2022年醫(yī)學(xué)專題-CC試駕標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

1、源于大眾(dzhng) 服務(wù)大眾(dzhng)武漢一通汽車(chē)銷售服務(wù)(fw)有限公司CC試乘試駕標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)話術(shù)武漢一通 袁瑞禎第一頁(yè)，共十九頁(yè)。源于大眾(dzhng) 服務(wù)大眾(dzhng)武漢一通汽車(chē)銷售服務(wù)(fw)有限公司CC試乘試駕標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)話術(shù)邀請(qǐng)客戶試乘試駕請(qǐng)客戶填寫(xiě)試乘試駕登記表，檢驗(yàn)、復(fù)印駕照，簽署試乘試駕協(xié)議書(shū)簡(jiǎn)單介紹試乘試駕內(nèi)容，介紹試乘試駕行程。準(zhǔn)備好車(chē)輛后，帶客戶到試乘試駕車(chē)旁進(jìn)行概述。邀請(qǐng)客戶上車(chē)，檢查系好所有安全帶。帶領(lǐng)客戶先試乘，并先介紹音響、電器，汽車(chē)城市使用舒適性，然后在安全地段測(cè)試車(chē)輛駕駛性能。安全地點(diǎn)換乘，換由客戶試駕。檢查所有客戶系好安全

2、帶。請(qǐng)客戶感受車(chē)輛并開(kāi)車(chē)回店，測(cè)試過(guò)程中提醒客戶注意試駕體驗(yàn)重點(diǎn)?；氐旰笳?qǐng)客戶填寫(xiě)試乘試駕反饋問(wèn)卷。第二頁(yè)，共十九頁(yè)。源于大眾(dzhng) 服務(wù)大眾(dzhng)武漢一通汽車(chē)銷售服務(wù)(fw)有限公司邀請(qǐng)(yoqng)客戶試乘試駕 CC作為大眾最美麗轎車(chē)，不但擁有優(yōu)雅動(dòng)感的流線，優(yōu)秀的安全性能和操控性能，還擁有著高端豪華車(chē)的電子配置。這是一臺(tái)遠(yuǎn)超同級(jí)別的轎車(chē)，不管是外觀還是內(nèi)飾，不管是動(dòng)力還是油耗，不管是舒適還是安全，CC近乎完美的做到了魚(yú)和熊掌兼得。如果您有時(shí)間，下面就讓我?guī)H身體驗(yàn)一下這款大眾最美轎車(chē)。第三頁(yè)，共十九頁(yè)。源于大眾(dzhng) 服務(wù)大眾(dzhng)武漢一通汽車(chē)(qch)

3、銷售服務(wù)有限公司請(qǐng)客戶填寫(xiě)試乘試駕登記表檢驗(yàn)、復(fù)印(f yn)駕照簽署試乘試駕協(xié)議書(shū) 您好，XX先生/女士，我是武漢一通的試乘試駕專員XXX，稍后就由我?guī)瓿蛇@次的試乘試駕。試駕前，請(qǐng)您先填寫(xiě)我們的試乘試駕登記表，如果您要試駕，請(qǐng)您出示您的駕照，我們需要審核復(fù)印您的駕照，駕齡超過(guò)一年的我公司才允許試駕，這個(gè)也是為了您的人身安全著想。 您好，您的駕齡符合我們的試駕標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀這份試乘試駕協(xié)議書(shū)，請(qǐng)您駕駛過(guò)程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，并且配合我的安排，您確認(rèn)無(wú)誤以后請(qǐng)?jiān)谶@里簽上您的名字并且留下聯(lián)系方式。 非常感謝您參加我們這次試乘試駕，您稍等，我們現(xiàn)在去安排好車(chē)輛，恭迎您的試駕。第四頁(yè)，共十九頁(yè)

