附錄A和部部門(mén)崗位職責(zé)責(zé)、權(quán)限及任任職資格。07.1.1

31、質(zhì)質(zhì)量職責(zé)公司編制了部部門(mén)崗位職責(zé)責(zé)、權(quán)限及任任職資格規(guī)規(guī)定了以下內(nèi)內(nèi)容：針對(duì)不符合合要求的產(chǎn)品品或過(guò)程通報(bào)報(bào)給有糾正措措施職責(zé)和權(quán)權(quán)限的管理者者；負(fù)責(zé)質(zhì)量的的人員，有權(quán)權(quán)停止生產(chǎn)，以以糾正質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題；所有班次的的生產(chǎn)運(yùn)作配配備保證產(chǎn)品品質(zhì)量的負(fù)責(zé)責(zé)人員（或指指定其代理人人員）07.2 管理理者代表公司董事長(zhǎng)指定定：公司常務(wù)務(wù)副總經(jīng)理 為管管理者代表，無(wú)無(wú)論其在其他他方面的職責(zé)責(zé)如何，還具具有以下方面面的職責(zé)和權(quán)權(quán)限：a) 確保公公司質(zhì)量管理理體系的過(guò)程程得到建立和和保持。b) 向公司司董事長(zhǎng)報(bào)告告質(zhì)量管理體體系的業(yè)績(jī)，包包括改進(jìn)的需需求；c) 在公司司內(nèi)促進(jìn)全體體員工的滿足足顧客要求意意識(shí)的

32、形成。此外，管理者代代表的職責(zé)可可包括與質(zhì)量量管理體系有有關(guān)事宜的外外部聯(lián)絡(luò)。07.2.1顧顧客代表 董事事長(zhǎng)指定營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)采購(gòu)部部長(zhǎng)長(zhǎng)在涉及質(zhì)量量要求方面(例如選擇特特殊特性、制制定質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)以及相關(guān)的的培訓(xùn)、糾正正和預(yù)防措施施、設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā))代表顧顧客需求。07.3 內(nèi)部部溝通在不同的層次和和職能之間，就就質(zhì)量管理體體系的過(guò)程及及其有效性進(jìn)進(jìn)行溝通。任任何員工可以以對(duì)涉及管理理體系運(yùn)行重重要方面（如如制度、工藝藝、技術(shù)、培培訓(xùn)、環(huán)境等等）的情況向向有關(guān)人員進(jìn)進(jìn)行反映。內(nèi)部溝通的最終終目的是在質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，提提供信息并促促進(jìn)全員參與與，最終體現(xiàn)現(xiàn)到質(zhì)量意識(shí)識(shí)的提高上。07.3.1溝溝

33、通的內(nèi)容有有：a、職責(zé)、權(quán)限限的溝通；b、信息溝通。07.3.2溝溝通的方式有有： a)辦公會(huì)議；b)專題會(huì)；c)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；d)看板、標(biāo)語(yǔ)語(yǔ)；e）文件傳閱、發(fā)發(fā)布；質(zhì)量手冊(cè)職責(zé)、權(quán)限和溝溝通 章節(jié)：ABB/QS1-07 版次/修訂訂：1/0 共 22 頁(yè) 第 2頁(yè) 發(fā)布日期：2010年33月20日 07.3.3辦辦公會(huì)議:董事長(zhǎng)或指定人人員每月召開(kāi)開(kāi)一次辦公會(huì)會(huì)議，討論、協(xié)協(xié)調(diào)各職能部部門(mén)的工作，必必要時(shí)形成會(huì)會(huì)議紀(jì)要。07.3.4專專題會(huì)/現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)會(huì)若供產(chǎn)銷(xiāo)之間矛矛盾突出，董董事長(zhǎng)或指定定人員組織召召開(kāi)專題會(huì)商商討對(duì)策并形形成會(huì)議紀(jì)要要。針對(duì)突發(fā)性的嚴(yán)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題題，董事長(zhǎng)或或指定人員組組織召開(kāi)

