豐田企業(yè)文化資料

1、豐田汽車公司的企業(yè)文化結(jié)構(gòu)小組成員；王子威，王亮，趙偉，熊茜，張曉慧，秦凌軒 主講人：熊茜豐田公司創(chuàng)立于1933年，創(chuàng)始人是豐田喜一郎。1982年，豐田汽車工業(yè)株式會社與豐田汽車銷售株式會社合并，更名為豐田汽車株式會社。公司現(xiàn)有八個工廠，職工人數(shù)達(dá)45000人，生產(chǎn)的產(chǎn)品主要是汽車部件，包括鋼鐵，有色制品，化纖制品，塑料制品，橡膠，玻璃，各種日用品用具等。豐田汽車自2008年始逐漸取代通用汽車公司而成為全世界排行第一位的汽車生產(chǎn)廠商。其系列品牌主要包括凌志、豐田等系列高中低端車型。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)觀念層（核心層）制度層（中層）行為層（淺層）物質(zhì)層（表層）物質(zhì)層一 。生產(chǎn)設(shè)施及環(huán)境二。企業(yè)的產(chǎn)品三。

2、企業(yè)名稱和標(biāo)識產(chǎn)品1.皇冠：高品質(zhì)的豪華車（豐田最高檔的豪華行政車，皇冠代表高貴之意）2.花冠：世界汽車業(yè)單一品牌產(chǎn)量最大的轎車3.銳志：實(shí)現(xiàn)了中緩車中頂級的行駛性能4.FJ酷路澤：前衛(wèi)時尚，強(qiáng)大的越野性能，繼承了豐田的精髓此標(biāo)志發(fā)表于1989年10月，豐田創(chuàng)立50周年之際。是由橢圓形組成的左右對稱的圖形，橢圓代表地球，反映出要把自己的產(chǎn)品推向全世界的愿望。橢圓是具有兩個中心的曲線，表示汽車制造者與顧客心心相印。橫豎兩個橢圓組合在一起，表示豐田的第一個字母T。背后的空間表示豐田的現(xiàn)金技術(shù)在世界范圍內(nèi)拓展延伸，面向未來，面向宇宙不斷飛翔。行為層企業(yè)家行為：1.豐田汽車公司的創(chuàng)始人豐田喜一郎豐田喜

3、一郎父親豐田佐吉既是日本有名的紡織大王，也是日本大名鼎鼎的“發(fā)明狂”。年少的豐田喜一郎從小就夢想“要生產(chǎn)出幾千輛、幾萬輛、幾十萬輛汽車，讓日本的道路上跑的全是豐田的汽車”。到1952年病逝為止，豐田喜一郎帶領(lǐng)“豐田人”在制造日本國產(chǎn)汽車的道路上一往無前奮勇前進(jìn)，先后研制出了A型六缸直列汽車發(fā)動機(jī)、A1型轎車、AA型轎車、AB型四門敞篷旅行車。雖說生產(chǎn)轎車是喜一郎的夢想，不過根據(jù)當(dāng)時時代的需要，豐田還生產(chǎn)了不少卡車，可謂碩果累累。作為豐田公司的創(chuàng)始人，他創(chuàng)造了“豐田生產(chǎn)方式”，將傳統(tǒng)的整批生產(chǎn)方式改為彈性生產(chǎn)方式，經(jīng)后來的公司副總裁大野耐一進(jìn)一步發(fā)展之后，成為完善的“精益生產(chǎn)”。2.豐田喜一郎說

