中國美容化妝品業(yè)發(fā)展報告

1、 中國美容化妝品業(yè)發(fā)展報告序言從上個個世紀(jì)880年代代初中期期起步，中中國美容容化妝品品業(yè)走過過了風(fēng)風(fēng)風(fēng)雨雨的的二十余余年。這這二十年年來，中中國美容容化妝品品業(yè)從簡簡單的“一把剪剪刀鬧革革命”與“雪花膏膏潤膚、凡凡士林護護膚”發(fā)展到到現(xiàn)在集集美容、美美發(fā)、浴浴足、醫(yī)醫(yī)療美容容、保健健美容、造造型設(shè)計計、美容容教育、專專業(yè)美容容產(chǎn)品研研發(fā)、生生產(chǎn)、銷銷售于一一體的生生產(chǎn)與服服務(wù)并行行的一個個龐大產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈。2003年，美容化妝品業(yè)上游企業(yè)銷售額達到300余億元人民幣；2004年，美容化妝品業(yè)再次發(fā)力，至12月底相關(guān)權(quán)威機構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，美容化妝品業(yè)上游企業(yè)的銷售額已突破500億元大關(guān)。而整個美容

2、化妝品業(yè)全行業(yè)總體服務(wù)產(chǎn)值早在2003年就已達到1600余億元人民幣。行業(yè)年發(fā)展速度平均呈30%以上的增長態(tài)勢，而上游企業(yè)的銷售每年以50%以上的增長率迅猛發(fā)展。 中國美美容化妝妝品業(yè)因因其經(jīng)營營、銷售售與服務(wù)務(wù)特色的的不同而而分為專專業(yè)線與與日化線線這兩大大類。專專業(yè)線俗俗稱美容容院線，是是指產(chǎn)品品專走美美容院、美美發(fā)店、浴浴足及美美容保健健店銷售售渠道為為特色，這這一類的的企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品涵蓋蓋面寬而而廣、大大而全，通通常有美美容、美美發(fā)、美美體、浴浴足及保保健類產(chǎn)產(chǎn)品系列列，一個個品牌通通常有上上百個品品種，上上游企業(yè)業(yè)提供從從銷售、技技術(shù)指導(dǎo)導(dǎo)及全面面的售后后服務(wù)，如如廣州肽肽能、艾艾麗素、

3、廣廣東琪雅雅等。而而日化線線則是指指產(chǎn)品專專走商場場、超市市、專賣賣店、便便利店等等大眾化化渠道銷銷售的企企業(yè)，產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)與體系系比較單單一，缺缺乏售后后服務(wù)，但但銷售量量大。如如深圳小小護士、北北京大寶寶、廣州州雅倩、寶寶潔玉蘭蘭油等。 在本報報告中，由由于美容容專業(yè)線線涵蓋面面寬而廣廣，涉及及的社會會影響面面大而深深，基于于國計民民生，因因此，本本人將重重點就美美容專業(yè)業(yè)線的發(fā)發(fā)展作重重點分析析、論證證與提議議。 中國美容業(yè)業(yè)現(xiàn)狀1、 美容業(yè)業(yè)市場發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀 美容業(yè)業(yè)起步于于80年初初中期，而而實際真真正發(fā)展展則是從從90年代代中期開開始才進進入高速速發(fā)展期期。以美美容院為為例，880

4、年代代末至990年代代初期時時，大多多數(shù)美容容院只是是開在小小區(qū)家屬屬宿舍樓樓里的“家庭作作坊”，一兩兩張床，幾幾瓶按摩摩膏和護護膚潤膚膚乳就構(gòu)構(gòu)成了“美容護護理”的全過過程。990年代代中期，家家庭作坊坊逐步走走出宿舍舍樓開始始以街面面店專業(yè)業(yè)美容院院的面目目出現(xiàn)。從從90年代代初中期期起步至至今，根根據(jù)產(chǎn)品品與專業(yè)業(yè)美容護護理項目目的逐步步延伸，專專業(yè)美容容共經(jīng)歷歷了這樣樣六個階階段： 第一階階段（880年代代中期至至90年代代初期），美美容基礎(chǔ)礎(chǔ)保養(yǎng)期期 第二階階段（990年代代中期至至90年代代末期），美美白去斑斑期 第三階階段（990年代代末期至至20000年代代初期），減減肥豐胸胸

