超市行為道德規(guī)范

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔超市行為道德規(guī)范本行為道德規(guī)范（“政策”）適用于超市的所有同事。以下簡稱“超市”。 本政策分為兩部分，即：商業(yè)道德規(guī)范和個人道德規(guī)范。所有與商業(yè)道德和個人道德有關(guān)的問題及意見均由部門經(jīng)理同意，被發(fā)現(xiàn)違反此規(guī)定的員工將受到紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處分，甚至被解雇。員工代表超市/公司作出的任何商業(yè)決定,反映該員工獨(dú)立和自主性，而且這些決定必須完全符合超市的利益。如果員工在超市任職期間，其決策被個人利益或第三方利益所影響，或可能被個人利益、第三方利益所影響，該同事則被視為與公司發(fā)生了利益沖突。 超市尊重全體同事的隱私權(quán)，包括同事有權(quán)獨(dú)自處理私人事務(wù)。然而，如果在任職

2、時間，同事的私事違反了公司規(guī)定，或有違反的可能或跡象，超市將堅(jiān)持要求員工必須將事實(shí)完整地陳述清楚。這種陳述會使員工,避免出現(xiàn)對公司造成損失的問題。如事實(shí)在違規(guī)發(fā)生之前已得到披露，并且沒有違法或不道德的行為，超市可根據(jù)本規(guī)定的商業(yè)道德部分作出例外處理。但所有的例外處理必須事先獲得部門經(jīng)理或總經(jīng)理的書面認(rèn)可。 預(yù)先制訂所有涉及可能導(dǎo)致利益沖突的全套大綱是不可能的。本規(guī)定中列舉的事例僅為幾類情形提供了指南。不在本政策范圍內(nèi)的商業(yè)道德和個人道德規(guī)范的個別情形，將由部門經(jīng)理或總經(jīng)理在出現(xiàn)問題的時候，逐個解決。 希望全體同事理解以下幾點(diǎn)，對更好地執(zhí)行本規(guī)定十分重要。*員工對自己的行為負(fù)責(zé)，同時還應(yīng)將所知道

3、或懷疑他人的違規(guī)行為立即向公司報告。*任何人均無權(quán)命令、唆使、要求、授意，甚至施加影響使他人違反有關(guān)制度/規(guī)定或法律法規(guī)，因此任何人均不得以他人的唆使、要求或授權(quán)為由，為自己開脫。*員工企圖指使其他員工違反本規(guī)定，無論是否已成事實(shí)，其自身行為已違反了本規(guī)定。*任何員工因拒絕違反本規(guī)定或因舉報違規(guī)行為而遭到報復(fù)或威脅，這種報復(fù)或威脅行為都將被認(rèn)為是違反了本規(guī)定或違法。*所有被懷疑違反了本規(guī)定的行為都將受到調(diào)查，任何事實(shí)上的違規(guī)行為都將受到紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處分，甚至被解雇。同事職責(zé)所有同事都有責(zé)任了解本規(guī)定所列舉的利益沖突,或現(xiàn)存的及潛在的可能導(dǎo)致違規(guī)的情形，同時有責(zé)任采取適當(dāng)?shù)男袆又浦够蚍乐挂陨锨?/p>

4、形的發(fā)生。每位同事必須避免或防止任何可能導(dǎo)致與超市的利益發(fā)生沖突的行為。 商業(yè)道德規(guī)范總原則超市業(yè)務(wù)將嚴(yán)格遵守以最合法、最道德為標(biāo)準(zhǔn)的誠實(shí)、正直和平等的原則。所有超市同事必須始終遵守所有現(xiàn)行的國家、省市和地方的法律、條例、法規(guī),以及本政策。不遵守本政策或沒有迅速報告明顯違反本規(guī)定或違法行為,均會導(dǎo)致紀(jì)律處分乃至解雇。 非歧視性原則 尊重顧客是超市的三大信仰之一。作為我們商業(yè)道德的一部分，超市堅(jiān)信要平等地對待每個人。超市不會因種族、膚色、年齡、性別、宗教、殘疾、國籍或兵役等情況而歧視顧客、供應(yīng)商、員工。禮品及饋贈禁止以任何形式向供應(yīng)商、供應(yīng)商代表或潛在供應(yīng)商代表索取、要求或接受任何具有經(jīng)濟(jì)價值的

