【IT軟件-江民軟件公司-《KV網(wǎng)絡(luò)版》標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)合同】（DOC 8）

1、江民殺毒軟件KV網(wǎng)絡(luò)版購(gòu)銷合同 合同編號(hào)： 簽約地點(diǎn)： 甲方： 乙 方：北京江民新科技術(shù)有限公司地址： 地 址：北京市市海淀區(qū)區(qū)數(shù)碼大大廈322樓聯(lián)系人： 聯(lián)系人人：靳緒緒雙 電話： 電電 話話：0110-88251116771傳真： 傳 真：0100-82251111999 甲方作為煙煙臺(tái)市政政府部門門，參照煙臺(tái)臺(tái)市版權(quán)權(quán)局與乙乙方簽訂訂的協(xié)議議（見(jiàn)附件），向乙方采購(gòu)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)版版殺毒軟軟件，經(jīng)經(jīng)友好協(xié)協(xié)商，簽簽訂本合合同并信信守下列列條款，共共同嚴(yán)格格履行。一、甲方供供貨價(jià)格格體系： 產(chǎn)品名稱型號(hào)規(guī)格數(shù)量單位單價(jià)（元：RMBB金額（元：RMBB）江民殺毒毒軟件KKV網(wǎng)絡(luò)絡(luò)版 最新版版以下簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱

2、“該產(chǎn)品品”1個(gè)控制中中心+ *個(gè)子子控制中中心+*個(gè)服服務(wù)器端端+*個(gè)客戶戶端壹套金額合計(jì)二、訂貨方方式：甲甲方向乙乙方一次次性定購(gòu)購(gòu)該產(chǎn)品品壹套三、產(chǎn)品形形式：安安裝光盤盤，產(chǎn)品品說(shuō)明書書，包裝裝盒，用用戶回執(zhí)執(zhí)卡，公公安部防防偽標(biāo)識(shí)識(shí)，產(chǎn)品品銷售許許可四、交貨：交貨日日期：合合同雙方方簽字蓋蓋章后，5天內(nèi)開(kāi)始發(fā)貨，10天內(nèi)到齊交貨地點(diǎn)： 五、驗(yàn)收：甲方應(yīng)在收收到該產(chǎn)產(chǎn)品后（甲甲方自提提）或該該產(chǎn)品到到貨后（代代辦運(yùn)輸輸）的當(dāng)當(dāng)日內(nèi)驗(yàn)驗(yàn)收。甲方在驗(yàn)收收中如發(fā)發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)產(chǎn)品品種種、型號(hào)號(hào)、規(guī)格格、數(shù)量量、質(zhì)量量與本合合同規(guī)定定條件不不符，應(yīng)應(yīng)在 收收到該產(chǎn)產(chǎn)品后（乙乙方自提提）或該該產(chǎn)品到到貨

3、后（代代辦運(yùn)輸輸）三日日內(nèi)提出出書面異異議和處處理意見(jiàn)見(jiàn)，否則則，視交交付產(chǎn)品品符合合合同約定定。六、培訓(xùn)：乙方根根據(jù)甲方方要求，免免費(fèi)提供供培訓(xùn)服服務(wù)，時(shí)時(shí)長(zhǎng)為半半天。七、結(jié)算方方式和期期限甲方向向乙方下下訂單前前，甲方以支支票或電電匯方式式一次性性向乙方方支付合同同金額。八、解決合合同糾紛紛的方式式：未盡盡事宜，由由雙方協(xié)協(xié)商解決決；協(xié)商商不成，由由合同簽簽訂地的的人民法法院裁決決，其中中相關(guān)服服務(wù)條款款以后面面附件說(shuō)說(shuō)明為準(zhǔn)準(zhǔn)。九、本合同同（一式式兩份，雙雙方各壹壹份）自自雙方簽簽字蓋章章后生效效，傳真真件具有有相同法法律效果果。甲方（蓋章章）： 乙乙方（蓋蓋章）：代表（簽名名）： 代代

4、表（簽簽名）： 日期期： 日日期：售后服務(wù)說(shuō)說(shuō)明1.售后服服務(wù)承擔(dān)擔(dān)商北京江民新新科技術(shù)術(shù)有限公公司鄭重重承諾: 甲方方采購(gòu)該該產(chǎn)品為為江民公公司正版版軟件，售后服務(wù)工作，由北京江民新科技術(shù)有限公司或當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)，江民公司提供相關(guān)的技術(shù)支持和對(duì)直接用戶的安裝、使用以及防病毒方面的培訓(xùn)工作。北京江民新新科技術(shù)術(shù)有限公公司將在在合同簽簽訂后立立即組成成項(xiàng)目管管理組，執(zhí)執(zhí)行實(shí)施施步驟，步步驟包括括：災(zāi)難難搶救、解解決困難難、保證證措施、技技術(shù)服務(wù)務(wù)支持等等內(nèi)容。 江民公公司將協(xié)協(xié)助煙臺(tái)臺(tái)江民殺殺毒軟件件KV網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)版升升級(jí)服務(wù)務(wù)站，及及時(shí)提供供各種相相關(guān)技術(shù)術(shù)資料、產(chǎn)產(chǎn)品升級(jí)級(jí)信息及及升級(jí)文文件下載

