某公司商業(yè)管理部會(huì)所各崗位職責(zé)

1、004 商業(yè)管理部會(huì)所各崗位職責(zé) 0 1/21 一、 商業(yè)管理部會(huì)所管理職責(zé)1、在公司司主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下全全面負(fù)責(zé)責(zé)本部門門直屬會(huì)會(huì)所的經(jīng)經(jīng)營管理理及對各各管理處處管理的的會(huì)所進(jìn)進(jìn)行監(jiān)管管和業(yè)務(wù)務(wù)指導(dǎo)。2、負(fù)責(zé)對對即將投投入使用用的會(huì)所所進(jìn)行全全面考察察，從裝裝修格局局、設(shè)備備合理配配置、開開業(yè)籌備備、后期期經(jīng)營管管理方面面等提供供詳盡的的方案。3、負(fù)責(zé)公公司直屬屬會(huì)所的的經(jīng)營管管理。4、負(fù)責(zé)為為各會(huì)所所提供與與會(huì)所管管理相關(guān)關(guān)的一切切規(guī)章制制度，包包括會(huì)員員制章程程、經(jīng)營營管理制制度、員員工崗位位職責(zé)等等。5、定期巡巡回對各各會(huì)所的的日常管管理進(jìn)行行指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)管，在在經(jīng)營管管理、人人員素

2、質(zhì)質(zhì)、財(cái)務(wù)務(wù)管理、器器材保養(yǎng)養(yǎng)、環(huán)境境保潔、費(fèi)費(fèi)用、效效益等方方面進(jìn)行行考評(píng)打打分，確確保各會(huì)會(huì)所的良良性運(yùn)行行。6、協(xié)助有有關(guān)部門門，為發(fā)發(fā)展商籌籌建中的的會(huì)所提提供各類類相關(guān)的的可行性性報(bào)告和和建議。7、完成公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安排的的其他各各項(xiàng)工作作。 二、 會(huì)所主主管崗位位職責(zé)1、統(tǒng)籌安安排會(huì)所所的日常常經(jīng)營管管理工作作。2、結(jié)合日日常工作作狀況，分分析在服服務(wù)中體體現(xiàn)出來來的管理理制度弊弊端及不不完善處處，并及及時(shí)向商商業(yè)管理理部反映映，以不不斷提高高管理水水平。3、處理顧顧客日常常投訴及及合理性性建議，在在能力范范圍內(nèi)及及時(shí)解決決問題（不不超過兩兩天）。若若存在實(shí)實(shí)質(zhì)性困困難而難難以解決決

3、某投訴訴或建議議，則必必須給予予顧客滿滿意的解解釋，并并及時(shí)向向商業(yè)管管理部或或管理處處反映。4、做好員員工的內(nèi)內(nèi)部管理理與協(xié)調(diào)調(diào)，對會(huì)會(huì)所員工工有指揮揮安排、監(jiān)監(jiān)督檢查查、批評(píng)評(píng)指正的的責(zé)任。5、作好員員工的培培訓(xùn)、學(xué)學(xué)習(xí)、交交流工作作，大型型會(huì)所每每天召開開班前會(huì)會(huì)，小型型會(huì)所每每周召開開總結(jié)會(huì)會(huì)。6、每日營營業(yè)時(shí)間間前對會(huì)會(huì)所員工工責(zé)任區(qū)區(qū)的清潔潔衛(wèi)生進(jìn)進(jìn)行全面面檢查，做做好日檢檢查記錄錄，對于于不合要要求的地地方給予予及時(shí)糾糾正解決決。7、每日營營業(yè)前和和結(jié)帳后后，對會(huì)會(huì)所的設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施進(jìn)行行逐個(gè)檢檢查，逐逐個(gè)調(diào)整整，若發(fā)發(fā)現(xiàn)有維維修需要要或質(zhì)量量問題，及及時(shí)跟保保修單位位聯(lián)系維維修

4、。004 商商業(yè)管理理部會(huì)所所各崗位位職責(zé) 0 2/2218、協(xié)助前前臺(tái)搞好好日常的的顧客接接待工作作，在會(huì)會(huì)所的門門口迎接接顧客的的到來，并并領(lǐng)到前前臺(tái)開單單，在顧客離去去時(shí)，送送到門口口并說“歡迎再再來”。9、每天晚晚上222：300與前臺(tái)臺(tái)服務(wù)員員一起結(jié)結(jié)帳，保保證每天天帳目清清楚。10、妥善善處理服服務(wù)中出出現(xiàn)的問問題，委委婉回答答顧客提提出的疑疑問和要要求，協(xié)協(xié)助各服服務(wù)點(diǎn)員員工處理理好與顧顧客間的的關(guān)系。11、檢查查下屬員員工上下下班情況況，安排排會(huì)所的的輪值班班表，對對服務(wù)員員的儀容容儀表、言言談舉止止、工作作紀(jì)律進(jìn)進(jìn)行檢查查、指正正和批評(píng)評(píng)。12、做好好每日的的工作日日記，以以

5、便于發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題糾正問問題。 一三、每季季度負(fù)責(zé)責(zé)完成會(huì)會(huì)所經(jīng)營營管理狀狀況分析析，對會(huì)會(huì)所存在在的問題題提出可可行性解解決方案案或建議議，并將將分析報(bào)報(bào)告報(bào)商商業(yè)管理理部。14、負(fù)責(zé)責(zé)會(huì)所的的安全消消防工作作，保證證會(huì)所正正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。一五、保護(hù)護(hù)會(huì)所設(shè)設(shè)施，按按規(guī)定對對設(shè)施進(jìn)進(jìn)行維修修保養(yǎng)，對對人為損損壞者查查明原因因，追究究責(zé)任。 三、 前臺(tái)服服務(wù)員崗崗位職責(zé)責(zé)1、負(fù)責(zé)日日常接待待工作。2、遵守公公司的員員工守則則和會(huì)所所的員工工管理制制度。3、掌握會(huì)會(huì)所的經(jīng)經(jīng)營方式式，圓滿滿回答顧顧客的各各類消費(fèi)費(fèi)咨詢。4、為顧客客辦理各各類消費(fèi)費(fèi)的手續(xù)續(xù)，業(yè)務(wù)務(wù)要熟悉悉，態(tài)度度要熱情情，工作作要細(xì)心心

6、，動(dòng)作作要敏捷捷，核算算要準(zhǔn)確確5、及時(shí)把把顧客的的資料輸輸入電腦腦，進(jìn)行行有序的的電腦管管理。6、妥善保保管好各各類票據(jù)據(jù)、押金金、消費(fèi)費(fèi)卡，做做到臺(tái)帳帳清楚，條條理分明明，杜絕絕因個(gè)人人疏忽造造成會(huì)所所損失。7、在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)向公司司財(cái)務(wù)部部交款，做做好日收收入報(bào)表表、月收收入報(bào)表表。8、保持前前臺(tái)的環(huán)環(huán)境整潔潔，以個(gè)個(gè)人的氣氣質(zhì)和素素養(yǎng)來營營造出前前臺(tái)優(yōu)雅雅祥和的的氣氛。9、協(xié)助服服務(wù)員做做好休息息廳的遞遞茶送水水服務(wù)工工作。10、嚴(yán)禁禁任何人人借用營營業(yè)款、嚴(yán)嚴(yán)禁消費(fèi)費(fèi)后賒帳帳、欠帳帳。四、 游游泳池崗崗位細(xì)則則004 商商業(yè)管理理部會(huì)所所各崗位位職責(zé) 0 3/221一、游泳池池服務(wù)

7、人人員要求求及職責(zé)責(zé)游泳池服務(wù)務(wù)人員必必須有較較強(qiáng)的思思想政治治覺悟，熱熱愛本職職工作；掌握會(huì)會(huì)所服務(wù)務(wù)的基本本知識(shí)和和技巧，懂懂得游泳泳池管理理的一般般知識(shí)，掌掌握游泳泳運(yùn)動(dòng)和和游泳保保健知識(shí)識(shí)；具有有較好的的游泳和和游泳救救生技能能。一）、救生生員的基基本條件件及技能能1、身體健健康。2、救生員員必須持持有健康康證和救救生員上上崗證3、因特殊殊原因不不能取得得救生員員上崗證證而安排排救生工工作的員員工必須須通過公公司商業(yè)業(yè)管理部部的培訓(xùn)訓(xùn)考核，在在游泳技技能、急急救技能能和水質(zhì)質(zhì)保潔技技能方面面達(dá)到一一定的專專業(yè)水準(zhǔn)準(zhǔn)，才能能負(fù)責(zé)救救生工作作。4、救生員員須全面面掌握泳泳池消毒毒加藥技技能

8、，了了解每種種藥的性性能、用用藥量、用用藥的頻頻度和加加藥的方方式，盡盡可能做做到合理理科學(xué)，即即要節(jié)約約用藥又又要保證證水質(zhì)達(dá)達(dá)標(biāo)。5、救生員員須全面面學(xué)習(xí)水水泵房管管理技能能，按規(guī)規(guī)定要求求程序操操作。二）、救生生員崗位位職責(zé)1、負(fù)責(zé)游游泳池的的救生及及保潔工工作。2、負(fù)責(zé)客客人游泳泳的絕對對安全、勤勤巡視池池內(nèi)游泳泳者的動(dòng)動(dòng)態(tài)，克克服麻痹痹思想，落落實(shí)安全全措施，發(fā)發(fā)現(xiàn)溺水水者要迅迅速冷靜靜處理，做做好搶救救工作并并及時(shí)向向有關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告告。3、認(rèn)真做做好每天天的清場場工作。4、負(fù)責(zé)游游泳池水水質(zhì)的測測驗(yàn)和保保養(yǎng)及游游泳場地地的環(huán)境境衛(wèi)生。5、上班集集中精神神，不得得與無關(guān)關(guān)人員閑閑談，

