管理制度車(chē)輛送修與竣工出廠管理規(guī)定

1、車(chē)輛送修與竣工出廠管理規(guī)定一、車(chē)輛或總成送修時(shí)，本公司與送修單位或個(gè)人簽訂維修合同或填寫(xiě)“維修工單”，確定送修要求、工期和質(zhì)量保證等。二、車(chē)輛送修時(shí)，應(yīng)具備行駛功能，裝備齊全。三、事故車(chē)車(chē)輛或因因特殊原原因不能能行駛和和短缺零零部件的的車(chē)輛簽簽定維修修合同時(shí)時(shí)，應(yīng)作作出相應(yīng)應(yīng)的說(shuō)明明。四、車(chē)輛送送修時(shí)，本本公司將將建立或或登記該該車(chē)的技技術(shù)檔案案、客戶(hù)戶(hù)檔案，觀觀察有關(guān)關(guān)證件，特特殊情況況下需要要有關(guān)公公安機(jī)關(guān)關(guān)的證明明。五、送修車(chē)車(chē)輛或總總成竣工工合格后后，本公公司將簽簽發(fā)出廠廠合格證證，并將將有關(guān)技技術(shù)資料料和合格格證移交交送修單單位或個(gè)個(gè)人。六、車(chē)輛竣竣工出廠廠時(shí)，均均按送修修單位或或個(gè)

2、人汽汽車(chē)原有有的配備備完整移移交客戶(hù)戶(hù)。七、客戶(hù)接接車(chē)時(shí)，應(yīng)應(yīng)根據(jù)維維修合同同規(guī)定，就就車(chē)輛技技術(shù)狀況況和裝備備情況進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)收收，發(fā)觀觀不符合合維修合合同情況況時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)即提提出，本本公司將將立即查查明，及及時(shí)處理理。八、在質(zhì)量量保證期期內(nèi)，因因維修質(zhì)質(zhì)量發(fā)生生故障和和提前損損壞的，本本公司優(yōu)優(yōu)先安排排免費(fèi)返返修。九、如在是是否是維維修質(zhì)量量問(wèn)題上上雙方有有異議，可可以協(xié)商商解決。如如協(xié)商不不成，可可由當(dāng)?shù)氐仄?chē)維維修行業(yè)業(yè)主管部部門(mén)仲裁裁解決。售后服務(wù)管管理制度度售后服務(wù)，是是現(xiàn)代汽汽車(chē)維修修企業(yè)服服務(wù)的重重要組成成部分。做做好售后后服務(wù)，不不僅關(guān)系系到本公公司產(chǎn)品品的質(zhì)量量、完整整性，更更

3、關(guān)系到到客戶(hù)能能否得到到真正的的、完全全的滿(mǎn)意意。為此此，制定定本制度度。 (一)售后服服務(wù)工作作由業(yè)務(wù)務(wù)綜合部部負(fù)責(zé)完完成。 (二)售售后服務(wù)務(wù)工作的的內(nèi)容 1、整理理客戶(hù)資資料、建建立客戶(hù)戶(hù)檔案 客戶(hù)送車(chē)車(chē)進(jìn)廠維維修養(yǎng)護(hù)護(hù)或來(lái)公公司咨詢(xún)?cè)?、商洽洽有關(guān)汽汽車(chē)技術(shù)術(shù)服務(wù)，在在辦完有有關(guān)手續(xù)續(xù)或商談?wù)勍旰?，業(yè)業(yè)務(wù)綜合合部應(yīng)于于二日內(nèi)內(nèi)將客戶(hù)戶(hù)有關(guān)情情況整理理制表并并建立檔檔案，裝裝入檔案案袋?？涂蛻?hù)有關(guān)關(guān)情況包包括：客客戶(hù)名稱(chēng)稱(chēng)、地址址、電話(huà)話(huà)、送修修或來(lái)訪訪日期，送送修車(chē)輛輛的車(chē)型型、車(chē)號(hào)號(hào)、車(chē)種種、維修修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)項(xiàng)目，保保養(yǎng)周期期、下一一次保養(yǎng)養(yǎng)期，客客戶(hù)希望望得到的的服務(wù)，在在本公司司維修、

4、保保養(yǎng)記錄錄(詳見(jiàn)見(jiàn)“客戶(hù)檔檔案基本本資料表表”)。2、根據(jù)客客戶(hù)檔案案資料，研研究客戶(hù)戶(hù)的需求求業(yè)務(wù)人員根根據(jù)客戶(hù)戶(hù)檔案資資料，研研究客戶(hù)戶(hù)對(duì)汽車(chē)車(chē)維修保保養(yǎng)及其其相關(guān)方方面的服服務(wù)的需需求，找找出“下次”服務(wù)的的內(nèi)容，如如通知客客戶(hù)按期期保養(yǎng)、通通知客戶(hù)戶(hù)參與本本公司聯(lián)聯(lián)誼活動(dòng)動(dòng)、告之之本公司司優(yōu)惠活活動(dòng)、通通知客戶(hù)戶(hù)按時(shí)進(jìn)進(jìn)廠維修修或免費(fèi)費(fèi)檢測(cè)等等等。 3、與客客戶(hù)進(jìn)行行電話(huà)、信信函聯(lián)系系，開(kāi)展展跟蹤服服務(wù) 業(yè)務(wù)人員員通過(guò)電電話(huà)聯(lián)系系，讓客客戶(hù)得到到以下服服務(wù)：(1)詢(xún)問(wèn)問(wèn)客戶(hù)用用車(chē)情況況和對(duì)本本公司服服務(wù)有何何意見(jiàn)； (2)詢(xún)?cè)儐?wèn)客戶(hù)戶(hù)近期有有無(wú)新的的服務(wù)需需求需我我公司效效勞； (3

5、)告告之相關(guān)關(guān)的汽車(chē)車(chē)運(yùn)用知知識(shí)和注注意事項(xiàng)項(xiàng)； (4)介介紹本公公司近期期為客戶(hù)戶(hù)提供的的各種服服務(wù)、特特別是新新的服務(wù)務(wù)內(nèi)容；(5)介紹紹本公司司近期為為客戶(hù)安安排的各各類(lèi)優(yōu)惠惠聯(lián)誼活活動(dòng)，如如免費(fèi)檢檢測(cè)周，優(yōu)優(yōu)惠服務(wù)務(wù)月，汽汽車(chē)運(yùn)用用新知識(shí)識(shí)晚會(huì)等等，內(nèi)容容、日期期、地址址要告之之清楚。(6)咨詢(xún)?cè)兎?wù)；(7)走訪訪客戶(hù)。 (三)售售后服務(wù)務(wù)工作規(guī)規(guī)定l、售后服服務(wù)工作作由業(yè)務(wù)務(wù)綜合部部經(jīng)理指指定專(zhuān)門(mén)門(mén)業(yè)務(wù)人人員跟蹤業(yè)業(yè)務(wù)員負(fù)負(fù)責(zé)完成成。2、跟蹤業(yè)業(yè)務(wù)員在在客戶(hù)車(chē)車(chē)輛送修修進(jìn)場(chǎng)手手續(xù)辦完完后，或或客戶(hù)到到公司訪訪談咨詢(xún)?cè)儤I(yè)務(wù)完完后，兩兩日內(nèi)建建立相應(yīng)應(yīng)的客戶(hù)戶(hù)檔案。3、跟蹤業(yè)業(yè)務(wù)員在在建

