收費站班長年終總結(jié)

1、收費站班長年終總結(jié)每一次詳細(xì)實踐，都有成果與失誤、經(jīng)驗與教訓(xùn)，按時總結(jié)就會按時取得經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識和工作技能。你會寫收費站工作總結(jié)嗎？下面給大家?guī)硎召M站工作總結(jié)，希望大家喜愛!收費站工作總結(jié)篇1依據(jù)市處在全市大路系統(tǒng)開展“安全生產(chǎn)月”活動的有關(guān)要求，有效的推動開展創(chuàng)立“平安大路示范點”、“安全管理提高年”活動，為把“安全生產(chǎn)月”活動有效地落實到實處，我站主動組織、明確責(zé)任，認(rèn)真開展自查自糾，嚴(yán)密防范各類安全事故的發(fā)生，確保站區(qū)安全形勢穩(wěn)定。詳細(xì)工作做了以下幾點：一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立特地的“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊，負(fù)責(zé)各項檢查工作的指導(dǎo)和整治措施的落實，并結(jié)合本站實際

2、情況制定詳細(xì)的檢查方案，明確職責(zé)，責(zé)任到人，按方案和步驟扎扎實實地開展好安全生產(chǎn)檢查工作。二、嚴(yán)格落實責(zé)任。檢查小組重點對我站收費前臺標(biāo)志、標(biāo)線、減速板、震驚減速標(biāo)線、攔車器等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置情況認(rèn)真排查，對機(jī)關(guān)內(nèi)和收費前臺消防設(shè)備老化的按時進(jìn)行更換，顯現(xiàn)問題按時整改。檢查過程中堅持腳踏實地的原則，力戒形式主義，做到不疏不漏，不留死角，并做好檢查記錄。在檢查中發(fā)現(xiàn)隱患和問題，要實行現(xiàn)場辦公的方法，將整改責(zé)任落實到人。一時解決不了的，做好記錄，限時整改。三、親密協(xié)作協(xié)作。根據(jù)分工，細(xì)化責(zé)任，恪盡職守，在認(rèn)真援行本部門、本單位工作職責(zé)的同時，進(jìn)一步增加協(xié)作與協(xié)調(diào)意識，強(qiáng)化與駐地公安交警部門的協(xié)作協(xié)作，在收

3、費前臺稽查、突發(fā)事故處理等環(huán)節(jié)上強(qiáng)化聯(lián)動，形成合力，確保各項工作協(xié)調(diào)有序。四、穩(wěn)定職工思想。針對農(nóng)忙季節(jié)，易發(fā)生火災(zāi)事故，通過站區(qū)的農(nóng)忙車輛較多，制作以消防安全為主題的板報、宣傳畫、懸掛宣傳橫幅，做好職工思想工作，把握思想動態(tài)，高度認(rèn)識活動的重要性，杜絕了工作散漫、思想浮動等不良工作作風(fēng)。五、開足車道，保障暢通。根據(jù)市處要求，結(jié)合本站實際情況，布置收費前臺按規(guī)定開足車道，杜絕堵車現(xiàn)象發(fā)生，制訂了具體的堵車應(yīng)急預(yù)案，依據(jù)麥?zhǔn)掌陂g農(nóng)忙車輛較多的特點，一旦發(fā)生車輛故障導(dǎo)致堵車等現(xiàn)象，立刻啟動預(yù)案，保障站區(qū)車輛暢通。六、搞好便民服務(wù)措施。配備簡潔修車工具和急救藥品，為過往駕乘人員提供開水、行車路線。安

4、全工作是一項長期而重要的工作，我站將以開展各項安全活動為挈機(jī)，不斷夯實安全管理基礎(chǔ)，提高安全管理水平，努力為徐州大路又好又快進(jìn)展作出主動的奉獻(xiàn)。收費站工作總結(jié)篇2半年工作總結(jié)物業(yè)收費人員主要負(fù)責(zé)公司居民小區(qū)的物業(yè)收費工作，業(yè)務(wù)范圍觸及水、電、暖、物業(yè)管理費等費用的收費工作。X年上半年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與帶著下，本人圓滿完成了前期的本職工作，如今我把在這一年工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。一、完成的主要工作1、按時完成對用水用電情況的抄表督查和對發(fā)現(xiàn)的問題的記錄，并按時做了匯報；2、按時對居民水、電、暖、物業(yè)管理費等費用進(jìn)行收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收；3、按時對未能按時繳費的用戶進(jìn)行催繳、

