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1、 竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除保安培訓(xùn)計(jì)劃方案篇一:保安員培訓(xùn)計(jì)劃保安員培訓(xùn)計(jì)劃一、培訓(xùn)目的:通過(guò)培訓(xùn),提高保安員專業(yè)技能素素質(zhì),以利于向住戶提供更好的安全保衛(wèi)服務(wù)特制定此項(xiàng)計(jì)劃。二、培訓(xùn)主講人:保安主管周喜三、培訓(xùn)對(duì)象:保安員四、培訓(xùn)時(shí)間:每日7:00對(duì)當(dāng)班的保安員進(jìn)行培訓(xùn);每周五20:0對(duì)全體保安員(當(dāng)值人員除外)進(jìn)行培訓(xùn)。五、培訓(xùn)地點(diǎn):每日培訓(xùn)地點(diǎn)于15#樓東側(cè);每周培訓(xùn)地點(diǎn)于16#樓bl會(huì)議室六、培訓(xùn)程序:.向保安員講述保安員崗位職責(zé)、儀容儀表規(guī)范、對(duì)講機(jī)使用管理制度、內(nèi)務(wù)整理管理制度等內(nèi)容。.采用案例分析、情景模擬的方式向保安員講解規(guī)章制度在實(shí)際工作中的應(yīng)用。.保安員對(duì)上述培訓(xùn)內(nèi)容
2、進(jìn)行提問(wèn),并由主講人解答。.主講人以口頭提問(wèn)的方式對(duì)保安員進(jìn)行考核,并將考核結(jié)果記入員工績(jī)效中。七、培訓(xùn)內(nèi)容:大堂崗崗位職責(zé).保安人員具有保安和迎賓的雙重職能,除做好本區(qū)域的警衛(wèi)工作外,對(duì)客人的詢問(wèn)應(yīng)給予禮貌熱情的解答。.注意發(fā)現(xiàn)并嚴(yán)格控制閑散人員,值崗中發(fā)現(xiàn)有閑散員在大堂內(nèi)無(wú)目的游蕩要上前詢問(wèn),并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控,患有精神病及推銷(xiāo)的人員禁入樓內(nèi)。.維護(hù)大堂內(nèi)的正常秩序,對(duì)于有損壞公共設(shè)施行為的人員要及時(shí)制止,并及上報(bào)做好記錄。.遇有突發(fā)事件要保持鎮(zhèn)靜,及時(shí)上報(bào)主管及相關(guān)部門(mén),并做好維持秩序、疏導(dǎo)人員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等工作,事后做好記錄。.遇有人員攜帶大件物品出門(mén)時(shí),應(yīng)收取出門(mén)條,如沒(méi)有出門(mén)條應(yīng)上報(bào)主管
3、處理。.認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)肅工作作風(fēng),樹(shù)立良好的保安形象。外圍崗崗位職責(zé).保證公寓外圍區(qū)域設(shè)備設(shè)施的完好及車(chē)道安全,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。.保證外圍車(chē)道暢通,嚴(yán)禁車(chē)輛在公寓外圍車(chē)道停放,如發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛停放應(yīng)及時(shí)勸阻使其離開(kāi),如不服從應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管處理。.引導(dǎo)車(chē)輛駛?cè)胪\?chē)場(chǎng),保證人員安全。.禁止車(chē)輛在外圍車(chē)道逆向行駛,提醒過(guò)往行人及非機(jī)動(dòng)車(chē)注意安全。.當(dāng)有特殊車(chē)輛進(jìn)入公寓外圍車(chē)道時(shí)應(yīng)予以配合并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(如公安、消防、城管等機(jī)關(guān)單位的車(chē)輛).無(wú)關(guān)人員及非機(jī)動(dòng)車(chē)不得在外圍車(chē)道逗留或進(jìn)入公寓。.發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào),監(jiān)控好現(xiàn)場(chǎng),作好車(chē)輛和圍觀群眾的疏導(dǎo)工作,并做好詳細(xì)記錄。
