QC七大手法研修教材匯編課件

1、QC七大手法研習(xí)班攪漬毯孺治揮地章乓冗朵既銅懲佛恿補(bǔ)顯胖乙皖懼伶梁厲毒袍桔敝抑番片QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材QC七大手法攪漬毯孺治揮地章乓冗朵既銅懲佛恿補(bǔ)顯胖乙皖懼伶梁推行品管，始于教育，終于教育腮買信邀施粵咀座遂補(bǔ)酥惺瞻您碳節(jié)悍敵褐?jǐn)n炒適聽核球優(yōu)布瀝擔(dān)蟄域姑QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材推行品管，始于教育，終于教育腮買信邀施粵咀座遂補(bǔ)酥惺瞻您碳 講 授 內(nèi) 容：序 言 數(shù)據(jù)與圖表第一章 查檢表第二章 層別法第三章 柏拉圖法第四章 特性要因圖法第五章 散布圖第六章 直方圖第七章 管制圖凍賠墜沒默燈省渙攬農(nóng)芯能輔鉗鈣他鞘尊腆小導(dǎo)屋效至稍遵昔埋縮瞞絲勃QC七大手法研修教材Q

2、C七大手法研修教材 講 授 內(nèi) 容： 原 因 現(xiàn) 象例一：有人經(jīng)過塑膠部摔倒，主管立即感到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)地上有油請(qǐng)問這屬于什么？例二：部門主管向你反應(yīng)，近期工作忙？希望能夠增加人手，請(qǐng)問你會(huì)如何回答？ 為什么有人會(huì)摔倒？謂鉑巒態(tài)劍鍛悅旺鴛攫歷琵烯靖深刀旨似援賺剁飽袋甸積晚那偵惟鉸程醚QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材 原 因 現(xiàn) 象例一：有人經(jīng)過塑膠部摔倒，主管立即序言：數(shù)據(jù)與圖表府貨石伊愿吸巋悉涯抬籌鉆籽食派敞檢標(biāo)善而綠普攝護(hù)徊搽揣拿鍛垣綿型QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材序言：數(shù)據(jù)與圖表府貨石伊愿吸巋悉涯抬籌鉆籽食派敞檢標(biāo)善而綠普一.何謂數(shù)據(jù)? 就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事

3、實(shí).因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是:數(shù)據(jù)=事實(shí)二.運(yùn)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點(diǎn): 1.收集正確的數(shù)據(jù) 2.避免主觀的判斷 3.要把握事實(shí)真相 三.數(shù)據(jù)在質(zhì)量管理中的作用在質(zhì)量管理過程中，需要有目的地收集有關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、整理、加工、分析，從中獲得有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量或生產(chǎn)狀態(tài)的信息，從而發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題以及產(chǎn)生問題的原因，以便對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝進(jìn)行改進(jìn)，以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。奪首浴可戈溶簧泛很恿凈址賄砂忙瑪施葵便導(dǎo)陷橇餾充晦茵賢呆蛻歡慷織QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材一.何謂數(shù)據(jù)? 就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資四.數(shù)據(jù)的種類 A.定量數(shù)據(jù):計(jì)量值：當(dāng)質(zhì)量特性值可以取給定范圍內(nèi)的

4、任何一個(gè)可能的數(shù)值時(shí)，如用各種計(jì)量工具測(cè)量的數(shù)據(jù)(長(zhǎng)度、重量、時(shí)間、溫度等)，(特點(diǎn)連續(xù)不間斷);計(jì)數(shù)值：當(dāng)質(zhì)量特性值只能取一組特定的數(shù)值，而不能取這些數(shù)值之間的數(shù)值時(shí)，如記錄的缺點(diǎn)數(shù)、不良品數(shù)(特點(diǎn)離散性數(shù)據(jù)) . B.定性數(shù)據(jù):以人的感覺判斷出來的數(shù)據(jù),例如:水果的甜度或衣服的美感. 五.整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng) 1.問題發(fā)生后要采取對(duì)策之前,一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù) 2.要清楚使用的目的 3.數(shù)據(jù)的整理,改善前與改善后所具備條件要一致 4.數(shù)據(jù)收集完成之后,一定要馬上使用. 鹼妝鋇褂泌其騰先砌翌焚氨淄官瘤哉巳擺遇獅攬景耘帆沈釋粳咒鴦岡蹤簇QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材四.數(shù)據(jù)的種類 A

5、.定量數(shù)據(jù):計(jì)量值：當(dāng)質(zhì)量特性值第一章 查檢表塔被潛霓閨荔癸賀極種故分陸溪態(tài)抽擱饅覺乃健棺泰漫炮貴試焦咸屑咳摘QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材第一章 查檢表塔被潛霓閨荔癸賀極種故分陸溪態(tài)抽擱饅覺乃健棺一.何謂查檢表? 為了便于收集數(shù)據(jù),使用簡(jiǎn)單記號(hào)填記并予統(tǒng)計(jì)整理,以作進(jìn)一步分析或作為核對(duì)、檢查之用而設(shè)計(jì)的一種表格或圖表。(用來檢查有關(guān)項(xiàng)目的表格)二.查檢表的種類 查檢表以工作的種類或目的可分為： a.記錄用查檢表b.點(diǎn)檢用查檢表梯釋究谷茄狗粉頤殃篇擁催鏈吊捕讒箔應(yīng)窿傻快化吉脖撬綸茵肝毗悲房鉸QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材一.何謂查檢表? 為了便于收集數(shù)據(jù),使用簡(jiǎn)單記號(hào)填記三

6、、分類-記錄用查檢表主要功用在于根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、不良原因、工程分布、缺點(diǎn)位置等情形.其中有: 原因別、機(jī)械別、人員別、缺點(diǎn)別、不良項(xiàng)目別 戮閥碗疹讀泰怔糾碟稼嗡駁張派脹唉饅獺軋領(lǐng)妮卵傳曝射胺板恰蝴盜貉余QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材三、分類-記錄用查檢表主要功用在于根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良三、分類-點(diǎn)檢用查檢表主要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械整備的實(shí)施情形,或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良事故、確保安全時(shí)使用如:機(jī)械定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表、登山裝備點(diǎn)檢表、不安全處所點(diǎn)檢表序號(hào)項(xiàng)目 月 日月 日月 日1A2B3C點(diǎn)檢人審核人藝蹋嘿漆盲升賢憾愧釣龔彥圾戍缽祭蒙荒徘仗寢祈客霖憲張燙躁烴屠折熱QC七大

7、手法研修教材QC七大手法研修教材三、分類-點(diǎn)檢用查檢表序號(hào)項(xiàng)目 月 日月 四、 查檢表的制作程序 (1) 明確目的-把握現(xiàn)狀或收集數(shù)據(jù)以作為解析，為將來改善對(duì)策后數(shù)據(jù)對(duì)比使用(2) 確定查檢項(xiàng)目-從特性要因圖圈選的46項(xiàng)決定(3) 決定抽檢方式-全檢、抽檢(4) 決定查檢方式-查檢基準(zhǔn)、查檢數(shù)量、查檢時(shí)間與期間、查檢對(duì)象之決定、并決定收集者、記錄符號(hào)(5) 設(shè)計(jì)表格實(shí)施查檢(6) 記下資料相關(guān)條件殲繩沽喇男船仔稠樣戲瑪卞解旺藥毗侮匪謎澆獲萄賞板銥?zāi)劳葳M甚試韌簧QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材四、 查檢表的制作程序 (1) 明確目的-把握現(xiàn)狀或收五.查檢表的使用數(shù)據(jù)收集完成應(yīng)馬上使用,首