6、立客客戶(hù)檔案案的同時(shí)時(shí)，研究究客戶(hù)的的潛在需需求，設(shè)設(shè)計(jì)擬定定“下一次次”服務(wù)的的針對(duì)性性通話(huà)內(nèi)內(nèi)容、通通信時(shí)間間。4、跟蹤業(yè)業(yè)務(wù)員在在客戶(hù)接接車(chē)出廠廠或業(yè)務(wù)務(wù)訪談、咨咨詢(xún)后二二天至一一周內(nèi)，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)電電話(huà)聯(lián)系系客戶(hù)，作作售后第第一次跟跟蹤服務(wù)務(wù)，并就就客戶(hù)感感興趣的的話(huà)題與與之交流流。電話(huà)話(huà)交談時(shí)時(shí)、業(yè)務(wù)務(wù)員要主主動(dòng)詢(xún)問(wèn)問(wèn)曾到我我公司保保養(yǎng)維修修的客戶(hù)戶(hù)車(chē)輛運(yùn)運(yùn)用情況況，并征征求客戶(hù)戶(hù)對(duì)本公公司服務(wù)務(wù)的意見(jiàn)見(jiàn)，以示示本公司司對(duì)客戶(hù)戶(hù)的真誠(chéng)誠(chéng)關(guān)心，與與在服務(wù)務(wù)上追求求盡善盡盡美的態(tài)態(tài)度，對(duì)對(duì)客戶(hù)談?wù)勗?huà)要點(diǎn)點(diǎn)要作記記錄，特特別是對(duì)對(duì)客戶(hù)的的要求，或或希望或或投訴，一一定要記記錄清楚楚，并及及時(shí)予

7、以以處理。能能當(dāng)面或或當(dāng)時(shí)答答復(fù)的應(yīng)應(yīng)盡量答答復(fù)；不不能當(dāng)面面或當(dāng)時(shí)時(shí)答復(fù)的的，通話(huà)話(huà)后要盡盡快加以以研究，找找出辦法法；仍不不能解決決的，要要在兩日日內(nèi)報(bào)告告業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)理，請(qǐng)請(qǐng)示解決決辦法，并并在得到到解決辦辦法的當(dāng)當(dāng)日告知知客戶(hù)，一一定要給給客戶(hù)一一個(gè)滿(mǎn)意意的答復(fù)復(fù)。5、在“銷(xiāo)銷(xiāo)售”后第一一次跟蹤蹤服務(wù)的的一周后后的7天天以?xún)?nèi)，業(yè)業(yè)務(wù)跟蹤蹤員應(yīng)對(duì)對(duì)客戶(hù)進(jìn)進(jìn)行第二二次跟蹤蹤服務(wù)的的電話(huà)聯(lián)聯(lián)系。電電話(huà)內(nèi)容容仍要以以客戶(hù)感感興趣的的話(huà)題為為準(zhǔn)，內(nèi)內(nèi)容避免免重復(fù)，要要有針對(duì)對(duì)性，仍仍要體現(xiàn)現(xiàn)本公司司對(duì)客戶(hù)戶(hù)的真誠(chéng)誠(chéng)關(guān)心。6、在公司司決定開(kāi)開(kāi)展客戶(hù)戶(hù)聯(lián)誼活活動(dòng)、優(yōu)優(yōu)惠服務(wù)務(wù)活動(dòng)、免免費(fèi)服務(wù)務(wù)活動(dòng)后后，

8、業(yè)務(wù)務(wù)跟蹤員員應(yīng)提前前兩周把把通知先先以電話(huà)話(huà)方式告告之客戶(hù)戶(hù)，然后后于兩天天內(nèi)視情情況需要要把通知知信函向向客戶(hù)寄寄出。7、每一次次跟蹤服服務(wù)電話(huà)話(huà)，包括括客戶(hù)打打入本公公司的咨咨詢(xún)電話(huà)話(huà)或投訴訴電話(huà)、經(jīng)經(jīng)辦業(yè)務(wù)務(wù)員都要要做好電電話(huà)記錄錄，并將將電話(huà)記記錄存于于檔案，將將電話(huà)登登記表歸歸檔保存存。8、每次發(fā)發(fā)出的跟跟蹤服務(wù)務(wù)信函，包包括通知知、邀請(qǐng)請(qǐng)函、答答復(fù)函都都要登記記，并歸歸檔保存存。 （四四）指定定跟蹤、業(yè)業(yè)務(wù)員不不在崗時(shí)時(shí)，由業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理臨時(shí)指指派本部部其他人人員暫時(shí)時(shí)代理工工作。 （五五）業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)督督檢查售售后服務(wù)務(wù)工作，并并于每月月對(duì)本部部售后服服務(wù)工作作進(jìn)行一一次小

9、結(jié)結(jié)，每年年末進(jìn)行行一次總總結(jié)；小小結(jié)、總總結(jié)均以以本部工工作會(huì)形形式進(jìn)行行，由業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理提出小小結(jié)或總總結(jié)書(shū)面面報(bào)告，并并存檔保保存。 (六)本制制度使用用以下四四張表格格：“客戶(hù)檔檔案基本本資料表表”、“跟蹤服服務(wù)電話(huà)話(huà)記錄表表”、“跟蹤服服務(wù)電話(huà)話(huà)登記表表”、“跟蹤服服務(wù)信函函登記表表”車(chē)間調(diào)度管管理制度度為保障生產(chǎn)產(chǎn)有序、高高效進(jìn)行行，制定定本制度度： 一、生產(chǎn)調(diào)調(diào)度工作作的主要要任務(wù)：以生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)的的維修工工單為依依據(jù)，合合理組織織企業(yè)的的日常生生產(chǎn)活動(dòng)動(dòng)，經(jīng)常常檢查維維修作業(yè)業(yè)過(guò)程情情況，及及時(shí)、有有效地調(diào)調(diào)整和處處理生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中的異常常情況，組組織新的的平衡，保保證全面面完成

10、生生產(chǎn)任務(wù)務(wù)。二、每日開(kāi)開(kāi)班前，應(yīng)應(yīng)檢查生生產(chǎn)準(zhǔn)備備情況，包包括班組組人員到到位情況況，設(shè)備備工具準(zhǔn)準(zhǔn)備情況況，配件件供應(yīng)或或修復(fù)待待裝情況況，督促促和協(xié)助助有關(guān)部部門(mén)、班班組按時(shí)時(shí)作好多多項(xiàng)生產(chǎn)產(chǎn)準(zhǔn)備工工作。三、根據(jù)當(dāng)當(dāng)日應(yīng)安安排的“維修工工單”，及時(shí)時(shí)、均衡衡地安排排班組進(jìn)進(jìn)行作業(yè)業(yè)。調(diào)度度指令必必須絕對(duì)對(duì)服從。班班組或員員工個(gè)人人對(duì)調(diào)度度有意見(jiàn)見(jiàn)，必須須先執(zhí)行行指令，下下班后再再提意見(jiàn)見(jiàn)，必要要時(shí)可向向總經(jīng)理理報(bào)告。四、對(duì)車(chē)間間進(jìn)行周周期性巡巡視檢查查，不斷斷地到各各個(gè)作業(yè)業(yè)工位檢檢查工作作情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常，及時(shí)時(shí)處理和和協(xié)調(diào)。一一般情況況下，每每班次(4小時(shí)時(shí))車(chē)間間巡查不不少于44