4、過：【如果每個員工都能盡自己最大的努力去履行職責(zé)，就能產(chǎn)生強(qiáng)大的力量，并且這種力量可以形成一個力量環(huán)，創(chuàng)造極大的生產(chǎn)力！】他對員工的重視使豐田成為一個重視員工的企業(yè)文化，所以他的管理哲學(xué)：事業(yè)在于人，正是豐田對員工的尊重才會出現(xiàn)，豐田公司尊重人表現(xiàn)在兩方面: 一,通過各種制度、活動、渠道增進(jìn)彼此的理解,鼓勵承擔(dān)責(zé)任,建立互信;二,重視團(tuán)隊建設(shè), 鼓勵個人和職業(yè)的成長,讓員工能分享公司成長的成果,并將個人和 團(tuán)隊績效極大化。豐田有句著名的口號:“豐田既要造車, 也要造就人”豐田喜一郎有一句名言：“每天洗手次數(shù)不超過3次的技術(shù)人員根本算不上稱職。”他的意思是說，技術(shù)人員整天坐在辦公室里是造不出好產(chǎn)

5、品的，因為他無法了解現(xiàn)場的實(shí)際生產(chǎn)情況。豐田文化倡導(dǎo)無論職位高低，每個人都要深入現(xiàn)場，徹底了解事情發(fā)生的真實(shí)情況，基于事實(shí)進(jìn)行管理，才不會使決策偏離實(shí)際。正因如此，豐田這樣大規(guī)模的企業(yè)才可以有效避免“官僚主義”。 現(xiàn)任的總裁豐田章男誓言“做離前線最近的總裁”，就是帶頭實(shí)踐豐田文化“現(xiàn)地現(xiàn)物”，深入市場、生產(chǎn)、研發(fā)等一線現(xiàn)場，他相信管理最基本的原則就是，同員工一起思考、發(fā)展，這樣才能在工作的每一階段構(gòu)造品質(zhì)。3. 1951年5月，豐田公司正式制定了“提合理化建議制度”。這一制度的意義并不僅限于收集與業(yè)務(wù)相關(guān)的發(fā)明方案，由于每一個員工都可以自由地就任意問題提出各種建議，因此在加強(qiáng)員工的參與意識、提

6、高員工的勞動熱情方面也取得了良好的效果。這個制度堅持不懈地實(shí)施了六十多年，得到了員工們的大力支持，提案建議始終保持著龐大數(shù)字，其最重要的直接效果是：最了解生產(chǎn)第一線情況的員工更加致力于改進(jìn)各自的工作，豐田公司也得以不停頓的向前發(fā)展。員工行為：1、在日本，有一天一位留學(xué)生開著豐田車去超市購物，從超市出來發(fā)現(xiàn)一個老人在細(xì)心擦拭他的車，他想這老人可能是一位乞討，但仔細(xì)一看，他衣冠楚楚、氣質(zhì)非凡。當(dāng)他走近豐田車時，這位老人深鞠一躬說：“感謝您使用豐田車，作為豐田人我有義務(wù)為您擦車。”一個已退休老人，對自己公司的產(chǎn)品竟有如此濃厚的感情。這就是豐田文化，一種扎根于豐田人內(nèi)心深處的精神信仰。2、在豐田生產(chǎn)線

7、上設(shè)有一種安燈系統(tǒng)，任何一個人只要發(fā)現(xiàn)異常情況，他都可以憑自己的判斷決定拉下安燈，讓生產(chǎn)線停下來，使問題得到解決，避免將問題產(chǎn)品流入下工序。正是這樣的行為方式幫助豐田建立了一個問題曝光系統(tǒng)，普通員工像管理者一樣思考，每天都去解決現(xiàn)場面臨的問題，推動企業(yè)不斷進(jìn)步。制度層一、豐田公司經(jīng)營理念：豐田公司全心全意地為客戶提供汽車。只有在客戶已使用了汽車并完全滿意才可以認(rèn)為是完善的營銷。優(yōu)先順序：客戶、經(jīng)銷商/分銷商、制造商。（1）杜絕一切浪費(fèi) （2）質(zhì)量第一，永遠(yuǎn)第一。 （3）只有培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工，才能生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品。 （4）節(jié)儉帶來利潤 （5）模仿比創(chuàng)造更簡單 （6）在那些需要的地方生產(chǎn)汽車 （7