5、期 第四階階段（220000年代初初中期），SPA休閑期 第五階階段（22002220003年），光光子嫩膚膚期（美美容儀器器時代） 第六階階段（220044年至今今），男男士美容容期 20002年，以以中國國美容時時尚報為為首的專專業(yè)權(quán)威威調(diào)查機機構(gòu)協(xié)同同中國美美容美發(fā)發(fā)協(xié)會、全全國工商商聯(lián)美容容化妝品品業(yè)商會會及業(yè)內(nèi)內(nèi)同行對對中國美美容業(yè)的的一組調(diào)調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)更能反反映這個個行業(yè)目目前的現(xiàn)現(xiàn)狀。具具體摘錄錄如下： A、中中國美容容業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù) 中國國美容業(yè)業(yè)是第三三產(chǎn)業(yè)中中新生的的民營經(jīng)經(jīng)濟形態(tài)態(tài)。全國國城鎮(zhèn)美美容業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造的總總營業(yè)收收入20002年年為16680.4億元元，全國國城鎮(zhèn)平平均

6、每個個美容就就業(yè)者創(chuàng)創(chuàng)造的營營業(yè)收入入為2.14萬萬元。(注：此此處的營營業(yè)收入入指在店店內(nèi)的所所有收入入，即占占絕大部部分的勞勞務(wù)加少少量美容容品銷售售收入。) 全國國美容業(yè)業(yè)就業(yè)人人員總數(shù)數(shù)約為111200萬人，全全國城鎮(zhèn)鎮(zhèn)美容機機構(gòu)總數(shù)數(shù)約為1154.2萬家家。 中國國每萬城城鎮(zhèn)居民民中擁有有美容店店32家，平平均每家家美容店店的就業(yè)業(yè)人員為為5.11人。 全國國城鎮(zhèn)平平均每家家美容店店年營業(yè)業(yè)收入為為10.90萬萬元。 全國國城鎮(zhèn)平平均每個個美容就就業(yè)者年年工資水水平為11.166萬元 美容容業(yè)總產(chǎn)產(chǎn)值16680.4億元元，占全全國國內(nèi)內(nèi)生產(chǎn)總總值比重重(16680.4/9940993

7、) 100%=1.80%；占第第三產(chǎn)業(yè)業(yè)產(chǎn)值比比重(116800.4/322284)1000%=5.221% 美容容業(yè)總產(chǎn)產(chǎn)值未來來5年內(nèi)將將翻番，2010年近5000億銷售額。 城鎮(zhèn)鎮(zhèn)人口月月平均美美容花費費(16680.4/4477331/112月)1100%=299.333(元)/月均均 中國國城鎮(zhèn)平平均每位位美容業(yè)業(yè)就業(yè)人人員目前前承擔(dān)著著52位城城鎮(zhèn)人口口的美容容消費需需求(含20%的城鎮(zhèn)鎮(zhèn)流動人人口) B、中中國美容容業(yè)行業(yè)業(yè)現(xiàn)狀 （1）、行行業(yè)概況況 經(jīng)營營面積普普遍偏小小。中國國美容業(yè)業(yè)以中小小型店占占主流。其其中500M2以以下的小小型美容容店占總總量的665.004%；50

8、1000M2中中小型美美容店占占總量的的24.12%；1000M2以以上美容容店僅占占美容店店總量的的10.84%。 經(jīng)濟濟屬性以以民營經(jīng)經(jīng)濟為主主。在各各種不同同的經(jīng)濟濟類型中中，民營營經(jīng)濟所所占比重重最大，達達87.13%。 經(jīng)營營形式以以傳統(tǒng)方方式為主主。在經(jīng)經(jīng)營形態(tài)態(tài)上，獨獨立投資資雇人經(jīng)經(jīng)營方式式所占比比例達885.009%；合伙投投資經(jīng)營營方式占占10.7%；連鎖、特特許加盟盟等現(xiàn)代代經(jīng)營方方式只占占4.22%。 經(jīng)營營場所以以租賃為為主。從從全國來來看，美美容店經(jīng)經(jīng)營場所所的使用用方式以以租賃為為主，所所占比重重高達889.77%；自自有房產(chǎn)產(chǎn)和自己己買房合合計占99.5% 中國