11、次，每每次不少少于255分鐘。五、根據(jù)生生產(chǎn)需要要，合理理組織，調(diào)調(diào)劑作業(yè)業(yè)安排，以以確保各各工位之之間的有有效配合合。當(dāng)班班組作業(yè)業(yè)完成時(shí)時(shí)，及時(shí)時(shí)通知檢檢驗(yàn)員迅迅速到工工位檢驗(yàn)驗(yàn)。六、經(jīng)常與與配件部部聯(lián)系，了了解配件件供應(yīng)情情況，督督促配件件部及時(shí)時(shí)把配件件供應(yīng)到到車(chē)間班班組。七、出現(xiàn)維維修增加加項(xiàng)目情情況時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即通通知業(yè)務(wù)務(wù)綜合部部，以便便與客戶(hù)戶(hù)取得聯(lián)聯(lián)系。在在接到業(yè)業(yè)務(wù)綜合合部增項(xiàng)項(xiàng)處理意意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)應(yīng)及時(shí)通通知班組組進(jìn)行增增項(xiàng)作業(yè)業(yè)。八、檢查督督促車(chē)間間合理使使用和維維護(hù)設(shè)備備。一是是檢查、督督促操作作者按章章操作；二是檢檢查、督督促設(shè)備備工具的的日常維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)，禁止止設(shè)備帶帶

12、病運(yùn)行行；三是是督促和和檢查有有關(guān)部門(mén)門(mén)和班組組嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行設(shè)備備維修規(guī)規(guī)定。 ，九、做好車(chē)車(chē)間生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)安安排的記記錄、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和分分析，及及時(shí)總結(jié)結(jié)生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中的的問(wèn)題與與經(jīng)驗(yàn)，并并負(fù)責(zé)完完成該工工作報(bào)告告。十、督促車(chē)車(chē)間文明明環(huán)境建建設(shè)、每每日檢查查生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，引引導(dǎo)教育育員工文文明施工工，愛(ài)護(hù)護(hù)環(huán)境、愛(ài)愛(ài)護(hù)設(shè)備備、愛(ài)護(hù)護(hù)車(chē)輛、遵遵守安全全生產(chǎn)規(guī)規(guī)定、保保持車(chē)間間整潔的的衛(wèi)生環(huán)環(huán)境。十一、組織織好生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度會(huì)會(huì)，對(duì)全全車(chē)間的的典型問(wèn)問(wèn)題或情情況，要要及時(shí)告告訴員工工，以吸吸取教訓(xùn)訓(xùn)；對(duì)工工作中的的優(yōu)良表表現(xiàn)，要要予以表表?yè)P(yáng)，以以鼓勵(lì)員員工積極極向上。調(diào)調(diào)度人員員在調(diào)度度會(huì)前安安排好準(zhǔn)準(zhǔn)備工作

13、作，要以以專(zhuān)業(yè)管管理者的的態(tài)度發(fā)發(fā)言，簡(jiǎn)簡(jiǎn)明扼要要，啟發(fā)發(fā)號(hào)召力力強(qiáng)。車(chē)間生產(chǎn)檢檢驗(yàn)管理理制度為保證維修修質(zhì)量和和正常開(kāi)開(kāi)展維修修技術(shù)質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)，制定定本制度度：一、本公司司生產(chǎn)檢檢驗(yàn)由檢檢驗(yàn)員負(fù)負(fù)責(zé)，具具體由業(yè)業(yè)務(wù)綜合合部專(zhuān)職職檢驗(yàn)員員負(fù)責(zé)檢檢驗(yàn)作業(yè)業(yè)。二、檢驗(yàn)員員的質(zhì)量量檢驗(yàn)責(zé)責(zé)任：(一)嚴(yán)格格執(zhí)行各各項(xiàng)質(zhì)量量技術(shù)規(guī)規(guī)章、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)范，嚴(yán)嚴(yán)把質(zhì)量量檢驗(yàn)關(guān)關(guān)。(二)參與與制定與與修訂有有關(guān)質(zhì)量量檢驗(yàn)管管理規(guī)章章。(三)掌握握車(chē)間生生產(chǎn)質(zhì)量量整體動(dòng)動(dòng)態(tài)，完完成質(zhì)量量分析，適適時(shí)提出出改進(jìn)工工作，提提高質(zhì)量量的工作作方案或或建議。(四)建立立、整理理、保存存質(zhì)檢統(tǒng)統(tǒng)計(jì)資料料，適時(shí)時(shí)向公司司提

14、供相相關(guān)的信信息。三、質(zhì)量檢檢驗(yàn)工作作具體規(guī)規(guī)定：(一)凡進(jìn)進(jìn)廠送修修車(chē)輛或或總成，均均需經(jīng)過(guò)過(guò)本廠有有關(guān)人員員技術(shù)檢檢驗(yàn)。1、進(jìn)廠送送修車(chē)輛輛，由業(yè)業(yè)務(wù)綜合合部質(zhì)量量檢驗(yàn)員員負(fù)責(zé)技技術(shù)檢測(cè)測(cè)診斷，并并向公司司與客戶(hù)戶(hù)負(fù)責(zé)。2、車(chē)間生生產(chǎn)過(guò)程程質(zhì)檢由由班組自自檢和檢檢驗(yàn)員專(zhuān)專(zhuān)檢雙層層把關(guān)。維維修生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中，每完完成一道道工序，班班組成員員應(yīng)按工工藝規(guī)程程、操作作規(guī)范進(jìn)進(jìn)行一次次自檢；總成裝裝配完成成時(shí)，班班組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行一一次自檢檢；全車(chē)車(chē)或局部部或總成成維修完完成，經(jīng)經(jīng)過(guò)自檢檢后，須須經(jīng)檢驗(yàn)驗(yàn)員進(jìn)行行全面質(zhì)質(zhì)檢，并并作出合合格與否否的確診診，否則則不予出出車(chē)間。(二)生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中

15、，出現(xiàn)現(xiàn)價(jià)值量量大或重重要的零零部件或或總成是是否更換換問(wèn)題時(shí)時(shí)，班組組應(yīng)請(qǐng)檢檢驗(yàn)員到到場(chǎng)進(jìn)行行技術(shù)分分析、并并決定是是否更換換。檢驗(yàn)驗(yàn)員對(duì)價(jià)價(jià)值量大大或重要要的零部部件或總總成的更更換有決決定權(quán)，并并負(fù)有直直接責(zé)任任。 (三)因質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題返修的的車(chē)輛，首首先經(jīng)過(guò)過(guò)檢驗(yàn)員員作返修修前檢測(cè)測(cè)，確認(rèn)認(rèn)返修項(xiàng)項(xiàng)目后，通通知調(diào)度度員安排排返修單單送車(chē)間間班組返返修。(四)凡竣竣工車(chē)輛輛，包括括返修竣竣工車(chē)輛輛，必須須經(jīng)檢驗(yàn)驗(yàn)員檢驗(yàn)驗(yàn)。檢驗(yàn)驗(yàn)合格，檢檢驗(yàn)員簽簽署“合格”結(jié)論并并簽名，方方可移交交業(yè)務(wù)綜綜合部。檢檢驗(yàn)不合合格，檢檢驗(yàn)員簽簽署“不合格格”及其項(xiàng)項(xiàng)目、技技術(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、要求求返工等等意見(jiàn)，立立即