4、。源于大眾(dzhng) 服務(wù)大眾(dzhng)武漢一通汽車(chē)(qch)銷售服務(wù)有限公司簡(jiǎn)單介紹(jisho)試乘試駕內(nèi)容，介紹(jisho)試乘試駕行程 簡(jiǎn)單的為您介紹一下我們這次試乘試駕安排，整個(gè)試駕過(guò)程大概得耗時(shí)30分鐘左右，先由我來(lái)駕駛，帶您感受這款車(chē)的各方面性能，并且告訴您測(cè)試方法，到了安全的換乘點(diǎn)，再換由您來(lái)試駕，基本測(cè)試以后，您可以自己開(kāi)回公司。完成本次試乘試駕。 這邊是我們的三條試乘試駕線路： 這個(gè)是第一條，它全程約為8.5km，這條線路主要測(cè)試車(chē)輛的各項(xiàng)駕駛性能，對(duì)喜歡開(kāi)車(chē)的客戶再合適不過(guò)了。這條線路是由我先來(lái)駕駛，從公司出發(fā)在九州通門(mén)口掉頭，途經(jīng)4個(gè)路口進(jìn)入斯柯達(dá)4S店旁邊一

5、條新修馬路進(jìn)行性能測(cè)試，測(cè)試結(jié)束在那邊換乘，再由您自己感受車(chē)輛性能，然后掉頭返回公司。一路上我們會(huì)首先為您測(cè)試到車(chē)輛的起步加速性能，超車(chē)加速性能，中高速變道穩(wěn)定性能，到了新路我們會(huì)為您按照要求測(cè)試車(chē)輛0-100km/h加速，60-0km/h制動(dòng)，40km/h繞樁跑，40km/h直角轉(zhuǎn)向，同時(shí)也會(huì)為您測(cè)試我們的車(chē)輛轉(zhuǎn)向系統(tǒng)和懸掛系統(tǒng)以及車(chē)內(nèi)音響效果空調(diào)效果等。完成這次試駕大概需要用時(shí)30分鐘 。第五頁(yè)，共十九頁(yè)。源于大眾(dzhng) 服務(wù)大眾(dzhng)武漢一通汽車(chē)(qch)銷售服務(wù)有限公司簡(jiǎn)單(jindn)介紹試乘試駕內(nèi)容，介紹試乘試駕行程 這個(gè)是我們第二條試乘試駕線路，這條線路主要提供給

6、家用車(chē)客戶，全長(zhǎng)大概5km，這條線路主要測(cè)試的是車(chē)輛的城市性能，從我們公司出發(fā)還是九州通掉頭，在到金色港灣掉頭，換乘，然后由您開(kāi)回公司。主要測(cè)試項(xiàng)目包括城市起步加速，超車(chē)能力，車(chē)輛舒適性，空調(diào)制冷（熱）速度，音響效果，車(chē)內(nèi)靜音效果等，完成這次試駕大概需要用時(shí)15分鐘 。 這個(gè)是我們的第三條試乘試駕線路，這條線路主要是針對(duì)經(jīng)常需要上高速的客戶測(cè)試的，這條線路全程大約15km，主要測(cè)試路段在三環(huán)線上，我們會(huì)簡(jiǎn)單為您測(cè)試車(chē)輛的城市性能，然后由三環(huán)線的第二個(gè)入口進(jìn)入三環(huán)，在江城大道出口下三環(huán)，然后換您來(lái)駕駛，再由三環(huán)線返回公司，這條線路主要測(cè)試車(chē)輛在中高速行駛時(shí)的穩(wěn)定性，以及在高速 行駛時(shí)車(chē)內(nèi)的靜音效

