南開22春學(xué)期《員工關(guān)系管理》在線作業(yè)答案

1、22春學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）員工關(guān)系管理在線作業(yè)試卷總分:100 得分:100一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)1.員工流動(dòng)中,相對于一家組織而言,屬于外部流動(dòng)的是()。A.晉升B.工作輪換C.跳槽離職D.降職答案:C2.偷懶,缺勤,遲到,早退,編理由請假,磨洋工等,該類負(fù)向行為屬于111()。A.針對他人或人際的B.針對工作的C.針對組織的答案:B3.對下屬過于冷漠或處事不公(偏見或袒護(hù)),下屬擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)誤解或同事猜忌而對領(lǐng)導(dǎo)敬而遠(yuǎn)之,該種上下級關(guān)系類型屬于111()。A.目標(biāo)一致型B.工作將就型C.公事公辦型D.絕對權(quán)威型E.離心離德型答案:E

2、4.員工流動(dòng)中,屬于垂直流動(dòng)的是()。A.降職B.調(diào)動(dòng)C.工作輪換D.裁員答案:A5.嘈雜的工作環(huán)境,該壓力來源屬于哪個(gè)層面111()。A.工作B.社會(huì)C.個(gè)體答案:A6.下列屬于參與程度最強(qiáng)的員工參與管理模式是111()。A.資訊（信息）分享B.業(yè)務(wù)（管理）咨詢或征求意見C.共同決策答案:C7.下列屬于工作激情中生理(或行為)傾向性要點(diǎn)的是111()。A.對工作充滿熱愛B.在工作中投入時(shí)間和精力C.了解到工作對于顧客（客戶）/大眾的意義和價(jià)值答案:B8.采取專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)開發(fā)一個(gè)安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境,并進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)的主體是111()。A.企業(yè)最高決策層B.直線經(jīng)理C.人力資源部門D.安全健

3、康專業(yè)技術(shù)人員答案:D9.對沖突認(rèn)識的理念與管理策略的演進(jìn)經(jīng)歷了如下過程111()。A.早期傳統(tǒng)觀點(diǎn)，人際關(guān)系觀點(diǎn)，互動(dòng)觀點(diǎn)B.人際關(guān)系觀點(diǎn)，早期傳統(tǒng)觀點(diǎn)，互動(dòng)觀點(diǎn)C.早期傳統(tǒng)觀點(diǎn)，互動(dòng)觀點(diǎn)，人際關(guān)系觀點(diǎn)答案:A10.認(rèn)為沖突是有害的,而且應(yīng)該極力避免,該觀點(diǎn)屬于111()。A.早期傳統(tǒng)觀點(diǎn)B.人際關(guān)系觀點(diǎn)C.互動(dòng)觀點(diǎn)答案:A11.“個(gè)體行為目標(biāo)指向獲取物質(zhì)上的滿足與精神上的喜悅,在交換過程中總是盡可能付出最小的代價(jià)以獲取最大的報(bào)酬”,這是人際關(guān)系中哪種理論的觀點(diǎn)111()。A.梅約（或稱梅奧）的社會(huì)人假設(shè)B.馬斯洛需求層次理論C.赫茨伯格雙因素激勵(lì)理論D.社會(huì)交換理論答案:D12.新聞媒體的

4、負(fù)面報(bào)道或者是其他個(gè)體的語言攻擊,該壓力來源屬于哪個(gè)層面111()。A.工作B.社會(huì)C.個(gè)體答案:B13.根據(jù)現(xiàn)行法律,個(gè)體勞動(dòng)爭議發(fā)生后處理程序是111()。A.仲裁，調(diào)解，訴訟B.訴訟，仲裁，調(diào)解C.調(diào)解，仲裁，訴訟D.調(diào)解，訴訟，仲裁答案:C14.額外金錢收入類福利(項(xiàng)目)包括111()。A.重要節(jié)日的加薪、過節(jié)費(fèi)、購物券等B.舒適的辦公環(huán)境C.學(xué)費(fèi)報(bào)銷計(jì)劃D.帶薪陪護(hù)答案:A15.關(guān)于企業(yè)章程、董事會(huì)組織管理規(guī)范,是屬于哪一層面的組織制度111()。A.崗位規(guī)范B.業(yè)務(wù)流程規(guī)范C.部門內(nèi)與部門間D.公司級制度答案:D16.企業(yè)中安全與健康管理的第一責(zé)任人是111()。A.企業(yè)最高決策層

5、B.直線經(jīng)理C.人力資源部門D.安全健康專業(yè)技術(shù)人員答案:A17.更適合小型企業(yè)的員工參與形式是111()。A.委員會(huì)制B.質(zhì)量圈或品管圈C.勞資會(huì)議D.非正式的討論小組答案:D18.更適合項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)工作特點(diǎn)的工作(辦公)環(huán)境設(shè)計(jì)模式為111()。A.彈性可變空間設(shè)計(jì)B.自然生活空間設(shè)計(jì)C.舒適放松休閑娛樂空間設(shè)計(jì)D.自然采光低碳生活區(qū)設(shè)計(jì)答案:A19.休息休假類類福利(項(xiàng)目)包括111()。A.餐費(fèi)報(bào)銷B.提供各類咨詢服務(wù)譬如財(cái)務(wù)咨詢、家庭咨詢、職業(yè)生涯咨詢等C.帶薪休假D.提供培訓(xùn)項(xiàng)目答案:C20.通過樹立權(quán)威,對下級控制,迫使下屬絕對服從,下級唯上是從,該種上下級關(guān)系類型屬于111()。

