電子商務.畢業(yè)范文

1、 .wd. .wd. .wd.目 錄摘要 21電子商務的概述 31.1電子商務的 基本概念31.2電子商務的產生與開展.42我國電子商務的開展現(xiàn)狀、問題及對策62.1我國電子商務的開展現(xiàn)狀62.2我國開展電子商務面臨的問題與對策73 我國電子商務的開展趨勢分析103.1縱深化分析103.2 個性化分析103.3 專業(yè)化趨勢103.4國際化趨勢113.5區(qū)域化優(yōu)勢113.6融合化趨勢114 我國電子商務的開展趨勢124.1電子商務將與企業(yè)信息化逐步融合124.2 區(qū)域電子商務將漸入佳境134.3電子商務與電子政務結合將引發(fā)新的商機134.4電子商務的外部環(huán)境將得到改善14參考文獻 18摘要經濟的

2、開展和科技的進步為電子商務開辟了無比廣闊的前景，在全球信息化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務已成為21世紀先進生產力的標志之一。作為一種信息時代國際通行的商務模式，電子商務觀念正不斷深入人心。而在我國，計算機與網(wǎng)絡技術的普及與開展，電子商務迅速崛起，網(wǎng)上交易開展也步入了一個新臺階。電子商務的深入開展引發(fā)了一場廣泛、深刻的商業(yè)變革。電子商務作為網(wǎng)上交易的重要商務活動之一，其存在的巨大經濟潛力，使得許多企業(yè)都躍躍欲試，雖然這一新經濟狀態(tài)下的商務形態(tài)有著光明的前景，但也面臨著許多問題。經歷了網(wǎng)絡泡沫的中國電子商務，目前已經進入平穩(wěn)開展階段，前景非?？春茫请娮由虅赵谖磥淼?/p>

3、開展道路上，其問題依然不少。因此，現(xiàn)在應展望電子商務的開展趨勢，理清目前存在的問題并提出相應對策，這樣就更有利于新形勢下我國電子商務的持續(xù)、快速、安康地開展。關鍵詞：電子商務；開展趨勢；問題；前景；對策1 電子商務的概述電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡等電子化手段進展的商務活動，是指商務活動的電子化、網(wǎng)絡化。廣義而言，電子商務還包括政府機構、企事業(yè)單位各種內部業(yè)務的電子化。電子商務可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足

4、政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網(wǎng)絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進展的各項社會活動。隨著信息技術的開展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。1.1 電子商務的 基本概念電子商務，英文是Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進展各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式

5、?！爸袊W(wǎng)絡營銷網(wǎng) Tinlu相關文章指出，電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對消費者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費者對消費者Customer-to-Customer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進展網(wǎng)絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網(wǎng)站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。SSL(安全套接層協(xié)議SET(安全電子交易協(xié)議電子商務的定義：首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定

6、義為，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、 、播送、電視、 到計算機、計算機網(wǎng)絡，到NII國家信息根基構造信息高速公路、GII全球信息根基構造和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務活動是從泛商品實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程后的所有活動。狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。電子商務是在技術、經濟高度興旺的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)那么的人，系統(tǒng)化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標準，指出它應到達

7、的水平和效果，它是對電子商務更嚴格和表達時代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，強調人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標、系統(tǒng)的組成來定義電子商務，從而使它具有生產力的性質。1.2 電子商務的產生與開展1電子商務產生的背景信息技術Information Technology，簡稱為IT是指20世紀后半葉開展起來的兩項電子技術，即集成電路技術和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡通信技術，為電子商務的開展奠定了技術根基。20世紀40年代，開場了信息技術革命的新時代，與工業(yè)革命相比開展速度更快，對社會生產力和人類工作、生活方式的影響也都更為深入和廣泛。1946年美國賓夕法尼亞大學研