7、果，空調(diào)效果，舒適性能等。全程耗時(shí)大約40分鐘。 我們將根據(jù)您的需求給您提供合適的試駕線路，以便讓您更好的感受我們這款XX車(chē)優(yōu)異的性能。 第六頁(yè)，共十九頁(yè)。源于大眾(dzhng) 服務(wù)大眾(dzhng)武漢一通汽車(chē)(qch)銷售服務(wù)有限公司準(zhǔn)備(zhnbi)好車(chē)輛后，帶客戶到試乘試駕車(chē)旁進(jìn)行概述 您好，試駕車(chē)已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了，您這邊請(qǐng)。 您現(xiàn)在看到這款試駕車(chē)是CC2.0T至尊型，我們的CC全系都有遙控鑰匙，您看，我們的CC4門(mén)玻璃都遙控降下了，連天窗也都遙控開(kāi)啟了，在這樣的大熱天，提前遙控降下車(chē)窗和天窗，能讓您進(jìn)入車(chē)內(nèi)的時(shí)候更加舒適。這款CC擁有無(wú)鑰匙進(jìn)入功能，您看我不用掏鑰匙，只需要將手放入

8、門(mén)把內(nèi)，車(chē)門(mén)就可以自動(dòng)打開(kāi)了。遙控鑰匙設(shè)置的單個(gè)車(chē)門(mén)或者單邊車(chē)門(mén)開(kāi)啟模式，能讓您在一個(gè)人使用車(chē)輛時(shí)，遙控開(kāi)啟防盜搶，更加安全可靠。 現(xiàn)在車(chē)內(nèi)應(yīng)該不會(huì)太熱了，那我們上車(chē)？第七頁(yè)，共十九頁(yè)。源于大眾(dzhng) 服務(wù)大眾(dzhng)武漢一通汽車(chē)銷售(xioshu)服務(wù)有限公司邀請(qǐng)客戶上車(chē)，檢查(jinch)系好所有安全帶 先由我來(lái)駕駛，您先坐副駕，請(qǐng)上車(chē)。 您可以調(diào)整您的座椅位置，調(diào)到您最舒服的位置。為了您的安全，請(qǐng)您系好安全帶，后排乘客也是，請(qǐng)系好安全帶。第八頁(yè)，共十九頁(yè)。源于大眾(dzhng) 服務(wù)大眾(dzhng)武漢一通汽車(chē)銷售(xioshu)服務(wù)有限公司帶領(lǐng)(dilng)客戶先試乘

9、首先您可以感受一下我們的音響和空調(diào)系統(tǒng)，我們的CC2.0T至尊型使用的是丹麥原裝進(jìn)口的丹拿音響，作為汽車(chē)音響的頂級(jí)品牌，CC配備的丹拿音響最大功率600W，十揚(yáng)聲器，具備獨(dú)有的十通道電子分音科技，帶給您音樂(lè)廳般的享受。使用的雙區(qū)智能恒溫空調(diào)反應(yīng)也是相當(dāng)迅速，相信您已經(jīng)感受到了，車(chē)內(nèi)氣溫正在迅速下降，而且我們這款智能空調(diào)還有很多聰明的地方，這款雙區(qū)智能恒溫空調(diào)能夠做到讓左右兩邊出風(fēng)口出風(fēng)溫度不同，最大溫差達(dá)到4度，同時(shí)相較于傳統(tǒng)空調(diào)，CC增加了自動(dòng)調(diào)節(jié)，能保持車(chē)內(nèi)恒溫，實(shí)際溫度和設(shè)定溫度超過(guò)0.5度，調(diào)溫就會(huì)開(kāi)始，同時(shí)前排座椅帶分級(jí)座椅加熱，冷天使用相當(dāng)舒適。 CC是一款優(yōu)雅動(dòng)感的高級(jí)轎車(chē)，不但

