標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計工作流程

1、 HYPERLINK /linco_zhang/article/details/6948019 o 標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計工作流程 標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計工作流程 HYPERLINK /linco_zhang/article/details/6948019 /linco_zhang/article/details/6948019每個產(chǎn)品團(tuán)團(tuán)隊都會會有自己己的工作作流程，無無論這個個工作流流程是否否最高效、是是否體現(xiàn)現(xiàn)最大價價值，但但是我認(rèn)認(rèn)為只要要這個流流程能夠夠為實現(xiàn)現(xiàn)工作目目標(biāo)提供供過程的的保障就就可以算算是好的的流程。對于流程本本身而言言，可以以因團(tuán)隊隊不同或或工作任任務(wù)不同同而有差差異。一一個成熟熟度

2、的產(chǎn)產(chǎn)品團(tuán)隊隊可以在在保證工工作質(zhì)量量的前提提下輕松松適應(yīng)任任務(wù)的變變化，也也就是說說能夠依依據(jù)不同同的工作作要求調(diào)調(diào)整對應(yīng)應(yīng)工作的的流程。也也只有這這種團(tuán)隊隊才能正正真體現(xiàn)現(xiàn)最大的的價值，稱稱得上是是一個敏敏捷的、能能快速響響應(yīng)變化化的團(tuán)隊隊。那么，我們們先來看看看以前前做產(chǎn)品品設(shè)計時時的團(tuán)隊隊工作流流程。我我總結(jié)為為是一個個相對nnormmal的的流程。大大多時候候，一個個PM，一一個美工工，一兩兩個寫HHtmll的工程程師就足足夠了。如下圖所示示：工作流程包包括： 當(dāng)產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理做好了了產(chǎn)品的的需求分分析和功功能實現(xiàn)現(xiàn)批次計計劃后，開開始計劃劃產(chǎn)品迭迭代過程程。 PMM做好產(chǎn)產(chǎn)品的線線框

3、設(shè)計計，交給給前端工工程師（FFronnt-EEnd）； 前端端工程師師開始依依照產(chǎn)品品經(jīng)理的的線框做做HTMML開發(fā)發(fā)，同時時要肩負(fù)負(fù)一些交交互設(shè)計計工作，比比如，導(dǎo)導(dǎo)航，搜搜索，查查詢，彈彈出頁面面或?qū)釉O(shè)設(shè)計，mmenuu等； 同時時，美工工開始依依照線框框，做頁頁面的視視覺設(shè)計計，比如如，色彩彩，按鈕鈕，loogo，iiconn等； 當(dāng)HHTMLL和美工工設(shè)計都都o(jì)k了了，就可可以交給給Javvaerr、PHPPer等等做前后后臺整合合了； 然后后是產(chǎn)品品的一系系列測試試，包括括可用性性測試，功功能性測測試，性性能壓力力測試，產(chǎn)產(chǎn)品集成成測試，發(fā)發(fā)布測試試等。然而，隨著著產(chǎn)品精精細(xì)化設(shè)設(shè)

4、計的要要求，特特別是wweb22.0的的一些標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)逐步步引入到到產(chǎn)品設(shè)設(shè)計范疇疇。以注注重用戶戶體驗，注注重以人人與系統(tǒng)統(tǒng)的交互互為設(shè)計計重點，崇崇尚簡約約和適度度的設(shè)計計理念被被提出來來，并逐逐漸引領(lǐng)領(lǐng)了產(chǎn)品品設(shè)計的的主流思思想。在新的產(chǎn)品品設(shè)計過過程中，為為了體現(xiàn)現(xiàn)webb2.00的UEE設(shè)計元元素，實實現(xiàn)產(chǎn)品品設(shè)計的的工作精精細(xì)化，我我們逐步步優(yōu)化了了新的產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作流流程，并并定義了了產(chǎn)品工工作流程程的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)輸出成成果。如下圖所示示：新的產(chǎn)品設(shè)設(shè)計團(tuán)隊隊標(biāo)準(zhǔn)工工作流程程被劃分分為兩個個領(lǐng)域：1、 產(chǎn)品品功能設(shè)設(shè)計領(lǐng)域域；2、 產(chǎn)品品視覺交交互設(shè)計計領(lǐng)域；這種劃分的的意義在在于把產(chǎn)產(chǎn)