8、制成了世界上第一臺可運行程序的電子計算機， 使用了18800多個電子管， 5000個繼電器， 重達30余噸，占地170平方米，但每秒僅處理5000條指令， 制造成本那么到達幾百萬美元。1971年，英特爾Intel 公司將相當于當年12臺計算機的處理能力集成到了一片12毫米的芯片上，而價格卻只有200美元。1981年，美國IBM公司研制成功了IBM-PC機Personal Computer，個人計算機，并迅速開展成為一個系列。微型計算機采用微處理器和半導體存儲器，具有體積小、價格低、通用性和適應性方面的能力強、可靠性高等特點。隨著微型計算機的出現(xiàn)，計算機開場走向千家萬戶。20 世紀60年代， 美

9、國軍方最早開發(fā)了作為保障戰(zhàn)時通信的因特網(wǎng)Internet技術，把單個計算機連接起來應用，計算機開場了網(wǎng)絡化的進程。進入70年代，當時的美國政府和軍方出于冷戰(zhàn)的需要，設想將分布在美國外鄉(xiāng)東海岸的四個城市的計算機聯(lián)系起來，使它成為一個打不爛、 拖不跨的網(wǎng)絡系統(tǒng)。 美國國防部設想的這個系統(tǒng)叫 ARPANET。但當時的計算機廠商們生產的計算機，無論是硬件還是軟件都是不一樣的，要組成這樣的網(wǎng)絡，就必須把很多不同的計算機硬件和軟件通過某種方式連接起來。于是在20世紀70年代初出現(xiàn)了一個關于計算機網(wǎng)絡互聯(lián)的共同協(xié)議TCP/IP協(xié)議，這個協(xié)議達成之后，ARPANET 取得比較大的擴展：從美國外鄉(xiāng)聯(lián)到了其在歐洲

10、的軍事基地。80年代初，美國科學基金會發(fā)現(xiàn)這種方式非常實用，于是把這幾個地區(qū)的計算機連結起來，并接進了大學校園，參加因特網(wǎng)技術開發(fā)的科研和教育機構開場利用因特網(wǎng)，這便是今天Internet的雛形。20世紀90年代，當因特網(wǎng)技術被發(fā)現(xiàn)可以有極其廣泛的市場利用價值，而政府無法靠財政提供因特網(wǎng)服務時，美國政府的政策開場轉向開放市場，由私人部門主導。1991年，美國政府解除了制止私人企業(yè)為了商業(yè)目的進入因特網(wǎng)的禁令，并確定了收費標準和體制。從此商業(yè)網(wǎng)成為美國開展最快的因特網(wǎng)絡：個人、私人企業(yè)和創(chuàng)業(yè)投資基金成為美國因特網(wǎng)技術產業(yè)化、商業(yè)化和市場化的主導力量。1991年9月， 美國田納西州的民主黨參議員戈

11、爾在為參議院起草的一項法案中，首次把作為信息根基設施National Information Infrastructure，英文縮寫為 NII的全國性光導纖維網(wǎng)絡稱為“信息高速公路。美國國家信息根基設施的建成，為人類翻開了信息世界之門。美國國家信息根基設施主要由高速電信網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫和先進計算機組成， 包括 Internet、有線、無線與衛(wèi)星通信網(wǎng)以及各種公共與私營網(wǎng)絡構成的完整網(wǎng)絡通信系統(tǒng)。隨著NII對公眾的開放以 及各類網(wǎng)絡的聯(lián)網(wǎng)，個人、組織機構和政府系統(tǒng)都可以利用 NII進展多媒體通信，各種形式的信息服務也得到了極大的開展?？肆诸D1992年入住白宮后，為占領世界信息競爭制高點，重振美國經濟

12、，提高美國競爭力，維持美國在世界經濟、政治、軍事等領域中的霸主地位，適時發(fā)布了一系列框架性文件，說明了美國占領全球因特網(wǎng)經濟制高點的行動綱領。 1993年9月， 制定并發(fā)布了?國家信息根基設施：行動綱領?的重大戰(zhàn)略決策?！皣倚畔⒏O施是“信息高速公路的正式名稱，它的實質是以現(xiàn)代通信和計算機為根基，建設一個以光纜為主干線的覆蓋全美國的寬帶、高速、智能數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，以此帶動美國經濟與社會的信息化進程，促進經濟的開展。美國的目標是確保其在全球信息根基設施建設的領先地位。1994年9月， 美國在建設本國信息高速公路的根基上，又提出了建設全球信息根基設施Globe Information Infras

