質(zhì)量專業(yè)綜合知識（中級）A

1、2004年09月01日質(zhì)量專業(yè)綜合知識（中級）3一、單選共55題，每題11分，總計(jì)55分1、高層管理者者尤其需要較較強(qiáng)的（ ）。A概念技能B人際技能和和概念技能C技術(shù)技能和和人際技能D概念技能和和技術(shù)技能2、一般來說，動動態(tài)管理圖板板應(yīng)當(dāng)包括的的項(xiàng)目中不正正確的是（ ）。A上級方針和和本單位的方方針，所管理理的目標(biāo)項(xiàng)目目的目標(biāo)值B方針目標(biāo)展展開項(xiàng)目，即即重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)項(xiàng)目C所管理的時時間跨度內(nèi)目目標(biāo)值應(yīng)達(dá)到到的水平D主要管理措措施3、（ ）頒頒布 的ISO/TTR100114質(zhì)量經(jīng)經(jīng)濟(jì)性管理指指南給出了了實(shí)施質(zhì)量經(jīng)經(jīng)濟(jì)性管理，改改進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益益的層次結(jié)構(gòu)構(gòu)。A1997年年8月1日B1998年年 8月

2、1日C1999年年6月1日D1998年年6月1日4、過程控制費(fèi)費(fèi)用不包括（ ）。A為質(zhì)量控制制和改進(jìn)現(xiàn)有有過程能力的的研究和分析析制造過程所所需全部時間間的費(fèi)用支出出B從事質(zhì)量策策劃控制工作作所需時間的的費(fèi)用支出C為有效實(shí)施施或執(zhí)行質(zhì)量量規(guī)劃而對車車間工作人員員提供技術(shù)指指導(dǎo)所需的費(fèi)費(fèi)用支出D在生產(chǎn)操作作過程中自始始至終進(jìn)行控控制所支出的的費(fèi)用5、其他預(yù)防費(fèi)費(fèi)用不包括（ ）。A質(zhì)量及可靠靠性組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的行政管理理費(fèi)用B經(jīng)營管理人人員及行政辦辦公室人員的的工資及差旅旅費(fèi)C零缺陷計(jì)劃劃預(yù)防性措施施費(fèi)用D廠房設(shè)備維維護(hù)等預(yù)防性性措施費(fèi)用6、關(guān)于強(qiáng)制性性標(biāo)準(zhǔn)的劃分分說法有誤的的是（ ）。A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)

3、可分為全文文強(qiáng)制和條文文強(qiáng)制兩種形形式B標(biāo)準(zhǔn)的全部部技術(shù)內(nèi)容需需要強(qiáng)制時，為為全文強(qiáng)制形形式C標(biāo)準(zhǔn)中部分分技術(shù)內(nèi)容需需要強(qiáng)制時，為為條文強(qiáng)制形形式D標(biāo)準(zhǔn)中分項(xiàng)項(xiàng)技術(shù)內(nèi)容需需要強(qiáng)制時，為為條文強(qiáng)制形形式7、復(fù)審的結(jié)果果不包括（ ）。A確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼繼續(xù)有效B予以修訂C重新制定D予以廢止8、1993年年2月22日七屆人人大常委會第第（ ）次會議議通過了我國國質(zhì)量領(lǐng)域第第一部法律-中華人人民共和國產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量法。A10B15C30D209、生產(chǎn)者的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)務(wù)不包括（ ）。A保證產(chǎn)品內(nèi)內(nèi)在質(zhì)量B保證產(chǎn)品商商標(biāo)符合法律律規(guī)定的要求求C產(chǎn)品包裝必必須符合規(guī)定定要求D嚴(yán)禁生產(chǎn)假假冒偽劣產(chǎn)品品10、在企業(yè)與與