5、品不再再僅僅看看作一個個由代碼碼構(gòu)成的的系統(tǒng)，而而更是一一組由用用戶行為為構(gòu)成的的服務(wù)集集合。從從系統(tǒng)角角度來看看設(shè)計更更看重的的是功能能，而從從服務(wù)角角度來看看設(shè)計更更看重的的是體驗驗，所以以，我們們在產(chǎn)品品設(shè)計的的過程中中，一條條線去關(guān)關(guān)注產(chǎn)品品的功能能設(shè)計，一一條線去去關(guān)注產(chǎn)產(chǎn)品的體體驗設(shè)計計。只有兩個領(lǐng)領(lǐng)域都做做到了精精致，做做到了極極致，一一個產(chǎn)品品才稱得得上是好好產(chǎn)品，才才有機(jī)會會幫助投投資人獲獲得盈利利的可能能。產(chǎn)品功能設(shè)設(shè)計領(lǐng)域域包括以以下一些些環(huán)節(jié)： 制定定工作計計劃 用戶戶需求調(diào)調(diào)研 產(chǎn)品品功能分分析 信息息架構(gòu)設(shè)設(shè)計 原型型制作 內(nèi)部部評審 出資資方評審審產(chǎn)品視覺交交互設(shè)

6、計計領(lǐng)域包包括的環(huán)環(huán)節(jié)是： 交互互呈現(xiàn)調(diào)調(diào)研 視覺覺風(fēng)格調(diào)調(diào)研 視覺覺設(shè)計 視覺覺內(nèi)部評評審 資方方評審 裁圖圖及前端端實現(xiàn)從UE的五五層要素素設(shè)計思思路來看看，用戶戶需求調(diào)調(diào)研過程程是對應(yīng)應(yīng)的Sttrattegyy和Sccopee層；產(chǎn)產(chǎn)品功能能分析過過程對應(yīng)應(yīng)了Sttruccturre層；交互呈呈現(xiàn)調(diào)研研、原型型制作對對應(yīng)了SSkelletoon層；視覺風(fēng)風(fēng)格調(diào)研研和設(shè)計計對應(yīng)了了Surrfacce層。信信息架構(gòu)構(gòu)設(shè)計則則對應(yīng)了了Strructturee層的信信息架構(gòu)構(gòu)和Skkeleetonn層的信信息設(shè)計計。下面對每一一個流程程進(jìn)行簡簡要的介介紹和描描述：l1制制定工作作計劃主要參與角角

7、色是PPM-產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理；主要要的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成果物物是工工作計劃劃。第一步非常常重要，可可以理解解為是產(chǎn)產(chǎn)品路線線圖上最最為關(guān)鍵鍵的一個個階段計計劃。熟熟話說萬萬事開頭頭難，好好的開頭頭是確保保成功的的第一步步。一個個成功的的產(chǎn)品在在其生命命歷程上上，會包包括：創(chuàng)意階段-設(shè)設(shè)計階段段-實現(xiàn)階階段-運行行階段-更更新升級級-消亡這里制定的的工作計計劃是設(shè)設(shè)計階段段的工作作計劃，這這個階段段計劃的的目標(biāo)是是把產(chǎn)品品的創(chuàng)意意變成可可實現(xiàn)的的產(chǎn)品設(shè)設(shè)計語言言，確保保產(chǎn)品的的創(chuàng)意和和目標(biāo)得得以在實實現(xiàn)過程程中完美美體現(xiàn)出出來。同樣，在計計劃的過過程中，PPM也要要考慮工工作任務(wù)務(wù)的特性性，結(jié)合合工作流流程做

8、出出適應(yīng)和和改變。我在制定工工作計劃劃時使用用的工具具一般是是MS的的Proojecct或者者Exccel，計計劃內(nèi)容容要明確確至少四四大要素素：1、 任務(wù)務(wù)：要完完成的任任務(wù)最好好能做合合理的細(xì)細(xì)分，可可以參考考WBSS的定義義。2、 時間間：任務(wù)務(wù)開始和和結(jié)束時時間；3、 資源源：投入入到任務(wù)務(wù)的資源源，要責(zé)責(zé)任到人人；4、 產(chǎn)出出：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的產(chǎn)出出物是什什么，這這是檢驗驗其工作作成果的的最好載載體。l2用用戶需求求調(diào)研主要參與角角色是PPM-產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理；主要要的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成果物物是調(diào)調(diào)研問卷卷和調(diào)調(diào)研分析析報告。對于有特定定目標(biāo)用用戶的研研發(fā)型產(chǎn)產(chǎn)品，往往往都需需要PMM在產(chǎn)品品設(shè)計之之初對