9、國每家美美容店平平均年租租金水平平為2.50萬萬元 中國國美容業(yè)業(yè)以單體體店占絕絕大多數(shù)數(shù)，以中中小型店店為主流流，其比比重達883.66%，開開有一家家以上分分店者僅僅占166.4%。50平方方米以下下的小美美容店占占總量的的65.04%，50至1000平方米米中小型型美容店店占總量量的244.122%，1000平方米米以上美美容店僅僅占美容容店總量量的100.844%。最最近五年年的新開開店數(shù)占占總數(shù)的的78%， 中國國美容業(yè)業(yè)為小生生產(chǎn)、大大市場型型服務(wù)行行業(yè)，全全國平均均每店就就業(yè)人員員人數(shù)為為5.88人，且且同經(jīng)營營面積和和經(jīng)營規(guī)規(guī)模成正正比。 （2）、經(jīng)經(jīng)營現(xiàn)狀狀 中國國美容業(yè)業(yè)總

10、的經(jīng)經(jīng)營效益益較好。從從被調(diào)查查的美容容店來看看，20001年年49.6%的的店盈利利，388.6%持平，只只有100.6%虧損，表表明該行行業(yè)總的的經(jīng)營狀狀況尚好好。但220033年后，這這一狀況況正在發(fā)發(fā)生變化化，虧損損的美容容院逐步步占比達達到300%以上上。 與餐餐飲、娛娛樂、保保健等第第三產(chǎn)業(yè)業(yè)相比，美美容業(yè)處處于中等等稍好水水平。從從被調(diào)查查的四城城市（北北京、上上海、廣廣州、成成都）看看，美容容店的經(jīng)經(jīng)營者普普遍認(rèn)為為，他們們同餐飲飲、娛樂樂、保健健等第三三產(chǎn)業(yè)相相比，經(jīng)經(jīng)營狀況況處于中中等稍好好水平，既既沒有明明顯優(yōu)勢勢，也沒沒有明顯顯劣勢。 （3）、中中國美容容業(yè)就業(yè)業(yè)現(xiàn)狀

11、美容容業(yè)從業(yè)業(yè)人員高高達11200萬人。中中國美容容業(yè)近年發(fā)展展迅速，1996年從事美容業(yè)的人員僅為現(xiàn)在的1/4。這1120萬從業(yè)者遍布于中國各地的154.2萬家美容機構(gòu)，85的美容機構(gòu)為個人所有。 中國國美容業(yè)業(yè)是一個個二元結(jié)結(jié)構(gòu)的就就業(yè)市場場，來自自本地的的就業(yè)人人員和來來自外 地的就業(yè)人人員幾乎乎各占一一半。 中國國美容業(yè)業(yè)是一個個女性就就業(yè)人員員占優(yōu)勢勢的產(chǎn)業(yè)業(yè)。調(diào)查查顯示，美美容業(yè)男男女性別別比為223.66：76.4。 中國美容容業(yè)是一一個青春春行業(yè)。中中國美容容業(yè)就業(yè)業(yè)人員平平均年齡齡為255.5歲歲，其中中，一級級城市為為24.6，二二級城市市為244.433，三級級城市為為2

12、5.92歲，縣縣級市為為25.25歲歲。 需要更多的的分析報報告，請請到接受受教育程程度中國國美容業(yè)業(yè)就業(yè)人人員接受受教育程程度略顯顯偏低。其其中，初初中及初初中以下下占388.077%，高高中/中專占占50.2%，大大專以上上僅占111.77%。人人均就業(yè)業(yè)時間很很短，僅僅為4.8年。 通過上上述調(diào)查查顯示，中中國美容容業(yè)現(xiàn)在在正處于于市場發(fā)發(fā)展的較較快增長長期，是是一個完完全競爭爭的成長長型產(chǎn)業(yè)業(yè)。僅最最近五年年的新開開店數(shù)就就占了總總數(shù)的778%。美美容業(yè)無無論是在在GDPP中所占占比重，還還是在第第三產(chǎn)業(yè)業(yè)中所占占比重以以及就業(yè)業(yè)人數(shù)在在第三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中所所占比重重均呈增增長態(tài)勢勢。美容容