8、）企業(yè)擴(kuò)張的最終結(jié)果是本土化生產(chǎn) （8）自主創(chuàng)新是豐田的生命線 （9）為訂單而采購 （10）追趕環(huán)保的潮流，就是追趕消費(fèi)者的觀念變化。（11）最重要的是提高市場占有率二、 JIT準(zhǔn)時制生產(chǎn)管理（1）JIT的核心是追求一種無庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)。即消除一切只增加成本，而不向產(chǎn)品中增加價值的過程，最終目標(biāo)是利潤最大化。 JIT生產(chǎn)體系： 1. 實(shí)行生產(chǎn)同步化 2. 提高生產(chǎn)系統(tǒng)靈活性3. 減少不合理生產(chǎn)過程 4. 追求標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 5. 追求產(chǎn)品零缺陷6. 保持庫存最優(yōu)化7. 推行人本管理 （2）JIT“四低兩短”的生產(chǎn)目標(biāo)： 1. 廢品量最低 2. 庫存量最低 3. 零件搬運(yùn)量最低4. 機(jī)器故障率最低

9、5. 生產(chǎn)提前期最短 6. 準(zhǔn)備時間最短三、 “零庫存”與“零時間” 庫存是惡魔，不僅它本身是浪費(fèi)，而且它還能掩蓋各種管理問題！ 豐田的浪費(fèi)有兩層意思： 1. 不為顧客創(chuàng)造價值的活動都是浪費(fèi)，不增加價值的活動都要消除。 2. 盡管是創(chuàng)造價值的活動，但所消耗的資源超過了“絕對最少”的界限，也是浪費(fèi)。 降低庫存、暴露問題、解決問題就成為消除浪費(fèi)、持續(xù)改善的途徑，這是一個永無止境的問題、過程，其真實(shí)的意圖是加速流程，縮短制造周期，追求零庫存，導(dǎo)致改善無止境，導(dǎo)致創(chuàng)新無止境。四、精益管理 “以人為中心,以精益為手段,采用并行工程”,20世紀(jì)50年代就已應(yīng)用于豐田汽車公司的制造車間,并成功地沿用至今.

10、核心內(nèi)容:在企業(yè)內(nèi)部減少資源浪費(fèi),以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出 五、留住“老客戶” 豐田認(rèn)為，開發(fā)一個新客戶的成本是保留一個老客戶成本的5倍，企業(yè)以自身利益為唯一目標(biāo)的作法極有可能就會像猴子掰玉米，導(dǎo)致老客戶不斷流失，企業(yè)的利益自然也會受損。六、豐田的激勵之道 豐田公司為了實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品要更好、價錢要更便宜、好主意建設(shè)好產(chǎn)品”的企業(yè)最終目標(biāo)，首先從合理化建議入手，開展了合理化建議運(yùn)動。豐田通過對人的尊重，對人價值的認(rèn)同，對人性自由的鼓勵，對人性歸屬的理解，最大限度地激發(fā)了員工的創(chuàng)造性與責(zé)任心。七、豐田的招聘體系 豐田公司招聘的是具有良好人際關(guān)系的員工，因為公司非常注重團(tuán)隊精神。其次，豐田公司生產(chǎn)體系

11、的中心點(diǎn)就是品質(zhì)，因此需要員工對高品質(zhì)的工作能夠勝任，再次，公司強(qiáng)調(diào)工作的持續(xù)改善。 八、 豐田式培訓(xùn)體系 對于崗位一線員工采用工作輪調(diào)的方式提高員工的全面操作能力。通過工作輪換的方式，使一些資深的技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干把自己的所有技能和知識傳授給年輕人，對于個人來說，通過幾年的輪換崗位，有利于成為一名全面的管理人才，業(yè)務(wù)多面手。九、厲行節(jié)約 要花該花的錢，少花甚至不花不該花的錢，要講究花錢的效益。十.豐田公司的5S管理制度5S的定義 .1 整理：工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西， 撤除不需要的東西； 2 整頓：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識進(jìn)行管理； .3 清掃：將不