9、用用戶做詳詳盡的調(diào)調(diào)研，調(diào)調(diào)研的內(nèi)內(nèi)容包括括： 總體體性調(diào)研研產(chǎn)品價值目目標(biāo)，用用戶的業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)，用戶戶的組織織架構(gòu)，與與產(chǎn)品相相關(guān)的流流程，規(guī)規(guī)章制度度，出資資人對于于產(chǎn)品認(rèn)認(rèn)定的成成功標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等。 功能能和非功功能性調(diào)調(diào)研產(chǎn)品用戶角角色，產(chǎn)產(chǎn)品功能能需求，用用戶對于于產(chǎn)品功功能的需需求優(yōu)先先級，產(chǎn)產(chǎn)品內(nèi)容容需求，產(chǎn)產(chǎn)品約束束，運營營需要，性性能要求求，其他他特性等等。在進(jìn)行調(diào)研研的時候候，調(diào)研研問卷是是必不可可少的一一份文檔檔。在準(zhǔn)準(zhǔn)備調(diào)研研問卷時時，PMM可以通通過問卷卷明確調(diào)調(diào)研的方方向和把把控范圍圍；被調(diào)調(diào)研者可可以了解解調(diào)研重重點，并并準(zhǔn)確的的給予響響應(yīng)，明明確提供供有價值值的信息

10、息范圍（深深度和廣廣度等）。需求調(diào)研完完成后，PPM要及及時完成成調(diào)研分分析報告告，并與與用戶進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)。調(diào)研分析報報告是將將調(diào)研過過程中形形成結(jié)論論的內(nèi)容容按照一一定的邏邏輯格式式規(guī)整成成文后，方方便用戶戶進(jìn)行逐逐條確認(rèn)認(rèn)。調(diào)研分析報報告一般般著重體體現(xiàn)五點點內(nèi)容：1、 產(chǎn)品品的戰(zhàn)略略目標(biāo)和和價值體體現(xiàn)2、 產(chǎn)品品的核心心業(yè)務(wù)形形態(tài)3、 產(chǎn)品品的功能能分布和和描述4、 產(chǎn)品品的非功功能需求求（不包包含交互互和視覺覺部分內(nèi)內(nèi)容，這這部分將將單獨調(diào)調(diào)研）5、 產(chǎn)品品的內(nèi)容容需求（作作為信息息架構(gòu)設(shè)設(shè)計的基基礎(chǔ)）如果調(diào)研報報告能將將上述的的五方面面內(nèi)容說說清楚了了、說準(zhǔn)準(zhǔn)確了，我我們會認(rèn)認(rèn)為調(diào)研

11、研工作是是成功的的。l3產(chǎn)產(chǎn)品功能能分析主要參與角角色是PPM-產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理；主要要的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成果物物是產(chǎn)產(chǎn)品需求求文檔，有個洋名字為PRD。產(chǎn)品需求文文檔是對對產(chǎn)品的的需求分分析后，以以設(shè)計語語言進(jìn)行行描述，將將作為開開發(fā)階段段的主要要輸入物物之一。如果是通用用型產(chǎn)品品，在PPRD的的分析過過程中還還可以借借鑒MRRD。在在這類項項目中，PPRD在在產(chǎn)品項項目中是是一個承承上啟下下的作用用，對上上是基于于MRDD內(nèi)容的的深化和和落地，對對下是要要把MRRD中的的內(nèi)容設(shè)設(shè)計語言言化和技技術(shù)化，向向研發(fā)人人員說明明產(chǎn)品的的功能特特性和性性能指標(biāo)標(biāo)。在這里，我我們拋開開市場元元素，只只從產(chǎn)品品本身的

