某紙業(yè)有限公司經(jīng)營管理制度范本

1、武漢帥倫紙業(yè)有限公司經(jīng)營管理制度第354頁 銷售管理制度加強(qiáng)產(chǎn)品銷銷售管理理，認(rèn)真真執(zhí)行國國家有關(guān)關(guān)法律法法規(guī)和廠廠規(guī)廠紀(jì)紀(jì)，依法法經(jīng)營，合合理競爭爭，公平平交易，樹樹立企業(yè)業(yè)形象。搞好市場調(diào)調(diào)研預(yù)測測，全體體銷售人人員要積積極參加加包裝行行業(yè)舉辦辦的各項(xiàng)項(xiàng)活動，利利用這些些活動及及與用戶戶接觸的的機(jī)會，收收集市場場信息，宣宣傳我公公司的產(chǎn)產(chǎn)品，努努力拓寬寬產(chǎn)品銷銷售渠道道，提高高產(chǎn)品市市場占有有率。認(rèn)真簽訂每每筆合同同，明確確合同雙雙方的權(quán)權(quán)力和義義務(wù)，履履行公證證機(jī)關(guān)及及領(lǐng)導(dǎo)程程序，提提高合同同質(zhì)量，避避免損失失。嚴(yán)格檢查落落實(shí)每份份合同的的履行情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時報報有關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和科科

2、室，并并提出執(zhí)執(zhí)行合同同的合理理化建議議，采取取有效措措施，按按季提報報合同履履約率分分析報告告。加強(qiáng)銷售速速度，減減少資金金占用，按按時制訂訂和落實(shí)實(shí)回款計(jì)計(jì)劃，加加速資金金周轉(zhuǎn)，杜杜絕出現(xiàn)現(xiàn)死帳、壞壞帳。做好售前、前前中、售售后服務(wù)務(wù)，方便便每個用用戶，安安排好定定期供貨貨計(jì)劃和和臨時追追加計(jì)劃劃，按用用戶要求求，做好好汽運(yùn)和和鐵路運(yùn)運(yùn)輸?shù)穆?lián)聯(lián)系，檢檢查發(fā)貨貨數(shù)量及及包裝質(zhì)質(zhì)量，盡盡量降低低運(yùn)輸費(fèi)費(fèi)用，使使貨物安安全到達(dá)達(dá)用貨單單位。出出現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)量事事故后，協(xié)協(xié)同有關(guān)關(guān)部門，積積極配合合用戶查查明原因因，通過過協(xié)商提提出合理理建議，使使雙方不不受損害害，使用用戶滿意意。按要求和范范圍，建

3、建立健全全臺帳，使使帳目清清楚整齊齊，手續(xù)續(xù)齊備。嚴(yán)格執(zhí)行公公司制定定的價格格標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)產(chǎn)品高于于公司制制定價格格銷售，未未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)不得擅擅自降低低產(chǎn)品的的銷售價價格，在在同一市市場區(qū)域域內(nèi)應(yīng)掌掌握價格格的平衡衡與穩(wěn)定定。認(rèn)真執(zhí)行各各項(xiàng)費(fèi)用用報銷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，未未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)，一一切費(fèi)用用自負(fù)。銷售工作程程序示意意圖經(jīng)濟(jì)合同經(jīng)濟(jì)合同接受訂單辦事處要貨申報表下達(dá)發(fā)貨通知單（物管科、車隊(duì)一份），物管科填寫物碼單送銷售公司一份發(fā) 貨組織貨源無貨時安排生產(chǎn)（下達(dá)改產(chǎn)通知單）查庫存是否有貨用戶直接訂單（帶法律條款）接受訂單辦事處要貨申報表下達(dá)發(fā)貨通知單（物管科、車隊(duì)一份），物管科填寫物碼單送銷售公司一份發(fā) 貨組

4、織貨源無貨時安排生產(chǎn)（下達(dá)改產(chǎn)通知單）查庫存是否有貨用戶直接訂單（帶法律條款）對 帳物管科與財務(wù)科銷售公司與物管科銷售公司與財務(wù)科記入往來帳、用戶檔案回收貨款物管科記入保管帳（包括處理數(shù)量差異）財 務(wù) 科稅 務(wù) 局用 戶填寫增值稅發(fā)票調(diào)整臺帳、往來帳按規(guī)定處理差異，處理方案報公司辦公室備案，兌現(xiàn)獎懲。接受訂單送貨回執(zhí)單返回銷售公司，開工作票交汽車隊(duì)結(jié)算運(yùn)費(fèi)。運(yùn)輸、對方驗(yàn)貨自提手續(xù)：收貨證明單（存根自留）、出門證記帳、開票發(fā)貨存根、送貨證明單、送貨回執(zhí)單、出門證臺帳、往來帳對 帳物管科與財務(wù)科銷售公司與物管科銷售公司與財務(wù)科記入往來帳、用戶檔案回收貨款物管科記入保管帳（包括處理數(shù)量差異）財 務(wù)

5、科稅 務(wù) 局用 戶填寫增值稅發(fā)票調(diào)整臺帳、往來帳按規(guī)定處理差異，處理方案報公司辦公室備案，兌現(xiàn)獎懲。接受訂單送貨回執(zhí)單返回銷售公司，開工作票交汽車隊(duì)結(jié)算運(yùn)費(fèi)。運(yùn)輸、對方驗(yàn)貨自提手續(xù)：收貨證明單（存根自留）、出門證記帳、開票發(fā)貨存根、送貨證明單、送貨回執(zhí)單、出門證臺帳、往來帳銷售計(jì)劃管管理制度度銷售計(jì)劃由由銷售公公司負(fù)責(zé)責(zé)編制。銷售計(jì)劃的的編制應(yīng)應(yīng)建立在在周密的的市場調(diào)調(diào)查基礎(chǔ)礎(chǔ)上，銷銷售公司司及分公公司按季季進(jìn)行有有組織的的市場調(diào)調(diào)查，及及時了解解本公司司產(chǎn)品價價格、質(zhì)質(zhì)量在市市場上的的適應(yīng)情情況，搜搜集用戶戶意見，具具體要求求見“市場調(diào)調(diào)查預(yù)測測工作制制度”。每月二十日日五前，各各銷售分分公

6、司將將下月所所需產(chǎn)品品品種、規(guī)規(guī)格、數(shù)數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量、交交貨期以以書面形形式報銷銷售公司司，銷售售公司根根據(jù)公司司下達(dá)的的銷售任任務(wù)對各各銷售分分公司的的計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行平衡衡，以月月度銷售售計(jì)劃平平衡會議議形式，確確定各銷銷售分公公司月度度銷售計(jì)計(jì)劃 。各銷售分公公司根據(jù)據(jù)銷售公公司確定定的銷售售計(jì)劃及及本轄區(qū)區(qū)的訂單單，將任任務(wù)指標(biāo)標(biāo)分解到到各用戶戶及具體體銷售員員，制定定出本分分公司的的銷售計(jì)計(jì)劃，報報銷售公公司，由由銷售公公司匯總總后報分分管副總總經(jīng)理和和總經(jīng)理理。每月二十五五日，銷銷售公司司應(yīng)將確確定的“月度銷銷售計(jì)劃劃”交生產(chǎn)產(chǎn)科安排排生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃，同同時編制制月度運(yùn)運(yùn)輸計(jì)劃劃。原則則上要按

7、按“月度銷銷售計(jì)劃劃”規(guī)定的的品種、數(shù)數(shù)量、規(guī)規(guī)格、發(fā)發(fā)貨次序序組織生生產(chǎn)發(fā)運(yùn)運(yùn)，無正正當(dāng)理由由，不得得擅自更更改。銷售計(jì)劃一一經(jīng)確定定，應(yīng)認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行行。如生生產(chǎn)計(jì)劃劃變動影影響銷售售計(jì)劃，須須及時通通知銷售售公司，銷銷售公司司負(fù)責(zé)和和各分公公司聯(lián)系系協(xié)商，對對銷售計(jì)計(jì)劃和運(yùn)運(yùn)輸計(jì)劃劃作必要要的調(diào)整整；如用用戶所需需產(chǎn)品品品種、數(shù)數(shù)量、規(guī)規(guī)格、交交貨期發(fā)發(fā)生變化化，銷售售分公司司應(yīng)及時時報告銷銷售公司司，由銷銷售公司司與生產(chǎn)產(chǎn)科協(xié)商商調(diào)整生生產(chǎn)計(jì)劃劃。7、銷售計(jì)計(jì)劃以表表格的形形式，寫寫明發(fā)貨貨數(shù)量、回回款金額額、時間間安排和和具體措措施等。營銷管理例例會制度度為強(qiáng)化市場場營銷工工作的組組織、