16、通知知車(chē)間經(jīng)經(jīng)理和班班組返工工。檢驗(yàn)驗(yàn)員在技技術(shù)質(zhì)量量上有一一票否決決權(quán)，并并負(fù)有全全部責(zé)任任。(五)凡返返修車(chē)輛輛，班組組經(jīng)車(chē)間間經(jīng)理安安排后應(yīng)應(yīng)立即返返修，最最遲不得得拖延到到24小小時(shí)后動(dòng)動(dòng)工，否否則作抗抗調(diào)處理理。 (六)凡維維修作業(yè)業(yè)中出現(xiàn)現(xiàn)漏項(xiàng)、維維修質(zhì)量量不合格格、違章章作業(yè)、延延誤工期期等情況況均由檢檢驗(yàn)員在在檢驗(yàn)單單作記錄錄，當(dāng)事事班組按按公司規(guī)規(guī)定接受受處分。維修事故處處罰制度度根據(jù)國(guó)家法法律法規(guī)規(guī)，結(jié)合合本公司司實(shí)際情情況制定定本制度度：1、嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行維修修、維護(hù)護(hù)車(chē)輛的的檢驗(yàn)工工作，實(shí)實(shí)行檢驗(yàn)驗(yàn)人員、操操作人員員簽名的的規(guī)定，沒(méi)沒(méi)有以上上人員簽簽名不準(zhǔn)準(zhǔn)出廠；2、對(duì)于出

17、出現(xiàn)維修修事故的的車(chē)輛，在在第一時(shí)時(shí)間進(jìn)行行維修返返工，向向車(chē)主道道歉，賠賠償相應(yīng)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失；3、根據(jù)事事故損失失情況，合合理制定定相應(yīng)的的維修范范圍，合合理進(jìn)行行維修和和更換配配件；4、認(rèn)真分分析維修修事故的的原因，確確定相應(yīng)應(yīng)的事故故責(zé)任人人：5、確定維維修事故故的責(zé)任任人應(yīng)該該承擔(dān)的的責(zé)任，制制定相應(yīng)應(yīng)的處罰罰報(bào)告；6、對(duì)于出出現(xiàn)維修修事故的的責(zé)任人人應(yīng)該嚴(yán)嚴(yán)肅處理理，進(jìn)行行相應(yīng)的的經(jīng)濟(jì)處處罰和行行政處罰罰，該責(zé)責(zé)任人向向客戶(hù)道道歉，并并在公司司內(nèi)通報(bào)報(bào)批評(píng)；7、嚴(yán)格謹(jǐn)謹(jǐn)慎處罰罰出現(xiàn)維維修事故故的責(zé)任任人，認(rèn)認(rèn)真總結(jié)結(jié)教訓(xùn)，防防止再次次發(fā)生類(lèi)類(lèi)似事故故；8、對(duì)于重重復(fù)出現(xiàn)現(xiàn)維修事事故

18、的人人員，給給予開(kāi)除除出廠處處理；9、具體情情況可根根據(jù)處罰罰制度處處理。車(chē)間生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理制度為維護(hù)車(chē)間間生產(chǎn)正正常秩序序，確保保人力、物物力的合合理運(yùn)用用，提高高生產(chǎn)效效率，制制定本制制度：生產(chǎn)車(chē)間的的員工必必須按時(shí)時(shí)上班、下下班，不不得遲到到、早退退、曠工工。員工進(jìn)入車(chē)車(chē)間必須須穿著公公司統(tǒng)一一的工作作服，佩佩帶服務(wù)務(wù)胸卡和和公司標(biāo)標(biāo)志，并并保持儀儀容整潔潔。3、上班時(shí)時(shí)間員工工必須堅(jiān)堅(jiān)守崗位位，不得得串崗、閑閑逛，不不得無(wú)故故返回宿宿舍。待待工待料料期間在在員工休休息室休休息待令令。4、車(chē)間內(nèi)內(nèi)嚴(yán)禁吸吸煙，嚴(yán)嚴(yán)禁攜帶帶易燃、易易爆物品品。5、自覺(jué)維維護(hù)車(chē)間間整潔衛(wèi)衛(wèi)生文明明，嚴(yán)禁禁破

19、壞車(chē)車(chē)間文明明衛(wèi)生現(xiàn)現(xiàn)象發(fā)生生。6、員工必必須維護(hù)護(hù)車(chē)間各各項(xiàng)設(shè)備備和工具具，按章章操作，嚴(yán)嚴(yán)禁違反反規(guī)程亂亂用；下下班前必必須按規(guī)規(guī)定進(jìn)行行班后維維護(hù)，做做到“工具歸歸箱，設(shè)設(shè)備復(fù)位位，場(chǎng)地地清潔”；上班班前必須須對(duì)設(shè)備備進(jìn)行常常規(guī)檢查查。7、配備齊齊全的車(chē)車(chē)間安全全防火設(shè)設(shè)備，并并定期維維護(hù)調(diào)整整，確保保設(shè)備技技術(shù)狀況況良好；人人皆皆知防火火設(shè)備的的放置位位置，并并熟練掌掌握使用用技術(shù)。8、禁止無(wú)無(wú)故到非非本組工工位或非非本組維維修的車(chē)車(chē)輛中去去。9、禁止無(wú)無(wú)故啟動(dòng)動(dòng)汽車(chē)，包包括啟動(dòng)動(dòng)汽車(chē)電電器。10、上班班時(shí)間，必必須絕對(duì)對(duì)服從統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)度度。11、生產(chǎn)產(chǎn)工作必必須憑維維修工單單進(jìn)行。禁禁

20、止無(wú)工工單施工工或隨意意擴(kuò)大、縮縮小工單單內(nèi)容施施工。12、進(jìn)入入車(chē)間送送修車(chē)輛輛統(tǒng)一由由車(chē)間經(jīng)經(jīng)理調(diào)度度和駕駛駛移位。任任何員工工未經(jīng)準(zhǔn)準(zhǔn)許，不不得擅自自開(kāi)動(dòng)車(chē)車(chē)輛。非非技術(shù)檢檢驗(yàn)員和和車(chē)間經(jīng)經(jīng)理不得得外出路路試檢驗(yàn)驗(yàn)，沒(méi)有有駕駛證證的人員員不得移移動(dòng)車(chē)輛輛。 13、上班班時(shí)間盡盡量少打打私人電電話(huà)，屬屬個(gè)人家家庭緊急急情況，說(shuō)說(shuō)明情況況后回復(fù)復(fù)電話(huà)；屬工作作問(wèn)題，經(jīng)經(jīng)有關(guān)經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后可以以回復(fù)電電話(huà)。 14、員工工出入車(chē)車(chē)間不得得攜帶與與生產(chǎn)無(wú)無(wú)關(guān)的物物品，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑或特別別情況時(shí)時(shí)，門(mén)衛(wèi)衛(wèi)或有關(guān)關(guān)管理人人員有權(quán)權(quán)監(jiān)督檢檢查出入入員工。15、車(chē)間間設(shè)備、工工具未經(jīng)經(jīng)公司批批準(zhǔn)，一一律不

