管理學(xué)名詞解釋

1、名詞解釋管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷 地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類(lèi)似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然 和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的 一門(mén)綜合性學(xué)科。企業(yè)文化：是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特 色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。戰(zhàn)略管理：就是根據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達(dá)到經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所采取的一系列管 理決策和行動(dòng)。計(jì)劃工作：有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作

2、，是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃 三個(gè)階段的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作，是指制定計(jì)劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán) 衡客觀的需要和主觀的可能，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所需達(dá)到的具體 目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。企業(yè)目標(biāo)：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展 方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。目標(biāo)管理：是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)， 高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)， 依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。決策：就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案

3、中選擇一個(gè)合理方案的分析 判斷過(guò)程。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：是企業(yè)全體職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù) 范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。人員配備：是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)人員，以合適 的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活 動(dòng)。管理層次與管理幅度：管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。 管理層次是指一個(gè)組織設(shè)立的行政等級(jí)的數(shù)目。集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指 決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。領(lǐng)導(dǎo)：是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織

4、預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影 響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)班子：在一個(gè)最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥下具有一定結(jié)構(gòu)，一定層次的領(lǐng)導(dǎo)集體，即領(lǐng)導(dǎo)班子。激勵(lì)：是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝 向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成 了對(duì)人的激勵(lì)?？刂疲菏墙M織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、 糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)。現(xiàn)場(chǎng)控制：是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給 予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。預(yù)算：是指

5、以數(shù)字形式表示的計(jì)劃。預(yù)算多數(shù)是指財(cái)務(wù)預(yù)算，即用財(cái)務(wù)數(shù)字表明的組織 未來(lái)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成本費(fèi)用和總收入、凈收益等。集中控制：是指在組織中建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的控制中心，由控制中心對(duì)組織內(nèi)外的各種 信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出問(wèn)題的解決方案。成本控制：就是指以成本作為控制的手段，通過(guò)制定成本總水平指標(biāo)值、可比產(chǎn)品成本 降低率以及成本中心控制成本的責(zé)任等，達(dá)到對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)施有效控制的目的的一系列管理 活動(dòng)與過(guò)程。分層控制：是指將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層級(jí)在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對(duì) 獨(dú)立地開(kāi)展控制活動(dòng)。分散控制：是指組織管理系統(tǒng)分為若干相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，每一個(gè)子系統(tǒng)獨(dú)立地實(shí)施內(nèi) 部直接控制

6、。協(xié)調(diào)：就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn) 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。沖突：兩個(gè)或兩個(gè)以上的行為主體在特定問(wèn)題上目標(biāo)不一致、或看法不相同或意見(jiàn)分歧 而產(chǎn)生的相互矛盾、排斥、對(duì)抗的一種態(tài)勢(shì)?？刂葡到y(tǒng)：是指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系 統(tǒng)。前饋控制：是指通過(guò)觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可 能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來(lái)不同發(fā) 展階段可能出現(xiàn)的問(wèn)題而事先采取的措施。全面質(zhì)量管理：就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過(guò)程 中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、專(zhuān)

7、業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段方法等結(jié)合起來(lái)， 在企業(yè)中普遍建立從研究開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外購(gòu)原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服 務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。正式溝通：是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流，如組織內(nèi)的文 件傳達(dá)、定期召開(kāi)的會(huì)議、上下級(jí)之間的定期匯報(bào)以及組織間的公函來(lái)往等。信息溝通：就是信息的傳遞和理解。非正式溝通：是指正式途徑以外的、不受組織層級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通方式。四.簡(jiǎn)答題如何理解管理的性質(zhì)？管理的二重性。自然屬性和社會(huì)屬性。管理的科學(xué)性。管理的藝術(shù)性。什么是計(jì)劃工作的特征？目的性。主導(dǎo)性。普遍性。效率性。計(jì)劃工作的作用：對(duì)目標(biāo)管

8、理該如何評(píng)價(jià)？目標(biāo)管理具有下列特點(diǎn)：目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過(guò)目標(biāo)體系進(jìn)行管理。充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳“自我控制”。強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上”。目標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在以下方面：能有效地提高管理的效率。（2）能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。（3）能有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)。（4）能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。目標(biāo)管理的缺陷體現(xiàn)在以下方面：（1）目標(biāo)制定較為困難。（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。什么是決策？它具有哪些特征？決策，就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷 過(guò)程。決策具有這樣

9、的特征：（1）超前性。（2）目標(biāo)性。（3）選擇性。（4）可行性。（5）過(guò)程性。（6）科學(xué)性。正確的決策應(yīng)遵循怎樣的原則？滿意原則。層級(jí)原則。集體和個(gè)人相結(jié)合的原則。整體效用的原則。如何準(zhǔn)確理解組織的含義？對(duì)于組織，要從兩個(gè)角度理解其含義。從一般意義上來(lái)說(shuō)，組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。在管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面來(lái)理解。靜態(tài)方面，指組織結(jié)構(gòu)，即：反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。動(dòng)態(tài)方面，指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過(guò)程。組織工作的基本原則是什么？目標(biāo)任務(wù)原則。責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。分工協(xié)作原則及精干高效原則。管理幅度原則。

10、統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵？可以從以下三個(gè)方面來(lái)理解：組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么？決策的數(shù)量。決策的范圍。決策的重要性。決策的審核。簡(jiǎn)述人員配備的原則。經(jīng)濟(jì)效益原則。任人唯賢原則。因事?lián)袢嗽瓌t。量才使用原則。程序化、規(guī)范化原則。簡(jiǎn)要說(shuō)明管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)。較高的政治素質(zhì)良好的道德品質(zhì)。相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平。良好的決策能力。較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。富于創(chuàng)新精神。健康的身體素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力表現(xiàn)在哪些方面？領(lǐng)導(dǎo)者的影響力表現(xiàn)在法定權(quán)力和自身影

