上半年急診科工作總結(jié)

1、2011 年上半年急診科工作總結(jié)2011年上半年，急診科在主管院長(zhǎng)和院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在醫(yī)院其他科室的支持幫助下，全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心， 圍繞醫(yī)院中心工作， 圍繞護(hù)理部的工作計(jì)劃，圍繞科室工作性質(zhì)和計(jì)劃，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績(jī)。截至 7 月，完成門(mén)診工作量 人次，急診觀察治療病人 人次綜合病區(qū)出入院病人 人次。較圓滿(mǎn)地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：一 、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)通過(guò)普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合、

2、 正面教育與反面曝光相結(jié)合、 經(jīng)常性教育與專(zhuān)題教育相結(jié)合、理論教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合， 不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。組織各科室思想政治學(xué)習(xí) 6 次，為部門(mén)行風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。、學(xué)習(xí)相關(guān)精神，提高服務(wù)質(zhì)量組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生局和醫(yī)院下達(dá)的各種文件， 先后有醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）；關(guān)于增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病人的活動(dòng)方案 ；關(guān)于開(kāi)展推選 “仁濟(jì)護(hù)士”之星；2011 年推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作個(gè)案 ；靜脈留置針比賽個(gè)案 ；三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（ 2011 年）等，從而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。3 、實(shí)行 “兩公開(kāi)一監(jiān)督 ”，增強(qiáng)透明度嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、 醫(yī)患聯(lián)系簿制度， 定期檢查聯(lián)系簿， 對(duì)患者提出

3、的意見(jiàn)和建議，由科主任及護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)答復(fù)接受并改進(jìn)， 時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評(píng)。、落實(shí)完善制度，加強(qiáng)護(hù)理管理嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的 衛(wèi)生技術(shù)人員禁令 以及成都市衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定 （八要十不準(zhǔn)），積極響應(yīng)醫(yī)院組織的 “無(wú)假日醫(yī)院” 及“夜間門(mén)診”的活動(dòng)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量和安全管理，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理核心制度，抓好薄弱環(huán)節(jié)（節(jié)假日、夜班時(shí)間）的安全管理，做到管理的連續(xù)性。按照護(hù)理部的要求規(guī)范了科室急救車(chē)的管理。、抓好醫(yī)院感染管理按照醫(yī)院感染管理辦法，做到每日消毒治療室、清創(chuàng)室、病房、搶救室，每月空氣培養(yǎng)結(jié)果達(dá)標(biāo)。二、堅(jiān)持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下， 制定

4、了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用晨會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)，提出整改意見(jiàn)， 制定整改措施督并予以落實(shí)。重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制， 醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)；合理排班，配足醫(yī)療力量； 制定就醫(yī)流程并懸掛過(guò)于醒目位置，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)， 縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。、努力提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)組織科室護(hù)理人員每月業(yè)務(wù)查房、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次； 要求低年制護(hù)理人員每月有一篇讀書(shū)筆記； 有計(jì)劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)， 有計(jì)劃實(shí)施專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)，選派杜建蓉到四川大學(xué)華西醫(yī)院急診科進(jìn)行專(zhuān)科護(hù)士的學(xué)習(xí)，

5、 并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的知識(shí)共享制度， 將外出學(xué)習(xí)的新知識(shí)、 新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流； 鼓勵(lì)和支持科室護(hù)理人員繼續(xù)教育， 鼓勵(lì)她們報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育，上半年有 8 人參加本科學(xué)歷教育；鼓勵(lì)護(hù)理人員總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文； 積極組織參加衛(wèi)生局及醫(yī)院組織的 “護(hù)理技能大練兵” 競(jìng)賽活動(dòng)，并榮獲了醫(yī)院集體第一名， 4 人獲得醫(yī)院技術(shù)標(biāo)兵；積極支持醫(yī)院護(hù)理部組織的“天使風(fēng)采大賽” 。、認(rèn)真做好帶習(xí)帶教工作做好進(jìn)修生和實(shí)習(xí)生的帶教工作，實(shí)行專(zhuān)人帶教，把帶教工作落實(shí)到實(shí)處，定期征求實(shí)習(xí)生及進(jìn)修生的意見(jiàn)或建議，加強(qiáng)師生互動(dòng)， 教學(xué)相長(zhǎng)，不斷提高帶教質(zhì)量。其中有3 名稻城 護(hù)理進(jìn)修生

6、來(lái)我科進(jìn)修學(xué)習(xí)。、落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措認(rèn)真做好“無(wú)節(jié)假日醫(yī)院”及“夜間門(mén)診”的各項(xiàng)工作，落實(shí)科室流程再造工作，修改完善科室護(hù)理常規(guī)，積極開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，三好：服務(wù)好；質(zhì)量好；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，一滿(mǎn)意：讓病人滿(mǎn)意。三、存在的問(wèn)題與不足、新形勢(shì)下如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯浚⒏吨T實(shí)施。、護(hù)理人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)，思想觀念有待進(jìn)一步提高。、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，人才隊(duì)伍建設(shè)有待加速。、護(hù)理人員以及實(shí)習(xí)同學(xué)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。、護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。四、下半年的工作思路及努力方向、抓管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)士的領(lǐng)頭羊，首先

7、是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到實(shí)處，真正做到有章可循，有法可依。進(jìn)一步加強(qiáng)各科護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)，達(dá)到人人掌握，人人達(dá)標(biāo)。、抓竟?fàn)?，激?lì)竟?fàn)帣C(jī)制，深化分配制度改革。積極探索分配制度改革新模式， 努力提高工作效率。 門(mén)診部將全面推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，實(shí)行責(zé)任到科室，任務(wù)指標(biāo)到個(gè)人，收入直接與工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛勾。 拉大獎(jiǎng)金差距，徹底改變?nèi)烁∮谑隆?做與不做一個(gè)樣的局面，做到環(huán)環(huán)相扣、 公平竟?fàn)帯ⅹ?jiǎng)優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、 不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調(diào)動(dòng)職工的積極性。、抓干部管理，完善管理機(jī)制，促進(jìn)人才培養(yǎng)。加大對(duì)低年制護(hù)理人員的“傳、幫、帶”的力度，

8、鼓勵(lì)他們參加各類(lèi)成考、自考，以促進(jìn)主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好氛圍。、抓護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理安全。門(mén)診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制。 嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范， 對(duì)屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟(jì)處罰，實(shí)施獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療護(hù)理安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。、抓廉政、糾行風(fēng)，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。我們要把生存發(fā)展的壓力， 變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力， 堅(jiān)持質(zhì)量是生命， 醫(yī)德是本錢(qián)，信譽(yù)是效益的觀念， 沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒(méi)有工作質(zhì)量。 應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先把“看好病”這一實(shí)事辦好，在為病人服務(wù)的問(wèn)題上，力求“好事辦實(shí)”。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度， 杜絕一切與病人耍態(tài)度、 爭(zhēng)吵的事端發(fā)生； 對(duì)其違規(guī)者處以