管理學(xué)總復(fù)習(xí)課件

1、東北財經(jīng)大學(xué)專業(yè)必修課程管理學(xué)復(fù)習(xí)東北財經(jīng)大學(xué)工商學(xué)院朱陽D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系東北財經(jīng)大學(xué)專業(yè)必修課程管理學(xué)復(fù)習(xí)東北財經(jīng)大學(xué)工商學(xué)院朱陽D一、管理概述（一）管理的定義：管理是指管理者在特定的環(huán)境下，對組織的各類資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，使組織成員高效率地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程（二）管理的目的：?管理是人類社會最基本、最重要的活動之一?管理促進(jìn)了人類社會的進(jìn)步，科技的發(fā)展?管理活動有助于提高組織的效率D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系一、管理概述（一）管理的定義：管理是指管理者在特定的環(huán)境下，一、管理概述（三）管理的屬性：（1）自然屬性和社會屬性（2）科

2、學(xué)性和藝術(shù)性（3）普遍性和特殊性（四）管理的職能：組織不同層次管理者每種職能的時間分布60%50%40%30%20%10%0%計劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)D U F ESBA基層管理者中層管理者高層管理者工商管理學(xué)院企業(yè)管理系一、管理概述（三）管理的屬性：（1）自然屬性和社會屬性（2）二、管理者的職責(zé)與分類（一）管理者的職責(zé)目標(biāo)提出者、計劃者、組織者、指揮者、協(xié)調(diào)者（二）管理者的層次和領(lǐng)域高層、中層、底層；綜合管理者與專業(yè)管理者（三）管理者的技能概念、人際溝通、專業(yè)D U F ESBA（四）管理者的角色（五）成功VS 有效管理者工商管理學(xué)院企業(yè)管理系二、管理者的職責(zé)與分類（一）管理者的職責(zé)目標(biāo)提出者、計劃

3、者、第二章管理思想和管理學(xué)理論的演變D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系第二章管理思想和管理學(xué)理論的演變D U F ESBA工商管理一、泰羅-科學(xué)管理理論（一）研究起點(diǎn)勞資雙方對抗：磨洋工VS剝削（二）泰羅的主要試驗搬生鐵、鐵鍬實(shí)驗、金屬切削（三）核心思想目的、途徑、條件（四）泰羅的科學(xué)管理制度科學(xué)操作方法（標(biāo)準(zhǔn)化原理）、差別計件制、員工科學(xué)選擇與培訓(xùn)、制定工藝并文件推廣、管理與勞動分離、管理控制原理（例外原則）工商管理學(xué)院企業(yè)管理系D U F ESBA一、泰羅-科學(xué)管理理論（一）研究起點(diǎn)勞資雙方對抗：磨洋工VS二、法約爾-一般管理理論（一）區(qū)別經(jīng)營與管理技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管

4、理活動（二）管理主要職能計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制（三）管理的一般原則（四）法約爾橋跳板原則管理具有可概念化、可理論化、可傳授的特點(diǎn)D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系二、法約爾-一般管理理論（一）區(qū)別經(jīng)營與管理技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)三、韋伯-行政組織理論（一）理想的行政組織體系（二）權(quán)力的類型傳統(tǒng)權(quán)力、超凡權(quán)力、法定權(quán)力（三）理想行政組織的管理制度D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系三、韋伯-行政組織理論（一）理想的行政組織體系（二）權(quán)力的類四、人際關(guān)系學(xué)說-霍桑實(shí)驗（一）霍桑實(shí)驗四個階段工場照明、繼電器裝配室、談話研究、觀察研究（二）梅奧人際關(guān)系學(xué)說“社會人”、“非正式組織”領(lǐng)導(dǎo)能

5、力在于提高員工滿足度（三）麥格雷戈:X-Y理論D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系四、人際關(guān)系學(xué)說-霍桑實(shí)驗（一）霍桑實(shí)驗四個階段工場照明、繼五、現(xiàn)代管理理論與當(dāng)代思潮（一）現(xiàn)代管理理論的歷史背景美國管理學(xué)家孔茨的學(xué)派分類（二）不同管理理論的特征與評價管理科學(xué)論、系統(tǒng)管理論、權(quán)變管理論（三）麥格雷戈:X-Y理論（四）企業(yè)再造強(qiáng)調(diào)的觀念D U F ESBA（五）學(xué)習(xí)型組織：彼得圣吉的五項修煉工商管理學(xué)院企業(yè)管理系五、現(xiàn)代管理理論與當(dāng)代思潮（一）現(xiàn)代管理理論的歷史背景美國管第三章管理與環(huán)境D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系第三章管理與環(huán)境D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系一、

