電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施白皮書

1、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施白皮書（一一）：成功的的基石3/44/20011 URL: HYPERLINK /biztech/e-business/story/0,1000001984,20017863,00.htm httpp:/bizteech/e-businness/sstory/0,100000019984,2000178663,00.htm HYPERLINK /biztech/e-business/story/0,1000001984,20017863-2,00.htm 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施是成功的的基石 對于不同的企業(yè)業(yè)來說，在實(shí)實(shí)施電子商務(wù)務(wù)過程中真正正需要的，是是選擇適合本本行業(yè)特點(diǎn)的的

2、解決方案。 HYPERLINK /biztech/e-business/story/0,1000001984,20017863-3,00.htm 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的層次結(jié)結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施是企業(yè)用用于實(shí)現(xiàn)向電電子商務(wù)轉(zhuǎn)型型的完整ITT基礎(chǔ)架構(gòu)，它它為用戶提供供一個(gè)整合的的環(huán)境，包括括硬件、軟件件以及服務(wù)等等組成部分，通通過全面的系系統(tǒng)管理，支支持用戶的多多種應(yīng)用。 HYPERLINK /biztech/e-business/story/0,1000001984,20017863-4,00.htm 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的考量因因素 成功的電子商務(wù)務(wù)依賴于能夠夠在下面三個(gè)個(gè)考量因素上上有出色

3、表現(xiàn)現(xiàn)的電子商務(wù)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施：安全可靠性性、可擴(kuò)展性性、靈活性。 HYPERLINK /biztech/e-business/story/0,1000001984,20017863-5,00.htm 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的構(gòu)建方方法 構(gòu)建一個(gè)良好的的電子商務(wù)基基礎(chǔ)設(shè)施的最最大挑戰(zhàn)，是是將企業(yè)現(xiàn)有有的應(yīng)用程序序和基于Weeb和Intternett的應(yīng)用程序序結(jié)合。創(chuàng)建建和管理成功功的電子商務(wù)務(wù)架構(gòu)需要謹(jǐn)謹(jǐn)慎的遠(yuǎn)見、充充足的時(shí)間、強(qiáng)強(qiáng)大的金融實(shí)實(shí)力和良好的的資源為保證證。 HYPERLINK /biztech/e-business/story/0,1000001984,20017863-6,00.ht

4、m 電子商務(wù)技術(shù)設(shè)設(shè)施的投資回回報(bào)考慮 更復(fù)雜的商業(yè)模模式和電子商商務(wù)應(yīng)用對IIT架構(gòu)提出出了更高的要要求，其結(jié)果果必然導(dǎo)致為為網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)務(wù)器軟硬件、人人員和交易結(jié)結(jié)構(gòu)增加額外外的投資。 HYPERLINK /biztech/e-business/story/0,1000001984,20017863-7,00.htm 為電子商務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施預(yù)留未未來接口 為了適應(yīng)無線接接入設(shè)備的迅迅速發(fā)展，保保護(hù)系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的投資，企企業(yè)在構(gòu)建電電子商務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施的早期期即系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)階段，就應(yīng)應(yīng)當(dāng)把支持無無線設(shè)備和普普及運(yùn)算作為為一個(gè)重要因因素納入考慮慮的范疇。 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施是成功基基石 企業(yè)的基本職能能

5、和模塊組成成都大同小異異：以某種形形勢組織生產(chǎn)產(chǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品品制造或提供供某種增值服服務(wù)，向供應(yīng)應(yīng)商采購生產(chǎn)產(chǎn)原料或獲取取其他公司的的服務(wù)項(xiàng)目，和和客戶保持聯(lián)聯(lián)系，進(jìn)行商商品交易和財(cái)財(cái)務(wù)管理，對對內(nèi)部的資源源進(jìn)行統(tǒng)籌和和調(diào)配，收集集經(jīng)營實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，制定企企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略，等等。 與此同時(shí)，各行行各業(yè)由于服服務(wù)對象和服服務(wù)內(nèi)容不同同，產(chǎn)品千差差萬別，經(jīng)營營運(yùn)作方式也也相去甚遠(yuǎn)。因因此對于不同同的企業(yè)來說說，在實(shí)施電電子商務(wù)過程程中真正需要要的，是選擇擇適合本行業(yè)業(yè)特點(diǎn)的解決決方案。擁有有為全球企業(yè)業(yè)提供多年IIT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的IBM，在在實(shí)踐中總結(jié)結(jié)出如下的企企業(yè)電子商務(wù)務(wù)解決方案結(jié)結(jié)構(gòu)圖，把各各類企