21、得得帶出車(chē)車(chē)間。16、員工工在上班班時(shí)，需需外出辦辦理個(gè)人人緊急事事情，須須向車(chē)間間管理人人員請(qǐng)假假。 117、車(chē)車(chē)間實(shí)行行封閉式式生產(chǎn)，一一般謝絕絕參觀。經(jīng)經(jīng)公司批批準(zhǔn)的人人員由車(chē)車(chē)間經(jīng)理理或有關(guān)關(guān)管理人人員陪同同參觀。員員工不應(yīng)應(yīng)主動(dòng)找找參觀者者攀談。關(guān)關(guān)于技術(shù)術(shù)問(wèn)題可可以在車(chē)車(chē)間經(jīng)理理同意下下為客戶(hù)戶(hù)解答。18、車(chē)間間班前會(huì)會(huì)、周(六)會(huì)會(huì)、臨時(shí)時(shí)工作會(huì)會(huì)由車(chē)間間經(jīng)理召召開(kāi)主持持。一般般不占用用生產(chǎn)時(shí)時(shí)間。班班前會(huì)十十分鐘；周會(huì)二二十五分分鐘；臨臨時(shí)工作作會(huì)半小小時(shí)，最最多不超超過(guò)五十十分鐘；各種會(huì)會(huì)議不得得超時(shí)進(jìn)進(jìn)行。班組生產(chǎn)管管理制度度 為為正常開(kāi)開(kāi)展班組組生產(chǎn)，有有效發(fā)揮揮班組員員

22、工生產(chǎn)產(chǎn)積極性性，制定定本制度度： 一一、班組組為公司司最基本本生產(chǎn)單單位，維維修生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)一一般以班班組為單單位進(jìn)行行。即班班組接到到維修工工單后，按按工單要要求進(jìn)行行生產(chǎn)。 二二、班組組一般由由三人組組成，最最多不超超過(guò)五人人。三人人中主修修兼班長(zhǎng)長(zhǎng)1人，技技工1人人，學(xué)徒徒工1人人。如44人或55人可分分別增加加1名技技工和11名輔助助工。 三三、班組組長(zhǎng)是班班組生產(chǎn)產(chǎn)的組織織領(lǐng)導(dǎo)者者，同時(shí)時(shí)也是生生產(chǎn)骨干干，技術(shù)術(shù)主修。上上班時(shí)間間，班組組成員直直屬班組組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，成員員必須服服從班組組長(zhǎng)指揮揮調(diào)度。一一般情況況下，反反對(duì)越級(jí)級(jí)請(qǐng)示報(bào)報(bào)告，任任何時(shí)候候反對(duì)擅擅自行動(dòng)動(dòng)。班組組長(zhǎng)有權(quán)權(quán)批

23、評(píng)、糾糾正、制制止班內(nèi)內(nèi)不良現(xiàn)現(xiàn)象和行行為。 四四、班組組長(zhǎng)對(duì)組組織指揮揮工作承承擔(dān)責(zé)任任。 五五、班組組長(zhǎng)必須須是有效效的生產(chǎn)產(chǎn)組織者者，善于于發(fā)揮全全組人員員的力量量。同時(shí)時(shí)，善于于關(guān)心本本組成員員，善于于團(tuán)結(jié)員員工，。善善于與人人合作，要要經(jīng)常與與員工交交心談心心，解決決員工思思想問(wèn)題題，反映映員工個(gè)個(gè)人困難難。 六六、上班班時(shí)間，班班組成員員有事需需離崗，必必須向班班長(zhǎng)請(qǐng)假假，批準(zhǔn)準(zhǔn)后，方方能離崗崗； 七七、班組組所負(fù)責(zé)責(zé)維護(hù)的的生產(chǎn)場(chǎng)場(chǎng)地、設(shè)設(shè)備、是是全體成成員共同同責(zé)任，人人人都應(yīng)應(yīng)積極履履行自己己的工作作職責(zé)。 八八、班組組的工作作成績(jī)，個(gè)個(gè)人表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)價(jià)和和存在問(wèn)問(wèn)題，由由班組成

24、成員民主主議定，班班長(zhǎng)集中中意見(jiàn)，向向上級(jí)匯匯報(bào)。 安全生產(chǎn)管管理制度度 一一、為保保證生產(chǎn)產(chǎn)正常進(jìn)進(jìn)行，保保障員工工身體健健康，家家庭幸福福，全體體員工必必須遵守守本制度。 二二、全廠廠員工必必須嚴(yán)格格遵守安安全技術(shù)術(shù)操作規(guī)規(guī)程，任任何人不不得違反反。 三三、工作作時(shí)不得得隨便離離開(kāi)崗位位，不得得在工場(chǎng)場(chǎng)打鬧，追追逐大聲聲喧嘩，非非工作需需要不得隨便到到其它部部門(mén)走動(dòng)動(dòng)，聊天天，不準(zhǔn)準(zhǔn)帶小孩孩進(jìn)入廠廠區(qū)。 四四、必須須按規(guī)定定穿著勞勞動(dòng)保護(hù)護(hù)用品，不不得穿拖拖鞋上班班。 五五、工場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁禁吸煙。 六六、非工工作需要要不得動(dòng)動(dòng)用任何何車(chē)輛，車(chē)車(chē)在中心心內(nèi)行駛駛車(chē)速不不得超過(guò)過(guò)8KHHH，不不

25、準(zhǔn)在中心內(nèi)試試剎車(chē)。 七七、加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)易燃燃物品的的管理，除除在用的的以外，存存放在工工場(chǎng)的應(yīng)應(yīng)指定位位置存放放。 八八、在噴噴油部、油油庫(kù)及各各部應(yīng)配配備充足足的滅火火器材，并并加強(qiáng)維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)使之保保持良好技術(shù)狀狀態(tài)，所所有員工工應(yīng)會(huì)正正確使用用滅火器器材。 九九、進(jìn)入入油庫(kù)，嚴(yán)嚴(yán)禁吸煙煙，嚴(yán)禁禁攜帶易易燃易爆爆物品進(jìn)進(jìn)入油庫(kù)庫(kù)。 十、工工作燈應(yīng)應(yīng)采取低低壓(33 6伏伏以下)安全燈燈，工作作燈不得得冒雨或或拖過(guò)水水地使用，并經(jīng)常常檢查導(dǎo)導(dǎo)線(xiàn)，插插座是否否良好。 十十一、手手濕時(shí)不不得扳動(dòng)動(dòng)電力開(kāi)開(kāi)關(guān)或插插電源插插座，電電源線(xiàn)路路保險(xiǎn)絲絲應(yīng)按規(guī)規(guī)定安裝裝，不得用銅線(xiàn)線(xiàn)、鐵線(xiàn)線(xiàn)代替。 十十二、