6、組織的環(huán)境（一）組織與環(huán)境之間的關(guān)系組織是一個開放的系統(tǒng)：輸入、輸出（二）組織外部環(huán)境1. 一般環(huán)境：PESTIN分析2. 具體環(huán)境分析：競爭對手、顧客、供應(yīng)商、管制者3. 組織外部環(huán)境特征與評估復(fù)雜、多變、交叉性（三）組織內(nèi)部環(huán)境：物質(zhì)、人事、文化（四）管理萬能論VS管理象征論D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系一、組織的環(huán)境（一）組織與環(huán)境之間的關(guān)系組織是一個開放的系統(tǒng)二、管理的全球化環(huán)境（一）四種管理的全球觀本國、多國、區(qū)域、全球中心主義（二）組織國際化三個階段出口、非股權(quán)投資、股權(quán)投資階段（三）文化差異：霍夫斯坦特模型全力差距可接受、防止不確定迫切程度、個人VS集體主義、男性化V

7、S女性化（四）Z理論：A、J、Z 型文化特點(diǎn)（五）文化差異的管理方法：D U F ESBA地方狹隘主義、種族中心主義、文化融洽法工商管理學(xué)院企業(yè)管理系二、管理的全球化環(huán)境（一）四種管理的全球觀本國、多國、區(qū)域、三、組織的倫理問題與社會責(zé)任（一）倫理的含義法律行為、倫理行為、自由選擇的區(qū)域（二）倫理決策的原則功利主義、個人主義、道德-權(quán)利、公正主義（三）企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的不同觀點(diǎn)弗里德曼、佩因、羅賓斯、波斯特（四）組織承擔(dān)社會責(zé)任的內(nèi)容股東、職員、顧客、社會、競爭對手與環(huán)境（五）社會責(zé)任管理1、認(rèn)識利益相關(guān)者2、利益相關(guān)者管理工商管理學(xué)院企業(yè)管理系D U F ESBA三、組織的倫理問題與社會責(zé)任

8、（一）倫理的含義法律行為、倫理行第四章決D U F ESBA策工商管理學(xué)院企業(yè)管理系第四章決D U F ESBA策工商管理學(xué)院企業(yè)管理系一、決策（一）決策的含義目標(biāo)、兩個以上、可行、分析判斷、過程（二）決策的類型群體VS個體、確定VS不確定VS風(fēng)險、程序化VS非程序化決策（三）決策的程序識別問題、確定標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重分配、制定方案、比較方案、選擇方案、實(shí)施方案、評價決策（四）決策的方法D U F ESBA1.定性：德爾菲法與頭腦風(fēng)暴2.定量：決策樹與優(yōu)選理論工商管理學(xué)院企業(yè)管理系一、決策（一）決策的含義目標(biāo)、兩個以上、可行、分析判斷、過程二、決策的模式（一）傳統(tǒng)理性VS有限理性決策1.得到全部決策信

9、息VS 無法收集所有信息2.了解所有人價值取向VS 決策者處理信息能力3.找到所有決策方案VS 決策者能力有限4.預(yù)測方案產(chǎn)生后果VS 不存在最佳決策5.正確選擇方案VS 提出決策滿意型原則D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系二、決策的模式（一）傳統(tǒng)理性VS有限理性決策1.得到全部決策第五章計劃工作D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系第五章計劃工作D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系一、計劃（一）計劃VS 計劃工作（二）計劃的積極作用VS 局限（三）計劃的程序確定目標(biāo)、確定前提條件、確定備選方案、評價備選方案、選擇方案、派生計劃、編制預(yù)算（四）計劃制訂的影響因素組織層次、生命

10、周期、組織文化、環(huán)境（五）計劃方法：滾動計劃與甘特圖（六）目標(biāo)管理：人和工作為中心D U F ESBA明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定時限、“自我控制”、績效評價工商管理學(xué)院企業(yè)管理系一、計劃（一）計劃VS 計劃工作（二）計劃的積極作用VS 局一、計劃（六）目標(biāo)管理：人和工作為中心明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定時限、“自我控制”、績效評價?目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)管理的缺陷：幫助企業(yè)績效改善偏重操作忽視原理有助于組織分工目標(biāo)分解，協(xié)調(diào)困難啟發(fā)員工自覺行為制定考核標(biāo)準(zhǔn)困難表現(xiàn)出良好的整體性強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)缺乏靈活性D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系一、計劃（六）目標(biāo)管理：人和工作為中心明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)第