10、具有優(yōu)雅精致的外觀，還具備賽車(chē)般的動(dòng)力性能和操控性能，同時(shí)，還有很多豪華車(chē)才具備的高檔配置。所以這款車(chē)需要測(cè)試的項(xiàng)目有很多，下面跟您一一測(cè)試。 第九頁(yè)，共十九頁(yè)。源于大眾(dzhng) 服務(wù)大眾(dzhng)武漢一通汽車(chē)(qch)銷售服務(wù)有限公司帶領(lǐng)(dilng)客戶先試乘測(cè)試項(xiàng)目：1.0-100km/h加速時(shí)間2.60-100km/h加速時(shí)間3.50-0km/h緊急制動(dòng)距離4.50-0km/h平緩制動(dòng)舒適度5.60km/h變道繞樁跑6.50km/h直角轉(zhuǎn)向7. 電子隨速助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)EPS8.城市路段測(cè)試車(chē)輛實(shí)測(cè)油耗9.AUTO HOLD+EPB10.前后駐車(chē)?yán)走_(dá)11.ACC自適應(yīng)巡航12.兩

11、種可視倒車(chē)模式13.自動(dòng)泊車(chē)系統(tǒng)第十頁(yè)，共十九頁(yè)。源于大眾(dzhng) 服務(wù)大眾(dzhng)武漢一通汽車(chē)銷售服務(wù)(fw)有限公司帶領(lǐng)(dilng)客戶先試乘 1.0-100km/h加速時(shí)間這個(gè)測(cè)試為您測(cè)試了該車(chē)的起步加速能力，以后駕駛該車(chē)，您等紅綠燈后，總能一馬當(dāng)先。一臺(tái)好車(chē)除了能帶給您強(qiáng)勁的推背感，還要做到加速平順，無(wú)頓挫。（渦輪增壓技術(shù)使發(fā)動(dòng)機(jī)在1700轉(zhuǎn)就能達(dá)到峰值扭矩，車(chē)輛加速度瞬間達(dá)到峰值，擁有280Nm/rpm的峰值扭矩，絕對(duì)能滿足您的動(dòng)力需求，同時(shí)，6速DSG雙離合自動(dòng)變速器，在您急加油的時(shí)候依然能夠很迅速的換擋，讓您的加速無(wú)頓挫感。CC0-100km/h提速只要7.9S，確

12、實(shí)是相當(dāng)驚人啊。） 2.60-100km/h加速時(shí)間這個(gè)項(xiàng)目主要是為了讓您體驗(yàn)車(chē)輛超車(chē)的能力。（渦輪增壓技術(shù)讓您的車(chē)輛從0-200km/h都能爆發(fā)源源不斷的動(dòng)力,60-100km/h只需要僅僅4.5S。） 3.50-0km/h緊急制動(dòng)距離這個(gè)項(xiàng)目為您測(cè)試車(chē)輛在碰到緊急情況時(shí)的應(yīng)對(duì)能力。（ESP能夠通過(guò)您踩剎車(chē)踏板的深度及力度來(lái)分配剎車(chē)制動(dòng)力，緊急制動(dòng)時(shí)車(chē)輛點(diǎn)頭厲害，但是可以保證您的車(chē)輛迅速停下來(lái)。）第十一頁(yè)，共十九頁(yè)。源于大眾(dzhng) 服務(wù)大眾(dzhng)武漢一通(y tn)汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司帶領(lǐng)(dilng)客戶先試乘 4.50-0km/h平緩制動(dòng)舒適度這個(gè)項(xiàng)目為您測(cè)試車(chē)輛在正常行