12、的功能特特性來看看，我們們約束PPRD要要體現(xiàn)以以下的一一些內(nèi)容容： 產(chǎn)品品生命周周期模型型 實現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)度安安排規(guī)劃劃 產(chǎn)品品技術(shù)路路線 對產(chǎn)產(chǎn)品feeatuure詳詳細(xì)描述述 feeatuure優(yōu)優(yōu)先級 產(chǎn)品品relleasse計劃劃 用例例（usse ccasees）設(shè)設(shè)計 產(chǎn)品品部署設(shè)設(shè)計 產(chǎn)品品性能設(shè)設(shè)計至于產(chǎn)品的的需求分分析方法法，可以以參考我我前面的的文章探探討APPP的分分析過程程。l4信信息架構(gòu)構(gòu)設(shè)計主要參與角角色是PPM-產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理或IAA-信息息架構(gòu)師師；主要要的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成果物物是信信息架構(gòu)構(gòu)設(shè)計。產(chǎn)品的信息息架構(gòu)設(shè)設(shè)計文檔檔主要包包括： 信息息架構(gòu)策策略 信息息架構(gòu)藍(lán)藍(lán)圖

13、內(nèi)容容映射 內(nèi)容容模型 原型型（著重重體現(xiàn)四四大體系系：導(dǎo)航航，搜索索，標(biāo)簽簽和組織織）具體可以參參考我前前面的文文章信信息架構(gòu)構(gòu)的設(shè)計計思路。這里需要說說明的是是：特別別對于互互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)品而言言，信息息架構(gòu)不不是一個個簡單的的工作，不不能把它它作為產(chǎn)產(chǎn)品需求求設(shè)計的的一個附附屬任務(wù)務(wù)來完成成，而是是要將其其作為一一個獨立立的工作作任務(wù)，安安排有經(jīng)經(jīng)驗的專專家來負(fù)負(fù)責(zé)把控控。因為為，我見見過很多多因沒有有重視產(chǎn)產(chǎn)品的信信息架構(gòu)構(gòu)設(shè)計，而而到后來來不得不不推翻重重做的產(chǎn)產(chǎn)品，這這種勞命傷財財?shù)倪^程程希望不不要再發(fā)發(fā)生了。l5原原型制作作主要參與角角色是PPM-產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理和UEE交互設(shè)設(shè)計師；主

14、要的的標(biāo)準(zhǔn)成成果物是是低保真原原型和和高保保真原型型。很多產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理都是是十項全全能，畫畫線框，畫畫原型，做做分析，做做設(shè)計.但但是真正正檢驗一一個產(chǎn)品品經(jīng)理的的業(yè)務(wù)能能力和設(shè)設(shè)計素養(yǎng)養(yǎng)的就是是他做的的prootottypee。為什么這么么說？因為，軟件件行業(yè)的的產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理，往往往身上上都背負(fù)負(fù)著產(chǎn)品品創(chuàng)新和和設(shè)計的的重任，這這種能力力最好的的體現(xiàn)方方式就是是通過原原型來展展現(xiàn)，一一個有想想法并能能將想法法快速展展現(xiàn)出來來的PMM，具備備成為一一個合格格PM的的基礎(chǔ)。在不同的團(tuán)團(tuán)隊，PPM的工工作略有有不同。有有的產(chǎn)品品經(jīng)理只只畫線框框，然后后把線框框交給UUE，由由UE完完成prrotoot

15、yppe的制制作，因因為在UUE的工工作中還還包括了了交互的的設(shè)計。有的產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理則需需要一把把抓，從從功能設(shè)設(shè)計到交交互設(shè)計計全部搞搞定，當(dāng)當(dāng)然這樣樣的產(chǎn)品品經(jīng)理雖雖然累，但但綜合能能力將會會更為突突出一些些。再來說說線線框和pprottotyype的的區(qū)別： 線框框是靜態(tài)態(tài)的；pprottotyype可可以是有有交互能能力的； 線框框是思路路；prrotootyppe是思思路的具具體實現(xiàn)現(xiàn)； 線框框包括靜靜態(tài)頁面面和說明明；prrotootyppe是頁頁面和行行為展現(xiàn)現(xiàn)； 線框框更多體體現(xiàn)框架架、組織織、結(jié)構(gòu)構(gòu)、功能能劃分及及布局等等；prrotootyppe更多多體現(xiàn)：邏輯，細(xì)細(xì)節(jié)，元元