13、tructure，簡稱為GII)方案的建議，呼吁各國把光纖通信網(wǎng)絡和衛(wèi)星通信網(wǎng)絡連接起來，從而建設下一代通信網(wǎng)絡。1997年7月，發(fā)布?全球電子商務框架?，明確美國將主導全球 電子商務，并制定了九項行動原那么。?全球電子商務框架?確立了五大原那么：私人部門應作為主導；政府應該防止對電子商務不恰當?shù)南拗?；當政府需要介入時，它的目標應該是為商務提供并實施一個可預見的、簡潔的、前后一貫的法制環(huán)境：政府應當認清因特網(wǎng)的獨特性質；應當立足于全球開展因特網(wǎng)上的電子商務。繼NII、GII之后，在1999年初，美國政府又提出開展“數(shù)字地球的戰(zhàn)略設想。這是國際信息領域開展的最新課題，以信息根基設施和空間數(shù)據(jù)根基

14、為依托的信息化開展的第三步戰(zhàn)略。1999年11月29日， 克林頓政府成立電子商務工作組， 由商務部領導，主要負責以下兩項事務： 一、識別出可能阻礙電子商務開展的聯(lián)邦、 州或政府法律與管制；二、 建議若何改進這些法律以利于電子商務的開展。美國政府的這一系列政策極大地促進了網(wǎng)絡經濟的開展。2電子商務開展簡史按照各個時期有代表性的不同技術，我們可以將電子商務的開展歷程劃分成四個階段：第一階段：EFT時代20世紀70年代，銀行間電子資金轉賬(EFT開場在安全的專用網(wǎng)絡上推出，它改變了金融業(yè)的業(yè)務流程。電子資金轉賬是指通過企業(yè)間通訊網(wǎng)絡進展的賬戶交易信息的電子傳輸，由于它以電子方式提供匯款信息，從而使電

15、子結算實現(xiàn)了最優(yōu)化。這是電子商務最原始的形式之一，也是最普遍的形式。第二階段：電子報文傳送技術從20世紀70年代后期到80年代早期，電子商務以電子報文傳送技術(如電子數(shù)據(jù)交換 EDI)的形式在企業(yè)內部得到推廣。電子報文傳送技術減少了文字工作并提高了自動化水平，從而簡化了業(yè)務流程。電子數(shù)據(jù)交換(EDI)使企業(yè)能夠用標準化的電子格式與供應商之間交換 商業(yè)單證(如訂單。例如，如果將電子數(shù)據(jù)交換與準時化(JIT)生產相結合，供應商就能將零件直接送到生產現(xiàn)場，節(jié)約了企業(yè)的存貨成本、倉儲成本和處理成本。多年來，EDI已經演進成了幾種不同的技術(見圖1-1)。圖1-1 使用網(wǎng)絡的業(yè)務活動20世紀80年代晚期

16、到90年代早期，電子報文傳送技術成為工作流技術或協(xié)作計算系統(tǒng)(也稱為群件)中不可分割的局部。Lotus otes是這種系統(tǒng)的代表。群件的主要功能就是將現(xiàn)有的非電子方法“嫁接到電子平臺上去，以提高業(yè)務流程的效率。第三階段：聯(lián)機服務在20世紀80年代中期，聯(lián)機服務開場風行，它提供了新的社交交互形式(如聊天室)，還提供了知識共享的方法如新聞組和FIP)。這就為互聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)造了一種虛擬社區(qū)的感覺， 逐漸形成了 “地球村的概念。 同時， 信息訪問和交換的成本已降得很低，而且范圍也在空前擴大，全世界的人都可以相互溝通。第四階段：WWW20世紀90年代中期到現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了WWW 應用，這是電子商務的轉