13、駛中制動(dòng)的舒適度（ESP在您輕踩踏板的時(shí)候?yàn)槟骄峙渲苿?dòng)力，在制動(dòng)的同時(shí)保持車(chē)身的穩(wěn)定，降低點(diǎn)頭的幅度，增加舒適度） 5.60km/h變道繞樁跑 這個(gè)項(xiàng)目為您測(cè)試車(chē)輛的行駛穩(wěn)定性（ESP配備加上后排的獨(dú)立懸掛為您提供穩(wěn)定的駕乘環(huán)境，無(wú)論面對(duì)怎樣復(fù)雜的行駛，車(chē)身始終保持穩(wěn)定，不僅舒適，帶給您極佳的駕駛樂(lè)趣，而且大大提高安全性，使您的車(chē)輛始終在掌控之中） 6.50km/h直角轉(zhuǎn)向這個(gè)項(xiàng)目為您測(cè)試車(chē)輛轉(zhuǎn)向時(shí)的車(chē)身穩(wěn)定性（ESP配備加上后排的獨(dú)立懸掛為您提供轉(zhuǎn)向的穩(wěn)定性，在日常行駛中您不必為了雨天行駛擔(dān)心，不必為了趕時(shí)間開(kāi)快車(chē)時(shí)轉(zhuǎn)向失控而擔(dān)心。） 7. EPS電子助理轉(zhuǎn)向系統(tǒng)這個(gè)項(xiàng)目為您測(cè)試這臺(tái)車(chē)的

14、轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)，EPS是電子助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，現(xiàn)在配備的是第三代的EPS（轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)度比第二代提高19倍，電子助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)助力依據(jù)需求提供，低速提供大助力，高速降低助力供給甚至不給助力，達(dá)到低速輕便，高速穩(wěn)定，為您提供一個(gè)舒適又安全的駕駛。）第十二頁(yè)，共十九頁(yè)。源于大眾(dzhng) 服務(wù)大眾(dzhng)武漢一通汽車(chē)銷售服務(wù)(fw)有限公司帶領(lǐng)(dilng)客戶先試乘 8.城市路段測(cè)試車(chē)輛實(shí)測(cè)油耗 這個(gè)項(xiàng)目為您測(cè)試這款車(chē)的城市實(shí)際油耗（渦輪增壓的發(fā)動(dòng)機(jī)提高燃油的利用率，而不是單純的提高車(chē)輛動(dòng)力，在爆發(fā)大動(dòng)力的同時(shí)，并不會(huì)增加太多的油耗。讓您在擁有強(qiáng)勁動(dòng)力的同時(shí)不需要為油耗而擔(dān)憂。2.0T發(fā)動(dòng)機(jī)更是使用了

15、可變配氣正時(shí)和可變進(jìn)氣歧管，為您節(jié)約每一滴燃油，配上6速雙離合變速器，讓您日常使用常規(guī)轉(zhuǎn)速始終穩(wěn)定在2000轉(zhuǎn)左右，即使是高速跑到120km/h，發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速依然只有2200轉(zhuǎn)左右，發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)期處于2000轉(zhuǎn)左右是最為節(jié)油的使用方式，而6速DSG能完美的做到這一點(diǎn)。）您可以看到，市區(qū)內(nèi)跑了大概2km路，行車(chē)電腦上綜合油耗只有8.0L，是不是相當(dāng)節(jié)油呢？ 第十三頁(yè)，共十九頁(yè)。源于大眾(dzhng) 服務(wù)大眾(dzhng)武漢一通(y tn)汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司帶領(lǐng)(dilng)客戶先試乘 9. AUTO HOLD+EPB AUTO HOLD是指自動(dòng)駐車(chē)功能，在您車(chē)門(mén)關(guān)閉，發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火，安全帶系好的前提

16、下，點(diǎn)亮AUTO HOLD功能鍵，只要車(chē)輛停穩(wěn)，即使掛在D檔，即使是上下坡，松開(kāi)腳剎，車(chē)輛都會(huì)紋絲不動(dòng)。EPB代替了傳統(tǒng)手剎，一個(gè)鍵解決了很多問(wèn)題，首先這個(gè)電控設(shè)備可以和AUTO HOLD自動(dòng)轉(zhuǎn)換，只要您駕駛方式正確，用車(chē)過(guò)程可以完全不需要松拉手剎，手剎在您下車(chē)的時(shí)候會(huì)自動(dòng)剎住，在需要行車(chē)時(shí)自動(dòng)解除；其次，電子手剎的使用比傳統(tǒng)手剎要輕便的多，很多女性使用傳統(tǒng)手剎在陡坡停車(chē)時(shí)都很無(wú)奈，手剎提不起來(lái)，不提起來(lái)車(chē)又會(huì)滑。電子手剎可以完美解決這個(gè)問(wèn)題。 10.前后駐車(chē)?yán)走_(dá)除了倒車(chē)?yán)走_(dá)以外，還配備有前駐車(chē)?yán)走_(dá)，解決了在向前停車(chē)時(shí)，車(chē)頭有低矮障礙物，又需要貼近停車(chē)是怕撞到前杠的問(wèn)題。第十四頁(yè)，共十九頁(yè)。源