8、協(xié)協(xié)調(diào)和監(jiān)監(jiān)督，全全面完成成營銷任任務(wù)，建建立營銷銷管理例例會制度度。會議召集人人：銷售售公司月會2.1 會會議主持持人：總總經(jīng)理2.2 會會議參加加人：公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、銷售售公司、分分公司經(jīng)經(jīng)理、全全體業(yè)務(wù)務(wù)員、生生產(chǎn)、技技術(shù)、質(zhì)質(zhì)檢、企企管主要要負(fù)責(zé)人人。2.3 會會議時間間：每月月二十八八日。2.4 會會議內(nèi)容容：2.4.11 各分分公司經(jīng)經(jīng)理匯報報當(dāng)月工工作完成成情況，找找出存在在的問題題，提出出整改措措施，提提交經(jīng)理理辦公會會研究的的議題，提提報下月月計(jì)劃。2.4.22 主持持人全面面總結(jié)評評價當(dāng)月月銷售工工作，通通報當(dāng)月月計(jì)劃完完成情況況，找出出最好、最最差市場場及當(dāng)月月存在的的主要

9、問問題，分分析原因因，落實(shí)實(shí)改進(jìn)措措施，布布置下月月任務(wù)。2.4.33 考核核人員公公布考核核結(jié)果。2.3.44 根據(jù)據(jù)會議需需要可增增補(bǔ)其他他會議內(nèi)內(nèi)容。周會3.1 會會議主持持人：總總經(jīng)理或或銷售副副總經(jīng)理理3.2 會會議參加加人：公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、生產(chǎn)產(chǎn)、車間間、技術(shù)術(shù)、質(zhì)檢檢、企管管主要負(fù)負(fù)責(zé)人。3.3 會會議時間間：每周周一下午午1:30分分。3.4 會會議內(nèi)容容：3.4.11 傳達(dá)達(dá)一周市市場需求求信息，了了解當(dāng)前前市場狀狀況。3.4.22 協(xié)調(diào)調(diào)市場與與生產(chǎn)車車間，做做好產(chǎn)品品品種安安排及生生產(chǎn)。3.4.33根據(jù)會會議需要要可增補(bǔ)補(bǔ)其他會會議內(nèi)容容。會議紀(jì)律 參參加會議議人員按按時到

10、會會，有事事請假，遲遲到1分分鐘罰款款10元元，無故故不參加加者按曠曠工處理理。銷售價格管管理制度度嚴(yán)格執(zhí)行公公司制定定的價格格標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)產(chǎn)品銷售售不得低低于廠定定價格，未未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)不準(zhǔn)擅擅自降低低銷售價價格。經(jīng)營副總經(jīng)經(jīng)理和銷銷售公司司要根據(jù)據(jù)市場綜綜合信息息報告和和調(diào)研預(yù)預(yù)測情況況，每月月初制定定分地區(qū)區(qū)、分品品種的產(chǎn)產(chǎn)品銷售售價格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，提提報總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后執(zhí)行行。每月制定的的銷售價價格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，必須須及時通通知各分分公司經(jīng)經(jīng)理及銷銷售人員員。產(chǎn)品價格調(diào)調(diào)整變動動時，各各分公司司要及時時與老客客戶聯(lián)系系，進(jìn)行行商談，并并將商談?wù)勄闆r和和訂單及及時傳回回銷售公公司，一一同記入入用戶檔檔案。根

11、據(jù)每個地地區(qū)的不不同情況況，各分分公司經(jīng)經(jīng)理對產(chǎn)產(chǎn)品銷售售價格只只有300元/噸噸的下浮浮權(quán)，特特殊情況況可放寬寬到500元/噸噸（僅限限于用貨貨量大、信信譽(yù)好、回回款快的的用戶）；經(jīng)營副副總經(jīng)理理有800元/噸噸的價格格下浮權(quán)權(quán)，特殊殊情況可可放寬到到1000元/噸噸，超出出上述標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)向總總經(jīng)理請請示。在同一地區(qū)區(qū)應(yīng)掌握握價格的的平衡與與穩(wěn)定，堅(jiān)堅(jiān)持價格格統(tǒng)一原原則，不不能因價價格混亂亂而引起起市場混混亂，對對特殊用用戶的價價格優(yōu)惠惠，要采采取適當(dāng)當(dāng)措施，控控制價格格影響。經(jīng)濟(jì)合同管管理制度度1、總則為貫徹中華華人民共共和國經(jīng)經(jīng)濟(jì)合同同法，加加強(qiáng)企業(yè)業(yè)內(nèi)部經(jīng)經(jīng)濟(jì)合同同的管理理，保障障企業(yè)的的

12、合法權(quán)權(quán)益，特特制定本本制度。簽訂經(jīng)濟(jì)合合同，必必須具備備履行簽簽約條款款的條件件和能力力，符合合經(jīng)濟(jì)合合同法和和國家有有關(guān)法律律法規(guī)。簽訂原材料料、設(shè)備備、備品品備件、產(chǎn)產(chǎn)品銷售售、建筑筑工程承承包、外外協(xié)生產(chǎn)產(chǎn)、科技技協(xié)作、貨貨物運(yùn)輸輸?shù)群贤家獔?zhí)執(zhí)行本制制度。成立合同管管理領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組，總總經(jīng)理任任組長，經(jīng)經(jīng)營副總總經(jīng)理任任副組長長，銷售售公司、供供應(yīng)公司司、公司司辦公室室、財務(wù)務(wù)科、生生產(chǎn)科、設(shè)設(shè)備科等等部門負(fù)負(fù)責(zé)人為為合同領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組成員。2、合同的的簽訂認(rèn)真簽訂每每筆合同同，要按按照合合同法的的有關(guān)規(guī)規(guī)定，堅(jiān)堅(jiān)持平等等互利、協(xié)協(xié)商一致致、等價價有償?shù)牡脑瓌t，調(diào)調(diào)查對方方法人資資格、

13、履履行能力力、經(jīng)營營信譽(yù)來來確保合合同簽訂訂的可靠靠性。對對有下列列情況之之一者，不不得簽訂訂合同：對方不不具備法法人資格格或沒有有法人委委托、沒沒有代理理權(quán)者；違反合合同法和和有關(guān)法法律法令令者；采采取欺詐詐、協(xié)迫迫、行賄賄、受賄賄者；條條款不清清、責(zé)任任不明、手手續(xù)不齊齊者；根根據(jù)對方方的情況況不能履履行者。對購貨方來來的訂單單，銷售售公司要要根據(jù)不不同情況況決定合合同評審審方式及及參加部部門和人人員，對對交貨期期、數(shù)量量、質(zhì)量量要求、檢檢驗(yàn)規(guī)定定等內(nèi)容容進(jìn)行評評審，認(rèn)認(rèn)真填寫寫“銷售合合同評審審報告”，確定定我公司司的生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)能能力是否否能滿足足用戶需需求，經(jīng)經(jīng)考查對對方有履履約能力力

14、后，按按審批權(quán)權(quán)限上報報經(jīng)營副副總經(jīng)理理和總經(jīng)經(jīng)理審批批。合同的審批批權(quán)限建筑工程承承包、技技改項(xiàng)目目的設(shè)備備、科技技協(xié)作合合同，由由技術(shù)副副總經(jīng)理理審核，報報總經(jīng)理理批準(zhǔn)。專用設(shè)備、備備件的購購進(jìn)及外外協(xié)生產(chǎn)產(chǎn)維修合合同，由由設(shè)備科科審核，22萬元（含含2萬元元下同）以以下，由由生產(chǎn)副副總經(jīng)理理批準(zhǔn)，22萬元以以上由總總經(jīng)理批批準(zhǔn)。原材料、通通用備品品備件的的購進(jìn)合合同，由由供應(yīng)公公司經(jīng)理理審核，55萬元以以下，由由經(jīng)營副副總經(jīng)理理批準(zhǔn)，55萬元以以上由總總經(jīng)理批批準(zhǔn)。產(chǎn)品銷售及及貨物運(yùn)運(yùn)輸?shù)群虾贤射N銷售公司司經(jīng)理審審核，110萬元元以下由由經(jīng)營副副總經(jīng)理理批準(zhǔn)，110萬元元以上由由總經(jīng)理

15、理批準(zhǔn)。企業(yè)內(nèi)部合合同，由由公司辦辦公室與與承包人人起草，分分管副總總經(jīng)理審審核后，報報總經(jīng)理理批準(zhǔn)。合同的簽訂訂應(yīng)按以以下程序序進(jìn)行：業(yè)務(wù)人人員與客客戶洽談?wù)剠f(xié)商一一致，科科長監(jiān)督督同意，公公司法律律人士審審核，按按以上審審批權(quán)限限報批，接接受法人人委托后后簽訂合合同，經(jīng)經(jīng)濟(jì)合同同一式三三分，正正本交合合同管理理人員存存檔備查查，副本本交財務(wù)務(wù)科。2.4 合合同管理理的責(zé)任任2.4.11 因工作作失職，出出現(xiàn)違法法合同和和無效合合同，給給企業(yè)造造成損失失的，誰誰失職誰誰負(fù)責(zé)，誰誰批準(zhǔn)誰誰負(fù)責(zé)，嚴(yán)嚴(yán)重者給給予經(jīng)濟(jì)濟(jì)處罰、紀(jì)紀(jì)律處分分直至追追究法律律責(zé)任。2.4.22 對所人人經(jīng)濟(jì)合合同，按按類

