如何設(shè)定目標22課件

1、目 標 設(shè) 定SMART的目標Specific 明確的Achievable 可達成的Measurable 能夠衡量的Realistic 現(xiàn)實的Time 時間限制讓考核者與被考核者能夠準確的理解目標要清晰、明確提供示例：通過收銀四步驟的考核使神秘客評估中收銀服務(wù)項不失分修改為：到本月30號前,對收銀區(qū)全體人員四步驟進行考核（筆試成績100%通過，實操通過率為100%達成），使餐廳pos機操作標準100%執(zhí)行，在神秘客評估中收銀服務(wù)項不失分texttext設(shè)定目標明確的可衡量的現(xiàn)實的明確的可達成的有時間性的目標要量化，考核時可以采用相同的標準準確衡量。* 應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達成目標

2、的依據(jù)。* 如果制定的目標沒有辦法衡量，就無法判斷這個目標是否實現(xiàn)*領(lǐng)導(dǎo)和下屬對團隊目標會產(chǎn)生的一種分歧。大方向性質(zhì)的目標就難以衡量。 例： 本月要進一步加強收銀員收銀四步驟的工作。 “進一步”是一個既不明確也不容易衡量的概念，到底指什么？ 達到一個什么程度？ 修改：本月30日前，我要對所有收銀員進行四步驟的考核，通過理論考核理論知識達到100%，對所有收銀員進行實操考核達到90%?？珊饬康腗easurable可衡量的現(xiàn)實的明確的可達成的有時間性的實施要求： 目標的衡量標準遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化”。 使制定人與考核人有一個統(tǒng)一的、標準的、清晰的可度量的標尺，杜絕在目標設(shè)置中使用形容

3、詞等概念模糊、無法衡量的描述。 實施要求可衡量的現(xiàn)實的明確的可達成的有時間性的目標示例 12一周工作量太大，無法一個人在一周內(nèi)保質(zhì)保量的完成，并100%的通過可能難以在一周內(nèi)達成。 修改：本周我要完成收銀區(qū)四步驟的工作檢定，由全體管理組分成3個小組進行，并錄入資料庫。并使通過率達到90%以上。現(xiàn)實的明確的有時間性的可達成的可達成的可衡量的目標要通過努力可以實現(xiàn)，也就是目標不能偏低和偏高，偏低了無意義，偏高了實現(xiàn)不了目標是要能夠被執(zhí)行人所接受的 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更多的吸納下屬來參與目標制定的過程，即便是團隊整體的目標。 定目標成長，就先不要想達成的困難，不然熱情還沒點燃就先被畏懼給打消念頭了。 提供示

4、例 例：本周內(nèi)餐廳經(jīng)理完成所有收銀員的四步驟檢定，并能100%達成。要求現(xiàn)實的明確的有時間性的可達成的可達成的可衡量的實施要求 目標設(shè)置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標在組織及個人之間達成一致。 既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達性。 可以制定出跳起來“摘桃”的目標，不能制定出跳起來“摘星星”的目標。 現(xiàn)實的明確的可達成的有時間性的可衡量的現(xiàn)實的實施要求： 個人目標與組織目標達成認識一致，目標一致，既要有由上到下的工作目標協(xié)調(diào)，也要有員工自下而上的工作目標的參與。 只對當前最關(guān)鍵的工作制定目標，不要制定過多的，相關(guān)性不強的任務(wù)，導(dǎo)致無所適從。 目標要有實際意義，要考慮達成目標的成本。 實施要求： 目標設(shè)置要具有明確的時間限制。 根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標項目的時間要求。 定期檢查項目的完成進度，及時掌握項目進展的變化情況 根據(jù)工作計劃的異常情況變化及時地調(diào)整工作計劃。 有時間性的提供示例：可達成的有時間性的可衡量的現(xiàn)實的明確的 例：餐廳在今后很長一段時間內(nèi)，還是會把餐廳促銷服務(wù)作為工作的重點，切實有效地提升銷售平臺。 很長一段時間，有時間限