11、響力兩個(gè)方面。法定權(quán)力，是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。它們包括： 決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)。自身影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量。自身影響力不具有法定性質(zhì)，而是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品質(zhì)、道德、學(xué)識(shí)、才能等方面的修養(yǎng)在 被領(lǐng)導(dǎo)者心目中形成的形象與地位決定的。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的因素包括下述幾方面:品德、 學(xué)識(shí)、能力和情感。管理系統(tǒng)理論是怎樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類(lèi)的？專(zhuān)權(quán)命令式。溫和命令式。協(xié)商式。參與式。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些個(gè)人素質(zhì)?政治素質(zhì)。知識(shí)素質(zhì)。能力素質(zhì)。身體素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)主要體

12、現(xiàn)在如何用人、激勵(lì)人和治理人的藝術(shù)方面。科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在：知人善用的藝術(shù)；量才適用的藝術(shù)；用人不疑的藝術(shù)。有效激勵(lì)人的藝術(shù)。激勵(lì)理論是現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)理論之一。行為科學(xué)家根據(jù)人的需要、動(dòng)機(jī)和行為之間的關(guān)系， 對(duì)激勵(lì)藝術(shù)和方法，提出了許多智者見(jiàn)智、仁者見(jiàn)仁的理解和主張。適度治人的藝術(shù)治人的藝術(shù)，從某種意義上說(shuō)，也應(yīng)當(dāng)包括科學(xué)用人和有效激勵(lì)人的藝術(shù)。除此之外， 還包括批評(píng)人、指責(zé)人，幫助人克服錯(cuò)誤行為以及發(fā)動(dòng)人的藝術(shù)。影響企業(yè)人際關(guān)系的因素有哪些？職工空間距離的遠(yuǎn)近。職工彼此交往的頻率。(3 )職工觀念態(tài)度的相似性。職工彼此需要的互補(bǔ)性。馬斯洛的需要層次理論把人類(lèi)的需要?dú)w為五大類(lèi)，它們都是哪些需

13、要？馬斯洛把人類(lèi)的需要?dú)w為五大類(lèi)：第一層次的需要是生理上的需要。第二層次的需要是安全的需要。第三層次是友愛(ài)和歸屬的需要。第四層次的需要是尊重的需要第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。18 .激勵(lì)的作用表現(xiàn)在哪里？（1）有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。（2）有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。（3）有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。簡(jiǎn)述控制在管理中的地位和作用。（1）控制是完成計(jì)劃任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的保證。（2）控制是及時(shí)改正缺點(diǎn)、提高組織效率的重要手段。（3）控制是一項(xiàng)重要的管理職能。（4）控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。對(duì)組織進(jìn)行有效控制的基本原則和基本要求是

14、什么？基本原則：（1）目標(biāo)明確原則；（2）重點(diǎn)原則；（3）及時(shí)性原則；（4）靈活性原則；（5） 經(jīng)濟(jì)性原則。實(shí)現(xiàn)有效控制的基本要求：（1）控制工作要有全局觀點(diǎn)；（2）控制工作應(yīng)面向組織未來(lái)發(fā) 展；（3）控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。全面質(zhì)量管理的含義是什么？全面質(zhì)量管理，就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過(guò)程中， 把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、專(zhuān)業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段方法等結(jié)合起來(lái)，在企 業(yè)中普遍建立從研究開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外購(gòu)原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)等 環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。簡(jiǎn)要說(shuō)明零基預(yù)算法的含義。零基預(yù)算的基本思想是：在每個(gè)

15、預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)都視為是從零 開(kāi)始的，重新編制預(yù)算。預(yù)算人員以一切從頭開(kāi)始的思想為指導(dǎo)，根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際需要， 安排各項(xiàng)活動(dòng)及各個(gè)部門(mén)的資源分配和收支。協(xié)調(diào)應(yīng)堅(jiān)持的基本原則。目標(biāo)一致原則。效率原則。責(zé)任明確原則。加強(qiáng)溝通原則。組織沖突的解決辦法有哪些？回避，即讓沖突雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。強(qiáng)制解決，即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。妥協(xié)，要求沖突各方都作出一定的讓步，使問(wèn)題得到解決。樹(shù)立更高目標(biāo)。合作，即將沖突各方召集到一起，進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商 量可能的解決辦法。什么是信息溝通？如何理解它？信息溝通就是信息的傳遞和理解。要準(zhǔn)確理解信息溝通的含義，需注意以下幾點(diǎn)：信息溝通首先是信息的傳遞，如果信息沒(méi)有被傳遞，信息溝通就沒(méi)有發(fā)生。成功的信息溝通，不僅需要信息被傳遞，還要被理解。信息溝通的主體是人，即信息溝通主要發(fā)生在人與人之間。由于管理過(guò)程中各種信息溝通相互關(guān)聯(lián)、交錯(cuò)，所以管理者把各種信息溝通過(guò)程看成 是一個(gè)整體，即管理信息系統(tǒng)。組織外部環(huán)境的構(gòu)成因素有哪些？社會(huì)環(huán)境。政治環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境。（5）文化教育環(huán)境。（6）自然地理環(huán)境。簡(jiǎn)述管理過(guò)程學(xué)派的主要特點(diǎn)。該學(xué)派的主要特點(diǎn)是把管理學(xué)說(shuō)與管理人員的職能聯(lián)系起來(lái)。他們認(rèn)為，無(wú)論是什么性質(zhì)的 組織，管理人員的