4、供應(yīng)商的關(guān)關(guān)系中，存在在兩種關(guān)系模模式是（ ）。A傳統(tǒng)競爭關(guān)關(guān)系和合作伙伙伴關(guān)系B合作伙伴關(guān)關(guān)系和互利共共贏關(guān)系C傳統(tǒng)競爭關(guān)關(guān)系和合作協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)系D價格競爭關(guān)關(guān)系和互利共共贏關(guān)系11、（ ）是是一種定量與與定性相結(jié)合合的有效方法法，特別適合合于供應(yīng)商的的質(zhì)量數(shù)據(jù)不不全、定量和和定性指標(biāo)都都需評價的場場合。A不合格評分分法B合格評分法法C綜合評分法法D模糊綜合評評價法12、（ ）是是企業(yè)不斷優(yōu)優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)隊(duì)伍、強(qiáng)化供供應(yīng)鏈質(zhì)量優(yōu)優(yōu)勢的有效手手段。A針對供應(yīng)商商的不同業(yè)績績表現(xiàn)分級采采取有針對性性的管理措施施B定期對所有有供應(yīng)商進(jìn)行行分級評定C推動供應(yīng)商商不斷提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和服服務(wù)質(zhì)量D對供應(yīng)商建建

5、立供貨檔案案，簽署契約約，明確違約約責(zé)任13、（ ）是是指對有能力力接受并愿意意接受的某個個產(chǎn)品的欲望望。A要求B需求C期望D滿意14、（ ）是是質(zhì)量的常見見形式。A一元質(zhì)量B魅力質(zhì)量C理所當(dāng)然質(zhì)質(zhì)量D以上三種都都不是15、（ ）是是顧客在購買買和使用某品品牌產(chǎn)品或服服務(wù)之前對其其質(zhì)量的總體體估計(jì)。A感知質(zhì)量B感知價值C預(yù)期價值D預(yù)期質(zhì)量16、CRM技技術(shù)有三種類類型，下列選選項(xiàng)中不是其其類型的是（ ）。A運(yùn)營型 B分析型C綜合型D協(xié)作型17、（ ）是是實(shí)現(xiàn)顧客滿滿意的難點(diǎn)之之一。A描述顧客對對產(chǎn)品的要求求B了解顧客需需求C細(xì)分顧客群群D獲得顧客的的要求及其信信息數(shù)據(jù)18、（ ）是是指信息及其

6、其承載媒體。A清單B程序C標(biāo)識D文件19、（ ）是是質(zhì)量管理體體系建立與實(shí)實(shí)施的關(guān)鍵。最最高管理者應(yīng)應(yīng)帶頭以增強(qiáng)強(qiáng)顧客滿意為為目的，確保保顧客要求得得到確定并予予以滿足。A注重實(shí)效B領(lǐng)導(dǎo)作用C持續(xù)改進(jìn)D八項(xiàng)質(zhì)量管管理原則20、針對特定定時間段所策策劃，并具有有特定目的的的一組(一次或多次次)審核是（ ）。A審核計(jì)劃B審核方案C審核發(fā)現(xiàn)D審核結(jié)論21、用于質(zhì)量量管理體系審審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)應(yīng)是（ ）。AGB/T119000BGB/T119001CGB/T119021DGB/T11901122、通過提供供客觀證據(jù)對對規(guī)定要求已已得到滿足的的認(rèn)定稱之為為（ ）。A監(jiān)視B檢驗(yàn)C驗(yàn)證D證實(shí)23、以下表述述中（

7、 ）不是集集中管理型質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。A產(chǎn)品質(zhì)量合合格與否的決決策權(quán)集中，有有利于把住質(zhì)質(zhì)量關(guān)B質(zhì)量檢驗(yàn)人人員在判斷產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量問題題時，可以不不受完成生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)與否的的影響C由于檢驗(yàn)人人員集中統(tǒng)一一管理，能保保證整個產(chǎn)品品形成過程執(zhí)執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的一致性和和檢驗(yàn)要求的的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)統(tǒng)一性D加重了作業(yè)業(yè)組織管理者者的質(zhì)量責(zé)任任，有利于調(diào)調(diào)動作業(yè)組織織各類人員確確保產(chǎn)品質(zhì)量量的積極性24、（ ）是是證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的證據(jù)。A質(zhì)量檢驗(yàn)記記錄B性能檢測分分析表C產(chǎn)品質(zhì)量合合格檢驗(yàn)書D質(zhì)量檢驗(yàn)分分析報告25、產(chǎn)品放行行、交付前要要通過兩個過過程，第一是是產(chǎn)品檢驗(yàn)；第二是（ ），二者者缺一不可。A對提供

