LTE網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)施方案

1、2022-4-25嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散2022-4-25嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第 頁(yè)，共31頁(yè)開(kāi)展LTE網(wǎng)格測(cè)試，由于網(wǎng)格測(cè)試目前主要在城市的主城區(qū)開(kāi)展，且要求測(cè)試的路線道路包含了城區(qū)一、二、三級(jí)道路，相對(duì)于普通的工程優(yōu)化，網(wǎng)格優(yōu)化要求更高，難度更大，特別是一些小區(qū)道路也包含在測(cè)試路線內(nèi)。4-網(wǎng)格指標(biāo)提升、保障方案及優(yōu)化措施：令確定網(wǎng)格測(cè)試路線對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行反復(fù)測(cè)試，充分考慮網(wǎng)格的滲透率、溢出率、重復(fù)率、車(chē)速等指標(biāo)，確定網(wǎng)格的測(cè)試路線，特別需要關(guān)注特別道路是否在特殊時(shí)段限行、或單向道等因素。令網(wǎng)格內(nèi)做到細(xì)致優(yōu)化對(duì)網(wǎng)格區(qū)域可以分網(wǎng)格來(lái)優(yōu)化，通過(guò)專(zhuān)人負(fù)責(zé)專(zhuān)網(wǎng)，采取外場(chǎng)優(yōu)化全權(quán)負(fù)責(zé)制，同時(shí)優(yōu)化

2、人員和測(cè)試人員盡量是同人。網(wǎng)格優(yōu)化需要RF優(yōu)化人員技能要相對(duì)全面，同時(shí)一定要做好網(wǎng)格的覆蓋控制、干擾控制、鄰區(qū)數(shù)量及完整性控制等。令找出網(wǎng)格風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)路段對(duì)網(wǎng)格路線的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)路段要做好控制，在網(wǎng)絡(luò)無(wú)法調(diào)整，現(xiàn)有優(yōu)化手段不好解決的情況下，可以通過(guò)車(chē)速、方向等其他方法來(lái)進(jìn)行控制，保證網(wǎng)格測(cè)試時(shí)在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)路段不出現(xiàn)異常事件。令網(wǎng)格測(cè)試保障工作要充分在日常的網(wǎng)格測(cè)試中要盡量模擬正式的網(wǎng)格測(cè)試，保證每次日常測(cè)試的有效性，除此以外，還有其他的準(zhǔn)備工作，如駕駛員要熟悉路線、車(chē)輛安全性、正式測(cè)試時(shí)要有前導(dǎo)車(chē)保障、機(jī)房人員在網(wǎng)格測(cè)試之前要做到網(wǎng)格內(nèi)站點(diǎn)運(yùn)行狀態(tài)、小區(qū)故障的篩查、ISCP查詢(xún)、測(cè)試時(shí)后臺(tái)要實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)

3、及站點(diǎn)狀態(tài)、應(yīng)急人員等等。輸出相關(guān)文檔：網(wǎng)格站點(diǎn)狀態(tài)通報(bào)表網(wǎng)格問(wèn)題跟蹤表網(wǎng)格風(fēng)險(xiǎn)路段清單網(wǎng)格測(cè)試保障方案.投訴處理及客戶(hù)感知度提升投訴是網(wǎng)絡(luò)整體工作好壞的試金石，每個(gè)移動(dòng)公司都會(huì)非常關(guān)注移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的投訴，通過(guò)投訴可以正確反映當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，比如掉線、未通、上網(wǎng)速度慢、弱覆蓋、干擾、計(jì)費(fèi)、數(shù)據(jù)配置、擁塞、故障等問(wèn)題?？蛻?hù)滿(mǎn)意度是檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在日常優(yōu)化的過(guò)程中，各方部門(mén)都要盡力做好自己的事情，努力提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度是優(yōu)化部門(mén)首當(dāng)其沖的任務(wù)。投訴處理及客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案及優(yōu)化措施：令投訴響應(yīng)一定要及時(shí)投訴響應(yīng)的及時(shí)性是考驗(yàn)投訴處理隊(duì)伍的第一要素，這需要有專(zhuān)門(mén)的投訴工單監(jiān)控人員來(lái)進(jìn)行投訴工單的

