辦公室人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 辦公室人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 辦公室人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么報(bào)告理應(yīng)怎么寫才適合呢？下面是我用心整理的辦公室人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告，僅供參考，接待大家閱讀。 辦公室人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告1 敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo): 您好! 來(lái)到富安娜這個(gè)大家庭已經(jīng)半年了，首先感謝各位公司的領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)遇，讓我這個(gè)剛踏出校園的新人在各位領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)以及各位同事的扶助合作下，對(duì)比快的融入到公司的空氣中。在實(shí)習(xí)期間，對(duì)比幸運(yùn)的加入了xx年淘寶的雙11天貓購(gòu)物狂歡節(jié)的大促活動(dòng)，使得自己在思想覺(jué)悟、工作才能等方面也都有了很

2、大的提高，現(xiàn)在，我把自己這半年的處境作如下工作述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正： 我是xx年公司舉行校園雇用的大學(xué)生隊(duì)伍中的其中一名，于xx年7月23號(hào)正式入職富安娜家居用品股份有限公司，現(xiàn)在在電子商務(wù)部從事客服工作。經(jīng)過(guò)這半年來(lái)的學(xué)習(xí)，我從一個(gè)對(duì)淘寶以及后臺(tái)操作對(duì)比目生到現(xiàn)在可以根本上解決自己本職崗位上遇到的問(wèn)題，對(duì)電子商務(wù)這個(gè)新渠道也有了更加深刻的理解，也讓自己明白還有好多需要學(xué)習(xí)充實(shí)的地方，不能僅僅只停留在最根基的客服工作中。 一.培養(yǎng)顧客服務(wù)意識(shí)，樹立服務(wù)觀念 從事富安娜電子商務(wù)的客服工作，首先務(wù)必要熟諳家紡產(chǎn)品的根基學(xué)識(shí)，為了更好的服務(wù)顧客，我們要求部門讓我們到實(shí)體店去實(shí)習(xí)，實(shí)踐得真知，在實(shí)

3、體店中我們不僅僅學(xué)習(xí)到了不同風(fēng)格、不同品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品工藝，花型設(shè)計(jì)，還學(xué)習(xí)到了真誠(chéng)懇切的銷售技巧，樹立了為顧客服務(wù)的服務(wù)理念。學(xué)習(xí)期間實(shí)時(shí)的總結(jié)和整理筆記的習(xí)慣也給自己以后的工作帶來(lái)了很大的好處。 二.客服工作的實(shí)際操作 進(jìn)入電子商務(wù)這個(gè)部門的時(shí)候我花了差不多一個(gè)月的時(shí)間來(lái)熟諳產(chǎn)品學(xué)識(shí)，包括面料，工藝，功能，賣點(diǎn)以及各種材質(zhì)的特點(diǎn)，隔幾天帶教老師就會(huì)對(duì)我們舉行一次小考借此來(lái)穩(wěn)定我們的根基學(xué)識(shí)也讓我們知道我們還有哪些細(xì)節(jié)沒(méi)有留神到。首先對(duì)于一名客服來(lái)說(shuō)，熟諳自己店鋪產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息是最根本的工作。由于我們是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好，可能我們就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。

4、對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、留神事項(xiàng)等要做到了如指掌，這個(gè)也是我自己對(duì)自己的要求這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。 剛開(kāi)頭上旺旺的時(shí)候，我的主要工作是售前就是解決顧客的詢盤，把我們的店鋪產(chǎn)品努力的推銷出去。淘寶的1111天貓購(gòu)物狂歡節(jié)的大促活動(dòng)對(duì)于我們剛上手的新人來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是快速成長(zhǎng)的捷徑，由于所面臨的問(wèn)題面也是對(duì)比廣的是我們平日所接觸不到的更加是活動(dòng)的后期首次接觸到了售后的問(wèn)題，簡(jiǎn)樸的退換貨問(wèn)題我們自己可以解決但是遇到一些少件，問(wèn)題件的售后就要請(qǐng)教專業(yè)的同事，她們就會(huì)留心的幫我們講解遇到此類問(wèn)題的處理方法讓我們?cè)鲩L(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)。其實(shí)客服工作最需要的就是細(xì)心跟平常心態(tài)，擁有了這2個(gè)法寶

5、遇到再難再頭痛的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。 9到12月份，是我的平穩(wěn)增長(zhǎng)期，這期間除了做售前，售后工作，還學(xué)習(xí)了產(chǎn)品的直通車推廣、微博營(yíng)銷等等，尤其是11月份，這個(gè)月是我們部門最繁忙的時(shí)候，為了一年一度的天貓1111大型促銷而緊鑼密鼓的打定著，這個(gè)月我們舉行了密集的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品學(xué)識(shí)以及在詢盤的時(shí)候，總結(jié)客服的回復(fù)技巧以及會(huì)遇到的一些根本問(wèn)題做了一次系統(tǒng)的培訓(xùn)。還有對(duì)于ERP系統(tǒng)的訂單審核，訂單合并拆分舉行細(xì)致的培訓(xùn)跟實(shí)操，經(jīng)過(guò)這次的大促活動(dòng)，讓我認(rèn)清了自己欠缺的地方，有助于自己更好的做好本職工作。 三.在實(shí)習(xí)工作期間，我也察覺(jué)了不少問(wèn)題 1.對(duì)于我們部門來(lái)說(shuō)，我個(gè)人認(rèn)為物流理由是最重要也最亟待解決的