8、能證證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量量符合規(guī)定要要求的客觀證證據(jù)的認(rèn)定B對提供的客客觀證據(jù)進(jìn)行行規(guī)定要求是是否得到滿足足的認(rèn)定C產(chǎn)品合格確確認(rèn)D檢驗(yàn)人員對對檢驗(yàn)的記錄錄和判定的結(jié)結(jié)果進(jìn)行簽字字確認(rèn)26、檢驗(yàn)機(jī)械械的加速度、振振動、沖擊、噪噪聲、隔熱等等方面的性能能屬于（ ）。A空轉(zhuǎn)試驗(yàn)B結(jié)構(gòu)力學(xué)試試驗(yàn)C人體適應(yīng)性性試驗(yàn)D負(fù)載試驗(yàn)27、老化試驗(yàn)驗(yàn)考核高分子子材料制品抵抵抗環(huán)境條件件影響的能力力，根據(jù)環(huán)境境條件的不同同，可以有不不同的試驗(yàn)方方法，以下（ ）不屬于老化試驗(yàn)。A大氣老化試試驗(yàn)B恒定濕熱老老化試驗(yàn)C熱老化試驗(yàn)驗(yàn)D臭氧老化試試驗(yàn)28、以下關(guān)于于測量模型的的說法有誤的的一項(xiàng)是（ ）。A測量模型代代表了所使用用的

9、測量程序序和評定方法法，它描述如如何從輸入量量的值求得輸輸出量的值B測量模型，也也稱為測量過過程的數(shù)學(xué)模模型，它不是是唯一的，采采用不同的測測量方法和不不同的測量程程序，就可能能有不同的數(shù)數(shù)學(xué)模型C數(shù)學(xué)模型可可用已知的物物理公式求得得，也可用實(shí)實(shí)驗(yàn)的方法確確定，有時甚甚至只能用數(shù)數(shù)值方程給出出D若數(shù)據(jù)表明明，測量模型型未能將測量量過程模型化化至測量所要要求的準(zhǔn)確度度，則必須在在測量模型中中減少某些輸輸入量，即減減少影響量29、模擬式儀儀器在讀取其其示值時，一一般是估讀到到最小分度值值的（ ）。A1/10B1/5C1/2D1/2030、計(jì)量學(xué)是是關(guān)于測量的的科學(xué)，它涵涵蓋測量理論論和實(shí)踐的各各個

10、方面，而而不論測量的的（ ）如何，也也不論測量是是在哪個領(lǐng)域域中進(jìn)行的。A具體對象B采用方法C不確定度D計(jì)量器具二、多選共55題，每題22分，總計(jì)110分31、有效的管管理幅度的大大小的影響因因素有（ ）。A管理者本身身的素質(zhì)與被被管理者的工工作能力B管理者工作作的內(nèi)容C被管理者的的工作性質(zhì)D工作環(huán)境與與工作條件E管理的層次次劃分狀況32、方針目標(biāo)標(biāo)展開的要求求有（ ）。A搞好方針、目目標(biāo)和措施三三個層次的銜銜接和對應(yīng)，上上一級措施就就是下一級目目標(biāo)，即用目目標(biāo)來保證方方針，用措施施保證目標(biāo)B縱向按管理理層次展開C堅(jiān)持用事實(shí)實(shí)說話，目標(biāo)標(biāo)值應(yīng)盡可能能量化D一般方針展展開到企業(yè)和和部門(或車間)

11、這兩級，目目標(biāo)和措施展展開到考核層層為止E每一部門要要結(jié)合本部門門的問題點(diǎn)展展開，立足于于改進(jìn)33、方針目標(biāo)標(biāo)管理考核的的內(nèi)容包括（ ）。A根據(jù)目標(biāo)展展開的要求，對對目標(biāo)和措施施所規(guī)定進(jìn)度度的實(shí)現(xiàn)程度度及其工作態(tài)態(tài)度、協(xié)作精精神的考核B根據(jù)為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)而建立立的規(guī)范和規(guī)規(guī)章制度，對對其執(zhí)行情況況的考核C對方針及其其執(zhí)行情況的的考核D對各職能部部門和人員協(xié)協(xié)調(diào)工作的考考核E對措施及其其實(shí)施情況的的考核34、顧客滿意意度的影響因因素有（ ）。A顧客不滿意意的因素B顧客非常不不滿意的因素素C顧客滿意的的因素D顧客非常滿滿意的因素E顧客中立態(tài)態(tài)度的因素35、可通過定定性調(diào)查來確確定顧客滿意意度的方法有

