儒學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧-仁

1、儒學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧仁西方的經(jīng)濟發(fā)展較中國發(fā)達很多， 從某種角度來講，我們今天的市場環(huán)境就是西方昨天的市場環(huán)境，因此，我們都在學(xué)習(xí)西方的管理、營銷方法及經(jīng)驗。但是，有趣的是，在此時，很多西方的企業(yè)、管理學(xué)者與商學(xué)院卻都在研究、 學(xué)習(xí)中國幾千年來留下的智慧精髓， 并從中吸取營養(yǎng)， 用于他們今天的管理、 營銷活動當中， 并且取得了很好的成效。比如孫子兵法、道德經(jīng)、左傳等。其中， 孫子兵法對于市場競爭戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)具有很高的指導(dǎo)與借鑒意義， 道德經(jīng)也可以啟迪管理者的經(jīng)營哲學(xué)與商業(yè)智慧。但是，作為中國文化經(jīng)典的論語因為是一部側(cè)重言禮樹人的智慧典籍， 因此，很少有營銷管理領(lǐng)域的專家學(xué)者或企業(yè)對其進行研究。 但筆者認

2、為，企業(yè)經(jīng)營的根本是人，變數(shù)是人，成敗也取決于人，在我們研究精妙的競爭戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的同時，也應(yīng)該回歸到經(jīng)營的原點 人的身上，從這里出發(fā)，可以從根本上影響經(jīng)營的結(jié)果， 這比精妙的競爭戰(zhàn)略更重要。下面我們就從論語中的仁愛之道來解析職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的人性素質(zhì)?！叭收呶逍?”孔子非常推崇 “仁愛 ”，論語中對 “仁”的論述也非常多?？鬃诱J為 “仁”是完美人格標準的基礎(chǔ)，一個人即使非常有才能，但是人格中沒有“仁”的存在，也無法成就大事， 或者空守著財富與權(quán)勢，卻可能眾叛親離，落得孤家寡人?？v觀歷史，在看看我們的身邊， 這樣的人還少嗎？身居高官或是家財萬貫， 也可能是才華橫溢， 但是工作與生活并

3、不如意， 尤其是遇到困境時， 往往乏人相助，事業(yè)上很難走的長久， 這樣的企業(yè)管理者更是會經(jīng)常落入孤立無援的境地。 孔子所說的“仁”，是我們無論經(jīng)商、 從政，還是為人立身，都必須擁有的人格特質(zhì)，有了 “仁”，就可以做對人，做對了人以后，做對事就變得容易了。何謂 “仁”呢？又如何做到 “仁”呢？當孔子的學(xué)生這樣向孔子請教時，孔子給出了： “恭、寬、信、敏、惠 ”，仁者的五項人格特質(zhì)與外在行為標準。即所謂的恭則不侮 ,寬則得眾，信則人任焉,敏則有功 ,惠則足以使人。兩千年以前孔子所謂的 “仁愛 ”對我們今天社會中的每一個人都有更加實際的意義， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到 “恭、寬、信、敏、惠 ”這五點，對于

4、我們經(jīng)營好企業(yè)將有莫大的助益。1、恭則不侮孔子所說的 “恭則不侮 ”本意是指做人要謙恭有禮，這樣至少不會在與人接觸中遭致羞辱與難看，而且這樣的為人處事態(tài)度還可以從別人身上學(xué)習(xí)到很多東西，海之所以能納百川， 成其寬廣，就是因為其將自己放在了較低的位置，以開放、包容、謙恭的態(tài)度接納四方。 自然界的道法對我們的生活及工作具有極強的啟示意義，我們在現(xiàn)實生活中，抱持這樣心態(tài)的人多數(shù)人際交往都很成功。但是，更多的人在今天的社會氛圍下往往因為居高自傲或愛面子、 怕被瞧不起等原因， 無法做到與人謙恭。 但事實卻恰恰相反 沒有謙恭的態(tài)度可能會遭致更加傲慢無理的回應(yīng)，而謙恭有禮則別人不僅不會因為你謙恭的態(tài)度而小瞧

5、你，這樣反而會得到大家的好感與認可。 作為一個企業(yè)管理者， 對下屬持有謙恭的態(tài)度不僅不會讓下屬覺得你無能， 只會使他們覺得你更加具有人格魅力、 務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)及親和力 -。謙恭是一個管理者所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)之一， 遺憾的是，在我國企業(yè)中， 能夠抱有這樣心態(tài)的企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者非常的少， 即使有，也多存在于企業(yè)初創(chuàng)時期或陷入困境時， 此時才會記起謙恭， 并通過謙恭的態(tài)度聚眾才用群智， 以求發(fā)展壯大或度過難關(guān)。到了企業(yè)取得一定成績或成長壯大后，領(lǐng)導(dǎo)者這樣的心態(tài)會隨著成功的取得而慢慢消失，這是人性的特點使然， 而這又往往是使管理者注下大錯或失敗的重要原因。企業(yè)管理中，管理者謙恭的態(tài)度不僅可以得到大家發(fā)

