人事部操作手冊

1、人事部操作手冊012141 號 尚 德 大 廈 A2202目 錄 HYPERLINK l _TOC_250028 第一章人事部職務結(jié)構(gòu)表及制度1 HYPERLINK l _TOC_250027 一、人事部組織架構(gòu)3 HYPERLINK l _TOC_250026 二、制度4 HYPERLINK l _TOC_250025 第二章招聘管理7 HYPERLINK l _TOC_250024 一、公司需求7 HYPERLINK l _TOC_250023 二、面試8 HYPERLINK l _TOC_250022 三、入職9 HYPERLINK l _TOC_250021 四、試用期11 HYPER

2、LINK l _TOC_250020 第三章勞動關(guān)系管理14 HYPERLINK l _TOC_250019 一、新員工轉(zhuǎn)正14 HYPERLINK l _TOC_250018 二、簽訂勞動合同15 HYPERLINK l _TOC_250017 三、人員調(diào)動15 HYPERLINK l _TOC_250016 四、員工晉升15 HYPERLINK l _TOC_250015 五、員工離職16 HYPERLINK l _TOC_250014 第四章培訓系統(tǒng)管理19 HYPERLINK l _TOC_250013 一、培訓內(nèi)容19 HYPERLINK l _TOC_250012 二、培訓計劃19

3、 HYPERLINK l _TOC_250011 三、培訓實施19 HYPERLINK l _TOC_250010 四、培訓評估20 HYPERLINK l _TOC_250009 五、培訓檔案歸檔20第五章考勤規(guī)章制度管理21 HYPERLINK l _TOC_250008 一、考勤監(jiān)督管理21 HYPERLINK l _TOC_250007 二、考勤記錄管理21 HYPERLINK l _TOC_250006 三、考勤制度22 HYPERLINK l _TOC_250005 第六章員工福利管理25 HYPERLINK l _TOC_250004 一、員工活動25二、節(jié)日活動25三、員工喜事

4、禮金及困難關(guān)懷25 HYPERLINK l _TOC_250003 四、醫(yī)療體檢25 HYPERLINK l _TOC_250002 第七章人事檔案管理27 HYPERLINK l _TOC_250001 一、員工資料備檔27二、人事資料分類整理27 HYPERLINK l _TOC_250000 三、人事檔案歸檔與保管27第一章人事部職務結(jié)構(gòu)表及制度一、人事部組織架構(gòu)董事會董事會總經(jīng)理行政總監(jiān)專員二、制度1、目的：為了規(guī)范公司的人力資源規(guī)劃工作，根據(jù)公司發(fā)展環(huán)境，運用科學合理的方法， 識、技能的人員；能夠有效調(diào)整人員的分布狀況，把人工成本控制在合理的支付范圍內(nèi)；的適應能力；能夠有效預測公司潛

5、在的人員過?；蛉肆Σ蛔愕膯栴}，以便及時采取應對措施；減少公司關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵技術(shù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)對外部環(huán)境的依賴性。3、 原則：1）適應原則勢；2）保障原則a.人力資源規(guī)劃工作應有效保證對公司人力資源的供給； b.人力資源規(guī)劃應能夠保證公司和員工共同發(fā)展；c.系統(tǒng)原則：人力資源規(guī)劃要反映出人力資源的結(jié)構(gòu)，使各類不同人才恰當?shù)亟Y(jié)合起來， 優(yōu)勢互補，實現(xiàn)組織的系統(tǒng)性功能。4、人力資源規(guī)劃內(nèi)容使用計劃：人員晉升政策、晉升時間和輪換工作的崗位情況、人員情況、輪換時間；職業(yè)計劃：骨干人員的使用和培養(yǎng)方案；勞動關(guān)系計劃：減少和預防勞動爭議、改進勞動關(guān)系的目標和措施；關(guān)系、福利以及績效與薪酬的對應關(guān)系等。人事部總事