9、救救生臺(tái)不不得空崗崗，無關(guān)關(guān)人員不不得進(jìn)入入池面。6、由于游游泳深淺淺不一，來來的有大大人、小小孩，有有會(huì)游泳泳的和不不會(huì)游泳泳的，對對此一定定要注意意，要勤勤在泳池池邊觀察察，注意意游泳者者的動(dòng)向向，防止止發(fā)生意意外，保保證客人人的安全全。對不不會(huì)游泳泳者可作作技術(shù)指指導(dǎo)。7、定時(shí)檢檢查更衣衣室，杜杜絕隱患患。8、如遇雷雷雨天氣氣，要迅迅速安排排客人上上岸，確確保客人人安全。二、服務(wù)崗崗操作細(xì)細(xì)則1、準(zhǔn)備工工作004 商商業(yè)管理理部會(huì)所所各崗位位職責(zé) 0 4/221（1）儀表表整潔，做做好準(zhǔn)備備服務(wù)員工作作前應(yīng)按按規(guī)定換換好工作作服，佩佩帶工號(hào)號(hào)牌，檢檢查自身身儀表儀儀容，準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)到崗崗，通過

10、過班前會(huì)會(huì)接受任任務(wù)，服服從工作作安排，有有責(zé)任感感，到崗崗應(yīng)及時(shí)時(shí)查看交交接班記記錄，從從思想上上，精神神上做好好接待服服務(wù)準(zhǔn)備備。（2）做好好水溫調(diào)調(diào)節(jié)、水水質(zhì)處理理工作檢查游泳池池水溫（一一般保持持在26628），化化驗(yàn)水質(zhì)質(zhì)（余氯氯控制在在0.44值在6.588.5）,并做好好記錄，并并根據(jù)化化驗(yàn)情況況，合理理地投放放藥品，分分別開啟啟藥水循循環(huán)過濾濾泵，消消毒池水水。約一一小時(shí)左左右，關(guān)關(guān)閉藥泵泵。根據(jù)據(jù)國家衛(wèi)衛(wèi)生部規(guī)規(guī)定，定定期檢測測尿素含含量（不不得超過過3.55）和大大腸菌群群（不得得超過一一八個(gè)）。用用水下吸吸塵器清清除水底底沉積物物，保持持水質(zhì)的的純凈、衛(wèi)衛(wèi)生。查查看機(jī)房房

11、、泵房房，保持持機(jī)械設(shè)設(shè)備無積積塵，工工具擺放放整齊。沖沖洗消毒毒浸腳池池，并換換好藥水水。（3）做好好服務(wù)準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作用清洗消毒毒液按11：2000兌水后后對池邊邊的躺椅椅、座椅椅和圓桌桌以及更更衣室椅椅子等進(jìn)進(jìn)行消毒毒，按規(guī)規(guī)定擺放放煙灰缸缸、撐起起太陽傘傘。（4）做好好衛(wèi)生工工作，檢檢查設(shè)施施清理池邊衛(wèi)衛(wèi)生，清清洗游泳泳池邊的的瓷磚、跳跳臺(tái)等。清清潔淋浴浴間的地地面、鏡鏡子和衛(wèi)衛(wèi)生間的的潔具。同同時(shí)檢查查客人將將使用的的設(shè)施、設(shè)設(shè)備是否否完好，如如淋浴的的冷熱水水開關(guān)、更更衣柜的的鎖等，有有損壞及及時(shí)修復(fù)復(fù)。（5）做好好淋浴房房準(zhǔn)備工工作清查核對更更衣柜鑰鑰匙，在在登記冊冊上寫清清場次、

12、時(shí)時(shí)間，并并補(bǔ)充好好更衣室室里的棉棉織品、易易耗品（沐沐浴液、洗洗發(fā)素等等）。2、接待服服務(wù)（1）熱情情迎賓，規(guī)規(guī)范服務(wù)務(wù)迎賓時(shí)，服服務(wù)人員員應(yīng)儀表表整潔，精精神飽滿滿，熱情情、大方方，面帶帶微笑?？涂腿说絹韥頃r(shí)，應(yīng)應(yīng)表示歡歡迎，進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)票票。對帶帶小孩的的客人應(yīng)應(yīng)提醒注注意照管管好自己己的小孩孩，根據(jù)據(jù)具體情情況，提提供救生生圈等服服務(wù)。（2）關(guān)心心賓客，嚴(yán)嚴(yán)格管理理004 商商業(yè)管理理部會(huì)所所各崗位位職責(zé) 0 5/221顧客進(jìn)入游游泳池前前，服務(wù)務(wù)員帶領(lǐng)領(lǐng)客人到到更衣室室更衣。顧顧客的衣衣服用衣衣架托好好掛在衣衣柜里，鞋鞋襪放在在衣柜下下，貴重重物品要要客人自自己保管管好，需需要加鎖鎖的要

13、為為客人鎖鎖好，鑰鑰匙由客客人自己己保管。同同時(shí)注意意進(jìn)入游游泳池區(qū)區(qū)域的客客人，要要求進(jìn)游游泳池前前須先沖沖淋，并并經(jīng)過消消毒浸腳腳池，對對喝酒過過量的客客人，或或患有皮皮膚病的的客人則則謝絕入入游泳池池。禁止止客人帶帶入酒精精飲料和和玻璃瓶瓶飲料。（3）精神神集中，注注意安全全客人游泳活活動(dòng)時(shí)，救救生崗做做到崗位位始終有有人，救救生員應(yīng)應(yīng)時(shí)刻注注意水中中的情況況，精力力集中，視視線應(yīng)有有規(guī)律地地巡視，特特別是深深水區(qū)，如如是初學(xué)學(xué)者要關(guān)關(guān)照其注注意安全全，對帶帶小孩的的客人要要提醒他他注意照照看好自自己的孩孩子，不不要讓小小孩到深深水區(qū)去去了。（4）細(xì)心心觀察，做做好服務(wù)務(wù)做好服務(wù)、衛(wèi)衛(wèi)生

14、工作作，及時(shí)時(shí)更換煙煙缸，同同時(shí)收回回不用的的浴巾、救救生圈等等物。（5）做好好客人離離場服務(wù)務(wù)客人離場時(shí)時(shí)，收回回更衣柜柜鑰匙，主主動(dòng)與客客人道別別。3、結(jié)束工工作（1）結(jié)束束工作一一絲不茍茍客人離場后后，應(yīng)及及時(shí)檢查查、清潔潔更衣柜柜，查看看有無客客人遺忘忘的東西西，如有有，就向向主管匯匯報(bào)，以以便及時(shí)時(shí)歸還客客人，同同時(shí)清查查核對鑰鑰匙，做做好游泳泳池安全全清場工工作。如如正常，可可準(zhǔn)備迎迎接下一一場客人人的到來來。（2）清理理場地，做做好檢查查記錄對泳池周圍圍、過道道、淋浴浴場地的的地面進(jìn)進(jìn)行沖洗洗。收起起太陽傘傘，并放放置于規(guī)規(guī)定的地地方，下下班前，還還要抽檢檢一次余余氯量，并并做好

15、余余氯量和和游泳人人數(shù)的記記錄，以以此作為為凈化池池水的依依據(jù)。（3）注意意消除安安全隱患患停止機(jī)房一一切機(jī)械械運(yùn)轉(zhuǎn)，安安全檢查查后，關(guān)關(guān)好電源源與門、窗窗。三、池水凈凈化與衛(wèi)衛(wèi)生打掃掃程序1、晚上停停止開放放后，向向泳池中中投放凈凈化及消消毒藥物物，進(jìn)行行池水凈凈化和消消毒。2、每天開開循環(huán)泵泵對池水水進(jìn)行223小小時(shí)的循循環(huán)和過過濾。3、對賓客客開放前前要進(jìn)行行池水凈凈化，即即吸塵、去去掉水面面雜物和和池邊污污漬，搞搞好泳池池環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)004 商商業(yè)管理理部會(huì)所所各崗位位職責(zé) 0 6/21生。凈化池池水要先先投入茨茨氯酸鈉鈉，過兩兩小時(shí)后后再投放放堿式氯氯化鋁。4、注意若若投放茨茨氯酸鈉鈉消

16、毒就就不能投投放硫酸酸銅，避避免因化化學(xué)作用用而引起起游泳水水面變色色。5、藥物控控制：根根據(jù)泳池池的大小小，茨氯氯酸鈉在在0.55-1公公斤之間間。值控控制在77-7.8之間間。一般般以當(dāng)天天水清澈澈透明，呈呈淺藍(lán)色色。6、泳池環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生必須在在每天開開放前和和停止開開放后，用用自來水水沖洗地地面。在在開放過過程中如如發(fā)現(xiàn)有有客人遺遺棄的紙紙巾、煙煙盒、火火柴盒、食食物包裝裝紙或其其他雜物物要隨時(shí)時(shí)揀放在在垃圾桶桶里集中中處理。以以保持泳泳池的環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生，使其其整潔美美觀。7、將泳池池四周的的椅、躺躺椅等抹抹干凈，整整理整齊齊，遮陽陽傘晚上上要收起起來集中中存放在在器具室室。四、顧客管管