12、有（ ）。A由顧客填寫寫調(diào)查表B深入研究所所調(diào)查的問題題C觀察顧客的的行為D了解和熟悉悉顧客的感受受E組織應(yīng)根據(jù)據(jù)研究的性質(zhì)質(zhì)、期限和可可獲得的資金金來確定數(shù)據(jù)據(jù)的最佳收集集方法36、在管理評評審中，組織織應(yīng)提供成本本和顧客滿意意度報告，以以便（ ）。A由管理者定定期對報告進(jìn)進(jìn)行評審B使用相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)將報告和和計(jì)劃加以比比較C依據(jù)變化的的經(jīng)營環(huán)境對對報告進(jìn)行分分析D持續(xù)改進(jìn)E進(jìn)行成本和和(或)收益分析37、組織應(yīng)通通過需求分析析收集對過程程控制和體系系有效運(yùn)行起起作用的數(shù)據(jù)據(jù)，至少應(yīng)能能提供（ ）方面的信信息。A顧客滿意度度的評價B產(chǎn)品的質(zhì)量量合格率C過程能力和和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)現(xiàn)狀，及其發(fā)發(fā)展趨勢D

13、產(chǎn)品的符合合性E糾正、預(yù)防防措施和持續(xù)續(xù)改進(jìn)38、國家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的編號由（ ）部分構(gòu)成。A國家標(biāo)準(zhǔn)的的代號B國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)發(fā)布的順序號號C國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)發(fā)布的年號D國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)發(fā)布的地區(qū)代代號E國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)發(fā)布的日期號號39、企業(yè)技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包包括（ ）。A技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)B產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、采采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)C產(chǎn)品驗(yàn)證管管理標(biāo)準(zhǔn)D工藝標(biāo)準(zhǔn)、工工裝標(biāo)準(zhǔn)E原材料及半半成品標(biāo)準(zhǔn)40、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)調(diào)原則包括的的內(nèi)容有（ ）。A生產(chǎn)者的利利益B消費(fèi)者利益益C國際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)機(jī)構(gòu)D標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)與與TBT協(xié)議E合格評定程程序41、下列關(guān)于于供應(yīng)商選擇擇方法說法有有誤的是（ ）。A直觀判斷法法常用于選擇擇企業(yè)非主要要材料或零部部件的供

14、應(yīng)商商B層次分析法法可靠性高、誤誤差小，但計(jì)計(jì)算較為復(fù)雜雜，在企業(yè)應(yīng)應(yīng)用較少C采購成本比比較法是通過過計(jì)算分析針針對各個不同同供應(yīng)商的采采購成本，選選擇采購成本本較低的供應(yīng)應(yīng)商的一種方方法D當(dāng)采購時間間緊迫，投標(biāo)標(biāo)單位少、競競爭程度小，采采購的零部件件規(guī)格和技術(shù)術(shù)條件復(fù)雜時時，招標(biāo)法比比協(xié)商選擇法法更為合適E招標(biāo)法手續(xù)續(xù)較簡單、時時間短，能夠夠適應(yīng)緊急訂訂購的需要42、對供應(yīng)商商業(yè)績的評定定方法有（ ）。A合格評分法法B不合格評分分法C綜合評分法法D分析評分法法E模糊綜合評評價法43、對下列概概念理解正確確的是（ ）。A相關(guān)方是指指“與組織的業(yè)業(yè)績或成就有有利益關(guān)系的的個人或團(tuán)體體”，組織的相

15、相關(guān)方包括顧顧客B供方是指提提供產(chǎn)品的組組織或個人，可可以是組織內(nèi)內(nèi)部的或外部部的C合作者可以以是承包方、批批發(fā)商、產(chǎn)品品的零售商、服服務(wù)或信息的的提供方D社會即受組組織或其產(chǎn)品品影響的團(tuán)體體和公眾。如如社會團(tuán)體、社社區(qū)居民等E需求是指“明示的、通通常隱含的或或者必須履行行的期望44、下列各項(xiàng)項(xiàng)屬于中國顧顧客滿意指數(shù)數(shù)測評基本模模型的結(jié)構(gòu)變變量是（ ）。A品牌形象B預(yù)期質(zhì)量和和感知價值C感知質(zhì)量D預(yù)期價值E顧客忠誠和和顧客滿意度度45、顧客關(guān)系系管理技術(shù)在在CRM中起重重要的驅(qū)動作作用，從技術(shù)術(shù)方面來說具具有二重性（ ）。A面向顧客的的管理B面向顧客的的應(yīng)用C面向企業(yè)的的管理D面向企業(yè)的的應(yīng)用