34、專題題會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)會(huì)向有關(guān)人員員通報(bào)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題, 并商商討對(duì)策、形形成會(huì)議紀(jì)要要。c)如果碰到突突發(fā)性的故障障如突然停電電、關(guān)鍵設(shè)備備突然故障、采采購(gòu)物資突然然供應(yīng)不上，董董事長(zhǎng)或指定定人員應(yīng)立即即組織召開(kāi)專專題會(huì)解決。07.3.5看看板、標(biāo)語(yǔ)通過(guò)看板、標(biāo)語(yǔ)語(yǔ)，宣傳以顧顧客為中心的的意識(shí)、宣傳傳法律/法規(guī)規(guī)要求、宣傳傳質(zhì)量方針。通通過(guò)看板、標(biāo)標(biāo)語(yǔ)，讓員工工認(rèn)識(shí)到所從從事活動(dòng)相關(guān)關(guān)性和重要性性，以及如何何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量量目標(biāo)作出貢貢獻(xiàn)。07.3.6文文件傳閱、發(fā)發(fā)布通過(guò)文件傳閱、發(fā)發(fā)布，讓相關(guān)關(guān)的人員知道道公司的要求求。質(zhì)量手冊(cè)管 理 評(píng) 審審 章節(jié)：ABB/QS1-08 版次/修訂訂：1/0 共 2

35、2 頁(yè) 第 1頁(yè) 發(fā)布布日期：20010年3月月20日 08.1 總總則公司制定并實(shí)施施管理評(píng)審審管理程序。管理評(píng)審每年不少于一次（特殊情況如重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、重大環(huán)境變化、董事長(zhǎng)提議等可以隨時(shí)召開(kāi)），時(shí)間間隔不少于12個(gè)月。由董事長(zhǎng)主持評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審將評(píng)價(jià)組織的質(zhì)量管理體系變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。評(píng)審的形式為會(huì)會(huì)議形式，董董事長(zhǎng)和主要要領(lǐng)導(dǎo)參加。由由管理者代表表組織相關(guān)部部門(mén)準(zhǔn)備相應(yīng)應(yīng)的信息作為為評(píng)審輸入。08.1.1質(zhì)質(zhì)量管理體系系業(yè)績(jī)管理評(píng)審包括質(zhì)質(zhì)量體系的所所有要素及其其作為持續(xù)改改進(jìn)過(guò)程的基基本組成部分分的業(yè)績(jī)趨勢(shì)勢(shì)。對(duì)質(zhì)量目

36、標(biāo)進(jìn)行行監(jiān)視及對(duì)不不良質(zhì)量成本本定期報(bào)告和和評(píng)價(jià)是管理理評(píng)審的一部部分內(nèi)容。評(píng)審的結(jié)果將予予以記錄，以以至少證明以以實(shí)現(xiàn)了以下下各項(xiàng)：質(zhì)量方針中規(guī)定定的目標(biāo)；經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中規(guī)定定的目標(biāo)；顧客對(duì)所供應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)品的滿意程程度。為確保數(shù)據(jù)的精精確評(píng)價(jià)，公公司評(píng)審時(shí)將將針對(duì)數(shù)據(jù)的的各方面進(jìn)行行縱橫對(duì)比及及進(jìn)行根本原原因分析。08.2 評(píng)評(píng)審輸入管理評(píng)審的輸入入包括：a) 審核結(jié)結(jié)果，包括體體系審核、過(guò)過(guò)程審核、產(chǎn)產(chǎn)品審核及其其他方式的審審核；b) 顧客反反饋，包括投投訴和滿意，以以及社會(huì)、政政府等相關(guān)方方提出的要求求或建議；c) 公司的的績(jī)效和提供供產(chǎn)品與顧客客要求的符合合性；d) 預(yù)防和和糾正措施的的實(shí)施狀

37、況，是是否有效地提提高了體系運(yùn)運(yùn)行效果；e) 以往管管理評(píng)審的跟跟蹤措施；f) 可能影影響質(zhì)量管理理體系的變化化，如新政策策、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境的變化等；其它有必要提交交管理評(píng)審的的資料，如數(shù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)結(jié)果；質(zhì)量手冊(cè)管 理 評(píng) 審審 章節(jié)：ABB/QS1-07 版次/修訂訂：1/0 共 22 頁(yè) 第 2頁(yè) 發(fā)發(fā)布日期：22010年33月20日 實(shí)際和潛在的意意外失效及其其對(duì)質(zhì)量、安安全或環(huán)境影影響的分析。i）在設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)特殊階段段的衡量指標(biāo)標(biāo)必須被定義義、分析、并并以概要結(jié)果果的形式報(bào)告告，作為管理理管理評(píng)審的的輸入。適當(dāng)當(dāng)時(shí)，這些衡衡量指標(biāo)包括括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、成成本、準(zhǔn)備時(shí)時(shí)間、關(guān)鍵路路徑和其他事事

