置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)范文

1、置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)范文20某某年已經(jīng)接近了尾聲，加入某某某某某某某公司工作已經(jīng)有一 年的時(shí)間了，回顧這一年以來(lái)學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感受到了公司的 蓬勃發(fā)展之勢(shì)。同時(shí)這短短的一年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生 的閱歷。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人，到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本 職工作，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工 作做以下幾方面總結(jié)：一、學(xué)習(xí)剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候， 對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解 到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)

2、，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵 以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作。二、心態(tài)心態(tài)決定一切的道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的 明白了。經(jīng)過(guò)剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來(lái)越平 靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認(rèn)同我們。工作在銷售一 線，就是要保持一顆良的心態(tài)，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要 學(xué)會(huì)控制自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作 和客戶。三、專業(yè)知識(shí)和銷售技巧銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略。對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較 沖的客戶不能針鋒相對(duì)，對(duì)于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加 有效，所以，要收斂脾氣，增加

3、耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多 信任。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不 會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他 的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心 中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以 增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶群體處理方法 讓我茅塞頓開(kāi)。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧， 這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。四、工作中的不足1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問(wèn)題根源， 查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績(jī)

4、低下，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素， 外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì)，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是 主要的因素吧。2、思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定， 自控能力差。總是找這樣那樣的理由為自己開(kāi)脫，總覺(jué)得自己比別人比起 已經(jīng)夠努力了！3、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員 如果沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工 作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。4、平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳 遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu) 勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。5、平時(shí)在工作中發(fā)展的

5、問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事！6、談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷！五、需要的改進(jìn)及幫助完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法！約客跟進(jìn)及時(shí)及做客戶分類！用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí)， 提高自己素質(zhì)！日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決！正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良的精神面貌和積極的心態(tài)投入 到下步工作中！加強(qiáng)自身的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，不斷強(qiáng)化和完善自 身的各項(xiàng)能力！望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!希望在工作中的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改

6、 進(jìn)！以上是我入司以來(lái)的一年工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正，從而更 的成長(zhǎng)進(jìn)步！時(shí)近年末，不經(jīng)意間某某年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。默默地算來(lái)，從參加工 作，來(lái)到陽(yáng)光新城，來(lái)到現(xiàn)在的這個(gè)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般 氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯 得很漫長(zhǎng)，但這半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝 而過(guò)。六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對(duì)于工作而言是懵 懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué) 畢業(yè)，藏到我無(wú)處可藏而必須去面對(duì)。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋 找一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì)。我懷揣著一顆緊張的心

7、開(kāi)始 了應(yīng)聘和面試的過(guò)程。很幸運(yùn)，我來(lái)到了陽(yáng)光新城。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的 這些和我一起工作的、俊男靚女們。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上 的認(rèn)識(shí)，而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國(guó)這幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之 一，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國(guó)gdp總值像打了雞血一 樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間 之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐， 逐漸成長(zhǎng)。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美的認(rèn)識(shí)一一原來(lái)，和你一起工作的 那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信 我，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作，愛(ài)上了

8、我 們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事 情。從七月份開(kāi)始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購(gòu)房顧客 面對(duì)面交流的場(chǎng)所。雖然工作很單一，十月份，我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)歷了 兩次原來(lái)同事的離去，再一次的提醒我，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，每個(gè)人也都是現(xiàn) 實(shí)的。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論 在哪里大家都是朋友。離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題，因?yàn)椴徽撌?怎樣的離別總會(huì)讓我打心底里不自覺(jué)的有些難受，而我不是一個(gè)善于宣泄 情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來(lái)也是。有同事離 開(kāi)就有新同事加入，這是一個(gè)快速發(fā)展的社

