企業(yè)管理培訓(xùn)-企業(yè)員工辦公室禮儀培訓(xùn)PPT

1、企業(yè)員工辦公室禮儀培訓(xùn)PPT公司培訓(xùn)/ 企業(yè)培訓(xùn)/ 工作總結(jié)/ 商務(wù)匯報(bào)COMPANY/PAPER/ARTICLE/PLANNING SYSTEM匯報(bào)人：XXX202X年X月XX日Office etiquette trainingCONTENT010203舉止禮儀日常禮儀其他禮儀目錄04辦工秩序01舉止禮儀襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋聿灰獙⒚旁谘澊锱e止禮儀名片放在什么地方？0405如何遞交名片？要雙手遞過去，以示尊重對(duì)方。將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便?duì)方觀看。同時(shí)，講一些“請(qǐng)多聯(lián)系、請(qǐng)多關(guān)照、我們認(rèn)識(shí)一下吧

2、”之類的友好客氣的話語。如何接拿名片？應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點(diǎn)頭致謝，并應(yīng)認(rèn)真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來，然后細(xì)心地把名片放進(jìn)名片夾或筆記本里。接名片時(shí)盡量，若坐著做起立動(dòng)作舉止禮儀表現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片把對(duì)方名片放入褲兜里先于上司向客人遞交名片舉止禮儀02日常禮儀010302索取名片不應(yīng)直言相告，而應(yīng)委婉的表達(dá)。“今后如何向您請(qǐng)教？以后怎么與您聯(lián)系？”雙方同時(shí)遞交名片時(shí)，應(yīng)左手接，右手遞在接收了他人的名片后，也要記住給別人自己的名片，否則是無禮拒絕的意思日常禮儀關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞（1）出入有人控制的電梯出入有人

3、控制的電梯，陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來，讓客人先進(jìn)先出。（2）出入無人控制的電梯出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開關(guān)鈕。 日常禮儀先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人搭乘電梯電梯內(nèi)不可大聲喧嘩 、嬉戲打鬧電梯內(nèi)的站位分布你認(rèn)為再電梯內(nèi)的上位應(yīng)當(dāng)在 NO NO NO YES(1)(2)(4)(3) 1234日常禮儀敲門后，自己先進(jìn)入房間。側(cè)身，把住門把手，對(duì)客人說“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。輕輕關(guān)上門后，請(qǐng)客人入坐后，安靜退出向內(nèi)開門時(shí)先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對(duì)客人說“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上。請(qǐng)客人入坐，安靜退出。此時(shí)可用“請(qǐng)稍候“等語言向外開門時(shí)開門禮節(jié)日常禮

4、儀03其他禮儀進(jìn)入他人辦公室必須先敲門再進(jìn)入，已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好”“對(duì)不起，打擾一下”等詞語后，再進(jìn)入。其他禮儀傳話 傳話時(shí)不可交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話 傳話給客人時(shí)，不要直接說出來，而是應(yīng)將事情要點(diǎn)轉(zhuǎn)告 客人，由客人于待傳話這直接聯(lián)系退出時(shí)，按照上司、客人的順序打招呼退出其他禮儀會(huì)談中途上司到來的情況必須起立，將上司介紹給客人向上司簡(jiǎn)單匯報(bào)一下會(huì)談的內(nèi)容，然后再開始會(huì)談其他禮儀04辦工秩序辦公室個(gè)人區(qū)域物品擺放標(biāo)準(zhǔn)（1）：實(shí)例:手巾抹布已處理區(qū)待處理區(qū)椅子歸位分界線辦公秩序辦公室個(gè)人區(qū)域物品擺放標(biāo)準(zhǔn)（）：抽屜個(gè)人物品分類定置擺放不凌亂辦公秩序010304021、

5、辦公桌的禮儀（4S）整 理 清 潔 清 掃 習(xí) 慣4、水杯 對(duì)客戶用一次性水杯，員工用自己的水杯。員工不允許用一次性水杯2、紙張對(duì)A4紙做到充分利用，保存好無用的單面紙，做好再次利用的準(zhǔn)備3、用電在中午的休息時(shí)間或辦公區(qū)長(zhǎng)時(shí)間無人時(shí)，應(yīng)該自覺關(guān)閉電燈及電腦顯示器等。辦公秩序把手機(jī)關(guān)閉或至少調(diào)成振動(dòng)狀態(tài)坐姿端正，不倚、不靠、不斜坐，并且要正面面對(duì)發(fā)言者不做與會(huì)議無關(guān)的事，如看報(bào)紙、抓耳搔腮、轉(zhuǎn)筆等不遲到、不早退；認(rèn)真聆聽發(fā)言，重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)做記錄參會(huì)基本禮儀辦公秩序右方為上原則前座為上原則居中為上原則離門遠(yuǎn)為上原則景觀好的位子為上原則辦公秩序如果有可能，把今天要做的事情進(jìn)行簡(jiǎn)單的排序。 計(jì)劃好當(dāng)天的

6、工作內(nèi)容如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)提前跟上級(jí)聯(lián)系充分計(jì)算時(shí)間，保證準(zhǔn)時(shí)出勤辦公秩序010203040506不回避責(zé)任犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)積極改正，不回避責(zé)任，相互推諉遵時(shí)守約一個(gè)不遵守時(shí)間的人，往往不被他人所信任. 公私分明上班時(shí)嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財(cái)物居為己有或帶回家中使用. 加強(qiáng)溝通、交流 工作積極主動(dòng)，同事之間要互通有無、相互配合. 態(tài)度認(rèn)真過失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的尊重上級(jí)和老同事與上級(jí)老同事講話時(shí)，應(yīng)有分寸不可過分隨意. 123辦公秩序把握好上下級(jí)的關(guān)系不明之處應(yīng)聽從上級(jí)的指示聽取忠告不應(yīng)背后議論他人不與上級(jí)爭(zhēng)辯如何做一名被上級(jí)信賴的部下辦公秩序第四章：發(fā)展前景發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神公司事業(yè)能夠順利發(fā)展，不僅是靠每位員工的個(gè)人努力和奮斗，還靠的是集體力量充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互配合，相互支援，對(duì)整個(gè)部門的發(fā)展具有極其重要的意義。辦公秩序問候時(shí)要熱情、真誠(chéng)回答時(shí)要清晰、明了處理事情時(shí)要正確、迅速辦公時(shí)要公私分明聽取上級(jí)意見比自己的判斷更為上級(jí)布置、下達(dá)命令前應(yīng)爭(zhēng)取主動(dòng) 那么你是否做到以下幾點(diǎn)了？辦公秩序感謝您的聆聽