6、業(yè)的共共性和個(gè)性有有機(jī)地合為一一體。 我們看到電子商商務(wù)e代所強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的商務(wù)本本質(zhì)在這個(gè)結(jié)結(jié)構(gòu)圖里得到到了清晰的描描述。這是通通過在各種企企業(yè)業(yè)務(wù)中實(shí)實(shí)行e化運(yùn)作作，企業(yè)所獲獲得的務(wù)實(shí)的的電子商務(wù)所所帶來的高效效率和高回報(bào)報(bào)。 從那些成功者身身上我們不難難發(fā)現(xiàn)他們的的共同之處：對競爭環(huán)境境和自身能力力的充分了解解；對電子商商務(wù)前景的強(qiáng)強(qiáng)烈渴望和對對企業(yè)戰(zhàn)略的的清晰把握；以及對快速速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)革革新的追求。 但是要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)的e化，還還必須有一個(gè)個(gè)經(jīng)過科學(xué)規(guī)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和和構(gòu)建的電子子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施。可以說說，電子商務(wù)務(wù)解決方案帶帶給企業(yè)的是是業(yè)務(wù)質(zhì)量的的升華，而具具備一個(gè)良好好的電子商務(wù)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，

7、則則是這種升華華的基石。電電子商務(wù)建立立于這種全新新的技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施之上，這這一基礎(chǔ)設(shè)施施支持企業(yè)更更好地開展現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并并持續(xù)實(shí)現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從從而使科技成成為一種能夠夠取得不斷成成功和創(chuàng)造利利潤的手段。 在企業(yè)的電子商商務(wù)環(huán)境中，電電子商務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施無處不不在。它支撐撐著企業(yè)的全全部業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)，貫穿于企企業(yè)運(yùn)營的每每一環(huán)節(jié)。IIT系統(tǒng)是電電子商務(wù)不可可分割的一部部分，但是規(guī)規(guī)劃和建設(shè)電電子商務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施絕對不不能被認(rèn)為只只是一個(gè)技術(shù)術(shù)問題企企業(yè)應(yīng)當(dāng)同時(shí)時(shí)考慮到業(yè)務(wù)務(wù)管理和技術(shù)術(shù)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方方面，并選擇擇最合理的方方式來實(shí)現(xiàn)。 此外，有的企業(yè)業(yè)也許現(xiàn)在還還不需要馬上上實(shí)現(xiàn)前面圖圖中所有的解解

8、決方案，但但是企業(yè)在建建設(shè)電子商務(wù)務(wù)之初，應(yīng)該該充分考慮到到未來發(fā)展的的需要，為未未來系統(tǒng)功能能的加強(qiáng)預(yù)留留開放的接口口，從而達(dá)到到保護(hù)投資的的目的。 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的層次結(jié)結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施是企業(yè)用用于實(shí)現(xiàn)向電電子商務(wù)轉(zhuǎn)型型的完整ITT基礎(chǔ)架構(gòu)，它它為用戶提供供一個(gè)整合的的環(huán)境，包括括硬件、軟件件以及服務(wù)等等組成部分，通通過全面的系系統(tǒng)管理，支支持用戶的多多種應(yīng)用。企企業(yè)的每一項(xiàng)項(xiàng)核心業(yè)務(wù)如如SCM、EERP、SCCM、商業(yè)智智能、電子交交易等，都可可借助于電子子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的支持獲獲得最佳效果果。在這幅圖中，虛虛線內(nèi)的部分分就是一個(gè)層層次完整的電電子商務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施，其上上運(yùn)行著