16、E面向顧客和和企業(yè)的管理理46、下面各項(xiàng)項(xiàng)是質(zhì)量管理理體系的主要要特性的有（ ）。A總體性B關(guān)聯(lián)性C獨(dú)立性D有序性E動態(tài)性47、組織應(yīng)積積極采用過程程方法，建立立、實(shí)施質(zhì)理理管理體系并并改進(jìn)其有效效性來滿足顧顧客要求，增增強(qiáng)顧客滿意意的方法是（ ）。A識別質(zhì)量管管理體系所需需過程及其在在組織中的應(yīng)應(yīng)用B確定為確保保這些過程的的有效運(yùn)行和和控制所需的的準(zhǔn)則和方法法C確?？梢垣@獲得必要的資資源和信息，以以支持這些過過程的運(yùn)行和和對這些過程程的監(jiān)視D實(shí)施必要的的措施，以實(shí)實(shí)現(xiàn)對這些過過程的持續(xù)改改進(jìn)和對這些些過程策劃的的結(jié)果E對所有信息息進(jìn)行必要的的刪減48、質(zhì)量管理理體系要求所所有從事影響響產(chǎn)品質(zhì)

17、量工工作的人員應(yīng)應(yīng)有能力勝任任所在崗位的的工作，這種種能力是基于于適當(dāng)?shù)模?）。A年齡B教育C培訓(xùn)D技能E經(jīng)驗(yàn)49、下列有關(guān)關(guān)生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供的說法法正確的有（ ）。A標(biāo)準(zhǔn)所要求求確認(rèn)的生產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)提供供過程是指過過程的輸出不不能由后續(xù)的的監(jiān)視和測量量加以驗(yàn)證的的過程，或僅僅在產(chǎn)品使用用或服務(wù)交付付之后問題才才顯現(xiàn)的過程程B特殊過程是是指對形成的的產(chǎn)品是否合合格不易或不不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)驗(yàn)證的過程。要要確認(rèn)的過程程必定是特殊殊過程，特殊殊過程都是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)所要求確確認(rèn)的過程C不同的產(chǎn)品品有不同的監(jiān)監(jiān)視和測量的的要求，即使使功能用途相相同但質(zhì)量要要求不同的產(chǎn)產(chǎn)品也有不同同的監(jiān)視和測測量要求，組組織應(yīng)針對不

18、不同的監(jiān)視和和測量的要求求，采用適宜宜的方法識別別產(chǎn)品狀態(tài)，或或者說識別相相對不同監(jiān)視視和測量要求求的產(chǎn)品狀態(tài)態(tài)，防止誤用用或混淆D“可追溯性性”是指追溯所所考慮對象的的歷史、應(yīng)用用情況或所處處場所的能力力。當(dāng)產(chǎn)品有有可追溯性要要求時，產(chǎn)品品要有惟一性性標(biāo)識，組織織應(yīng)控制和記記錄產(chǎn)品的惟惟一性標(biāo)識E產(chǎn)品防護(hù)應(yīng)應(yīng)包括標(biāo)識、搬搬運(yùn)、包裝、貯貯存和保護(hù)等等內(nèi)容，涉及及產(chǎn)品的搬運(yùn)運(yùn)、包裝、貯貯存、防護(hù)和和交付的過程程。這里所說說的產(chǎn)品只包包括最終產(chǎn)品品50、“內(nèi)部審審核程序”至少應(yīng)規(guī)定定的職責(zé)和要要求有（ ）。A審核的策劃劃B審核的實(shí)施施C審核員的選選擇D審核結(jié)果的的報告E審核記錄的的保持51、數(shù)據(jù)分