6、務人事部總事務招聘管理勞動關(guān)系管理培訓系統(tǒng)管理考勤規(guī)章制度管理招聘信息收集新員工轉(zhuǎn)正培訓內(nèi)容考勤監(jiān)督管理篩選簡歷續(xù)簽勞動合同培訓計劃考勤記錄管理面試人員調(diào)動培訓實施考勤制度錄用員工晉升培訓評估新員工報到員工離職培訓檔案歸檔試用期考核招聘管理第二章 招聘管理招聘管理公司需求面試入職試用期需求申請安排地點新員工報到試用期考核發(fā)布信息填寫表格辦理手續(xù)填寫表格資料收集甄選簡歷預約面試通知總經(jīng)理洽談薪酬提交資料公司介紹部門交接相關(guān)資料更新審批錄用決策確定上班日期一、公司需求根據(jù)公司現(xiàn)有的編制及業(yè)務發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各職能部門的人員招聘需求，編制招聘計劃。1總經(jīng)理審批；2、人事專員發(fā)布/更新招聘信息。3

7、、專員收集簡歷（途徑：南方人才網(wǎng)；智聯(lián)招聘網(wǎng)；公司郵箱收到的簡歷；相關(guān)人事推薦；4、簡歷篩選過程：專員對收集到的相關(guān)資料進行初步審核；初步挑選出的應聘者資料轉(zhuǎn)交用人部門審核通過后；將預約簡歷復印到行政總監(jiān)、用人部門總監(jiān)及總經(jīng)理并告知面試時間。二、面試1、安排會議室；2、人事專員給予應聘者填寫面試登記表2、通知部門總監(jiān)面試（供需表好電腦以備機前考核；3間（；4、行政總監(jiān)面試后，向總經(jīng)理匯報相應情況；5、總經(jīng)理聽取部門總監(jiān)和行政總監(jiān)的匯報，由人事專員引見與應聘者見面；6、總經(jīng)理最后落實錄用；三、入職1/安排電腦事宜；2、員工入職需交文件：簡歷、畢業(yè)證復印件、身份證復印件（的，也可一并交上，由人事專

8、員安排填員工資料登記表3、員工填完之后，人事專員將之前面試時的面試登記表告知人事經(jīng)理，人事經(jīng)理向新員工簡單介紹公司相關(guān)信息，引見其所在部門的經(jīng)理，由所在 部門經(jīng)理安排其工作；4、新員工申領(lǐng)相關(guān)辦公用品；5、人事專員將新員工上繳的資料錄入電腦系統(tǒng)、歸檔并復印一份呈給總經(jīng)理；6、人事專員填寫新同事基本資料并呈送到：董事、各部門總監(jiān)；7、人事專員填寫新同事報到隸屬表并打印給到行政總監(jiān)，填歸屬哪個公司，并抄送財務一份；8、部門工作職責培訓。四、試用期1、新進人員到人事部辦理完相關(guān)報到手續(xù)后，進入試用期階段，試用期為13 個月。若用人部門負責人認為有必要時，也可報請公司相關(guān)領(lǐng)導批準，將試用期酌情縮短；2

9、、用人部門對試用期內(nèi)員工的表現(xiàn)進行考核鑒定，考核主要從其工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績?nèi)齻€方面進行；試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)異者，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期最短不得少于一個月；試用期滿且未達到公司的合格標準者，用人部門可根據(jù)實際情況決定延期轉(zhuǎn)正或辭退；3、每月 1 號與 16 號部門總監(jiān)提交員工試用期鑒定表即培訓計劃表到人事部；4、人事專員將員工試用期鑒定表呈交行政總監(jiān)及總經(jīng)理。勞動關(guān)系管理第三章 勞動關(guān)系管理勞動關(guān)系管理新員工轉(zhuǎn)正簽訂勞動合同人員調(diào)動員工晉升員工離職轉(zhuǎn)正統(tǒng)計轉(zhuǎn)正續(xù)約統(tǒng)計公司決定部門總監(jiān)申請?zhí)岢錾暾埐块T填寫審批表行政總監(jiān)審批出調(diào)動通知行政總監(jiān)審批離職面談公司審批座位調(diào)動總經(jīng)理審批審批交公司審