17、折點。WWW 為信息出版和傳播方面的問題提供了簡單易用的解決方案。WWW 帶來的規(guī)模效應降低了業(yè)務成本，它所帶來的范圍效應那么豐富了企業(yè)業(yè)務活動的多樣性。WWW 也為小企業(yè)創(chuàng)造了時機，使它們能夠與資源雄厚的跨國公司在平等的技術根基上競爭。2 我國電子商務的開展現(xiàn)狀、問題及對策2.1我國電子商務的開展現(xiàn)狀電子商務由1995年開場進入中國市場，至盡為止已經有12年的時間了。電子商務乃是隨著網(wǎng)絡技術的開展而形成的一種全新的商務活動框架，其開展對與之相關的法律、政策、技術標準以及企業(yè)家經營意識和知識儲藏等等都提出了很高的要求。信息產業(yè)部信息化推進司正同有關部門，抓緊研究提出我國電子商務的 基本框架。對

18、這一十分緊迫而艱巨的工作，國家將統(tǒng)一規(guī)劃，嚴格標準，創(chuàng)造環(huán)境，保證電子商務有序、安康地開展。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心在2006年8月份發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡開展狀況統(tǒng)計顯示，中國網(wǎng)民總人數(shù)到達12300萬人。截止到2005年6月30日，我國網(wǎng)站總數(shù)為677500個，比2005年1月調查增加8600個，增長率為1.3%。自從1998年我國完成了第一筆網(wǎng)絡交易，迄今大約有1800萬的中國人在網(wǎng)上買過東西，國內最大的購物網(wǎng)站注冊用戶已超過1000萬，去網(wǎng)上購物已不再是新鮮事。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的調查數(shù)據(jù)，有60.6%的網(wǎng)民瀏覽過購物網(wǎng)站，有17.9%的網(wǎng)民有過網(wǎng)絡購物經歷。互聯(lián)網(wǎng)的快速開展推動了電子商

19、務及計算機應用網(wǎng)絡化。我國開展電子商務的環(huán)境逐步完善，國家有關電子商務的政策、法規(guī)即將出臺，已為電子商務的開展建設了 基本的條件。物流配送出現(xiàn)了一些進展，擁有我國最大傳遞網(wǎng)絡的中國郵政合作電子商務領域，一些專門為電子商務工程服務的專業(yè)配送企業(yè)也相繼出現(xiàn)。在我國，雖然網(wǎng)絡建設正處于起步階段，網(wǎng)絡應用還不夠普遍，金融電子化程序還不理想，電子商務的推行還需要時間，但我們必須研究我國開展電子商務的策略，以便于更好的迎接電子商務的潮流。解決電子商務安全問題，推動電子商務開展。在開放的網(wǎng)絡上處理交易，若何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進展過在線調查

20、，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人擔憂的問題是遭到黑客的侵襲而導致信用卡喪失。因此有一局部人或企業(yè)因擔憂安全問題而不愿意使用電子商務，安全問題成為電子商務開展中最大的障礙之一。目前國家還缺乏開展電子商務專項規(guī)劃，國家開展電子商務還缺乏明確和有力的技術經濟政策。在我國，電子商務開展所需要的市場經濟環(huán)境，運行環(huán)境尚不完善，社會信用體系尚未完全建設，網(wǎng)絡寬帶、反響速度尚不滿足要求，電子支付手段尚不完備，物流配送體系尚不配套。 我國信息產業(yè)國產化產品技術水平與市場占有率低，重大電子商務應用工程、應用系統(tǒng)所用的軟硬件產品主要依靠國外公司，系統(tǒng)集成，信息服務水平有待提高。計算機應用有關標準、標準既