4、派發(fā)及一些投訴的直接處理，同時(shí)作為優(yōu)化人員也要時(shí)刻待命，在接到投訴的時(shí)候能夠第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行安撫，另外要盡快找到客戶(hù)投訴的原因，將問(wèn)題予以解決。令投訴處理人員要善于總結(jié)對(duì)于投訴的原因，通常情況下就是幾類(lèi)，如掉話、未接通、弱覆蓋、數(shù)據(jù)配置、擁塞、故障等問(wèn)題。對(duì)于每種投訴到原因都有一定的現(xiàn)象，經(jīng)常性的將投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)有助于投訴處理人員能夠更快的定位客戶(hù)投訴的原因，同時(shí)要定期將投訴處理的工單進(jìn)行匯總、分析，要分區(qū)域、分問(wèn)題類(lèi)型、分時(shí)間段的將投訴工單進(jìn)行分析，盡量從其中找到其規(guī)律性，以此來(lái)更好的解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。令投訴處理的優(yōu)化人員要有一定的預(yù)見(jiàn)性?xún)?yōu)化人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一些操作

5、要考慮周全，要對(duì)自己所做的優(yōu)化調(diào)整所產(chǎn)生的影響而做好相關(guān)后續(xù)工作，比如網(wǎng)絡(luò)做的一些割接、搬遷、參數(shù)調(diào)整等。同時(shí)要定期的對(duì)網(wǎng)絡(luò)一些平時(shí)不易優(yōu)化到的區(qū)域進(jìn)行摸底性測(cè)試，做到優(yōu)化人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)要盡量的熟悉，特別是在LTE的信號(hào)覆蓋的邊緣地帶，比如城區(qū)邊緣、小區(qū)內(nèi)部、建筑群內(nèi)、異系統(tǒng)互操作至關(guān)重要，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)常規(guī)性的摸底性測(cè)試要提出解決方案，予以解決。令VIP區(qū)域及VIP客戶(hù)要重點(diǎn)關(guān)注對(duì)于VIP區(qū)域及VIP客戶(hù)的投訴要做到充分的重視、及時(shí)的響應(yīng)、后期的問(wèn)題跟蹤，特別是對(duì)VIP區(qū)域及VIP客戶(hù)經(jīng)常去的地方要定期的進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)通過(guò)操作維護(hù)終端的KPI或者告警等來(lái)進(jìn)行監(jiān)控，盡量做到發(fā)現(xiàn)更早、解決更快，比如政府機(jī)

6、關(guān)、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、高速等。同時(shí)目前移動(dòng)與交警存在業(yè)務(wù)合作，在交警經(jīng)常使用警務(wù)通終端的場(chǎng)所也要做好保證。L輸出相關(guān)文檔：投訴處理報(bào)告周期投訴分析報(bào)告網(wǎng)絡(luò)摸底測(cè)試報(bào)告.LTE終端驗(yàn)證測(cè)試終端的性能對(duì)網(wǎng)絡(luò)的整體指標(biāo)有非常大的影響，特別是在終端進(jìn)行大規(guī)模上市以后，所以在移動(dòng)采購(gòu)的LTE終端的性能方面需要做好把控，所以在移動(dòng)大規(guī)模采購(gòu)之前對(duì)終端的驗(yàn)證性測(cè)試十分重要。終端性能驗(yàn)證措施：令多種業(yè)務(wù)反復(fù)性驗(yàn)證目前有很多終端在單純的語(yǔ)音通話過(guò)程中比較正常，但是也存在部分終端在做組合業(yè)務(wù)的時(shí)候、或者在終端上裝上較多應(yīng)用軟件后，用戶(hù)在使用的過(guò)程中比較容易出現(xiàn)異常事件。令多場(chǎng)景反復(fù)性驗(yàn)證不同的終端在不同的場(chǎng)景所表現(xiàn)的性

