動(dòng)蕩年代的50條領(lǐng)導(dǎo)法1

1、動(dòng)蕩年代的50條領(lǐng)導(dǎo)法則作者：湯姆彼得斯，作家，演說家女士們先生們，請馬上回到自己的座位上! 機(jī)長已打開“系緊安全帶”指示燈。請收好小桌板，調(diào)直座椅靠背，做好一切準(zhǔn)備：我們正進(jìn)入動(dòng)蕩時(shí)期! 我一點(diǎn)也不否認(rèn)，過去的5年是瘋狂歲月。瘋狂之極。但這種瘋勁是常態(tài)的。不必提輕易就能弄到手的風(fēng)險(xiǎn)投資和像自動(dòng)柜員機(jī)一樣狂吐金錢的首發(fā)股。真正重要的是，過去5年如何激發(fā)我們扯掉了領(lǐng)帶，脫去了千篇一律的職業(yè)西裝，還有最重要的：甩掉了“T型車”經(jīng)營思維。 可那是過去的5年，在今后5年，我們將從艱難走向徹頭徹尾的、令人躁動(dòng)不安的瘋狂。未來5年，企業(yè)經(jīng)營進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀況大輸贏，高風(fēng)險(xiǎn)，大變量，其中充滿了不確定性和含混。而確

2、切無疑的戰(zhàn)果比以往任何時(shí)候都來得重要。你自然可以設(shè)計(jì)自己的職業(yè)道路，樹立自己的品牌，籌劃自己的項(xiàng)目只是你得全速?zèng)_刺，摘取佳果。 我把90年代前期看作是“巴結(jié)權(quán)勢者的年代”。而“許諾一切都會(huì)實(shí)現(xiàn)的年代”則從1995年延續(xù)到2000年，今后5年將是“領(lǐng)導(dǎo)奇缺的時(shí)代”。這意味著，我們即將看到，領(lǐng)導(dǎo)成為企業(yè)經(jīng)營最重要的因素需求最高而供應(yīng)最短缺的品質(zhì)。在未來5年間，我們將不得不思量一下領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。我在下面列出了在這躁動(dòng)不安時(shí)代擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的50種方法。所列領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)是新奇的，不正統(tǒng)的，未經(jīng)試驗(yàn)過的，也許只是奇談怪論。1.駕著直喘粗氣的戰(zhàn)馬的領(lǐng)導(dǎo)者(目光遠(yuǎn)大的偉人)是重要的。但能干的管理者是出色組織的基石。在9

3、0年代，領(lǐng)導(dǎo)變得如此如此的酷。趕快拿出“愿景”。向全體官兵發(fā)表慷慨激昂的講話。騎著馬昂首挺胸。管理? 那是為窩囊廢和沒前途的人準(zhǔn)備的。夠了，我想推翻所有這些說法。愿景是非常好的東西，但可持久的企業(yè)佳績得之于一大群朝著共同目標(biāo)努力的能干管理者。如果你不相信我，不妨去讀一下首先，打破所有規(guī)則：世界上最能干的管理者與眾不同的招數(shù)，作者是蓋洛普公司的高級(jí)管理人員馬庫斯帕金漢和庫特考夫曼。我用一句話來概括他們的發(fā)現(xiàn)：能干的管理者在一個(gè)組織起著粘合作用，他們把千千萬萬的人團(tuán)結(jié)起來，推動(dòng)著績效卓越的企業(yè)?！邦I(lǐng)導(dǎo)者酷，管理者可憐?！边@種老掉牙的符咒是騙人的，別信了。倒是應(yīng)該聽聽彼得斯原理：領(lǐng)導(dǎo)者“酷”，管理者

4、也“酷”!2.不過，過人的個(gè)人魅力有時(shí)候也會(huì)起作用!在躁動(dòng)不安的年代，領(lǐng)導(dǎo)之路曲折而充滿悖論。確有這樣的真實(shí)故事：企業(yè)陷入了真正的災(zāi)難，有一位充滿傳奇色彩的目光遠(yuǎn)大的領(lǐng)導(dǎo)者力挽狂瀾，使企業(yè)起死回生。而且，這事非這樣的領(lǐng)導(dǎo)人莫屬。就我所知，第一位有能力以他的職位為基礎(chǔ)建立起人格崇拜的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是李艾柯卡。當(dāng)他1978年接任克萊斯勒汽車公司的董事會(huì)主席和CEO之際，該公司正臨近破產(chǎn)?？巳R斯勒求助于他，就如同一個(gè)國家在戰(zhàn)爭時(shí)期求助于一位極有性格魅力的領(lǐng)袖。艾柯卡恰恰也把克萊斯勒的競爭處境描繪成一場戰(zhàn)爭。艾柯卡說，日本人正在吞食我們的午餐，而他將成為戰(zhàn)時(shí)重新集結(jié)部隊(duì)的將軍。問題就在于，有這樣的時(shí)候，你