38、項(xiàng)。管理評(píng)審的輸入入由管理者代代表協(xié)調(diào)準(zhǔn)備備相關(guān)材料，統(tǒng)統(tǒng)一遞交管理理評(píng)審。5.6.3 評(píng)審輸出管理評(píng)審的結(jié)果果應(yīng)包括與以以下方面有關(guān)關(guān)的措施：a) 質(zhì)量管管理體系及其其過(guò)程的改進(jìn)進(jìn)；充分考慮滿足相相關(guān)方的要求求，糾正解決決體系運(yùn)行中中、提供產(chǎn)品品中所發(fā)現(xiàn)的的不合格或潛潛在的不合格格，促使體系系實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。 b) 與顧客客要求有關(guān)的的產(chǎn)品的改進(jìn)進(jìn)； 對(duì)顧顧客提出的針針對(duì)公司產(chǎn)品品的建議、改改進(jìn)措施或期期望要求的對(duì)對(duì)應(yīng)的解決方方法。c) 資源需需求。 調(diào)整公公司資源配置置以使之與環(huán)環(huán)境、所期望望的業(yè)績(jī)相匹匹配，為公司司體系有效運(yùn)運(yùn)行、績(jī)效的的提高提供基基礎(chǔ)。 管理評(píng)評(píng)審的結(jié)果按按要求分類(lèi)為為糾正措

39、施和和改進(jìn)措施。關(guān)于管理評(píng)審的的具體要求見(jiàn)見(jiàn)管理評(píng)審審管理程序。 質(zhì)量手手冊(cè)資 源 提 供供 章節(jié)：ABB/QS1-09 版次/修訂訂：1/0 共 11 頁(yè) 第 1頁(yè) 發(fā)布日期期：20100年3月200日 本公司董事長(zhǎng)負(fù)負(fù)責(zé)審批資源源的配置申請(qǐng)請(qǐng)，保證及時(shí)時(shí)確定并提供供所需的資源源，以：a) 實(shí)施和和改進(jìn)質(zhì)量管管理體系的過(guò)過(guò)程，這種改改進(jìn)反映在公公司產(chǎn)品質(zhì)量量的提高，資資源是公司為為獲得這種提提高提供的人人力、設(shè)備、資資金、技術(shù)等等投入；b) 達(dá)到顧顧客滿意。顧客滿意是一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)的概念念，顧客會(huì)隨隨著產(chǎn)品質(zhì)量量的普遍提高高而推進(jìn)滿意意的概念，因因此現(xiàn)在滿意意并不代表未未來(lái)滿意，為為保持達(dá)到這這

40、種滿意，公公司將不斷完完善和改進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品的品種、質(zhì)質(zhì)量和服務(wù)等等，為此，公公司將確保提提供需要的資資源。質(zhì)量手冊(cè)人 力 資 源源 章節(jié)：ABB/QS1-10 版次/修訂訂：1/0 共 1頁(yè)頁(yè) 第 11頁(yè) 發(fā)布布日期：20010年3月月20日 10.1 總則則公司綜合事業(yè)部部是人力資源源的歸口管理理部門(mén)。本公公司制定人人力資源管理理程序，對(duì)對(duì)從事與質(zhì)量量管理體系有有關(guān)工作的人人員，要求其其具備相應(yīng)的的資格和能力力。對(duì)于人員員的安排，將將根據(jù)其個(gè)人人的技能、能能力分別賦予予相適應(yīng)的工工作。10.2 能力力、意識(shí)和培培訓(xùn)綜合事業(yè)部保持持經(jīng)常和動(dòng)態(tài)態(tài)的培訓(xùn)，培培訓(xùn)可由主管管部門(mén)、相關(guān)關(guān)部門(mén)提出，綜綜合事

41、業(yè)部定定期組織，通通過(guò)培訓(xùn)不斷斷增進(jìn)全體員員工的質(zhì)量意意識(shí)，提高個(gè)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的的能力。a) 公司識(shí)識(shí)別出的從事事影響產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的活動(dòng)的的人員的能力力需求見(jiàn)部部門(mén)、崗位職職責(zé)、權(quán)限及及任職資格；b) 提供培培訓(xùn)以滿足這這些需求；綜合事業(yè)部按照照各崗位的資資格要求選送送有關(guān)員工參參加經(jīng)國(guó)家認(rèn)認(rèn)可的機(jī)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)、復(fù)復(fù)訓(xùn)。對(duì)于一一些非資格類(lèi)類(lèi)培訓(xùn)（如業(yè)業(yè)務(wù)教育等），綜綜合事業(yè)部協(xié)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)門(mén)組織培訓(xùn)。c) 評(píng)價(jià)所所提供培訓(xùn)的的有效性：通通過(guò)考試和對(duì)對(duì)工作能力的的實(shí)際考核，來(lái)來(lái)驗(yàn)證效果，并并將結(jié)果記入入個(gè)人檔案.考評(píng)不合格格者不準(zhǔn)予上上崗，待崗培培訓(xùn)；具體方方法見(jiàn)人力力資源管理程程序。d) 公司綜綜