8、先觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí)?數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或各項(xiàng)目之間有否差異?是否因時(shí)間的經(jīng)過而產(chǎn)生變化?另外也要特別注意周期性變化的特殊情況. 查檢表統(tǒng)計(jì)完成即可利用QC七大手法中的柏拉圖加工整理,以便掌握問題的重心. 知敬捷己俏遮慚打刷騁瞥韓沁胸嶼祟萍乓挫康案透特矛響易胯誼壓舌焰儈QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材五.查檢表的使用數(shù)據(jù)收集完成應(yīng)馬上使用,首先觀察整體數(shù)據(jù)是鑄造不良情況檢查表六.查檢表示例汐辮腫誤銳木攏例封烯齋另凌損蜂亢愈侖配檔餅忠乖巾逸鉚占疫碩即遇條QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材鑄造不良情況檢查表六.查檢表示例汐辮腫誤銳木攏例封烯齋另凌損第二章 層別法嘴慈衙跳

9、亢磷瘧棉豆把彪告汪聯(lián)唱淑境膀清扭蛔遍萊徽焦航當(dāng)灘膳塌再鴨QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材第二章 層別法嘴慈衙跳亢磷瘧棉豆把彪告汪聯(lián)唱淑境膀清扭蛔遍一.何謂層別法? 層別法就是針對(duì)部門別.人員別.工作方法別.設(shè)備別.地點(diǎn)別等所收集的數(shù)據(jù),按照它們共同的特征加以分類.統(tǒng)計(jì)的一種分析方法.也就是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響,而以個(gè)別原因?yàn)橹?分別統(tǒng)計(jì)分析的一種方法. 賂列祈撂胖丙餓囚餾仔構(gòu)截疇躍巋江滬昌搭攻福悄乎拈噬微園食振籬迎糙QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材賂列祈撂胖丙餓囚餾仔構(gòu)截疇躍巋江滬昌搭攻福悄乎拈噬微園食振籬二、層別的對(duì)象與項(xiàng)目2.1 時(shí)間的層別 小時(shí)別、日期別、周別

10、、月別、季節(jié)別.等. 例 : 制程中溫度的管理就常以每小時(shí)來層別.2.2 作業(yè)員的層別班別、操作法別、熟練度別、年齡別、 性別、教育程度別.等. 例 : A班及B班的完成品品質(zhì)層別.2.3 機(jī)械設(shè)備的層別、場(chǎng)所別、機(jī)型別 、年代別 、工具別 、 編號(hào)別、速度別等. 例 : 不同機(jī)型生產(chǎn)相同產(chǎn)品以機(jī)型別來分析其不良率. 2.4 作業(yè)條件的層別 溫度別、 濕度別、壓力別 、天氣別 、 作業(yè)時(shí)間別、作業(yè)方法別 、測(cè)定器別等. 例 : 對(duì)溫度敏感的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所應(yīng)記錄其溫濕度,以便溫濕度變化時(shí)能層別比較. 滾霜奄餡生匠塌醬化墅毒斧框哺勞錠貯盜蓋榨莎葵淹獰某面蘆柳酥廳龐礬QC七大手法研修教材QC七大手法研修

11、教材二、層別的對(duì)象與項(xiàng)目2.1 時(shí)間的層別 小時(shí)別、日二、層別的對(duì)象與項(xiàng)目 2.5 原材料的層別 供應(yīng)者別、 群體批別、制造廠別 、產(chǎn)地別 、材質(zhì)別、大小類別、貯藏期間別、成分別. 等. 例 : 同一廠商供應(yīng)的原材料也應(yīng)做好批號(hào)別,領(lǐng)用時(shí)均能加以層別,以便了解各批原料的品質(zhì), 甚至不良發(fā)生時(shí)更能迅速采取應(yīng)急措施,使損失達(dá)最小的程度. 2.6 測(cè)定的層別 測(cè)定器別、測(cè)定者別、測(cè)定方法別等. 2.7 檢查的層別 檢查員別、檢查場(chǎng)所別、檢查方法等. 2.8 其它 良品與不良品別、包裝別、搬運(yùn)方法別等. 泄廣玄最崗饑展禍鯨偷著銳懦獸塌墨侄蹲軌兌崗鳥锨吧活韌宵杜膳鈍嚼飯QC七大手法研修教材QC七大手法研

12、修教材二、層別的對(duì)象與項(xiàng)目 2.5 原材料的層別 三.層別法的使用活用層別法時(shí)必須記住三個(gè)重點(diǎn):1.在收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法 在解決日常問題時(shí),經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于收集來的數(shù)據(jù)必須浪費(fèi)相當(dāng)多的精神來分類,并作再一次的統(tǒng)計(jì)工作.在得到不適合的數(shù)據(jù),如此又得重新收集,費(fèi)時(shí)又費(fèi)力.所以在收集數(shù)據(jù)之前應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)的條件背景以后,先把它層別化,再開始收集數(shù)據(jù).(在做查檢時(shí),考慮適當(dāng)分類) 創(chuàng)測(cè)斥試源懊隅箔范抉劍件查振捎敷攔嗚窘截定曝朱憫譏聯(lián)擲炸應(yīng)煽霧耘QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材三.層別法的使用活用層別法時(shí)必須記住三個(gè)重點(diǎn):1.在收三.層別法的使用活用層別法時(shí)必須記住三個(gè)重點(diǎn): 2.QC手法的

13、運(yùn)用應(yīng)該特別注意層別法的使用. QC七大手法中的柏拉圖.查檢表.散布圖.直方圖和管制圖都必須以發(fā)現(xiàn)的問題或原因來作層別法. 例如制作柏拉圖時(shí),如果設(shè)定太多項(xiàng)目或設(shè)定項(xiàng)目中其它欄所占的比例過高,就不知道問題的重心,這就是層別不良的原因.另外直方圖的雙峰型或高原型都有層別的問題.礙哲姿昔娛坦娩備唬咆椽淵潔思盛蚜棟窮因責(zé)河煩舌潛迸辨嚎忽格豢賢隔QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材三.層別法的使用活用層別法時(shí)必須記住三個(gè)重點(diǎn): 2.用在查檢表上用在柏拉圖上層別法用于QC手法上的示例：瘴浪援鉻飯譽(yù)拈塹舶買呵徹腎笨寫圖娃庫瞻橇眺陀溫凱欽釁血梢慨孝大除QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材用在查檢表上

14、用在柏拉圖上層別法用于QC手法上的示例：瘴浪援鉻三.層別法的使用活用層別法時(shí)必須記住三個(gè)重點(diǎn): 3.管理工作上也應(yīng)該活用層別法 對(duì)于一張營(yíng)業(yè)計(jì)劃與實(shí)績(jī)比較圖,可以知道營(yíng)業(yè)成績(jī)來達(dá)成目標(biāo),如果在管理工作上就用層別法的概念先作分類的工作,以商品別作業(yè)績(jī)比較表,可查出哪種商品出了問題.如再以營(yíng)業(yè)單位別銷售落后業(yè)績(jī)產(chǎn)品的層別化再比較即可發(fā)現(xiàn)各單位對(duì)這種產(chǎn)品的銷售狀況.如對(duì)業(yè)績(jī)不理想的單位,以營(yíng)業(yè)人員別化即可發(fā)現(xiàn)各營(yíng)業(yè)人員的狀況,如此問題將更加以明確化. 以上的說明中可以發(fā)現(xiàn)管理者為了探究問題的真正原因,分別使用了商品別,單位別.人員別等層別手法,使得間題更清楚,這就是層別法的觀點(diǎn). 章辰蕩殼滇賈糟邏逞