5、禮品及饋贈。供應(yīng)商可為慈善機(jī)構(gòu)或非盈利性組織籌集基金作捐獻(xiàn)。禮品及饋贈包括但并不限于：免費(fèi)商品、體育及娛樂活動入場券、貨幣或商品形式的回扣、給予超市某位員工“特別”折扣、打折的商品或不再使用的樣品、供應(yīng)商付款的旅游、酒水、食品、用餐及個人服務(wù)等。當(dāng)發(fā)生這種情況時，收到的任何禮品必須退回給供應(yīng)商并向其解釋公司制度。不能退回的禮品一律視為超市的財(cái)產(chǎn)。社區(qū)活動超市同事在社區(qū)內(nèi)贏得了良好的聲譽(yù)，超市公司鼓勵同事個人參與各項(xiàng)活動以建設(shè)更佳的社區(qū)。商業(yè)秘密/機(jī)密信息超市商業(yè)秘密包括：*用于超市業(yè)務(wù)的信息。*使超市在競爭中處于有利地位的信息。*超市內(nèi)部機(jī)密信息。 超市所使用的“機(jī)密信息”一詞與“商業(yè)秘密”一

6、詞互通。 在沒有得到部門經(jīng)理或總經(jīng)理的書面許可情況下，任何同事均無權(quán)將商業(yè)機(jī)密,或機(jī)密信息泄露給超市以外的任何人。 所有商業(yè)秘密和機(jī)密信息在任何時候都應(yīng)按照正確的安全措施處理。員工不能因玩忽職守而讓這些信息泄露給超市以外的任何人。 員工離開超市時，他/她必須在離開當(dāng)日將所有內(nèi)部書面材料、文件、財(cái)務(wù)報表、供應(yīng)商提供的軟件及文件、公告、營運(yùn)統(tǒng)計(jì)、訂單副本、清單、采購計(jì)劃及任何由超市或?yàn)槌袦?zhǔn)備的資料,交還給他/她的直接上級。此外，員工在超市工作期間應(yīng)妥善保守商業(yè)秘密，并在離職后繼續(xù)保守秘密，直至：*該機(jī)密并非因該員工泄露，而已為公眾所知。*該信息已為公眾所知。 如果員工獲知現(xiàn)在或?qū)頃δ硢T工產(chǎn)生

7、影響的機(jī)密信息，該同事在未得到本部門經(jīng)理或總經(jīng)理的授權(quán)前，不應(yīng)與該同事或他人討論此事。與供應(yīng)商的關(guān)系由于超市同事與所有供應(yīng)商的關(guān)系,屬于超市與供應(yīng)商之間的商業(yè)行為，這種關(guān)系必須保持一種純潔的工作關(guān)系。超市同事必須尊重所有供應(yīng)商，平等地誠懇相待，不允許用超市的影響力從供應(yīng)商處獲取不應(yīng)得的利益。 超市同事不允許自作主張和與其有直接業(yè)務(wù)影響的供應(yīng)商,建立社交上或非生意上的關(guān)系。 員工若與其本身無直接業(yè)務(wù)影響的供應(yīng)商,建立社交或非生意上的往來時，嚴(yán)禁讓對方認(rèn)為您對其業(yè)務(wù)有影響力。 如前超市雇員在超市時的職位,與其將與超市建立的貿(mào)易關(guān)系存在利益沖突，則其離開超市后，超市五年之內(nèi)不會與其發(fā)生任何業(yè)務(wù)往來。