17、理規(guī)定定1、泳池只只對本小小區(qū)業(yè)主主及其賓賓客開放放，凡本本小區(qū)住住戶憑住住戶證購購票入池池。2、前來游游泳的顧顧客須到到防疫站站自辦一一本健康康證。3、顧客前前來游泳泳，須按按管理員員的要求求，赤腳腳經(jīng)過消消毒池和和經(jīng)過全全身淋水水后方可可入池。4、游泳的的顧客須須著泳裝裝方可游游泳，不不得著便便裝入池池。5、為了消消費(fèi)者的的自身健健康，請請勿在池池中小便便；不得得隨地吐吐痰；不不得亂丟丟果皮。6、年滿十十八歲的的青少年年才可到到深水區(qū)區(qū)游泳，不不滿十八八歲少年年兒童需需在成人人陪同下下入深水水區(qū)。7、顧客隨隨身攜帶帶的衣物物等，除除特別關(guān)關(guān)照管理理人員看看管外，需需自己看看護(hù)，遺遺失自負(fù)負(fù)

18、。五、游泳安安全保健健知識(shí)1、游泳活活動(dòng)的身身體條件件游泳運(yùn)動(dòng)消消耗能量量較大，加加上水的的特殊環(huán)環(huán)境，如如水的壓壓力、密密度、水水溫等原原因，有有些疾病病患者不不宜參加加的。所所以一般般對公眾眾開放的的游泳池池，都要要求游泳泳者在游游泳活動(dòng)動(dòng)前，應(yīng)應(yīng)進(jìn)行全全面的體體檢，并并具有體體檢合格格證。凡凡患有心心臟病、高高血壓、活活動(dòng)性肺肺結(jié)核、傳傳染性肝肝炎、癲癲癇病、中中耳炎、傳傳染性皮皮膚病、“紅眼病”者，都不宜下水游泳，否則不但對自己健康不利，而且也會(huì)把有些疾病傳染給他人。會(huì)所的游泳池，由于其游泳活動(dòng)人員的情況，雖不能要求所有客人必須具備體檢合格證，但必須有嚴(yán)格、規(guī)范的管理制度來落實(shí)。2、游

19、泳活活動(dòng)的合合適時(shí)間間游泳活動(dòng)一一般應(yīng)在在飯后一一小時(shí)以以后進(jìn)行行，否則則容易引引起消化化不良，嚴(yán)嚴(yán)重的會(huì)會(huì)引起腸腸胃病。004 商商業(yè)管理理部會(huì)所所各崗位位職責(zé) 0 7/21另外，空著著肚子游游泳也不不合適，容容易引起起頭暈或或四肢無無力。在在參加激激烈運(yùn)動(dòng)動(dòng)后，由由于身體體處于疲疲勞狀態(tài)態(tài)，機(jī)體體反應(yīng)能能力、協(xié)協(xié)調(diào)性等等下降，會(huì)會(huì)增加呼呼吸和心心臟器官官負(fù)擔(dān)，所所以，適適當(dāng)休息息后再進(jìn)進(jìn)行游泳泳。另外外，酒后后不宜游游泳。 3、入水水前的準(zhǔn)準(zhǔn)備活動(dòng)動(dòng)無論是顧客客還是服服務(wù)人員員，在下下水游泳泳前都應(yīng)應(yīng)該做一一些準(zhǔn)備備運(yùn)動(dòng)，如如跑步、做做徒手操操，以及及模仿游游泳動(dòng)作作等，并并用冷水水淋浴，

20、以以增強(qiáng)身身體的適適應(yīng)能力力，同時(shí)時(shí)，對預(yù)預(yù)防肌肉肉抽筋和和拉傷也也有一定定療效作作用。六、游泳常常見情況況的處理理1、抽筋發(fā)生抽筋現(xiàn)現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即停停止游泳泳，如小小腿或腳腳趾抽筋筋，可用用抽筋肢肢體對側(cè)側(cè)的手握握住抽筋筋的腳趾趾，用力力向身體體方向拉拉，這樣樣可使抽抽筋現(xiàn)象象緩解，并并盡快離離開游泳泳池，上上岸后還還要配合合局部按按摩。自自己無法法解脫時(shí)時(shí)，應(yīng)及及時(shí)呼救救。2、眼睛紅紅腫很多人游泳泳后，眼眼睛都會(huì)會(huì)有點(diǎn)發(fā)發(fā)紅，有有的眼皮皮還有紅紅腫，這這是因?yàn)闉橛斡緯r(shí)時(shí)，眼結(jié)結(jié)膜受到到水和水水中雜質(zhì)質(zhì)的刺激激而引起起的，結(jié)結(jié)膜上的的毛細(xì)血血管受到到?jīng)鏊牡妮p微刺刺激，會(huì)會(huì)擴(kuò)張而而血流緩緩

21、慢，這這是正常常的生理理現(xiàn)象，經(jīng)經(jīng)過一兩兩個(gè)小時(shí)時(shí)后就會(huì)會(huì)消失，一一般可在在游泳后后上一些些氯霉素素眼藥水水。3、耳朵進(jìn)進(jìn)水游泳后如果果感到聽聽力下降降，或耳耳內(nèi)有不不舒服的的感覺，常常常是因因?yàn)閮啥鷥?nèi)積留留有水。耳耳內(nèi)有水水不要隨隨便挖，以以免刺破破耳孔內(nèi)內(nèi)的皮膚膚和鼓膜膜，引起起炎癥?？煽捎谩疤辗ǚā保搭^頭側(cè)向灌灌水耳的的一側(cè)，并并用同側(cè)側(cè)的腳連連續(xù)震跳跳，使水水從耳朵朵內(nèi)流出出來。五、 健健身房崗崗位細(xì)則則一、服務(wù)人人員要求求及職責(zé)責(zé)健身房服務(wù)務(wù)人員必必須有較較強(qiáng)的思思想政治治覺悟，熱熱愛本職職工作。掌掌握會(huì)所所服務(wù)的的基本知知識(shí)和技技巧，掌掌握健身身房服務(wù)務(wù)程序與與服務(wù)規(guī)規(guī)范，具

22、具有較豐豐富的體體育鍛煉煉運(yùn)動(dòng)常常識(shí)，懂懂得健身身機(jī)理，能能根據(jù)客客人的具具體情況況幫助制制定健身身計(jì)劃。掌掌握健身身房每臺(tái)臺(tái)設(shè)備的的性能和和功用，具具有較好好的運(yùn)動(dòng)動(dòng)和運(yùn)動(dòng)動(dòng)指導(dǎo)的的技巧、技技能。二、健身房房崗位職職責(zé)004 商商業(yè)管理理部會(huì)所所各崗位位職責(zé) 0 8/2211、熱情、周周到地為為客人服服務(wù)，主主動(dòng)介紹紹有關(guān)運(yùn)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目目及特點(diǎn)點(diǎn)。2、熟悉和和掌握有有關(guān)健身身器具的的性能和和操作要要求。提提高服務(wù)務(wù)素質(zhì)，為為客人提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)。3、按規(guī)定定及時(shí)擦擦拭和保保養(yǎng)運(yùn)動(dòng)動(dòng)器具，需需要消毒毒的要進(jìn)進(jìn)行消毒毒處理，使使之符合合衛(wèi)生和和保養(yǎng)的的要求。4、各運(yùn)動(dòng)動(dòng)場所要要保持地地面干凈凈清

23、潔，如如有污染染或紙屑屑煙頭等等，要隨隨時(shí)打掃掃。5、對各種種健身設(shè)設(shè)備應(yīng)注注意使用用方法，并并能對不不同的客客人略有有指導(dǎo)。三、崗位細(xì)細(xì)則1、準(zhǔn)備工工作（1）儀表表整潔，準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)到崗崗服務(wù)員工作作前應(yīng)按按規(guī)定換換好工作作服，佩佩帶工號(hào)號(hào)牌，檢檢查自身身儀表儀儀容，準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)到崗崗；通過過班前會(huì)會(huì)接受任任務(wù)，服服從工作作安排；有責(zé)任任感，到到崗后應(yīng)應(yīng)及時(shí)查查看交接接班記錄錄，從思思想上、精精神上做做好接待待服務(wù)準(zhǔn)準(zhǔn)備。（2）檢查查、創(chuàng)設(shè)設(shè)健身房房環(huán)境健身房整體體環(huán)境應(yīng)應(yīng)美觀、整整潔、舒舒適、空空氣清新新。健身身房門口口的賓客客須知、營營業(yè)時(shí)間間、價(jià)格格表等設(shè)設(shè)計(jì)美觀觀，服務(wù)務(wù)臺(tái)設(shè)計(jì)計(jì)簡潔、高高雅，各