16、別、年年份統(tǒng)一一編號存存檔（銷銷售合同同附“銷售合合同評審審報告”），并并建立合合同統(tǒng)計(jì)計(jì)臺帳，使使臺帳與與編號一一致，做做到合同同的科學(xué)學(xué)化、正正規(guī)化管管理。2.4.33 合同管管理人員員要嚴(yán)格格檢查落落實(shí)每份份合同的的履行情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時報報分管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，按按季提報報合同履履約分析析報告，對對影響合合同按時時履約的的因素進(jìn)進(jìn)行分析析，找出出原因，提提出改進(jìn)進(jìn)意見。 合同的變變更、解解除與糾糾紛的處處理合同的簽訂訂具有法法律效力力，須嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行，由于于情況變變化造成成合同不不能履行行時，及及時通知知對方，并并采取相相應(yīng)補(bǔ)救救措施。如如發(fā)生違違約，屬屬對方違違約造成成經(jīng)濟(jì)損損失，應(yīng)應(yīng)按

17、規(guī)定定索取賠賠償金，并并及時上上報有關(guān)關(guān)職能科科室，以以便采取取有效措措施，免免受損失失。如需變更或或解除合合同，由由雙方經(jīng)經(jīng)辦人協(xié)協(xié)商解決決，不準(zhǔn)準(zhǔn)單獨(dú)修修改、廢廢止、變變更、涂涂改、解解除合同同。如發(fā)生合同同糾紛，經(jīng)經(jīng)辦人應(yīng)應(yīng)提出解解決意見見，經(jīng)分分管公司司領(lǐng)導(dǎo)同同意及時時與對方方協(xié)商解解決，如如不能協(xié)協(xié)商解決決，根據(jù)據(jù)合同法法申請仲仲裁或提提出訴訟訟。2.6 附附則2.6.11 簽訂合合同的交交貨地點(diǎn)點(diǎn)是我公公司倉庫庫，在我我公司所所在地工工商局鑒鑒證。2.6.22 不與未未經(jīng)考究究的單位位簽訂合合同，若若簽約時時，銷售售合同必必須是款款到發(fā)貨貨，采購購合同是是驗(yàn)收(使用)合格后后付款，

18、以以防止上上當(dāng)受騙騙。合同履約率率分析制制度1、合同管管理人員員要定期期統(tǒng)計(jì)分分析公司司的銷售售合同履履約率。2、合同履履約率以以季度為為基本的的計(jì)算周周期，計(jì)計(jì)算公式式為： 本季度度實(shí)際履履行的合合同金額額季度合同履履約率= XX 1000% 本季季度應(yīng)履履行的合合同金額額在計(jì)算季度度合同履履約率時時，應(yīng)剔剔除逾期期履約和和提前履履約的部部分，只只計(jì)算本本季度履履約的部部分。3、除計(jì)算算季度合合同履約約率外，還還要計(jì)算算累計(jì)的的合同履履約率。累累計(jì)履約約率的計(jì)計(jì)算公式式為： 本期期實(shí)際履履行的合合同累計(jì)計(jì)總金額額累計(jì)合同履履約率 = XX 1000% 本期應(yīng)應(yīng)履行的的合同總總金額累計(jì)合同履履

19、約率在在一個經(jīng)經(jīng)營年度度必須持持續(xù)計(jì)算算，在計(jì)計(jì)算過程程中如有有提前履履約部分分。應(yīng)將將該項(xiàng)金金額分別別列入分分子與分分母總額額中計(jì)算算。4、計(jì)算出出合同履履約率后后，對影影響合同同按時履履行的因因素進(jìn)行行分析，找找出原因因，督促促檢查合合同履行行。5、根據(jù)要要求填寫寫合同履履約率分分析報告告，提交交銷售公公司和分分管經(jīng)營營的副總總經(jīng)理。訂貨管理制制度1、接受訂訂單。 用戶以合合同形式式訂貨的的按“經(jīng)濟(jì)合合同管理理制度”執(zhí)行。 原則上用用戶的訂訂單與相相應(yīng)的供供需合同同由各分分公司辦辦理，經(jīng)經(jīng)銷售公公司審查查，核準(zhǔn)準(zhǔn)無誤后后，報分分管經(jīng)營營的副總總經(jīng)理批批準(zhǔn)（重重大的經(jīng)經(jīng)濟(jì)合同同由總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)

20、準(zhǔn)）后，由由銷售公公司負(fù)責(zé)責(zé)辦理。 銷售公司司原則上上不準(zhǔn)接接受用戶戶的電話話訂貨。對對于打來來的訂貨貨電話或或傳真，銷銷售公司司要做好好電話記記錄或傳傳真登記記，并迅迅速通知知負(fù)責(zé)該該地區(qū)銷銷售的分分公司經(jīng)經(jīng)理與該該用戶進(jìn)進(jìn)行銜接接，簽訂訂相應(yīng)的的供需合合同交銷銷售公司司核查清清楚后辦辦理。 各銷售分分公司或或銷售公公司在接接受訂單單時，都都要對訂訂單的內(nèi)內(nèi)容逐項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行審審核，包包括產(chǎn)品品名稱、規(guī)規(guī)格、包包裝、數(shù)數(shù)量、價價格、交交貨時間間、運(yùn)輸輸方式、付付款結(jié)算算方式及及所需單單據(jù)證明明等，并并要標(biāo)明明有無特特殊要求求。 各銷售分分公司或或銷售公公司都要要把收到到的訂單單整理留留存，設(shè)設(shè)專人

21、保保管，并并對執(zhí)行行情況進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)。執(zhí)行行完畢后后進(jìn)行整整理歸檔檔。2、銷售公公司對已已經(jīng)簽訂訂的經(jīng)濟(jì)濟(jì)合同（或或有法律律效力的的訂單）的的內(nèi)容與與要求以以裝貨通通知單的形式式通知物物管科成成品庫，要要求成品品庫按裝貨通通知單配貨，如如無現(xiàn)貨貨或有特特殊要求求的，則則要提前前通知生生產(chǎn)科，按按合同要要求的數(shù)數(shù)量、規(guī)規(guī)格、交交貨日期期安排生生產(chǎn)。3、銷售公公司根據(jù)據(jù)訂單或或合同通通知汽車車隊(duì)，安安排運(yùn)輸輸方式、運(yùn)運(yùn)輸工具具、裝運(yùn)運(yùn)地點(diǎn)，預(yù)預(yù)定載位位，確定定運(yùn)輸路路線，并并以書面面形式通通知物管管科裝貨貨日期及及相關(guān)的的數(shù)量和和規(guī)格。4、銷售公公司開票票員根據(jù)據(jù)開票票管理制制度，按按照物管管科反

22、饋饋回來的的出庫單單填制“送貨證證明單”、“送貨回回執(zhí)單”、發(fā)貨貨存根、出出門證，并并做好往往來帳臺臺帳。5、隊(duì)品用必取戶的回回后售并交續(xù)由公理6、銷售公公司根據(jù)據(jù)用戶簽簽字的回回執(zhí)單與與原發(fā)貨貨單存根根核查無無誤后給給用戶開開具發(fā)票票，并督督促各銷銷售分公公司貨款款回收與與帳目核核對。7、銷售公公司在訂訂單傳遞遞、訂單單處理、運(yùn)運(yùn)輸過程程等環(huán)節(jié)節(jié)上要盡盡量縮短短時間，在在保證本本公司利利益不受受損害的的情況下下，盡最最大努力力為用戶戶節(jié)約費(fèi)費(fèi)用，贏贏得用戶戶的信任任。8、銷售公公司要與與物管科科保持經(jīng)經(jīng)常性的的聯(lián)系，對對顧客的的提貨要要求分輕輕重緩急急予以滿滿足。9、在成本本目標(biāo)允允許的范范

23、圍內(nèi)，訂訂貨量由由客戶隨隨意決定定，不要要拒絕小小宗交易易，怠慢慢訂貨量量少的客客戶。銷售公司要要對配貨貨發(fā)運(yùn)的的各個環(huán)環(huán)節(jié)的工工作有較較清楚的的了解，以以便回答答、解釋釋客戶的的問題。銷售公司應(yīng)應(yīng)收集客客戶反饋饋回來的的對企業(yè)業(yè)訂貨管管理的意意見，改改進(jìn)訂貨貨工作，不不斷提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。市場調(diào)查預(yù)預(yù)測制度度 搞搞好市場場調(diào)查及及預(yù)測工工作并據(jù)據(jù)此做出出正確的的經(jīng)營方方針，是是企業(yè)提提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益十十分重要要的環(huán)節(jié)節(jié)，為對對廣泛的的市場信信息進(jìn)行行有效的的管理，從從而作出出接近實(shí)實(shí)際的市市場預(yù)測測，特制制定本工工作管理理制度。1、市場調(diào)調(diào)查及預(yù)預(yù)測工作作在經(jīng)營營副總經(jīng)經(jīng)理的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，由由銷售