10、批不通過（辭退/延期）通過（購買社保、簽訂合同）專員打印合同交行政總監(jiān)簽訂勞動合同不通過（辭退/延期）通過（購買社保、簽訂合同）專員打印合同交行政總監(jiān)簽訂勞動合同更新人事相關(guān)資料考核與評估與員工談晉升事宜辦理手續(xù)一、新員工轉(zhuǎn)正1、每月第一周統(tǒng)計當月需要轉(zhuǎn)正的員工，填寫員工轉(zhuǎn)正情況統(tǒng)計表，并打印交給行政總監(jiān)；2/3/續(xù)約簽合同審批表及該名轉(zhuǎn)正員工的員工試用期鑒定表料用回形針裝訂好，交公司審批及簽署意見。4、公司通過試用期員工轉(zhuǎn)正審批：由人事部向主管部門說明轉(zhuǎn)正時間；打印勞動合同，一式兩份，裝訂好并交到行政總監(jiān)處；將轉(zhuǎn)正員工的檔案，從“員工資料（試用期”文件夾，移到所屬部門正式員工文件夾內(nèi)。向財務

11、提供轉(zhuǎn)正員工的居住證復印件（非廣州市戶口提供辦理購買保險及住房公積金。5、公司不通過試用期員工轉(zhuǎn)正審批：拒絕轉(zhuǎn)正；延長試用期。二、簽訂勞動合同1、每月第一周統(tǒng)計當月需要續(xù)簽合同的員工，填寫員工合同到期情況統(tǒng)計表，并打?。?、將員工轉(zhuǎn)正/續(xù)約簽合同審批表抬頭信息填好，并打?。?/署意見；4、公司通過正式員工續(xù)簽合同審批后，打印勞動合同，一式兩份，裝訂好并交給行政總監(jiān)。三、人員調(diào)動1、公司根據(jù)發(fā)展需要，商議決定調(diào)動人員名單；2、正式發(fā)文出調(diào)動通知；3、行政部根據(jù)座位調(diào)整更新座位表；4、更新人事相關(guān)資料（如公司組織架構(gòu)、員工檔案歸檔、通訊錄等相關(guān)資料）四、員工晉升1、部門主管/總監(jiān)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)

12、向總經(jīng)理提出晉升員工；2、通過總經(jīng)理批準后；3/總監(jiān)向人事專員索取員工晉升審批流程表4、人事專員填其員工基本信息之后遞交部門主管/總監(jiān)；5、部門主管/總監(jiān)填寫審批意見給予人事專員；6、人事專員將文件呈交行政總監(jiān)審批；7、行政總監(jiān)審批后呈總經(jīng)理審批；8、通過一段時間的考核與評估后公司做出決策與其員工談晉升事宜。五、員工離職1、試用期員工離職：1）提出申請a、員工提前三天提出離職書面申請；b、部門經(jīng)理向總經(jīng)理及人事部對該部門員工試用期工作表現(xiàn)情況向公司提出意見； 2）離職面談a、部門總監(jiān)/經(jīng)理與員工面談；b、部門總監(jiān)/經(jīng)理向人事部及總經(jīng)理反映情況，行政總監(jiān)與該員工面談； 3）審批a/b、人事專員將

13、離職審批交接單上交行政總監(jiān)、總經(jīng)理審批；辦理離職手續(xù)a、人事專員向部門確定交接情況并確定離職時間，再交行政部及財務部簽名確認交接情況；b、員工簽字正式離職；c、將試用期離職員工電子檔案歸檔到“離職員工資料”中；d、將離職員工檔案從“員工資料（試用期文件夾中；52、員工申請離職：提出申請a302）離職面談a、部門總監(jiān)/經(jīng)理與此員工面談了解情況；b、部門總監(jiān)/經(jīng)理向人事部及總經(jīng)理反映情況，行政總監(jiān)與該員工面談； 3）審批a日；b、人事專員將離職審批交接單上交行政總監(jiān)、總經(jīng)理審批； 4）辦理離職手續(xù)a、人事專員到該部門與部門總監(jiān)/經(jīng)理做該員工交接手續(xù)；bc、人事專員再到行政部與財務部作出該員工的交接