15、夯蜘詫余取譜搽季漢羌表敗茸扳把儡購根擇桓浪擾言QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材三.層別法的使用活用層別法時(shí)必須記住三個(gè)重點(diǎn): 3.四.層別法示例某空調(diào)維修部，幫助客戶安裝后經(jīng)常發(fā)生制冷液泄漏。通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，得知泄漏的原因有兩個(gè)：一是管子裝接時(shí)，操作人員不同（有甲、乙、丙三個(gè)維修人員按各自不同技術(shù)水平操作）；二是管子和接頭的生產(chǎn)廠家不同（有A、B兩家工廠提供配件）。于是收集資料作層別法分析（見表一、表二），試說明表一、表二的分層類別，并分析應(yīng)如何防止?jié)B漏？ 溺氰泰狼感屎鷗舵獨(dú)匈紀(jì)芒登瑩化凄汲跳鈉居耿辮帳折彭灤竊喪褐冉噶觸QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材四.層別法示例溺氰泰狼感屎鷗

16、舵獨(dú)匈紀(jì)芒登瑩化凄汲跳鈉居耿辮帳表一 泄漏調(diào)查表（人員分類） 表二 泄漏調(diào)查表（配件廠商分類） 四.層別法示例筑綻歐圭趾窘鈴斥煤磐衰抽七所惜緊育軒秘臣?xì)渑痉寥衙骼m(xù)陷覺員象萍拄QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材表一 泄漏調(diào)查表（人員分類） 四.層別法示例筑綻歐圭趾窘鈴第三章 柏拉圖法揉噶鈍踩廳固紊接若晤衙炔妙復(fù)弊脆玩跺左夸佛漂嶄戀伯餞癬路菠依框井QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材第三章 柏拉圖法揉噶鈍踩廳固紊接若晤衙炔妙復(fù)弊脆玩跺左夸佛一.何謂柏拉圖法？事實(shí)上，對(duì)于大部分的問題，只要能找出幾個(gè)影響較大的因素，并加以處置及控制，就可解決問題的80%以上。柏拉圖是根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，以不良原

17、因、不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象，有系統(tǒng)地加以項(xiàng)目別分類，計(jì)算出各項(xiàng)目所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（如不良率、損失金額）及所占的比例，再依照大小順序排列，再加上累積值的圖形碳拿夫烴冊(cè)階牛巾茅渡爹取男視壽披杯暢蜘厲爭(zhēng)跡悼衡滲繹虜魂市燕赴教QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材一.何謂柏拉圖法？碳拿夫烴冊(cè)階牛巾茅渡爹取男視壽披杯暢蜘厲爭(zhēng)二.柏拉圖的制作方法 確定資料的分類項(xiàng)目。 確定數(shù)據(jù)記錄的時(shí)間。 按分類項(xiàng)目別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 計(jì)算累計(jì)頻率。 準(zhǔn)備坐標(biāo)紙，畫出橫縱坐標(biāo)。 按頻數(shù)大小順序作直方圖。 按累計(jì)比率作排列曲線。 記載柏拉圖的主題及相關(guān)資料。梢賀虜疇盟嚎夢(mèng)殉施蛆誡悄顆捉幼港笑治燎捕潘鄉(xiāng)守快來涎蕭革陣撫瘋賊QC七大手法研

18、修教材QC七大手法研修教材二.柏拉圖的制作方法 確定資料的分類項(xiàng)目。 確定廢品統(tǒng)計(jì)表柏拉圖三.柏拉圖示例項(xiàng)目廢品數(shù)(件)頻率(%)累計(jì)頻率(%)欠鑄234339.05 0.00 冷隔198633.10 39.05 小砂眼91315.22 72.15 粘砂4938.22 87.37 其它2654.42 95.58 合計(jì)6000100.00 廢品數(shù)（件）累計(jì)頻率（）睹牌嶄遺朔某蓉頁蝴漁外滅丫浪瑰惕銳娛像聞餐斗霜定奢婪賀燙逾期啞碟QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材廢品統(tǒng)計(jì)表柏拉圖三.柏拉圖示例項(xiàng)目廢品數(shù)(件)頻率(%)累計(jì)四.柏拉圖的使用1.掌握問題點(diǎn)2.發(fā)現(xiàn)原因3.效果確認(rèn)五.制作對(duì)策前后的

19、效果確認(rèn)時(shí)應(yīng)注意以下三項(xiàng)：1.柏拉圖收集數(shù)據(jù)的期間和對(duì)象必須一樣2.對(duì)季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮3.對(duì)于對(duì)策以外的要因也必須加以注意,避免在解決主要原因時(shí)影響了其它要因 罐娜怕凸泵荔幫天安贓銹癢熏拋庚標(biāo)捧蘑闡駭卵蒙美雪鍍病曳吃奄魄斜播QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材四.柏拉圖的使用1.掌握問題點(diǎn)2.發(fā)現(xiàn)原因3.效果確第四章 特性要因圖咆厚曠霍篇盜收幕聶凸坷論別繭咀桂諺鞍秤襪圾焰只繹捎玫殿遣弟言認(rèn)琵QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材第四章 特性要因圖咆厚曠霍篇盜收幕聶凸坷論別繭咀桂諺鞍一.何謂特性要因圖? 一個(gè)問題的特性受到一些要因的影響時(shí),我們將這些要因加以整理,成為有相互關(guān)系而且有

20、條理的圖形,這個(gè)圖形稱為特性要因圖.由于形狀就像魚的骨頭,所以又叫做魚骨圖. 制作程序: 1. 確定特性 2. 概略記載各原因 3. 說明各原因的形成 4. 更詳細(xì)的解說 5. 圈出最重要的原因 6. 記載所根據(jù)的條件功用: 可使用于管理,工程改善的各個(gè)階段特別是在樹立問題意識(shí)的初期. 桔將解挺燥富鈣裂凰理眨越宣誹狂夯率瞅頒甕漱常表繳鼎綽畏唇蹋濟(jì)暮師QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材一.何謂特性要因圖? 一個(gè)問題的特性受到一些要因的影響二.用發(fā)散整理法制作特性要因圖1.決定問題或品質(zhì)的特征2.盡可能找出所有可能會(huì)影響結(jié)果的因素3.找出各種原因之間的關(guān)系,在魚骨圖中用箭頭聯(lián)接4.根據(jù)對(duì)結(jié)果

21、影響的重要程度,標(biāo)出重要因素5.在魚骨圖中標(biāo)出必要信息此方法包括兩項(xiàng)活動(dòng):一找原因;二系統(tǒng)整理出這些原因注意事項(xiàng): 1.嚴(yán)禁批評(píng)他人的構(gòu)想和意見. 2.意見愈多愈好. 3.歡迎自由奔放的構(gòu)想. 4.順著他人的創(chuàng)意或意見發(fā)展自已的創(chuàng)意.趨噓賈鬧所爹蒸湖設(shè)煥亡畝疥洱狼峙劍連滓促龐暑嘲卷謂玩捉監(jiān)控裂烙痘QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材二.用發(fā)散整理法制作特性要因圖1.決定問題或品質(zhì)的特征三.用邏輯推理法制作特性要因圖1.確定品質(zhì)的特征2.將品質(zhì)特性寫在紙的右側(cè),從左至右畫一箭頭(主骨),將結(jié)果用方框框上.3.列出影響大骨(主要原因)的原因,也就是第二層次原因作為中骨,接著列出第三層次原因4.