7、能也存在差距，比如一些終端在切換、重選、信號(hào)檢測(cè)能力方面存在差距，所以只有將各種比較符合各項(xiàng)指標(biāo)要求的終端推出到市場(chǎng)，而將存在問(wèn)題的終端控制住，才能保證用戶(hù)的使用感受，進(jìn)而保證網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)定性。輸出相關(guān)文檔：終端性能驗(yàn)證報(bào)告.網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的規(guī)劃目前LTE站點(diǎn)的數(shù)量相對(duì)于UMTS/TD網(wǎng)的數(shù)量還存在較大差距，同時(shí)城市的發(fā)展，老百姓生活水平的提高，LTE業(yè)務(wù)將在后續(xù)快速的發(fā)展，同時(shí)針對(duì)在日常優(yōu)化過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的規(guī)劃至關(guān)重要，位置規(guī)劃的好壞、容量規(guī)劃的好壞直接關(guān)系到資源是否充分利用，是否存在浪費(fèi)，是否考慮到業(yè)務(wù)的發(fā)展等等，所以網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的規(guī)劃必須要做好詳細(xì)的、盡量周全的計(jì)劃。4-網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)規(guī)

8、劃的方案及措施：令網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃科學(xué)合理網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃以市場(chǎng)發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展需求為指導(dǎo)，適當(dāng)超前。確保重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)需求，特別是現(xiàn)在的警務(wù)通業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要。令網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提前介入規(guī)劃階段，結(jié)合衛(wèi)星地圖和實(shí)地勘察，制定合理的站高、方位、俯仰等工程參數(shù),提高新站質(zhì)量。令網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃結(jié)合城市發(fā)展規(guī)劃充分調(diào)研，了解掌握第一手的城市規(guī)劃和建設(shè)情況，提前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃布局，爭(zhēng)取主動(dòng)。輸出相關(guān)文檔：LTE網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)規(guī)劃方案報(bào)告.重要事項(xiàng)的重點(diǎn)保障目前每個(gè)城市經(jīng)常會(huì)有一些重要事項(xiàng)的開(kāi)展，特別是一些大型的活動(dòng)，如大型重要會(huì)議、演唱會(huì)、會(huì)展、節(jié)日、丫田客戶(hù)等等。這些重要事項(xiàng)對(duì)通信的暢通要求更高，特別是一些重要的會(huì)議，務(wù)必要

9、保證網(wǎng)絡(luò)的安全，還有一些話務(wù)會(huì)暴發(fā)性增長(zhǎng)的演唱會(huì)、會(huì)展等。重要事項(xiàng)的保障方案及措施：令重要事項(xiàng)開(kāi)展的消息要及時(shí)知道通過(guò)與客戶(hù)、市場(chǎng)、當(dāng)?shù)乩习傩占捌渌嚓P(guān)部門(mén)了解到最新的重要事項(xiàng)開(kāi)展的時(shí)間、地點(diǎn)等信息，提前要到該區(qū)域進(jìn)行測(cè)試，確保網(wǎng)絡(luò)無(wú)問(wèn)題。令要做好全面、充分的保障方案根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)的覆蓋、配置、指標(biāo)、容量等相關(guān)信息，并對(duì)開(kāi)展重大話務(wù)時(shí)的話務(wù)量、用戶(hù)、用戶(hù)行為作出準(zhǔn)確的評(píng)估，并通過(guò)覆蓋調(diào)整、通信車(chē)準(zhǔn)備、站點(diǎn)建設(shè)、容量擴(kuò)容等相關(guān)手段予以解決，保證重大事項(xiàng)的正常開(kāi)展。令重要事項(xiàng)開(kāi)展時(shí)要做好實(shí)時(shí)監(jiān)控根據(jù)保障的重要性，優(yōu)化人員要做好實(shí)時(shí)的監(jiān)控，確定在重要事項(xiàng)在開(kāi)展時(shí)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，避免突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障而導(dǎo)致重要事