21、缺乏又不統(tǒng)一，急需加強。與電子商務有關的標準比較滯后，投入明顯缺乏。管理體制、機制、管理理念與組織機構尚不能適應市場經濟的要求，局部領導對電子商務應用的重要性、緊迫性認識缺乏。企業(yè)采用電子商務等高新技術尚缺少內在的動力、人力、財力與物力。根基工作薄弱，信息技術人才特別是既懂信息技術又懂行業(yè)業(yè)務技術的復合型人才更為缺少。電子商務離不開經濟根基，而我國的人均產值，人均收入不是很高。局部中國人都還沒有上網(wǎng)的條件，更不用談網(wǎng)上購物了。而要通過電子商務產生經濟效益，需要有一定的客戶規(guī)模，對于中國這么大的地域和市場，真正的網(wǎng)上消費者還是很少的，因此對于許多網(wǎng)站，入不敷出是必然的，更談不上在短期內收回投資了

22、。2.2我國開展電子商務面臨的問題與對策1安全問題目前，阻礙電子商務廣泛應用的最大問題就是安全問題。計算機安全技術本身的開展就存在一個時滯的問題。病毒感染、黑客的侵襲更使人們對計算機的安全性，特別是網(wǎng)絡上電子商務進展的安全性產生疑心。Internet的誕生并不是因為商業(yè)目的，而是為了能方便地共享計算機資源，所以Internet的TCPIP協(xié)議及源代碼的開設與共享是合理的，是適合當時需要的，要在 Internet上進展安全要求高的電子商務活動也就顯得勉為其難了。這種情況對電子商務的推行造成了極為不利的影響，使公眾在電子商務前裹足不前。因此，要在現(xiàn)在的根基上增加一些安全技術措施，如防火墻、加密、數(shù)

23、字簽名、身份認證等技術，以保證數(shù)據(jù)的保密性、完整性和不可否認性。另一方面，需要通過標準的形式把這些技術手段確定下來，包括制定必要的網(wǎng)絡接人標準，允許采用不同的信息技術的用戶間進展電子商務活動；實現(xiàn)商業(yè)標準化環(huán)境，盡快改革中國傳統(tǒng)商業(yè)的手工作業(yè)方式，適應數(shù)字化經濟的社會；組織有關企業(yè)、研究單位進展電子商務的標準制定，這些標準應符合我國的實際情況，并積極向目標通用標準靠攏。2技術問題這里所說的技術方面的障礙主要包括網(wǎng)絡的可靠性、數(shù)據(jù)傳送的速度等。Internet上存在多種不可靠的因素：軟件不可靠、線路不可靠和系統(tǒng)不可靠等。電子商務的進展需要支付與結算，這就應有高質、高效的金融服務及其電子化的配合。

24、金融電子化是電子商務實施的保證，金融電子化要實現(xiàn)跨行、跨地區(qū)聯(lián)網(wǎng)貿易結算、資金劃撥，真正為企業(yè)和個人提供方便、實時的金融服務，中國的金融業(yè)亟須適應全球一體化進程而加快變革步伐。由于電子商務是基于信息通信的商務活動，為此需要建設必要的信息根基設施，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發(fā)，還包括用于多媒體教學、遠程教學、遠程醫(yī)療保健等一系列信息根基設施的建設。由于經濟實力和技術方面的原因，我國網(wǎng)絡的根基設施建設還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡質量也比較低，公眾使用費用比較高。要想實現(xiàn)真正實時的網(wǎng)上交易，需要網(wǎng)絡有非常快的響應速度和較高的寬帶，這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡的支持，

25、面現(xiàn)在大局部的網(wǎng)絡速度都達不到實際的要求。WWW變成了“World wide Wait。雖然千兆位網(wǎng)絡技術開場走向成熟，但要全面鋪開還有待時日；ATM是理想的技術，但價格昂貴；千兆以太網(wǎng)在可升級和成本上有優(yōu)勢，但不能提供多媒體應用所需的服務質量。另外，中國信息終端設備普及率不高，信息產品如高性能計算機的核心元件得依靠進口等因素都將成為電子商務開展的制約因素。因此應加強安全技術的研究和電子商務標準的制定，以確保全球商務的可靠性、互操作性包括電子付款方面的標準、安全方面的標準、安全服務方面的標準、電子拷貝管理系統(tǒng)方面的標準、高速網(wǎng)絡技術方面的標準等。3法律制度問題江澤民主席在亞太經合組織第六次領導