6、自內(nèi)心的贊同， 同時可以得到很多重要的思想、信息。 IBM 曾經(jīng)就是因為官僚作風(fēng)導(dǎo)致上面的領(lǐng)導(dǎo)聽不到下面的聲音， 聽到了聲音也不予理睬，因此，不斷決策失誤，使企業(yè)嚴重虧損。新總裁郭士納上任后，因為其對 IT 是門外漢，于是謙恭的向各個部門了解與學(xué)習(xí)， 同時認真傾聽大家的意見、 建議，甚至虛心地向保潔人員求教。驕傲自大的 IBM 對郭士納這個對電腦一竅不通的總裁從最初的小視與不信任， 逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閾碜o、信賴。慢慢的，由郭士納帶來的這股謙恭、務(wù)實的作風(fēng)逐步由上層擴展到中層、 下層，因為謙恭的聽取組織的各方意見，使 IBM 的決策不僅正確，符合市場需求，而且行動變得迅速，內(nèi)部員工的積極性也被充分的調(diào)動

7、起來， 謙恭的輕風(fēng)吹化了 IBM 沉積多年的傲慢官僚作風(fēng)。 不久，因為組織龐大，行動緩慢，官僚成風(fēng)而被稱為 “一只腳已經(jīng)邁入墳?zāi)沟乃{色巨人 ”重新煥發(fā)了生機。2、寬則得眾孔子的核心價值觀就是對人的寬容， 他在論語中多次提到 “恕”的重要， 其更認為，如果一個人能夠把寬恕之心記在心中， 就可以受用一生。 寬恕之心不僅可以使自己每天都很坦蕩、 快樂，還能溫暖你周圍的人。 一個寬字小到能讓你很好的修身、齊家，大到可以使你成功的治國、安天下。一個強大的組織多有一個寬宏大度的領(lǐng)袖， 在企業(yè)中也是如此，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者更具有領(lǐng)導(dǎo)魅力，這樣的組織也更具有向心力。 而我們的一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏寬容的心態(tài)， 很多表面

8、雖然寬容， 但是卻秋后算賬， 讓下屬隨時有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢， 如履薄冰的感覺，久而久之形成了不求有功， 但求無過的企業(yè)氛圍，還會使員工的凝聚力與工作動力受到影響。因為領(lǐng)導(dǎo)沒有寬容的氣度， 會使員工們好的建議與思想也都停留在頭腦中， 很多經(jīng)營的好點子，或是市場的危險信號也都無法反饋到?jīng)Q策層，使信息斷層，最終影響企業(yè)的決策，這對于需要不斷創(chuàng)新的企業(yè)來說更是致命的危險。經(jīng)濟、管理學(xué)家阿里 ?德赫斯提出過 “寬容型管理”的主張，他認為，寬容型管理是新經(jīng)濟形態(tài)下一種新型的管理理念與方式， 也是世界上許多企業(yè)能保持旺盛而長久生命力的原因。 寬容的管理態(tài)度表面看來和傳統(tǒng)的企業(yè)講求制度及層級結(jié)構(gòu)相沖突，但實則寬容的管

9、理方式是對制度的強化，而非沖突，可以有效消弱主觀意識對管理工作的影響。寬容的管理除能夠提高制度的有效性外，還可以使制度具有更高的彈性， 應(yīng)對市場變化時也更能做出敏捷的反應(yīng)， 化解制度僵硬的弊端。現(xiàn)在國際上能夠生存百年以上的公司多數(shù)都有著本質(zhì)寬容的企業(yè)文化與寬容的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，而這樣的企業(yè)其規(guī)章制度也都是清晰明確，同時具有極高彈性的。寬容型公司的組織結(jié)構(gòu)多數(shù)是分散的網(wǎng)狀形式，而非傳統(tǒng)的垂直式或金字塔式的結(jié)構(gòu)， 員工之間有充分的溝通與互動合作， 而非都圍繞領(lǐng)導(dǎo)者左右。在具體行為上，鼓勵員工創(chuàng)新，即使失敗也不會受到懲罰；員工第一次犯錯可以不受到處分；員工可以在特定環(huán)境下替公司作出決策； 組建企業(yè)智囊團