4、.每日對(duì)外圍區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)損壞因及時(shí)上報(bào)。巡視崗崗位職責(zé).巡視人員按照規(guī)定的巡視路線每6小時(shí)對(duì)公寓所有公共區(qū)域巡視一次。.根據(jù)工作安排,對(duì)重點(diǎn)租戶或區(qū)域加強(qiáng)巡視,并做好記錄。.根據(jù)二次裝修違規(guī)級(jí)別及施工管理規(guī)定對(duì)二次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格檢查。.非開(kāi)放時(shí)間注意檢查業(yè)戶房門(mén)落鎖情況,發(fā)現(xiàn)未鎖的租戶門(mén),應(yīng)立即上報(bào)值班主管并加崗,不得私自進(jìn)入業(yè)戶室內(nèi),要等待主管處理。.注意發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域是否有遺留物品,如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即上報(bào),由值班主管處理不得私自尋找失主或打開(kāi)物品。.檢查各重點(diǎn)要害部位,如發(fā)現(xiàn)漏水、斷電等工程問(wèn)題,應(yīng)立即上報(bào)并采取相應(yīng)措施,以免事態(tài)擴(kuò)大。.如遇必要的施工搶修工程,應(yīng)采取維
5、護(hù)措施,并提醒客人注意安全,以免發(fā)生意外事故。.遇緊急情況應(yīng)按指令疏散客人,提醒客人注意保護(hù)好貴重物品,疏散圍觀人員,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),防止事態(tài)擴(kuò)大。.遇業(yè)戶舉行較大規(guī)模的會(huì)議活動(dòng),應(yīng)加強(qiáng)巡視,維持秩序,不能影響其他業(yè)戶的正常辦公經(jīng)營(yíng)。.注意發(fā)現(xiàn)業(yè)戶與送貨人員/來(lái)訪人員及租戶之間的各類(lèi)糾紛,及時(shí)制止、勸阻,維持正常秩序。對(duì)講機(jī)使用管理制度.對(duì)講機(jī)及其配套之電池、充電器等,統(tǒng)一由公司指定專人購(gòu)置,造冊(cè)并做好發(fā)放記錄。.對(duì)講機(jī)是使用人執(zhí)行任務(wù)的工具,使用人必須妥善保管、愛(ài)惜使用,不得遺失和損壞。發(fā)生丟失或損壞,使用人照價(jià)賠償。3.對(duì)講機(jī)只供使用人執(zhí)勤時(shí)使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。.對(duì)講機(jī)要嚴(yán)格按
6、照規(guī)定頻率正確操作,嚴(yán)禁使用者私自亂拆及私自亂調(diào)其它頻率。.對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的使用方法進(jìn)行操作。禁止與其他物體撞擊,禁止吊拿對(duì)講機(jī)天線。造成損壞者,照價(jià)賠償。.做好對(duì)講機(jī)的清潔保養(yǎng)工作,每天必須清潔外表一次,服務(wù)部可不定期抽查。.保安員交接班時(shí),必須做好對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作,并做好記錄。以便追蹤通訊器材的運(yùn)行狀況并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,追究責(zé)任。如交接驗(yàn)收工作不負(fù)責(zé)任,而對(duì)講機(jī)發(fā)生遺失或損壞,則直接追究該班交接人的責(zé)任。.對(duì)講機(jī)發(fā)生故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)告服務(wù)部,由服務(wù)部負(fù)責(zé)修理。任何人員不得自行修理。.值勤過(guò)程中,在特殊情況下造成對(duì)講機(jī)的損壞要及時(shí)報(bào)告服務(wù)部,由服務(wù)部調(diào)查做出處理。如有隱瞞不報(bào),責(zé)
7、任自負(fù)。保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度.保安隊(duì)員統(tǒng)一在本公司指定的宿舍、規(guī)定的鋪位上住宿,不準(zhǔn)在外住宿。.除執(zhí)勤或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),晚11點(diǎn)前必須歸隊(duì)。3.任何人員不準(zhǔn)私自帶朋友或親屬在宿舍留宿,違者辭退。.探訪人員不得進(jìn)入宿舍,如進(jìn)入宿舍必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可,晚10點(diǎn)后宿舍內(nèi)不準(zhǔn)接待來(lái)訪人員。.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品,不得存放任何垃圾及業(yè)主丟棄的物品,不得為他人保管來(lái)歷不明的物品。.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博。.搞好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,物品擺放整齊干凈,宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩。保安宿舍衛(wèi)生管理制度1.搞好并保持室內(nèi)外和個(gè)人衛(wèi)生,是社會(huì)主義精神文明的體現(xiàn),同時(shí)也是確保預(yù)防疾病,保障隊(duì)員身體健康的一項(xiàng)有效措施。