11、六章戰(zhàn)略管理D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系第六章戰(zhàn)略管理D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系一、戰(zhàn)略管理（一）戰(zhàn)略管理含義與特征：確定組織使命，分析、明確目標(biāo)，目標(biāo)落實(shí)、使命實(shí)現(xiàn)，動態(tài)過程。全局、長遠(yuǎn)、綱領(lǐng)、競爭與風(fēng)險的特征（二）戰(zhàn)略管理層次：公司、業(yè)務(wù)、職能層（三）戰(zhàn)略管理過程確定組織使命、分析內(nèi)外環(huán)境、戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制（四）內(nèi)部環(huán)境分析：優(yōu)勢、劣勢D U F ESBA核心競爭力：價值、稀有、難模仿與難替代資源：有形與無形資源工商管理學(xué)院企業(yè)管理系一、戰(zhàn)略管理（一）戰(zhàn)略管理含義與特征：確定組織使命，分析、明一、戰(zhàn)略管理（四）內(nèi)部環(huán)境分析：優(yōu)勢、劣勢核心競爭力：價

12、值、稀有、難模仿與難替代資源：有形與無形資源（五）外部環(huán)境分析：機(jī)會、威脅1. 一般環(huán)境分析：PESTIN2. 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析：供應(yīng)商與購買者討價還價能力、替代品、潛在進(jìn)入者、產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭強(qiáng)度3. 競爭環(huán)境分析：未來目標(biāo)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、自我假設(shè)、現(xiàn)行戰(zhàn)略D U F ESBA（六）戰(zhàn)略制訂：SWOT分析工商管理學(xué)院企業(yè)管理系一、戰(zhàn)略管理（四）內(nèi)部環(huán)境分析：優(yōu)勢、劣勢核心競爭力：價值、二、公司層戰(zhàn)略（一）增長型戰(zhàn)略1.密集增長戰(zhàn)略：市場滲透、市場與產(chǎn)品開發(fā)2.一體化戰(zhàn)略：縱向（垂直）與橫向（水平）縱向：前向與后向3.多元化戰(zhàn)略：相關(guān)與非相關(guān)多元相關(guān)：同心與水平多元（二）穩(wěn)定性戰(zhàn)略：維持利潤與暫停（三）收縮

13、型戰(zhàn)略：轉(zhuǎn)向、放棄、依附與清算D U F ESBA（四）業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略：波士頓矩陣工商管理學(xué)院企業(yè)管理系二、公司層戰(zhàn)略（一）增長型戰(zhàn)略1.密集增長戰(zhàn)略：市場滲二、公司曾戰(zhàn)略（四）業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略：波士頓矩陣D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系二、公司曾戰(zhàn)略（四）業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略：波士頓矩陣D U F ES三、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（一）基本競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先、差異化、集中化各自優(yōu)勢與風(fēng)險（二）競爭位勢戰(zhàn)略市場領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、D U F ESBA跟隨者、補(bǔ)缺者工商管理學(xué)院企業(yè)管理系三、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（一）基本競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先、差異化、集中化第七章組織設(shè)計D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系第七章組織設(shè)計D U

14、F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系一、組織基礎(chǔ)（一）組織的含義（二）組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系一、組織基礎(chǔ)（一）組織的含義（二）組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成D U F 二、組織工作的基本要素（一）專業(yè)化工作專業(yè)化、擴(kuò)大化、豐富化（二）部門化職能、產(chǎn)品、區(qū)域、顧客、工藝部門化（三）指揮鏈1.統(tǒng)一指揮2.職權(quán)及類型：直線、參謀、職能3.授權(quán)：職責(zé)、職權(quán)、責(zé)任D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系二、組織工作的基本要素（一）專業(yè)化工作專業(yè)化、擴(kuò)大化、豐富化二、組織工作的基本要素（四）專業(yè)化1.管理幅度與管理層次2.影響管理幅度因素：工作能力、內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境3.扁平