13、業(yè)的這這種快速速發(fā)展態(tài)態(tài)勢表明明：該產(chǎn)產(chǎn)業(yè)屬于于朝陽產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。美美容業(yè)是是投入少少、進入入門檻低低、民營營資本占占絕對優(yōu)優(yōu)勢的新新興服務(wù)務(wù)產(chǎn)業(yè)，也也是典型型的青春春產(chǎn)業(yè)，是是吸納新新生勞動動力就業(yè)業(yè)和失業(yè)業(yè)人員再再就業(yè)的的最有力力的就業(yè)業(yè)門路。 2、 美容業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營現(xiàn)狀狀 我們按按行業(yè)經(jīng)經(jīng)營特色色，從生生產(chǎn)、銷銷售、服服務(wù)三種種經(jīng)營態(tài)態(tài)勢出發(fā)發(fā)，將行行業(yè)經(jīng)營營分為上上、中、下下三個層層次。每每一個層層次均包包含了各各自的經(jīng)經(jīng)營特色色與專長長。 A、上上游企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀 根據(jù)國國家工商商局的統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)據(jù)表明，目目前我國國在冊的的美容化化妝品生生產(chǎn)制造造型企業(yè)業(yè)共為440000余家（220022年）

14、，而而以生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售、服務(wù)務(wù)于一體體的品牌牌企業(yè)則則有60000余余家，冠冠以外資資之名進進入中國國市場經(jīng)經(jīng)營的化化妝品企企業(yè)則有有10000余家家。在目目前中國國美容專專業(yè)線中中，以O(shè)OEM方方式經(jīng)營營品牌的的企業(yè)約約占500%，以以生產(chǎn)、銷銷售、服服務(wù)為一一體的企企業(yè)約占占30%，以專專業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)為主導(dǎo)導(dǎo)的企業(yè)業(yè)僅占220%。 以銷售售額而論論，年銷銷售額在在50000萬元元以上的的企業(yè)為為一線品品牌，約約占行業(yè)業(yè)規(guī)?？偪倲?shù)的55%；年年銷售額額3000050000萬元元的企業(yè)業(yè)為二線線品牌，約約占行業(yè)業(yè)規(guī)?？偪倲?shù)的110%，年年銷售額額1000030000萬元元的企業(yè)業(yè)為三線線品牌，約約

15、占行業(yè)業(yè)規(guī)?？偪倲?shù)的330%，年年銷售額額10000萬元元以內(nèi)的的企業(yè)約約占行業(yè)業(yè)規(guī)?？偪倲?shù)的555%；而年銷銷售額在在10000萬元元以內(nèi)的的企業(yè)990%以以上均為為OEMM模式經(jīng)經(jīng)營自有有品牌。 以經(jīng)營營規(guī)模而而論，一一線品牌牌已形成成較具規(guī)規(guī)模的營營銷體系系，內(nèi)部部管理大大部分引引入了IISO99002220000國際際質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)體系、生生產(chǎn)體系系與營銷銷管理體體系較為為成熟，企企業(yè)員工工總數(shù)達達1000人左右右，企業(yè)業(yè)品牌有有較強的的知名度度，品牌牌形成時時間在五五年左右右。相當(dāng)當(dāng)一部分分一線品品牌已達達六、七七年甚至至十年左左右，如如創(chuàng)美時時、雅蘭蘭碧斯、超超飛斯、廣廣