42、合事業(yè)部通通過(guò)各種培訓(xùn)訓(xùn)、開(kāi)展質(zhì)量量活動(dòng)，確保保員工意識(shí)到到所從事活動(dòng)動(dòng)的相關(guān)性和和重要性，以以及如何為實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)做出貢獻(xiàn)。e) 所有教教育、經(jīng)歷、培培訓(xùn)和資格的的適當(dāng)記錄由由公司綜合事事業(yè)部保留。10.2.1產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能能公司綜合事業(yè)業(yè)部將識(shí)別并并確保參與產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任任的人員具備備相應(yīng)的資格格并能熟練掌掌握相關(guān)技能能，具體見(jiàn)制制造過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)管理理辦法及部部門(mén)、崗位職職責(zé)、權(quán)限及及任職資格。10.2.2培培訓(xùn)公司編制人人力資源管理理程序，以以識(shí)別培訓(xùn)需需求，確保建建立并保持從從事對(duì)質(zhì)量有有影響的活動(dòng)動(dòng)的所有人員員應(yīng)具有能力力。特殊工作作人員的資格格要求見(jiàn)部部門(mén)、崗位職職責(zé)、權(quán)限

43、及及任職資格，符符合要求的記記錄由公司綜綜合事業(yè)部控控制。10.2.3崗崗位培訓(xùn)公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量量有影響的新新上崗或調(diào)整整工作的人員員，包括合同同工和代理人人員，提供崗崗位培訓(xùn)。并并把不符合質(zhì)質(zhì)量要求給顧顧客帶來(lái)的后后果告知這些些人員。詳見(jiàn)見(jiàn)人力資源源管理程序。10.2.4員員工激勵(lì)和授授權(quán)本公司制訂并執(zhí)執(zhí)行員工滿滿意度管理程程序，為實(shí)實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量量目標(biāo)，建立立持續(xù)改進(jìn)的的良好工作環(huán)環(huán)境，促進(jìn)員員工質(zhì)量創(chuàng)新新意識(shí)，建立立質(zhì)量目標(biāo)的的激勵(lì)機(jī)制，衡衡量員工的每每項(xiàng)工作，使使他們意識(shí)到到每項(xiàng)工作都都是為了達(dá)到到質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量手冊(cè)基 礎(chǔ) 設(shè) 施施 章節(jié)：ABB/QS1-11 版次/修訂訂：1/0 共 1

44、頁(yè) 第 1頁(yè)頁(yè) 發(fā)布布日期：20010年3月月20日 11.1 基基礎(chǔ)設(shè)施生產(chǎn)制造部是基基礎(chǔ)設(shè)施的歸歸口管理部門(mén)門(mén)，制定并實(shí)實(shí)施工廠、設(shè)設(shè)施和設(shè)備策策劃管理程序序、設(shè)備備管理程序和和工裝管理理程序，以以識(shí)別、提供供和維護(hù)為實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符符合性所需要要的設(shè)施，包包括：a) 工作場(chǎng)場(chǎng)所和相應(yīng)的的設(shè)施； b) 過(guò)程設(shè)設(shè)備（硬件和和軟件）；c) 公司的的支持性服務(wù)務(wù)包括提供適適宜的通訊、運(yùn)運(yùn)輸設(shè)施。11.1.1工工廠、設(shè)施和和設(shè)備策劃公司制定工廠廠、設(shè)施和設(shè)設(shè)備策劃管理理程序，采采用多方論證證方法制定工工廠、設(shè)施和和設(shè)備計(jì)劃。工工廠布局策劃劃時(shí)盡量減少少材料的轉(zhuǎn)移移和搬運(yùn)，優(yōu)優(yōu)化對(duì)場(chǎng)地空空間的增值使使

45、用，并便于于材料的同步步流動(dòng)。并考考慮以下因素素，制定并實(shí)實(shí)施評(píng)價(jià)和監(jiān)監(jiān)視現(xiàn)有運(yùn)作作的有效性的的方法：總體工作計(jì)劃；自動(dòng)化；人機(jī)工程與人的的因素；操作者與生產(chǎn)線線的平衡；貯存與周轉(zhuǎn)庫(kù)存存量；增值勞動(dòng)含量等等。以上要求應(yīng)該關(guān)關(guān)注與精益制制造原則，并并與質(zhì)量管理理體系的有效效性相聯(lián)系。11.1.2應(yīng)應(yīng)急計(jì)劃公司制定應(yīng)急急計(jì)劃，以以在緊急情況況（如公用事事業(yè)中斷、供供應(yīng)中斷、勞勞動(dòng)力短缺或或關(guān)鍵設(shè)備故故障、市場(chǎng)退退貨等）下滿滿足顧客及相相關(guān)方需求。質(zhì)量手冊(cè)作 業(yè) 環(huán) 境境 章節(jié)：ABB/QS1-12 版次/修訂訂：1/0 共 1頁(yè) 第 1頁(yè)頁(yè) 發(fā)布布日期：20010年3月月20日 公司工作環(huán)境包包括