15、結(jié)構(gòu)與科層結(jié)構(gòu)（五）集權(quán)與分權(quán)1. 集權(quán)與分權(quán)優(yōu)缺點(diǎn)2. 分權(quán)影響因素：組織規(guī)模、業(yè)務(wù)活動、管理者能力、成長歷史、領(lǐng)導(dǎo)特性D U F ESBA（六）正規(guī)化工商管理學(xué)院企業(yè)管理系二、組織工作的基本要素（四）專業(yè)化1.管理幅度與管理層次2.三、組織設(shè)計的權(quán)變因素（一）機(jī)械式組織VS 有機(jī)式組織（二）組織結(jié)構(gòu)的影響因素組織戰(zhàn)略組織規(guī)模組織生命周期D U F ESBA生產(chǎn)技術(shù)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系三、組織設(shè)計的權(quán)變因素（一）機(jī)械式組織VS 有機(jī)式組織（二）四、組織設(shè)計的基本形式（一）簡單結(jié)構(gòu)（四）矩陣結(jié)構(gòu)（五）控股型結(jié)構(gòu)（六）網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)（二）職能型結(jié)構(gòu)（三）事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D U F ESBA工商管理學(xué)院

16、企業(yè)管理系四、組織設(shè)計的基本形式（一）簡單結(jié)構(gòu)（四）矩陣結(jié)構(gòu)（五）二、組織變革（一）激進(jìn)VS 漸進(jìn)觀（二）組織變革的過程：勒溫模型VS 卡斯特模型（二）組織變革的動力與阻力：個體和群體方面阻力，組織阻力，外部環(huán)境阻力不確定性、利益、立場不同、失落感（四）降低組織變革的措施1.教育與溝通2.參與4.談判5.操縱與招攬D U F ESBA3.幫助與支持6.強(qiáng)制與威脅（五）組織結(jié)構(gòu)變革的趨勢扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化邊界模糊化工商管理學(xué)院企業(yè)管理系二、組織變革（一）激進(jìn)VS 漸進(jìn)觀（二）組織變革的過程：勒溫第八章組織變化D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系第八章組織變化D U F ESBA工商管理

17、學(xué)院企業(yè)管理系一、組織文化（一）組織文化定義與特征（二）組織文化結(jié)構(gòu)與要素精神、制度、行為、物質(zhì)文化（三）組織文化功能1.積極功能：導(dǎo)向、輻射、激勵、能聚、約束2.負(fù)面功能：阻礙創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)單一、阻礙整合（四）組織文化的類型D U F ESBA迪爾-肯尼迪、卡梅隆-奎因、丹尼森-達(dá)芙特工商管理學(xué)院企業(yè)管理系一、組織文化（一）組織文化定義與特征（二）組織文化結(jié)構(gòu)與要素一、組織文化（五）組織文化建設(shè)組織文化建設(shè)機(jī)制：1.是一定環(huán)境中組織為求得生存發(fā)展而成的2.發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)和示范3.不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果組織文化建設(shè)模型精神文化建設(shè)制度文化建設(shè)組織文化建設(shè)的一般方法：D U F ESBA示范法

18、激勵法感染法自我教育法灌輸法定向引導(dǎo)法工商管理學(xué)院企業(yè)管理系一、組織文化（五）組織文化建設(shè)組織文化建設(shè)機(jī)制：1.是一定環(huán)第十章領(lǐng)導(dǎo)行為D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系第十章領(lǐng)導(dǎo)行為D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系一、領(lǐng)導(dǎo)的概念與代表理論（一）領(lǐng)導(dǎo)的定義（二）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源與類型職權(quán)VS 權(quán)威懲罰、獎賞、合法、專長、模范（三）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論德魯克（四）領(lǐng)導(dǎo)行為理論1.勒溫：專制、民主、放任自流2.坦南鮑母-施密特：連續(xù)統(tǒng)一體3.利克特：管理系統(tǒng)輪4.兩維：四分圖、管理方格、PMD U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系一、領(lǐng)導(dǎo)的概念與代表理論（一）領(lǐng)導(dǎo)的定義（二）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源與一、領(lǐng)導(dǎo)的概念與代表理論（五）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論1.菲德勒模式：構(gòu)成要素影響分析2.卡曼-領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：命令、說服、參與、授權(quán)3. 豪斯“途徑-目標(biāo)”：支持、參與、指導(dǎo)、以成就為目標(biāo)D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系一、領(lǐng)導(dǎo)的概念與代表理論（五）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論1.菲德勒模式：構(gòu)第十一章激勵D U F ESBA工商管理學(xué)院企業(yè)管理系第十一章激勵