8、為此,全體保安隊(duì)員均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行如下管理制度:室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)煙頭、無(wú)果皮、無(wú)痰跡等。門(mén)窗,電燈干凈、明亮、無(wú)塵。墻壁,頂棚整潔、無(wú)灰塵,墻上不亂寫(xiě)亂畫(huà)、亂掛。椅、暖瓶、水杯及其它物品擺放整齊有序,保持干凈。室內(nèi)空氣新鮮、無(wú)蚊蠅、無(wú)老鼠、無(wú)臭蟲(chóng)、無(wú)蟑螂。床上被褥,床單整潔,整齊劃一,床單鋪面平整,床上不準(zhǔn)放雜物。洗臉盆放在床下,擺放位置要統(tǒng)一,洗漱用具要擺放在臉盆內(nèi),毛巾要蓋在洗漱用具上。個(gè)人的其它物品要求碼放整齊,多余的鞋要刷干凈放在床下排放整齊。環(huán)境衛(wèi)生宿舍的周?chē)3终麧?,無(wú)垃圾、渣土、痰跡、無(wú)積水,無(wú)蚊蠅孳生地。宿舍的周?chē)孛娴缆菲秸?、無(wú)雜草,環(huán)境優(yōu)美。隊(duì)員使用的廁所要經(jīng)
9、常沖洗、打掃、保持清潔無(wú)異味。個(gè)人衛(wèi)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。飯前便后要洗手,不喝生水。不吃腐爛變質(zhì)和不潔凈的食物。勤理發(fā),勤剪指甲,勤洗澡。不隨地吐痰和大小便,不亂扔煙頭、果皮、紙屑等廢棄物。衛(wèi)生檢查室內(nèi)外衛(wèi)生要實(shí)行責(zé)任制,各班每天有衛(wèi)生值班員打掃室內(nèi)外衛(wèi)生。衛(wèi)生值班員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查衛(wèi)生責(zé)任制度貫徹執(zhí)行情況。春夏季每周,秋冬季每月進(jìn)行一次大掃除,重大節(jié)日前對(duì)室內(nèi)外衛(wèi)生進(jìn)行一次徹底清掃。主管每天對(duì)室內(nèi)外衛(wèi)生進(jìn)行一次檢查,每周對(duì)個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行一次檢查。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不定期對(duì)宿舍進(jìn)行檢查。檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,應(yīng)立即進(jìn)行整改,以確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。保安主管要重視衛(wèi)生(:保安培訓(xùn)計(jì)劃方案)工作,嚴(yán)格監(jiān)督并檢查衛(wèi)
10、生管理制度的落實(shí)情況。保安員文明執(zhí)勤管理制度.值勤隊(duì)員必須著裝整潔、儀表嚴(yán)整,不準(zhǔn)歪戴帽子,不準(zhǔn)挽袖子及褲腿,不準(zhǔn)披衣或敞胸露懷,腰帶要扎在外衣下數(shù)1、2扣之間,值勤必須穿黑色皮鞋。.值勤時(shí)站姿端正,嚴(yán)禁吸煙、吃零食、看書(shū)看報(bào)、打鬧嬉戲、閑談聊天或做其他有礙執(zhí)勤的行為。.態(tài)度和藹、講究禮節(jié)、熱情待客,詢問(wèn)有分寸、不爭(zhēng)吵,不耍權(quán)威不刁難人。.糾正違章違紀(jì)要先敬禮,要以理服人,不得簡(jiǎn)單從事,不得使用粗暴訓(xùn)斥、諷刺挖苦等忌語(yǔ)。.對(duì)執(zhí)意違反不聽(tīng)勸阻,態(tài)度蠻橫的客人,要耐心說(shuō)服冷靜對(duì)待,杜絕在值勤過(guò)程中與客人發(fā)生爭(zhēng)吵,嚴(yán)禁打人、罵人。.使用文明用語(yǔ),禁止使用服務(wù)忌語(yǔ)。保安人員管理制度.服從管理,聽(tīng)從指揮,遵守公司以及服務(wù)部制定的各項(xiàng)制度。在執(zhí)勤時(shí)如不能?chē)?yán)格要求自己,不能按公司和服務(wù)部的規(guī)章制度堅(jiān)守自己的崗位。發(fā)現(xiàn)后進(jìn)行批評(píng)教育并根據(jù)情況給與相應(yīng)處罰,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。.保安公司要建立一套完整的規(guī)章制度,并根據(jù)自身的情況建立健全各項(xiàng)制度(包括:管理制度、崗位制度、工作職責(zé)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、獎(jiǎng)懲、請(qǐng)銷(xiāo)假、衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急方案等)。.保安隊(duì)員不得私自外出,經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn)后方可離隊(duì)并準(zhǔn)時(shí)歸隊(duì)。如不請(qǐng)假私自外出或請(qǐng)假后不按時(shí)歸隊(duì)將給予警告處理,同時(shí)根據(jù)部門(mén)規(guī)定給予處罰。.保
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