46、所有場(chǎng)所所，生產(chǎn)制造造部組織相關(guān)關(guān)部門(mén)制定措措施控制這些些場(chǎng)所的整潔潔、有序，以以適宜工作人人員的工作及及生產(chǎn)要求。12.1安全性性公司制定安安全環(huán)境管理理程序以關(guān)關(guān)注產(chǎn)品安全全和員工安全全，尤其在設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)過(guò)程和制造過(guò)過(guò)程活動(dòng)中，充充分關(guān)注產(chǎn)品品安全性和最最大程度降低低對(duì)員工的潛潛在風(fēng)險(xiǎn)的方方法。12.2生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的清潔公司制定安安全環(huán)境管理理程序，以以保持生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)處于適合合所生產(chǎn)產(chǎn)品品的有序、清清潔的狀態(tài)，并并進(jìn)行適當(dāng)?shù)牡男拚Ｙ|(zhì)量手冊(cè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃劃 章節(jié)：ABB/QS1-13 版次/修訂訂：1/0 共 1頁(yè) 第 1頁(yè)頁(yè) 發(fā)布布日期：20010年3月月20日 技術(shù)質(zhì)量部是產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

47、策劃劃的歸口管理理部門(mén)，在過(guò)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)過(guò)程中采采用產(chǎn)品質(zhì)量量先期策劃的的方法，它與與缺陷探測(cè)不不同，包括防防錯(cuò)和持續(xù)改改進(jìn)的概念，并并應(yīng)用多方論論證的方法。公司對(duì)向顧客提供的新產(chǎn)品，在實(shí)施前予以策劃，策劃將作為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的指導(dǎo)性文件和依據(jù)，并與質(zhì)量管理體系的其他要求保持一致。在對(duì)新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)時(shí)，應(yīng)確定以以下內(nèi)容：a) 明確具具體的質(zhì)量目目標(biāo)。將顧客客的要求予以以明確和量化化，形成具體體活動(dòng)的質(zhì)量量方向。并根根據(jù)具體情況況適當(dāng)進(jìn)行分分解。b) 針對(duì)新新產(chǎn)品確定所所需的過(guò)程和和文件，以及及所需提供的的資源和設(shè)施施。如技術(shù)、人人員、設(shè)備、管管理等配置方方案。c) 規(guī)定產(chǎn)品品所要求

48、的驗(yàn)驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)監(jiān)測(cè)、檢驗(yàn)和和試驗(yàn)活動(dòng)，明明確接收準(zhǔn)則則；這種驗(yàn)收收、驗(yàn)證的方方式由公司根根據(jù)顧客的需需求確定，并并形成書(shū)面依依據(jù)告知所有有涉及人員。d) 對(duì)過(guò)程程及其產(chǎn)品的的符合性提供供證據(jù)所必要要的記錄。包包括證明質(zhì)量量管理體系有有效運(yùn)行的記記錄和國(guó)家規(guī)規(guī)定記錄；明明確所有需要要的記錄以及及這些記錄產(chǎn)產(chǎn)生的程序和和方式。13.1質(zhì)量計(jì)計(jì)劃要求公司針對(duì)具體產(chǎn)產(chǎn)品將制定包包含顧客要求求和引用的技技術(shù)規(guī)范的質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃。13.2接受準(zhǔn)準(zhǔn)則執(zhí)行顧客制定定的接收準(zhǔn)則則，顧客未制制定時(shí)執(zhí)行本本公司的檢檢驗(yàn)和試驗(yàn)管管理程序中中的相關(guān)規(guī)定定。對(duì)于計(jì)數(shù)數(shù)型抽樣數(shù)據(jù)據(jù)，接收水平平是零缺陷。13.3更改的的控制