16、東琪雅雅等；在在二線品品牌中，大大部分企企業(yè)正在在形成一一定規(guī)模模的營銷銷體系，內(nèi)內(nèi)部管理理逐步引引入ISSO90002國國際質(zhì)量量管理體體系，已已具備一一定的產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)能力、生生產(chǎn)能力力與較強強的營銷銷管理能能力，企企業(yè)員工工總數(shù)在在50人以以內(nèi)，企企業(yè)品牌牌有一定定的知名名度，品品牌形成成時間在在五年以以內(nèi)，大大部分品品牌形成成時間在在三、四四年左右右，如白白大夫、賽賽萊拉等等。而三三線品牌牌中，880%以以上的企企業(yè)以夫夫妻型企企業(yè)為主主，即丈丈夫負(fù)責(zé)責(zé)銷售管管理，妻妻子負(fù)責(zé)責(zé)內(nèi)部管管理及財財務(wù)管理理，企業(yè)業(yè)員工構(gòu)構(gòu)成在220人以以內(nèi)，中中高層管管理干部部較少，企企業(yè)無成成熟的營營銷管

17、理理體系、產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)體系、生生產(chǎn)管理理體系，企企業(yè)品牌牌的發(fā)展展與銷售售具有較較強的隨隨意性，這這一類品品牌大部部分抗風(fēng)風(fēng)險能力力較弱，在在部分區(qū)區(qū)域市場場具有知知名度，品品牌形成成時間一一般在一一至二年年以內(nèi)，年年銷售額額在50008000萬元這這一區(qū)間間的約占占80%左右。 以資本本構(gòu)成型型態(tài)而論論，一線線品牌大大都以民民營內(nèi)資資為主，如如美素、柔柔婷、琪琪雅、超超飛斯等等；二線線品牌大大都以民民營內(nèi)資資、港資資與臺資資為主，如如肽能、植植麗素、白白大夫、安安婕等；而而三線品品牌中則則基本以以民營內(nèi)內(nèi)資為主主，約占占總比例例的600%，港港資臺資資占比約約為300%左右右，其他他地區(qū)外外

18、資占比比約為110%左左右。 以上游游企業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)模塊塊而論，按按經(jīng)營模模式分為為三種狀狀態(tài)，第第一種為為直接生生產(chǎn)經(jīng)銷銷型，如如廣州肽肽能、艾艾麗素、雅雅蘭碧斯斯、北京京邦定、上上海超飛飛斯等；第二種種為直接接（間接接）生產(chǎn)產(chǎn)特許加加盟經(jīng)銷銷型，如如上海美美素、安安婕、嬌雪雪貝兒、湖湖北永康康等；第第三種為為直接生生產(chǎn)直營營連鎖銷銷售型，如如西安柔柔婷、詩詩婷、圣圣夢等。 B、中中游企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀 從最早早的代理理經(jīng)銷制制到現(xiàn)在在的特許許加盟連連鎖經(jīng)營營模型，代代理經(jīng)銷銷仍是中中國美容容業(yè)最主主要的經(jīng)經(jīng)營型態(tài)態(tài)。以省省為單位位計算，如如廣東、江江蘇、福福建、浙浙江等地地區(qū)，終終端供貨貨規(guī)模在在10

19、00家美容容院以上上的代理理經(jīng)銷商商每省約約占200家左右右；而終終端供貨貨規(guī)模在在1000家美容容院以內(nèi)內(nèi)的代理理經(jīng)銷商商約在1100家家左右；據(jù)調(diào)查查，600%以上上的代理理經(jīng)銷商商是從本本身成功功經(jīng)營美美容院的的過程中中發(fā)展而而來，對對于美容容院的經(jīng)經(jīng)營有較較為成熟熟的營銷銷與管理理經(jīng)驗，對對終端美美容院的的維護力力較強；40%左右的的代理經(jīng)經(jīng)銷商是是從陌生生領(lǐng)域中中介入本本行業(yè)，缺缺乏對美美容院的的經(jīng)營管管理經(jīng)驗驗，對終終端美容容院的維維護力較較弱，主主要操作作手段以以直接供供貨為主主。 通過調(diào)調(diào)查，990%以以上的代代理商是是從個體體戶夫妻妻店發(fā)展展而來，企企業(yè)在成成長過程程中，其其