6、A.目標(biāo)一致型B.工作將就型C.公事公辦型D.絕對權(quán)威型E.離心離德型答案:D二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)21.下列屬于消極負(fù)向的職場文化特點(diǎn)的是111()。A.勾心斗角B.扯皮推諉C.關(guān)系重于業(yè)績D.酒桌文化（譬如勸酒、逼酒）答案:ABCD22.發(fā)展并保持一種有利于人身安全的工作環(huán)境包括111()。A.機(jī)器設(shè)備防護(hù)B.人員防護(hù)C.環(huán)境防護(hù)答案:ABC23.建立員工申訴制度的準(zhǔn)則包括111()。A.申訴規(guī)則的制度化B.申訴范圍的明確化C.申訴程序的合理化D.申訴處理的公開化答案:ABC24.中國傳統(tǒng)文化與中國情境下的人際關(guān)系特點(diǎn)包括111()。A.儒家倫理思想及學(xué)說B.差序格

7、局C.面子答案:ABC25.組織中的沖突包括111()。A.企業(yè)中個(gè)體間對問題認(rèn)識、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生的沖突B.個(gè)體與部門針對目標(biāo)、方式等產(chǎn)生的沖突C.不同部門間沖突D.勞資沖突答案:ABCD26.組織應(yīng)對人才流失的系統(tǒng)化策略主要包括111()。A.重點(diǎn)關(guān)注、控制流失源頭B.完善人才管理機(jī)制C.全面加強(qiáng)人才流失的數(shù)據(jù)分析D.流動(dòng)是正常的事，不需要干預(yù)答案:ABC27.組織中沖突處理的正確原則包括111()。A.對事不對人，致力于解決問題B.安撫負(fù)向情緒，同時(shí)避免情緒化泛濫C.保持公平和公正，不能偏袒任何一方D.創(chuàng)造性思維，盡量雙贏答案:ABCD28.藍(lán)色作為基礎(chǔ)色調(diào),給人的感覺是111()。A.象征

8、希望、理想、獨(dú)立B.意味著誠實(shí)、信賴與權(quán)威C.帶著堅(jiān)定與智能D.讓自己和對方完全放松答案:ABCD29.組織中的建設(shè)性(有益)沖突特點(diǎn)與作用包括111()。A.關(guān)心目標(biāo)，對事不對人B.帶動(dòng)創(chuàng)新和改變C.把問題暴露出來，最終是有效解決問題D.發(fā)起溝通答案:ABCD30.工作家庭(生活)平衡的策略包括111()。A.彈性工作制B.家庭照顧福利C.員工救助（或援助）計(jì)劃EAPD.加強(qiáng)自身時(shí)間管理答案:ABCD三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)31.正確的對待員工抱怨、及時(shí)的處理員工的抱怨將會(huì)促進(jìn)組織的形象建設(shè)答案:正確32.崗位輪換(Rotation)是一種特殊的內(nèi)部調(diào)動(dòng)答案:正確33.

9、申訴是指組織成員以口頭或書面等正式方式,表示出來的對組織或企業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的不滿答案:正確34.按照橫向職能劃分,企業(yè)制度氛圍企業(yè)層面、部門層面、個(gè)體層面的規(guī)則答案:錯(cuò)誤35.員工關(guān)系管理與維護(hù)是維護(hù)和管理組織中員工與員工之間的關(guān)系答案:錯(cuò)誤36.福利支出作為費(fèi)用,可享受國家優(yōu)惠稅收政策,個(gè)人也不必繳納福利部分的個(gè)人所得稅答案:正確37.注重團(tuán)隊(duì)成員間以及與上級間友好的、舒服的人際關(guān)系,這種類型的領(lǐng)導(dǎo)力屬于任務(wù)取向型答案:錯(cuò)誤38.工作-家庭間的平衡論主張兩者雖有沖突,但可以通過諸如工作-家庭平衡(福利)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)平衡管理答案:正確39.人性化管理是一種管理模式的進(jìn)步,是對“泰羅模式”和科學(xué)管理等強(qiáng)

10、調(diào)管理的精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化的修正與迭代答案:正確40.彈性工作時(shí)間是指員工可以自由選擇工作的具體時(shí)間安排,以代替統(tǒng)一固定的上下班時(shí)間的制度答案:正確41.處罰比獎(jiǎng)勵(lì)對人的“刺激”更大,因此慎用懲罰,濫用是管理的無知與無能答案:正確42.杜絕工作場所的暴力行為不是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)答案:錯(cuò)誤43.裁員與崗位的需求有關(guān),而不是與崗位上的人有關(guān)答案:正確44.員工工作(辦公)環(huán)境與設(shè)計(jì)會(huì)影響到員工心理情緒、健康狀態(tài)以工作效率答案:正確45.缺勤管理是指各種形式的、旨在降低工作場所缺勤導(dǎo)致的成本和影響的干預(yù)手段、活動(dòng)、政策和計(jì)劃設(shè)計(jì)答案:正確46.降職是一種處罰,但比解雇開除要輕答案:正確47.健康不僅是沒有疾病,而且是要有健全的身心狀態(tài)及社會(huì)適應(yīng)能力。要達(dá)到這一總體狀態(tài),其基本要求是一個(gè)人的體魄、