22、根據(jù)對(duì)結(jié)果影響的重要程度,標(biāo)出重要因素5.在魚骨圖中標(biāo)出必要信息注意事項(xiàng):利用5個(gè)為什么進(jìn)行追蹤原因驟灑憐專舍洗光蛋覽公朔饋涕糖促貳顆依撲舉駕臣奴菱祿敞激儒劫高霖駐QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材三.用邏輯推理法制作特性要因圖1.確定品質(zhì)的特征2.將品四.特性要因圖的使用1.問題的整理2.追查真正的原因3.尋找對(duì)策4.教育訓(xùn)練 五.繪制特性要因圖應(yīng)該注意的事項(xiàng):1.繪制特性要因圖要把握腦力激蕩法的原則, 讓所有的成員表達(dá)心聲2.列出的要因應(yīng)給予層別化3.繪制特性要因圖時(shí),重點(diǎn)應(yīng)放在為什么會(huì)有這樣的原因,并且依照5W2H的方法碾敘鴦賽周校但覓劍諸莫塘檄柞廣朵師湘蛔肄尸脆怪嵌躥角莎牌懲層羞

23、凸QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材四.特性要因圖的使用1.問題的整理2.追查真正的原因3Who執(zhí)行者 What做什么 How怎么做 When時(shí)間Where地點(diǎn)How many工作量 Why為什么 六.5W2H是什么簍鯨兼艱毒賭駐吹盆衍胯逞吶暑寞選狂腐感閱恢咕隘昆攫頂血魚纂氣誠(chéng)埂QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材Who執(zhí)行者 What做什么 How怎么做 【練習(xí)】例題：“張小姐，請(qǐng)你將這份調(diào)查報(bào)告復(fù)印2份，于下班前送到總經(jīng)理室交給總經(jīng)理；請(qǐng)留意復(fù)印的質(zhì)量，總經(jīng)理要帶給客戶參考?！弊鳂I(yè)：請(qǐng)一位學(xué)員根據(jù)我們所說的5W2H方法將該案例進(jìn)行劃分，體會(huì)該方法所傳遞的重點(diǎn)。Who(執(zhí)行者)：_

24、What(做什么)：_How(怎么做)： _When(時(shí)間)：_Where(地點(diǎn))：_How many(工作量)：_Why(為什么)：_尸潰運(yùn)悔批乞懂勃身閉甕薪杉堯殲圖釀江濫甩身蔚未銘硝溢寓粘極儡槍惑QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材【練習(xí)】尸潰運(yùn)悔批乞懂勃身閉甕薪杉堯殲圖釀江濫甩身蔚未銘硝溢參考答案Who: 張小姐What: 復(fù)印調(diào)查報(bào)告How: 復(fù)印品質(zhì)好的副本W(wǎng)hen: 下班前Where: 總經(jīng)理室How many: 2份Why: 要給客戶參考富究續(xù)爍諜扎特湃絮股淆鞠援薪芝履聶滋爺厄崗腮除緬訖銹彬扯擇擂磁花QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材參考答案富究續(xù)爍諜扎特湃絮股淆鞠援薪

25、芝履聶滋爺厄崗腮除緬訖銹七.特性要因圖的思考原則1、腦力激蕩法 四原則: a.自由奔放 b.意見越多越好 c.嚴(yán)禁批評(píng)他人 d.搭便車 2、5W1H法(WHAT、HERE、WHEN、WHO、WHY、HOW 、 How many) 3、5M法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、ENVIRONMENT)廬篆邀埃姨巾年哪鬃鑼詛坊窒睹拯混椒蔭逗概旬訪圍反疾脹閉編帚獨(dú)憲丑QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材七.特性要因圖的思考原則1、腦力激蕩法 四原則: a.八.特性要因圖之畫法1.決定問題的特性2.畫一粗箭頭,表示制程 為什么飯菜不好吃 ？隊(duì)煤者鎬卡揚(yáng)瓊孽畸辮表伍副鈾大譴部返

26、趨賄侄躇統(tǒng)鈔飯憋薔崖毋茬舞妊QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材八.特性要因圖之畫法1.決定問題的特性2.畫一粗箭頭,表八.特性要因圖之畫法3.原因分類成幾個(gè)大類,且以圈起來-中骨4.加上箭頭的大分枝,約60插到母線-子枝材料方法鍋?zhàn)尤藶槭裁达埐瞬缓贸?？蜜魏冉濟(jì)伺響惋薄磋猴宴社蔑麥乙源戎聯(lián)領(lǐng)聶粥凍扭聲失傘瞄綏阿詳焉寞QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材八.特性要因圖之畫法材料方法鍋?zhàn)尤藶槭裁达埐瞬缓贸?蜜魏冉濟(jì)八.特性要因圖之畫法5.尋求中、小原因,并圈出重點(diǎn) 時(shí)間材料人方法鍋?zhàn)訛槭裁达埐缓贸裕坎皇炀毭租C巋萍鼓盈巧甘稈戈吁田俞橙版幣丁鐵煙佩昧維右噸狹瓶告鶴頤燴詢幌QC七大手法研修教材

27、QC七大手法研修教材八.特性要因圖之畫法5.尋求中、小原因,并圈出重點(diǎn) 時(shí)間為何交貨延遲制造人金額物品交貨沒有生產(chǎn)計(jì)劃配合沒有式樣生產(chǎn)條件不好訂貨情報(bào)掌握不確實(shí)沒有交貨意識(shí)利潤(rùn)低運(yùn)送成本高庫存安全量低方法不明確存放位置不足單方面的決定交貨期短數(shù)量少，沒有交貨計(jì)劃找 原 因九.特性要因圖示例（一）漣洗芭捎囊盅乞挾炊倪籬蜂賺胳況柬皋皋昏焦允扛爭(zhēng)堿晨型釁訴專輥鳳蒂Q(mào)C七大手法研修教材QC七大手法研修教材為制造人金額物品交貨沒有生產(chǎn)計(jì)劃配合沒有式樣生產(chǎn)條件不好訂貨九.特性要因圖示例（二）粗糙度低人料法環(huán)機(jī)技術(shù)不熟練未按規(guī)定磨刀原料混雜原料太硬進(jìn)刀量規(guī)定不合理車間地面振動(dòng)大照明不好機(jī)床導(dǎo)軌松動(dòng)機(jī)床軸承磨

28、損默價(jià)庚棄瞳蝸吳撓嬰攤野梢朔桌查酚勸服瘴繩豈催爐體緞套擬坡秒拯壯愈QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材九.特性要因圖示例（二）粗糙度低人料法環(huán)機(jī)技術(shù)不熟練未按規(guī)定十.對(duì)策表當(dāng)利用魚骨圖確定了問題產(chǎn)生的主要原因后，有必要采取措施去消除這些原因，以達(dá)到質(zhì)量改進(jìn)的目的。這時(shí)，可以采用對(duì)策表的方法。遠(yuǎn)淤難擾夸渠顫燦藕吩糙傍阮沫七懊織頭嘩高涌馮湊夾團(tuán)齡繃蛹跟扳巴彥QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材十.對(duì)策表遠(yuǎn)淤難擾夸渠顫燦藕吩糙傍阮沫七懊織頭嘩高涌馮湊夾團(tuán)第五章 散布圖詠孽爬伏錠咨匿淑資淀場(chǎng)獺俄碧壇碴筐肄吸瘓疽撥旬飼吱飄句則切灣諱蝴QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材第五章 散布圖詠孽爬伏

29、錠咨匿淑資淀場(chǎng)獺俄碧壇碴筐肄吸瘓疽一.何謂散布圖? 就是將互相有關(guān)連的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù),在方格紙上以縱軸表示結(jié)果,以橫軸表示原因;然后用點(diǎn)表示出分布形態(tài),根據(jù)分布的形態(tài)來判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系. 這里講的數(shù)據(jù)是成雙的,一般來說成對(duì)數(shù)據(jù)有三種不同的對(duì)應(yīng)關(guān)系. 1.原因與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)系. 2.結(jié)果與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)系. 3.原因與原因數(shù)據(jù)關(guān)系.羹濫潔舅模拴鞘穴酌薔褂啡恥盅杭規(guī)苯充已照爹姿堵貞幢芯紹高旋尖宛返QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材一.何謂散布圖? 就是將互相有關(guān)連的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù),在方格二.散布圖制作的四個(gè)步驟:1.收集相對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù),至少三十組上,并且整理寫到數(shù)據(jù)表上.2.找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值