8、 業(yè)務(wù)往來包括但不局限于：市場營銷、租賃、貿(mào)易或向超市出售不動產(chǎn)、商品、貨物、原料或提供任何形式的服務(wù)，包括咨詢。 利益沖突金融投資 1、超市在職員工及其直系親屬（配偶及子女）,禁止以任何形式與超市發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，這些業(yè)務(wù)關(guān)系包括但不僅限于：市場營銷、租賃、貿(mào)易或向超市出售地產(chǎn)、商品、貨物、原料或提供其他形式的服務(wù)，包括咨詢。本條款不禁止直系親屬為超市的供應(yīng)商服務(wù)，但他們不能影響或接觸到超市的財(cái)務(wù)。超市界定以下情形為員工與公司利益發(fā)生的沖突：擁有現(xiàn)在的或潛在的超市供應(yīng)商財(cái)政收益或參與其商業(yè)方面的業(yè)務(wù)：若員工促使他人（在其兩級監(jiān)管范圍內(nèi)）直接,或間接地參與超市的供應(yīng)商、客戶的其它與超市無關(guān)業(yè)務(wù)中。

9、例如：一名采購員，不可擁有其供應(yīng)商的股票。按此政策，該采購員的分區(qū)商品經(jīng)理和百貨商品經(jīng)理同樣不可擁有該供應(yīng)商的股票。 2、大量擁有任何超市競爭對手的股份或其他財(cái)政利益或參與商業(yè)方面的業(yè)務(wù)。對于“大量”一詞的界定將取決于具體事實(shí)和情況。3、若員工或其直系親屬（配偶或子女）基于從供貨商、出租人、受租人或競爭對手處得到任何形式的個人回報或利益的目的，而作出向這些供應(yīng)商、出租人、受阻人或競爭對手采取或提供貨物或服務(wù)的決定。 4、使用“內(nèi)部”或機(jī)密信息為個人謀利或?qū)⒋朔N信息告知親友，使他們謀利或?qū)C(jī)密透露給競爭對手、供應(yīng)商或超市以外的人。 作為一名同事，您有義務(wù)向您的主管披露任何可能直接或間接地與您工作

10、職位有關(guān)的現(xiàn)行投資。您同時有義務(wù)通知您的主管,您是否受聘于超市之外的公司或可能被認(rèn)定為是與您的職位有關(guān)的任何投資，或其它需要一定時間的工作，從而導(dǎo)致削弱您為超市貢獻(xiàn)才智和創(chuàng)造力的承諾。員工轉(zhuǎn)職時，他/她有責(zé)任回顧他/她的工作情況，且若有任何問題或沖突，應(yīng)與他/她的經(jīng)理一起審視并判斷是否因工作的變更而與公司利益發(fā)生沖突，然后商討出合理的解決方法。 環(huán)境、衛(wèi)生與安全 健康、安全、環(huán)境保護(hù)是超市事業(yè)的基礎(chǔ)。超市的政策是對社區(qū)負(fù)責(zé)，符合倫理道德、保護(hù)環(huán)境、健康和安全。因此，超市全體同事將遵守中華人民共和國的所有法律法規(guī)。發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)行為均需立即報告分區(qū)負(fù)責(zé)人/總經(jīng)理。沖突與潛在沖突、違規(guī)行為與潛在的違

11、規(guī)行為的界定任何同事如對某種現(xiàn)存的或潛在的情況是否違規(guī)有疑問，應(yīng)立即與分區(qū)負(fù)責(zé)人/總經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)系，匯報所有有關(guān)事實(shí)，并詢問他們有關(guān)問題，征求意見。若分區(qū)負(fù)責(zé)人/總經(jīng)理不能清楚地判定事件是否違規(guī)，可咨詢?nèi)肆Y源部以獲取最終決定。若違規(guī)或潛在違規(guī)存在，且員工相信因情況特殊，超市應(yīng)作例外處理，該同事必須與分區(qū)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理討論此事。基于對超市政策的有關(guān)規(guī)定的解釋，分區(qū)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理將核實(shí)事實(shí)經(jīng)過，并決定超市是否應(yīng)對此做例外處理。 個人道德規(guī)范利益沖突就業(yè)問題員工不得同時受聘于任何競爭對手或超市的供應(yīng)商，無論其職位與超市工作性質(zhì)相同與否。人人平等的就業(yè)機(jī)會超市相信從自己的同事身上能夠反映出其顧客和社區(qū)