9、企業(yè)業(yè)的各項(xiàng)具體體業(yè)務(wù)應(yīng)用。權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)AAberdeeen Grroup在其其1999年年10月的一一份報(bào)告中指指出：“從業(yè)業(yè)界一些領(lǐng)先先的電子商務(wù)務(wù)提供商最近近出現(xiàn)的業(yè)務(wù)務(wù)中斷造成的的影響和電子子商務(wù)領(lǐng)域的的一些主要的的CIO和CCTO所表示示的憂慮來看看，基礎(chǔ)設(shè)施施問題的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)將繼續(xù)增加加。”由此可可見，電子商商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施施已經(jīng)成了如如今全球企業(yè)業(yè)的一個(gè)不容容忽視的關(guān)鍵鍵組成部分。 例如，Weatther.ccom網(wǎng)站是是美國天氣頻頻道的官方網(wǎng)網(wǎng)站，每天傳傳送超過20000幅衛(wèi)星星圖像，為世世界范圍777000個(gè)地地區(qū)14000萬注冊用戶戶提供綜合性性的天氣預(yù)測測。這個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)要對付每天天

10、500萬到到1400萬萬、每月300億的頁面瀏瀏覽。為了增增強(qiáng)對流量不不穩(wěn)定和不可可預(yù)知性的管管理，Weaather網(wǎng)網(wǎng)站選擇了IIBM的20001技術(shù)解解決方案，其其超強(qiáng)的穩(wěn)定定性使得Weeatherr網(wǎng)站不但能能為它的用戶戶提供精確到到分鐘的天氣氣信息服務(wù)，而而且還能根據(jù)據(jù)它的用戶的的生活方式、習(xí)習(xí)慣以及平常常行為提供獨(dú)獨(dú)一無二、詳詳細(xì)而精確的的信息。這一一切不僅沒有有帶來龐大的的成本上升，相相反使維護(hù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的成本降降至原來的三三分之一。 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的考量因因素 成功的電子商務(wù)務(wù)依賴于能夠夠在下面三個(gè)個(gè)考量因素上上有出色表現(xiàn)現(xiàn)的電子商務(wù)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施：安全可靠性性、可擴(kuò)展性性、靈活性。

11、 安全可靠性 一個(gè)合格的電子子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施應(yīng)該能夠夠確保業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作的安全性性和連續(xù)性，以以及電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用程序?qū)τ谧罱K用戶戶的可用性。一一份市場調(diào)查查顯示，900%的CIOO把網(wǎng)絡(luò)交易易的安全性列列為衡量電子子商務(wù)的首要要指標(biāo)。 例：微軟的附屬屬網(wǎng)站多次發(fā)發(fā)生癱瘓，一一度無法登陸陸。微軟發(fā)言言人稱這是其其DNS服務(wù)務(wù)器所引起的的故障，并承承認(rèn)它的基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施配置方方式給了黑客客可乘之機(jī)。于于是微軟聘請請了一家這方方面的專業(yè)技技術(shù)公司，負(fù)負(fù)責(zé)運(yùn)轉(zhuǎn)微軟軟下屬的4臺臺后備DNSS服務(wù)器，以以降低微軟發(fā)發(fā)生崩潰的可可能性。 可擴(kuò)展性 企業(yè)一旦將自身身與網(wǎng)絡(luò)世界界對接，將面面臨迅速增長長的海量數(shù)據(jù)據(jù)，

12、以及極有有可能因此導(dǎo)導(dǎo)致的不可預(yù)預(yù)知的客戶需需求和用戶工工作量的激增增。 例：從19999年初到20000年7月月，日本手機(jī)機(jī)無限互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)用戶從0增增加到15000萬，他們們中有60%是NTT DoCoMMo的服務(wù)對對象。在20000年初，由由于NTT未未能對該項(xiàng)服服務(wù)適用的SSUN服務(wù)器器實(shí)現(xiàn)充分?jǐn)U擴(kuò)展而導(dǎo)致系系統(tǒng)崩潰，造造成數(shù)以百萬萬計(jì)的用戶與與網(wǎng)絡(luò)失去聯(lián)聯(lián)系，這則新新聞登上了紐紐約時(shí)報(bào)頭頭條，NTTT不得不耗費(fèi)費(fèi)130萬美美元來賠償用用戶損失，更更糟的是NTTT的股票價(jià)價(jià)格下跌了55.7%，還還被迫自行減減少用戶數(shù)量量以減輕其系系統(tǒng)負(fù)擔(dān)。 靈活性 統(tǒng)計(jì)表明平均每每個(gè)企業(yè)在一一年中對系統(tǒng)統(tǒng)