5、載等，為為用戶在在當(dāng)?shù)靥崽峁└蛹淤N身、及及時(shí)的服服務(wù)。 出自 中國(guó)最最大的資資料庫(kù)下下載2. 售后后服務(wù)內(nèi)內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)安安全至關(guān)關(guān)重要，根據(jù)時(shí)時(shí)代的發(fā)發(fā)展，新新的病毒毒每日劇增增。具有有一個(gè)有有效的安安全保護(hù)護(hù)體系和和一批專專業(yè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全工工程師是是保證網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全全的一個(gè)個(gè)重要前前提，因因此，針針對(duì)甲方方業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)支撐撐系統(tǒng)，我我們將提提供產(chǎn)品品的技術(shù)術(shù)支持服服務(wù)、增增值服務(wù)務(wù)和技術(shù)術(shù)培訓(xùn)服服務(wù)，保保證網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全穩(wěn)穩(wěn)定運(yùn)行行。2.1 技技術(shù)支持持服務(wù)北京江民新新科技術(shù)術(shù)有限公公司承諾諾為本標(biāo)系統(tǒng)統(tǒng)中江江民殺毒毒軟件KKV網(wǎng)絡(luò)絡(luò)版的的程序和和病毒庫(kù)庫(kù)提供技技術(shù)支持持，具體體內(nèi)容如如下：服務(wù)類別服

6、務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)年限首次回訪（提供）了解用戶產(chǎn)產(chǎn)品安裝裝和使用用情況，提提出使用用建議；向用戶介紹紹江民的的服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目；3、了解用用戶對(duì)服服務(wù)的需需求。注冊(cè)完成后后1個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)進(jìn)行回回訪。2年客戶檔案維維護(hù)維護(hù)用戶注注冊(cè)信息息；記錄用戶產(chǎn)產(chǎn)品問(wèn)題題咨詢；查詢用戶問(wèn)問(wèn)題記錄錄；4、為客戶戶備份產(chǎn)產(chǎn)品信息息。通過(guò)E-MMAILL可以提提供客戶戶需要的的任何信信息；保障對(duì)注冊(cè)冊(cè)的特定定用戶提提供服務(wù)務(wù)。2年技術(shù)支持服務(wù)電話服 務(wù)務(wù)（江民民提供）0010-8255116671/72對(duì)客戶的問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行行電話的的支持，提提供解決決方案；對(duì)于沒(méi)有確確認(rèn)解決決的問(wèn)題題進(jìn)行電電話回訪訪跟蹤；不定期

7、回訪訪用戶，了了解用戶戶使用情情況和需需求。服務(wù)人員為為網(wǎng)絡(luò)安安全工程程師。電話接通率率達(dá)900%以上上；服務(wù)人員使使用普通通話服務(wù)務(wù)；對(duì)于尚未明明確解決決的問(wèn)題題服務(wù)人人員244小時(shí)內(nèi)內(nèi)會(huì)進(jìn)行行跟蹤服服務(wù)。2年郵件服 務(wù)務(wù)（江民民提供）向用戶發(fā)布布產(chǎn)品和和安全信信息；回復(fù)用戶提提出的問(wèn)問(wèn)題；為用戶處理理可疑的的病毒郵郵件。對(duì)于客戶的的問(wèn)題11個(gè)工作作日內(nèi)答答復(fù)用戶戶；使用統(tǒng)一模模板回復(fù)復(fù)用戶MMaill；2年采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)_（提供供）現(xiàn)場(chǎng)回訪，了了解用戶戶使用情情況和對(duì)對(duì)產(chǎn)品、服服務(wù)的意意見(jiàn)；現(xiàn)場(chǎng)解決用用戶使用用問(wèn)題。對(duì)用用戶的的問(wèn)題11個(gè)工作作日內(nèi)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)處理理；現(xiàn)場(chǎng)工程師師服務(wù)中中要保證證不損壞壞用戶主主機(jī)和數(shù)數(shù)據(jù)；服務(wù)完成以以后填寫寫統(tǒng)一的的日志，由由客戶簽簽字；每次現(xiàn)場(chǎng)服服務(wù)紀(jì)錄錄在江民民公司備備案。2年升級(jí)服務(wù)升級(jí)周期江民殺毒毒軟件KKV網(wǎng)絡(luò)絡(luò)版的程序和病病毒庫(kù)每周工作日日內(nèi)提供供升級(jí)，周周升級(jí)病病毒庫(kù)代代碼不少少于3000個(gè)。智能升 級(jí)級(jí)利用江民控控制臺(tái)的的智能升升級(jí)按鈕鈕直接從從網(wǎng)站升升級(jí)，無(wú)無(wú)需更多多的人工工參與。2、可以依依據(jù)本企企業(yè)的特特點(diǎn)設(shè)定定固定時(shí)時(shí)間進(jìn)行行升級(jí)。江民殺毒毒軟件KKV網(wǎng)絡(luò)絡(luò)版自自安裝使使用之日日起2年內(nèi)，用用戶