dj服務(wù)部管理樓面管理制度

1、 garden 98 公館PAGE PAGE 3Garden98公館 地址：上海市寶山區(qū)鏡泊湖路501弄1-3號(hào) 電話面管理制度管理規(guī)則1服務(wù)宗旨親和、高效、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)2行為規(guī)范你的儀容：衣著整潔、按規(guī)定修飾、搭配合適你的儀表：美麗大方、清爽干凈、朝氣蓬勃你上班時(shí)：不遲到、不串崗、不怠工、不營(yíng)私舞弊、精神飽滿、敬業(yè)愛崗你在崗時(shí)：在崗一分鐘投入六十秒、微笑、熱情你下班時(shí)：不早退、不拖拉、完成好班后檢查、保證安全、看書學(xué)習(xí)你在宿舍時(shí)：不大聲喧嘩、不浪費(fèi)、不影響他人休息、遵守社會(huì)公德你待客時(shí)：“請(qǐng)”字開頭“謝”字掛口、急客人之所急、態(tài)度溫和、不卑不亢你開會(huì)時(shí)：與會(huì)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)

2、備充分、發(fā)言簡(jiǎn)練、作好記錄你與同事們：不過問工資、獎(jiǎng)金及其它機(jī)密事宜；不傳遞小道消息；主動(dòng)關(guān)心和幫助別人的病痛疾苦及困難。3自律守則嘴巴甜一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)，腦子活一點(diǎn)；笑容親一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，主動(dòng)多一點(diǎn)，抱怨少一點(diǎn)。4服從上司員工需服從上司的工作安排和調(diào)配，若遇疑難和不滿，應(yīng)先執(zhí)行后請(qǐng)示或投訴，如發(fā)生意外事件而直屬上司不在場(chǎng)，又需及時(shí)處理時(shí)，可越級(jí)請(qǐng)示和反映問題，直到公司最高領(lǐng)導(dǎo)。5上下班5-1員工上下班，必須按規(guī)定打考勤；如因病、有事及加班等原因不能打卡者，必須提前1 小時(shí)，向所在部門的直屬上司請(qǐng)假及說明情況，不得托人打卡和電話請(qǐng)假

3、；5-2員工應(yīng)提早10分鐘到達(dá)酒吧，做好上班前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；5-3員工必須依照排班表當(dāng)班，未經(jīng)同意不得無(wú)故調(diào)班，否則視曠工處理，每月在申請(qǐng)同意情況下可相互換班1次；5-4下班應(yīng)及時(shí)辦理交接班手續(xù)，配合工作人員檢查并迅速離店，無(wú)正當(dāng)理由不得滯留，因工作需要留下的必須請(qǐng)示值班經(jīng)理。6基本守則6-1 遵紀(jì)守法及遵守酒吧的規(guī)章制度；6-2 樹立良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，禁止拉幫結(jié)派；6-3 不以權(quán)謀私，不營(yíng)私舞弊，不做有損酒吧聲譽(yù)及利益的事；6-4 敬業(yè)愛崗，好學(xué)上進(jìn)，具備高度的主人翁精神，全力做好本職工作；6-5 非工作時(shí)間，未經(jīng)上司許可，不得在酒吧逗留或閑逛；6-6 一律使用普通話，勿與客人過分親昵，應(yīng)禮

4、貌有度；6-7 當(dāng)班時(shí)嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的其它事情；6-8不準(zhǔn)占用公物，不準(zhǔn)偷食店內(nèi)食品，客人送的食品、飲品及物品應(yīng)上交部門主管處理；6-9 隨時(shí)隨地拒絕黃、毒、賭，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；6-10 維護(hù)公司品牌。7儀容儀表 員工必須經(jīng)常保持整齊清潔，應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：7-1男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋耳部及衣領(lǐng)為宜也可留有個(gè)性發(fā)型,必須保持精神狀態(tài)，上班需打摩絲，不準(zhǔn)留胡須；（吧員發(fā)型在經(jīng)理同意下可以另外規(guī)定）7-2女員工不準(zhǔn)披發(fā)及留留海過長(zhǎng)，應(yīng)保持淡雅清妝，不宜濃妝艷抹；7-3不得佩戴任何飾物，除已婚戒指和耳丁外；(特殊情況申請(qǐng)上報(bào)并做好備案)7-4制服及衣物應(yīng)保持整潔，無(wú)污垢，無(wú)皺紋、無(wú)異味勤洗勤換；7-

5、5穿黑色皮鞋或黑運(yùn)動(dòng)鞋，應(yīng)保持清潔光亮；7-6不得涂有色指甲油,不得留長(zhǎng)指甲,應(yīng)保持干凈；7-7保持口齒清新,做到無(wú)異味；7-8管理人員上班前應(yīng)噴指定品牌的香水。8工牌8-1所有員工在酒吧工作期間，將發(fā)給代表身份的工牌，上班時(shí)必須佩戴在上衣左角衣襟前；8-2工牌如有遺失應(yīng)立刻報(bào)行政部，無(wú)工作原因每次補(bǔ)領(lǐng)須交人民幣20元整；無(wú)工作原因每次補(bǔ)領(lǐng)須交人民幣30元整；8-3離職時(shí)須將工牌交回行政部，否則付賠償費(fèi)30元;徽標(biāo)交至領(lǐng)班；9衣物寄存9-1員工衣物只準(zhǔn)存放在指定地點(diǎn)寄存；9-2寄存時(shí)勿置貴重物品，遣失酒吧不負(fù)任何責(zé)任；9-3寄存處內(nèi)不得存貯各種飲品和食物；9-4酒吧隨時(shí)派專（兼）職人員檢查員工寄存衣物是否按規(guī)定操作。10制服.用具10-1酒吧制服視工作崗位而定，由酒吧統(tǒng)一制發(fā),不得無(wú)故不穿工服上班；10-2員工必須經(jīng)常更換清潔的制服，如正常損壞應(yīng)立即縫補(bǔ)或申請(qǐng)更換,更換按進(jìn)價(jià)賠償；