24、公公司歸口口。公司司辦公室室、質(zhì)檢檢科、技技術(shù)科、生生產(chǎn)科參參與共同同完成此此項(xiàng)工作作。2、調(diào)查的的主要內(nèi)內(nèi)容為國國內(nèi)各廠廠家同類類產(chǎn)品在在國內(nèi)全全年的銷銷售總量量和同行行業(yè)的生生產(chǎn)總量量，用以以分析同同類產(chǎn)品品供需飽飽和程度度和本公公司產(chǎn)品品在市場場上的競競爭力。2.1 搜搜集國內(nèi)內(nèi)同行業(yè)業(yè)同類產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)更新發(fā)發(fā)展的情情況，用用戶對本本公司產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷售意向向，產(chǎn)品品質(zhì)量反反映、技技術(shù)要求求和改進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的意意見和建建議，借借以提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，開開發(fā)新品品種，滿滿足用戶戶需求。2.2 了了解同行行業(yè)產(chǎn)品品更新及及其改進(jìn)進(jìn)方面的的情況，用用以分析析產(chǎn)品發(fā)發(fā)展的新新動向。3、市場調(diào)調(diào)查方

25、式式3.1 抽抽樣調(diào)查查，對各各類型用用戶進(jìn)行行抽樣書書面調(diào)查查，征詢詢對本公公司產(chǎn)品品質(zhì)量及及銷售服服務(wù)方面面的意見見，根據(jù)據(jù)反饋資資料寫出出分析報報告。3.2 組組織公司司領(lǐng)導(dǎo)、工工藝技術(shù)術(shù)人員、銷銷售人員員定期訪訪問用戶戶，訪問問結(jié)束后后填好用用戶訪問問登記表表，并寫寫出書面面調(diào)查報報告。3.3 銷銷售人員員應(yīng)利用用各地訂訂貨會與與用戶接接觸的機(jī)機(jī)會，征征詢用戶戶意見，收收集市場場信息，寫寫出書面面匯報。3.4 搜搜集日常常用戶來來函、來來電，進(jìn)進(jìn)行分類類整理，需需要自理理的問題題應(yīng)及時時反饋。3.5 不不定期召召開重點(diǎn)點(diǎn)用戶座座談會，交交流市場場信息，反反饋質(zhì)量量意見及及用戶需需求等情

26、情況，鞏鞏固供需需關(guān)系，發(fā)發(fā)展互利利合作，增增強(qiáng)本公公司產(chǎn)品品競爭能能力。3.6 建建立并逐逐步完善善重點(diǎn)用用戶檔案案，掌握握重點(diǎn)用用戶的重重大變化化及種種種意見及及要求。4、市場調(diào)調(diào)查及預(yù)預(yù)測所提提供的各各方面資資料，銷銷售公司司設(shè)專人人管理、綜綜合、傳傳遞。市場營銷信信息反饋饋制度 為為搞好市市場調(diào)研研預(yù)測，加加強(qiáng)市場場信息的的收集和和反饋，努努力拓寬寬產(chǎn)品銷銷售渠道道，提高高產(chǎn)品市市場占有有率、覆覆蓋率，特特制定本本制度。積極調(diào)查了了解收集集市場動動態(tài)信息息，掌握握我公司司產(chǎn)品在在包裝市市場的占占有率和和覆蓋率率，以及及產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、價價格、信信譽(yù)、服服務(wù)等在在同行業(yè)業(yè)的動態(tài)態(tài)信息。駐各地

27、銷售售分公司司的銷售售人員，應(yīng)應(yīng)定期將將各地的的市場需需求和用用戶對產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、質(zhì)量量、數(shù)量量、規(guī)格格、顏色色、價格格等方面面的要求求，認(rèn)真真整理出出書面材材料，及及時反饋饋回公司司，為生生產(chǎn)適銷銷對路產(chǎn)產(chǎn)品提供供依據(jù)。定期走訪用用戶，經(jīng)經(jīng)常召開開用戶座座談會，做做好會議議記錄。對各市場區(qū)區(qū)域的銷銷售數(shù)量量、銷售售價格、資資金占用用、回收收貨款等等指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)分析，按按月提供供分析資資料。銷售人員每每月一次次對各自自負(fù)責(zé)區(qū)區(qū)域收集集反饋的的信息進(jìn)進(jìn)行分析析研究，總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，找出出不足，制制定出應(yīng)應(yīng)對措施施和解決決辦法，將將分析資資料交銷銷售公司司。銷售售公司確確定一名名兼職信信息員，負(fù)

28、負(fù)責(zé)將各各分公司司和用戶戶反饋回回的信息息，及時時分類整整理，每每月底進(jìn)進(jìn)行匯總總、分析析，提出出調(diào)整銷銷售價格格、改進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和服服務(wù)的具具體建議議，形成成“市場綜綜合信息息報告”報經(jīng)營營副總經(jīng)經(jīng)理和總總經(jīng)理。任何人不得得無據(jù)編編造、謊謊報和隱隱匿信息息，因此此給生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營造造成損失失的，將將追究當(dāng)當(dāng)事人的的責(zé)任。品種安排調(diào)調(diào)度管理理辦法為理順市場場需求、生生產(chǎn)發(fā)運(yùn)運(yùn)及生產(chǎn)產(chǎn)能力之之間的關(guān)關(guān)系，以以現(xiàn)有生生產(chǎn)規(guī)模模、實(shí)際際庫存充充分滿足足市場需需要，同同時牢牢牢把握經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益這個中中心，特特就品種種安排調(diào)調(diào)度管理理制定如如下辦法法：產(chǎn)品安排調(diào)調(diào)度要與與標(biāo)準(zhǔn)化化、規(guī)范范化、程程序化、文文

29、字化、檔檔案化的的現(xiàn)代化化管理辦辦法相結(jié)結(jié)合，適適應(yīng)繁雜雜的市場場需求，力力求做到到既保證證市場不不丟、份份額不減減，又保保證企業(yè)業(yè)效益最最大化。各分公司根根據(jù)用戶戶訂貨要要求，詳詳細(xì)填寫寫由銷售售公司統(tǒng)統(tǒng)一印制制的發(fā)發(fā)貨申請請單，銷銷售公司司每日或或定期統(tǒng)統(tǒng)計(jì)匯總總，根據(jù)據(jù)本辦法法規(guī)定原原則及生生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)的保證證程度，篩篩選、優(yōu)優(yōu)化、決決定產(chǎn)品品的安排排調(diào)度，每每周將申申報單匯匯總后的的品種、規(guī)規(guī)格、價價格等情情況，填填制成表表，上報報分管副副總經(jīng)理理。產(chǎn)品安排以以先分析析用戶情情況，后后對比價價格高低低、再考考慮向重重點(diǎn)市場場傾斜及及多利品品種優(yōu)先先安排為為總原則則。對A類客戶戶及正在在開

30、發(fā)的的有可能能成為AA類用戶戶的潛力力用戶，要要重點(diǎn)傾傾斜、首首先考慮慮，在價價格、供供貨、品品種等方方面受本本辦法制制約時，及及時請示示分管副副總經(jīng)理理，妥善善處理。對價格實(shí)行行指導(dǎo)報報價與下下限控制制相結(jié)合合的辦法法，具體體見產(chǎn)產(chǎn)品銷售售價格管管理制度度。產(chǎn)品發(fā)運(yùn)要要適度向向重點(diǎn)市市場傾斜斜，有下下列情況況之一的的屬重點(diǎn)點(diǎn)市場：6.1 在在整個銷銷售工作作中占比比例較大大，區(qū)域域內(nèi)重點(diǎn)點(diǎn)用戶多多，市場場基礎(chǔ)好好，運(yùn)營營質(zhì)量相相對較高高，對整整個銷售售回款任任務(wù)的完完成起決決定性作作用。6.2 對對本月貨貨款回收收、產(chǎn)品品銷售、市市場開發(fā)發(fā)、任務(wù)務(wù)的完成成起著重重要作用用的市場場區(qū)域。6.3