20、企業(yè)營營銷管理理體系處處于初級級階段，經(jīng)經(jīng)營素質(zhì)質(zhì)較低。隨隨著市場場競爭的的激烈加加劇，企企業(yè)生存存周期從從90年代代的35年已縮縮短為00.51年。 從各省省的代理理商經(jīng)營營情況來來看，990%以以上的大大中型代代理商均均至少代代理經(jīng)銷銷商著33個以上上的品牌牌，相當(dāng)當(dāng)一部分分代理商商手頭代代理品牌牌甚至達達10個以以上。這這一狀況況一方面面反映了了市場競競爭的激激烈；另另一方面面也說明明了代理理商經(jīng)營營管理水水平的低低劣與商商業(yè)心態(tài)態(tài)的浮躁躁。 C、下下游企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀 如果要要按數(shù)量量規(guī)模而而論，廣廣東地區(qū)區(qū)的美容容、美發(fā)發(fā)、浴足足店達110余萬萬家，雄雄踞全國國之首。河河南地區(qū)區(qū)的專業(yè)業(yè)美

21、容院院數(shù)量則則達1.5萬余余家，從從美容專專業(yè)的角角度來說說，也是是一個驚驚人的數(shù)數(shù)字。通通過對全全國近330余個個省、直直轄市、自自治區(qū)的的調(diào)查，美美容、美美發(fā)、浴浴足及美美容保健健店基本本集中在在華南、西西南、華華中、華華東、東東北、華華北地區(qū)區(qū)，而數(shù)數(shù)量規(guī)模模最少的的要數(shù)西西北地區(qū)區(qū)，如新新彊、西西藏、寧寧夏、青青海、內(nèi)內(nèi)蒙古等等，由于于地廣人人稀，這這部分地地區(qū)的消消費尚欠欠發(fā)達，美美容業(yè)的的生存基基礎(chǔ)稍欠欠薄弱。 從目前前美容院院、美發(fā)發(fā)店、浴浴足店這這三者的的經(jīng)營來來看，美美容院以以產(chǎn)品銷銷售與美美容項目目服務(wù)為為主，美美發(fā)店以以專業(yè)美美發(fā)為主主，浴足足店則是是以保健健、按摩摩與足

22、道道為主。而而在這三三者的業(yè)業(yè)態(tài)中，相相當(dāng)一部部分美容容院又包包含了這這三者的的項目經(jīng)經(jīng)營，成成為一家家美容、美美發(fā)、浴浴足綜合合店。220044年，男男士美容容剛剛興興起，有有近200%的美美容院或或美容美美發(fā)浴足足綜合店店又開起起了男士士美容項項目。 通過調(diào)調(diào)查，550%以以上的美美容院經(jīng)經(jīng)營者缺缺乏規(guī)范范的經(jīng)營營管理，缺缺乏專業(yè)業(yè)的美容容知識與與技術(shù)培培訓(xùn)。550%以以上的美美容師及及相關(guān)服服務(wù)人員員缺乏專專業(yè)的技技能教育育，這部部分從業(yè)業(yè)者文化化程度大大都在初初中或高高中以下下。持有有初級美美容師證證上崗的的從業(yè)人人員約占占行業(yè)技技術(shù)人員員總數(shù)的的30%左右，持持有中級級美容師師證上崗

23、崗的為115%左左右，持持有高級級美容師師證上崗崗的僅為為5%左右右。 在經(jīng)營營方面，過過分夸大大美容效效果，將將美容院院定位在在“亞醫(yī)院院”狀態(tài)是是目前美美容院乃乃至整個個美容業(yè)業(yè)一個奇奇怪的現(xiàn)現(xiàn)象。如如七天減減肥、三三天去斑斑、十分分鐘美白白等。相相當(dāng)一部部分美容容院經(jīng)營營者以“消費信信息不對對稱”狀態(tài)來來誘導(dǎo)顧顧客消費費并達到到獲取暴暴利的目目的。 美容院院的利潤潤來源主主要有兩兩個：護護理收費費（護理理費也俗俗稱手工工費）和和售賣產(chǎn)產(chǎn)品賺取取價差利利潤。到到美容院院做護理理，收費費方式有有兩種：1、包卡卡（內(nèi)含含產(chǎn)品）收收費。22、買產(chǎn)產(chǎn)品，另另外支付付服務(wù)費費。 第一種種方式是是，美