26、非非電工不不得啟動(dòng)動(dòng)備用電電機(jī)，不不得搬弄弄配電盤(pán)盤(pán)上的開(kāi)開(kāi)關(guān)及電電器設(shè)施施。 十十三、下下班前必必須切斷斷所有電電器設(shè)備備的前一一級(jí)電源源開(kāi)關(guān)。 十十四、作作業(yè)結(jié)束束后要及及時(shí)清除除場(chǎng)地油油污雜物物，并將將設(shè)備機(jī)機(jī)具整齊齊安放在在指定位位置，以保持持施工場(chǎng)場(chǎng)地整齊齊清潔。車(chē)間員工言言行規(guī)范范 車(chē)車(chē)間員工工言行規(guī)規(guī)范，是是車(chē)間文文明生產(chǎn)產(chǎn)的重要要內(nèi)容，是是員工上上班時(shí)用用語(yǔ)與行行為的規(guī)規(guī)定要求求，必須須認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行。 一一、用語(yǔ)語(yǔ)規(guī)范 (一)上上班見(jiàn)面面用語(yǔ)： “您早!” “您好!” (二)下下班分手手用語(yǔ)： “再見(jiàn)!” “您好!“ (三)上上班時(shí)對(duì)對(duì)有職務(wù)務(wù)者(班班長(zhǎng)以上上)一律律用姓加加職務(wù)

27、稱(chēng)稱(chēng)呼，例例如王班班長(zhǎng)、張張主任等等；對(duì)普普通員工工以姓和和姓前冠冠以小、大大、老的的年齡情情況而定定，或直直呼姓名名，或直直呼名字字，例如如小李、李李志誠(chéng)、阿阿誠(chéng)、志志誠(chéng)等；不可使使用渾名名、戲稱(chēng)稱(chēng)。 (四)有有問(wèn)題，有有事情需需要?jiǎng)e人人指教、指指示或幫幫忙時(shí)，應(yīng)應(yīng)“請(qǐng)”字開(kāi)頭頭；別人人幫助或或答復(fù)你你的提問(wèn)問(wèn)以后，應(yīng)應(yīng)該以“謝謝!”用語(yǔ)相相謝。 (五)上上班時(shí)間間說(shuō)話(huà)語(yǔ)語(yǔ)調(diào)平和和、言量量不要太太大，不不得大聲聲喧嘩。 二二、行為為規(guī)范 ()上班班時(shí)穿著著規(guī)定工工作服，衣衣著整潔潔，個(gè)人人修飾衛(wèi)衛(wèi)生得體體，換下下衣服整整齊疊放放個(gè)人更更衣室內(nèi)內(nèi)。 (二)工工作時(shí)，應(yīng)應(yīng)注意力力集中，認(rèn)認(rèn)真細(xì)致

28、致作業(yè)，作作業(yè)要按按工藝規(guī)規(guī)程，作作業(yè)規(guī)范范進(jìn)行。不不得違章章操作，不不得一邊邊作業(yè)一一邊閑聊聊或一邊邊哼唱歌歌曲，應(yīng)應(yīng)自覺(jué)保保持工作作環(huán)境的的整肅。 (三)聯(lián)聯(lián)系工作作領(lǐng)取配配件材料料時(shí)，應(yīng)應(yīng)快步行行走不可可拖拖拉拉拉。 (四)不不到其他他班組閑閑聊或閑閑逛。 (五)工工作區(qū)不不抽煙，不不飲茶。飲飲茶可到到員工休休息室，抽抽煙可到到吸煙區(qū)區(qū)。 (六)上上班時(shí)待待班休息息的，應(yīng)應(yīng)到員工工休息室室休息，休休息室可可以閱讀讀中心提提供的員員工閱讀讀資料。不不得在休休息室大大聲說(shuō)笑笑或開(kāi)玩玩笑嬉鬧鬧。 (七)作作業(yè)完成成或下班班前，應(yīng)應(yīng)將工具具清洗干干凈歸箱箱、設(shè)備備歸位、場(chǎng)場(chǎng)地清掃掃干凈并并作好自

29、自查。 (八)上上、下班班時(shí)應(yīng)自自覺(jué)打卡卡。出現(xiàn)現(xiàn)兩人以以上打卡卡時(shí)應(yīng)互互相禮讓讓他人。 (九)門(mén)門(mén)衛(wèi)需查查詢(xún)時(shí)應(yīng)應(yīng)禮貌積積極上前前配合。 (十)公司司集體公公益事情情應(yīng)主動(dòng)動(dòng)去做，他他人有困困難時(shí)，要要自覺(jué)主主動(dòng)上前前幫助。技術(shù)管理制制度一、中心技技術(shù)部是是技術(shù)管管理職能能部門(mén)，其其職責(zé)有有：(一) 貫貫徹執(zhí)行行國(guó)家和和地方政政府及部部門(mén)頒布布的有關(guān)關(guān)技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化工工作的法法規(guī)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。(二) 組組織編制制和修訂訂中心技技術(shù)發(fā)展展計(jì)劃并并組織實(shí)實(shí)施。(三) 組組織制定定中心技技術(shù)管理理及其各各崗位責(zé)責(zé)任的規(guī)規(guī)章、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并并組織實(shí)實(shí)施。(四) 及及時(shí)向中中心提出出設(shè)備更更新、改改造、新新置的

30、資資金使用用計(jì)劃，適適時(shí)改造造和增加加設(shè)備，確確保高效效生產(chǎn)。定定期檢驗(yàn)驗(yàn)設(shè)備儀儀器技術(shù)術(shù)狀況、適適時(shí)提出出維修報(bào)報(bào)廢報(bào)告告。(五) 根根據(jù)本中中心生產(chǎn)產(chǎn)實(shí)際需需要，制制定并及及時(shí)修訂訂牛產(chǎn)工工藝規(guī)程程。及其其管理規(guī)規(guī)章和工工藝文件件。(六) 負(fù)負(fù)責(zé)組織織中心的的工藝紀(jì)紀(jì)律教育育，使員員工使用用設(shè)備儀儀器工具具的技術(shù)術(shù)得到適適時(shí)的提提高；（七）及時(shí)時(shí)推廣觀觀代維修修技術(shù)及及具管理理方法，促促進(jìn)中心心在運(yùn)用用技術(shù)、上上藝和材材料方面面不斷發(fā)發(fā)展，持持續(xù)保持持技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)先地位位。（八) 負(fù)責(zé)收收集整理理、運(yùn)用用、保管管中心技技術(shù)信息息資料，包包括技術(shù)術(shù)資料檔檔案、設(shè)設(shè)備儀器器檔案的的建立、運(yùn)運(yùn)用和保