31、 整整個市場場價格平平均水平平明顯高高于其它它市場，增增加該市市場的發(fā)發(fā)貨比例例能帶動動整個銷銷售市場場的價格格提高；6.4 有有明顯市市場潛力力，與企企業(yè)重點(diǎn)點(diǎn)開發(fā)的的品種市市場相一一致的正正在開發(fā)發(fā)的市場場。按照以上條條款規(guī)定定，同等等情況下下，優(yōu)先先安排便便于生產(chǎn)產(chǎn)、品種種利潤相相對較高高的多利利品種。產(chǎn)品安排與與發(fā)運(yùn)必必須與當(dāng)當(dāng)月回款款任務(wù)有有機(jī)地結(jié)結(jié)合起來來，對距距離遠(yuǎn)、在在途時間間較長，盡盡量安排排月初發(fā)發(fā)貨，以以便產(chǎn)品品發(fā)出后后能夠當(dāng)當(dāng)月收回回回款，減減少資金金占用；下旬應(yīng)應(yīng)適度側(cè)側(cè)重于近近距離、在在途時間間短的市市場，以以確保盡盡量多的的下旬發(fā)發(fā)運(yùn)產(chǎn)品品能夠當(dāng)當(dāng)月回款款。同時時

32、及時掌掌握訂貨貨用戶的的回款時時間、資資金狀況況，優(yōu)先先安排資資金回收收快、信信譽(yù)好的的客戶。以庫存時間間較長、積積壓多、市市場需求求相對較較少的品品種可適適度放寬寬標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)優(yōu)先安排排。對公司確定定的戰(zhàn)略略性重點(diǎn)點(diǎn)開發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品，要要在調(diào)度度安排上上高度重重視，并并適當(dāng)放放寬上述述標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)優(yōu)先保證證。經(jīng)營風(fēng)險防防范制度度為加強(qiáng)經(jīng)營營業(yè)務(wù)的的規(guī)范化化、程序序化管理理，從付付款方式式結(jié)算過過程、用用戶調(diào)查查入手，堅(jiān)堅(jiān)決杜絕絕風(fēng)險性性業(yè)務(wù)，防防患于未未然，提提高經(jīng)營營工作的的運(yùn)行質(zhì)質(zhì)量，制制定本制制度。用戶信譽(yù)等等級分類類：由銷銷售公司司牽頭組組織，各各分公司司對市場場所有用用戶，根根據(jù)信譽(yù)譽(yù)劃分AA、

33、B、CC三類。 A類：主主要指中中外合資資、外商商獨(dú)資，產(chǎn)產(chǎn)品方向向?yàn)閲鴥?nèi)內(nèi)知名品品牌、出出口產(chǎn)品品的紙箱箱企業(yè)；年需求求量在330000噸以上上，信譽(yù)譽(yù)好，資資金及時時，相互互有深刻刻了解的的國有大大型紙箱箱企業(yè)，以以及其他他規(guī)模大大、信譽(yù)譽(yù)好、資資金及時時與我公公司有長長期合作作歷史的的用紙單單位。 B類：與與發(fā)生業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模模相比，有有較大資資產(chǎn)保障障能力，信信譽(yù)較好好，經(jīng)考考察無業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險險的中等等紙箱企企業(yè)。 C類：具具備下列列條件之之一屬CC類用戶戶：1.3.11 規(guī)模模小、固固定資產(chǎn)產(chǎn)與業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)生額額相比無無明顯保保障能力力；1.3.22 初次業(yè)業(yè)務(wù)交往往或雖交交往多次次，尚無無可

34、靠資資料證明明該用戶戶可劃入入B類的的；1.3.33 個體體經(jīng)營單單位，無無明顯信信譽(yù)、資資產(chǎn)優(yōu)勢勢的個體體、個人人承包及及其他集集體單位位。1.3.44 與我我公司有有經(jīng)濟(jì)糾糾紛的單單位；1.3.55 其他他無明顯顯資金、信信譽(yù)保障障的單位位。各分公司應(yīng)應(yīng)根據(jù)AA、B、CC類用戶戶的分類類標(biāo)準(zhǔn)結(jié)結(jié)合本市市場面的的實(shí)際，對對每個用用戶集體體評議信信譽(yù)類別別，不能能及時確確定的，應(yīng)應(yīng)組織詳詳細(xì)調(diào)查查，并將將A類、BB類用戶戶分別建建立詳細(xì)細(xì)的用戶戶檔案。對對A類、BB類用戶戶定期進(jìn)進(jìn)行查定定，達(dá)不不到類別別標(biāo)準(zhǔn)的的應(yīng)及時時調(diào)整，如如用戶信信譽(yù)保證證能力因因突發(fā)事事件發(fā)生生變化，用用戶類別別應(yīng)及時

35、時重新評評定。根據(jù)用戶類類別分別別制定結(jié)結(jié)算程序序，確保保無風(fēng)險險業(yè)務(wù)。3.1 A類用用戶：由由分公司司主要負(fù)負(fù)責(zé)人進(jìn)進(jìn)行聯(lián)系系，搞好好服務(wù)，隨隨購隨送送隨發(fā)，確確保供應(yīng)應(yīng)，并根根據(jù)用戶戶資金情情況及時時收回貨貨款；對對A類用用戶的發(fā)發(fā)貨以多多多益善善、增加加我公司司業(yè)務(wù)在在A類用用戶中的的比例、無無限制、無無條件、積積極發(fā)貨貨為基本本原則。3.2 B類用用戶：對對每個BB類用戶戶力求發(fā)發(fā)貨前付付款，確確因業(yè)務(wù)務(wù)需要在在短期內(nèi)內(nèi)拖欠部部分紙款款的，由由分公司司對該用用戶詳細(xì)細(xì)考察并并根據(jù)用用戶的資資產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營狀況況、信譽(yù)譽(yù)情況、用用戶行業(yè)業(yè)、資金金實(shí)力，結(jié)結(jié)合分公公司銷售售、庫存存實(shí)際，確確定

36、允許許拖欠的的最高限限額及最最長拖欠欠時間。超超過最長長拖欠時時間的欠欠款，要要加大催催款力度度，確保保及時回回收并停停止發(fā)生生新的業(yè)業(yè)務(wù)。拖拖欠資金金已接近近最高限限額時，必必須先付付部分貨貨款，后后安排發(fā)發(fā)貨，確確保再發(fā)發(fā)貨之后后，該用用戶拖欠欠仍不超超最高拖拖欠限額額。3.3 C類用用戶：CC類用戶戶必須實(shí)實(shí)行“款到發(fā)發(fā)貨”原則，以以支票支支付紙款款的，必必須等到到我方開開戶行確確認(rèn)資金金到帳后后，無任任何風(fēng)險險時，方方可辦理理發(fā)貨手手續(xù)。對對C類用用戶任何何形式的的賒銷，款款未到辦辦理發(fā)貨貨手續(xù)，造造成損失失，責(zé)任任全部由由經(jīng)辦人人負(fù)責(zé)。以以銀行匯匯票、現(xiàn)現(xiàn)金等無無結(jié)算風(fēng)風(fēng)險的方方式支

37、付付貨款時時，確保保款到手手并鑒別別真?zhèn)魏蠛?，再辦辦理發(fā)貨貨手續(xù)。建立業(yè)務(wù)安安全保障障責(zé)任制制度。為為確保業(yè)業(yè)務(wù)安全全，杜絕絕業(yè)務(wù)風(fēng)風(fēng)險，銷銷售公司司應(yīng)建立立業(yè)務(wù)安安全保險險機(jī)制，將將業(yè)務(wù)安安全責(zé)任任層層落落實(shí)，詳詳細(xì)分解解。銷售售公司、各各分公司司之間從從業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)調(diào)、發(fā)發(fā)運(yùn)手續(xù)續(xù)、發(fā)票票開具、信信息傳輸輸?shù)确矫婷鎳?yán)格管管理，加加強(qiáng)市場場與職能能部門的的銜接，以以確保業(yè)業(yè)務(wù)安全全。4.1 銷銷售公司司按照分分公司經(jīng)經(jīng)理或調(diào)調(diào)度員的的申請，憑憑發(fā)貨貨申請單單安排排發(fā)運(yùn)。業(yè)業(yè)務(wù)員與與銷售公公司的發(fā)發(fā)運(yùn)聯(lián)系系必須通通過分公公司調(diào)度度員；4.2 分分公司倉倉庫提貨貨必須憑憑分公司司調(diào)度員員開具的的手續(xù)

38、齊齊備的提提貨單。4.3 銷銷售公司司按照分分公司會會計(jì)的要要求及時時開出發(fā)發(fā)票，業(yè)業(yè)務(wù)員對對銷售公公司發(fā)票票的特殊殊要求必必須通過過分公司司會計(jì)提提出。合同管理：為保證證業(yè)務(wù)安安全，要要求分公公司對每每筆業(yè)務(wù)務(wù)都簽訂訂合同，特特別是BB類、CC類用戶戶，以便便發(fā)生糾糾紛后有有據(jù)可查查。用戶管理制制度各銷售分公公司應(yīng)配配合銷售售公司建建立所有有用戶檔檔案，銷銷售公司司設(shè)專人人（或兼兼職）負(fù)負(fù)責(zé)管理理。建立健全用用戶檔案案，每戶戶一檔，收收到信息息及時入入檔。用戶檔案的的內(nèi)容：用戶基本情情況：用用戶注冊冊名稱（附附營業(yè)執(zhí)執(zhí)照復(fù)印印件）、年年生產(chǎn)能能力（米米2）、年年銷售收收入（萬萬元）、固固定資