14、手續(xù)，負責人簽名確認；d、人事專員最后同離職員工交接相關(guān)資料及歸還廣東省就業(yè)失業(yè)手冊e、員工簽字取文件及資料正式離職；f、將離職員工檔案從所屬部門正式員工文件夾，移到“人事.員工離職資料”文件夾中； 5）員工離職當月工資于次月 5 號工資發(fā)放日發(fā)放。3、公司辭退員工：提出申請a、部門總監(jiān)/經(jīng)理對該部門員工工作表現(xiàn)情況向公司提出意見；b/c經(jīng)理決策結(jié)果；離職面談a、行政總監(jiān)與該員工面談； 3）審批a/b、人事專員將離職審批交接單上交行政總監(jiān)、總經(jīng)理審批；4）辦理離職手續(xù)a、人事專員到該部門與部門總監(jiān)/經(jīng)理做該員工交接手續(xù)；bc、人事專員再到行政部與財務部作出該員工的交接手續(xù)，負責人簽名確認；d、

15、人事專員最后同離職員工交接相關(guān)資料及歸還廣東省就業(yè)失業(yè)手冊e、員工簽字取文件及資料正式離職；f、將離職員工檔案從所屬部門正式員工文件夾，移到“人事.員工離職資料”文件夾中； 5）員工離職當月工資于次月 5 號工資發(fā)放日發(fā)放。第四章 培訓系統(tǒng)管理一、培訓內(nèi)容1、入職培訓。公司新入職人員均應進行職前教育，使新入職員工了解公司是企業(yè)文化、經(jīng)營理 織、實施和評估。2、專業(yè)技能培訓。根據(jù)實際工作需要，對員工進行小規(guī)模、靈活實用的針對某一專業(yè)領(lǐng)域的培訓。3、外聘培訓。公司可根據(jù)需要組織專家進行培訓。二、培訓計劃1、培訓需求分析，制定年度培訓計劃。2、組織各部門領(lǐng)導開會，根據(jù)各部門的工作需要討論并確定下個月

16、的月度培訓計劃。三、培訓實施1、培訓時間：每周五下午（如遇特殊情況，則提前或暫停）2、培訓準備及工作分配：四、培訓評估1、培訓結(jié)束后，收集錄音、錄像、相片等相關(guān)資料，總結(jié)匯總培訓結(jié)果及檔案匯集。2、開展評估工作，以判斷培訓是否取得預期的效果。五、培訓檔案歸檔1、 建立公司的培訓工作檔案，包括演講PPT 內(nèi)容、學員名單、課程記錄表、課程反饋表、課程總結(jié)表等。2、 建立員工培訓檔案，將員工接受培訓的資料存檔。課程反饋表X講：課程名稱：XXXX日期：XXX講課負責人：XXX助教：XXX姓名：（可不填）1優(yōu)良中及格差評價 （打表示）2體建議：3到的幫助：課程記錄表X講課程名稱：XXXX講課負責人：XX

17、X助教：XXX日期：XXXWY課程總結(jié)表X講課程名稱：XXXX講課負責人：XXX助教：XXX日期：XXX同塵總結(jié)第五章 考勤管理一、考勤監(jiān)督管理1、考勤紀律上下班員工每天上下班、加班必須如實打卡。上班時間若因非公事外出者，員工必須自覺打卡，違規(guī)者罰款200/次。上班時間因公出差者，出差前要如實打卡，并在出差登記表上做好相關(guān)登記。上班無打卡者，按曠工半天處理，扣除半天總收入計算。2時間。加班是直落的同事，必須由值班人員簽字確認，否則按扣除2 小時加班時間處理。200/次。50次。告、記過、辭退處理。2、考勤監(jiān)督考勤員按規(guī)定監(jiān)督員工打卡，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時且如實地向上級領(lǐng)導反映二、考勤記錄管理1、按

18、規(guī)定認真、及時、準確地記錄考勤情況；2、妥善保管各種休假、請假憑證；3、每周登記請假、遲到、加班等情況，匯總更新考勤報表。4、每月將員工的考勤情況作匯總統(tǒng)計，更新年假表；5、行政部負責員工的考勤統(tǒng)計工作，每月 2 號向各部門提供員工的出勤統(tǒng)計表，并向公司匯報。6、行政部根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定每月2 號對全勤的員工實行獎勵和違反紀律的員工實行處罰。三、考勤制度1、員工的作息時間1）公司實行每天 8 小時工作制，周一至周五為正常工作日，周六、周日為公休日。2）工作時間為：8：4512：30, 14：0018：15。2、加班技術(shù)人員加班不計算加班費，加班時間作為績效考核標準。非技術(shù)人員加班費的計算方式：a