5、真的需要求助于一位領(lǐng)導(dǎo)人，他能提出一個(gè)眼界開闊、深入人心和令人振奮的愿景這人能讓一種新的經(jīng)營方法秉有神奇的力量。3.領(lǐng)導(dǎo)是理亂麻。如果想在理解領(lǐng)導(dǎo)的新規(guī)則方面有些進(jìn)展，我們還是把話說在前面：領(lǐng)導(dǎo)根本沒有靈丹妙藥。領(lǐng)導(dǎo)的第一格言是：那得看情況。許多年前，耶魯大學(xué)的組織管理教授和心理學(xué)教授維克多沃魯姆研究出一個(gè)模型，該模型后來經(jīng)肯布蘭查德修改而廣為流行。其要點(diǎn)是：我們需要考慮處境領(lǐng)導(dǎo)合適的人，正確的風(fēng)格，針對(duì)有利的處境。我在麥肯錫咨詢公司工作時(shí)見到過這樣的例子。該公司當(dāng)時(shí)偏離了正常的營運(yùn)軌道，因此，合伙者推舉阿倫佐麥克唐納擔(dān)任主任。他們這樣做并不是由于他們喜歡麥克唐納(他不是討人喜愛的那種人)，而

6、是由于麥克唐納是收拾殘局的合適人選。麥克唐納所做的恰恰是合伙人想做而又不愿親自去做的：他開除表現(xiàn)差的人，強(qiáng)化管理，便公司恢復(fù)了贏利。整頓完畢，合伙人說，“夠了!”把他攆到了白宮給卡特總統(tǒng)當(dāng)助理和白宮辦公廳主任。箴言：處境支配一切。無處不勝的領(lǐng)導(dǎo)者? 做夢!4.當(dāng)涉及人才時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)“和稀泥”。時(shí)下流行一句口號(hào)：團(tuán)隊(duì)中沒有“我”。胡扯。難道有人會(huì)認(rèn)為，菲爾杰克遜率領(lǐng)芝加哥公牛隊(duì)6次捧回NBA冠軍杯的方法是把邁克爾喬丹的才能抹平到其它隊(duì)員的水平?不錯(cuò)，打配合是重要。不過，攜手合作并不意味著把每個(gè)有非凡才能的人扳倒到最低的普通水準(zhǔn)上。要點(diǎn)：明星團(tuán)隊(duì)自始至終由古怪的個(gè)人組成，他們相互之間總有磨擦，但是

7、，他們懂得在一位杰出領(lǐng)導(dǎo)者(比如菲爾杰克遜)的精神鼓勵(lì)下如何保持自身的獨(dú)特個(gè)性，如何作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)奪取冠軍，并且做到兩全其美。5.領(lǐng)導(dǎo)者愛“凌亂無序”。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者值得稱道? 傳說中的你那搗蛋兒子查利的三年級(jí)老師那位出色的女教師照料著23個(gè)孩子，她把每個(gè)孩子都視為獨(dú)一無二而奇特的靈魂，因?yàn)楹⒆觽冊谕ㄍ墒於?dú)特自我的發(fā)展道路上處于完全不同的位置。什么樣的三年級(jí)老師是你該不惜一切代價(jià)避開的呢?那就是這樣的人：他控制一切事情，所有孩子畢端畢正地坐在課桌椅上，完全不會(huì)自我表達(dá)。沒有凌亂無序，就沒有創(chuàng)造性，沒有活力，沒有超凡的領(lǐng)導(dǎo)者。你要領(lǐng)導(dǎo)? 去找一位出色的三年級(jí)老師，看看他是怎樣“玩轉(zhuǎn)”教室的。6

8、.領(lǐng)導(dǎo)者很少是可能從來就不是?最佳選手。我曾讀到過，一個(gè)成年人經(jīng)歷的三大心理轉(zhuǎn)折點(diǎn)是：結(jié)婚，做父母和做第一份管理性工作。在所有轉(zhuǎn)折中，人們學(xué)習(xí)主要依靠他人的成功來生活和前進(jìn)。這也是為什么一個(gè)企業(yè)最重要的決策莫過于挑選其一線管理人員。那是些什么樣的人? 讓我們觀察一下體育界，一些人原來是運(yùn)動(dòng)員，后來成為最好的教練和經(jīng)理。去年夏天，托米拉索達(dá)作為主教練率領(lǐng)美國棒球隊(duì)擊敗古巴隊(duì)奪得奧林匹克金牌。在洛山磯道奇隊(duì)時(shí)，托米是個(gè)了不起的經(jīng)理。他自己當(dāng)球員的生涯如何呢? 他上場擊球只有三年。最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者很少是最佳投手或接手。最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)如其名，就是最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)者成事靠的是把其它人的工作協(xié)調(diào)來不是

9、靠自己親自去做那些工作。7.領(lǐng)導(dǎo)者言出必踐。如果你在未來5年志在成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者，那么你需要仿效比薩餅送貨員：你總是說到做到! 對(duì)過去5年而言，點(diǎn)子和“酷”被認(rèn)為很重要(也是很重要)?，F(xiàn)在什么重要? 績效。成果。8.領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造自己的(獨(dú)特的?)命運(yùn)。未來5年間，只會(huì)發(fā)文件的人沒有生存空間，只有那些自己決意當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的人將生存這對(duì)各類組織的各層次的人都適用(包括低層的人)。奇怪的是，我們已看到這種現(xiàn)象最常產(chǎn)生的地方恰恰是絕大多數(shù)人很少會(huì)想到的，那就在軍事部門。首先，戰(zhàn)爭是最無定性的冒險(xiǎn)行動(dòng)。我曾經(jīng)歷過的最為即興、最少管制的處境是在越南的16個(gè)月兵役。其次，在陸軍或在海軍的真實(shí)體驗(yàn)告訴你，在每一層次你