24、各種健身身器械擺擺放整齊齊，位置置適當(dāng)，各各種健身身器械的的使用說說明準(zhǔn)確確無誤，設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備性能能始終保保持良好好。（3）做好好健身房房清潔工工作用吸塵器、抹抹布清潔潔地面、墻墻面、沙沙發(fā)、茶茶幾、鏡鏡子、電電視、音音響器械械，使環(huán)環(huán)境清潔潔、明亮亮。墻面面、地面面潔凈。保保證飲用用水潔凈凈，符合合國家衛(wèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。（4）保養(yǎng)養(yǎng)、清潔潔健身房房器械按順時(shí)針方方向進(jìn)行行，用干干布抹器器械，用用半濕布布抹器械械踏腳部部件與部部位。對對不銹剛剛器械應(yīng)應(yīng)先噴上上不銹鋼鋼清潔劑劑，然后后用干毛毛巾擦至至無污跡跡，光亮亮為止。如如要故障障，應(yīng)做做好標(biāo)識(shí)識(shí)，及時(shí)時(shí)報(bào)修。設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備的可可使用完完好率應(yīng)

25、應(yīng)是1000%。（5）做好好物料準(zhǔn)準(zhǔn)備服務(wù)臺(tái)的各各種單據(jù)據(jù)、表格格及文具具等準(zhǔn)備備到位。準(zhǔn)準(zhǔn)備好吧吧臺(tái)的餐餐具、飲飲品。補(bǔ)補(bǔ)充純凈凈水、紙紙杯，以以及客人人用的大大毛巾、小小毛巾，以以上毛巾巾應(yīng)按規(guī)規(guī)定疊好好，會(huì)所所標(biāo)識(shí)朝朝外。2、接待服服務(wù)004 商商業(yè)管理理部會(huì)所所各崗位位職責(zé) 0 9/221（1）熱情情規(guī)范，做做好接待待健身房服務(wù)務(wù)人員應(yīng)應(yīng)儀表整整潔，精精神飽滿滿，充滿滿活力。服服務(wù)臺(tái)服服務(wù)時(shí)，客客人預(yù)定定或咨詢詢電話打打進(jìn)來時(shí)時(shí)，應(yīng)在在鈴響33聲之內(nèi)內(nèi)接聽，準(zhǔn)準(zhǔn)確記錄錄預(yù)定人人、預(yù)定定內(nèi)容、預(yù)預(yù)定時(shí)間間?？腿巳说絹頃r(shí)時(shí)，應(yīng)主主動(dòng)熱情情歡迎，上上前問好好，核對對票券或或會(huì)員證證，做好好記

26、錄。設(shè)設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng)動(dòng)計(jì)劃，建建立健康康檔案。（2）準(zhǔn)確確、適時(shí)時(shí)地做好好服務(wù)健身房服務(wù)務(wù)員按客客人要求求，發(fā)放放必要用用品，引引導(dǎo)客人人到他們們所需要要的活動(dòng)動(dòng)項(xiàng)目器器械前，如如客人對對所提供供的設(shè)施施、設(shè)備備在使用用方法上上有不明明白的地地方，服服務(wù)員應(yīng)應(yīng)作適當(dāng)當(dāng)、簡單單的講解解，如客客人所選選的項(xiàng)目目已有他他人占用用，服務(wù)務(wù)員應(yīng)引引導(dǎo)客人人做其他他相關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目的運(yùn)運(yùn)動(dòng)。（3）細(xì)心心周到、注注意運(yùn)動(dòng)動(dòng)安全對于初次來來的客人人要禮貌貌、細(xì)心心地講解解器械運(yùn)運(yùn)動(dòng)性能能、效用用、使用用方法。主主動(dòng)為客客人做好好機(jī)械設(shè)設(shè)備的調(diào)調(diào)試，檢檢查鍛煉煉強(qiáng)度是是否合適適，并在在必要時(shí)時(shí)做示范范動(dòng)作，注注意客人人健身

27、活活動(dòng)的動(dòng)動(dòng)態(tài)，隨隨時(shí)給予予正確的的指導(dǎo)，確確?？腿巳税踩\(yùn)運(yùn)動(dòng)，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行健身房房規(guī)定，禮禮貌地勸勸阻一切切違反規(guī)規(guī)定的行行為。（4）保持持健身房房場地的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生及時(shí)清理客客人用過過的毛巾巾、紙杯杯等物。并并詢問客客人是否否需要飲飲料，當(dāng)當(dāng)客人要要求用飲飲料時(shí)，應(yīng)應(yīng)聽清客客人要求求，服務(wù)務(wù)及時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確。對對比賽的的客人要要熱情地地為他們們做好記記分、排排名次的的工作。3、結(jié)束工工作（1）做好好衛(wèi)生，檢檢查物品品客人離開時(shí)時(shí)應(yīng)主動(dòng)動(dòng)向客人人道別。打打掃健身身房場地地衛(wèi)生，檢檢查器械械是否完完好無損損，清點(diǎn)點(diǎn)雜志、球球鞋、音音帶、碟碟片等是是否齊全全。（2）做好好記錄核對當(dāng)日所所有營業(yè)業(yè)用單

28、據(jù)據(jù)，并做做好記錄錄。（3）消除除安全隱隱患切斷所有電電器的電電源，關(guān)關(guān)閉所有有的空調(diào)調(diào)、照明明，安全全檢查后后，關(guān)好好門窗。六、 臺(tái)臺(tái)球房崗崗位細(xì)則則一、崗位要要求臺(tái)球房服務(wù)務(wù)人員必必須有較較強(qiáng)的思思想政治治覺悟，熱熱愛本職職工作；掌握會(huì)會(huì)所服務(wù)務(wù)的基本本知識(shí)004 商商業(yè)管理理部會(huì)所所各崗位位職責(zé) 0 100/211和技巧，具具有較強(qiáng)強(qiáng)的臺(tái)球球服務(wù)知知識(shí)和技技能，能能為客人人提供滿滿意的服服務(wù)；懂懂臺(tái)球運(yùn)運(yùn)動(dòng)知識(shí)識(shí)和規(guī)則則，會(huì)做做一般臺(tái)臺(tái)球運(yùn)動(dòng)動(dòng)的裁判判，并掌掌握一定定的臺(tái)球球運(yùn)動(dòng)技技能。二、崗位細(xì)細(xì)則一）、準(zhǔn)備備工作1、檢查儀儀表、簽簽到上崗崗服務(wù)員工作作前應(yīng)按按規(guī)定換換好工作作服，佩佩

29、帶工號(hào)號(hào)牌，檢檢查自身身儀表儀儀容，準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)到崗崗，通過過班前會(huì)會(huì)接受任任務(wù)，服服從工作作安排，有有責(zé)任感感，到崗崗后應(yīng)及及時(shí)查看看交接班班記錄，從從思想上上、精神神上、做做好接待待服務(wù)準(zhǔn)準(zhǔn)備。2、整理臺(tái)臺(tái)球房環(huán)環(huán)境用抹布清潔潔門窗，高高背椅、茶茶幾，在在每個(gè)茶茶幾上放放一盆綠綠色植物物（注意意盆子、墊墊片及植植物葉面面的清潔潔），杯杯墊、煙煙缸各一一個(gè)（標(biāo)標(biāo)識(shí)朝外外）。做做好衣架架、桿架架、計(jì)分分牌、燈燈罩等的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生與地地面的吸吸塵工作作。3、檢查整整理臺(tái)球球設(shè)施、設(shè)設(shè)備使用專用臺(tái)臺(tái)面刷清清潔臺(tái)面面，在前前側(cè)正中中臺(tái)沿?cái)[擺放巧克克粉兩個(gè)個(gè)。保持持球袋、球球軌的完完好，球球臺(tái)架桿桿完好、銅

30、銅色光亮亮。三角角架完好好整潔，懸懸掛后架架桿上。燈燈罩完好好整潔，穗穗簾梳理理整齊，燈燈光照明明正常。備備用球桿桿、架桿桿擺放到到位，其其要求是是：右側(cè)：1008寸長長桿，996寸架架桿各一一支左側(cè)：900寸長桿桿，844寸架桿桿各一支支前側(cè)：十字字架桿一一支后側(cè)：高架架桿一支支彈子完好整整潔，整整齊擺放放在球盤盤上，放放于吧臺(tái)臺(tái)內(nèi)。球球桿兩套套12支配配齊擦好好巧克粉粉，桿頭頭朝上直直立于桿桿架上。計(jì)計(jì)分牌使使用正常常，分?jǐn)?shù)數(shù)標(biāo)歸零零位。4、客人活活動(dòng)用品品準(zhǔn)備配備足量客客用白手手套，整整潔無破破損。二）、接待待服務(wù)1、熱情友友好，禮禮貌待客客服務(wù)員應(yīng)面面帶微笑笑，直立立站好，雙雙手自然然

31、握在腹腹前，能能正確地地運(yùn)用禮禮貌服務(wù)務(wù)用語，對對常004 商商業(yè)管理理部會(huì)所所各崗位位職責(zé) 0 11/21客要熱情打打招呼，歡歡迎客人人，并引引導(dǎo)進(jìn)入入臺(tái)球房房。服務(wù)務(wù)員應(yīng)根根據(jù)客人人的需要要登記、開開單。服服務(wù)時(shí)應(yīng)應(yīng)語言文文明、禮禮貌熱情情、準(zhǔn)確確快捷。2、協(xié)助客客人做好好活動(dòng)準(zhǔn)準(zhǔn)備臺(tái)球服務(wù)員員應(yīng)根據(jù)據(jù)服務(wù)臺(tái)臺(tái)安排引引導(dǎo)客人人來到指指定的球球臺(tái)，幫幫客人挑挑選球桿桿，并為為球桿頭頭上粉，根根據(jù)客人人選定的的打法，將將球按規(guī)規(guī)定擺好好，同時(shí)時(shí)問客人人是否需需要手套套，如客客人回答答要，應(yīng)應(yīng)及時(shí)根根據(jù)客人人情況及及時(shí)給予予提供。當(dāng)當(dāng)客人開開始打球球后，臺(tái)臺(tái)球服務(wù)務(wù)員應(yīng)該該在不影影響客人人打球的

