某方針管理(42張)課件

1、方針計(jì)劃管理方針計(jì)劃管理某方針管理(42張)課件附2：TOYOTA WAY智慧與改善以人為本Challenge追求夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，樹(shù)立理想，鼓足勇氣和創(chuàng)造力去挑戰(zhàn)Kaizen與時(shí)俱進(jìn)，追求革新，堅(jiān)持不懈地改善。Genchi Genbutsu通過(guò)現(xiàn)地現(xiàn)物，看清事物本質(zhì)，迅速達(dá)成共識(shí)，早作決斷，并全力付諸實(shí)施。Respect尊重他人，坦誠(chéng)地相互理解，各盡其責(zé)。Teamwork培養(yǎng)人才，匯集眾人的力量附2：TOYOTA WAY智慧與改善以人為本Challeng附6：方針管理附6：方針管理主要內(nèi)容一、前言二、什么是方針管理三、方針管理的主要內(nèi)容四、方針管理的具體實(shí)施主要內(nèi)容一、前言一、前 言某方針管理(4

2、2張)課件一、前言管理的整體概要：管理者的7項(xiàng)職責(zé)Playing Manager業(yè)務(wù)管理日常管理方針管理預(yù)算管理考勤管理職場(chǎng)管理（溝通）信息管理人才培養(yǎng)擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的同時(shí)，自身進(jìn)行問(wèn)題解決整合業(yè)務(wù)分擔(dān)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)改善為達(dá)成經(jīng)營(yíng)使命中長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而進(jìn)行的改革活動(dòng)根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行預(yù)算分配，管理花費(fèi)狀況切實(shí)管理考勤時(shí)間，把握部下?tīng)顩r貫徹規(guī)章制度，建設(shè)明快的職場(chǎng)及時(shí)提供信息，保守機(jī)密在理解下屬資質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)分派和指導(dǎo)一、前言管理的整體概要：管理者的7項(xiàng)職責(zé)Playing Ma一、前言管理的整體概要【管理能力】【業(yè)務(wù)能力】 為達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定 并開(kāi)展戰(zhàn)略方針【價(jià)值觀.行為規(guī)范】 Toyot

3、a Way方針管理日常管理預(yù)算管理.考勤管理職場(chǎng)管理.信息管理.人才培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)豐田工作方法（TBP） 業(yè)務(wù)分擔(dān)的整合及職責(zé)的展開(kāi) 推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)改善 奠定管理基礎(chǔ) 建立明快健全的職場(chǎng)一、前言管理的整體概要【管理能力】【業(yè)務(wù)能力】 為達(dá)到經(jīng)營(yíng)目一、前言方針管理 日常管理的區(qū)別方針管理日常管理目的公司上下，齊心協(xié)力，共同實(shí)現(xiàn)中長(zhǎng)期VISION和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)維持現(xiàn)有水平，改善到更加令人滿意的狀態(tài)內(nèi)容制定戰(zhàn)略方針對(duì)于方針/課題，把握情況變化，靈活、迅速的實(shí)施（貫徹到底）切實(shí)完成業(yè)務(wù)分擔(dān)中規(guī)定的業(yè)務(wù)將改善/改革后的組織和后果標(biāo)準(zhǔn)化，并固定下來(lái)，爭(zhēng)取保持和提高一、前言方針管理 日常管理的區(qū)別方針管理日常管

4、理目公司上一、前言目標(biāo)管理同方針管理的比較典型的目標(biāo)管理豐田的方針管理評(píng)價(jià)的對(duì)象結(jié)果結(jié)果和導(dǎo)致結(jié)果的過(guò)程評(píng)價(jià)的指標(biāo)財(cái)務(wù)的指標(biāo)（為主）定量的指標(biāo)（質(zhì)量/安全）財(cái)務(wù)的指標(biāo)和非財(cái)務(wù)的指標(biāo)定量的指標(biāo)和定性的指標(biāo)評(píng)價(jià)的視點(diǎn)以短期視點(diǎn)為中心重視中長(zhǎng)期的視點(diǎn)經(jīng)營(yíng)方式1.上級(jí)給下級(jí)指示型（共同參與，共同執(zhí)行）2.主要管理干部參與3.包含內(nèi)容呈“電視塔”型1.上級(jí)給下級(jí)指示和下級(jí)給上級(jí)意見(jiàn)相結(jié)2.全員參與3.包含內(nèi)容呈“金字塔”型推進(jìn)方式每次從1開(kāi)始PDCA（評(píng)價(jià)、統(tǒng)一）改善的積累PDCA的循環(huán)一、前言目標(biāo)管理同方針管理的比較典型的目標(biāo)管理豐田的方針管理二、什么是方針管理二、什么是方針管理二、什么是方針管理？方