16、素，整整體，色色彩，交交互，內(nèi)內(nèi)容等。Protootyppe又分分為低保保真和高高保真兩兩種： 低保保真原型型反應(yīng)頁頁面的框框架邏輯輯，導(dǎo)航航邏輯，交交互邏輯輯，標(biāo)簽簽邏輯，內(nèi)內(nèi)容組織織邏輯等等。 而高高保真原原型在低低保真原原型的基基礎(chǔ)上，還還加入了了信息內(nèi)內(nèi)容，視視覺元素素，交互互細(xì)節(jié)等等。兩種原型的的用法也也略有不不同：一般在產(chǎn)品品團(tuán)隊中中，內(nèi)部部更看重重的是低低保證原原型。因因為，在在設(shè)計之之初，最最怕的是是偏離設(shè)設(shè)計方向向而浪費費資源，所所以通過過低保真真原型可可以快速速的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，通通過不斷斷的迭代代設(shè)計完完善產(chǎn)品品框架和和主體構(gòu)構(gòu)造。一般在與外外部進(jìn)行行產(chǎn)品工工作成果果說明和和

17、演示時時，用高高保真原原型更好好。因為為，spponssor或或用戶更更喜歡關(guān)關(guān)注產(chǎn)品品的實際際模樣，因因為他們們骨子里里是代表表未來實實際使用用者的利利益，如如果他們們覺得色色彩不好好，交互互細(xì)節(jié)有有問題，那那么他們們會堅持持要求團(tuán)團(tuán)隊做出出響應(yīng)，直直至他們們滿意為為止，既既然如此此，我們們最好將將這個過過程安排排的越早早越好，至至少不要要因為他他們的意意見而導(dǎo)導(dǎo)致后期期的開發(fā)發(fā)工作重重復(fù)。l6內(nèi)內(nèi)部評審審主要參與角角色是PProdductt Owwnerr；主要要的過程程產(chǎn)物是是評審審報告。在一個以自自有產(chǎn)品品銷售為為主的企企業(yè)里面面，產(chǎn)品品的研發(fā)發(fā)和銷售售往往是是兩個體體系。我我們將產(chǎn)產(chǎn)

18、品的研研發(fā)負(fù)責(zé)責(zé)人稱為為PM，而而將銷售售的負(fù)責(zé)責(zé)人稱為為Prooducct OOwneer。PO熟悉客客戶，知知道客戶戶為何需需要這個個產(chǎn)品，也也知道市市場的很很多方方方面面，所所以，他他們參與與產(chǎn)品的的內(nèi)部評評審是非非常有必必要的。在內(nèi)部評審審過程中中，我們們要做好好評審報報告的記記錄。對對于評審審過程，我我認(rèn)為有有以下幾幾點要特特別記錄錄：1、 一致致認(rèn)同的的問題。在在會上就就要給予予明確的的響應(yīng)措措施，誰誰負(fù)責(zé)響響應(yīng)，多多長時間間響應(yīng)，誰誰來檢查查等；2、 不能能落實的的問題。在在會上要要形成跟跟進(jìn)方案案，誰來來跟進(jìn)，找找誰獲取取資源，爭爭取什么么時候獲獲得結(jié)論論等；3、 形成成的結(jié)論

19、論。會議議上形成成了什么么結(jié)論，后后續(xù)有何何安排等等，都需需要詳細(xì)細(xì)記錄。4、 這份份會議紀(jì)紀(jì)要將發(fā)發(fā)送給誰誰，抄送送給誰。有時候，產(chǎn)產(chǎn)品團(tuán)隊隊和銷售售團(tuán)隊不不總是一一團(tuán)和氣氣，一碰面總總?cè)菀撞敛脸龌饋韥?。這是是因為，一一旦爭論論到產(chǎn)品品的細(xì)節(jié)節(jié)，產(chǎn)品品團(tuán)隊總總認(rèn)為銷銷售方面面不懂產(chǎn)產(chǎn)品，不不懂技術(shù)術(shù)；而反反過來，銷銷售團(tuán)隊隊又會責(zé)責(zé)備產(chǎn)品品團(tuán)隊不不懂用戶戶，不懂懂需求，自自以為是是。說實話，這這種情況況不太好好處理，但但一個有有經(jīng)驗的的產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理如果果會審時時度勢，做做出明智智的決定定，也許許可以化化解一些些矛盾。比如，親自去再摸摸一次需需求，而而不是一一味的火火拼，甚甚至找到到老板來來協(xié)調(diào)