19、、平時正常工作日（周一至周五）b、正常休息日（周六、周日）加班費是基本工資的2c、國家法定節(jié)假日加班費是基本工資的3 倍。3、遲到遲到：員工在上班時間后到班者為遲到；遲到的相關(guān)處罰：a25bc、遲到時數(shù)1 個小時，當曠工半天處理；d35330（如員工A44-）3060元；遲到次數(shù)68次的，則從第3次起每次罰款50元（如員工，月總遲到8次，則罰8-）5300元；遲到次數(shù)在9次或93100（如員工C，12（12-2）1001000 元。e）3100632004、早退早退：員工在工作時間內(nèi)提前下班視為早退（除有請假單之外。早退相關(guān)處罰，按遲到的相關(guān)規(guī)定罰款。5、曠工以下情況按曠工處理：a、未向公司請

20、假不上班者；bc、申請請假但未獲批準而擅自休假者；d、不服從公司或部門調(diào)動，擅自不到崗者；ef、其他等同于曠工的行為。曠工的處罰：ab、曠工半天按扣除一天總收入計算；cd3（含）做自動離職處理。6、全勤全勤：即全月無遲到、早退、請假、曠工及無違反考勤紀律的員工為全勤。公司對全勤員工表彰和鼓勵，給予100公司對違反紀律員工的現(xiàn)金扣款均全部發(fā)給全勤員工，具體實施的辦法由行政部負責。違紀員工所交的罰款須是現(xiàn)金，每月27、請假公司員工請假，需向相關(guān)領(lǐng)導和部門主管遞交書面申請，如實填寫請假單假，否則以曠工處理。員工請假時必須提前辦理手續(xù)并填寫請假單生證明或醫(yī)院病歷，行政部備案作為計算考勤依據(jù)。因特殊原因

21、請假的員工，需得到部門主管和相關(guān)領(lǐng)導同意，否則以曠工處理。案，否則以曠工處理。1 天以內(nèi)的，由部門主管同意后1批準同意后，請假員工持有得到批準后的請假單向行政專員處備案，否則不生效。請假的員工在本月將沒有全勤獎。請病、事假的員工在本月發(fā)放的工資中需扣除請假部分。如果員工請假時間超過申請期限且無向公司及主管申請以至于影響到公司正常工作公司 申請病假、年休假及其他有薪假（婚假、看護假、產(chǎn)假、喪假）的員工在1 天內(nèi)，需由部門主管批準同意；請假 22批準后的請假單向行政專員備案，否則不生效。審批權(quán)限及流程一覽表婚假產(chǎn)假婚假產(chǎn)假喪假七天或以上122其他有薪假事項部門主管行政總監(jiān)總經(jīng)理董事事假半天1 天1

22、 天以上病年假假第六章 員工福利管理一、員工活動1、生日會17：30（填寫祝福語；提前兩天定蛋糕，當天買水果、零食；4）17：15 前準備好場地，擺放好蛋糕、水果、零食；5）17：15-17：30（15 分鐘）發(fā)放生日卡給同事并拍照留念；6）17：30 生日會正式開始，全體員工一起參與其中，為壽星送上祝福，拍照留念；7）將生日會照片整理歸檔。2、體育活動：為了豐富員工業(yè)余生活、增強員工身體素質(zhì)、營造良好的健身氛圍，公司每周三19:0021:001000/月。3、部門活動經(jīng)費：為了增厚員工間的交流，便于各部門開展部門活動，公司提供每人每月 50 織好各部門的活動。4（組織各部門總監(jiān)開會，確定旅游大致方向、預算、行程、出發(fā)時間等；向旅游公司咨詢，收集旅游資料；將做好的旅游方案提交各部門總監(jiān)選擇；開會確定最終方案，提交公司審批。統(tǒng)計旅游名單，聯(lián)