網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障分析

1、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障分析報告（姓名：王艷 學(xué)號：0905090128）一、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障現(xiàn)象（列舉出課本中所提到和你所了解到的故障現(xiàn)象）1、無法訪問外部網(wǎng)絡(luò)2、IP地址信息正確卻無法訪問3、無法Ping通網(wǎng)關(guān)4、Ping通其他計算機(jī)卻Ping不通網(wǎng)關(guān)5、無法Ping通其他網(wǎng)段內(nèi)的計算機(jī)6、Ping通DNS卻無法上網(wǎng)7、無法相互Ping通對方8、不能Ping通其他VLAN主機(jī)9、Ping 不通 Windows 9810、IP地址沖突二、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障處理1、應(yīng)檢查故障計算機(jī)的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器和子網(wǎng)掩碼的設(shè)置是否正確。另外，查看一 下其它計算機(jī)的Web瀏覽器的連接設(shè)置，然后將故障計算機(jī)設(shè)置為與之相同即可

2、。2、如果計算機(jī)的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器地址、IP地址設(shè)置看起來都沒有錯誤，但是卻無 法正常上網(wǎng)，可以嘗試ping 一下網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其它計算機(jī)、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、外部Web網(wǎng)站的IP地址和DNS。如果ping不通網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其它計算機(jī)，說明IP地址信息設(shè)置有問題，或者沒有正確安裝 TCP/IP協(xié)議，試著卸載TCP/IP協(xié)議，重新啟動計算機(jī)，再添加安裝TCP/IP協(xié)議，并正確設(shè)置IP地址信息。如果ping不同默認(rèn)網(wǎng)關(guān)，說明IP地址信息中有關(guān)默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)置是錯誤的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真 檢查該項設(shè)置。如果ping不通外部Web網(wǎng)站的IP地址（要先使用連接正常的計算機(jī)進(jìn)行測試，確認(rèn)可 以ping通該IP地址），說明IP地址信息

3、中默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)置是錯誤的，或者沒有安裝代理服 務(wù)器軟件，或者在代理服務(wù)器或?qū)拵酚善魃献隽讼拗?，不允許該IP地址或MAC地址訪問網(wǎng)絡(luò)。如果ping不通Web網(wǎng)站的DNS名稱，說明IP地址信息中有關(guān)DNS服務(wù)器的設(shè)置是 錯誤的，仔細(xì)檢查該設(shè)置，并配置輔助DNS服務(wù)器。如果以上ping測試全部通過，仍然無法訪問Web網(wǎng)站，查看Internet Explorer的局域 網(wǎng)設(shè)置。依次打開工具甘Internet選項可連接可局域網(wǎng)設(shè)置”，取消對“自動檢測設(shè)置”復(fù)選 框的選中，如圖2所示。如果采用寬帶路由器，或者ICS，SyGate等網(wǎng)關(guān)類代理服務(wù)器共 享Internet連接，取消對“為LAN設(shè)置代理服務(wù)器

4、”復(fù)選框的選中。如果使用Wingate作為 代理服務(wù)器，則應(yīng)當(dāng)選中該復(fù)選框，并輸入代理服務(wù)器的IP地址及使用的端口號。安裝系 統(tǒng)補丁和病毒防火墻3、認(rèn)真檢查默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和子網(wǎng)掩碼的設(shè)置4、(1)默認(rèn)網(wǎng)關(guān)設(shè)置錯誤。認(rèn)真檢查計算機(jī)默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)置是否正確，網(wǎng)關(guān)錯誤將導(dǎo)致計算機(jī)無法訪問Interneto代理服務(wù)器對IP地址做了限制。代理服務(wù)器可以設(shè)置IP地址訪問列表，被拒絕的IP地址將無法訪問Interneto感染了蠕蟲病毒。當(dāng)計算機(jī)感染蠕蟲病毒時，也將直接影響對Internet的訪問。及時更新Windows系統(tǒng)補丁，并升級Norton病毒庫。5、在劃分有VLAN的網(wǎng)絡(luò)中，每個VLAN都分別擁有不同的IP