32、的位置上上，隨時(shí)時(shí)注意客客人的其其他需求求。3、認(rèn)真做做好比賽賽服務(wù)客人活動(dòng)時(shí)時(shí)應(yīng)配合合進(jìn)行計(jì)計(jì)分，如如彩球進(jìn)進(jìn)袋應(yīng)主主動(dòng)拾球球并定位位，注意意臺(tái)球活活動(dòng)的情情況，當(dāng)當(dāng)客人需需要桿架架時(shí)，能能及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確地服服務(wù)。4、做好臺(tái)臺(tái)球房一一般服務(wù)務(wù)詢問客人需需要的飲飲料，要要問清種種類、數(shù)數(shù)量，開開好飲料料單，用用托盤送送給客人人，報(bào)上上飲料名名，注意意要放要要茶幾上上，不能能放在球球臺(tái)的臺(tái)臺(tái)幫上。每每局前應(yīng)應(yīng)遞上毛毛巾（冬冬溫夏涼涼），及及時(shí)添加加飲料茶茶水，迅迅速清理理好臺(tái)面面。5、掌握分分寸，做做好陪練練當(dāng)客人需要要示范或或陪打服服務(wù)時(shí)，球球臺(tái)服務(wù)務(wù)員應(yīng)禮禮貌、認(rèn)認(rèn)真地服服務(wù)，并并根據(jù)客客人的

33、心心理要求求掌握輸輸贏尺度度。三）、結(jié)束束工作（1）做好好結(jié)束檢檢查，結(jié)結(jié)賬準(zhǔn)備備客人結(jié)束臺(tái)臺(tái)球活動(dòng)動(dòng)時(shí)，應(yīng)應(yīng)及時(shí)、禮禮貌地檢檢查設(shè)施施、設(shè)備備是否完完好，如如有問題題應(yīng)及時(shí)時(shí)報(bào)告服服務(wù)臺(tái)，以以便按規(guī)規(guī)定處理理。及時(shí)時(shí)結(jié)清客客人臺(tái)球球活動(dòng)、飲飲料等費(fèi)費(fèi)用，用用托盤將將賬單遞遞給客人人，請客客人過目目后，交交至服務(wù)務(wù)臺(tái)。客客人結(jié)賬賬后，服服務(wù)臺(tái)服服務(wù)員應(yīng)應(yīng)向客人人致謝、道道別，歡歡迎客人人再次光光臨。（2）清理理設(shè)施，做做好衛(wèi)生生及時(shí)清理球球臺(tái)，將將球、球球桿擺好好，并做做好球臺(tái)臺(tái)及其周周圍的清清潔衛(wèi)生生。如發(fā)發(fā)現(xiàn)客人人遺忘物物品，應(yīng)應(yīng)盡快地地設(shè)法交交還客人人或服務(wù)務(wù)臺(tái)處理理。做好臺(tái)球房房的清潔

34、潔衛(wèi)生，再再次檢查查設(shè)施、設(shè)設(shè)備是否否完好，并并做好記記錄。做做好安全全消防檢檢004 商商業(yè)管理理部會(huì)所所各崗位位職責(zé) 0 12/21查，做好當(dāng)當(dāng)天工作作記錄，關(guān)關(guān)好窗、門門、燈。七、 保齡球球館崗位位細(xì)則一、崗位要要求保齡球館的的服務(wù)人人員必須須有較強(qiáng)強(qiáng)的思想想政治覺覺悟，熱熱愛本職職工作；掌握會(huì)會(huì)所服務(wù)務(wù)的基本本知識(shí)和和技巧，具具有較強(qiáng)強(qiáng)的保齡齡球服務(wù)務(wù)知識(shí)和和技能，能能為客人人提供滿滿意的服服務(wù)；掌掌握保齡齡球活動(dòng)動(dòng)知識(shí)和和規(guī)則；會(huì)操作作電腦記記分及掌掌握一般般的保齡齡球投擲擲技巧，能能指導(dǎo)客客人進(jìn)行行保齡球球活動(dòng)，并并能根據(jù)據(jù)客人的的性別、年年齡和體體重幫助助客人選選擇不同同重量的的

35、保齡球球；熟悉悉保齡球球館各設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備的結(jié)結(jié)構(gòu)、性性能和運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)原理理，既會(huì)會(huì)使用又又會(huì)保養(yǎng)養(yǎng)。二、崗位細(xì)細(xì)則1、準(zhǔn)備工工作（1）檢查查儀表，簽簽到上崗崗服務(wù)員工作作前應(yīng)按按規(guī)定換換好工作作服，佩佩帶工號(hào)號(hào)牌，檢檢查自身身儀表儀儀容，準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)到崗崗，通過過班前會(huì)會(huì)接受任任務(wù)，服服從工作作安排，有有責(zé)任感感，到崗崗應(yīng)及時(shí)時(shí)查看交交接班記記錄，從從思想上上、精神神上、做做好接待待服務(wù)準(zhǔn)準(zhǔn)備。（2）檢查查保齡球球機(jī)械系系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是否正正常由掌握設(shè)施施、設(shè)備備工作原原理的專專業(yè)人員員操作，做做好機(jī)械械設(shè)備的的清潔保保養(yǎng)工作作；檢查查各球道道球瓶數(shù)數(shù)；檢查查電動(dòng)機(jī)機(jī)、齒輪輪、鏈條條、鏈輪輪等傳動(dòng)動(dòng)件運(yùn)轉(zhuǎn)

36、轉(zhuǎn)是否正正常，并并給各傳傳動(dòng)件按按規(guī)定加加油；檢檢查置瓶瓶盤、升升瓶器架架等是否否有松動(dòng)動(dòng)；檢查查電器控控制箱、電電磁鐵等等是否有有效及清清潔；并并保持電電腦計(jì)分分系統(tǒng)準(zhǔn)準(zhǔn)確無誤誤，同時(shí)時(shí)清零；檢查置置瓶器、兩兩側(cè)板、橡橡膠皮、擋擋球板，使使其處于于良好工工作狀態(tài)態(tài)；做好好回球機(jī)機(jī)的清潔潔、保養(yǎng)養(yǎng)工作，使使其運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正常。（3）做好好球道清清潔衛(wèi)生生工作用拖把清潔潔球道木木板地面面，以及及球溝。用用抹布依依次清潔潔座椅、記記分臺(tái)、茶茶幾、送送球機(jī)口口、架、保保齡球、公公用球存存入架、服服務(wù)臺(tái)、鞋鞋架等，保保持清潔潔無積灰灰。按規(guī)規(guī)定給球球道打蠟蠟或上球球道油。（4）做好好物料準(zhǔn)準(zhǔn)備服務(wù)臺(tái)做好好營

37、業(yè)準(zhǔn)準(zhǔn)備，檢檢查表格格、鉛筆筆等物品品的準(zhǔn)備備，對公公用鞋進(jìn)進(jìn)行消毒毒，按號(hào)號(hào)碼排列列，整齊齊地?cái)[放放在鞋架架上，并并備足一一次性襪襪子套。吧吧臺(tái)準(zhǔn)備備好飲料料等物。在在送球機(jī)機(jī)上按規(guī)規(guī)定擺放放004 商商業(yè)管理理部會(huì)所所各崗位位職責(zé) 0 一一三/221干毛巾，以以備客人人擦球用用。2、接待服服務(wù)（1）禮貌貌待客，規(guī)規(guī)范服務(wù)務(wù)保齡球館服服務(wù)人員員應(yīng)儀表表整潔，精精神飽滿滿，客人人到來時(shí)時(shí)應(yīng)熱情情友好，主主動(dòng)問侯侯歡迎。當(dāng)當(dāng)客人到到柜臺(tái)辦辦理打球球手續(xù)時(shí)時(shí)，服務(wù)務(wù)臺(tái)工作作人員要要有禮貌貌地招呼呼客人，辦辦理開道道手續(xù)，同同時(shí)向客客人介紹紹保齡球球館設(shè)施施、收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及及為客人人提供的的服務(wù)。對對

38、未預(yù)訂訂的客人人，如果果滿道時(shí)時(shí)，要有有禮貌的的請客人人排隊(duì)休休息等候候，同時(shí)時(shí)告訴客客人在保保齡球活活動(dòng)高峰峰時(shí)段需需提前預(yù)預(yù)訂，以以免在時(shí)時(shí)間上發(fā)發(fā)生沖突突。（2）賓客客至上，做做好服務(wù)務(wù)保齡球活動(dòng)動(dòng)一般是是先到服服務(wù)臺(tái)購購球局，每每人最少少購一局局。在為為客人開開道時(shí)，如如果球道道不滿，客客人可選選用他們們所喜歡歡的球道道，客人人辦妥打打球手續(xù)續(xù)后，服服務(wù)人員員應(yīng)禮貌貌地招呼呼客人辦辦理租鞋鞋、領(lǐng)一一次性襪襪套，而而后指引引客人到到已安排排好的球球道上。如如客人需需要陪打打或教練練，則應(yīng)應(yīng)作出相相應(yīng)安排排。（3）球道道服務(wù)細(xì)細(xì)心、周周到、規(guī)規(guī)范球道服務(wù)人人員有義義務(wù)幫助助客人挑挑選公用用