24、容容院為顧顧客設(shè)計計護膚方方案，通通過護理理療程收收取費用用；她們們可以讓讓顧客開開卡消費費，可以以包療程程卡、月月卡、季季卡和年年卡。在在這里，美美容院的的收費自自然包含含了產(chǎn)品品成本和和服務(wù)成成本。 第二種種方式是是，美容容院向顧顧客推薦薦合適她她皮膚的的產(chǎn)品，由由顧客將將整套產(chǎn)產(chǎn)品（通通常是小小套裝）買買下來，然然后，向向顧客另另外收取取護理服服務(wù)費。在在一些中中小美容容院，為為了達到到促銷目目的，美美容院通通常提高高一套院院裝產(chǎn)品品的價格格再賣給給顧客，然然后讓顧顧客將整整套產(chǎn)品品買下后后，再給給顧客“買產(chǎn)品品送服務(wù)務(wù)”。這個個服務(wù)費費當(dāng)然就就可以包包含在產(chǎn)產(chǎn)品價格格上，屬屬于偷換換概

25、念，滿滿足顧客客圖實惠惠的心理理。 中小美美容院，通通常收取取較為低低廉的護護理服務(wù)務(wù)費，她她們的主主要利潤潤來源，更更多是通通過顧客客來美容容院護理理的過程程中，更更多地向向顧客推推銷產(chǎn)品品，獲取取產(chǎn)品價價差達到到目的。 從另一一個角度度來說，顧顧客去美美容院的的主要目目的不單單是為了了買產(chǎn)品品。相應(yīng)應(yīng)地，顧顧客在美美容院里里會獲得得更多的的護理，更更多的享享受，在在水準(zhǔn)好好的美容容院里還還會獲得得恰當(dāng)?shù)牡钠つw診診斷，專專業(yè)的護護理和建建議，選選擇個性性化的適適用的產(chǎn)產(chǎn)品。 D、居居民消費費現(xiàn)狀 自美容容業(yè)發(fā)展展的二十十余年來來，我國國居民的的消費與與經(jīng)濟增增長同步步發(fā)展。以以目前全全國15

26、50余萬萬家專業(yè)業(yè)美容機機構(gòu)的分分布情況況顯示，按按平均每每家美容容院擁有有1000名女性性顧客計計算，則則至少有有1.55億人在在美容院院接受專專業(yè)美容容護理。每每人年均均花在美美容方面面的消費費按10000元元計算，則則有15500億億的消費費空間。 通過一一項對美美容院的的調(diào)查得得知，在在以包卡卡消費的的模式中中，某美美容院推推出的白白金鉆石石卡價格格高達萬萬元左右右，一般般普通會會員年卡卡也達千千元以上上。在以以省位城城市為中中心的一一線城市市中，大大部分美美容院的的固定顧顧客以包包卡消費費為主，年年最低消消費金額額也達110000元以上上，如加加上平時時購買產(chǎn)產(chǎn)品計算算，每位位顧客年

27、年消費額額至少有有20000元左左右的花花費。這這還不包包括如美美體類等等特殊護護理項目目的消費費。 經(jīng)濟的的持續(xù)的的發(fā)展有有效地促促進了消消費力的的加強，與與此同時時，普通通顧客隨隨著生活活質(zhì)量的的不斷提提高，對對美容的的認(rèn)識越越來越深深刻，而而對美容容消費的的需求也也越來越越強烈。正正是美容容消費的的持續(xù)增增長，帶帶動了美美容產(chǎn)業(yè)業(yè)二十余余年來的的蓬勃發(fā)發(fā)展。 中國美容業(yè)業(yè)潛在的的問題A、 服務(wù)的的問題 美容院院的問題題反映在在兩個大大的方面面，首先先是技術(shù)術(shù)方面，相相當(dāng)多的的美容院院缺乏正正規(guī)的技技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)，美容容技師文文化程度度低，持持有國家家勞動部部門頒發(fā)發(fā)的美容容師職稱稱證上崗崗者