19、析析提供的信息息應(yīng)包括（ ）。A設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)產(chǎn)品的要求求B產(chǎn)品合格率率C顧客滿意D與產(chǎn)品要求求的符合性E過程和產(chǎn)品品的特性及趨趨勢，包括采采取預(yù)防措施施的機(jī)會52、下列各項(xiàng)項(xiàng)屬于質(zhì)量管管理體系的基基本步驟的有有（ ）。A建立組織的的質(zhì)量方針和和質(zhì)量目標(biāo)B確立實(shí)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)必需需的資源C質(zhì)量管理體體系的內(nèi)部審審核D管理評審E規(guī)定測量每每個過程的有有效性和效率率的方法53、按審核委委托方分類可可將審核劃分分為（ ）。A第一方審核核B第二方審核核C第三方審核核D外部審核E多方審核54、現(xiàn)場審核核的準(zhǔn)備包括括（ ）。A信息的收集集和證實(shí)B確定審核組組的權(quán)限C編制審核計(jì)計(jì)劃D審核組工作作分配E準(zhǔn)備工作文

20、文件55、質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)的主要功能能有（ ）。A鑒別功能B“把關(guān)”功功能C預(yù)防功能D報告功能E驗(yàn)證功能56、產(chǎn)品驗(yàn)證證的主要內(nèi)容容有（ ）。A查驗(yàn)提供的的質(zhì)量憑證B確認(rèn)檢驗(yàn)依依據(jù)的技術(shù)文文件的正確性性、有效性C查驗(yàn)檢驗(yàn)憑憑證的有效性性，憑證上檢檢驗(yàn)數(shù)據(jù)填寫寫的完整性D查驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)數(shù)量、編號和和實(shí)物的一致致性E需要進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品復(fù)核檢驗(yàn)驗(yàn)的，由有關(guān)關(guān)檢驗(yàn)人員重重新檢驗(yàn)復(fù)核核57、根據(jù)各行行業(yè)生產(chǎn)組織織的規(guī)模、產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及及生產(chǎn)經(jīng)營方方式的不同，其其質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)機(jī)構(gòu)的設(shè)置一一般有（ ）類型。A集中管理型型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)機(jī)構(gòu)B分散管理型型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)機(jī)構(gòu)C直線管理型型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)機(jī)構(gòu)D并列管理型型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)機(jī)構(gòu)E集中

21、與分散散相結(jié)合的質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)構(gòu)58、檢測記錄錄的基本要求求有（ ）。A檢測記錄應(yīng)應(yīng)按照統(tǒng)一格格式編寫，內(nèi)內(nèi)容要根據(jù)不不同的檢測對對象不同的要要求，合理填填寫B(tài)檢測記錄應(yīng)應(yīng)做到：如實(shí)實(shí)、準(zhǔn)確、完完整、清晰。記記錄的項(xiàng)目應(yīng)應(yīng)完整，空白白項(xiàng)應(yīng)劃上斜斜線C檢測記錄發(fā)發(fā)生記錯數(shù)字字時，應(yīng)及時時更正，更改改的方法應(yīng)采采取“杠改”的辦法D檢測記錄應(yīng)應(yīng)由檢測人和和校核人本人人簽名，以示示對記錄負(fù)責(zé)責(zé)E數(shù)據(jù)處理應(yīng)應(yīng)符合誤差分分析和有關(guān)技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)規(guī)定59、不合格品品控制程序包包括（ ）內(nèi)容。A規(guī)定對不合合格品的判定定和處置的職職責(zé)和權(quán)限B對不合格品品要及時隔離離存放(可行時)，嚴(yán)防誤用用或誤裝C根據(jù)不合格格

22、品的處置方方式，對不合合理品作出處處理并監(jiān)督實(shí)實(shí)施D對不合格品品要及時作出出標(biāo)識以便識識別，標(biāo)識的的形式必須統(tǒng)統(tǒng)一采用文字字標(biāo)記E評定不合格格品，提出對對不合格品的的處置方式，決決定返工、返返修、讓步、降降級、報廢等等處置，并作作好記錄60、流程性材材料產(chǎn)品的主主要性能有（ ）。A組成結(jié)構(gòu)B力學(xué)性能C物理性能D化學(xué)性能E外觀61、軟件測試試的工作步驟驟有（ ）。A單元測試、集集成測試B確認(rèn)測試、系系統(tǒng)測試C程序測試、編編碼測試D驗(yàn)收測試、回回歸測試E第三方測試試62、測量儀器器的經(jīng)濟(jì)性是是指該儀器的的成本，它包包括（ ）。A基本成本B安裝成本C運(yùn)行成本D維護(hù)成本E制造成本63、以下關(guān)于于示值誤