6、問(wèn)題。我進(jìn)這個(gè)部門也體驗(yàn)了幾次對(duì)比大型的活動(dòng)，每次我們的銷售量都挺大的，發(fā)貨以及物流的速度也就成了一個(gè)重中之重的任務(wù)。每次活動(dòng)后期，售后遇到的問(wèn)題都是物流問(wèn)題，好多單號(hào)都是物流信息不對(duì)等，或者是轉(zhuǎn)發(fā)E郵寶的時(shí)間問(wèn)題，導(dǎo)致顧客購(gòu)物體驗(yàn)大打折扣。 2.售后的處理速度，例如這次雙11活動(dòng)由于銷售對(duì)比多相應(yīng)的展現(xiàn)的售后問(wèn)題也比平常要多幾倍，無(wú)論是收到貨之后不合意或是產(chǎn)品本身有些微的瑕疵展現(xiàn)的退換貨還是沒(méi)發(fā)貨申請(qǐng)退款，或者優(yōu)待券的問(wèn)題都延誤了顧客對(duì)比長(zhǎng)的時(shí)間才處理，造成了顧客的煩躁心理，希望我們?cè)谝院蟮幕顒?dòng)中會(huì)留神到這方面的處理。 3.管易系統(tǒng)的訂單審核問(wèn)題，分開(kāi)發(fā)貨的這個(gè)問(wèn)題很大，由于多個(gè)倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題，

7、導(dǎo)致我們的ERP系統(tǒng)管易需要人工的拆分、合并訂單，不僅加大了訂單審核的工作量，還會(huì)展現(xiàn)訂單拆分之后合并不實(shí)時(shí)，結(jié)果導(dǎo)致一個(gè)顧客在一個(gè)訂單里面拍的十多件東西拆分成了十多個(gè)訂單，給顧客發(fā)十多個(gè)包裹，增加我們物流本金的同時(shí)也給顧客造成不必要的麻煩。 四.做好本職工作 入職以來(lái)，無(wú)缺勤，早退，遲到，曠工等不良記錄，按時(shí)上班，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安置，積極加入部門活動(dòng)，緊密的與整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作，與同事間互幫互助，積極的為部門和公司做出自己應(yīng)有的氣力，創(chuàng)造更多的價(jià)值。 過(guò)去的六個(gè)月，分外感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作上的關(guān)切和支持，我還有好多有待提高的地方，相信在新的一年里我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷努力學(xué)習(xí)，以飽滿熱心的狀態(tài)投

8、入到工作中。此時(shí)，希望我能轉(zhuǎn)正成為一名合格的富安娜人，持續(xù)為這個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭創(chuàng)造出更多的價(jià)值! 辦公室人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2 本人(XXX)自xx年4月19日進(jìn)入公司任職，至今已有3個(gè)多月的時(shí)間。這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力扶助下，在公司各部門支持和同仁的合作下，我們團(tuán)結(jié)一心、踏實(shí)工作，順?biāo)斓赝瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;并時(shí)時(shí)跟進(jìn)目前正在開(kāi)展各項(xiàng)工作任務(wù)。在此期間，得益于公司的領(lǐng)導(dǎo)信任和培養(yǎng)，使我對(duì)于公司融洽的工作空氣，團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化都有了確定的了解和熟悉，并在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，能夠獨(dú)立完本金職工作并高興的與同事們成為了很好的工作伙伴，在個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了很大程度的提高。 通過(guò)這段

9、時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，使我熟悉到自己的一些缺乏之處。首先在全面處理問(wèn)題的閱歷方面有待提高;其次，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能方面依舊有很大的提升空間。今后，希望有機(jī)遇在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，不斷持續(xù)學(xué)習(xí)完善自己的全面工作才能。根據(jù)公司的規(guī)章制度現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工，并將本人這3個(gè)多月來(lái)的工作、學(xué)習(xí)等方面處境向公司領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)： 一、嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事 自到公司工作以來(lái)，本人能夠嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)公司的各級(jí)工作人員做到一視同仁，搞好團(tuán)結(jié)。 二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé) 根據(jù)目前的工作職責(zé)，主要負(fù)責(zé)物業(yè)品質(zhì)提高和對(duì)全國(guó)物業(yè)工程品質(zhì)監(jiān)視的工作，針對(duì)目前接觸的工程我完成了以下工作： 1、