10、都必須有領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)今的企業(yè)戰(zhàn)爭也是如此。在這新的世界秩序中，戰(zhàn)役是這樣開始的：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)被襲擊，上尉被殺，中尉重傷，中士遲疑不決，突然間，來自衣阿華農(nóng)家的18歲男孩不知不覺就自己帶領(lǐng)一個(gè)排投入戰(zhàn)斗。某個(gè)企業(yè)、某個(gè)團(tuán)隊(duì)、某個(gè)項(xiàng)目的生死懸于一線。這就是各個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)。新兵訓(xùn)練營比起商學(xué)院更能傳授這種領(lǐng)導(dǎo)。9.領(lǐng)導(dǎo)者靠后勤裝備取勝。愿景，當(dāng)然要。戰(zhàn)略，也不錯(cuò)。但到了戰(zhàn)時(shí)，你需要在正確的地點(diǎn)和正確的時(shí)間備好衛(wèi)生紙和子彈。換句話說，必須靠卓越的后勤裝備打勝仗?；仡^看看海灣戰(zhàn)爭。在戰(zhàn)爭結(jié)束之后，媒體的報(bào)道集中于柯林鮑威爾制訂并由諾爾曼穧施瓦岑科普夫?qū)嵤┑膽?zhàn)略。我以為，打贏海灣戰(zhàn)爭的英雄是戈斯帕格尼斯，是這

11、位天才負(fù)責(zé)管理了所有后勤裝備。假如你不能把士兵、武器、交通工具、汽油、食品等在正確的時(shí)間安排給正確的人和正確的地方，你的愿景和戰(zhàn)略再怎么耀眼也無關(guān)大局。(現(xiàn)在，亞馬遜公司和上百家小得多的同類公司正在學(xué)習(xí)或疏于學(xué)習(xí)戈斯帕格尼斯的經(jīng)驗(yàn)。)10.領(lǐng)導(dǎo)者懂得人際關(guān)系之魔力。這里是一個(gè)令人震驚的論點(diǎn)：戰(zhàn)爭或戰(zhàn)時(shí)狀況的企業(yè)經(jīng)營根本上是女人的游戲!為什么?因?yàn)?，一旦萬事俱備，真正的關(guān)鍵就是領(lǐng)導(dǎo)者和其所有下屬形成的人際關(guān)系。我記得道格拉斯麥克阿瑟的傳記作者說過，麥克阿瑟最看重的一條建議(通過他以前的一位軍界前輩傳遞給他)是：“永遠(yuǎn)不要發(fā)布一條不能遵行的命令。”而女人早就知道這個(gè)道理。她們本能地懂得大量的關(guān)系投

12、資是第一位的。這也可以解釋，為什么如今要到女性身上去尋找世界上未盡其能的領(lǐng)導(dǎo)天才。11.領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)。今日乃至明天最稀缺的要素是什么? 時(shí)間。未來屬于能夠同時(shí)盡力對(duì)付成打難題的人。這是什么樣的人呢? 我正好在翻閱一本可愛的書銷售是女人的游戲：女人在銷售上勝過男人的15大理由，作者是尼基喬伊和蘇珊凱尼-本森。作者一連串的盤問辟頭而來：誰同時(shí)管理更多的事? 通常誰關(guān)心細(xì)節(jié)? 誰在見陌生人時(shí)更加自如?誰在談話中更多提問? 誰更善于傾聽? 誰促進(jìn)了和諧與一致? 誰在處理更長的任務(wù)清單? 誰更擅長與他人保持聯(lián)絡(luò)? 這就是我所謂的多任務(wù)處理!再說一句：讓我們?yōu)閶D女領(lǐng)導(dǎo)者鼓掌!12.領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣于含

13、混性。2001年消息：華爾街比瘋子還要瘋狂!我們在經(jīng)濟(jì)學(xué)課堂學(xué)到的有關(guān)理性預(yù)期的基本知識(shí)難道都是狗屁東西? 剛剛過去的一年里，我們目睹了華爾街那幫“理性”男女先是愛上終又離棄某幾個(gè)經(jīng)濟(jì)部門，就像激素過于活躍的少男少女們對(duì)那些電影明星先是心醉神迷，后又激情全消。但是，當(dāng)華爾街這么做的時(shí)候，真正企業(yè)中的真正領(lǐng)導(dǎo)者感受到真正的壓力。今后5年，經(jīng)濟(jì)趨勢將會(huì)忽好忽壞。這意味著，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不斷經(jīng)受的挑戰(zhàn)將不僅是做出基于事實(shí)的決策，而且還必須透過迷霧和噪聲辨別出互相沖突、難于辨識(shí)的信號(hào)，并明白其中的意味。能夠處理成團(tuán)成團(tuán)含混事情的人們才堪稱領(lǐng)導(dǎo)者。13.領(lǐng)導(dǎo)者起連接作用。關(guān)系網(wǎng)曾為我們提供了一種直截了當(dāng)?shù)慕?jīng)