10、等都是一個寬容公司的特征， 這樣的公司員工也多具有很強的責(zé)任心與工作熱情。人性化的寬容管理方式是人類社會由階級制度走向民主制度，繼而走入一個新形態(tài)社會后的必然企業(yè)形態(tài)。在今天這個已經(jīng)由勞動密集型轉(zhuǎn)向知識密集型的市場環(huán)境中， 繼續(xù)奉行等級森嚴的層級制度與教條的管理方式， 想以此提高生產(chǎn)力與組織效率的企業(yè)將逐步隨著社會的進步而被淘汰。3、信則人任如今的社會中， 建立于誠信基礎(chǔ)之上的競爭、 對抗，甚至是交流、 合作還有多少呢？今天的社會是一個誠信缺失的社會， 以至于我們不得不用形形色色的律法來約束大家的信用底線。 在市場中更是如此，同對手爾虞我詐，為了利益最大化，可以毫不猶豫的放棄誠信，在企業(yè)的組織

11、內(nèi)部，員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間， 為了名利二字可以自食其言并不以為恥。 我們現(xiàn)在的社會氛圍甚至嘲笑講信用的人， 認為他們很愚訥， 似乎耍小聰明，隨風(fēng)就勢的人才是能人、智者?？鬃又v的 “信則人任 ”指的是如果你講求信用， 有很好的信譽， 那么大家慢慢就會認識到你， 賢明的君主自然也會發(fā)現(xiàn)你， 任用你?？鬃由踔琳f過：“人而無信，不知其可也 ”，就是說，如果一個人沒了誠信在心， 不知道這個人還能做什么。 在當今社會也是如此， 大家都缺失誠信的時候， 也正意味著誠信比以往任何時候都有價值。 領(lǐng)導(dǎo)在選人時一定會選擇更加講信用的人來任用、提拔；企業(yè)選擇合作客戶時， 同等條件下也會選擇信譽更好的；消費者購買

12、商品時更是如此， 從消費者愿意多花一些錢去買特定品牌產(chǎn)品就可以看出，他們買的其實是品牌背后企業(yè)的信譽與承諾。 在未來的社會或市場中， 無論是個人或組織， 擁有誠信將是其核心競爭力中的一部分， 并且是很重要的一部分。領(lǐng)導(dǎo)者失信會帶來與下屬之間不良的互動， 這種互動不僅能動搖領(lǐng)導(dǎo)者的地位， 甚至能毀滅一個組織。員工之間失信則會降低工作效率與企業(yè)凝聚力，繼而影響企業(yè)競爭力。此次金融危機中，更看出了誠信的價值與珍貴， 信用好的企業(yè)較容易獲得銀行等機構(gòu)的貸款與融資， 以信譽作為擔(dān)保的品牌產(chǎn)品銷路不降反升， 而沒有品牌信譽的商品則被淘汰。廣東一家小工廠受到金融危機影響，被迫倒閉，該工廠的老板沒有像其它工廠

13、那樣，倒閉了就溜之大吉，扔下一堆債務(wù)，更不要說支付拖欠員工的工資了。 這位老板不僅在工廠倒閉后償還了所有債務(wù)，并且借錢為員工發(fā)工資，這讓員工們非常感動，都表示，如果這位仁信的老板再開工廠， 一定都來為其打工， 媒體也都給予了高度關(guān)注。在這個誠信缺失的社會中，在這個金融危機的寒冬中， 這位老板讓我們感受到了一絲溫暖。 對其而言，雖然為了信用而付出了很多，但是他卻收獲了一筆更大的無形財富，他將來東山再起時也必將走的更遠，做得更大。宜家家居是目前全球經(jīng)營最好的家具企業(yè)之一，他們能有今天的成功， 原因有很多， 但是誠信是成功的諸多元素中不可缺少的一個。 一次，宜家生產(chǎn)了一批椅子， 出廠后發(fā)現(xiàn)椅子上的一

14、個裝飾品可能被兒童拔下吞入口中。 于是在全球無條件召回該產(chǎn)品。 表面看來企業(yè)造成了一些損失， 但是換來的消費者與社會的信任卻是更為珍貴的財富。與其相對的是不久前發(fā)生的廣汽豐田 “凱美瑞 ”汽車的 “剎車門 ”事件。該車剎車真空助力泵存在缺陷， 嚴重影響駕駛安全， 而廠家拒不召回，先是悄悄地電話通知車主來店里更換 ABS 的螺絲和彈簧墊片， 而部分車主還要自費幾百元更換。按照規(guī)定，汽車檢修、維護保養(yǎng)、召回等行為都要給車主發(fā)送正規(guī)通知， 為什么只是電話秘密通知呢？如果沒有問題為什么要秘密更換呢？這種隱性的召回卻被廠家稱之為 “售后服務(wù)”。我們都知道， 更換 ABS 的螺絲和增加彈簧墊片絕不是常規(guī)的