12、的多樣性。為了保持競爭力，超市必須吸引和保留一支多樣化的員工隊(duì)伍。超市完全遵守現(xiàn)行的就業(yè)機(jī)會均等法。在提供招聘、雇用、培訓(xùn)、提升及其他就業(yè)條件時，超市的政策不因種族、膚色、年齡、性別、宗教信仰、殘疾、國籍或兵役情況而受影響。超市期望其員工以尊重和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待他們的同事，且全力支持超市提供平等就業(yè)和保持一個沒有任何騷擾的工作環(huán)境的宗旨。騷擾/不正當(dāng)行為超市的政策提供并保持一種沒有騷擾、威脅或任何以私人利益為目的工作環(huán)境。無論是否被接受，任何形式的騷擾和不適當(dāng)?shù)男袨?都是超市不能容忍的。騷擾包括侵犯性語言、污穢的語言、不恰當(dāng)?shù)脑u論、姿態(tài)、身體接觸或在工作場所其他構(gòu)成威脅或侵犯氣氛的行為。任何員工

13、，只要他/她認(rèn)為他/她已成為騷擾或不當(dāng)行為的對象（或相信他/她觀察到另一名超市同事、求職者、顧客或供應(yīng)商有騷擾或不適當(dāng)?shù)男袨榘l(fā)生），應(yīng)立即向主管或管理層員工匯報。親屬的就業(yè)親屬可以在同一商場、配銷中心或公司總部受雇，其條件是員工與其親屬之間不能為直接上下級關(guān)系，也不能因其親屬的職位而對其聘用條款和條件起到影響作用?！坝H屬”這一概念的含意被定義為直系親屬或有血緣、收養(yǎng)、婚姻關(guān)系的人，包括配偶、子女、父母、兄弟、姐妹、子孫、祖父母、姻弟兄、姑嫂、姨、兒媳、岳父母。浪漫關(guān)系良好的管理甚至應(yīng)該避免出現(xiàn),被認(rèn)為對某同事有偏袒的行為。因此，員工不允許與他/她管轄、向其匯報或可能影響到其所在的商場、配銷中心

14、或總部各部門聘用條款和條件的另一同事發(fā)生浪漫關(guān)系，該政策還適用于禁止同一商場內(nèi)的兩名經(jīng)理之間發(fā)生的浪漫關(guān)系。此外，也禁止防損部同事之間發(fā)生浪漫關(guān)系。門戶開放式交流超市的門戶開放政策,鼓勵所有超市同事在任何時候,都可與他/她的主管討論有關(guān)超市或他/她本身的任何問題。如果該主管是問題的所在，或該同事認(rèn)為自己的問題未得到滿意的答復(fù)，他/她有權(quán)利和義務(wù)將問題向上一級管理層，直至向高級管理層反映。他/她應(yīng)有權(quán)利自由、公開或私人地,對該問題進(jìn)行討論，而不必?fù)?dān)心遭到報復(fù)。任何人壓制使用門戶政策,或?qū)κ褂瞄T戶開放政策的同事進(jìn)行報復(fù),都將受到紀(jì)律處分，甚至被解雇。個人理財(cái)員工不應(yīng)在個人投資上冒不必要的風(fēng)險，應(yīng)在

15、考慮自身與家庭的前提下精打細(xì)算，員工應(yīng)確?？蓱?yīng)付所有正常開支，而不發(fā)生財(cái)政危機(jī)，甚至影響工作表現(xiàn)。酒精與毒品公司有責(zé)任保證營造一種不受毒品干擾的工作環(huán)境。向同事提供安全、健康和高效的工作條件是公司非常關(guān)心的項(xiàng)目。在酒精或毒品的影響下工作對安全和健康均構(gòu)成嚴(yán)重危害。不僅危害其個人，而且對所有與之一道工作的同事或與之有相關(guān)接觸的人也構(gòu)成危害。除此以外，吸毒者常常容易發(fā)生工作事故、出現(xiàn)工作效率低下、曠工、偷竊及遲到等情況。任何同事在處理公司業(yè)務(wù)或在公司內(nèi)或者附近、駕駛或乘坐公司車輛時，如受到酒精飲品或者非法毒品的影響、正在喝酒或者持有酒精飲品或非法毒品，都將被立即解雇。在法律允許的情況下，當(dāng)有理由相