39、產(chǎn)產(chǎn)（凈值值或原值值）、法法人代表表、地址址、電話話、郵編編、稅號號、開戶戶行、帳帳號等。用戶單位各各級主管管的姓名名、性別別、年齡齡、家庭庭背景、住住址、電電話、興興趣愛好好、性格格特征、任任職期限限、調(diào)動動原因以以及其個個人的其其他資料料等。供貨情況，每每次訂單單的時間間、數(shù)量量、品種種、質(zhì)量量要求、價價格、供供貨時間間等。產(chǎn)品購銷合合同，往往來信函函、傳真真（復(fù)印印留存）、電電話記錄錄等合同同類文書書資料。貨款回收情情況：當(dāng)當(dāng)月回款款、累計(jì)計(jì)回款、當(dāng)當(dāng)月欠款款、累計(jì)計(jì)欠款。每批產(chǎn)品的的用戶使使用情況況，有無無質(zhì)量事事故及事事故處理理結(jié)果。根據(jù)用戶的的用貨量量和信譽(yù)譽(yù)程序，綜綜合評價價，把

40、用用戶劃分分出A、BB、C三三類，并并及時進(jìn)進(jìn)行市場場優(yōu)化。根據(jù)用戶的的需求情情況，每每月進(jìn)行行一次產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)概率分分析。根據(jù)用戶訂訂單、產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)概率分分析和用用戶的AA、B、CC分類情情況，按按輕重緩緩急，科科學(xué)做好好生產(chǎn)排排產(chǎn)工作作，認(rèn)真真填寫“調(diào)整產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)通知單單”交生產(chǎn)產(chǎn)科、物物管科、并并與生產(chǎn)產(chǎn)科搞好好銜接，對對長期訂訂貨合同同合理調(diào)調(diào)度，長長計(jì)劃，短短安排。銷售公司及及財務(wù)科科應(yīng)根據(jù)據(jù)用戶的的資信狀狀況、用用紙能力力，確定定每一個個用戶應(yīng)應(yīng)收帳款款的最高高限額，進(jìn)進(jìn)行日常常控制，作作為審核核發(fā)貨的的依據(jù)。新開發(fā)的用用戶，銷銷售員應(yīng)應(yīng)向銷售售公司提提交該用用戶的詳詳細(xì)資料料

41、，不允允許資金金鋪底，如如新用戶戶資信狀狀況良好好，又確確需鋪底底的，按按合同審審批權(quán)限限報批，一一個月內(nèi)內(nèi)保證貨貨款回到到位。業(yè)務(wù)員建帳帳對帳制制度市場營銷人人員針對對本人所所轄地區(qū)區(qū)業(yè)務(wù)情情況，建建立日常常業(yè)務(wù)臺臺帳，在在會計(jì)人人員的指指導(dǎo)下，定定期與客客戶對帳帳。建立日常業(yè)業(yè)務(wù)臺帳帳業(yè)務(wù)員根據(jù)據(jù)自己分分管客戶戶，建立立日常業(yè)業(yè)務(wù)臺帳帳，該臺臺帳應(yīng)按按業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)生時間間，逐筆筆分類登登記。臺臺帳應(yīng)全全面反映映與客戶戶之間的的發(fā)貨、開開票、收收款、欠欠款余額額等明細(xì)細(xì)情況。（見見日常業(yè)業(yè)務(wù)臺帳帳）日常業(yè)務(wù)對對帳2.1 業(yè)業(yè)務(wù)員在在辦理日日常發(fā)貨貨、收款款業(yè)務(wù)的的同時，要要做好與與客戶、與與分公

42、司司財務(wù)之之間的余余額對帳帳工作。2.2 對對帳工作作每月不不少于一一次，并并將對帳帳結(jié)果編編表留存存。2.3 日日常對帳帳工作發(fā)發(fā)現(xiàn)的差差錯或未未達(dá)帳項(xiàng)項(xiàng)，要及及時調(diào)整整處理，保保證對方方帳務(wù)一一致。重重大事項(xiàng)項(xiàng)，報告告上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。2.4 對對帳或調(diào)調(diào)整過程程中遇到到困難的的，可請請會計(jì)人人員協(xié)助助處理。2.5 業(yè)業(yè)務(wù)員因因工作責(zé)責(zé)任心問問題發(fā)生生呆壞帳帳、騙紙紙事件等等所造成成的損失失，損失失額在萬萬元以下下的，按按50%罰款，損損失額在在萬元以以上的，超超過萬元元部分按按5%罰罰款。2.6 日日常業(yè)務(wù)務(wù)臺帳及及對帳情情況交接接是業(yè)務(wù)務(wù)員交接接的首要要工作。2.7 未未按要求求對帳，每每缺

43、一戶戶從當(dāng)月月工資中中扣發(fā)110元。武漢帥倫紙業(yè)有限公司經(jīng)營管理制度第393頁 日常業(yè)務(wù)臺臺帳對方單位：年發(fā) 貨開 票收 款欠款額對帳（V）備注月 日品種數(shù)量議定價票號品種數(shù)量單價金額其它費(fèi)用金額合計(jì)方式票號金額承前頁過次頁業(yè)務(wù)員交接接制度調(diào)離手續(xù)根據(jù)工作需需要，市市場營銷銷人員調(diào)調(diào)離目前前市場或或更換崗崗位時，必必須嚴(yán)格格按交接接程序辦辦理交接接手續(xù)。未未按程序序辦完移移交手續(xù)續(xù)，一律律不得離離崗。移交手續(xù)移交人必須須按以下下內(nèi)容列列出清單單，交接接雙方按按清單逐逐項(xiàng)交接接。、日常業(yè)業(yè)務(wù)臺帳帳。應(yīng)明明確反映映客戶往往來情況況、發(fā)出出商品情情況。、在手的的發(fā)票、收收條等帳帳務(wù)處理理單據(jù)。、與客

44、戶戶的對帳帳記錄。、客戶檔檔案資料料：所轄轄地區(qū)客客戶名單單、業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)系人人、地址址、電話話、客戶戶資信、協(xié)協(xié)議、往往來之有有關(guān)文件件。、待發(fā)展展的業(yè)務(wù)務(wù)戶情況況及建議議。、需密切切關(guān)注的的事項(xiàng)：a、有可能能成為死死帳的應(yīng)應(yīng)收帳款款戶；b、已發(fā)出出商品未未開出發(fā)發(fā)票或雖雖開出發(fā)發(fā)票未取取得收貨貨證明的的客戶名名單。、以上交交接內(nèi)容容不全部部分，由由分公司司經(jīng)理補(bǔ)補(bǔ)充安排排交接，并并由分公公司經(jīng)理理監(jiān)督、督督促交接接工作的的執(zhí)行。交接完畢，應(yīng)應(yīng)由交、接接雙方、監(jiān)監(jiān)交人簽簽字確認(rèn)認(rèn)。移交清單一一式叁份份，交接接雙方各各執(zhí)一份份，分公公司存檔檔一份。分公司經(jīng)理理因特殊殊情況不不在時，可可指定熟熟悉業(yè)

45、務(wù)務(wù)、有責(zé)責(zé)任心的的業(yè)務(wù)骨骨干代行行監(jiān)交職職責(zé)。清欠計(jì)劃管管理制度度 為為規(guī)范指指導(dǎo)公司司清欠工工作，加加強(qiáng)清欠欠工作的的計(jì)劃管管理，制制定本制制度。公司清欠計(jì)計(jì)劃由經(jīng)經(jīng)營副總總經(jīng)理組組織制定定，報總總經(jīng)理批批準(zhǔn)，公公司辦公公會通過過，由清清欠辦公公室組織織落實(shí)。銷售公司每每季度對對公司半半年以上上不良應(yīng)應(yīng)收帳款款進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、匯匯總、全全面調(diào)查查分析后后，提報報經(jīng)理辦辦公會，確確定清欠欠戶。經(jīng)理辦公會會根據(jù)清清欠戶的的不同情情況，劃劃分類別別，確定定清欠計(jì)計(jì)劃及清清欠措施施。3.1 清清欠戶分分為：死死戶、經(jīng)經(jīng)營不善善戶、帳帳目不清清戶、詐詐騙戶、質(zhì)質(zhì)量問題題戶。3.2 死死戶：業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生生時