13、應(yīng)用的更改改超過30000次，許多多企業(yè)內(nèi)部存存在著不同廠廠商提供的服服務(wù)器、操作作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)據(jù)庫和各類應(yīng)應(yīng)用軟件。同同時(shí)，企業(yè)還還需要考慮與與客戶、商業(yè)業(yè)合作伙伴和和供貨商的系系統(tǒng)之間進(jìn)行行溝通和整合合的問題，并并促進(jìn)電子商商務(wù)模式的迅迅速擴(kuò)展。 例：加拿大皇家家商業(yè)銀行（CCIBC）服服務(wù)于6000萬名顧客，是是加拿大第二二大銀行，CCIBC在過過去的14年年里共推出337項(xiàng)目服務(wù)務(wù)內(nèi)容?，F(xiàn)在在，CIBCC希望通過客客戶提供在線線金融服務(wù)，來來保持其在行行業(yè)的領(lǐng)先地地位。IBMM為CIBCC實(shí)現(xiàn)了被稱稱為“PC Bankiing”的系系統(tǒng)，使CIIBC在1年年之內(nèi)就推出出了40種新新的服務(wù)

14、項(xiàng)目目，包括零售售金融服務(wù)、旅旅游醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)、折扣經(jīng)濟(jì)濟(jì)業(yè)務(wù)等眾多多內(nèi)容。CIIBC電子金金融事業(yè)部副副總裁Davvid Cyyr說：“這這使CIBCC在網(wǎng)絡(luò)銀行行市場上的顧顧客認(rèn)可度一一下子從毫無無地位上升為為無可爭議的的領(lǐng)導(dǎo)者?！?電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的構(gòu)建方方法 在任何環(huán)境下，管管理信息技術(shù)術(shù)都是一種挑挑戰(zhàn)。構(gòu)建一一個(gè)良好的電電子商務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施的最大大挑戰(zhàn)，是將將企業(yè)現(xiàn)有的的應(yīng)用程序和和基于Webb和Inteernet的的應(yīng)用程序結(jié)結(jié)合。創(chuàng)建和和管理成功的的電子商務(wù)架架構(gòu)需要謹(jǐn)慎慎的遠(yuǎn)見、充充足的時(shí)間、強(qiáng)強(qiáng)大的金融實(shí)實(shí)力和良好的的資源為保證證。 現(xiàn)實(shí)中存在著眾眾多異構(gòu)平臺臺并存的情況況，而

15、用戶通通常都希望各各類軟硬件設(shè)設(shè)備之間能夠夠協(xié)同工作。事事實(shí)上，由于于當(dāng)今巨大的的電子商務(wù)系系統(tǒng)中所涉及及的組件太多多，企業(yè)已經(jīng)經(jīng)無法辨別哪哪一家供應(yīng)商商的產(chǎn)品更適適合其本身的的業(yè)務(wù)發(fā)展，或或是它與其它它一項(xiàng)產(chǎn)品的的兼容性如何何。所以要迅迅速地開發(fā)越越來越多的電電子商務(wù)應(yīng)用用程序，唯一一可行的途徑徑就是采用基基于開放工業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)發(fā)框架。 IBM對開放工工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一貫貫持積極態(tài)度度，企業(yè)可以以憑借自身的的IT技術(shù)力力量、也可以以通過和IBBM的合作，不不斷地開發(fā)出出新的電子商商務(wù)應(yīng)用程序序。下圖就是是IBM提出出的電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用程序框框架。 構(gòu)筑向客戶戶、應(yīng)用程序序服務(wù)器、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)開開放標(biāo)

16、準(zhǔn)，使使客戶無論處處于網(wǎng)絡(luò)何處處都能訪問這這些服務(wù)。開開發(fā)商能在他他們所選的平平臺上編寫應(yīng)應(yīng)用程序，并并能全球部署署且無需重新新編碼。 運(yùn)行用戶可可采用統(tǒng)一的的方式運(yùn)行不不同的硬件和和操作系統(tǒng)平平臺，例如可可在NT服務(wù)務(wù)器建立系統(tǒng)統(tǒng)，無需編碼碼轉(zhuǎn)換即可升升級或移植到到任何UNIIX或其他主主機(jī)系統(tǒng)。 管理使用戶戶能夠?qū)崟r(shí)控控制整個(gè)電子子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施。企業(yè)電電子商務(wù)的失失效是一個(gè)很很普遍的現(xiàn)象象，電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用程序框框架提供能完完全管理企業(yè)業(yè)IT環(huán)境的的方法，在監(jiān)監(jiān)測和優(yōu)化性性能的同時(shí)注注重所有軟件件和硬件的可可用性，用同同樣的工具箱箱來執(zhí)行商業(yè)業(yè)推動安全政政策及控制授授權(quán)客戶訪問問特定系統(tǒng)、