31、保管。二、非技術(shù)術(shù)部人員員，未經(jīng)經(jīng)允許不不得隨便便出入技技術(shù)部。三、中心的的儀器、設(shè)設(shè)備、資資料全部部登記、造造冊(cè)、建建檔。四、重要的的或貴重重的儀器器、設(shè)備備一律定定專(zhuān)人使使用、專(zhuān)專(zhuān)人保管管，凡公公用儀器器設(shè)備需需借用時(shí)時(shí)，由班班組長(zhǎng)以以上人員員到技術(shù)術(shù)部辦理理借用手手續(xù)后方方町借出出使用。 五、重要儀儀器設(shè)備備一律不不外借，本本中心人人員如工工作需要要攜帶外外出工作作必須經(jīng)經(jīng)生產(chǎn)部部或技術(shù)術(shù)部主任任批準(zhǔn)。 六、借用儀儀器、設(shè)設(shè)備用完完后，應(yīng)應(yīng)盡早歸歸還。歸歸還時(shí)，應(yīng)應(yīng)由技術(shù)術(shù)部人員員予以驗(yàn)驗(yàn)收，如如有損壞壞，借用用者應(yīng)予予賠償，并并說(shuō)明損損壞原因因。七、中心技技術(shù)資料料，不準(zhǔn)準(zhǔn)外借；中心技

32、技術(shù)人員員或相關(guān)關(guān)工作人人員可在在技術(shù)資資料室查查閱。但但必須愛(ài)愛(ài)護(hù)資料料，損壞壞資料的的要照價(jià)價(jià)賠償，故故意破壞壞的要受受到行政政經(jīng)濟(jì)處處罰?！叭龣z” 制度度根據(jù)汽車(chē)車(chē)修理行行業(yè)國(guó)家家二級(jí)企企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)現(xiàn)制制定“三檢”質(zhì)量管管理制度度如下：1、“自檢檢”、“互檢”、“專(zhuān)檢”的人員員必須在在相應(yīng)的的檢驗(yàn)單單上簽字字；2、檢驗(yàn)不不合格和和未經(jīng)檢檢驗(yàn)的車(chē)車(chē)輛不得得維修出出廠；3、檢驗(yàn)人人員對(duì)于于質(zhì)量檢檢驗(yàn)的部部分經(jīng)過(guò)過(guò)檢驗(yàn)后后，確定定檢驗(yàn)結(jié)結(jié)果，同同時(shí)對(duì)于于檢驗(yàn)果果負(fù)責(zé)；4、“自檢檢”不合格格的車(chē)輛輛應(yīng)及時(shí)時(shí)返工修修復(fù)，對(duì)對(duì)于延誤誤的時(shí)間間和維修修費(fèi)用，由由應(yīng)責(zé)任任人承擔(dān)擔(dān)責(zé)任；5、“互檢檢”不合格

33、格的車(chē)輛輛應(yīng)及時(shí)時(shí)通知車(chē)車(chē)間主管管或有關(guān)關(guān)技術(shù)人人員，并并讓其做做出決，明明確責(zé)任任，對(duì)于于責(zé)任人人應(yīng)追究究其在誤誤工期和和增加維維修費(fèi)用用等所造造成的經(jīng)經(jīng)濟(jì)和譽(yù)譽(yù)的損失失；6、“專(zhuān)檢檢”人員檢檢驗(yàn)出的的不合格格車(chē)輛應(yīng)應(yīng)及時(shí)返返修或追追加項(xiàng)目目，同時(shí)時(shí)追究有有關(guān)任人人的責(zé)任任：7、對(duì)于明明顯維修修缺陷，而而檢驗(yàn)員員未能檢檢驗(yàn)出來(lái)來(lái)，同時(shí)時(shí)直接出出廠的，應(yīng)應(yīng)追究有有檢驗(yàn)員員的責(zé)任任；8、對(duì)于隱隱性缺陷陷和有關(guān)關(guān)電子元元件的缺缺陷，在在檢驗(yàn)過(guò)過(guò)程中未未能表現(xiàn)現(xiàn)出故障障的，情情節(jié)減少少相應(yīng)檢檢驗(yàn)員的的責(zé)任；技術(shù)檔案管管理規(guī)定定為保證技術(shù)術(shù)正常運(yùn)運(yùn)用，制制定本規(guī)規(guī)定： 一、技術(shù)術(shù)檔案，指指本企業(yè)業(yè)進(jìn)行

34、生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)所所用的切重要要圖片、圖圖紙、光光碟、圖圖書(shū)、報(bào)報(bào)表、技技術(shù)資料料、有關(guān)關(guān)設(shè)備、技技術(shù)的文文字說(shuō)明明等技術(shù)術(shù)性文件件，整理理后歸并并文件檔檔案。二、本中心心設(shè)置技技術(shù)檔案案有：維維修汽車(chē)車(chē)技術(shù)質(zhì)質(zhì)量檔案案，車(chē)間間、辦公公室基建建檔案、技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、規(guī)程程、丁藝藝文件、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表等生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)檔檔案、設(shè)設(shè)備檔案案和科研研產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)檔案案。三、本中心心技術(shù)檔檔案由技技術(shù)部負(fù)負(fù)責(zé)建立立、保管管、運(yùn)用用或提供供使用。保保管工作作由技術(shù)術(shù)部指定定專(zhuān)人負(fù)負(fù)責(zé)；四、每當(dāng)檔檔案資料料進(jìn)入本本企業(yè)、技技術(shù)部應(yīng)應(yīng)在一周周內(nèi)建立立檔案。建建檔時(shí)要要分類(lèi)編編號(hào)，登登記立卷卷歸檔，并并進(jìn)行必必要的整整理

35、編制制卡片，以以利查閱閱。五、中心技技術(shù)檔案案不外借借。內(nèi)部部技術(shù)人人員辦理理借閱手手續(xù)后，可可以借閱閱，但屬屬中心秘秘密的資資料不得得外借，不不得隨便便復(fù)印。技技術(shù)檔案案閱后要要及時(shí)歸歸還并辦辦理歸還還手續(xù)。六、技術(shù)部部定期對(duì)對(duì)技術(shù)檔檔案進(jìn)行行鑒定，確確定保管管年限，及及時(shí)毀銷(xiāo)銷(xiāo)失去使使用價(jià)值值的檔案案。質(zhì)量保證期期制度1、認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行國(guó)家家、交通通部及地地方頒布布的有關(guān)關(guān)汽車(chē)維維修的技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；2、嚴(yán)格按按國(guó)家汽汽車(chē)維修修技術(shù)工工藝規(guī)范范進(jìn)行維維修操作作； 3、嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行自檢檢、互檢檢、專(zhuān)檢檢“三檢”制度； 44、嚴(yán)格格執(zhí)行國(guó)國(guó)家有關(guān)關(guān)“三包”規(guī)定；5、在質(zhì)量量保證期期內(nèi)，屬屬于本公公司維

36、修修工藝或或操作不不當(dāng)引起起的車(chē)輛輛故障、損損壞，本本公司免免工時(shí)費(fèi)費(fèi)返修；6、由于客客戶(hù)自購(gòu)購(gòu)配件，本本公司對(duì)對(duì)托修方方的竣工工車(chē)輛，不不承擔(dān)質(zhì)質(zhì)量保證證責(zé)任；7、由客戶(hù)戶(hù)自購(gòu)配配件造成成的任何何車(chē)輛故故障、損損壞和事事故，由由客戶(hù)自自行負(fù)責(zé)責(zé)； 88、質(zhì)量量保證的的期限按按照國(guó)家家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)執(zhí)行；維修質(zhì)量管管理制度度1、嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行維修修質(zhì)量“三檢”制度，執(zhí)執(zhí)行汽車(chē)車(chē)維修技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和工藝藝規(guī)范；2、貫徹執(zhí)執(zhí)行國(guó)家家和交通通部頒布布的有關(guān)關(guān)汽車(chē)維維修的技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、相關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以以及有關(guān)關(guān)地方準(zhǔn)準(zhǔn)；3、實(shí)行企企業(yè)內(nèi)部部各班組組之間質(zhì)質(zhì)量檢查查評(píng)比；4、收集交交流汽車(chē)車(chē)維修行行業(yè)維修修質(zhì)量信信息，開(kāi)