5、針管理的定義內(nèi)容通過(guò)制定中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃或年度方針明確重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)層及以下全體員工參加并明確各自工作的目標(biāo)與策略通過(guò)方針的實(shí)施以及實(shí)施過(guò)程中的確認(rèn)、跟蹤實(shí)踐管理的PDCA循環(huán)提高成果，強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)營(yíng)造不滿足于現(xiàn)狀、以理想狀態(tài)（經(jīng)營(yíng)VISION和中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃）為目標(biāo)，不斷挑戰(zhàn)的氛圍目的二、什么是方針管理？方針管理的定義內(nèi)容通過(guò)制定中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃二、什么是方針管理？企業(yè)理念 目標(biāo)方針管理的體系公司方針A部方針B部方針C部方針1科方針2科方針3科方針個(gè)人課題個(gè)人課題個(gè)人課題年度方針二、什么是方針管理？企業(yè)理念 目標(biāo)方針管理的體系公司方針二、什么是方針管理？分解舉例提高豐田品牌形象提供讓顧客滿意的售后服務(wù)

6、構(gòu)筑一步到位的完美體制，對(duì)服務(wù)教育根本改善1.開(kāi)設(shè)第2年的培訓(xùn)課程2.將TMC/海外事業(yè)體教材翻譯成中文并制作對(duì)照表最重要的是如何把上一級(jí)的方針納入自己的方針之中（必須檢查反推自身方針，是否能夠?qū)崿F(xiàn)上一級(jí)方針）總經(jīng)理副總經(jīng)理部長(zhǎng)科長(zhǎng)各位員工手段目的手段手段目的目的二、什么是方針管理？分解舉例提高豐田品牌形象提供讓顧客滿三、方針管理的主要內(nèi)容某方針管理(42張)課件三、方針管理的主要內(nèi)容P- 制定方針TBPSTEP1.明確問(wèn)題縱覽全局，思考工作的真正的目的洞察環(huán)境的變化，描繪出高水平的理想狀態(tài)（Vision）把握現(xiàn)狀，將差距可視化方針管理部長(zhǎng)最大的職責(zé)：明確Vision，確立方向科長(zhǎng)/系長(zhǎng)的職責(zé)

7、：制作能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)上級(jí)方針做出貢獻(xiàn)的Vision（怎樣分解？）方針是指把什么、到何時(shí)為止、怎么做以數(shù)值目標(biāo)的形式明確下來(lái)三、方針管理的主要內(nèi)容P- 制定方針TBPSTEP1.明確三、方針管理的主要內(nèi)容P- 方針的展開(kāi)取得對(duì)方針、業(yè)務(wù)執(zhí)行時(shí)所需資源的認(rèn)可取得相關(guān)人員的理解在部門(mén)內(nèi)展開(kāi)部門(mén)方針在科/系內(nèi)展開(kāi)科/系方針對(duì)下屬布置工作說(shuō)明方針制定的背景、原由及想法說(shuō)明方針的內(nèi)容整備業(yè)務(wù)體系（組織、資源、業(yè)務(wù)內(nèi)容等）明確需要得到其他部門(mén)、科協(xié)助的事項(xiàng)向所有相關(guān)人員說(shuō)明本組織的方針對(duì)公司及個(gè)人的必要性/重要性， 并獲得理解特別是對(duì)下屬，不是單純的傳達(dá)信息，而要進(jìn)行徹底的溝通三、方針管理的主要內(nèi)容P- 方針的