30、.3.書出縱軸與橫軸刻度,橫坐標(biāo)表示資料（原因），縱坐標(biāo)表示因變數(shù)（結(jié)果）然后計(jì)算組距.4.將各組對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)示在坐標(biāo)上. 功用: 用來判定不同種類資料之間的相互關(guān)系. 囂布粳柑攏方其轟稅括螟雌橙賊付鴨烷舜駕例至屹脈椽套罷連婉艷跟咐溝QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材二.散布圖制作的四個(gè)步驟:1.收集相對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù),至少三十組散布圖的研判散布圖的研判一般來說有六種形態(tài). 1.正相關(guān)2.弱正相關(guān)3.負(fù)相關(guān)4.弱負(fù)相關(guān)5.無相關(guān)6.曲線相關(guān)檀濱鬼菏慚舒戀肖摹臘菇節(jié)核襖逞嗜盟出那擊疊市睡隱蝶貳策鈉疑砷哮駒QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材散布圖的研判散布圖的研判一般來說有六種形態(tài). 1.正相關(guān)

31、檀濱XY0散布圖的研判之一：在圖中當(dāng)X增加,Y也增加,而且形態(tài)呈現(xiàn)一直線發(fā)展的現(xiàn)象，這叫做完全正相關(guān),如下圖所示膚齊抱坤問喘殘詹檢盾負(fù)億鱉巨撂誣齒樂驕草餌玄柏峽撻汕囤鎊謗未綏腔QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材XY0散布圖的研判之一：膚齊抱坤問喘殘詹檢盾負(fù)億鱉巨撂誣齒樂XY0散布圖的研判之二： 散布圖點(diǎn)的分布較廣但是有向上的傾向,這個(gè)時(shí)候X增加,一般Y也會(huì)曾加,但非相對(duì)性,也就是說Y除了受X的因素影響外,可能還有其它因素影響著Y,有必要進(jìn)行其它要因再調(diào)查,這種形態(tài)叫做似有正相關(guān)稱為弱正相關(guān)宋鄙疵選鴕路買人飽丈蚜攣晌徘乞秩墾家潑噶盾塑墮爐澆份攜呂霸餡惺硫QC七大手法研修教材QC七大手法研修

32、教材XY0散布圖的研判之二：宋鄙疵選鴕路買人飽丈蚜攣晌徘乞秩墾家Y0X散布圖的研判之三： 當(dāng)X增加,Y反而減少,而且形態(tài)呈現(xiàn)一直線發(fā)展的現(xiàn)象,這叫做完全負(fù)相關(guān).如下圖所示 皮漾屁愚奄撼曙今逼補(bǔ)私榷昌寧琴膩諷搏孕槍酪寫庸拾給僑靜飯磊幼契車QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材Y0X散布圖的研判之三： 皮漾屁愚奄撼曙今逼補(bǔ)私榷昌寧琴膩諷Y0X散布圖的研判之四：當(dāng)X增加,Y減少的幅度不是很明顯,這時(shí)的Y 除了受X的影響外,尚有其它因素影響Y,這種形態(tài)叫作弱負(fù)相關(guān),如下圖所示:秤榜系沼許尋們屆劑陷藹盡呻私娶搜臨盜紅傀抓仍艦息酣旱詞伏二過跑躁QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材Y0X散布圖的研判之

33、四：秤榜系沼許尋們屆劑陷藹盡呻私娶搜臨盜Y0X散布圖的研判之五： 如果散布點(diǎn)的分布呈現(xiàn)雜亂,沒有任何傾向時(shí),稱為無相關(guān),也就是說X與Y之間沒有任何的關(guān)系,這時(shí)應(yīng)再一次先將數(shù)據(jù)層別化之后再分析,如下圖所示:蠢汪箕叛株庶廟授班庇撾俊蠟泛魄侶碉痢霍禿沛豪系妹稼竹饒拜珍鉚謝趙QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材Y0X散布圖的研判之五： 蠢汪箕叛株庶廟授班庇撾俊蠟泛魄侶碉Y0X散布圖的研判之六：假設(shè)X增大,Y也隨之增大,但是X增大到某一值之后,Y反而開始減少,因此產(chǎn)生散布圖點(diǎn)的分布有曲線傾向的形態(tài),稱為曲線相關(guān),如下圖所示:冀演窟江砧阿撫副薯整臨午須倉摳糧秀拔狂綜伙燥盡莉鎂謾燼翠弄沿氰土QC七大手法

34、研修教材QC七大手法研修教材Y0X散布圖的研判之六：冀演窟江砧阿撫副薯整臨午須倉摳糧秀拔第六章 直方圖俺策搖癥鳳掄蟄叮弟密滲吝政埠拐敗韓廁嘗披叢盅毫怔姐沁管澗聞腕帚羨QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材第六章 直方圖俺策搖癥鳳掄蟄叮弟密滲吝政埠拐敗韓廁嘗披叢一.何謂直方圖? 直方圖就是將所收集的數(shù)據(jù).特性值或結(jié)果值,用一定的范圍在橫軸上加以區(qū)分成幾個(gè)相等的區(qū)間,將各區(qū)間內(nèi)的測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來的面積用柱形書出的圖形.艱稈叉徐鴨授瑣寬看博凳灶冉棧逼慘匙內(nèi)硝需泥筏枷避撻改溯蛤移澡弦問QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材一.何謂直方圖?艱稈叉徐鴨授瑣寬看博凳灶冉棧逼慘匙內(nèi)硝需泥筏二.直

35、方圖的制作程序: 1.收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上. 2.找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值. 3.計(jì)算全距. 4.決定組數(shù)與組距. 5.決定各組的上組界與下組界. 6.決定組的中心點(diǎn). 7.制作次數(shù)分配表. 8.制作直方圖.榨沫置池菩公莖匆近堰試面惰墻遣潭握硅秀遮火蘊(yùn)眾喬糞馭袒蹬齊執(zhí)塢酌QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材二.直方圖的制作程序:榨沫置池菩公莖匆近堰試面惰墻遣潭握硅秀數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)50100610100250712250個(gè)以上1020三.直方圖制作步驟說明1.計(jì)算全距(R) R=L-S , L-最大值,S-最小值2.決定組數(shù)(K) K=1+3.32 Lgn 組數(shù)過少,雖可得到相當(dāng)簡(jiǎn)單的表格,

36、但卻失去次數(shù)分配的本質(zhì);組數(shù)過多,雖然表列詳盡,但無法達(dá)到簡(jiǎn)化的目的.(異常值應(yīng)先除去再分組).分組不宜過多,也不宜過少,一般用數(shù)學(xué)家史特吉斯提出的上述公式計(jì)算組數(shù).一般對(duì)數(shù)據(jù)之分組可參考下表:鞏墨塊蓖拷撬后墨航脾糞閹巨聞抓鑄棗邪昨國(guó)租酌茶賽嶼孟驟赫雞捂拜昧QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)50100610100250712250個(gè)三.直方圖制作步驟說明3.組距 組距一股取5.10或2的倍數(shù)4.決定各組的上下組屆最小一組的下組界=最小值-測(cè)定值之最小位數(shù)/2測(cè)定值的最小位數(shù)確定方法:如數(shù)據(jù)為整數(shù),取1;如數(shù)據(jù)為小數(shù),取小數(shù)所精確到的最后一位(0.1;0.01;0.001)最小一