9、會(huì)，能否融入集體全看一個(gè)人 本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。轉(zhuǎn)眼間，加入某某某發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時(shí)間了，20某某年是房地 產(chǎn)起伏最厲害的一年，房?jī)r(jià)經(jīng)歷了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我 覺(jué)得房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)真是變幻莫測(cè)，很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間，又到了20某 某年底，對(duì)今年的銷售和對(duì)行業(yè)的看法，作了如下總結(jié)。一、市場(chǎng)形勢(shì)分析由某某年某月某元/平方的均價(jià)開(kāi)售，客戶當(dāng)時(shí)反應(yīng)還是覺(jué)得偏貴。 隨著市場(chǎng)的變化，土地資源短缺，土地價(jià)格隨即飛漲，證券市場(chǎng)的全線飄 紅，加上外來(lái)投資者的追捧，令樓價(jià)在短短的半年時(shí)間里，升幅達(dá)到70%。 購(gòu)房者亦從開(kāi)始的不接受到后期的搶購(gòu)場(chǎng)面，可以說(shuō)是到了

10、房地產(chǎn)的銷售 高峰?？墒蔷安婚L(zhǎng)，由于全國(guó)圍的炒樓風(fēng)氣的興起，令很多真正想買房自 住的老百姓對(duì)日益高漲的房?jī)r(jià)只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒(méi)人住，有人沒(méi)房住的局面，屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn)。 很多大城市更出現(xiàn)了天價(jià)房，每平方最高單價(jià)竟達(dá)到了某元/平方，跟本 無(wú)法想象。到了年底，國(guó)家為了防止經(jīng)濟(jì)過(guò)熱，陸續(xù)出臺(tái)很多新政策調(diào)控 樓市。整個(gè)樓市的價(jià)格又從高企漸趨平隱，個(gè)別大城市更出現(xiàn)了不同程度 的樓價(jià)下滑的情況，由于銀行政策的收緊，證券市場(chǎng)的不穩(wěn)定，很多投資 炒房者也退出了市場(chǎng)，購(gòu)房者的態(tài)度亦由熱變冷，購(gòu)房者亦持觀望態(tài)度購(gòu) 房，希望樓價(jià)會(huì)有所回落?；赝^(guò)去，展望將來(lái)，本人覺(jué)得某某某的房地產(chǎn)市場(chǎng)還是比較健康的。某

11、某年的房地產(chǎn)市場(chǎng)，隨著銀行放寬資金政策，證券市場(chǎng)或會(huì)回升，加上某某年某某，必定會(huì)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)健康發(fā)展，樓價(jià)應(yīng)該會(huì) 逐步回升，公司在某某年亦會(huì)有新盤推出市場(chǎng)，應(yīng)該會(huì)有比較的發(fā)展空間。二、工作匯報(bào)20某某年的銷售業(yè)績(jī)比20某某年稍有上升，全年共銷售單位某套， 銷售總額為某元，面積為某平方，可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng) 導(dǎo)的教導(dǎo)下，同事的幫助下，工作能力也得了很大的提高。在實(shí)際工作中， 我認(rèn)真完成工作，雖然有時(shí)也會(huì)有出錯(cuò)，但我也能端正態(tài)度，誠(chéng)心改正， 工作亦得到了上級(jí)的肯定。我決心在20某某年更加努力工作，積極思考， 在銷售方面加強(qiáng)自身的硬件，學(xué)習(xí)更的銷售技巧，令自已有更大的提升

12、。三、小結(jié)總結(jié)本年的總體銷售市場(chǎng)，對(duì)比上一年還是比較理想，發(fā)展商亦獲得 了較大的利潤(rùn)。令公司對(duì)今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。展望20某某年， 本人要以更的精神面貌去面對(duì)全新的挑戰(zhàn)，為公司更的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，為 來(lái)年創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。似水流年，20某某年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有一年，回顧這一年 來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn) 真完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了 新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總 結(jié)：一、認(rèn)真完成日常工作努力提高自身的能力。作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重 任，因此，在做日常工作的基礎(chǔ)

13、上，還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的 知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí) 成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自 身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差 錯(cuò)。二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著 “精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能 力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度 對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心， 努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問(wèn)題和今后努力方向工作中存在一些問(wèn)題和不