8、展開(kāi)取得對(duì)三、方針管理的主要內(nèi)容P- 方針的展開(kāi)公司的Vision和中長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃公司方針?lè)纸釨部方針科方針科方針個(gè)人課題個(gè)人課題個(gè)人課題動(dòng)員協(xié)調(diào)動(dòng)員協(xié)調(diào)動(dòng)員協(xié)調(diào)科方針科方針A部方針C部方針三、方針管理的主要內(nèi)容P- 方針的展開(kāi)公司的Vision和三、方針管理的主要內(nèi)容 - - - 小結(jié)公司方針A部方針1科方針個(gè)人課題B部方針2科方針個(gè)人課題P方針的制定與展開(kāi)PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAC方針點(diǎn)檢的實(shí)施（每月、每季度、年終等）A標(biāo)準(zhǔn)化并反映在次年的方針中PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAD方針的實(shí)施三、方針管理的主要內(nèi)容 - - - 小結(jié)公司方針A部方針1科三、方針

9、管理的主要內(nèi)容 - - - 小結(jié)P- 制定方針 明確方向STEP1：明確問(wèn)題部長(zhǎng)最大的職責(zé)：明確Vision，確立方向科長(zhǎng)/系長(zhǎng)的職責(zé)：是否為達(dá)成上級(jí)方針而制作自己的Vision（是否理解透徹）方針是指把什么、到何時(shí)為止、怎么做以數(shù)值目標(biāo)的形式明確下來(lái)STEP2：分解問(wèn)題并不是所有業(yè)務(wù)都可以列為方針確定課題的優(yōu)先順序，將有限的資源投入到重點(diǎn)課題中去科長(zhǎng)/系長(zhǎng)即使對(duì)于具體的問(wèn)題，也要進(jìn)行必要的分解STEP3：確定目標(biāo)為能夠?qū)δ繕?biāo)達(dá)成度進(jìn)行評(píng)價(jià)，一定要制定可視化的目標(biāo)為達(dá)成目標(biāo)要對(duì)每一個(gè)重要步驟設(shè)定階段性目標(biāo)三、方針管理的主要內(nèi)容 - - - 小結(jié)P- 制定方針 三、方針管理的主要內(nèi)容 - - -

10、 小結(jié)P- 制定方針 明確方向STEP4：把握根本原因根據(jù)課題的不同，在制定部方針時(shí)可以省略此步驟對(duì)于科/系方針，此步驟是必須的。必須確認(rèn)所選方針是否真的能夠?qū)ι霞?jí)方針做出貢獻(xiàn)STEP5：制定對(duì)策考慮人員、資金、時(shí)間等整體資源，切記高效率這一點(diǎn)。P- 方針的展開(kāi) 動(dòng)員協(xié)調(diào)向所有相關(guān)人員說(shuō)明本組織的方針對(duì)公司及每個(gè)人的必要性/重要性，并獲得理解特別是對(duì)下屬，不是單純的傳達(dá)信息，而要進(jìn)行徹底的溝通三、方針管理的主要內(nèi)容 - - - 小結(jié)P- 制定方針 三、方針管理的主要內(nèi)容 - - - 小結(jié)D方針的實(shí)施 帶動(dòng)下屬STEP6：徹底貫徹實(shí)施對(duì)策調(diào)動(dòng)全員參與，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合作的氛圍通過(guò)實(shí)施進(jìn)度管理支持下屬S