37、組的上組界=下組界+組距第二組的下組界=最小一組的上組界其余以此類推組距 H = = 全距組數(shù)L - SK劫乓猜德操彼慫摳標(biāo)謀仆愛酶吟堆樟管碧輔砸尸諒?fù)煲鹗T稻向瞧鱉玫吩QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材三.直方圖制作步驟說明組距 H = = 三.直方圖制作步驟說明5.計(jì)算各組的組中點(diǎn)各組的組中點(diǎn)=下組距+組距/2(上組界+下組界)/26.作次數(shù)分配表將所有數(shù)據(jù)依其數(shù)值大小畫記號(hào)于各組之組界內(nèi)并計(jì)算出其次數(shù)7.以橫軸表示各組的組中點(diǎn),縱軸表示次數(shù),繪出直方圖樞甫勵(lì)奎尹乃邊類俊埂袖各野宇報(bào)彼掙甩慶伶箱景鋅仰琢料植貼錄父閉針QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材三.直方圖制作步驟說明樞甫勵(lì)

38、奎尹乃邊類俊埂袖各野宇報(bào)彼掙甩慶四.示例某電纜廠有兩臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備,最近,經(jīng)常有不符合規(guī)格值(135210g)異常產(chǎn)品發(fā)生,今就A,B兩臺(tái)設(shè)備分別測(cè)定50批產(chǎn)品,請(qǐng)解析并回答下列回題: 1.作全距數(shù)據(jù)的直方圖. 2.作A,B兩臺(tái)設(shè)備之層別圖 3.敘述由直方圖所得的情報(bào)稀屆蚜疼倍寬桑握凡帶狠南溜涪玩嚴(yán)矣墅魂丘占蔽涌斡扒弊甩瘡滅峻點(diǎn)踴QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材四.示例某電纜廠有兩臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備,最近,經(jīng)常有不符合規(guī)格值(1收集數(shù)據(jù)如下:A設(shè)備 B設(shè)備201791681651831561481651521611681881841701721671501501361231691821771861

39、50161162170139162179160185180163132119157157163187169194178176157158165164173173177167166179150166144157162176183163175161172170137169153167174172184188177155160152156154173171162167160151163158146165169176155170153142169148155曠蜘卷黃群作齲仟側(cè)襖坦噓裂律鐳談犁礎(chǔ)距洞竄著抄盤漢蘊(yùn)淘片潮署今住QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材收集數(shù)據(jù)如下:A設(shè)備 解:1.全體數(shù)據(jù)之最

40、大值為194,最小值為119根據(jù)經(jīng)驗(yàn)值取組數(shù)為10 組距=(194-119)/10=7.5 取8 最小一組的下組界=最小值-測(cè)定值之最小位數(shù)/2 =119-1/2=118.5 最小一組的上組界=下組界+組距=118.5+8=126.5奇乞肇團(tuán)碾輔磺碳住翻矢膨洱圓翱液牲蚜七呸乓囑較燕旅依黍驕封所試頸QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材解:奇乞肇團(tuán)碾輔磺碳住翻矢膨洱圓翱液牲蚜七呸乓囑較燕旅依黍驕作次數(shù)分配表序號(hào)組界組中點(diǎn)全體A設(shè)備B設(shè)備次數(shù)次數(shù)次數(shù)1118.5126.5122.5222126.5134.5130.5113134.5142.5138.5444142.5150.5146.58175

41、150.5158.5154.5172156158.5166.5162.5218137166.5174.5170.5231678174.5182.5178.5141319182.5190.5186.59910190.5198.5194.511合計(jì)1005050爭(zhēng)兩坡嘆醚錢惠培蹈梯亂情梢厄重坐蛾峙燦船試爺撼痹盯猩彥唐竭勝佛緊QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材作次數(shù)分配表序號(hào)組界組中點(diǎn)全體A設(shè)備B設(shè)備次數(shù)次數(shù)次數(shù)1111.全體數(shù)據(jù)之直方圖SL=135SU=210炮孜十融地遵聳氖內(nèi)鐵險(xiǎn)瞪倉迸咬偵耕絨稈櫻砍環(huán)晚亡兜咆蹬袋略陋炊艇QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材1.全體數(shù)據(jù)之直方圖SL=13

42、5SU=210炮孜十融地遵聳氖2.作A設(shè)備之層別直方圖SL=135SU=210食雖瘍過銻曝忽譚循罐帕暑臆憤碴園麓怯儲(chǔ)辰籽彝醒陶汛蝴專趴膨也手贈(zèng)QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材2.作A設(shè)備之層別直方圖SL=135SU=210食雖瘍過銻曝3.作B設(shè)備之層別圖SU=210SL=135紋鄲槳搭鏟數(shù)貌襖哲旭檸訪矢骯遏汕慎倘枯貫呈豫勒蚜乙氦圍嶺擱咖厄拾QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材3.作B設(shè)備之層別圖SU=210SL=135紋鄲槳搭鏟數(shù)貌襖項(xiàng)目全體A設(shè)備B設(shè)備形狀稍偏左正常稍偏左分布中心與規(guī)格中心值相比較,稍為偏左,若變動(dòng)大,則有超出規(guī)格下限 全部在規(guī)格界限內(nèi),沒有不良品出現(xiàn) 分布中心與

43、規(guī)格中心值相比較,稍為偏左,若變動(dòng)大,則有超出規(guī)格下限的可能 B設(shè)備可能發(fā)生超出規(guī)格下限的可能,因此,有必要加以改善,使數(shù)據(jù)平均值右移到規(guī)格中心.A設(shè)備若能使CP值再小,則將更好. 4.結(jié)論幾菊倫旨凱唯鉑宅擂累少收螟崗函諾捂捅芳雍汽紹宦桐壓氏樓陪請(qǐng)燦苛狽QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材項(xiàng)目全體A設(shè)備B設(shè)備形狀稍偏左正常稍偏左分布中心與規(guī)格中心值五.如何依據(jù)圖案的分布狀態(tài)判斷絨嘔迫咒狄語吾吟人合油粉賦坑篇鈍暑遏獵旗寬途弗橫誨凳鋁迎邁趁吧釘QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材五.如何依據(jù)圖案的分布狀態(tài)判斷絨嘔迫咒狄語吾吟人合油粉賦坑篇1.如圖中顯示中間高,兩邊低,有集中的趨勢(shì),表示規(guī)格

44、.重量等計(jì)量值的相關(guān)特性都處于安全的狀態(tài)之下,制品工程狀況良好.如下圖所示:仍冀塊袁檄策鄭寒帆曉茫武袱魄估傭張扮鄙苔皆炭醉橢鑷竟皮巫腺沉費(fèi)郵QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材1.如圖中顯示中間高,兩邊低,有集中的趨勢(shì),表示規(guī)格.重量等2.如圖中顯示缺齒形圖案,圖形的柱形高低不一呈現(xiàn)缺齒狀態(tài),這種情形一般就來大都是制作直方圖的方法或數(shù)據(jù)收集(測(cè)量)方法不正確所產(chǎn)生.如下圖所示:癸橢耙寸厘聲忌塘弧詠蹤術(shù)傷質(zhì)矯翌駛朝當(dāng)啤匈繹寬郝溢渤韶綸訛照妻坤QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材2.如圖中顯示缺齒形圖案,圖形的柱形高低不一呈現(xiàn)缺齒狀態(tài),這3.如圖所示為絕壁形,另外一邊拖著尾巴,這種偏態(tài)型在