17、應(yīng)應(yīng)用程序和數(shù)數(shù)據(jù)。 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的投資回回報(bào)考慮 每個(gè)企業(yè)都希望望從電子商務(wù)務(wù)中獲利，也也就要在電子子商務(wù)架構(gòu)方方面追加投資資。更復(fù)雜的的商業(yè)模式和和電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用對IT架架構(gòu)提出了更更高的要求，其其結(jié)果必然導(dǎo)導(dǎo)致為網(wǎng)絡(luò)、服服務(wù)器軟硬件件、人員和交交易結(jié)構(gòu)增加加額外的投資資。對于成功功實(shí)施的電子子商務(wù)來說，這這些支出將從從電子商務(wù)產(chǎn)產(chǎn)生的收益增增長中得到彌彌補(bǔ)，或者其其它的業(yè)務(wù)所所節(jié)省下來的的資金所彌補(bǔ)補(bǔ)。企業(yè)通過尋找最佳投資曲曲線評估平平衡企業(yè)在架架構(gòu)方面的投投資，如下圖圖所示：對于那些無法在在電子商務(wù)架架構(gòu)投資和電電子商務(wù)實(shí)施施需求方面取取得平衡的公公司來說，要要么是投資過過剩導(dǎo)致

18、資金金浪費(fèi)，要么么是投資不足足無法滿足電電子商務(wù)需求求，進(jìn)而導(dǎo)致致服務(wù)水平下下降失去顧客客。 而現(xiàn)實(shí)中的情況況通常是，新新技術(shù)以相當(dāng)當(dāng)快的速度出出現(xiàn)，并在性性能上較原先先有了提高。因因此，多數(shù)企企業(yè)在引入電電子商務(wù)的早早期往往將IIT架構(gòu)建立立在低成本的的技術(shù)A上。隨隨著業(yè)務(wù)的逐逐漸復(fù)雜化，為為了保持和提提高服務(wù)水平平，企業(yè)開始始采用新技術(shù)術(shù)B以適應(yīng)發(fā)發(fā)展需求，這這就使企業(yè)無無需在短時(shí)間間內(nèi)大量增加加IT架構(gòu)成成本，但另一一方面，新技技術(shù)的使用和和業(yè)務(wù)模式的的轉(zhuǎn)變將迫使使企業(yè)從一個(gè)個(gè)技術(shù)平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向另一個(gè)技技術(shù)平臺。在在技術(shù)換代周周期迅速縮短短的情況下，企企業(yè)尋求的最最佳投資曲線線就是沿著每每種

19、技術(shù)曲線線的最低點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行，如下圖圖所示：企業(yè)所希望的正正是控制這些些曲線和管理理技術(shù)轉(zhuǎn)向點(diǎn)點(diǎn)。通過選擇擇可跨平臺的的架構(gòu)組件、特特別是服務(wù)器器軟件，使用用HTML、XXML等開放放式標(biāo)準(zhǔn)，采采用Javaa等多平臺技技術(shù)，按照普普遍適用的電電子商務(wù)應(yīng)用用程序框架進(jìn)進(jìn)行開發(fā)，將將使企業(yè)具備備控制這樣的的能力。為電子商務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施預(yù)留未未來接口 新一代網(wǎng)絡(luò)接入入設(shè)備的迅速速繁衍導(dǎo)致了了普及運(yùn)算的的快速發(fā)展，這這將使企業(yè)員員工的生產(chǎn)效效率進(jìn)一步提提高。提高效效率的關(guān)鍵是是簡單易用，而而簡單易用的的接入設(shè)備必必定是為特定定用途而設(shè)計(jì)計(jì)，它們同時(shí)時(shí)具備四個(gè)特特點(diǎn)： 為最終用戶進(jìn)行行優(yōu)化能能夠迅速向那那些應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)不足的用戶戶提供內(nèi)部信信息和當(dāng)前所所需的外部功功能； 適用于電子商務(wù)務(wù)能夠簡簡單直