11、TEP7：評(píng)價(jià)結(jié)果和過(guò)程通過(guò)循環(huán)反復(fù)的進(jìn)行細(xì)致的管理（檢查），縮小方向性修正的幅度（每季度）通過(guò)方針點(diǎn)檢，把握管理改善的課題利用與設(shè)定的數(shù)值目標(biāo)相關(guān)的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)STEP8：鞏固成果將方針管理達(dá)到的成果固定下來(lái)，轉(zhuǎn)化為日常管理C方針點(diǎn)檢的實(shí)施 徹底檢查A方針標(biāo)準(zhǔn)化及反映在次年方針中 徹底管理三、方針管理的主要內(nèi)容 - - - 小結(jié)D方針的實(shí)施 帶三、方針管理的主要內(nèi)容實(shí)踐方針管理時(shí)管理者的職責(zé)方針管理是從總經(jīng)理普通員工全員的Mission對(duì)于總經(jīng)理部長(zhǎng)，下述三點(diǎn)職責(zé)非常重要制定戰(zhàn)略性方針執(zhí)行抓住戰(zhàn)略本質(zhì)的方針要做到盡可能使用一切手段 必須達(dá)到真正的目的（戰(zhàn)略）未達(dá)到目的時(shí)承擔(dān)責(zé)任三、方針管理的

12、主要內(nèi)容實(shí)踐方針管理時(shí)管理者的職責(zé)方針管理是從三、方針管理的主要內(nèi)容具體化總經(jīng)理/副總經(jīng)理： 為經(jīng)營(yíng)整體提出明確的戰(zhàn)略化Vision, 制定公司方針 對(duì)各部門(mén)上報(bào)的日常管理中發(fā)生的異常狀況， 按照方針進(jìn)行有計(jì)劃的管理 部門(mén)間的調(diào)整 合作部長(zhǎng)： 將公司方針?lè)纸夂笾贫ú糠结?對(duì)日常業(yè)務(wù)中發(fā)生的異常狀況， 按照方針進(jìn)行有計(jì)劃的管理 三、方針管理的主要內(nèi)容具體化總經(jīng)理三、方針管理的主要內(nèi)容實(shí)踐方針管理時(shí)管理者的職責(zé)方針管理是從總經(jīng)理普通員工全員的Mission科長(zhǎng)員工、特別是為達(dá)成上級(jí) 本組織方針，需要制定具體的對(duì)策、進(jìn)行必要的進(jìn)度管理科長(zhǎng)/系長(zhǎng)： 分解部門(mén)方針，負(fù)責(zé)所擔(dān)當(dāng)科/系具體對(duì)策的制定、展開(kāi)和

13、管理是方針課題進(jìn)展管理的最大責(zé)任者為能使其轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘９芾恚甘鞠聦賹?shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化三、方針管理的主要內(nèi)容實(shí)踐方針管理時(shí)管理者的職責(zé)方針管理是從四、方針管理的具體實(shí)施某方針管理(42張)課件四、方針管理的具體實(shí)施4.改善標(biāo)準(zhǔn)化3.成果最優(yōu)化1.目標(biāo)（問(wèn)題）明確化2.過(guò)程（手段）可視化四、方針管理的具體實(shí)施4.改善標(biāo)準(zhǔn)化3.成果最優(yōu)化1.目標(biāo)（GTMC年度方針制定流程圖GTMC年度方針制定流程圖本年度公司方針報(bào)告制定新年度公司方針的第一步，是對(duì)公司方針的點(diǎn)檢，相當(dāng)于“PDCA”中“C”的環(huán)節(jié)；點(diǎn)檢頻率：公司方針每半年點(diǎn)檢一次（7月/12月）；點(diǎn)檢內(nèi)容：7月份對(duì)公司目標(biāo)的半年達(dá)成情況進(jìn)行點(diǎn)檢，12月份對(duì)公

14、司目標(biāo)的全年達(dá)成情況及重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行點(diǎn)檢；點(diǎn)檢形式：召開(kāi)公司方針報(bào)告會(huì)，各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)部報(bào)告，每?jī)蓚€(gè)部門(mén)報(bào)告完，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行提問(wèn)答疑。會(huì)后根據(jù)部報(bào)告對(duì)公司方針報(bào)告進(jìn)行修改完善，并完成簽字。本年度公司方針報(bào)告下一年度公司重點(diǎn)課題遺留課題：評(píng)價(jià)中“”，“”的項(xiàng)目列為遺留課題；長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)：公司2010年2015年主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的發(fā)展目標(biāo)；SWOT分析：通過(guò)對(duì)下一年度內(nèi)外部環(huán)境的分析預(yù)測(cè)，得出SWOT分析；重點(diǎn)課題：根據(jù)以上三個(gè)方面的資料，確定下一年度重點(diǎn)課題。下一年度公司重點(diǎn)課題方針?lè)纸猓荷弦患?jí)與下一級(jí)方針之間構(gòu)成“目的”與“手段”的關(guān)系，通過(guò)下級(jí)方針的達(dá)成來(lái)實(shí)現(xiàn)公司方針及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。動(dòng)