17、于大眾(dzhng) 服務(wù)大眾(dzhng)武漢一通(y tn)汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司帶領(lǐng)(dilng)客戶先試乘 11. ACC自適應(yīng)巡航定速巡航對(duì)于跑高速的客戶絕對(duì)是一種非常有用的電子配置，可以大大降低駕駛疲勞，唯一的問(wèn)題就是用長(zhǎng)時(shí)間會(huì)有點(diǎn)犯困，這也是一個(gè)比較大的安全風(fēng)險(xiǎn)，ACC自適應(yīng)巡航系統(tǒng)在定速巡航的基礎(chǔ)上加入了自動(dòng)探測(cè)車(chē)距，自動(dòng)減速，和制動(dòng)準(zhǔn)備功能，讓您在駕駛時(shí)候不但操作簡(jiǎn)單，而且更加安全。 12.兩種可視倒車(chē)模式一種提供倒車(chē)入庫(kù)的可視模式，由于它能提供可隨方向盤(pán)改變的車(chē)道軌跡線，所以能真正做到只看屏幕就能倒車(chē)入庫(kù)。另一種主要針對(duì)靠邊停車(chē)，有了這套可視系統(tǒng)，不必再擔(dān)心靠邊停車(chē)會(huì)擦上馬路

18、丫子，也不必?fù)?dān)心停車(chē)較為靠外。 13.自動(dòng)泊車(chē)系統(tǒng)能大大降低停車(chē)的難度，最麻煩的側(cè)位停車(chē)，15秒內(nèi)輕松搞定，而且前后雷達(dá)輔助也不必?fù)?dān)心撞到其他車(chē)輛，省事又省心。第十五頁(yè)，共十九頁(yè)。源于大眾(dzhng) 服務(wù)大眾(dzhng)武漢一通(y tn)汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司安全地點(diǎn)(ddin)換乘，換由客戶試駕，檢查系好所有安全帶 您好，車(chē)輛測(cè)試基本結(jié)束了。您如果有時(shí)間可以親自感受一下。 我先幫您調(diào)好座椅，您請(qǐng)先系好安全帶，然后調(diào)整好后視鏡角度，再開(kāi)始駕駛。第十六頁(yè)，共十九頁(yè)。源于大眾(dzhng) 服務(wù)大眾(dzhng)武漢一通汽車(chē)銷售(xioshu)服務(wù)有限公司請(qǐng)客戶感受車(chē)輛并開(kāi)車(chē)回店，測(cè)試過(guò)程(guchng)中提醒客戶注意試駕體驗(yàn)重點(diǎn) 您可以先試駕，然后直接將車(chē)開(kāi)回店內(nèi)。駕駛過(guò)程中您請(qǐng)重點(diǎn)測(cè)試這款車(chē)的駕駛性能，空調(diào)效果和音響效果，相信這些都能讓您在以后的駕駛中有更多的樂(lè)趣，同時(shí)也能讓您的駕乘更加舒適，更加安全。第十七頁(yè)，共十九頁(yè)。源于大眾(dzhng) 服務(wù)大眾(dzhng)武漢一通汽車(chē)銷售服務(wù)(fw)有限公司回店后請(qǐng)