14、營方式：我是副總裁，你也是副總裁。我想要你的訂單，我打電話找你，帶你出去喝一杯或打一場高爾夫球，然后，私下里，我拿到你的訂單。如今這再也行不通了因?yàn)楝F(xiàn)在的情形是：權(quán)力已分散，聯(lián)盟也一直在變化，決策渠道也是流動(dòng)的、間接的和模糊的?，F(xiàn)在的游戲是：把所有接點(diǎn)柔和婉轉(zhuǎn)地連在一起。如今做銷售或?qū)χ卮鬀Q策施加影響的方法是營造、培育和調(diào)動(dòng)一張巨大的網(wǎng)絡(luò)，其中包括經(jīng)營的每個(gè)層次和每個(gè)職能部門的關(guān)鍵人員。14.領(lǐng)導(dǎo)是即興發(fā)揮的藝術(shù)。游戲及其基本規(guī)則在變、競爭在變。因此，領(lǐng)導(dǎo)者需要變，需要一再地自我更新。領(lǐng)導(dǎo)者要樂于適應(yīng)，樂于改變，樂于忘記過去，樂于寬恕，并且樂于為自己、為手下的團(tuán)隊(duì)和為始終在轉(zhuǎn)變投資組合的合作伙

15、伴構(gòu)造新的角色和新的關(guān)系。15.領(lǐng)導(dǎo)者信直覺?！爸庇X”是個(gè)被用爛了的好詞匯。不知為什么，直覺已成為一個(gè)“軟”觀念。胡扯! 直覺是新物理學(xué)。直覺是一個(gè)愛因斯坦式的、出于第七感的和實(shí)用的決策方法。要旨(大約從2001年到2010年)：越是瘋狂的年代，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展并依靠自己的直覺也越是重要。16.領(lǐng)導(dǎo)者依靠信賴。我在業(yè)務(wù)上的長期合作伙伴吉米柯澤思和同事巴利波斯納在他們的近著中用一個(gè)詞做標(biāo)題來強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)：可信賴性領(lǐng)導(dǎo)者怎樣得到和失去它，為什么人們需要它。在一個(gè)充滿艱辛的世界，我們渴望依靠某個(gè)事物或某個(gè)人。我們渴望信任。無所畏懼的領(lǐng)導(dǎo)者也許會(huì)(宜改為“最好”)在這個(gè)時(shí)代改變他或她的觀念。但是，作為一個(gè)下屬

16、，我依賴這樣的領(lǐng)導(dǎo)者：他敢于挺身而出，處理危難，不懼指責(zé)，喧鬧聲中也能熟睡，然后在第二天清晨又斗志昂揚(yáng)地投入下一個(gè)任務(wù)。17.領(lǐng)導(dǎo)者天生喜歡賦權(quán)。有兩種方式來看待杰克韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)傳奇。第一種看法是：同所有的現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相比，他為股東創(chuàng)造了最大的價(jià)值。他確實(shí)做到了。但他還比所有人都培養(yǎng)出了更多的領(lǐng)導(dǎo)者。如果我們觀察韋爾奇，我們一般不會(huì)想到愿景(通用電氣公司的愿景是什么? 我看不到?！拔覀兘o生活帶來美好事物”并不是愿景。)我們確實(shí)會(huì)想到：嚴(yán)格的績效標(biāo)準(zhǔn)，賦權(quán)(按GE的說法是“群策群力”)，領(lǐng)導(dǎo)和人才培養(yǎng)。杰克韋爾奇的確是個(gè)偉大的管理者(參見第1條).18.領(lǐng)導(dǎo)者擅長忘卻。彼得?圣吉10年前的卓見

17、是：企業(yè)需要成為學(xué)習(xí)型組織。我今年的口號(hào)是：公司需要成為忘卻型組織。一再被稱作是美國最具創(chuàng)新能力的Enron公司作為一個(gè)世界級(jí)的忘卻型組織堪稱一流。該公司不會(huì)把過去做的事抓住不放。Enron的領(lǐng)導(dǎo)者凱恩斯萊和吉夫斯金林已捉摸出如何像海盜那樣運(yùn)作。有主意了? 別閑蕩了。趁著它還新鮮趕緊去做!干不成? 快找別的。如果那沒用，丟在腦后!19.領(lǐng)導(dǎo)者接納與眾不同的家伙。這是善于忘卻的推論。許多領(lǐng)導(dǎo)者一心只想著創(chuàng)建高績效的組織。但對(duì)此我要說：瘋狂年代需要高標(biāo)準(zhǔn)偏差的組織!這恰恰不是為奇特而奇特，這是為了多樣性而奇特。優(yōu)勝領(lǐng)導(dǎo)者懂得，他們的組織需要更新“基因庫”。要這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就得忘記陳舊的做法，讓思想向