5、清欠；4、按時登記收費臺賬，并認(rèn)真標(biāo)準(zhǔn)填寫或打印發(fā)票，做好交接班記錄，認(rèn)真核對每筆資金，做到日清日結(jié)；5、按時上繳款項，做到賬目相符；6、熟識本崗業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)并最終能嫻熟地對水電集抄及收費系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的操作，且能夠按時保存好各種存檔數(shù)據(jù)；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、工作中存在的問題1、對集抄收費系統(tǒng)的部分功能模塊操作不夠嫻熟，日常收費工作中的一些小問題不能夠按時的加以解決，只能求助技術(shù)人員；2、反思一年的工作，我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋缺乏，最主要是日常工作中缺少標(biāo)準(zhǔn)化，收費工作的詳情和量化管理做得不夠，雖然能夠按時完本錢職工作，但是效率有待提高；四、針對問題的改進(jìn)措施1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，在平常工作

6、中，強(qiáng)化對集抄收費系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，把握各個功能模塊的操作，做到一般問題能夠自己處理。2、標(biāo)準(zhǔn)工作，在日常收費工作中，不能只靠著熱忱和經(jīng)驗去開展工作，還要深化的了解并把握各項標(biāo)準(zhǔn)制度以及崗位職責(zé)要求等，做到工作的標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作效率。五、對公司的相關(guān)建議1、穩(wěn)打穩(wěn)扎，催促相關(guān)人員盡快把存在的收費工作相關(guān)問題解決掉，例如：培訓(xùn)問題，詳情量化管理的問題，收費員形象問題，收費系統(tǒng)的技術(shù)問題等；2、物業(yè)公司每名員工入職時接受入職培訓(xùn)，且應(yīng)當(dāng)定期由部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，建議物業(yè)公司建立培訓(xùn)機(jī)制（如專業(yè)學(xué)問、工作標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化等），強(qiáng)化全員的培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客

7、戶溝通的方法問題等；3、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，實施標(biāo)準(zhǔn)化管理，例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常管理力度，建立嘉獎機(jī)制。回憶一年來的工作，雖然圓滿完成了本職工作，且取得了較好的成果，但也有缺乏的地方。本人深知收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，因此在下一階段的工作中，我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)。扎扎實實工作，熱忱服務(wù)好居民用戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費員。收費站工作總結(jié)篇3光陰飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)在X收費口快樂的工作了將近2年了，在這兩年的工作中，我們在站長，辦事員，班長的帶著下，我從最初的擔(dān)心和緊急，到如今能

8、夠每天沉著精確的收費，嫻熟的操作裝備。在高速大路的長龍上，在平整延綿、寬廣的路面上，在莊重的收費窗口，穿梭著很多的身影，形成了遼闊大地上一道獨特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)高速大路事業(yè)的進(jìn)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和好友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與孤獨。在外人看來，高速大路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條 件，風(fēng)光又風(fēng)光，令人艷羨。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特別性，確定了他們的付出比得到的將更多。收費站施行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度

9、極小，不能任意離開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務(wù)窗口，是展現(xiàn)高速大路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五彩繽紛、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡潔、枯燥而乏味。但是為了高速大路事業(yè)的興盛興旺，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)周圍烏黑一片、萬籟安靜，人

10、們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又趕忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。始終以來，我們就在這種常常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，不過我們沒有怨言!許多在高速大路收費站上班的收費人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離好友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要明白，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大

11、家庭里，親如一家人。我們在工作上互相支持、幫忙，在生活中相互關(guān)懷、照料，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映懇求幫忙，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們每天在重復(fù)著簡潔而但是無比繁鎖、平凡而又宏大的工作。我們在努力踐行著“看法和氣、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐煩解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的力量去做到“對年長者親切、對急躁者忍耐、對困難者幫忙、對詢問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。我們的辛苦、努力不過也會讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)。這就是