15、維護保養(yǎng)， 當被問及如果不更換螺絲與安裝彈簧墊片可能發(fā)生的問題時， 廠家卻稱即使不更換也不會有任何問題。 廠家這樣強硬的態(tài)度直到中央電視臺對該事件曝光后才有所扭轉(zhuǎn)，最后不得不承認 “凱美瑞 ”存在質(zhì)量缺陷，并正式召回。一個是在我們眼中微不足道的小瑕疵就主動承擔(dān)，一個是關(guān)乎生命的大問題卻為了利益與聲譽而百般抵賴， 兩個企業(yè)誰能走的更遠， 我們一目了然。能夠把 “信”字時刻放在企業(yè)經(jīng)營第一的位置，是成就百年品牌的基本元素之一， 而企業(yè)是否能做到誠信為商， 又取決于企業(yè)的文化， 企業(yè)誠信文化的建立與落實， 其關(guān)鍵因素又在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者身上。4、敏則有功孔子所說的 “仁”不僅僅是一種道德的尺度與標準，更包

16、含了一個人的能力，即仁者應(yīng)兼具智、勇、德、才?？鬃铀^的仁德之士，就是天地于胸，簡言敏行的人?？鬃铀f的敏捷在今天來講，就是要求一個人做事能果斷迅速， 而速度是可以有效提高效率的， 效率又影響著一個人或組織的工作數(shù)量與質(zhì)量。前不久，由于日本供應(yīng)商無法按時交貨， 上海大眾汽車公司桑塔納轎車發(fā)動機用蓋板一時斷貨。上海大眾為此與寶鋼協(xié)商， 要求緊急供貨汽車板噸。合約期為 27 天，本已經(jīng)很緊張的供貨期，寶鋼卻提前 10 天完成生產(chǎn)并供貨，創(chuàng)出了一項汽車板最短交貨期的紀錄。 寶鋼類似的速度記錄已經(jīng)創(chuàng)造了很多。 寶鋼能夠創(chuàng)造奇跡首先靠的就是迅速決策， 而后通過柔性生產(chǎn)、 與客戶隨時溝通、優(yōu)化流程等提速手

17、段， 達到了大幅縮短交貨期的目的。 對市場快速回應(yīng)， 成為了寶鋼強化市場競爭力的戰(zhàn)略， 提高速度不僅提高了寶鋼的生產(chǎn)率與周轉(zhuǎn)率， 更擁有了一批忠實的高質(zhì)量客戶。我們從寶鋼的案例中可以看出， 企業(yè)內(nèi)部管理及決策的速度可以直接影響外部市場的反應(yīng)速度，而能夠擁有這樣的速度， 絕對和公司以速度制勝的文化分不開， 這樣的文化又一定和領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)分不開。無論是在企業(yè)內(nèi)部管理上還是外部市場競爭中，敏捷的速度都是很重要的。當年，組織龐大的 IBM 其總裁郭士納提出了要讓 “大象跳舞 ”，就是基于敏捷迅速的經(jīng)營戰(zhàn)略， 最終成功的通過提高組織效率增強了企業(yè)競爭力， 而郭士納能夠做到這點，也是由于其本人就是行動敏捷

18、迅速，做事果斷的人。5、惠則使人最近麥肯錫季刊調(diào)查，絕大多數(shù)美國公司高管都認為，增加員工福利對提高公司競爭力至關(guān)重要，特別是將其作為公司吸引和留住優(yōu)秀人才的手段。在我國，企業(yè)主都想方設(shè)法來壓低員工的工資與福利待遇， 以此降低經(jīng)營成本。 這雖然表面看來減少了成本開支， 但這樣必然增加了員工的流動性， 造成人力成本的隱性浪費， 繼而影響到生產(chǎn)效率。 因為，一名新員工要熟悉并勝任工作崗位，必須有一段時間， 而這段時間所能產(chǎn)出的勞動價值是很低的。 而一些核心人才的離去恐怕是很難快速有人能頂替的， 給企業(yè)造成的損失更遠高過少付出的薪水。 因此，對于企業(yè)的核心員工、關(guān)鍵崗位的員工， 不應(yīng)吝于支付豐厚的酬勞，因為這樣不僅能為企業(yè)節(jié)約很多隱性成本，并且，這樣會增強員工的向心力與歸屬感，會為企業(yè)帶來豐厚的市場回報， 尤其是當企業(yè)陷入困境的時候，這些高忠誠度的員工會成為企業(yè)度過危機的最好幫手?？v觀古今，那些揮金似土， 仗義疏財?shù)念I(lǐng)袖背后都有大批主動的追隨者，這些人不是單純?yōu)榱隋X，更多的是被這樣仗義的領(lǐng)導(dǎo)者所折服并感召，而基本上所有巧言吝嗇的領(lǐng)導(dǎo)者都鮮有忠誠的追隨者。當然，筆者指的