26、人非正式會議上就電子商務問題發(fā)言時指出，電子商務代表著未來貿易方式的開展方向，政府應當為電子商務的開展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。 目前，電子商務涉及的法律保障問題有：a從交易安全方面看，目前一個迫切需要解決的問題是加強數(shù)據(jù)保護，保證用戶的個人隱私權，保證用戶具有對 Internet上的信息進展控制的自主權，以解決電子商務上發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生，保證消費者在電子商務活動中的合法權益不受侵犯。b從電子支付方面看，也需要制定相應的法律，明確電子支付的當事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關系，制定相關的電子支付制度，認可電子簽名的合法性。同時還應出臺關于電子支付數(shù)據(jù)的偽造、更改、涂銷

27、問題的處理方法。c還有一局部法律法規(guī)應根據(jù)電子商務的情況加以補充、修改和完善。如票據(jù)法若何適用于電子商務憑證，消費者權益保護法若何保護網(wǎng)上購物的消費者權益，現(xiàn)有的知識產權法若何保護網(wǎng)上知識產權，廣告法若何管理控制網(wǎng)絡廣告等。就以上商務活動中存在的法律問題來看，必須構造適合電子商務開展的法制環(huán)境。電子商務活動中，新數(shù)字化經濟帶來了一些問題，如保護消費者權益、納稅、版權保護以及對交易的責任，這些罰不是某一個國家單獨就能解決的，要對智能卡的技術標準和公共平臺、互聯(lián)與互動、公開密鑰的交插驗證等同題達成一致，國際間的合作是非常重要的。網(wǎng)絡法必須規(guī)定電子商務各方的責任，保護消費者權益和隱私的問題必須得到解

28、決。4人才問題電子商務是信息現(xiàn)代化與商務的有機結合，所以能夠掌握運用電子商務理論與技術的自然是掌握現(xiàn)代信息技術、掌握現(xiàn)代商貿理論與實務的復合型人才。而一個國家、一個地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復合型人才，就成為該國、該地區(qū)開展電子商務的最關鍵因素。技術人才的短缺可能成為阻礙我國電子商務開展的一個重要因素。因此，應該加強人才培養(yǎng)。政府應充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機丑經營管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務建設步伐。國家應該鼓勵教育部門向學生普及網(wǎng)絡知識，在有條件的學校，特別是一些大專院校經濟、貿易、計算機等專業(yè)院系開設 Interne

29、t、電子商務等選修課程，甚至可以考慮開設電子商務專業(yè)，培養(yǎng)高素質的復合型人才，以適應社會的需要。3、我國電子商務的開展趨勢分析3.1縱深化分析電子商務的根基設施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向標準，企業(yè)開展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務開展的網(wǎng)絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的開展將具備良好的網(wǎng)絡平臺和運行環(huán)境。電子商務的支撐環(huán)境逐步趨向標準和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式開展。3.2個性化分析個性化定制信息需

30、求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn)，開展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者主權的實現(xiàn)有了更有效的技術根基。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為開展方向，消費者把個人的篇好參與到商品的設計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。3.3專業(yè)化趨勢面向消費者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務平臺開展?jié)摿Υ?。一是面向個人消費者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業(yè)化的產品線

31、和專業(yè)水準的服務至關重要。今后假設干年內我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購置力強，受教育程度高，消費個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務的垂直型網(wǎng)站及某類產品和服務的專業(yè)網(wǎng)站開展?jié)摿Ω蟆６敲嫦蚱髽I(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對B 2 B電子商務模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務平臺前景看好。3.4國際化趨勢中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰(zhàn)。互連網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的障礙，這對促進每個國家和地區(qū)對外經濟，技術，資金，信息等的交流將起到革命年個的作用。電子商務將有力的刺激對外