46、間較較長，業(yè)業(yè)務(wù)中斷斷多年的的；對方方已破產(chǎn)產(chǎn)的；找找不到當(dāng)當(dāng)事單位位或當(dāng)事事人的；經(jīng)盡力力查找，確確已無法法回款的的。清欠欠辦出具具相應(yīng)考考察報告告及說明明，建議議公司作作壞帳沖沖銷。3.3 經(jīng)經(jīng)營不善善戶：因因經(jīng)營不不善，面面臨倒閉閉，或?qū)Ψ綖閭€個體戶資資金信譽(yù)譽(yù)較差，如如不及時時解決，會會造成重重大損失失的，根根據(jù)實(shí)際際情況決決定是否否起訴，清清回現(xiàn)款款或物資資。一般般情況下下，三個個月內(nèi)解解決，如如起訴根根據(jù)法院院進(jìn)程處處理。長期經(jīng)營不不善的國國有單位位或集體體企業(yè)，有有資產(chǎn)抵抵押，能能陸續(xù)回回款的，以以現(xiàn)款為為主。數(shù)數(shù)額較大大的，清清理期限限一年，數(shù)數(shù)額低于于10萬萬元的，清清理期

47、限限為半年年。3.4 詐詐騙戶：出現(xiàn)詐詐騙等情情況，及及時起訴訴，盡量量挽回?fù)p損失。3.5 質(zhì)質(zhì)量問題題戶：因因質(zhì)量問問題未解解決的，及及時解決決落實(shí)。3.6 帳帳目不清清戶：雙雙方責(zé)任任人更換換的，積積極對帳帳。4、清欠物物資的處處理程序序：本程序適用用于清欠欠辦清回回的物資資和分公公司清回回的物資資。4.1 為為避免造造成更大大損失，確確需清回回物資的的，由清清欠辦根根據(jù)實(shí)際際情況，核核算成本本后拿出出初步處處理意見見，并報報財務(wù)科科審價，能能就地處處理的就就地處理理，不能能就地處處理的報報分管副副總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后清收回回公司或或采取其其它辦法法處理。4.2 清清回物資資按財務(wù)務(wù)科審定定價

48、格入入帳，有有經(jīng)辦人人簽字、清清欠辦負(fù)負(fù)責(zé)人簽簽字、分分管副總總經(jīng)理簽簽字后方方可在分分公司出出帳。5、由于考考察不善善及其它它人為原原因造成成的清欠欠，追究究責(zé)任人人責(zé)任。6、公司辦辦公室根根據(jù)清欠欠戶的總總體情況況，確定定清欠考考核方案案，以調(diào)調(diào)動清欠欠人員的的積極性性，減少少不良資資金占用用。7、清欠戶戶清理后后能發(fā)展展正常業(yè)業(yè)務(wù)的，經(jīng)經(jīng)清欠辦辦、分公公司提議議，總經(jīng)經(jīng)理同意意后可重重新劃為為分公司司業(yè)務(wù)戶戶。開票管理制制度銷售公司開開票員應(yīng)應(yīng)按照銷銷售工作作程序開開展工作作，負(fù)責(zé)責(zé)辦理銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)有關(guān)手手續(xù)，認(rèn)認(rèn)真填制制各種票票據(jù)。建立健全銷銷售臺帳帳和用戶戶往來帳帳，詳細(xì)細(xì)記錄發(fā)發(fā)生

49、的每每一筆業(yè)業(yè)務(wù)。增值稅發(fā)票票要專人人專管，要要安全保保管，專專用發(fā)票票的購買買、使用用、上交交都要做做好登記記、存檔檔。開發(fā)票要準(zhǔn)準(zhǔn)確、詳詳細(xì)地登登記購貨貨單位的的地址、電電話、稅稅號、開開戶行及及帳號。根據(jù)貨物碼碼單、經(jīng)經(jīng)過處理理發(fā)、收收差異的的送貨回回執(zhí)單和和自提收收貨證明明單與合合同簽訂訂價格，認(rèn)認(rèn)真核對對后，填填制增值值稅發(fā)票票，避免免錯誤發(fā)發(fā)票。增值稅發(fā)票票要及時時交給購購貨單位位，做好好記錄，領(lǐng)領(lǐng)取發(fā)票票人要簽簽收，郵郵寄使用用特快專專遞，做做好登記記，以備備查詢。每月一次把把增值稅稅發(fā)票明明細(xì)表交交財務(wù)科科核對后后申報納納稅。每月定期與與財務(wù)科科、物管管科核對對帳目。月月終時，

50、應(yīng)應(yīng)編制發(fā)發(fā)出產(chǎn)品品未開發(fā)發(fā)票的明明細(xì)清單單報財務(wù)務(wù)科，其其內(nèi)容應(yīng)應(yīng)包括購購貨單位位、產(chǎn)品品名稱、規(guī)規(guī)格、數(shù)數(shù)量、金金額等。帳目、單據(jù)據(jù)要齊全全、清晰晰、整潔潔，書寫寫使用仿仿宋體，不不準(zhǔn)有涂涂改現(xiàn)象象。各種票據(jù)、帳帳目加強(qiáng)強(qiáng)管理，及及時分類類歸檔，不不得丟失失和損壞壞。做好當(dāng)日和和全月產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)銷銷情況的的統(tǒng)計(jì)工工作，日日清月結(jié)結(jié)，并及及時上報報銷售公公司經(jīng)理理。廣告宣傳制制度做好廣告宣宣傳工作作，是為為了推進(jìn)進(jìn)和擴(kuò)大大產(chǎn)品銷銷售，提提高企業(yè)業(yè)知名度度，促進(jìn)進(jìn)企業(yè)的的健康發(fā)發(fā)展。銷售公司負(fù)負(fù)責(zé)廣告告的宣傳傳工作并并做好市市場調(diào)查查。根據(jù)據(jù)用戶對對本公司司產(chǎn)品的的評價意意見、要要求，企企業(yè)產(chǎn)品品

51、在國內(nèi)內(nèi)國際市市場的地地位和用用戶對同同行業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的品品種、質(zhì)質(zhì)量要求求，對用用戶、供供貨與協(xié)協(xié)作單位位及同行行業(yè)競爭爭單位進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查。一般般采用書書信函調(diào)調(diào)、面調(diào)調(diào)、座談?wù)剷⑿行袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)交流會會、訂貨貨會、展展銷會、技技術(shù)交流流會等方方法。及時向分管管副總經(jīng)經(jīng)理提出出市場調(diào)調(diào)查報告告，分管管副 總總經(jīng)理對對報告內(nèi)內(nèi)容細(xì)致致審查，簽簽署為開開展好市市場的具具體建議議，以提提高本公公司產(chǎn)品品在市場場中的競競爭力。對廣告產(chǎn)品品的有關(guān)關(guān)資料進(jìn)進(jìn)行整理理、分析析，通過過電視臺臺、報紙紙等新聞聞媒介及及召開用用戶座談?wù)剷刃涡问阶龊煤脧V告宣宣傳工作作。商標(biāo)是企業(yè)業(yè)產(chǎn)品的的標(biāo)志，一一經(jīng)確定定不準(zhǔn)隨隨意

52、變動動，對于于隨意更更換商標(biāo)標(biāo)的進(jìn)行行制止，并并給予必必要的處處罰。對對外企業(yè)業(yè)仿用、套套用、混混用本公公司商標(biāo)標(biāo)的事件件向法律律部門起起訴，索索取經(jīng)濟(jì)濟(jì)賠償。做好產(chǎn)品包包裝工作作，根據(jù)據(jù)用戶需需求不斷斷改進(jìn)包包裝結(jié)構(gòu)構(gòu)與造型型，并定定期檢查查產(chǎn)品包包裝情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)差錯及及時糾正正，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時處理理并追查查其原因因。廣告預(yù)算工工作要參參照兄弟弟廠家及及以往廣廣告預(yù)算算執(zhí)行情情況，依依據(jù)擬訂訂的市場場擴(kuò)展計(jì)計(jì)劃所需需的廣告告開支定定額，考考慮企業(yè)業(yè)的財源源狀況，編編制廣告告預(yù)算費(fèi)費(fèi)用。銷售服務(wù)制制度銷售服務(wù)是是產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的重重要延伸伸，是營營銷工作作的重要要組成部部分。為為加強(qiáng)銷銷售服務(wù)

53、務(wù)的規(guī)范范、程序序、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管理理，適應(yīng)應(yīng)市場新新形勢，提提高銷售售服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，制制訂本制制度。銷售服務(wù)工工作由銷銷售公司司組織實(shí)實(shí)施，成成立由各各分公司司經(jīng)理、業(yè)業(yè)務(wù)員組組成的職職能組織織，形成成銷售服服務(wù)的市市場網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。銷售服務(wù)分分為售前前、售中中、售后后服務(wù)三三個部分分。售前服務(wù)在產(chǎn)品銷售售之前，對對將要購購買、使使用我公公司產(chǎn)品品的用戶戶提供的的服務(wù)為為售前服服務(wù)。其其內(nèi)容如如下：3.1 已已明確訂訂購、將將要使用用我公司司產(chǎn)品的的用戶，銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)員應(yīng)于于產(chǎn)品安安排生產(chǎn)產(chǎn)前5-8天，主主動了解解該用戶戶的基本本情況、產(chǎn)產(chǎn)品用途途以及由由該用戶戶針對紙紙張?zhí)岢龀龅奶厥馐庖?，匯匯總后，