23、差的的表述中（ ）是正確確的。A示值誤差本本質(zhì)上反映了了測量儀器準(zhǔn)準(zhǔn)確度的大小小，即測量儀儀器給出接近近于真值的響響應(yīng)的能力B示值誤差大大，則其準(zhǔn)確確度低；示值值誤差小，則則其準(zhǔn)確度高高C指示式測量量儀器的示值值誤差=示值-實(shí)際值；實(shí)實(shí)物量具的示示值誤差=標(biāo)稱值-實(shí)際值D確定測量儀儀器示值誤差差的大小，是是為了判定測測量儀器是否否合格，并獲獲得其示值的的修正值E測量儀器示示值誤差，通通常簡稱為測測量儀器的誤誤差，該誤差差只可用絕對對誤差形式表表示64、任意一個個誤差，均可可用（ ）表示。A測量結(jié)果-真值B(測量結(jié)果果-總體均值)+(總體均值值-真值)C測量結(jié)果+修正值D測量結(jié)量-樣本均值E隨機(jī)

24、誤差+系統(tǒng)誤差65、報告測量量不確定度的的方式有（ ）。A直接使用合合成標(biāo)準(zhǔn)不確確定度B使用A類不不準(zhǔn)定度C使用B類不不準(zhǔn)定度D使用標(biāo)準(zhǔn)不不確定度E使用擴(kuò)展不不確定度答案：第1題試題答案：A試題解析：中層管理者更多多需要人際技技能和概念技技能；基層管管理者主要需需要技術(shù)技能能和人際技能能。第2題試題答案：B第3題試題答案：B第4題試題答案：B第5題試題答案：B第6題試題答案：D第7題試題答案：C第8題試題答案：C第9題試題答案：B試題解析：B項(xiàng)應(yīng)改為保證證產(chǎn)品標(biāo)識符符合法律規(guī)定定的要求。第10題試題答案：A試題解析：供應(yīng)商與企業(yè)的的關(guān)系中，存存在兩種典型型的關(guān)系模式式：傳統(tǒng)競爭爭關(guān)系；合作作伙

25、伴關(guān)系或或者叫互利共共贏關(guān)系。第11題試題答案：D試題解析：模糊綜合評價法法是運(yùn)用模糊糊集合理論對對供應(yīng)商業(yè)績績進(jìn)行綜合評評價的一種方方法，同樣適適用于供應(yīng)商商的選擇評價價。第12題試題答案：A試題解析：對供應(yīng)商的動態(tài)態(tài)管理是企業(yè)業(yè)不斷優(yōu)化供供應(yīng)商隊(duì)伍、強(qiáng)強(qiáng)化供應(yīng)鏈質(zhì)質(zhì)量優(yōu)勢的有有效手段。第13題試題答案：B第14題試題答案：A試題解析：一元質(zhì)量是質(zhì)量量的常見形式式，一般這是是明示的需求求。第15題試題答案：D第16題試題答案：C試題解析：CRM技術(shù)的三三種類型為運(yùn)運(yùn)營型、分析析型及協(xié)作型型、技術(shù)體系系結(jié)構(gòu)主要集集中在運(yùn)營型型和分析型。第17題試題答案：D試題解析：獲得顧客的要求求及其信息數(shù)數(shù)

26、據(jù)是實(shí)現(xiàn)顧顧客滿意的難難點(diǎn)之一。對每項(xiàng)產(chǎn)出和工工作過程中影影響顧客滿意意度的因素進(jìn)進(jìn)行仔細(xì)、完完全的描繪和和分析，分析析與過程輸出出相聯(lián)系的，對對顧客要求至至關(guān)重要的產(chǎn)產(chǎn)品要求，分分析組織過程程與顧客間相相互作用的“服務(wù)要求”，在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上確定輸出出要求和過程程。第18題試題答案：D試題解析：“文件”是指信信息及其承載載媒體。媒體體可以是紙張張、計(jì)算機(jī)磁磁盤、光盤或或其他電子媒媒體、照片或或標(biāo)準(zhǔn)樣品，或或它們的組合合。第19題試題答案：B試題解析：最高管理者通過過其領(lǐng)導(dǎo)作用用及所采取的的各種措施可可以創(chuàng)造一個個員工充分參參與的內(nèi)部環(huán)環(huán)境，質(zhì)量管管理體系只有有在這樣的環(huán)環(huán)境下才能確確保其有效進(jìn)進(jìn)