10、項(xiàng)受影響。令支撐人員現(xiàn)場(chǎng)做好保障準(zhǔn)備為防止網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)突發(fā)性的故障，支撐人員必須要全面待命，同時(shí)將準(zhǔn)備工作做好，如代維、優(yōu)化人員、設(shè)備、車(chē)輛等，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常，可以保證在第一時(shí)間將問(wèn)題解決掉，盡量將用戶(hù)的使用差異減小。L輸出相關(guān)文檔：重要事項(xiàng)保障方案重要事項(xiàng)保障報(bào)告第七章優(yōu)化項(xiàng)目成果案例模三干擾導(dǎo)致掉線問(wèn)題描述：優(yōu)化過(guò)程中由黃閣路南向北行，在RSRP較好的情況下，SINR非常差，且出現(xiàn)一次掉線，該路段收到大運(yùn)會(huì)四FE3（PCI=77）、龍崗黃閣FE2（PCI=38）、大運(yùn)會(huì)五FE2（PCI=2）小區(qū)信號(hào)，且PCI模三相等；XMchuZ亡H-Bwpntlirt二口網(wǎng)勺工HipwfX方”Tim/Si

11、WCB工照“上人切R3R=iilBfH陽(yáng)陽(yáng)濕P22b；dQmjPJ5CHPifwierfiJBm)PUCCHPtnvB-(dBm)faj7HFuwer(由科SRSPowBdBrnAGCPownrtdBmj2-IDO方”Tim/SiWCB工照“上人切R3R=iilBfH陽(yáng)陽(yáng)濕P22b；dQmjPJ5CHPifwierfiJBm)PUCCHPtnvB-(dBm)faj7HFuwer(由科SRSPowBdBrnAGCPownrtdBmj2-IDO-it.ao-G4臣13ESLT：螯:g的jLT:32：flCLMlLT：3：OQG1ELTllZtKI.W5LT：3E：0E.190LT：3：iE.LOl

12、T：a?匹23。LT:2；曾5LT：3E：05.W0LT：3E:05.550LT:3?詬.恒白iT-3i5frSCHanSUintr-HnnLEi他L”rH土msJIT*講射ijiO|L工打山叼網(wǎng)亙金HUKTVrmrw*EpuUl?r-b|HtUit-lBpt1*上仃&IT*儂1HOKM氈nniJ.lLilE.LlBAUlMticoI弟D?5TM3150LT:3E:3ZT5JLT:3E:STCLT:3?2fflTlT：3t蹌廿用lT：3?LT：3G:2BLH5117:3:33.431LT：3E：Z3lLT：3E：Sae淵川;egfLIitrdr”HC8tHTlhATIiMirF.Iy(1、BL

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17、證拉網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)在沙園路披頭新豐FE與大運(yùn)會(huì)五FE站點(diǎn)之間出現(xiàn)有大量的LTEEventA3事件的出現(xiàn)但無(wú)切換的發(fā)生，路段的SINR較差，無(wú)法正常切換，查看起對(duì)應(yīng)MR報(bào)告中目標(biāo)小區(qū)PCI為2,查詢(xún)后臺(tái)參數(shù)發(fā)現(xiàn)該小區(qū)為大運(yùn)會(huì)五FE1（PCI=2）小區(qū)，與主服務(wù)小區(qū)未配置鄰區(qū)，導(dǎo)致無(wú)法切換。NSL.NSLNSL.NSL.N5L.NSL.NSL.MSLNSL.IMSL.N5L.L6:1L.31.T55LTEEvitUOL0：lL34.9%LTEH)ClK3Vl-arcTeport18:11.34.3S6LTEEvoLtA3L6:1L.35.239LTEHDia肌uurn叩wtL0:tL:3.299LTEG

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