15、員協(xié)調(diào)：各部門(mén)在分解方針時(shí)，需進(jìn)行橫向的溝通協(xié)調(diào)，確保公司方針100%向下分解，明確公司級(jí)重點(diǎn)課題分工明確。方針?lè)纸猓荷弦患?jí)與下一級(jí)方針之間構(gòu)成“目的”與“手段”的關(guān)系四、方針管理的具體實(shí)施部方針制作 20 年度 *部 部方針【部門(mén)的目標(biāo)】【部門(mén)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)】【部門(mén)口號(hào)】與上位方針的關(guān)系年度方針（重點(diǎn)實(shí)施事項(xiàng)）實(shí)施內(nèi)容（為了達(dá)成目標(biāo)的重點(diǎn)步驟）達(dá)成水平目標(biāo)擔(dān)當(dāng)科室相關(guān)部門(mén)檢查者檢查日過(guò)程指標(biāo)結(jié)果指標(biāo)方針及報(bào)告書(shū).xlsx部方針與公司方針關(guān)系，表示本部門(mén)該課題項(xiàng)目是根據(jù)公司方針的哪一個(gè)重點(diǎn)課題而制定的部門(mén)本年度重點(diǎn)實(shí)施的課題項(xiàng)目豐田方針管理體系更關(guān)注過(guò)程的達(dá)成情況，因此部方針每個(gè)項(xiàng)目都要過(guò)程指標(biāo)，

16、便于進(jìn)行過(guò)程點(diǎn)檢工作項(xiàng)目中需相互協(xié)作、配合的部門(mén)或外部單位四、方針管理的具體實(shí)施部方針制作【部門(mén)的目標(biāo)】【部門(mén)的優(yōu)勢(shì)具體的行動(dòng)與思考方式 0.思考目的 意識(shí)考慮的焦點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)密切的交流解決問(wèn)題首先從明確目的并共享開(kāi)始的。 無(wú)意識(shí)的，不會(huì)衍生出問(wèn)題意識(shí)。對(duì)自業(yè)務(wù)要帶著主人翁精神，與組員共享并與 上級(jí)方針向聯(lián)動(dòng)，才能得出好的成果目的對(duì)象人物、物品意圖變成什么樣、怎樣做主人翁精神自業(yè)務(wù)的本質(zhì)目的手段 上位方針Toyota Way創(chuàng)造以制造為核心的附加價(jià)值尊嚴(yán)性獨(dú)立自主自負(fù)心帶著主人翁精神思考自業(yè)務(wù)的使命、價(jià)值、自豪感（在大家共同努 力所得出的成果中，自己的價(jià)值），并與部下共享。思考與方針的聯(lián)動(dòng)性。通過(guò)

17、員工的心聲來(lái)反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）對(duì)自業(yè)務(wù)的本質(zhì)進(jìn)行自問(wèn)自答自業(yè)務(wù)的本質(zhì)是指目的的目的。思考業(yè)務(wù)的目的是什么？、進(jìn)一步思考上級(jí)的目的是什么？。從環(huán)境變化和上級(jí)方針考慮，不斷地自問(wèn)自答這個(gè)目的是否正確？。思考具體是以誰(shuí)/什么東西、 變成什么樣/怎樣做為目標(biāo)并與部下共享。通過(guò)員工的心聲來(lái)反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）具體的行動(dòng)與思考方式 0.思考目的 意識(shí)考慮的焦具體的行動(dòng)與思考方式 1.找出問(wèn)題意識(shí)考慮的焦點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)密切的交流問(wèn)題是指理想狀態(tài)與現(xiàn)狀之間的差異。通過(guò)明確理想狀態(tài)（標(biāo)準(zhǔn)、更高的目的）、分析 現(xiàn)狀、對(duì)比來(lái)找出問(wèn)題。放棄無(wú)法插手的問(wèn)題，進(jìn)行對(duì)策并確定目標(biāo)。建立具