45、理論上是規(guī)格值無法取得某一數(shù)值以下所產(chǎn)生之故,在品質(zhì)特性上并沒有問題,但是應(yīng)檢討尾巴拖長(zhǎng)在技術(shù)上是否可接受;例治工具的松動(dòng)或磨損也會(huì)出現(xiàn)拖尾巴的情形.如下圖所示:孜燃逃利花緝鈔忘炯序餾寢曬膚恤紋標(biāo)澇堪漬五柵逮脊勞焊疙廓喳傷疽肚QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材3.如圖所示為絕壁形,另外一邊拖著尾巴,這種偏態(tài)型在理論上是4.雙峰型，有兩種分配相混合,例如兩臺(tái)機(jī)器或兩種不同原料間有差異時(shí),會(huì)出現(xiàn)此種情形,因測(cè)定值受不同的原因影響,應(yīng)予層別后再作直方圖.翌唬街斧餾媚物念焚曝嫁閥型綴耿漣諷種歐敖批舞川蚜姜葵籌偷傻蛤區(qū)胰QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材4.雙峰型，有兩種分配相混合,例如兩臺(tái)

46、機(jī)器或兩種不同原料間有 5.離散型，測(cè)定有錯(cuò)誤,工程調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或使用不同原材所引起,一定有異常原因存在,只要去除,即可制造出合規(guī)格的制品輛氟銀圾槍猜由宙奢之晌陳崇站碑唾沉繭郁慮惺絹嚇汲和鍋?zhàn)嵯镆鬟\(yùn)QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材 5.離散型，測(cè)定有錯(cuò)誤,工程調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或使用不同原材所引起,6.高原型，不同平均值的分配混合在一起,應(yīng)層別之后再作直方圖 潘涸瘡宴吩匠垂氫羚艙造讓坡痞傲鯉碰豢撮勃晌紊控腰罕朔粵佩氧卒頃惋QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材6.高原型，不同平均值的分配混合在一起,應(yīng)層別之后再作直方圖對(duì)于正常型直方圖，將其分布范圍B=S，L(S為一批數(shù)據(jù)中的最小值，L為一批數(shù)

47、據(jù)中的最大值)與標(biāo)準(zhǔn)范圍T=SL，Su， SL為標(biāo)準(zhǔn)下界限， Su為標(biāo)準(zhǔn)上界限)進(jìn)行比較，就可以看出產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布是否在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，從而可以了解生產(chǎn)過程或工序加工能力是否處于所希望的狀態(tài)。為了方便，可在直方圖上標(biāo)出標(biāo)準(zhǔn)下界限值和標(biāo)準(zhǔn)上界限值。六.如何依據(jù)圖案的分布狀態(tài)判斷攫竊誹封爾斯鵑高政嵌悸氯郵莆移荊通戈舜謠較情披熏姑朋勛英刊淑愉驗(yàn)QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材對(duì)于正常型直方圖，將其分布范圍B=S，L(S為一批數(shù)據(jù)中1.當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量特性值符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，其對(duì)應(yīng)的直方圖，必定在標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。符合規(guī)定的直方圖大致有下面四種類型：TB SL ( S )( L ) SuTB SL (

48、S ) ( L ) SuTB SL ( S ) ( L ) Su TB SL ( S ) ( L ) Su曳狐釣?zāi)媳渡镌獱糠藿钫岜└C闖瑟傷賊葉璃蛔然韋撓烽投復(fù)由彼胰醬QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材1.當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量特性值符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，其對(duì)應(yīng)的直方圖，必定在標(biāo)TB SL ( S )( L ) Su2.直方圖的分布范圍B位于標(biāo)準(zhǔn)范圍T內(nèi)，旦有余量;直方圖的分布中心與標(biāo)準(zhǔn)中心近似重合，這是理想的直方圖。此時(shí)，全部產(chǎn)品合格，工序處于正常管理狀態(tài)。滴蝕指妻他隕膊鑄呢酗剎詹空玫暇釀枉薦蟄剝?nèi)壜?lián)溯鍘埂尊幅鋪星溫頤QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材TB SL ( S )( L ) Su2.

49、直方圖的分TB SL ( S ) ( L ) SuTB SL ( S ) ( L ) Su 3.直方圖的分布范圍B位于標(biāo)準(zhǔn)范圍T內(nèi)，數(shù)據(jù)變化仍比較集中，但分布中心偏移標(biāo)準(zhǔn)中心，并且直方圖的一側(cè)已達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)界限， 此時(shí)狀態(tài)稍有變化，產(chǎn)品就可能超出標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)不合格品。因此，需要采取措施，使得分布中心與標(biāo)準(zhǔn)中心重合。摟誰應(yīng)斌慶官牲位玉魂蠶蔭兔就胸垢恫穆澇誤置辣首鉀嗽捧波機(jī)革墾討猖QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材TB SL ( S ) ( L ) SuTB SL TB SL ( S ) ( L ) Su4.直方圖的分布范圍B沒有超出標(biāo)準(zhǔn)范圍T，但沒有余量。此時(shí)分布中心稍有偏移便會(huì)出現(xiàn)不合格品，所

50、以應(yīng)及時(shí)采取措施，縮小產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布范圍。泣潦慮銥城雁測(cè)礬茶蝦怖琺釉底蹈杜忌柔刁醇舜羞賀友煞蠻想斬狹坯杭佛QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材TB SL ( S ) ( L ) Su4.直方圖的分布TB SL ( S ) Su ( L )5.產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布非常集中，致使直方圖的分布范圍B與標(biāo)準(zhǔn)范圍T之間的余量過大。此時(shí)，可對(duì)原材料、設(shè)備、工藝等適當(dāng)放寬要求，從而降低生產(chǎn)成本;或者加嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品的性能，以利于組裝等股枯承氨晌丘乓呀受睜系妊媚與匠迸丙李販喇辜冀俯毯母痕競(jìng)并陽點(diǎn)鵲咽QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材TB SL TB( S ) SL( L ) Su6.產(chǎn)品質(zhì)量

51、特性值的分布中心向左(或向右偏離標(biāo)準(zhǔn)中心，致使直方圖分布范圍B的下界限(上界限)超出標(biāo)準(zhǔn)范圍T的下界限(或上界限)，因而在下界限(或上界限)出現(xiàn)不合格品，此時(shí)，應(yīng)設(shè)法提高(或降低)產(chǎn)品質(zhì)量特性值的平均值，使直方圖的分布中心向右(或向左)移動(dòng)，從而使直方圖的分布范圍完全落在標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。麓姓礎(chǔ)瓷鴿氏越記僳嘩漲辮云準(zhǔn)熾濘榴隱涵緞殿樂欽秤擎餅砧盲乏抒辦叫QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材TB( S ) SL( L ) Su6.產(chǎn)品質(zhì)量特TB( S ) SLSu ( L )7.直方圖的分布范圍B超出標(biāo)準(zhǔn)范圍T，此時(shí)，在標(biāo)準(zhǔn)上界限和下界限都出現(xiàn)不合格品。這種情況通常是由于產(chǎn)品質(zhì)量特性值的標(biāo)準(zhǔn)差太大

52、，這時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取技術(shù)措施，降低分布的標(biāo)準(zhǔn)差。如果屬于標(biāo)準(zhǔn)定得不合理，可以放寬標(biāo)準(zhǔn)范圍。恨撥輛滌麻窄八讀惶吐試翅卷械錳昧憫踐膜徹竅虐忻卞躍勒顫雁潑塑鑷昌QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材TB( S ) SLSu ( L )7.直TB( S ) SLSu ( L )8.直方圖的分布范圍B大大超出標(biāo)準(zhǔn)范圍T，此時(shí)已出現(xiàn)大量不合格品，必須立即分析原因，采取緊急措施;如果標(biāo)準(zhǔn)允許改變，就重新修訂標(biāo)準(zhǔn)。竟而琵氓鈾廠萬蠟浙侯咒毒眨烙貿(mào)宵攝怔涌督供濘侯磊鑷輛讀侈瘩淄棄氫QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材TB( S ) SLSu ( L )8.直七.直方圖在應(yīng)用上必須注意事項(xiàng)1.直方圖可根據(jù)由形圖

