新編手機業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)一

1、PAGE 頁碼2 / NUMPAGES 總頁數(shù)4新編手機業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)一屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫忙下，此刻已基本上融入了_公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，透過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變.首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢

2、，從我做起，從小事做起，從此刻做起，才能每一天都不同的進步.這一年內(nèi)我的崗位主要是在手機專區(qū)，我明白惟有用心的行動才能帶來豐碩的成果.為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù).手機專區(qū)直接應(yīng)對的都是顧客，干好這份工作不僅僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻.對工作我此刻充滿了信心，不像剛來時那么手足無措.顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選取他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷

3、服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈.讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶明白我們也急.發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)ンw驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型.每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣應(yīng)對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力.廳內(nèi)裝修后手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我能夠向顧客推薦手機的機會也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加用心起來，但是有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急.但我相信只要我業(yè)

4、務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客.由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有必須的進步.經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，用心提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量.有效的團隊工作也能夠提高工作效率.為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽.在工作中除了互相

5、學習，借簽對方的長處，學為已用.經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會.平時也不斷自我學習自我完善.從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟.20已成為過去，展望20_新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻.PAGE 頁碼4 / NUMPAGES 總頁數(shù)4新編手機業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

6、一2為期一年的的手機業(yè)務(wù)員工作已圓滿結(jié)束了，在這一年中，我學到了很多在書本上從未涉足的東西.同時，這也是我在面臨大學畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱身.通過這次熱身式的工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力.比如剛開始工作時的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何多余的可存資金.而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔解決.無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴峻的考驗，也是一個人生的轉(zhuǎn)折點.在這一年的工作中，我學到了許多東西，也遇到了很多困難，同時還看到了自己本身存在著許多問題.整個工作的過程中，讓我受益匪淺.我所在的崗位是手機業(yè)

7、務(wù)員， 主要推銷步步高各種款式型號的手機.而對于這些款式的手機，尤其是整個行業(yè)的狀況，我并不太清楚.因此，在剛開始階段，我需要向店里的一些同事學習請教銷售技巧.對于銷售手機這個行業(yè)，不用說，需要的當然是較好的口才和具有親合力的交際能力，用以說服消費者購買產(chǎn)品.而這本身對于像我這樣靦腆的大學生來說，無疑是個很大的挑戰(zhàn).在起先短短的幾個星期的適應(yīng)階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果.但俗話說的好，“吃一塹長一智”，“失敗乃成功之母”.在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉，從中吸取教訓_見識，經(jīng)過一段時間的學習和改進，我的銷售業(yè)績有了很大的提高.漸漸的，對于銷售也變得得心應(yīng)手，嫻熟于心.然而，在這手

8、機銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機的價格和特殊功能，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品.由于手機款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機行列，更多的手機款式依然受到顧客的青睞.因此很多產(chǎn)品的價格需要我們?nèi)チ私猓m然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的_工作很麻煩，對工作本身也有很大影響.當銷售高峰期的時候，顧客增多，詢價也越多，如果再一一_，無疑是工作中最大的弊病.因此記憶產(chǎn)品價格和功能尤為重要.在工作中推銷手機會遇到各種各樣的顧客，而對于不同的人，對產(chǎn)品的不同要求，需要我們有很強的應(yīng)變能力，以盡量滿足顧客的需求.俗話說“顧客就是_”，在這次工作中深有體會.而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學生，必須在工作中學會妥協(xié)，學會忍讓，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展.然而，在銷售完成后，又得面臨售后服務(wù)的麻煩，很多消費者在購買手機后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題.因此，有些顧客會直接向銷售商找“麻煩”，這對我們的正常工作也起到了很大的影響.整個工作期間，我拓寬了視野，