同濟公共關(guān)系理論、實務(wù)與案例教學(xué)包檢測試卷答案

1、期末檢測題（一）答案一、單選題1. A 2B 3B 4D 5C 6C 7A 8B 9B10D 11B 12D 13C 14D 15D 16A 17B18A 19C 20D 21B 22D 23A 24A 25A26C 27C 28D 29A 30C二、多選題31ABD 32ABCD 331 ABDE 34ABCDE 35ACE 36BCE37ABCE 38ABDE 39ACDE 40ACE三、名詞解釋41. “輿論”在公共關(guān)系中指社會公眾對組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的意見、看法、評價的總和。即大多數(shù)人對組織的看法和意見的公開表達。42全員PR管理指通過全員的公關(guān)教育和培訓(xùn)，增強全員的公

2、關(guān)意識，提高全員公關(guān)行為的自覺性，加強整體的公關(guān)配合和協(xié)調(diào)，全面發(fā)動全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍和公關(guān)文化。43心理定勢是指人的認(rèn)知和思維的慣性、傾向性，即按照一種固定了的傾向去認(rèn)識事物，判別事物、思考問題。表現(xiàn)出心理活動的趨向性和專注性。44配額抽樣是先確定調(diào)查對象人口總體的各項特征，根據(jù)“抽樣框”，按人口總體中具有各項規(guī)定特征的人口比例確定樣本中具有各種特征的人數(shù)比例。訪問者認(rèn)真遵守規(guī)定的特征比例抽選調(diào)查對象，作為調(diào)查的樣本。四、簡答題45對內(nèi)部公眾溝通有何意義?首先組織需要通過自身成員的認(rèn)可和支持來增強凝聚力。良好的內(nèi)部關(guān)系是良好的公共關(guān)系的起點，組織內(nèi)部的公關(guān)工作首先在于增強

3、內(nèi)聚力，將全體成員組合為一個有機整體。其次，組織要通過全員公關(guān)來增強外張力。一個組織的對外影響力有賴于全體成員的努力與配合。46廣播在傳播信息中有什么優(yōu)勢和弱點?（1）廣播的優(yōu)勢有：傳播面廣。聽眾對象不受年齡、性別、職業(yè)、文化教育程度的限制。傳播不受距離、時間、空間、地點、條件的限制。傳播速度迅速，廣播能把剛剛發(fā)生和正在發(fā)生的新聞事件告訴聽眾。感染力強廣播的聲音具有傳真感。能喚起聽眾的視覺形象，具有很強的吸引力，鼓動性和感染力。廣播還具有多種功能可用來傳播信息、普及知識、開展教育、提供娛樂和服務(wù)，能滿足不同聽眾多方面的需要且傳播方式較靈活，聽眾的收聽狀態(tài)較自由。（2）廣播的弱點：傳播效果稍縱即

4、逝，耳過不留，信息儲存性差，難以查詢和記錄。廣播采用的是線性傳播方式。聽眾受節(jié)目順序限制，只能被動地接受既定的內(nèi)容，選擇性差。廣播只有聲音，沒有文字和圖像，聽眾對廣播信息的注意率不高。47如何成功地舉辦展覽活動?（1）明確展覽主題。（2）展覽內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明。（3）精心設(shè)計好主題畫或展覽物，設(shè)計不落俗套的會徽和紀(jì)念品。（4）編印宣傳小冊子，撰寫精煉的前言、解說詞和結(jié)束語。（5）培養(yǎng)講解、示范操作人員。（6）做好環(huán)境布置以及照明、音響、影像等設(shè)置。（7）做好觀眾的組織、接待和信息反饋。48舉例說明企業(yè)如何加強形象宣傳的沖擊力？為加強形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可導(dǎo)入Cl計劃（企業(yè)識別系統(tǒng)的統(tǒng)

5、一設(shè)計、控制、傳播），以加強企業(yè)整體的個性及統(tǒng)一性。如：廣東太陽神集團是國內(nèi)第一家導(dǎo)入Cl計劃而獲得成功的企業(yè)，在市場宣傳上統(tǒng)一了名稱、商標(biāo)、字體、色彩、包裝、宣傳品、廣告詞等等可視物的形象，使企業(yè)具有一個統(tǒng)一化的，有鮮明個性的企業(yè)整體形象使得太陽神集團在幾年內(nèi)就由一家小規(guī)模的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展為著名的大企業(yè)?！疤柹瘳F(xiàn)象”標(biāo)志著我國企業(yè)進入了整體形象革命的時代?，F(xiàn)在國內(nèi)知名企業(yè)，如海爾集團、TCL 集團等等都有獨特而鮮明的整體形象。企業(yè)必須統(tǒng)籌設(shè)計企業(yè)的各種形象要素，全面管理各種信息傳遞渠道和媒體，綜合運用各種傳播溝通方法和手段，在市場上進行一體化的形象宣傳。在如今全球化的大眾傳播時代，世界變得越

6、來越小，因此形象宣傳的一致性就顯得更加重要了。五、論述題49公共關(guān)系觀念指導(dǎo)著公關(guān)實務(wù)工作的健康發(fā)展，什么是公共關(guān)系觀念?其基本內(nèi)容是什么?公關(guān)觀念也被稱作“公關(guān)意識”。它是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)，滲透到管理者日常行為的各個方面，成為引導(dǎo)組織行為的一種行為準(zhǔn)則和價值觀。公關(guān)觀念包括：（1）形象觀念，表現(xiàn)為在決策和行動中高度重視自身的聲譽和形象，自覺地進行投資、形象管理、形象塑造，將樹立和維護良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）公眾觀念，表現(xiàn)為重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動的根據(jù)，將滿足公眾的要求作為重要的經(jīng)營方針和管理政策。（3）傳播觀念，表現(xiàn)為強

7、烈的傳播欲望，自覺地利用一切傳播的機會去影響公眾、引導(dǎo)公眾、爭取公眾，并善于運用雙向溝通的方法去贏得理解、信任與好感。（4）協(xié)調(diào)觀念，表現(xiàn)為善于調(diào)節(jié)、平衡和統(tǒng)一各種不同的關(guān)系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中求平衡、求和諧，懂得兼顧、統(tǒng)籌、緩沖和必要的調(diào)和、折衷的意義和價值。（5）互惠觀念，表現(xiàn)為在交往與合作中，將平等互利作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則，將自身的發(fā)展與對方的發(fā)展聯(lián)系起來，通過協(xié)助對方來爭取雙方的共同利益。（6）服務(wù)觀念，表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻精神，使自己的存在和努力給對方帶來滿意和方便，用服務(wù)去贏得好感和信譽。除外，公共關(guān)系觀念還包括信息意識、整體意識、社會意識等等。這些公共觀念不僅專業(yè)公關(guān)人員必須具備，作為管理者，也是不可缺少的素質(zhì)。六、案例分析題答：（1）此案例反映了政府公共關(guān)系中拓寬社會溝通渠道，吸引公眾參政議政的問題。政府公共關(guān)系工作要盡可能爭取公眾的了解這就需要加強政府自身的傳播工作，提高政府的透明度，滿足公眾的知情權(quán)。各種大眾傳播媒介為社會溝通提供了廣泛的參與方式，這也是政府公共關(guān)系的一種形式。（2）廣州市委、市政府通過舉辦“假如我是廣州市長”征文活動，動員成千上萬的市民參