32、貿易。因此，我國電子商務企業(yè)將隨著國際電子商務環(huán)境的標準和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同興旺國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務對我國的中小企業(yè)開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著中國參加WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。3.5區(qū)域化優(yōu)勢立足中國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強調的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，幅員遼闊的大過，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方

33、面都有不同的特點。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的開展中國家，但地區(qū)經濟開展的不平衡所反映出來的經濟開展的階段性，收入構造的層次十清楚顯。在可以預見的今后相當長的時間內，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經濟興旺地區(qū)為主，B 2 B的電子商務模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業(yè)在資源規(guī)劃，配送體系建設，市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實，采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地擴大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。3.6融合化趨勢電子商務網(wǎng)站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復建設，定位一樣或相近，業(yè)務內容相似，劇烈競爭的結果只能是少數(shù)企業(yè)

34、最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關門的結果。二是同類別網(wǎng)站之間互補性的兼并。那些處于領先地位的電子商務企業(yè)在資源，品牌，客戶規(guī)模等諸方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務企業(yè)相比不不是一個數(shù)量級的。這些具備良好根基和開展前景的網(wǎng)站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個性化，專業(yè)化是電子商務開展的兩大趨勢，每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式互相協(xié)作必成為必然?？傊?，隨著經濟全球化和信息技術與信息產業(yè)迅速開展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先開展，各個產業(yè)

35、部門最為關注的領域。中國電子商務雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應全球經濟一體化的趨勢，努力開展適合我國國情的電子商務，才能立于不敗之地。4我國電于商務的開展前景4.1 電子商務將與企業(yè)信息化逐步融合目前，國內大多數(shù)電子商務教材都把電子商務理解成“網(wǎng)上交易，即狹義的電子商務。許多電子商務領域的專家學者都把“企業(yè)信息化與“電子商務分開來理解。筆者認為，與國外企業(yè)相比，國內企業(yè)信息化程度普遍比較低，宣傳和推進“廣義的電子商務更符合中國實際。在狹義的電子商務中，一般有如下幾種類型：一是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)建設自己的網(wǎng)站并銷售商品

36、，多是面向個人用戶，屬于B2C電子商務；二是網(wǎng)絡公司開辦電子商務網(wǎng)站，作為供應商和消費者、個人之間或企業(yè)之間的中介角色，有的屬于B2C電子商務，有的屬于B2B電子商務，還有的屬于C2C電子商務；三是生產企業(yè)自己建設網(wǎng)站，在網(wǎng)上進展原材料采購和產品銷售，多屬于B2B電子商務；四是服務型電子商務，即網(wǎng)上交易的不是產品，而是服務，例如為企業(yè)或個人提供特定信息，幫助企業(yè)或個人發(fā)布特定信息，在網(wǎng)上開展收費的遠程教育等。黨中央和國務院提出走“新型工業(yè)化道路，以信息化帶開工業(yè)化。我國許多企業(yè)都是制造業(yè)企業(yè)，他們是創(chuàng)造社會財富的主體。從大的方面來說，制造業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上銷售產品本身就屬于狹義的電子商務范疇。即便是

37、商貿企業(yè)，除了前臺的網(wǎng)上交易，也需要在后臺利用各種信息系統(tǒng)如MIS、ERP、CRM、SCM來提高經營管理水平?？梢?，“企業(yè)信息化與“電子商務是密切相關的，他們將逐步融合。4.2 區(qū)域電子商務將漸入佳境以前討論電子商務開展問題，多是從B2C、B2B、C2C這幾種不同的電子商務類型，或從零售、紡織、煙草等不同行業(yè)來論述。隨著區(qū)域信息化包括城市信息化的不斷開展，以及信息化在區(qū)域開展過程中的作用逐漸顯現(xiàn)，區(qū)域電子商務將成為熱門話題，特別是在商貿型城市和區(qū)域經貿合作領域。小宗商品的電子商務在數(shù)量上占很大比例。由于我國小宗商品跨地區(qū)長途物流配送還不成熟，絕大多數(shù)企業(yè)對于網(wǎng)上交易后的商品配送只限于本市區(qū)范圍