18、新的實(shí)踐開放；更進(jìn)一步，領(lǐng)導(dǎo)者得接納有著新主意的新員工和新的合作伙伴。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)待人才就要像思科公司卓有成效地對(duì)待技術(shù)那樣：通過獲取一群新的思想家來擁有一系列的新思維。20.領(lǐng)導(dǎo)者犯錯(cuò)誤而且對(duì)此直言不諱。再強(qiáng)調(diào)一下，沒人第一次就做正確。我們中的大多數(shù)在第二次、第三次或第四次都做不對(duì)頭。溫斯頓丘吉爾講得最好：“成功就是一再失敗也不失去熱情的能力?！鼻鸺獱栐谡{(diào)兵遣將上連連失利，但他終于抓住了大機(jī)遇，挽救了世界。在更為瘋狂的年代，你將看到更多的和更蠢的錯(cuò)誤。一旦犯錯(cuò)誤，你需要迅速認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，趕緊離開明天犯小一點(diǎn)的錯(cuò)誤。21.領(lǐng)導(dǎo)者愛與別的領(lǐng)導(dǎo)者打交道。Nortel公司的總裁約翰勞思說，“我們的戰(zhàn)

19、略必須緊連處于攻勢的前沿客戶。如果我們盯著防守型客戶，我們也會(huì)變成防守型的?！闭姘? 認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者可以看他們的同伴。如果你與那些出色的開拓型領(lǐng)導(dǎo)打交道，而這些領(lǐng)導(dǎo)者的客戶也是出色的開拓型領(lǐng)導(dǎo)，其供貨商也同樣是出色的開拓型領(lǐng)導(dǎo)那么，在未來5年你將處于領(lǐng)先地位。落伍者與落伍者打交道，領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者打交道。真是這么簡單。22.領(lǐng)導(dǎo)者笑口常開。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和犯錯(cuò)誤的另一個(gè)推論是：沒有一貫正確的人(教皇除外)。為了在這瘋狂的年代生存下去，你要極為經(jīng)常性地徹底自嘲一番，如果你不能開懷大笑，你就“死”定了。相信我。(假如你是不幽默的家伙，千萬行行好：不要立即沖著你的人力資源副總裁命令他，“俺們要有幽默!把會(huì)逗

20、樂的人給我?guī)?”確要記住時(shí)代的瘋狂性。幽默是讓你的團(tuán)隊(duì)免于發(fā)瘋的最佳工具。一點(diǎn)不假！)23.領(lǐng)導(dǎo)者制訂設(shè)計(jì)細(xì)則。今后5年，你若不全心投入設(shè)計(jì)，當(dāng)不了領(lǐng)導(dǎo)者。設(shè)計(jì)細(xì)則是雙螺旋DNA，既確定企業(yè)文化的基調(diào)，又確立使企業(yè)成形的營運(yùn)理念。那是你的鮮明特性，是品牌的品牌。如果你還不知道怎么做，那就學(xué)習(xí)怎樣講設(shè)計(jì)。蘋果公司的CEO史蒂夫喬布斯稱設(shè)計(jì)為“靈魂”。按我的說法：設(shè)計(jì)細(xì)則靈魂操作系統(tǒng)。24.領(lǐng)導(dǎo)者還懂得何時(shí)要質(zhì)疑設(shè)計(jì)細(xì)則。這里是另一個(gè)讓你“轉(zhuǎn)腦筋”的觀點(diǎn)：在荒謬可笑的年代，設(shè)計(jì)細(xì)則(企業(yè)特性)必須是開放性的，隨時(shí)要重新評(píng)價(jià)。過去5年有效不等于今后5年也有效。我們?nèi)荚撉魄频湫偷睦樱涸贕E，杰弗

21、里伊梅爾特接過“杰克建造的房子”時(shí)，他將做什么? 想要知道伊梅爾特最終會(huì)是什么類型的領(lǐng)導(dǎo)者? 最明確的信號(hào)將來自于他如何處置GE的設(shè)計(jì)細(xì)則。在這瘋狂時(shí)代，沒有什么不可更改。GE也不例外。25.領(lǐng)導(dǎo)者有品味。有關(guān)設(shè)計(jì)的微妙話題離不開品味。上乘品味確實(shí)存在。“優(yōu)雅”或許是個(gè)更好的說法。我很喜歡設(shè)計(jì)大師塞爾恩特庫伯的一段話：“我最喜歡的詞是優(yōu)雅。不論是對(duì)待他人還是對(duì)待環(huán)境，我們應(yīng)該活出美來?！睍?huì)改變我們?nèi)松念I(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)羞于說出優(yōu)雅、美麗和品味這些詞。26.領(lǐng)導(dǎo)者并不造就跟隨者，他們造就更多的領(lǐng)導(dǎo)者。有太多的老派領(lǐng)導(dǎo)者用他們能夠宣布的跟隨者的人數(shù)來衡量他們的威力。但偉大的領(lǐng)導(dǎo)者并不去物色跟隨者，不妨想

22、想馬丁?路德?金，圣雄甘地或曼德拉。他們尋找更多的領(lǐng)導(dǎo)者，為的是讓別人有力量找到和創(chuàng)造自己的命運(yùn)。27.領(lǐng)導(dǎo)者愛七色彩虹全然出于實(shí)用的理由?！岸鄻有浴币彩且粋€(gè)被亂用的詞，過去20年間，多樣性一直被當(dāng)作“一件要做的正確事?！痹趻仐壧擄椀哪甏鄻有圆恢皇呛檬?，那是關(guān)鍵性的事情，是性命攸關(guān)的事。多樣性是千篇一律的反面：整個(gè)世界正經(jīng)歷著突然的、不可預(yù)料的緊迫逼人的變化，你需要擁有多樣化的基因庫，你需要多種多樣的觀點(diǎn)。在一個(gè)混雜的時(shí)代，同構(gòu)型被吞沒。28.領(lǐng)導(dǎo)者不做自身成功的犧牲品。在過去5年間，為數(shù)眾多的人還真做大了。其中有些人還真以為全靠自己取得了成功不知你是否想象得出那副德性。但在瘋狂年代，對(duì)于