37、開(kāi)展技術(shù)術(shù)咨詢(xún)和和質(zhì)量診診斷工作作；5、組織企企業(yè)內(nèi)部部質(zhì)量管管理人員員及質(zhì)量量檢驗(yàn)人人員參加加質(zhì)量培培訓(xùn)、考考核工作作； 6、受理汽汽車(chē)維修修質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題的申申訴，負(fù)負(fù)責(zé)進(jìn)行行調(diào)解處處理；7、車(chē)輛進(jìn)進(jìn)廠、維維修及竣竣工出廠廠，由專(zhuān)專(zhuān)人負(fù)責(zé)責(zé)質(zhì)量檢檢驗(yàn)，并并認(rèn)真填填寫(xiě)檢驗(yàn)驗(yàn)單、建建立單車(chē)車(chē)汽車(chē)車(chē)維修技技術(shù)檔案案； 8、汽車(chē)維維修竣工工出廠實(shí)實(shí)行出廠廠合格證證制度(汽車(chē)小小修和部部分專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)修理除除外)，維維修質(zhì)量量不合格格的車(chē)輛輛不準(zhǔn)出出廠，車(chē)車(chē)輛維修修竣工出出廠時(shí)按按竣工出出廠技術(shù)術(shù)條件進(jìn)進(jìn)行檢測(cè)測(cè)并向托托修單位位提供由由檢驗(yàn)員員簽發(fā)的的汽車(chē)維維修竣工工出廠合合格證；9、執(zhí)行車(chē)車(chē)輛出廠廠質(zhì)量保保

38、證期制制度，質(zhì)質(zhì)量保證證期內(nèi)車(chē)車(chē)輛發(fā)生生故障或或損壞，本本公司和和托修單單位按下下列規(guī)定定劃分責(zé)責(zé)任：91因維維修質(zhì)量量造成的的車(chē)輛故故障或損損壞，本本公司負(fù)負(fù)責(zé)及時(shí)時(shí)返修；由于維維修質(zhì)量量問(wèn)題而而造成的的車(chē)輛異異常損壞壞或車(chē)輛輛機(jī)件事事故，本本公司負(fù)負(fù)責(zé)。92由于于托修單單位違反反使用規(guī)規(guī)定或駕駕駛員違違反操作作規(guī)程造造成的車(chē)車(chē)輛故障障或損壞壞；不屬屬于維修修質(zhì)量，經(jīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任任由托修修單位自自負(fù)；10、托修修單位與與本公司司發(fā)生維維修質(zhì)量量糾紛時(shí)時(shí)，汽車(chē)車(chē)維修行行業(yè)主管管部門(mén)組組織技術(shù)術(shù)分析和和鑒定，并并進(jìn)行調(diào)調(diào)解，所所發(fā)生的的檢查、試試驗(yàn)分析析、鑒定定等費(fèi)用用均由責(zé)責(zé)任方承承擔(dān)。雙雙方經(jīng)調(diào)

39、調(diào)解仍有有爭(zhēng)議時(shí)時(shí)，可向向當(dāng)?shù)丶技夹g(shù)監(jiān)督督部門(mén)提提出申訴訴或向法法院起訴訴，11、對(duì)不不按技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)修修車(chē)，維維修質(zhì)量量不能達(dá)達(dá)到規(guī)定定技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的，本本公司免免費(fèi)返修修，并追追究責(zé)任任人責(zé)任任。安全生產(chǎn)管管理制度度為保證生產(chǎn)產(chǎn)正常進(jìn)進(jìn)行，保保障員工工身體健健康，家家庭幸福福，全體體員工必必須遵守守安全生生產(chǎn)制度度。全廠員工必必須嚴(yán)格格遵守安安全操作作規(guī)程。工作時(shí)間不不得隨便便離開(kāi)崗崗位，不不得在生生產(chǎn)車(chē)間間打鬧、追追逐及大大聲喧嘩嘩，非工工作需要要不得隨隨便到其其他部門(mén)門(mén)走動(dòng)、聊聊天，不不準(zhǔn)帶小小孩進(jìn)入入廠區(qū)。必須按規(guī)定定穿著勞勞動(dòng)保護(hù)護(hù)用品，不不得穿拖拖鞋上班班。生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)內(nèi)嚴(yán)禁吸吸煙。非

40、工作需要要不得動(dòng)動(dòng)用任何何車(chē)輛，車(chē)車(chē)在廠內(nèi)內(nèi)行駛車(chē)車(chē)速不得得超過(guò)55kmh，不不準(zhǔn)在廠廠內(nèi)試剎剎車(chē)。加強(qiáng)對(duì)易燃燃物品的的管理，除除在用的的以外，存存放在生生產(chǎn)車(chē)間間的應(yīng)按按指定位位置存放放。各生產(chǎn)工位位應(yīng)配備備充足的的滅火器器材，并并加強(qiáng)維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)，使之之保持良良好技術(shù)術(shù)狀態(tài)。所所有員工工應(yīng)會(huì)正正確使用用滅火器器材。進(jìn)入存放油油料的倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)，嚴(yán)嚴(yán)禁吸煙煙，嚴(yán)禁禁攜帶易易燃易爆爆物品進(jìn)進(jìn)入。工作燈應(yīng)采采取低壓壓（366V以下下）安全全燈，工工作燈不不得冒雨雨，其導(dǎo)導(dǎo)線(xiàn)不得得拖過(guò)有有積水的的地面使使用，并并經(jīng)常檢檢查導(dǎo)線(xiàn)線(xiàn)、插座座是否良良好。手濕時(shí)不得得扳動(dòng)用用電開(kāi)關(guān)關(guān)或插電電源插座座，電源源線(xiàn)路保保險(xiǎn)絲應(yīng)應(yīng)按規(guī)定定安裝，不不得用銅銅線(xiàn)、鐵鐵線(xiàn)代替替。非電工不得得啟動(dòng)備備用電機(jī)機(jī)，不得得搬弄配配電盤(pán)上上的開(kāi)關(guān)關(guān)及電器器設(shè)施。下班前必須須切斷所所有電器器設(shè)備的的電源開(kāi)開(kāi)關(guān)。作業(yè)結(jié)束后后要及時(shí)時(shí)清除生生產(chǎn)車(chē)間間油污雜雜物，并并將設(shè)備備機(jī)具整整齊安放放在指定定位置，以以保持生生產(chǎn)車(chē)間間的整潔潔。設(shè)備管理規(guī)規(guī)定為合理使用用設(shè)備、科科學(xué)管