18、有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并與部下共享。Toyota Way問(wèn)題的凸顯化自動(dòng)化、浪費(fèi)差異勉強(qiáng)的排除先見(jiàn)性長(zhǎng)期性預(yù)見(jiàn)對(duì)事實(shí)的徹底確認(rèn)目標(biāo)的共享定量化并統(tǒng)一志向團(tuán)隊(duì)合作相互奉獻(xiàn)明確理想狀態(tài)在豐田， 沒(méi)有問(wèn)題才是問(wèn)題。問(wèn)題是一定存在的。不滿足于現(xiàn)狀，在現(xiàn)場(chǎng)第一線找出問(wèn)題極為重要?，F(xiàn)狀方面沒(méi)有問(wèn)題時(shí)，結(jié)合上級(jí)方針和業(yè)務(wù)周?chē)沫h(huán)境因素，再進(jìn)一步提升目標(biāo)（制定更高的標(biāo)準(zhǔn) 目的），來(lái)找出現(xiàn)狀的不足點(diǎn)和不佳。在明確理想狀態(tài)方面，日常性地持續(xù)自問(wèn)自答自業(yè)務(wù)的本質(zhì)是什么（目的的目的）極為重要。確認(rèn)是否衍生出手段的目的化。通過(guò)員工的心聲來(lái)反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）分析現(xiàn)狀為了找出問(wèn)題，需從所有角度對(duì)理想狀態(tài)與現(xiàn)狀

19、之間差異的發(fā)生點(diǎn)進(jìn)行分析和探討，從各個(gè)缺口進(jìn)行分層較好。在現(xiàn)場(chǎng)收集信息，掌握實(shí)施極為重要。不妄自判斷。需不斷地將問(wèn)題凸顯化，確認(rèn)問(wèn)題 尚存還是已消除極為重要。將理想狀態(tài)和理想分別進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、落實(shí)化、視覺(jué)化并周知等可視化的做法極為重要。通過(guò)員工的心聲來(lái)反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）分析！現(xiàn)狀明確理想狀態(tài)問(wèn)題目標(biāo)具體的行動(dòng)與思考方式 1.找出問(wèn)題意識(shí)考慮的焦點(diǎn)篩選問(wèn)題放棄無(wú)法插手的問(wèn)題。分析并篩選問(wèn)題時(shí)，要與上司針對(duì)此問(wèn)題，這次可以不插手統(tǒng)一意識(shí)。在此過(guò)程中，制定整體的日程、所需的工時(shí)和預(yù)算的報(bào)價(jià)。制定對(duì)策，確定目標(biāo)。在分析問(wèn)題的過(guò)程中，使用問(wèn)題的對(duì)象、地點(diǎn)、人、方法等5W 2H 的方法

20、找出分析問(wèn)題的目標(biāo)。通過(guò)員工的心聲來(lái)反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）建立目標(biāo)作為挑戰(zhàn)，制定具有短中長(zhǎng)期的連續(xù)性目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)時(shí)，短期的目標(biāo)要具有可實(shí)現(xiàn)性、長(zhǎng)期的目標(biāo)要可以帶動(dòng)人的積極性，并且短期、中期和長(zhǎng)期的之間的銜接要具有連續(xù)性（從設(shè)定目標(biāo)的階段就帶著In/Out 的意識(shí)）將目標(biāo)與部下共享。通過(guò)員工的心聲來(lái)反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）篩選問(wèn)題通過(guò)員工的心聲來(lái)反映重點(diǎn)建立目標(biāo)通過(guò)員工的心聲來(lái)反映具體的行動(dòng)與思考方式 2.思考對(duì)策意識(shí)考慮的焦點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)密切的交流誠(chéng)實(shí)踏實(shí)堅(jiān)持重復(fù)5次為什么，追查真因。不受限于即成的概念，要重復(fù)怎么辦？來(lái)找出對(duì)策的方案。Toyota Way把握課題