49、公司制定并實(shí)施施生產(chǎn)過(guò)程程控制和更改改管理程序，針針對(duì)影響產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)的更改改（包括產(chǎn)品品和過(guò)程更改改）予以控制制和反應(yīng)，對(duì)對(duì)更改的后果果加以評(píng)定并并且規(guī)定驗(yàn)證證和確認(rèn)活動(dòng)動(dòng)，以確保符符合顧客要求求，所有更改改在實(shí)施前要要進(jìn)行確認(rèn)。具有專利權(quán)的設(shè)設(shè)計(jì)，如果影影響外型、配配合和功能（包包括性能，和和/或耐久度度），必須由由顧客評(píng)審，以以適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)價(jià)所有影響。當(dāng)顧客要求時(shí)，必必須滿足額外外的驗(yàn)證/識(shí)識(shí)別要求，例例如產(chǎn)品安全全性的要求。影響產(chǎn)品外觀、尺尺寸、性能、化化學(xué)成分及顧顧客的特殊要要求的更改要要通知顧客并并取得顧客的的同意。13.4保密公司必須確保顧顧客合同的產(chǎn)產(chǎn)品、正在開(kāi)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目和和有關(guān)產(chǎn)

50、品的的信息的保密密。質(zhì)量手冊(cè)與顧客有關(guān)的過(guò)過(guò)程 章節(jié)：ABB/QS1-14 版次次/修訂：11/0 共 2頁(yè) 第 1頁(yè)頁(yè) 發(fā)布日期：2010年33月20日 營(yíng)銷(xiāo)采采購(gòu)部是與顧顧客有關(guān)的過(guò)過(guò)程的歸口管管理部門(mén)，制制定并實(shí)施與與顧客有關(guān)的的過(guò)程管理程程序， 要要求如下：14.1 與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的要要求的確定本公司營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)購(gòu)部負(fù)責(zé)確定定顧客的要求求，包括：a) 顧客規(guī)規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求。交付后的活動(dòng)包包括作為顧客客合同，或采采購(gòu)訂單一部部分的任何售售后產(chǎn)品服務(wù)務(wù)；b) 顧客未未做規(guī)定，但但預(yù)期或規(guī)定定用途所必要要的要求；c) 與產(chǎn)品品有關(guān)的義務(wù)務(wù)，包括法律律和法規(guī)要求求。從材料的

51、獲得、貯貯存、搬運(yùn)、再再生利用、消消除或處理以以及交付后所所適用的政府府、安全、和和環(huán)境法規(guī)，公公司都將嚴(yán)格格執(zhí)行并落實(shí)實(shí)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)的全過(guò)程中中。d) 公司確確定的任何附附加要求。本要求包括廢品品回收、對(duì)環(huán)環(huán)境的影響和和根據(jù)公司對(duì)對(duì)產(chǎn)品和制造造過(guò)程特性的的識(shí)別。14.1.1顧顧客指定的特特殊特性針對(duì)顧客指定的的特殊特性，公公司按照顧客客的要求執(zhí)行行特殊特性的的選擇、文件件化和控制。14.2 與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的要求的的評(píng)審14.2.1本本公司營(yíng)銷(xiāo)采采購(gòu)部對(duì)已識(shí)識(shí)別的顧客要要求連同組織織確定的附加加要求組織實(shí)實(shí)施評(píng)審。評(píng)評(píng)審在向顧客客做出提供產(chǎn)產(chǎn)品的承諾（包包括接受合同同或訂單以及及訂單的修改改）之

52、前進(jìn)行行并確保：a) 產(chǎn)品要要求得到規(guī)定定； 公司承承接的產(chǎn)品，明明確出具體的的顧客要求的的特性。b) 在顧客客沒(méi)有以文件件的形式提供供要求的情況況下，營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)顧客要要求在接受前前進(jìn)行確認(rèn)；至少得到顧顧客的口頭同同意以保證沒(méi)沒(méi)有遺漏或不不一致；c) 與以前前表述不一致致的合同或訂訂單的要求已已予以解決；包括顧客的的例外要求（如如時(shí)間、費(fèi)用用等）特別予予以評(píng)審可實(shí)實(shí)現(xiàn)性。d) 公司有有能力滿足規(guī)規(guī)定的要求。這這種能力是基基于針對(duì)資源源配置的評(píng)審審?fù)ㄟ^(guò)來(lái)判斷斷的，并得到到經(jīng)授權(quán)的相相應(yīng)負(fù)責(zé)人甚甚至董事長(zhǎng)的的最終批準(zhǔn)或或確認(rèn)。評(píng)審的結(jié)果及跟跟蹤措施予以以記錄。14.2.2公公司在進(jìn)行