28、在千千余萬從從業(yè)人員員中比例例為數(shù)甚甚少。在在這樣的的情況下下，美容容院很難難保證通通過技術(shù)術(shù)來達到到服務(wù)的的質(zhì)量，因因此，通通過美容容院護理理而出現(xiàn)現(xiàn)毀容現(xiàn)現(xiàn)象時有有發(fā)生。其其次是產(chǎn)產(chǎn)品方面面，相當(dāng)當(dāng)多的美美容院抱抱有爭功功近利的的心理，為為了獲取取暴利，不不惜通過過地下渠渠道購進進劣質(zhì)價價廉的產(chǎn)產(chǎn)品為銷銷售。同同時，為為了留住住顧客，美美容院想想方設(shè)法法引進具具有強烈烈副作用用的所謂謂功效性性的美白白、去斑斑、豐胸胸、纖腰腰類產(chǎn)品品，這些些產(chǎn)品中中有害成成分在國國家規(guī)定定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中嚴(yán)重重超標(biāo)，長長期使用用后對顧顧客的身身體造成成明顯的的損害。 服務(wù)品品質(zhì)的欠欠缺與不不穩(wěn)定性性嚴(yán)重影影響了美

29、美容院的的形象，并并在一定定程度阻阻礙了美美容業(yè)的的發(fā)展。 在上游游美容化化妝品企企業(yè)方面面，服務(wù)務(wù)因素仍仍然是困困擾企業(yè)業(yè)發(fā)展的的主要癥癥結(jié)。大大部分化化妝品企企業(yè)缺乏乏高素質(zhì)質(zhì)的營銷銷隊伍與與技術(shù)指指導(dǎo)服務(wù)務(wù)人員，因因此，無無法及時時周到地地向美容容院提供供完善的的人力與與技術(shù)支支持。上上游企業(yè)業(yè)服務(wù)不不到位，從從另一個個方面影影響了美美容院的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，造造成諸多多的服務(wù)務(wù)事故。 B、 價格的的問題 美容院院的盈利利來自于于產(chǎn)品銷銷售與技技術(shù)服務(wù)務(wù)這兩大大塊，在在產(chǎn)品銷銷售方面面，美容容院的產(chǎn)產(chǎn)品價格格歷來就就處于一一個不透透明的狀狀態(tài)，并并在大多多數(shù)情況況下，美美容院的的產(chǎn)品價價格嚴(yán)

30、重重失真，超超過了產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)有有的價值值。如以以一套55件裝的的美白保保濕套裝裝產(chǎn)品為為例，廠廠方規(guī)定定美容院院要按5500元元左右的的中檔價價格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)零售，并并按5折供貨貨給美容容院，但但美容院院卻可以以按8000元或或更高價價格出售售，以獲獲取暴利利，如該該產(chǎn)品包包裝形象象較好，則則可以賣賣到更高高的價格格。 在技術(shù)術(shù)服務(wù)方方面，服服務(wù)項目目的收費費更缺乏乏價格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。在在廣州、深深圳地區(qū)區(qū)，由于于市場競競爭的激激烈，面面部基礎(chǔ)礎(chǔ)護理的的單次價價格已低低至200元左右右；而在在上海、北北京地區(qū)區(qū)，同類類項目的的單次價價格卻高高達1220元左左右。 上游美美容化妝妝品企業(yè)業(yè)市場控控制不力力，執(zhí)行行價格制制度不嚴(yán)嚴(yán)，對于于美容院院的銷售售行為睜睜一只眼眼閉一只只眼，甚甚至縱容容這種價價格失真真行為的的發(fā)生，這這一方面面也是導(dǎo)導(dǎo)致美容容院價格格問題的的主要癥癥結(jié)所在在。 C、 信譽的的問題 美容院院的信譽譽問題主主要還是是來自于于其服務(wù)務(wù)質(zhì)量與與服務(wù)承承諾的不不對稱所所造成的的信譽缺缺失。大大部分美美容院在在經(jīng)營方方面為了了吸引顧顧客美容容消費的的興趣，不不切實際際地隨意意承諾美美容功效效，致使使無法達達到預(yù)期期目的而而導(dǎo)致顧顧客的消消費權(quán)益益受到侵侵害，因因而演變變成為欺欺詐性消消費。這這種現(xiàn)象象比比皆皆是。 綜合上上述三大大問題的的根