21、與追查真因重視事實(shí)理解必要性結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況的長(zhǎng)期計(jì)劃早期探討、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的覺(jué)悟重視意見(jiàn)的統(tǒng)一找出成功的要因重復(fù)5次為什么，追查真因。追查真因就是建立假設(shè)條件。確認(rèn)每項(xiàng)假設(shè)是單純的表述、還是包含了因果關(guān)系的表述還是將因果關(guān)系顛倒過(guò)來(lái)也成立（如果覺(jué)得不好判斷，可以反思一下工作的目的）通過(guò)現(xiàn)地現(xiàn)物對(duì)事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)，或在現(xiàn)場(chǎng)收獲一些啟示來(lái)追查真因，這些做法從結(jié)果來(lái)看會(huì)成為一些捷徑。通過(guò)員工的心聲來(lái)反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）設(shè)想所有的對(duì)策方案并進(jìn)行整理羅列不受限與即成概念自業(yè)務(wù)的鄰域，設(shè)想對(duì)策的方案。是否可以讓后工程或客戶使用或是否具有可行性，想象會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)，掌握整體結(jié)構(gòu)后進(jìn)行對(duì)策。將對(duì)策

22、方案實(shí)施模擬、試行，進(jìn)行驗(yàn)證。對(duì)策與處理不同。對(duì)策是指可以防止再發(fā)的手段處理雖說(shuō)在短期內(nèi)會(huì)有明顯效果，但也具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以要實(shí)現(xiàn)做好進(jìn)行跟進(jìn)的準(zhǔn)備，在處理的同時(shí)思考對(duì)策。通過(guò)員工的心聲來(lái)反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）原因（過(guò)去）問(wèn)題對(duì)策Think why 具體的行動(dòng)與思考方式 2.思考對(duì)策意識(shí)考慮的焦點(diǎn)排上日程實(shí)施項(xiàng)目無(wú)一遺漏地整理出來(lái)。將實(shí)施事項(xiàng)排好優(yōu)先順序，不能單純地排計(jì)劃，要考慮“風(fēng)險(xiǎn)最小化”通過(guò)員工的心聲來(lái)反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）得到相關(guān)人員的統(tǒng)一意見(jiàn)為了能夠一氣呵成完成到位，要事先與相關(guān)的部門(mén)、人員做好準(zhǔn)備工作，讓他們提前進(jìn)入狀態(tài)，具備當(dāng)事人意識(shí)通過(guò)員工

23、的心聲來(lái)反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）排上日程通過(guò)員工的心聲來(lái)反映重點(diǎn)得到相關(guān)人員的統(tǒng)一意見(jiàn)通過(guò)員具體的行動(dòng)與思考方式 3.實(shí)施關(guān)注考慮的焦點(diǎn)密切的交流迅速地誠(chéng)實(shí)踏實(shí)堅(jiān)持一氣呵成地完成。Toyota Way言行一致有言必行頑強(qiáng)無(wú)止境地解決問(wèn)題一氣呵成速度構(gòu)建公開(kāi)有聽(tīng)眾的文化自我表現(xiàn)自信主動(dòng)權(quán)團(tuán)隊(duì)合作互相奉獻(xiàn)一氣呵成地堅(jiān)持到底為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，踏實(shí)地堅(jiān)持開(kāi)展到底。不僅是堅(jiān)持，要迅速地完成，以期達(dá)到效果與效率的雙重效果。為了得到對(duì)方的共鳴和認(rèn)可，要抱著怎么做都可以這種心態(tài)進(jìn)行徹底的交流。通過(guò)員工的心聲來(lái)反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）落實(shí)報(bào)聯(lián)商報(bào)聯(lián)商是將工作順利開(kāi)展下去的根本。特別是