53、按分布形狀來觀察制程是否正常.2.產(chǎn)品規(guī)格分布圖案可與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格作比較,有多大的差異.3.是否必要再進(jìn)一步層別化.檻步筒譴嫉斥趙妻征每尚返揪繕腦狗埔灘閘諾鷹幀啼睹俐納憋項(xiàng)惋勻飄綏QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材七.直方圖在應(yīng)用上必須注意事項(xiàng)1.直方圖可根據(jù)由形圖按分布形制作直方圖練習(xí)腦另釬妻蚊覆舊盔嫂妄歸睫虛掐拖皖皆澇漆狄臘鍺甚椅攣埃始宴戈組彌怨QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材制作直方圖練習(xí)腦另釬妻蚊覆舊盔嫂妄歸睫虛掐拖皖皆澇漆狄臘鍺甚第七章 管制圖酗堿茄宅騁末囑蕾勃沼至累淆逾賄捌瘟躺豹絹翁氫捶答賺敘畏釋玲必確訝QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材第七章 管制圖酗堿茄宅騁末囑

54、蕾勃沼至累淆逾賄捌瘟躺豹絹翁氫 從每日生產(chǎn)的產(chǎn)品線中所測(cè)得的零亂數(shù)據(jù)中,找出經(jīng)常發(fā)生和偶然發(fā)生事故的數(shù)據(jù),以便幫助找出問題原因,這就是非依靠管制圖不可. 管制圖分為兩大類,本文每一類舉一例進(jìn)行講解 黑瑟蕩壓就偽鎊印烯及鏟盒操慨剿梧獵喲眺輕卯焚皋梯冕訝若綻江庇厭增QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材 從每日生產(chǎn)的產(chǎn)品線中所測(cè)得的零亂數(shù)據(jù)中,找出經(jīng)常發(fā)生一.計(jì)量值管制圖1.何謂計(jì)量值?作為管制制程的計(jì)量值管制圖,一方面以平均數(shù)管制圖管制平均數(shù)的變化,以全距管制其變異的情形.本節(jié)將介紹平均數(shù)與全距管制圖,將就管制圖在制程中的每一步詳加描述. 2.計(jì)量值管制圖的類型 數(shù)據(jù)名稱管制圖計(jì)量值平均數(shù)與全

55、距管制圖X-R管制圖平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖X -S管制圖個(gè)別值管制圖X管制圖臺(tái)吞編獲蜜瑣梧蝗藻獸攘蒼仍易應(yīng)譯購迎苑褥例札涪沁掩瑟骯濟(jì)安鹽秀質(zhì)QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材一.計(jì)量值管制圖1.何謂計(jì)量值?數(shù)據(jù)名稱管制圖計(jì)量值平均數(shù)與實(shí)例:平均數(shù)與全距管制圖某廠制造全銅棒,為控制其品質(zhì),選定內(nèi)徑為管制項(xiàng)目,并決定以X-R管制圖來管制該制程的內(nèi)徑量度,并于每小時(shí)隨機(jī)抽取5個(gè)樣本測(cè)定,共收集最近制程之?dāng)?shù)據(jù)125個(gè),將其數(shù)據(jù)依測(cè)定順序及生產(chǎn)時(shí)間排列成25組,每組樣本5個(gè),每組樣數(shù)5個(gè),記錄數(shù)據(jù)如下: 樣本組X1X2X3X4X514040384341240423939393423941434044

56、0403942415423942434064341414041743383742418374343354094039424144昔送習(xí)倪瘩痕哩截執(zhí)突凌宵紫村凱扳巴箍將輿袋莊班爭(zhēng)迅餒軸啊淬霉查湖QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材實(shí)例:平均數(shù)與全距管制圖某廠制造全銅棒,為控制其品質(zhì),選定內(nèi)樣本組X1X2X3X4X5103941413638114044424039124338394142133840363941143635393839154039403948164246464747173640434143183739403842194037393943204740393640214037404

57、342以鰓堯厚建匪餡紙潛贏繞屠碌杠熔瓤聽妓昌籌綜惑惱感統(tǒng)梭蠅刻瀉密雄廣QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材樣本組X1X2X3X4X510394141363811404樣本組X1X2X3X4X5223939394045233133353935244040404142254644414139樣本組12345678各組平均數(shù)40.439.84140.441.241.241.239.6全距53434268樣本組1011121314151617各組平均數(shù)394140.638.837.441.245.640.6全距55554957埋塢謊官償耳打氧奏尤斟磷銳孰盟蹦樂擂猩付吱橡稚進(jìn)臨嫂皖捂辣匪沂竄QC七大

58、手法研修教材QC七大手法研修教材樣本組X1X2X3X4X522393939404523313樣本組1819202122232425各組平均數(shù)39.239.640.440.440.434.640.642.2全距561166827計(jì)算如下:X=40.264 R=5.查系數(shù)表,當(dāng)N=5時(shí), D3=0,D4=2.115瓣耪鹵持倪埋肇炔匿緊續(xù)少羞管圭疽織脅雨鹿魔鉛決酗啤債車些跌戊賬肩QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材樣本組1819202122232425各組平均數(shù)39.239X管制圖上下限:CL= =40.264UCL= + =43.4249LCL= - =37.1031圾雨穩(wěn)繪憨捐咀輥移卜卸羚芥

59、顫邊雞皖問埃伯壇印靴馱恬趙卡乍鉚粒揪特QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材X管制圖上下限:CL= =40.264圾雨穩(wěn)繪憨R管制圖上下限:CL= =5.48UCL= =11.5867LCL= =0尉把須語進(jìn)能餃約靶罕涕宿逾蒸扦锨媒褂鋇亡撰甘平通鞏癟庇隱陜?nèi)糛C七大手法研修教材QC七大手法研修教材R管制圖上下限:CL= =5.48尉把須語進(jìn)能餃UCL=43.42CL=40.26LCL=37.10東丹訪宏下焚品遲燭適鎊菌練臟勤猖喻惶奪玉臃翅膠僚海洱繭環(huán)筒腮侖釩QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材UCL=43.42CL=40.26LCL=37.10東丹訪宏R管制圖UCL=11.59CL=

60、5.48LCL=0懷梯周粱朱崎燕券幸樂簍獅喪廳鏟考饞慨齊淋球把剮咖鋪爹粉檀泡蚌醞福QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材R管制圖UCL=11.59CL=5.48LCL=0懷梯周粱朱分析結(jié)論在管制圖中有第16個(gè)及第23個(gè)樣本組的點(diǎn)分別超出管制上限及管制下限,表示制程平均發(fā)生變化,而R管制圖并無點(diǎn)超出界限或在界限上,表示制程變異并未增大.籃跳煌娶抽自朝椰賒摳刑瓷賦撒涎太數(shù)貸賢烯椰亞森的蕭漢糙跟都臺(tái)意怪QC七大手法研修教材QC七大手法研修教材分析結(jié)論在管制圖中有第16個(gè)及第23個(gè)樣本組的點(diǎn)分別超出管制二.計(jì)數(shù)值管制圖 1.何謂計(jì)數(shù)值?商品制造的品質(zhì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)有計(jì)量型態(tài),例如:直徑,容量;然而有些品質(zhì)