53、新新產(chǎn)品的合同同評(píng)審時(shí)，AAPQP小組組必須研究、確確認(rèn)和記錄該該產(chǎn)品的制造造可行性，包包括風(fēng)險(xiǎn)分析析。評(píng)審的分分類(lèi)、時(shí)機(jī)、方方式和方法具具體見(jiàn)與顧顧客有關(guān)的過(guò)過(guò)程管理程序序。14.2.3產(chǎn)產(chǎn)品要求發(fā)生生變更時(shí)，公公司必須確保保相關(guān)人員知知道已變更的的要求和與本本要素相關(guān)的的標(biāo)準(zhǔn)與程序序得到修改。14.2.4在在某些情況下下，如網(wǎng)上銷(xiāo)銷(xiāo)售，應(yīng)對(duì)發(fā)發(fā)布的有關(guān)信信息，如產(chǎn)品品目錄、產(chǎn)品品質(zhì)量手冊(cè)與顧客有關(guān)的過(guò)過(guò)程 章節(jié)：ABB/QS1-14 版次/修訂訂：1/0 共 2頁(yè) 第 2頁(yè)頁(yè) 發(fā)布日期期：20100年3月200日 廣告內(nèi)容等進(jìn)行行評(píng)審。本公公司目前沒(méi)有有開(kāi)發(fā)網(wǎng)上銷(xiāo)銷(xiāo)售，今后，一一旦發(fā)生網(wǎng)上

54、上銷(xiāo)售，按此此條執(zhí)行。放放棄網(wǎng)上銷(xiāo)售售的的正式評(píng)評(píng)審，必須得得到顧客授權(quán)權(quán)。14.3顧客溝溝通公司營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部部應(yīng)保持并改改進(jìn)與顧客傳傳遞必要的信信息和資料的的能力，包括括使用顧客規(guī)規(guī)定的語(yǔ)言（如如英語(yǔ)等），或或使用顧客規(guī)定定的格式（計(jì)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)設(shè)計(jì)、電子數(shù)數(shù)據(jù)交換等）。應(yīng)對(duì)以下有關(guān)方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排：a.產(chǎn)品信息包括顧客要求和和潛在要求信信息的導(dǎo)入及及對(duì)顧客需求求的答復(fù)。b.問(wèn)詢、合同同或訂單的處處理，包括對(duì)對(duì)其修改包括對(duì)顧客關(guān)于于訂單問(wèn)詢的的答復(fù)及訂單單更改與顧客客的溝通。c.顧客反饋，包包括顧客抱怨怨。營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部通過(guò)過(guò)收集顧客對(duì)對(duì)公司所提供供的產(chǎn)品的意意見(jiàn)、評(píng)價(jià)和和建議，

55、傳遞遞給相關(guān)部門(mén)門(mén)進(jìn)行分析，作作為改進(jìn)的輸輸入。質(zhì)量手冊(cè)設(shè) 計(jì) 和 開(kāi)開(kāi) 發(fā) 章節(jié)：ABB/QS1-15 版次/修訂訂：1/0 共 4頁(yè) 第 1頁(yè)頁(yè) 發(fā)布日期期：20100年3月200日 本公司技術(shù)質(zhì)量量部是過(guò)程設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的的歸口管理部部門(mén)，制定并并實(shí)施過(guò)程程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)的管理程序序。本公司司的設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)只包括制制造過(guò)程的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，采采用先期策劃劃的方式以預(yù)預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)發(fā)生。15.1 設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃劃公司對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃劃和控制。公司采用多功能能小組的形式式進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)的準(zhǔn)備工工作，包括： 特殊特性的的開(kāi)發(fā)/最終終確定；降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的的措施的FMMEAs的開(kāi)發(fā)和評(píng)評(píng)審；控制計(jì)

56、劃的開(kāi)發(fā)發(fā)和評(píng)審。典型的多功能小小組成員包括括設(shè)計(jì)、制造造、工程、質(zhì)質(zhì)量、生產(chǎn)和和其他適當(dāng)?shù)牡娜藛T。15.1.1設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的的策劃如下：公司對(duì)過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段段采用產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量先期策劃劃的方式開(kāi)展展工作，針對(duì)對(duì)不同的產(chǎn)品品識(shí)別出不同同的開(kāi)發(fā)階段段反映在制造造過(guò)程設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)計(jì)劃中中。制造過(guò)程設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)計(jì)劃中中明確適宜的的評(píng)審、驗(yàn)證證和確認(rèn)活動(dòng)動(dòng)； c) 開(kāi)發(fā)負(fù)負(fù)責(zé)人結(jié)合公公司管理層制制定具體小組組成員的職責(zé)責(zé)和權(quán)限。技術(shù)質(zhì)量部項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)責(zé)公司各職能能部門(mén)之間的的接口管理，明明確職責(zé)分工工，確保有效效溝通。 策劃的的輸出隨設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)的進(jìn)進(jìn)展，在適當(dāng)當(dāng)時(shí)予以更新新。 注：在在進(jìn)行制造