20、；做出兩套方方案，待待與用戶戶參與的的評審時時，確定定最終的的需求；如果明知自自己是對對的，則則冷處理理，將類類似的問問題全部部掛起，并并盡快整整理一份份書面澄澄清函，由由PO提提交用戶戶逐一回回復(fù)。l7出出資方評評審主要參與角角色是SSponnsorr，Prroduuct Ownner，PPM等；主要的的過程產(chǎn)產(chǎn)物是評審報告。內(nèi)部研發(fā)型型產(chǎn)品的的spoonsoor一般般是分管管產(chǎn)品研研發(fā)的副副總或CCTO，有有時候CCEO，銷銷售副總總也會作作為干系系人列席席；交付付型產(chǎn)品品的spponssor一一般是用用戶方的的業(yè)務(wù)負(fù)負(fù)責(zé)人。在這種級別別的評審審會議，PPM要非非常的細(xì)細(xì)心準(zhǔn)備備好每個個細(xì)

21、節(jié)，熟熟話說：臺下十十年功，臺臺上三分分鐘。如如果不能能通過會會議讓ssponnsorr認(rèn)為出出資是值值得的，那那么團(tuán)隊隊的日子子將非常常難過，對對整個tteamm的信心心將是沉沉重的打打擊。所以，在準(zhǔn)準(zhǔn)備過程程中，我我認(rèn)為有有以下一一些要點點是特別別要注意意的：1、要有PP3組合合。PPPT+PProttotyype+Plaan。 Pppt著重重介紹產(chǎn)產(chǎn)品的主主要設(shè)計計細(xì)節(jié)，核核心技術(shù)術(shù)方向，產(chǎn)產(chǎn)品亮點點，有必必要還需需要包括括用戶調(diào)調(diào)研的數(shù)數(shù)據(jù)分析析成果，外外部的可可靠來源源數(shù)據(jù)依依據(jù)等。 Prrotootyppe主要要展現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品的外外觀模樣樣，主要要展現(xiàn)的的是功能能性，交交互性，以以及視

22、覺覺性。 Pllan主主要展現(xiàn)現(xiàn)，截至至目前階階段產(chǎn)品品研發(fā)的的過程到到了哪個個環(huán)節(jié)，一一共花費費了投資資人多少少錢，成成本是否否在可控控范圍內(nèi)內(nèi)，后續(xù)續(xù)還要投投入多少少資源等等等。2、要有問問題應(yīng)答答表。 PMM要準(zhǔn)備備好spponssor可可能會問問道的一一些問題題，并做做好準(zhǔn)確確、真實實的答復(fù)復(fù)準(zhǔn)備，以以隨時響響應(yīng)spponssor的的提問。 如果果PM不不能cooverr所有的的方面，就就一定要要做好分分工，不不同的人人準(zhǔn)備回回答不同同的問題題。3、要準(zhǔn)備備現(xiàn)場的的一些記記錄工作作。 安排排特定人人做現(xiàn)場場的錄音音或記錄錄工作。會議中，一一般會形形成一些些重要結(jié)結(jié)論，比比如：目目前的工

23、工作是否否正常，是是否可以以繼續(xù)到到下一個個階段；是否需需要做出出修改和和調(diào)整；是否要要停止下下來，等等待其他他條件滿滿足后再再繼續(xù)。不管怎樣，PPM要做做好各種種應(yīng)對的的準(zhǔn)備，隨隨時與各各方面做做好溝通通和傳遞遞。l8交交互呈現(xiàn)現(xiàn)調(diào)研主要參與角角色是視視覺設(shè)計計師和交交互設(shè)計計師；標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成果果物是交互呈現(xiàn)調(diào)研報告。在交互呈現(xiàn)現(xiàn)調(diào)研過過程，主主要是明明確用戶戶群體的的特性，包包括了解解其使用用習(xí)慣，特特殊偏好好，在用用產(chǎn)品操操作過程程的友好好或缺陷陷之處等等等。在調(diào)研過程程中，我我們常常常將會用用到一些些可重用用的資源源來作為調(diào)調(diào)研的輔輔助，比比如：1、 框架架體系；2、 設(shè)計計模式；3、 組

24、件件；這些可以被被用來作作為調(diào)研研的資源源，為我我們快速速的理解解用戶的的實際需需要有很很大的幫幫助。因因為在調(diào)調(diào)研過程程中，有有很多時時候用戶戶會告訴訴你，他他們看過過的某某某網(wǎng)站，某某某產(chǎn)品品的某些些表現(xiàn)形形式很好好，可以以借鑒。但但是，哪哪些表現(xiàn)現(xiàn)元素是是真正可可以被借借鑒的，哪哪些是不不適合被被借鑒的的，都沒沒有明確確下來，包包括如何何借鑒，如如何和用用戶的實實際需求求結(jié)合起起來，都都只是一一些非常?？斩春秃透拍畹牡南敕ǘ?。所以，我們們會用到到一些被被我們沉沉淀和積積累的資資源來作作為調(diào)研研過程中中的案例例標(biāo)準(zhǔn)來來展現(xiàn)和和承載探探討?？蚣芗荏w系框架體系指指產(chǎn)品依依據(jù)展現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)的的不