39、保齡球球，對記記分方法法，如客客人需要要，服務(wù)務(wù)人員應(yīng)應(yīng)作適當(dāng)當(dāng)?shù)刂v解解；打球球時(shí)如遇遇設(shè)施、設(shè)設(shè)備故障障，服務(wù)務(wù)人員應(yīng)應(yīng)馬上趕趕到現(xiàn)場場，請客客人稍候候，并盡盡快通知知維修人人員排除除故障；客人所所購球局局已滿時(shí)時(shí)，應(yīng)通通知客人人，如客客人欲繼繼續(xù)打球球時(shí)，可可視情況況允許其其在同一一球道打打球；對對于初次次打保齡齡球的客客人，服服務(wù)人員員應(yīng)主動(dòng)動(dòng)講解簡簡單的保保齡球知知識(shí)和打打法，及及保齡球球機(jī)的使使用常識(shí)識(shí)，以防防初學(xué)者者因不規(guī)規(guī)范的操操作而使使球道、掃掃瓶板或或機(jī)器有有所損壞壞。服務(wù)務(wù)人員應(yīng)應(yīng)隨時(shí)注注意客人人的活動(dòng)動(dòng)情況，提提供合理理、規(guī)范范的服務(wù)務(wù)。（4）保持持良好環(huán)環(huán)境，做做好日常

40、常服務(wù)保持保齡球球館的清清潔衛(wèi)生生，及時(shí)時(shí)清理客客人用過過的毛巾巾、飲料料罐及煙煙缸等物物。并經(jīng)經(jīng)常詢問問客人是是否需要要飲料，當(dāng)當(dāng)客人要要求用酒酒水飲料料時(shí)，應(yīng)應(yīng)聽清客客人要求求，準(zhǔn)確確及時(shí)地地做好服服務(wù)供應(yīng)應(yīng)工作。3、結(jié)束工工作（1）做好好部分球球道結(jié)束束服務(wù)工工作客人打球結(jié)結(jié)束，服服務(wù)人員員應(yīng)提醒醒客人將將公用鞋鞋交回服服務(wù)臺(tái)，服服務(wù)臺(tái)應(yīng)應(yīng)隨即關(guān)關(guān)閉機(jī)器器，向004 商商業(yè)管理理部會(huì)所所各崗位位職責(zé) 0 144/211客人致謝，歡歡迎客人人再次光光臨。球球道工作作人員應(yīng)應(yīng)檢查客客人有無無遺忘的的物品，同同時(shí)清潔潔該球道道的座位位區(qū)、地地面、記記分臺(tái)、煙煙灰缸等等。（2）做好好全場結(jié)結(jié)束服

41、務(wù)務(wù)工作營業(yè)結(jié)束后后，服務(wù)務(wù)人員應(yīng)應(yīng)對保齡齡球館整整體環(huán)境境進(jìn)行清清潔。將將公用球球按序放放回球架架。檢查查清理保保齡球鞋鞋，如有有損壞及及時(shí)修補(bǔ)補(bǔ)或更換換。核對對當(dāng)日所所有球道道營業(yè)和和酒水飲飲料單據(jù)據(jù)，填寫寫報(bào)表。在在交接本本上注明明客人活活動(dòng)情況況、維修修情況。（3）做好好結(jié)束安安全檢查查注意安全，檢檢查館內(nèi)內(nèi)是否有有火種隱隱患，切切斷所有有電器的的電源，關(guān)關(guān)閉、照照明，關(guān)關(guān)好門窗窗。 八、 網(wǎng)球場場崗位細(xì)細(xì)則一、崗位要要求網(wǎng)球場服務(wù)務(wù)人員必必須有較較強(qiáng)的思思想政治治覺悟，熱熱愛本職職工作。掌掌握會(huì)所所服務(wù)的的基本知知識(shí)和技技巧，具具有較強(qiáng)強(qiáng)的網(wǎng)球球服務(wù)知知識(shí)和技技能，能能為客人人提供滿

42、滿意的服服務(wù)。熟熟悉網(wǎng)球球活動(dòng)的的特點(diǎn)、知知識(shí)和規(guī)規(guī)則。會(huì)會(huì)做一般般網(wǎng)球運(yùn)運(yùn)動(dòng)的裁裁判，并并有一定定的網(wǎng)球球運(yùn)動(dòng)技技能。二、崗位細(xì)細(xì)則1、準(zhǔn)備工工作（1）檢查查儀表，簽簽到上崗崗服務(wù)員工作作前應(yīng)按按規(guī)定換換好工作作服，佩佩帶工號(hào)號(hào)牌，檢檢查自身身儀表儀儀容，準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)到崗崗，通過過班前會(huì)會(huì)接受任任務(wù)，服服從工作作安排，有有責(zé)任感感，到崗崗應(yīng)及時(shí)時(shí)查看交交接班記記錄，從從思想上上、精神神上做好好接待服服務(wù)準(zhǔn)備備。（2）檢查查網(wǎng)球場場設(shè)施與與清潔環(huán)環(huán)境打開網(wǎng)球場場門，檢檢查球網(wǎng)網(wǎng)與球網(wǎng)網(wǎng)的規(guī)定定網(wǎng)高尺尺寸，巡巡視檢查查場地清清潔，打打掃場地地衛(wèi)生，保保持場地地?zé)o雜物物。并將將客人用用的座椅椅、茶幾幾擦

43、干凈凈。如是是夜間，應(yīng)應(yīng)檢查球球場燈光光照明。（3）做好好服務(wù)臺(tái)臺(tái)整理工工作打掃服務(wù)臺(tái)臺(tái)衛(wèi)生。進(jìn)進(jìn)行地面面吸塵，擦擦拭服務(wù)務(wù)臺(tái)，清清潔垃圾圾桶，整整理、補(bǔ)補(bǔ)充酒水水與飲料料，將客客人使用用的球拍拍等器械械擺放整整齊。（4）搞好好休息室室等場所所的清潔潔衛(wèi)生用抹布清潔潔休息室室的座椅椅、茶幾幾、花盆盆、更衣衣柜等設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備。清清潔電鍍鍍部件、洗洗臉盆、004 商商業(yè)管理理部會(huì)所所各崗位位職責(zé) 0 一五五/211淋浴間的墻墻面，保保持電鍍鍍無水跡跡、銹跡跡，瓷面面無污垢垢。2、接待服服務(wù)（1）熱情情友好，禮禮貌待客客服務(wù)員應(yīng)面面帶微笑笑，直立立站好，雙雙手自然然握在腹腹前，能能正確地地運(yùn)用禮禮

44、貌服務(wù)務(wù)用語，對對?？鸵獰崆榇虼蛘泻?，歡歡迎客人人，并在在服務(wù)臺(tái)臺(tái)為客人人填寫登登記表，并并根據(jù)客客人需要要提供更更衣柜鑰鑰匙、毛毛巾及球球拍等打打球用品品?？腿巳艘嗫勺宰詭蚺呐暮颓?。（2）仔細(xì)細(xì)周到做做好球場場服務(wù)客人打球時(shí)時(shí)，服務(wù)務(wù)人員應(yīng)應(yīng)在球場場附近侍侍立，隨隨時(shí)注意意場上情情況，根根據(jù)客人人的要求求提供服服務(wù)。利利用空隙隙時(shí)間為為客人推推銷酒水水飲料及及其他物物品。應(yīng)應(yīng)注意球球場整潔潔，擺正正座椅、茶茶幾，隨隨手清理理飲料罐罐等廢棄棄物。當(dāng)當(dāng)客人向向服務(wù)人人員招手手時(shí)，服服務(wù)人員員應(yīng)跑步步到客人人跟前，聽聽清客人人的要求求，及時(shí)時(shí)地提供供服務(wù)。（3）努力力提高技技能，做做好陪練練服

45、務(wù)網(wǎng)球場服務(wù)務(wù)人員應(yīng)應(yīng)有較強(qiáng)強(qiáng)的網(wǎng)球球運(yùn)動(dòng)技技能，當(dāng)當(dāng)客人需需要陪打打或教練練服務(wù)時(shí)時(shí)，網(wǎng)球球場服務(wù)務(wù)人員應(yīng)應(yīng)認(rèn)真地地服務(wù)，動(dòng)動(dòng)作要準(zhǔn)準(zhǔn)確規(guī)范范。講解解服務(wù)要要仔細(xì)、耐耐心。如如是陪打打，應(yīng)隨隨時(shí)掌握握客人的的心理活活動(dòng)，適適當(dāng)控制制輸贏尺尺度，盡盡量提高高客人的的活動(dòng)興興趣。（4）認(rèn)真真負(fù)責(zé)、公公正地做做好比賽賽服務(wù)客人在活動(dòng)動(dòng)、比賽賽時(shí)，服服務(wù)人員員應(yīng)熱情情、公正正地做好好裁判員員工作。當(dāng)當(dāng)球場組組織比賽賽時(shí)，要要預(yù)先制制定接待待方案，注注意維持持球場秩秩序，并并根據(jù)情情況在底底線后配配備揀球球服務(wù)人人員；客客人自行行組織比比賽時(shí)，服服務(wù)人員員應(yīng)注意意與客人人密切配配合，使使比賽能能順利進(jìn)