57、過(guò)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)策劃過(guò)程程中公司采用用多功能小組組的形式實(shí)施施產(chǎn)品工程與與制造工程活活動(dòng)并行的同同步工程來(lái)驅(qū)驅(qū)動(dòng)。15.2 設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入入公司對(duì)與產(chǎn)品要要求有關(guān)的輸輸入予以規(guī)定定，并保持記記錄（4.22.4），包包括：a) 功能和和性能要求，特特殊特性包括括在此要求中中；b) 適用的的法律和法規(guī)規(guī)要求；c) 以前類(lèi)類(lèi)似設(shè)計(jì)提供供的適用信息息。 d) 設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)所必需需的其他要求求。技術(shù)質(zhì)量部對(duì)這這些輸入的適適宜性進(jìn)行評(píng)評(píng)審，不完整整的、含糊的的或矛盾的要要求由項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組組織解決。質(zhì)量手冊(cè)設(shè) 計(jì) 和 開(kāi)開(kāi) 發(fā) 章節(jié)：ABB/QS1-15 版次/修訂訂：1/0 共 4頁(yè) 第2頁(yè) 發(fā)

58、布日期期：20100年3月200日 15.2.1產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入入本公司沒(méi)有產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)責(zé)任，因此此予以刪減。15.2.2制制造過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)輸入公司確定、形成成文件并評(píng)審審制造過(guò)程設(shè)設(shè)計(jì)輸入要求求，包括：- 產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)輸出資料。例例如設(shè)計(jì)FMMEAs- 生產(chǎn)率、過(guò)過(guò)程能力和成成本的目標(biāo)；- 顧客要求求；- 以前的開(kāi)開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)。15.2.3創(chuàng)創(chuàng)新公司在產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程方面將持持續(xù)不斷地開(kāi)開(kāi)展創(chuàng)新的過(guò)過(guò)程，并定期期進(jìn)行總結(jié)和和表彰。15.2.4特特殊特性公司按照顧客和和標(biāo)準(zhǔn)要求確確定產(chǎn)品的特特殊特性（包包括產(chǎn)品特性性和過(guò)程特性性）。所有特殊特性包包括在控制計(jì)計(jì)劃中。應(yīng)符合顧客可能能有的特殊定定義和符

59、號(hào)。過(guò)程控制文件，例例如圖樣、FFMEAs、控制計(jì)劃劃和作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)，應(yīng)以顧顧客的特點(diǎn)或或特性符號(hào)或或公司等效的的符號(hào)表明影影響特殊特性性的那些過(guò)程程步驟。15.3 設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出出 設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)過(guò)程的的輸出以能夠夠針對(duì)設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)的輸入入進(jìn)行驗(yàn)證的的方式形成文文件。設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)輸出文文件在發(fā)放前前予以批準(zhǔn)。 設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)輸出包包括以下方面面：a) 滿足設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸輸入的要求；b) 為采購(gòu)購(gòu)、生產(chǎn)和服服務(wù)的運(yùn)作提提供適當(dāng)?shù)男判畔ⅲㄒ?jiàn)7.5）；c) 包含或或引用產(chǎn)品驗(yàn)驗(yàn)收準(zhǔn)則；d) 規(guī)定對(duì)對(duì)安全和正常常使用至關(guān)重重要的產(chǎn)品特特性。15.3.1產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出出補(bǔ)充充本公司無(wú)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)責(zé)任，因因

60、此予以刪減減。15.3.2制制造過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)輸出制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸輸出以能夠?qū)?duì)照制造過(guò)程程設(shè)計(jì)輸入要要求進(jìn)行驗(yàn)證證和確認(rèn)的質(zhì)量手冊(cè)設(shè) 計(jì) 和 開(kāi)開(kāi) 發(fā) 章節(jié)：ABB/QS1-15 版次/修訂訂：1/0 共 4頁(yè) 第 3頁(yè)頁(yè) 發(fā)布日日期：20110年3月220日 形式來(lái)表達(dá)。制制造過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)輸出包括：規(guī)范和圖樣； 制造過(guò)程流流程圖/平面面布局圖；制造過(guò)程FMEEAs 控制計(jì)劃（見(jiàn)見(jiàn)7.5.11.1） 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)書(shū) 過(guò)程批準(zhǔn)接接受準(zhǔn)則； 質(zhì)量、可靠靠性、可維護(hù)護(hù)性及可測(cè)量量性數(shù)據(jù)； 適用時(shí)，防防錯(cuò)活動(dòng)的結(jié)結(jié)果； 產(chǎn)品/過(guò)程程不合格的快快速探測(cè)和反反饋的方法。15.4 設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審審 在適當(dāng)當(dāng)?shù)碾A段