24、團(tuán)隊(duì)推進(jìn)工作時(shí)此手法極為重要。以小結(jié)的形式進(jìn)行報(bào)聯(lián)商，可以將風(fēng)險(xiǎn)防患于未然，或者盡早地做出對(duì)應(yīng)。通過(guò)員工的心聲來(lái)反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）Do!具體的行動(dòng)與思考方式 3.實(shí)施關(guān)注考慮的焦點(diǎn)一氣具體的行動(dòng)與思考方式 4.評(píng)價(jià)關(guān)注考慮的焦點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)誠(chéng)實(shí)踏實(shí)堅(jiān)持通過(guò)將In/Out 可視化，來(lái)判斷成果要因和失敗要因。以客戶、豐田、自己自身的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。Toyota Way從失敗中學(xué)習(xí)，頑強(qiáng)無(wú)止境地解決問(wèn)題構(gòu)建公開(kāi)有聽(tīng)眾的文化將In/Out進(jìn)行可視化通過(guò)將In/Out更細(xì)致地可視化，來(lái)找出成果要因和失敗要因。通過(guò)員工的心聲來(lái)反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）進(jìn)行細(xì)致的PDCA循環(huán)（踏

25、實(shí)地應(yīng)對(duì)）進(jìn)行細(xì)致的評(píng)價(jià)，出現(xiàn)差異時(shí)，有時(shí)需要有勇氣地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整即使沒(méi)有問(wèn)題，也要驗(yàn)證是否會(huì)有再現(xiàn)性通過(guò)員工的心聲來(lái)反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）結(jié)果過(guò)程客戶的視點(diǎn)豐田的視點(diǎn)自己自身的視點(diǎn)以客戶、豐田、自己自身的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)關(guān)于結(jié)果與過(guò)程這兩個(gè)方面，不僅是作為執(zhí)行者對(duì)自己自身進(jìn)行評(píng)價(jià)，也要以客戶的觀點(diǎn)和豐田的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)員工的心聲來(lái)反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）具體的行動(dòng)與思考方式 4.評(píng)價(jià)關(guān)注考慮的焦點(diǎn)通過(guò)具體的行動(dòng)與思考方式 5.落實(shí)關(guān)注考慮的焦點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)密切的交流誠(chéng)實(shí)踏實(shí)堅(jiān)持將成功的過(guò)程結(jié)構(gòu)化（標(biāo)準(zhǔn)化），來(lái)提高再現(xiàn)性不可以滿足于現(xiàn)狀，要持續(xù)改善。Toyota

26、Way成功的標(biāo)準(zhǔn)化橫展不斷的改善構(gòu)建公開(kāi)有聽(tīng)眾的文化團(tuán)隊(duì)合作互相奉獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化橫展標(biāo)準(zhǔn)化是指提高成功的再現(xiàn)性。將成功要因進(jìn)行分解，對(duì)可以標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容進(jìn)行明確。成功的過(guò)程，在什么時(shí)間 平衡哪些要素 以什么樣的手法的條件下才能有效，需要事先了解相關(guān)的背景信息。通過(guò)員工的心聲來(lái)反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）不斷地改善（經(jīng)常進(jìn)行階段性落實(shí)）改善是指朝著理想的狀態(tài)，來(lái)提高標(biāo)準(zhǔn)的水平和（改善=豐田的工作）落實(shí)是不斷地思考階段性，不輕易滿足并持續(xù)提高這種做法至關(guān)重要。 通過(guò)員工的心聲來(lái)反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）作為公司的理想狀態(tài)對(duì)于本職工作的理想狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)豐田的工作橫向展開(kāi) 標(biāo)準(zhǔn)橫向展開(kāi)橫向展開(kāi)具體的行動(dòng)與思考方式 5.落實(shí)關(guān)注考慮的焦點(diǎn)將成【參考】 豐田式的工作方法和Toyota Way之間的關(guān)系【參考】 活用A3資料【參考】 豐田式的工作方法和Toyota Way之間2022/9/26422022/9/24421、有時(shí)候讀書(shū)是一種巧妙地避開(kāi)思考的方法。2022/9/262022/9/26Monday, S