46、進(jìn)行。3、結(jié)束工工作（1）做好好結(jié)束檢檢查，結(jié)結(jié)賬準(zhǔn)確確無誤客人結(jié)束網(wǎng)網(wǎng)球活動(dòng)動(dòng)時(shí)，應(yīng)應(yīng)及時(shí)、禮禮貌地檢檢查設(shè)施施、設(shè)備備是否完完好，記記錄場次次、時(shí)間間、租拍拍數(shù)、球球數(shù)及其其他消費(fèi)費(fèi)，及時(shí)時(shí)報(bào)送服服務(wù)臺(tái)；及時(shí)收收回球拍拍、球，檢檢查租用用物品是是否完好好并做好好物品清清潔工作作?？腿巳私Y(jié)賬后后，服務(wù)務(wù)臺(tái)服務(wù)務(wù)員應(yīng)向向客人致致謝、道道別，歡歡迎客人人再次光光臨。（2）清理理設(shè)備、做做好衛(wèi)生生營業(yè)結(jié)束時(shí)時(shí)，填好好交接班班記錄，注注明客情情、設(shè)施施、設(shè)備備維護(hù)情情況，填填寫好酒酒水飲料料報(bào)表。然然后清理理網(wǎng)球場場，清理理垃圾，鎖鎖好網(wǎng)球球場門。將將球和球球拍擺放放整齊。004 商商業(yè)管理理部會(huì)所

47、所各崗位位職責(zé) 0 116/221（3）做好好結(jié)束安安全工作作做好消防安安全檢查查，關(guān)好好窗、電電源開關(guān)關(guān)，鎖門門下班。九、 歌舞廳廳崗位細(xì)細(xì)則歌舞廳、交交誼舞廳廳和卡拉拉大廳，這這些文娛娛活動(dòng)場場所它們們的服務(wù)務(wù)與管理理比較相相似。1、營業(yè)前前的準(zhǔn)備備工作（1）檢查查儀表儀儀容，做做好服務(wù)務(wù)準(zhǔn)備服務(wù)員工作作前應(yīng)按按規(guī)定著著裝，佩佩帶工號(hào)號(hào)牌，檢檢查自身身儀表儀儀容，準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)到崗崗，接受受任務(wù)，服服從工作作安排，愉愉快地做做好接待待服務(wù)準(zhǔn)準(zhǔn)備。（2）做好好衛(wèi)生工工作，保保持場所所高雅、清清潔和美美觀服務(wù)員必須須做好門門廳、舞舞池、客客人休息息區(qū)及公公共區(qū)域域（包括括過道）的的環(huán)境清清潔工作作，保

48、持持活動(dòng)場場所環(huán)境境高雅、清清潔和美美觀大方方，對于于舞池的的硬質(zhì)地地板（或或水磨石石地板）特特別要注注意清潔潔和保養(yǎng)養(yǎng)，要保保持地板板的光滑滑和平整整，這樣樣有利于于客人輕輕松、愉愉快地活活動(dòng)。服務(wù)員必須須做好吧吧臺(tái)內(nèi)外外衛(wèi)生（包包括冰箱箱清理、過過道吸塵塵）工作作和房內(nèi)內(nèi)外的衛(wèi)衛(wèi)生工作作。（3）檢查查設(shè)施，保保持設(shè)備備、用具具整潔及及完好狀狀態(tài)服務(wù)員要檢檢查設(shè)備備、桌椅椅及各種種用具、用用品是否否完好；必須擺擺設(shè)整齊齊，擦拭拭干凈。吧吧臺(tái)服務(wù)務(wù)員要檢檢查冰箱箱、電話話、柜門門等設(shè)備備，將冰冰箱內(nèi)飲飲料分類類擺設(shè)整整齊并核核對數(shù)目目；準(zhǔn)備備好營業(yè)業(yè)用品、物物料用品品。服務(wù)務(wù)員是做做好衛(wèi)生生工

49、作后后按安全全操作程程度打開開電源、功功放、監(jiān)監(jiān)視機(jī)、影影碟機(jī)等等設(shè)備，調(diào)調(diào)拭所有有音響及及燈光，并并使之進(jìn)進(jìn)入最佳佳狀態(tài)。2、接待服服務(wù)工作作服務(wù)員站立立于所負(fù)負(fù)責(zé)的區(qū)區(qū)域，客客人來時(shí)時(shí)，要示示以禮讓讓的語言言和動(dòng)作作：“歡迎光光臨”，并以以手示意意?？腿巳诉M(jìn)后，服服務(wù)員要要熱情接接待，根根據(jù)客人人的衣著著、裝飾飾、語言言、表情情等外部部現(xiàn)象初初步分析析，盡量量安排適適當(dāng)?shù)淖?。談?wù)剳賽鄣牡哪信嗲嗄?、情情侶安排排在僻靜靜幽雅之之外或包包廂內(nèi)，衣衣飾華麗麗的客人人可安排排在中央央較顯眼眼的位置置，集體體舞客則則安排在在適當(dāng)之之處，免免得客人人隨意挪挪動(dòng)座椅椅。接待待陌生人人入座后后，服務(wù)務(wù)

50、員應(yīng)迅迅速為客客人介紹紹飲料、茶茶和小食食，在服服務(wù)中要要做到熱熱情、全全面、細(xì)細(xì)致和認(rèn)認(rèn)真。要要以誠待待客，處處處為客客人著想想。1）客人娛娛樂時(shí)的的服務(wù)隨時(shí)注意客客人的服服務(wù)要求求和動(dòng)態(tài)態(tài)，客人人用的飲飲料罐及及小吃碟碟應(yīng)及時(shí)時(shí)收走，并并詢問是是否還004 商商業(yè)管理理部會(huì)所所各崗位位職責(zé) 0 177/211需添加，如如客人要要點(diǎn)歌就就迅速遞遞上點(diǎn)著著的蠟燭燭，并迅迅速遞上上歌單。服務(wù)員在營營業(yè)開始始時(shí)，按按點(diǎn)歌號(hào)號(hào)次，迅迅速接碟碟，并以以燈光配配合，必必須根據(jù)據(jù)客人的的實(shí)際情情況調(diào)拭拭音響，力力求達(dá)到到最佳效效果。在在工作時(shí)時(shí)要有高高度責(zé)任任感，一一切以客客人為主主，要善善于控制制場面，

51、調(diào)調(diào)節(jié)好氣氣氛。大大廳播放放每曲曲曲止時(shí)，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)報(bào)報(bào)名臺(tái)號(hào)號(hào)。在工工作中如如發(fā)現(xiàn)音音響、燈燈光器材材有故障障，應(yīng)及及時(shí)排除除和檢修修。2）、客人人結(jié)束娛娛樂時(shí)的的服務(wù)服務(wù)員在客客人結(jié)束束娛樂時(shí)時(shí)，要迅迅速將賬賬單送至至客人的的手中，核核對理單單。在客客人離開開時(shí)，要要禮貌的的主動(dòng)道道別。送送客后迅迅速恢復(fù)復(fù)場所、做做好衛(wèi)生生，以備備翻臺(tái)。最最后，再再次檢查查設(shè)備、衛(wèi)衛(wèi)生情況況，處理理煙頭、垃垃圾，恢恢復(fù)營業(yè)業(yè)狀態(tài)；切斷電電源，下下班關(guān)閉閉門窗。十、 棋棋牌室崗崗位細(xì)則則1、營業(yè)前前的準(zhǔn)備備服務(wù)人員在在營業(yè)前前必須整整理好棋棋牌室及及搞公共共區(qū)域的的衛(wèi)生工工作，認(rèn)認(rèn)真細(xì)致致檢查棋棋牌室的的設(shè)備

52、、用用品和娛娛樂工具具。保持持各種設(shè)設(shè)備完好好。搞好好個(gè)人衛(wèi)衛(wèi)生，在在棋牌室室要做好好預(yù)訂服服務(wù)，接接待要主主動(dòng)、熱熱情；電電話預(yù)約約工作要要細(xì)致，準(zhǔn)準(zhǔn)確記錄錄客人姓姓名、電電話、使使用時(shí)間間，復(fù)述述清楚，取取得確認(rèn)認(rèn)。2、服務(wù)過過程1）客人進(jìn)進(jìn)入棋牌牌室，主主動(dòng)問好好，精神神飽滿地地迎接客客人。服服務(wù)人員員及時(shí)為為客人接接掛外衣衣，提供供拖鞋，迅迅速為客客人準(zhǔn)備備好游戲戲器具，必必要時(shí)向向客人介介紹游戲戲方法和和規(guī)則。客客人入庫庫后，為為客人提提供酒水水、食品品及快餐餐服務(wù)。若若客人提提出要求求，也應(yīng)應(yīng)陪客人人練習(xí)，并并且提供供游戲建建議。2）結(jié)束工工作棋牌游戲結(jié)結(jié)束，賬賬單開具具準(zhǔn)確，賬賬