12、我們高速大路的收費人員，一群勇于獻(xiàn)身高速大路事業(yè)，為了千萬家的安靜、幸福，為了高速大路事業(yè)的蓬勃進(jìn)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式進(jìn)展而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費人員。收費站工作總結(jié)篇4光陰飛速，轉(zhuǎn)瞬20X年即將與我們告辭，而新的一年也日益接近。我已經(jīng)在X高速收費口快樂的工作了塊14個月了，在這一年多的工作中，我們在站長X、X的帶著下，踏實工作，不斷增加自己的工作和業(yè)務(wù)力量，把自己的全部熱忱投入到工作中，努力做好每項工作，得到了大家的認(rèn)可和好評。在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。

13、較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報如下：一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅定自己的政管理念，主動參與站上組織的各項活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育。收費站是常常與錢打交道的地方，也常常與各種司機(jī)打交道，常常有司時機(jī)塞錢給我，假如略微掌握不了自己的貪欲，就會在這方面倒下，正是常常的學(xué)習(xí)讓我對廉政有了很高的認(rèn)識，才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機(jī)的不合理懇求，不做出有損高速形象、高速利益的事。二、在學(xué)習(xí)方面：做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政管理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的力量。三、工作方面：在工作中我始終兢兢業(yè)業(yè)

14、，對待工作一絲不茍。在當(dāng)綠色通道驗貨員時，能根據(jù)綠色通道文件要求，認(rèn)真對待每一輛綠色通道車輛，認(rèn)真對司機(jī)做好綠色通道政策的解釋工作，不怕臟，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要綠通車輛上的東西，嚴(yán)格按程序驗貨，不刁難每一輛綠色通道車輛，也堅定不放過任何假冒綠色通道車輛，對于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗證的司機(jī)也是堅定拒絕。在當(dāng)外勤時，能很好的貫徹文明微笑服務(wù)、委屈服務(wù)，按時疏導(dǎo)車輛，保證車道暢通，快速按時的處理各種收費過程中的問題。對待不講道理的司機(jī)也能微笑著去解釋，用真誠去感動司機(jī)。對遇到困難的司機(jī)，力所能及的去幫他們，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車?yán)锶?，我都能主動上前提供工具幫他?/p>

15、；像有的貨車在停在廣場時輪胎起火，我能快速的取出滅火器幫忙司機(jī)滅火，司機(jī)感謝之下送給站上錦旗；像有的車停在車道上打不著火，我能主動去幫忙司機(jī)推車等等。對一些不符合高速通行的車輛堅定說不，常常會有一些超限車輛或危險品車輛司機(jī)過來找我，希望拿點錢讓他上高速，這樣的情況許多，但我始終都謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的要求，對這類車輛堅定不放行，并認(rèn)真對司機(jī)解釋這類車通行高速對高速大路會有什么樣的潛在危害，做到讓司機(jī)心服口服。四、生活方面：在日常生活中，與班上同事能真誠相待，做到和諧相處，能常常了解班上成員的動態(tài)，按時與班長溝通，使我們的班集體能團(tuán)結(jié)有愛。對班上誰遇到困難，能和其他人一起為他想方法，使他能感到班組的暖和，

16、對一些不利于團(tuán)結(jié)的因素按時毀滅在萌芽中。一年以來，在站領(lǐng)導(dǎo)及班長帶著下，雖然工作做的不錯，取得一些成果，但還有缺乏，在各種文件、規(guī)章制度的領(lǐng)悟上、在抓闖卡車上等都還有缺乏，在新的一年里，我肯定會強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高工作水平，保證在新的一年里，在新的形勢下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，與其他同事互相溝通好的工作經(jīng)驗，爭取新一年的工作更上一個新的臺階。收費站工作總結(jié)篇5一年來，在站長X的帶著下，我從最初的擔(dān)心和緊急，到如今能夠每天沉著精確的收費，嫻熟的操作裝備。這樣的閱歷對我以后工作的幫忙是很大的。如今我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。第一、在服務(wù)看法方面我明白收費員的形象是代表了整

17、個X收費口的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時辰留意自己的服務(wù)看法，運用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。第二、收費工作方面在開頭的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能嫻熟操作了。如今伴著旺季的到來，過口的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗票，認(rèn)真驗鈔，當(dāng)心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時辰留意與站長，稽查，監(jiān)控室協(xié)作，遇到問題按時請示按時匯報，顯現(xiàn)問題按時訂正按時解決，有效的降低了錯誤率，伴著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加嫻熟了。記得是X月X日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是X日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開頭，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有許多大型翻斗車過口，這一天收費X元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。第三、日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我