12、需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)； 54 清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔衛(wèi)生； 5 修養(yǎng)：通過進(jìn)行上述4S的活動，讓每個員工都自覺遵守各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做 到“以廠為家、以廠為榮”的地步5S活動的職責(zé) 1 辦公室負(fù)責(zé)組織整個公司的5S及安全衛(wèi)生的檢查 2 各部門負(fù)責(zé)按5S管理要求對本部門的5S及安全衛(wèi)生進(jìn)行檢查 3 責(zé)任部門負(fù)責(zé)對5S及安全衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行改進(jìn)5S活動的要求 1 良好的儀表及禮儀：統(tǒng)一規(guī)范的著裝要求，良好的坐姿、站姿，電話禮儀，整潔、明亮、大方、舒適 的接待環(huán)境 2 單一整潔的辦公室：臺面整潔，文具單一化管理，

13、公用設(shè)施責(zé)任人標(biāo)識 3 生產(chǎn)工具管理：單一化管理 4 現(xiàn)場管理：分區(qū)劃線，員工工作井然有序，工作環(huán)境清潔明亮 5 工作速度和效率：最佳的速度和零不良率 6 空間效率：對現(xiàn)場分區(qū)劃線，對各場地的利用率予于分析，增加有限空間的利用價值 7 嚴(yán)明的小組督導(dǎo)：上班前經(jīng)理、班組長對員工進(jìn)行檢 查督導(dǎo)，工作過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題及時開展小 組督導(dǎo)，下班前對全天的工作進(jìn)行總結(jié) 8 工作評估：自我評估與綜合考核評價相結(jié)合觀念層（核心層）1935年，豐田汽車在對企業(yè)價值觀進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，發(fā)布豐田綱領(lǐng)，主要內(nèi)容有：1.事業(yè)的關(guān)鍵是人；2.上下同心協(xié)力，忠于公司事業(yè)，以產(chǎn)業(yè)成果報效國家；3.潛心研究與創(chuàng)造，時刻站在

14、時代潮流的最前端；4.力戒奢侈浮華，追求樸實(shí)穩(wěn)??；5.發(fā)揚(yáng)友愛精神，以企業(yè)為家，相親相愛；6.尊崇神佛，心存感激，為報恩而生活。豐田綱領(lǐng)明確提出了豐田汽車的發(fā)展目標(biāo)和價值觀，使員工在其激勵下不斷提高勞動生產(chǎn)率，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績。核心價值觀1、杜絕浪費(fèi)：豐田從開發(fā)制造汽車之始，就努力在降低成本上竭盡全力。所以出現(xiàn)了看板式生產(chǎn)、“準(zhǔn)時生產(chǎn)”2、保證質(zhì)量：早在豐田佐吉時代，豐田就樹立了“一有問題，自動停止”的理念，后來逐漸發(fā)展成了“要防止問題發(fā)生，要迅速解決問題”的高品質(zhì)觀。3、技術(shù)革新在豐田的總部，隨處可見掛在馬路上空的熒光大標(biāo)語：“好產(chǎn)品，好主意?！边@個口號，代表著豐田開發(fā)技術(shù)追求完美的傳統(tǒng)。這個傳統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)制度化為“動腦筋創(chuàng)新”建議制度。豐田精神1、“鄉(xiāng)巴佬”精神： 豐田有著純粹、勤奮、執(zhí)著、認(rèn)真、不怕苦、不怕累、肯學(xué)習(xí)的“鄉(xiāng)巴佬”精神。2、頑強(qiáng)不屈的斗志 豐田的發(fā)展是一部辛酸史，正是在這部辛酸史中培養(yǎng)出來的頑強(qiáng)不屈的斗志，使得豐田在遇到任何艱難險阻的時候，都不會隨意放棄前行的腳步，始終努力奔波。3、 自力更生 臨危受命的總經(jīng)理有“豐田大總管”之稱的石田退三曾今說過：“作為一位實(shí)業(yè)家，我的信念是：自己的城堡要靠自己來守衛(wèi)。4、 團(tuán)結(jié)一致在這里，豐田的精神里面