25、同而而設(shè)計的的有著內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系系的各種種頁面展展現(xiàn)框架架集合。舉舉個例子子，一個個購物網(wǎng)網(wǎng)站有注注冊框架架，支付付框架，購購物流程程框架，商品展現(xiàn)框架。同時，為了支撐購物的良好體驗，一般還會有商品的論壇框架，評價框架，搜索框架，比較框架等等。那么，如果果是個著著重于信信息的管管理產(chǎn)品品呢，則則有信息息發(fā)布框框架，信信息聚合合展示框框架，信信息搜索索框架，欄欄目展現(xiàn)現(xiàn)框架，詳詳細(xì)信息息頁框架架等等。如果我們能能過將這這些框架架示例按按照一定定的邏輯輯組織和和整理起起來，在在調(diào)研過過程中，依依據(jù)用戶戶的不同同需求，有有針對的的展現(xiàn)相相類似的的框架示示例，那那么就可可以方便便直觀的的基于示示例進(jìn)行行探

26、討，明明確用戶戶的意圖圖，形成成調(diào)研結(jié)結(jié)論。設(shè)計計模式設(shè)計模式是是一種常常見問題題的常用用解決方方案。比如，用戶戶忘記了了密碼怎怎么辦，那那么我們們可以提提供一個個密碼找找回模式式，這個個模式是是通過輸輸入注冊冊的郵箱箱地址后后，我們們將用戶戶的密碼碼發(fā)到該該郵箱。相相應(yīng)的，還還有登錄錄模式，各各種搜索索模式，分分頁模式式，日期期輸入模模式，圖圖片切換換模式，評評論模式式，留言言模式有很多企業(yè)業(yè)都建立立了自己己的模式式資源庫庫，也就就是將各各種設(shè)計計模式的的文檔經(jīng)經(jīng)過整理理后，分分類保存存，在網(wǎng)網(wǎng)上或企企業(yè)內(nèi)部部進(jìn)行公公開。比如，雅虎虎的設(shè)計計模式庫庫： HYPERLINK /ypattern

27、s/ htttp:/m/yppattternns/。組件件組件是頁面面最通用用的組成成元素，比比如，文文本，鏈鏈接，按按鈕，復(fù)復(fù)選框，圖圖片等。一一般模式式可以在在不同產(chǎn)產(chǎn)品中通通用，然然而組件件卻往往往只適用用于特定定的產(chǎn)品品，因為為，組件件是確定定了展現(xiàn)現(xiàn)形式的的成品，可可以直接接被使用用。組件資源庫庫和模式式資源庫庫一樣，可可以采用用很多方方式來管管理和收收集，比比如wiiki的的方式。也也有很多多公共的的資源提提供網(wǎng)站站，比如如， HYPERLINK / htttp:/wwww.webbdessignn.orrg/，上面就就有很多多最新的的組件資資源l9視視覺風(fēng)格格調(diào)研主要參與角角色是視視覺設(shè)計計師和交交互設(shè)計計師；標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成果果物是視覺風(fēng)格調(diào)研報告。視覺風(fēng)格調(diào)調(diào)研工作作在交互互呈現(xiàn)調(diào)調(diào)研的基基礎(chǔ)上，調(diào)調(diào)研產(chǎn)品品的實際際用戶群群體的熟熟知的文文化理念念，以及及現(xiàn)有在在用產(chǎn)品品的生命命原色，產(chǎn)產(chǎn)品隱喻喻，所在在地方的的政治約約束，社社會元素素等眾多多因素，為為后期設(shè)設(shè)計適合合本產(chǎn)品品的特有有視覺風(fēng)風(fēng)格提供供依據(jù)。調(diào)研過程中中要關(guān)注注的一些些要點包包括： 企業(yè)業(yè)CI 企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的視覺設(shè)設(shè)計規(guī)范范 現(xiàn)有有系統(tǒng)的的視覺設(shè)設(shè)計 企業(yè)業(yè)文化 用戶戶群體特特性 操作作使