53、款當(dāng)面面點(diǎn)收，手手續(xù)完善善?？腿巳穗x座，主主動(dòng)與客客人告別別，歡迎迎客人再再次光臨臨。十一、 游藝藝機(jī)房崗崗位細(xì)則則1、營業(yè)前前的準(zhǔn)備備服務(wù)人員在在營業(yè)前前必須整整理好游游藝機(jī)房房及搞好好公共區(qū)區(qū)域的衛(wèi)衛(wèi)生工作作，認(rèn)真真細(xì)致地地檢查設(shè)設(shè)備和用用具，保保證其完完好狀態(tài)態(tài)和正常常使用，服服務(wù)人員員要熱情情地準(zhǔn)備備迎接客客人。004 商商業(yè)管理理部會(huì)所所各崗位位職責(zé) 0 一一八/2212、營業(yè)時(shí)時(shí)服務(wù)客人進(jìn)入游游藝室，服服務(wù)人員員要主動(dòng)動(dòng)引導(dǎo)，及及時(shí)遞送送香巾、茶茶水，祝?？腿送嫱娴酶吲d興，并隨隨時(shí)根據(jù)據(jù)客人需需要，及及時(shí)、熱熱情提供供飲料服服務(wù)，做做好紀(jì)錄錄。在接接待客人人時(shí)，或或不熟悉悉游戲機(jī)機(jī)

54、的客人人時(shí)，應(yīng)應(yīng)細(xì)心、耐耐心的說說明游戲戲方法，并并進(jìn)行必必要的示示范。在在客人獲獲獎(jiǎng)時(shí)，服服務(wù)人員員要及時(shí)時(shí)檢驗(yàn)、開開單，并并向客人人祝賀，及及時(shí)引領(lǐng)領(lǐng)客人領(lǐng)領(lǐng)獎(jiǎng)。服服務(wù)人員員要注意意和及時(shí)時(shí)檢查機(jī)機(jī)器的完完好狀況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)故障迅迅速排除除或檢修修設(shè)備。3、做好結(jié)結(jié)束工作作客人游藝室室活動(dòng)結(jié)結(jié)束，服服務(wù)人員員賬單開開具應(yīng)準(zhǔn)準(zhǔn)確，賬賬款當(dāng)面面點(diǎn)收。在在客人離離座時(shí)，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)與與客告別別，歡迎迎客人再再次光臨臨。十二 、 酒酒吧崗位位細(xì)則酒吧的日常常工作可可以分為為下列幾幾方面：1、酒吧服服務(wù)前的的準(zhǔn)備工工作包括酒吧環(huán)環(huán)境的清清潔工作作，用具具、用品品的清潔潔工作，服服務(wù)員在在接待客客人前必必須

55、做好好吧臺(tái)衛(wèi)衛(wèi)生，設(shè)設(shè)備及周周圍地面面的清潔潔工作，用用清潔口口布擦拭拭杯具，用用架也是是很重要要的清潔潔工作。這這些工作作應(yīng)有一一定的程程序，酒酒吧中應(yīng)應(yīng)建立一一張日常常工作檢檢查表，按按照檢查查表來檢檢查設(shè)備備、工具具、用品品及原料料等是否否已安排排就緒，其其中當(dāng)然然也包括括對服務(wù)務(wù)員個(gè)人人儀表和和服裝的的檢查。2、酒吧賓賓客接待待服務(wù)酒吧服務(wù)員員在客人人進(jìn)入酒酒吧時(shí)必必須先微微笑后禮禮貌接待待，為客客人引路路和請客客人入座座，殷勤勤地接待待客人點(diǎn)點(diǎn)酒。調(diào)酒工作人人員在調(diào)調(diào)酒時(shí)應(yīng)應(yīng)記住常常用飲料料的正確確配方，如如某位客客人點(diǎn)了了一杯工工作人員員不熟悉悉的飲料料，服務(wù)務(wù)員應(yīng)參參考酒吧吧服務(wù)

56、員員手冊正正確地選選擇原料料，精確確地掌握握數(shù)量配配制，他他們必須須熟練掌掌握在飲飲用杯、調(diào)調(diào)酒杯以以及用調(diào)調(diào)酒壺調(diào)調(diào)制酒和和飲料。1）酒吧控控制酒吧調(diào)酒人人員要學(xué)學(xué)會(huì)控制制酒精飲飲料的耗耗量，要要用量杯杯、瓶裝裝式計(jì)量量表來準(zhǔn)準(zhǔn)確的計(jì)計(jì)量飲料料和酒。另另外，酒酒吧工作作人員也也要做好好收款的的工作。管管理人員員要嚴(yán)格格控制服服務(wù)人員員的行為為；要建建立酒吧吧服務(wù)員員接待客客人的行行為和職職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；要督督促、檢檢查服務(wù)務(wù)人員是是否嚴(yán)格格執(zhí)行規(guī)規(guī)定。酒吧服務(wù)員員應(yīng)友好好、熱情情的接待待客人，但但自己不不能在工工作中喝喝酒或者者飲料，接接待客人人不004 商商業(yè)管理理部會(huì)所所各崗位位職責(zé) 0 1

57、99/211能厚此薄彼彼。應(yīng)當(dāng)當(dāng)記住，酒酒吧中所所有飲料料進(jìn)出都都應(yīng)記賬賬，假如如飲料需需要免費(fèi)費(fèi)提供，這這也應(yīng)當(dāng)當(dāng)由管理理人員通通過一定定的手續(xù)續(xù)來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，而這這不是酒酒吧服務(wù)務(wù)員的權(quán)權(quán)力。酒酒吧服務(wù)務(wù)員在選選擇電視視頻道或或音樂的的類型時(shí)時(shí)應(yīng)考慮慮客人的的喜好，而而不是隨隨自己的的興趣。酒吧服務(wù)員員必須以以熱誠而而認(rèn)真的的態(tài)度為為客人服服務(wù)，但但他們在在與客人人接觸時(shí)時(shí)，必須須保持冷冷靜，當(dāng)當(dāng)客人點(diǎn)點(diǎn)酒超過過其支付付能力或或酒精承承受能力力時(shí)，酒酒吧服務(wù)務(wù)員應(yīng)當(dāng)當(dāng)予以注注意。對對于喝醉醉酒的客客人要學(xué)學(xué)會(huì)設(shè)法法控制他他的行為為，防止止可能的的制造事事端，干干擾和妨妨礙別人人，破壞壞酒吧氣氣

58、氛，甚甚至造成成對其他他客人的的人身傷傷害與財(cái)財(cái)產(chǎn)損壞壞的行為為發(fā)生，一一個(gè)好的的酒吧服服務(wù)員應(yīng)應(yīng)能控制制客人的的行為，能能夠拒絕絕醉酒客客人的無無理要求求。當(dāng)為客人服服務(wù)完成成后，客客人離開開酒吧，要要以禮貌貌和微笑笑送別客客人，并并歡迎客客人再次次光臨。1）營業(yè)結(jié)結(jié)束時(shí)的的清理工工作酒吧服務(wù)員員的清理理工作與與開門營營業(yè)的準(zhǔn)準(zhǔn)備同樣樣重要，他他們要統(tǒng)統(tǒng)計(jì)售出出的飲料料，清點(diǎn)點(diǎn)所收的的錢款，扣扣除營業(yè)業(yè)前領(lǐng)用用的零鈔鈔，將營營業(yè)收入入統(tǒng)計(jì)后后交歸財(cái)財(cái)務(wù)部門門，另外外還需要要清點(diǎn)存存貨，清清洗酒吧吧設(shè)備、用用具和酒酒杯。要要營業(yè)結(jié)結(jié)束時(shí)的的最后職職責(zé)是檢檢查火燭燭情況以以確保安安全，關(guān)關(guān)閉空調(diào)

59、調(diào)和燈光光。十三、 桑桑拿、蒸蒸氣浴崗崗位細(xì)則則一、桑拿崗崗位職責(zé)責(zé)1、搞好服服務(wù)工作作，做到到有迎有有送。2、熟悉各各種設(shè)施施器材的的使用方方法，注注意加強(qiáng)強(qiáng)設(shè)備、器器材的檢檢查和保保養(yǎng)，及及早發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題盡盡快處理理。3、在客人人使用各各種設(shè)備備、器材材時(shí)要勤勤巡視，并并做好記記錄。桑桑拿要保保證休息息室有專專人值班班，保證證客人安安全。4、認(rèn)真搞搞好墻壁壁、池面面、浴池池等各項(xiàng)項(xiàng)設(shè)施的的衛(wèi)生，做做到浴池池、浴缸缸、地面面無水銹銹、水跡跡，按時(shí)時(shí)換水消消毒。二、按摩員員職責(zé)1、按摩工工作做到到輕重適適度，松松肌活絡(luò)絡(luò)，達(dá)到到輕松舒舒服的效效果，使使客人高高興而來來，滿意意而歸。2、服從工工作

60、安排排，自覺覺按編排排順序進(jìn)進(jìn)行工作作，不得得挑肥揀揀瘦，一一切以方方便客人人為原則則。004 商商業(yè)管理理部會(huì)所所各崗位位職責(zé) 0 200/2113、按操作作規(guī)程做做好按摩摩工作，要要替客人人帶路、開開燈、掛掛衣服等等，做完完按摩要要送客，保保持房間間整潔。4、搞好環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生及個(gè)人人衛(wèi)生。三、桑拿浴浴室操作作細(xì)則1、接待客客人前，服服務(wù)員必必須檢查查桑拿室室的溫度度是否達(dá)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；冷水水池、熱熱水池的的水質(zhì)情情況；冷冷熱水龍龍頭水流流及水掣掣是否正正常，做做好迎接接客人的的一切準(zhǔn)準(zhǔn)備。2、客人來來到時(shí)要要熱情接接待，請請客人到到更衣室室更衣，交交給客人人更衣柜柜的鑰匙匙，提醒醒客人保保管