16、信一位同事違反了禁毒政策或者有理由相信其受到非法毒品或酒精飲品的影響時，必要情況下會要求該同事接受藥物或酒精測試。違規(guī)行為的匯報及處理所有違反行為道德規(guī)范的行為將由部門經(jīng)理/防損部經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查。對每位同事而言，不僅自己要遵守本規(guī)定，而且還要迅速匯報任何實(shí)際存在的或有理由懷疑的違規(guī)行為。所有的匯報會被及時和徹底的調(diào)查。被發(fā)現(xiàn)已違反本規(guī)定的同事將受到紀(jì)律處分甚至被解雇。 匯報違規(guī)或潛在違規(guī)情況的有關(guān)同事將被保密。任何人對匯報違規(guī)或潛在違規(guī)行為的同事,進(jìn)行打擊報復(fù)都是不能容忍的，并將會受到紀(jì)律處分，甚至被解雇。吸煙抽煙以及使用煙草制品的行為,只被允許在指定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，員工不應(yīng)經(jīng)常拖長休息時

17、間,用于抽煙以及使用煙草制品。您所在場所對于使用煙草制品有特別的規(guī)定，請熟悉這些規(guī)定。若未遵循這些規(guī)定，則會受紀(jì)律處分，甚至解雇。守時這是您的職責(zé)之一。我們的要求很清楚，您應(yīng)在開始您一天的工作之前或其它規(guī)定時間主動打卡，具體詳情詢問您的主管，如果您忘記了打卡，應(yīng)立即告知主管，以便予以更正，您的努力工作將得到回報，我們會因此支付您薪酬。應(yīng)記住，上班不打卡是違反超市規(guī)定的。一定記住打卡！不得有例外。不要為任何人代打卡！違反此項(xiàng)規(guī)定的將會受紀(jì)律處分，甚至解雇。出勤您的工作時間安排可能會根據(jù)我們業(yè)務(wù)和顧客的需要而發(fā)生變動。我們會根據(jù)這些變化，安排您的工作時間。我們將盡力滿足您的要求，但是您也有必要適應(yīng)

18、這一點(diǎn)。 在規(guī)定的時間內(nèi)工作，作為超市的一名同事要想取得成功，這一點(diǎn)非常重要。如果您不能來上班，或者要遲到一點(diǎn)，希望您在每天規(guī)定的報告時間之前,親自通知您的主管。如果您連續(xù)三天未報到,并且事先未按要求通知，那么，我們將這種行為視為您自動離職。離職我們希望您與我們一起工作的這段經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗(yàn)。但是我們也認(rèn)識到，因?yàn)橛行┍匾脑?，您可能要離職。如果您自愿提出辭職，那么，我們要求您按照聘用合同規(guī)定，提前足夠時間通知您的主管，以便他/她有時間為您的離職作準(zhǔn)備。 在您離開之前，所有應(yīng)支付公司的費(fèi)用以及工作牌和其它屬于公司的財(cái)產(chǎn)必須交回給您的主管。其它具體工作條例1、 不得在工作時間購物。2、 不允許藏匿貨品，推遲付款。3、 不得在您的親戚朋友和您自己購貨時，標(biāo)低貨價。4、 不允許為您的親戚、朋友或您本人所購商品收銀。5、 禁止在銷售區(qū)域或收貨區(qū)域進(jìn)食食品和飲料。6、 禁止購買未上貨架的商品。7, 所有員工/合作伙伴工作時間內(nèi)進(jìn)出公司須走員工通道。請向您的商場經(jīng)理咨詢非工作時間的規(guī)定。8, 隨時