5、地址段、子網(wǎng)掩碼和默認(rèn) 網(wǎng)關(guān)。因此，當(dāng)默認(rèn)網(wǎng)關(guān)設(shè)置錯誤時，將無法被路由至其它網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信失敗。子網(wǎng) 掩碼用于區(qū)分網(wǎng)絡(luò)號和IP地址號，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)設(shè)置錯誤，也會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)間通信的失敗，應(yīng)該 認(rèn)真檢查默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和子網(wǎng)掩碼的設(shè)置。6、檢查 Internet Explorer 的設(shè)置7、關(guān)閉防火墻8、選擇正確的驅(qū)動程序安裝9、刪除計算機(jī)上的TCP/IP協(xié)議，重新安裝10、網(wǎng)絡(luò)中的客戶端，則只需將IP地址和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)設(shè)置為“自動獲取地址”即可，DNS服務(wù) 器則通常設(shè)置為ISP的DNS服務(wù)器的IP地址三、造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障分析1、既然能夠連接到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他計算機(jī)，說明網(wǎng)絡(luò)連接沒有問題。導(dǎo)致故障的原因可能是 IP

6、地址信息設(shè)置不完整，或沒有正確設(shè)置應(yīng)用程序的代理服務(wù)器2、既然可以在網(wǎng)絡(luò)中看到其他計算機(jī)，說明網(wǎng)絡(luò)連接和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安裝是正確的。如果確 認(rèn)IP地址信息設(shè)置無誤，可以試著Ping 一下網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他計算機(jī)、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、外部Web 網(wǎng)站的IP地址和DNS3、這應(yīng)該是計算機(jī)的網(wǎng)關(guān)或子網(wǎng)掩碼沒有設(shè)置正確造成的。在劃分VLAN的網(wǎng)絡(luò)中，每個 VLAN都分別擁有不同的IP地址段、子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)。不通VLAN通信時，必須借助 默認(rèn)網(wǎng)關(guān)路由至其他網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)默認(rèn)網(wǎng)關(guān)設(shè)置錯誤時，將無法路由至其他網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信 失敗。4、既然能在“網(wǎng)上鄰居”中看到其他計算機(jī)，并能夠Ping通自己和其他計算機(jī)，說明網(wǎng)絡(luò) 物理連接及

7、本機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置沒問題?？赡苁悄J(rèn)網(wǎng)關(guān)設(shè)置錯誤或是代理服務(wù)器對IP地址作了 限制或感染了蠕蟲病毒5、子網(wǎng)掩碼設(shè)置有問題6、如果DNS服務(wù)器與計算機(jī)不在同一子網(wǎng)，使用不同的IP地址段能夠Ping通DNS服務(wù) 器，說明網(wǎng)絡(luò)連接是正常的應(yīng)當(dāng)檢查Internet Explorer的設(shè)置。如果DNS與計算機(jī)在同一子 網(wǎng)，位于同一 IP地址段應(yīng)當(dāng)為計算機(jī)指定正確的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)7、網(wǎng)絡(luò)連通性和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議正確，是啟用了網(wǎng)絡(luò)防火墻8、一是默認(rèn)網(wǎng)關(guān)設(shè)置錯誤，二是驅(qū)動程序安裝不正確9、是TCP/IP協(xié)議故障10、在TCP/IP網(wǎng)絡(luò)中，IP地址代表著計算機(jī)的身份，用于識別某臺計算機(jī)。因此，在同一 網(wǎng)絡(luò)中，IP地址應(yīng)當(dāng)是唯一的。當(dāng)兩個或者兩個以上的計算機(jī)使用同一個IP地址時，就會 發(fā)生IP地址沖突其它計算機(jī)將無法判斷應(yīng)當(dāng)將數(shù)據(jù)發(fā)送給哪一臺計算機(jī)從而導(dǎo)巒緦又 卸稀熱徊捎脂CS