23、媒體對(duì)他們的吹捧，領(lǐng)導(dǎo)者根本不會(huì)信以為真。而且，他們永遠(yuǎn)不會(huì)讓他們的組織洋洋自得! 請讀約翰奧尼爾的著作：成功悖論：事業(yè)成功，人生失敗領(lǐng)導(dǎo)者新生指南。他談到了造就超級(jí)明星領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀品質(zhì)。首要教訓(xùn)是：自信滋生出我永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)的感覺。我完全贊同這一看法。29領(lǐng)導(dǎo)者絕不會(huì)相信“打最后一場戰(zhàn)爭”的鬼話。這是那些掛滿勛章的將軍們老犯的毛?。核麄兛偸菧?zhǔn)備打最后一場戰(zhàn)爭。這一根植于歷史的教訓(xùn)適用于商界。你接下去做什么生意？今天唯一有意義的回答是：只有上帝知道！你在過去5年間打了勝仗？你在接納互聯(lián)網(wǎng)上走在前列？這有好處。只是，互聯(lián)網(wǎng)還在襁褓中。傳統(tǒng)巨頭們開始覺察到互聯(lián)網(wǎng)的潛力。你將采取什么全新舉措？30不過，

24、領(lǐng)導(dǎo)者必須說到做到，因此，他們擔(dān)心會(huì)把嬰兒連同洗澡水一起倒了。我有言在先，這是一個(gè)充滿悖論的時(shí)代。所以，這里就有一個(gè)悖論：在反對(duì)一貫性的同時(shí)，你必須一以貫之地執(zhí)行策略。幾年前，在解放型管理一書中，我將此稱之為“最高的領(lǐng)導(dǎo)悖論”。要做到“卓越”（在贏利、質(zhì)量和客戶滿意度各方面），你必須前后一致，并建立出色的基礎(chǔ)設(shè)施以便能履行承諾。這樣的專心致志有助于你實(shí)現(xiàn)贏利目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)，但也會(huì)成為障眼物，讓你很容易受到后來奇兵突起的威脅者的傷害(前后一致盯著一點(diǎn)障眼物)。請愛洗澡水! 請把洗澡水倒掉! 自己想想清楚吧!31.領(lǐng)導(dǎo)者尊敬自己組織內(nèi)部的搗亂者。任何人的事跡之所以被加載史冊，理由只有一個(gè)：因?yàn)樗?/p>

25、她不屈不撓地推翻了常規(guī)智能。那些人是領(lǐng)導(dǎo)者。但真正偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，那些旨在留下偉大遺產(chǎn)的人們，還要更上一層樓。他們始終如一地在自己的組織內(nèi)尋覓和尊敬這樣的人想要打破常規(guī)智能的人。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者尊敬那些想要取而代之的人，那些內(nèi)部的破壞者。真正的領(lǐng)導(dǎo)，跟我一起說：歡迎布魯圖!(羅馬政治家，圖謀刺殺愷撒，后集結(jié)軍隊(duì)對(duì)抗安東尼、屋大維將軍，因戰(zhàn)敗自殺譯注)32.領(lǐng)導(dǎo)者熱愛技術(shù)。不是喜歡，是熱愛，下列公式適用于今后5年：技術(shù)變化的創(chuàng)造者。如果你不熱愛(我不是指喜愛或容忍)技術(shù)，技術(shù)本身將改變你和你的企業(yè)，但你將是不明智的犧牲品，而不是變化的伙伴。注意，你無需成為技術(shù)專家，但你必須擁抱技術(shù)，體貼技術(shù)。它是你的

26、朋友，你的情人。有時(shí)，它會(huì)不忠誠。會(huì)把你引向黑暗而危險(xiǎn)的陋巷。別在乎。它在重造世界，而你必須歡歡喜喜地脫身(愛情就是如此)。33.領(lǐng)導(dǎo)者讓激情溢于言表。在我腦中，這絕對(duì)沒有疑問：領(lǐng)導(dǎo)者在人造色彩中做夢。他們看到的世界，顏色更鮮艷，圖像更清晰，分辨率更高。說到底，領(lǐng)導(dǎo)就是擁有活力、產(chǎn)生活力、顯示活力和傳播活力。領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)烈地表現(xiàn)感情，他們激動(dòng)，他們擁有源源不斷的(瘋狂的)熱情。為什么該是他們? 其中的無情邏輯是不容反駁的：如果你不熱愛所做的工作，如果你不是全然發(fā)瘋似地投身于你的項(xiàng)目、你的團(tuán)隊(duì)、你的客戶和你的公司，那么，你究竟為什么做你在做的事情? 你到底憑什么期待別人跟隨你呢?34.領(lǐng)導(dǎo)者懂得：活