10、根據(jù)公司模范化運(yùn)作的要求，熟諳公司各部門流程，初步總結(jié)公司目前在物業(yè)管理存在的一些問(wèn)題并提出解決方案。 2、經(jīng)過(guò)到重慶實(shí)地了解處境，對(duì)未達(dá)標(biāo)的物業(yè)工程舉行了問(wèn)題梳理并提出整改建議，通過(guò)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)工程整改，使工程有了整體的改觀，得到了業(yè)主對(duì)均豪物業(yè)公司的斷定和認(rèn)可! 3、參與西安參謀工程和通州參謀工程的工作中，通過(guò)屢屢與客戶的有效溝通，了解客戶所需并對(duì)各項(xiàng)工作細(xì)心講解，最終得到了甲方公司的認(rèn)可。 4、在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作完成了三次投標(biāo)工作。通過(guò)參與投標(biāo)工作，從中學(xué)到了好多實(shí)用的學(xué)識(shí)，并結(jié)合公司現(xiàn)狀總結(jié)閱歷，以期適用于今后的各項(xiàng)工作。三、對(duì)未來(lái)的展望 通過(guò)3個(gè)多月工作，我不僅僅學(xué)到了好多

11、的專業(yè)學(xué)識(shí)，我深刻的感受到這些學(xué)識(shí)是書本不能給我的。每天看到公司的快速進(jìn)展，本人由于能是其中的一份子而感到分外的高傲和驕傲，因此也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里找到歸屬感，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，表達(dá)自己的人生價(jià)值，愿與均豪公司一同成長(zhǎng)! 在此我莊重的提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我持續(xù)磨練自己、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想抱負(fù)的機(jī)遇。我會(huì)用謙遜的態(tài)度和飽滿的熱心完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，和同仁們一起為均豪公司創(chuàng)造價(jià)值，同均豪公司一起展望美好的未來(lái)! 辦公室人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告3 隨著今天嶄新一天工作的開(kāi)頭，我作為公司辦公室文員的工作也發(fā)生了一場(chǎng)巨大的變化。截止于昨天月日，我已經(jīng)來(lái)到公司有三個(gè)月的時(shí)間了！隨著今天工

12、作的開(kāi)展，我也將擺脫之前作為辦公室試用期文員的身份，正式成為一名公司的正式員工！在此回想這三個(gè)月來(lái)的體驗(yàn)，作為一名試用期員工，盡管自身才能并不算卓越。但在工作中，我也一向在積極的拼盡努力的去為自己工作努力奮斗！在這三個(gè)月的時(shí)間里，也累積了不少閱歷教訓(xùn)，不斷的向著優(yōu)秀的文員方向進(jìn)展！現(xiàn)對(duì)我在試用期的工作做總結(jié)如下： 一、嚴(yán)格的學(xué)習(xí)并遵守紀(jì)律 回想來(lái)到工作的三個(gè)月里，我最初，也是記憶最深刻的一點(diǎn)，就是對(duì)公司紀(jì)律的學(xué)習(xí)！作為一名剛剛上任的新人，過(guò)去的我，頂多學(xué)識(shí)在學(xué)校中遵守過(guò)紀(jì)律，對(duì)于公司的紀(jì)律什么的，真的是一點(diǎn)兒也沒(méi)有了解過(guò)。但我也領(lǐng)會(huì)，作為文員，本就有制定公司紀(jì)律和規(guī)定的責(zé)任，那作為紀(jì)律的“制定

13、者又怎么能主動(dòng)的違反紀(jì)律呢？為此，我在后來(lái)工作的空閑中，積極的查看并學(xué)習(xí)了公司的紀(jì)律，同時(shí)還與前輩們請(qǐng)教了一些關(guān)于公司不成文的規(guī)定，讓自己能在工作中充分的遵守公司的規(guī)章制度，并良好的融入了這個(gè)團(tuán)體。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并應(yīng)用 作為文員，外至來(lái)客接待，內(nèi)至盆栽澆水，大大小小有好多的事情需要我們?nèi)プ?。因此，在工作中我也打起了十二分?nèi)的精神，積極的去學(xué)習(xí)怎么去做好這些瑣碎的事情。為了制止健忘的自己犯下馬虎，我還特地常備了一個(gè)小筆記本，特意記錄自己在工作中學(xué)到的責(zé)任和義務(wù)。在工作實(shí)行方面，起初我負(fù)責(zé)的事情分外簡(jiǎn)樸，但也分外雜亂。如澆水、整理、查看辦公品消耗等小小的瑣事都是我在負(fù)責(zé)。但我并沒(méi)有怨恨，并熟悉到這是我在工作中學(xué)習(xí)并磨練自己的好機(jī)遇。在三個(gè)月來(lái)的工作中，盡管工作越來(lái)越忙，但我一向潛心致志的做好自己的工作，不讓工作犯下遺漏，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此也給了我斷定和表?yè)P(yáng)。 三、自我的缺乏 說(shuō)到我在工作中的缺