38、內的客戶，象北京這樣的城市一般限制在5環(huán)以內。當然，這里面還有成本等問題。因此，網(wǎng)上同城交易是B2C電子商務的主流。另外，從規(guī)模效益的角度來看，面向本市或本地區(qū)城鄉(xiāng)居民的城市公共電子商務平臺是一種促進城市電子商務開展很好的形式，有利于提高本市人民生活質量和生活水平。從更多的區(qū)域范圍來看，經貿合作是促進區(qū)域經濟開展的重要手段。例如，為了歐洲各國更好地開展經貿合作，歐盟委員會制定了?關于內部市場中與電子商務有關的假設干法律問題的指令?，明確表示：“本指令的目的是保障內部市場的良好運行，重點在于保障信息及其服務得以在成員國之間自由流通，這為實現(xiàn)區(qū)域貿易無紙化提供了法律依據(jù)。在國內，2004年12月，

39、泛珠江三角洲經濟圈“92”4.3電子商務與電子政務結合將引發(fā)新的商機自從1993年美國前副總統(tǒng)戈爾在美國國家競爭力評論中首次提出要“開展電子政務、重組美國政府以來，全世界范圍內的電子政務建設熱潮此起彼伏。實際上，電子政務是快速開展的現(xiàn)代電子信息技術與行政管理和公共服務相互結合的必然產物，是政府工作的一種新模式。盡管由于電子商務與電子政務是截然不同的兩個范疇，但在某些方面他們是密切相關的。首先，從技術實現(xiàn)角度來說，電子商務與電子政務存在諸多相通之處。例如開展電子商務與電子政務，都要借助計算機網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、移動通信技術、信息安全技術等，政府和企業(yè)的信息系統(tǒng)從軟件開發(fā)角度來說幾乎是一樣的，都

40、要遵守軟件工程標準等等。其次，在行政事業(yè)單位，既需要電子政務，又需要電子商務。就目前體制來說，行政事業(yè)單位還是政府部門的組成局部，從事半行政性事務或非行政性事務。政府事業(yè)單位改制是當前政治體制改革的熱點話題，一些政府事業(yè)單位將逐漸剝離出去，采取企業(yè)化運作方式，他們離不開電子商務。對于那些繼續(xù)留在政府部門的事業(yè)單位，由于兼有行政性事務和商業(yè)性事務，電子商務與電子政務將是嚴密結合的。再次，G2B電子政務和B2G電子商務是密切相關的。一方面，作為國民經濟的細胞，企業(yè)是政府的主要監(jiān)管和服務對象；另一方面，政府也是企業(yè)的重要客戶。最后，公私合作已經成為電子政務建設的開展趨勢。政府網(wǎng)站的訪問量是很大的，在

41、政府網(wǎng)站進展一些商業(yè)行為是可行的，能夠帶來一些財政收入?！罢鞒?、企業(yè)投資的電子商務服務平臺也是一種比較好的創(chuàng)新方式，特別對中小企業(yè)來說。特別是在中小城市，以中小企業(yè)居多，地方政府和私營企業(yè)合作建設為轄區(qū)內企業(yè)服務的電子商務平臺，企業(yè)就不需要自建網(wǎng)站，而且有利于電子商務平臺形成規(guī)模效應。4.4電子商務的外部環(huán)境將得到改善電子商務開展要有一個支撐體系，例如，電子商務是基于網(wǎng)絡的，企業(yè)必須上網(wǎng)，廣闊消費者甚至政府部門也要普遍上網(wǎng)才具備開展電子商務 基本條件；除了軟件、數(shù)據(jù)等可以通過網(wǎng)絡傳輸?shù)纳唐芬酝?，其他絕大多數(shù)商品必須通過現(xiàn)代物流手段才能到達顧客手中；電子商務過程中涉及遠程付款、結算，傳統(tǒng)的金融手段已經無法滿足這種要求，廣闊銀行必須開展電子金融，提供電子支付服務；由于網(wǎng)絡具有虛擬等特點，電子商務使社會信