14、足，主要表現(xiàn)在：由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待 進(jìn)一步提高；有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來(lái)的工作中， 應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力 量。在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始，我想我應(yīng)努力做 到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí)；本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做每個(gè)客戶都 喜歡的置業(yè)顧問(wèn)，努力做一名優(yōu)秀的銷售人員；自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良的工作氛圍。遵 守公司內(nèi)部，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值

15、，力爭(zhēng)取得更大的 工作成績(jī)?；仡欉@一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過(guò)程中，我還需要更加積極主動(dòng)； 這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí) 也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩 能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā) 展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣的領(lǐng) 導(dǎo)，同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更！在 這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的希望。在過(guò)去的一年中，我鄉(xiāng)為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校禁毒、防艾工作，增強(qiáng)廣 大學(xué)生禁毒、防艾意識(shí)及自覺(jué)抵制毒品、艾滋病侵襲的能力，我鄉(xiāng)把

16、“禁 毒防艾”工作納入學(xué)校重點(diǎn)工作來(lái)抓，將之視為實(shí)施素質(zhì)教育，貫徹公民 道德綱要工作中的重要渠道，與學(xué)校法制教育內(nèi)容融合，扎實(shí)推進(jìn)“禁毒 防艾”工作的開(kāi)展，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：一、組織健全機(jī)構(gòu)，成立了學(xué)校禁毒、防艾教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為了進(jìn)一步完善和加強(qiáng)德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，我鄉(xiāng)建立了禁毒、防艾教育機(jī) 構(gòu)，由鄉(xiāng)中心學(xué)校校長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，各村校校長(zhǎng)為成員。分工到人，做 到嚴(yán)格管理，把學(xué)校無(wú)吸毒，無(wú)販毒現(xiàn)象作為學(xué)校教育的一項(xiàng)基本工作目 標(biāo)，長(zhǎng)抓不懈。二、制定了學(xué)校禁毒防艾教育工作的具體計(jì)劃我鄉(xiāng)建立“禁毒防艾”教學(xué)工作制度，群策群為，制定了切實(shí)可行的 防艾、禁毒工作計(jì)劃和教育工作時(shí)間表，讓工作有計(jì)劃、有

17、秩序地開(kāi)展， 做到層層落實(shí)，富有實(shí)效。三、確定了以環(huán)境教育為核心，法制綜合教育為龍頭，常規(guī)管理不放松的 工作思想由于我鄉(xiāng)地處越南邊境線，周邊人員較復(fù)雜，給我們學(xué)校工作帶來(lái)了 很大困難。另外，家庭教育力量較為薄弱，也給學(xué)校帶來(lái)了較大阻力，基 于上述情況，我鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)下決心：把禁毒、防艾教育作為素質(zhì)教育的重要組 成部分納入了學(xué)校德育教學(xué)計(jì)劃。從法制教育入手，增強(qiáng)學(xué)生法制意識(shí)， 掌握法律知識(shí)，使學(xué)生知法、懂法、守法，學(xué)會(huì)用法律的武器保護(hù)自己， 這是引導(dǎo)學(xué)生站在法制的高度上認(rèn)識(shí)“禁毒防艾”的重要性。今年，各村校分別組織了“禁毒防艾”教育，法制教育活動(dòng)等：1、組織全體學(xué)生觀看禁毒、防艾影片，“遠(yuǎn)離毒品，抵制

18、某某某” 圖片展。2、開(kāi)展“愛(ài)生命，不吸毒”的禁毒知識(shí)講座。3、以“6.26”國(guó)際禁毒日為契機(jī)，組織學(xué)生觀看相關(guān)毒品知識(shí)，販 毒分子等頻道。4、了解艾滋病的有關(guān)知識(shí)等。通過(guò)一系列活動(dòng)，使學(xué)生樹立正確的法制觀。同時(shí)也把“禁毒防艾” 貫穿于教育活動(dòng)之中。四、采用多種形式相結(jié)合，使禁毒、防艾教育深入開(kāi)展1、每學(xué)期開(kāi)展一次預(yù)防毒品、禁止毒品入侵的專項(xiàng)宣傳活動(dòng)并發(fā)給 宣傳單和禁毒、防艾的小冊(cè)子。每學(xué)期請(qǐng)法制副校長(zhǎng)開(kāi)展一次禁毒防艾知 識(shí)專題課，通過(guò)健康教育等上“禁毒防艾”知識(shí)。組織學(xué)生學(xué)習(xí)觀看禁毒、 防艾教育片，把“禁毒防艾”知識(shí)傳授給每一個(gè)學(xué)生。2、利用班會(huì)、思想品德課、校會(huì)、廣播、掛圖等途徑，廣泛開(kāi)展