27、行。第20題試題答案：B試題解析：審核計(jì)劃與審核核方案的區(qū)別別：1)審核計(jì)劃僅僅是對一次審審核活動和安安排的描述，而而審核方案包包括對審核計(jì)計(jì)劃的制定和和實(shí)施的管理理，包括為實(shí)實(shí)施這一次審審核進(jìn)行適當(dāng)當(dāng)?shù)牟邉?、提提供資源、制制定程序所必必要的所有活活動；2)審核計(jì)劃應(yīng)應(yīng)形成文件，而而對審核方案案，有的內(nèi)容容則未必要形形成文件；3)審核計(jì)劃應(yīng)應(yīng)由審核組長長編制，而審審核方案則由由負(fù)責(zé)審核方方案管理的人人員建立。第21題試題答案：D試題解析：GB/T190011/ISSO190111為審核原原則、審核方方案的管理、質(zhì)質(zhì)量管理體系系審核和環(huán)境境管理體系審審核的實(shí)施提提供了指南，也也對審核員的的能力和

28、評價價提供了指南南。第22題試題答案：C第23題試題答案：D第24題試題答案：A第25題試題答案：B第26題試題答案：C試題解析：人體適應(yīng)性試驗(yàn)驗(yàn)是考察機(jī)械械對人體的影影響及人體對對機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)影影響的耐受程程度和感知的的舒適程度。如如機(jī)械的加速速度、振動、沖沖擊、噪聲、隔隔熱等方面的的性能。第27題試題答案：B第28題試題答案：D試題解析：當(dāng)數(shù)據(jù)模型未能能將測量過程程模型化至測測量所要求的的準(zhǔn)確度，則則必須在測量量模型中填加加其他輸入量量，即填加影影響量。第29題試題答案：A第30題試題答案：C第31題試題答案：ABBD試題解析：管理幅度是指管管理者直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)數(shù)量。第32題試題答案：AB

29、BDE試題解析：C項(xiàng)應(yīng)改為堅(jiān)持持用數(shù)據(jù)說話話，目標(biāo)值應(yīng)應(yīng)盡可能量化化。第33題試題答案：ABB第34題試題答案：ACCD試題解析：顧客滿意度可從從完全不滿意意到非常滿意意這樣一個尺尺度上來監(jiān)測測。對于特定定情況，顧客客將體驗(yàn)到某某種滿意程度度。顧客滿意意度將受到三三組因素的影影響：顧客不不滿意的因素素、滿意的因因素和非常滿滿意的因素。第35題試題答案：BDDE試題解析：AC兩項(xiàng)是通過過定量調(diào)查來來確定顧客滿滿意度的方法法。第36題試題答案：ACCD第37題試題答案：ACCDE第38題試題答案：ABBC第39題試題答案：ABBDE試題解析：除此之外還有能能源和公用設(shè)設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、信息技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

30、、設(shè)備備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、零零部件和器件件標(biāo)準(zhǔn)、包裝裝和儲運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、檢驗(yàn)和試試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、安全技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)業(yè)衛(wèi)生和環(huán)境境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。第40題試題答案：ABBCD試題解析：除此之外，還包包括參加國際際標(biāo)準(zhǔn)制定和和特殊處理。第41題試題答案：DEE試題解析：在D項(xiàng)所述情況況下，協(xié)商選選擇法比招標(biāo)標(biāo)法合適。EE項(xiàng)應(yīng)為招標(biāo)標(biāo)法手續(xù)較繁繁雜，時間長長，不能夠適適應(yīng)緊急訂購購的需要。第42題試題答案：BCCE第43題試題答案：ABBCD試題解析：E項(xiàng)所述為要求求的概念。第44題試題答案：ABBCE第45題試題答案：BDD試題解析：面向顧客的應(yīng)用用是顧客真實(shí)實(shí)的體驗(yàn)，也也可被認(rèn)為是是顧客交互式式應(yīng)用，在其其中顧客與企企業(yè)員工、網(wǎng)網(wǎng)站及系統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)生相應(yīng)的交交互作