27、力產(chǎn)生活力。每個(gè)成功企業(yè)，每個(gè)成功團(tuán)隊(duì)和每個(gè)成功項(xiàng)目都靠一樣?xùn)|西運(yùn)轉(zhuǎn)：活力。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是成為活力之源，可以供給別人活力。但有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者沒有活力。有時(shí)候，處境黯淡，并且結(jié)果未卜。我要說，別裝蒜! 因?yàn)檎窃谀莻€(gè)節(jié)骨眼上，擁有活力是最最關(guān)鍵的。因此，如果你是在裝蒜，那么把它戳穿了。一旦你啟動(dòng)活力循環(huán)，生命機(jī)能會(huì)幫你?；盍㈤_始流動(dòng)。本杰明?贊得說得好：領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是要成為“熱情的分發(fā)者”。35.領(lǐng)導(dǎo)者是共同體的組織者。讓我們?yōu)閽吡_艾林克塞喝彩!(你們從沒聽說過他?快!上亞瑪遜網(wǎng)購買他的書：激進(jìn)者的規(guī)條：現(xiàn)實(shí)主義激進(jìn)者指南。立即讀!)是否招募人才，是否做成銷售，或者是否締造了一項(xiàng)合作，這些都沒關(guān)系

28、。你們要做的最重要事情恰恰就是基層群眾的組織。你們的頭銜也許說你們是領(lǐng)導(dǎo)者，但你們每天都在競選上崗。想讓依托互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)流程改造成功?你們非得獲得一線人員的首肯，那就是選票!你們不得不讓你們的客戶投你們的票，讓你們的供貨商投你的票，讓你們的員工投你的票。僅僅露露面是不夠的，你們怎樣才能讓他們投你們的票? 謀求他們的支持，一點(diǎn)點(diǎn)把選票拿到手。36.領(lǐng)導(dǎo)者付出尊重。這里是另一本用一個(gè)詞做標(biāo)題的好書：尊重，作者是莎拉勞倫斯-賴德福特。她的中心思想是：“我很久以后才發(fā)現(xiàn)爸爸的秘訣。他通過付出尊重來獲得尊重。他對(duì)任何人的說話和傾聽方式是一樣的，不論那個(gè)人是在斯普林山谷擦皮鞋的四年級(jí)孩子，還是一位主教或大

29、學(xué)校長。他對(duì)你是誰和你非得說的話極為感興趣。”關(guān)心。尊重。領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)團(tuán)結(jié)因?yàn)閳F(tuán)結(jié)能移動(dòng)大山。37.領(lǐng)導(dǎo)者親臨。各揚(yáng)四海的全能型體育代理人麥考梅克在他的一本著作中提供了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)很有效的教訓(xùn)。他強(qiáng)調(diào)，即便是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代(或可說：尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?)，你值得飛越6000英里去完成一次5分鐘的面對(duì)面會(huì)見，為的是表明信守諾言和尊重(參見36條)。時(shí)任Verifone公司CEO的哈蒂姆?提亞伯基(他聲音柔和，富有領(lǐng)袖氣質(zhì))，曾在前往挪威的途中，專門從南非趕到科羅拉多，為的是給只有30個(gè)人的會(huì)議作一小時(shí)的講話。為什么這樣? 因?yàn)樵诖藭?huì)議召開的三個(gè)月前，在所有其它旅程安排之前，他許諾要到會(huì)。我敢保證，

30、那些人會(huì)全神貫注地聆聽他一小時(shí)的談話，因?yàn)樗ㄟ^親臨顯示出堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)。38.領(lǐng)導(dǎo)是演出。按惠普公司的大亨卡莉菲奧里娜的話說，“領(lǐng)導(dǎo)是演出。你必須留意自己的表現(xiàn)，因?yàn)閯e人也是如此”。領(lǐng)導(dǎo)者花時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)這意味著他們花時(shí)間竭盡全力確保在他們走路、談話、穿著和站立時(shí)所發(fā)出的正確信息得到理解。領(lǐng)導(dǎo)不僅僅涉及行動(dòng)，它還涉及行動(dòng)過程。39.領(lǐng)者者大量講故事。演出(參見38條)需要有劇本?；羧A德戈德納對(duì)此作了論述，見他的書引導(dǎo)頭腦：領(lǐng)導(dǎo)大全。一個(gè)故事的有效傳達(dá)是領(lǐng)導(dǎo)的一把鑰匙也許是唯一一把鑰匙。何以言之? 因?yàn)楣适聦?shí)在重要，關(guān)系到我們?nèi)绾斡洃?，如何學(xué)習(xí)，如何描述可能的情況。如果你想讓你的同事卷入你企業(yè)的未來表現(xiàn)