19、宣 傳“禁毒防艾”知識(shí)。學(xué)生大大地增強(qiáng)了 “禁毒防艾”的意識(shí)。3、注意教育合力的形式，與社區(qū)、家長(zhǎng)一道，共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行“禁 毒防艾”教育，明確家長(zhǎng)責(zé)任，共同關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)。另外，學(xué)校還積極配 合社區(qū)工作，積極參與“無(wú)毒區(qū)”的建設(shè)。通過(guò)一個(gè)學(xué)年的努力，我鄉(xiāng)在“禁毒防艾”工作中積累了許多有效的 經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了相應(yīng)的成績(jī)。禁毒、防艾工作任重而道遠(yuǎn)，在今后的 工作中，我們將按照上級(jí)要求，繼續(xù)不懈探索，不斷努力，充分發(fā)揮學(xué)校 禁毒、防艾重要陣地的作用，為學(xué)生、的禁毒、防艾教育做出更多的貢獻(xiàn)。不知不覺(jué)就又一年過(guò)去了，這一年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了某 某集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問(wèn)。說(shuō)到某某集團(tuán)，公司以房

20、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭， 融房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集 團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的某某自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，實(shí)力非常雄厚， 所以我很榮幸自己能加入我們銷售一代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一 個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說(shuō)，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽?己的年輕和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自己！上一年來(lái)我們的銷售成績(jī)是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于 我們的前輩。那我呢？其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒(méi)有什么明顯 的成績(jī)出來(lái)，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非?？矗梢?說(shuō)在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)某某的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者！ 了，

21、所以相對(duì)來(lái)說(shuō)，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己 的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了！在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客 選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不 僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)。可以這樣說(shuō)，房產(chǎn)是銷 售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子 奮斗的開(kāi)始，而這些，就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。其實(shí)像我們談客戶是具 有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量，綠化，位置，環(huán)境，服務(wù)，但 是作為顧客來(lái)講究是該多比較多對(duì)比之后再來(lái)決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們 的工作能力就表現(xiàn)出來(lái)了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢？

22、當(dāng)然是讓 我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的 因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來(lái)說(shuō)銷售工作中往往會(huì)存在以下的 失誤和問(wèn)題：1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰；2、自身沒(méi)有足夠的意志，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定；3、制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很 多準(zhǔn)客戶。4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過(guò)程不到位。5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。6、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分，所以對(duì)于消費(fèi)者的 心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最做到從容面對(duì)。總結(jié)不僅要回顧

23、過(guò)去，還要展望未來(lái)。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā) 展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀 與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意 度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、 促銷、品牌等資源方面的匹配程度。3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì) 方面的優(yōu)勢(shì)與差距。通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。 從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有 較強(qiáng)的洞察力，及早做搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成

24、功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn) 真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持 續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來(lái)的展望更是要提升。 在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我 們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的銷 售成績(jī)，要做到：1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良的業(yè)績(jī) 必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向 和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)；2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)；3、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客 的新資訊。做到以上觀念上的宏

25、觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售 行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下一 年當(dāng)做一個(gè)新開(kāi)始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自己成為最偉大的推銷員!20某某已逝，20某某已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè) 契機(jī)里，20某某年對(duì)于某某，對(duì)于樓市，對(duì)于某某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司， 還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展， 而熱愛(ài)則是做每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我 必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué) 習(xí)。用使命般的熱情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶 制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)。自進(jìn)入某某公司已逾某年，入職以來(lái)，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程 有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了 同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比 的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲，越來(lái) 越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng) 常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)， 同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常 常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售迅速提升自 己。