54、規(guī)規(guī)范、及及時傳遞遞銷售公公司，以以便為該該用戶生生產(chǎn)產(chǎn)品品時作必必要調(diào)整整，如受受生產(chǎn)條條件、生生產(chǎn)能力力限制確確不能達(dá)達(dá)到用戶戶要求的的，銷售售業(yè)務(wù)員員及時實(shí)實(shí)事求是是地向用用戶說明明，并積積極與用用戶協(xié)商商解決辦辦法。3.2 搞搞好直接接用戶的的延伸服服務(wù)：用用戶確定定購買產(chǎn)產(chǎn)品后，銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)員應(yīng)于于安排生生產(chǎn)前55日內(nèi)，對對該用戶戶進(jìn)行延延伸服務(wù)務(wù)，如果果直接用用戶為單單一采購購行為，應(yīng)應(yīng)同時了了解該用用戶采購購產(chǎn)品所所對應(yīng)的的所屬用用戶（即即用戶的的用戶），掌掌握該所所屬用戶戶單位產(chǎn)產(chǎn)品的檔檔次、質(zhì)質(zhì)量要求求等情況況，尤其其是掌握握直接用用戶所采采購產(chǎn)品品的紙箱箱廠家以以什么設(shè)設(shè)備

55、印刷刷制箱、當(dāng)當(dāng)?shù)氐臍鈿夂驐l件件、溫濕濕度等，并并及時指指導(dǎo)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)。3.3 尤尤其應(yīng)注注意了解解當(dāng)?shù)丶埣埾溆脩魬舻目傮w體情況、制制箱設(shè)備備狀況、倉倉儲能力力等，作作為售前前服務(wù)的的主要內(nèi)內(nèi)容。售中服務(wù)自產(chǎn)品安排排生產(chǎn)至至用戶使使用這一一階段的的服務(wù)為為售中服服務(wù)。售售中服務(wù)務(wù)主要包包括以下下內(nèi)容：4.1 及及時了解解生產(chǎn)情情況，通通過各種種渠道，直直接或間間接掌握握好用戶戶所需產(chǎn)產(chǎn)品的生生產(chǎn)動態(tài)態(tài)，確保保生產(chǎn)品品種的質(zhì)質(zhì)量、包包裝、運(yùn)運(yùn)輸方式式等符合合用戶要要求或合合同標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。4.2 主主動監(jiān)督督公司運(yùn)運(yùn)輸、裝裝卸部門門的質(zhì)量量，尤其其是裝車車、裝船船、上車車皮時進(jìn)進(jìn)行監(jiān)裝裝，確保保產(chǎn)品無

56、無破損。4.3 根根據(jù)合同同規(guī)定由由分公司司做到或或協(xié)助用用戶做到到監(jiān)督卸卸車，以以保證產(chǎn)產(chǎn)品無在在途損失失。4.4 產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)到到后，應(yīng)應(yīng)在上機(jī)機(jī)前2天天由銷售售業(yè)務(wù)員員檢查到到貨的質(zhì)質(zhì)量、包包裝情況況，尤其其鑒定到到貨產(chǎn)品品有無色色差，包包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等是否否符合用用戶要求求。如發(fā)發(fā)現(xiàn)有與與用戶要要求不符符之處，及及時協(xié)調(diào)調(diào)解決。4.5 產(chǎn)產(chǎn)品使用用時，銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)員應(yīng)提提前到達(dá)達(dá)制箱現(xiàn)現(xiàn)場，尤尤其是新新開發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品或該該用戶首首次使用用的品種種，新開開發(fā)用戶戶更應(yīng)注注意跟機(jī)機(jī)服務(wù)，動動態(tài)掌握握。4.6 使使用情況況應(yīng)形成成簡要書書面報告告，及時時傳遞回回銷售公公司備案案入檔。開開始使用用無質(zhì)量量

57、問題后后，根據(jù)據(jù)實(shí)際需需要，每每間隔一一定時間間以電話話或直接接到制箱箱現(xiàn)場了了解連續(xù)續(xù)使用的的情況，如如有問題題及時協(xié)協(xié)調(diào)、傳傳遞、解解決。4.7 整整個售中中服務(wù)以以防為主主，連續(xù)續(xù)監(jiān)控，規(guī)規(guī)范傳遞遞。售后服務(wù)包包括以下下主要內(nèi)內(nèi)容：售后服務(wù)是是指產(chǎn)品品使用中中出現(xiàn)外外觀質(zhì)量量、內(nèi)在在質(zhì)量、包包裝質(zhì)量量等的處處理以及及產(chǎn)品使使用后的的整個服服務(wù)過程程。5.1 在在使用過過程中出出現(xiàn)破損損、包裝裝及產(chǎn)品品外觀、內(nèi)內(nèi)在質(zhì)量量問題，按按質(zhì)量信信息規(guī)定定的程序序及時傳傳遞回公公司，并并急用戶戶之急，想想用戶所所想，及及時幫助助用戶解解決處理理。以不不誤用戶戶交貨周周期為前前提。在在查明實(shí)實(shí)際損失失

58、數(shù)額及及損失責(zé)責(zé)任的同同時與用用戶協(xié)商商解決責(zé)責(zé)任承擔(dān)擔(dān)、損失失賠償?shù)鹊仁乱?。需需調(diào)換紙紙張的，及及時組織織，盡量量減少用用戶的停停機(jī)損失失，尤其其是確保保交貨周周期。5.2 凡凡在制箱箱過程中中出現(xiàn)問問題的，銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)員必須須在接到到用戶通通知后，市市內(nèi)2小小時、市市郊5小小時、外外地市112小時時內(nèi)趕到到現(xiàn)場，處處理問題題時間不不超過224小時時。5.3 對對用戶使使用中出出現(xiàn)的問問題，在在處理完完畢后應(yīng)應(yīng)以正規(guī)規(guī)報告形形式，按按規(guī)范程程序傳遞遞回公司司，并把把用戶意意見、預(yù)預(yù)防措施施向銷售售公司提提出建議議，由銷銷售公司司傳遞到到有關(guān)部部門。5.4 售售后服務(wù)務(wù)納入考考核，有有實(shí)施細(xì)細(xì)

59、則，以以便嚴(yán)格格執(zhí)行。出公司產(chǎn)品品質(zhì)量事事故報告告及處理理制度為了加強(qiáng)產(chǎn)產(chǎn)品售后后服務(wù)工工作，及及時妥善善地處理理用戶反反映的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量問題，減減少和杜杜絕產(chǎn)品品質(zhì)量事事故的發(fā)發(fā)生，特特制定如如下制度度。產(chǎn)品出公司司后，用用戶反映映的質(zhì)量量問題，銷銷售公司司及分管管分公司司應(yīng)派銷銷售員及及時到用用戶單位位進(jìn)行調(diào)調(diào)查取證證，調(diào)查查取證的的內(nèi)容有有：2.1、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量問題的的真實(shí)性性；2.2、該該批產(chǎn)品品的數(shù)量量，有質(zhì)質(zhì)量問題題產(chǎn)品所所占的比比例；2.3、給給用戶造造成的直直接和間間接經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失各各多少；2.4、用用戶意見見及索賠賠要求（書書面材料料）；2.5、該該批產(chǎn)品品生產(chǎn)日日期、班班次、

60、檢檢驗(yàn)員工工號；2.6、紙紙張小樣樣。3、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量事故故按質(zhì)量量問題的的輕重緩緩急分類類A、B、CC三類。3.1 AA類：3.1.11 因產(chǎn)品品質(zhì)量問問題，即即將或已已經(jīng)影響響用戶制制箱，造造成停機(jī)機(jī)、交貨貨周期延延誤。3.1.22 批量量較大，雖雖能勉強(qiáng)強(qiáng)使用，但但浪費(fèi)較較多；3.1.33 新開開發(fā)的關(guān)關(guān)鍵用戶戶，發(fā)生生質(zhì)量問問題。3.1.44 影響響大、信信譽(yù)好的的用戶發(fā)發(fā)生質(zhì)量量問題。3.2 BB類： 影影響不大大、損失失不多、已已有雙方方都能接接受的處處理方案案。3.3 CC類 其其他基本本沒有影影響，損損失較小小，但須須提醒公公司有關(guān)關(guān)部門注注意的質(zhì)質(zhì)量問題題。4、質(zhì)量事事故信息息