31、，那你就不要只是用數(shù)字說話。給他們講故事。數(shù)字讓人麻木。故事則有人情味，充滿情感，而且有意義。40.領(lǐng)導(dǎo)讓每個(gè)人有事業(yè)目標(biāo)。第39條的推論：我們的故事的要點(diǎn)是什么? 你若要讓大家在乎是真在乎你得爭取他們擁護(hù)一個(gè)他們關(guān)心的事業(yè)：成為團(tuán)隊(duì)成員，此團(tuán)隊(duì)將因發(fā)明了迄今為止世界上最令人驚訝的個(gè)人計(jì)算機(jī)而加載史冊(蘋果的Mac)；讓客戶的忠誠達(dá)到這樣的地步，成為傳奇故事的素材(Nordstrom)；如此精確地實(shí)施戰(zhàn)略，竟讓那些囂張老練的競爭對(duì)手在市場上威名掃地(Home Depot)。人們是為一個(gè)事業(yè)集合在一起的。為了事業(yè)，他們使不可能成為可能。如果只是一樁生意，人們只是工作而已。你的事業(yè)目標(biāo)是什么?41

32、.領(lǐng)導(dǎo)者專注于軟財(cái)產(chǎn)。人。價(jià)值觀。特色。承諾。事業(yè)。這些是企業(yè)經(jīng)營中瞪大眼睛都難以數(shù)清的財(cái)產(chǎn)?？墒?，它們是真正的領(lǐng)導(dǎo)者最先關(guān)心的財(cái)產(chǎn)。而且始終如此。說領(lǐng)導(dǎo)是門藝術(shù)，而不是一門科學(xué)，原因即在于此。假如領(lǐng)導(dǎo)者只是埋頭于達(dá)到指針，駕馭各部隊(duì)去實(shí)現(xiàn)定額，那么領(lǐng)導(dǎo)就僅僅是數(shù)學(xué)問題。但是，領(lǐng)導(dǎo)與人性奧秘相關(guān)。在我們這個(gè)時(shí)代，數(shù)字越來越難弄清(甚至越難理解)，而挫折也誘使人當(dāng)個(gè)粗暴的、發(fā)號(hào)施令的、專制的領(lǐng)導(dǎo)者。我們很快會(huì)看到，是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者在多樣性和含混性面前依然讓企業(yè)充滿生機(jī)。我們也會(huì)看到，什么樣的人會(huì)被迫面對(duì)消極抵觸、默默的背叛和任意的違抗。42.領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，他們能創(chuàng)造不同，并讓大家知道這一點(diǎn)?？梢园?/p>

33、它叫做有沖勁的樂觀主義，或是狂熱的自信，也不妨稱之為十足的愚笨。領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)信，他們將做成的大事與眾不同，它與自我中心無關(guān)，而是代表一種健康的、不容質(zhì)疑的分量感。一個(gè)輻射(恰當(dāng)?shù)脑~!)出重任在肩之感的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)吸引那些懷有同等感受的人。這樣一種共鳴分享產(chǎn)生出一個(gè)將絕對(duì)做成大事的團(tuán)隊(duì)!天降大任于斯也!重任感和擔(dān)當(dāng)重任的能力哪個(gè)重要? 哦，這是領(lǐng)導(dǎo)煉金術(shù)的另一層面。43.領(lǐng)導(dǎo)者不忘言傳。論及領(lǐng)導(dǎo)的書總是強(qiáng)烈暗示說，領(lǐng)導(dǎo)者是行動(dòng)家，騎著白色駿馬向前沖。不錯(cuò)，是這樣。但領(lǐng)導(dǎo)還都是談話高手。領(lǐng)導(dǎo)需要有幾乎取之不盡用之不竭的口頭能量的供應(yīng)：打電話，讓通話聲音保持清晰，重復(fù)同一個(gè)要點(diǎn)直到嗓子不聽使喚然后在更大范圍

34、內(nèi)反復(fù)講，因?yàn)橹挥挟?dāng)你開始對(duì)所講的要旨厭煩得要命時(shí)，這要旨也許就開始滲透到了整個(gè)組織。在這年頭，你不能做一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)而沉默型的領(lǐng)導(dǎo)者，你必須成為一個(gè)喋喋不休的說話者，不知疲倦的溝通者。44.領(lǐng)導(dǎo)者專心傾聽。領(lǐng)導(dǎo)者說話。領(lǐng)導(dǎo)者傾聽。就是說，這枚硬幣的另一面同樣重要。領(lǐng)導(dǎo)者傾聽市場的述說，傾聽客戶的述說，傾聽團(tuán)隊(duì)的述說。對(duì)于同你利害相關(guān)的人要求做的事，你當(dāng)然不必都做。但是，你要表明對(duì)他們的尊重。而你讓他們感受到你在傾聽，真正地傾聽，就可以起到這個(gè)作用。專注入微的傾聽引發(fā)共鳴，產(chǎn)生交情，最重要的，它建立起團(tuán)結(jié)。在能夠聽的時(shí)候傾聽，這樣的話，到你必須領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候你就能領(lǐng)導(dǎo)。45.領(lǐng)導(dǎo)者醉心于被一幫比自己聰明的人包圍。切記：你不會(huì)擁有所有答案。更重要的是，沒人指望你擁有所有答案。根本沒有人能擁有一切答案! 別人指望你做的是：為組織的所有層面布下良材他們有解決辦法。這些伙計(jì)會(huì)引導(dǎo)你做出有關(guān)如何對(duì)待混亂世界的正確決策。說到底，是他們?yōu)槟阍龉獠?。他們的成就將是你的?biāo)識(shí)，是衡量你在職業(yè)績的尺度