需求調(diào)研的目標方式與實施方式

1、 HYPERLINK xxxx/ 【項目名稱】需求調(diào)研計劃（文檔版本號：V1*.*）電電力公司司*項目需求調(diào)研研計劃XXXXX信息技技術有限限公司20100年122月文檔說明明項目名稱稱文檔名稱稱文檔編號號最新版本本號客戶項目目經(jīng)理XX項目目經(jīng)理編 制日 期期年 月 日審 核日 期期年 月 日日 期期年 月 日批 準日 期期年 月 日日 期期年 月 日生效日期期備 注修訂記錄錄A-增加 MM-修訂訂 D-刪除變更版本本號變更日期期變更類型型(A/M/DD)變更內(nèi)容容變更人備注目 錄TOC o 1-3 h z u綜述編寫目的的說明編寫寫項目需需求調(diào)研研計劃的的目的，闡述如如何指導導整個需需求調(diào)研

2、研分析的的過程。例如：本本文檔的的編寫目目的是使使項目業(yè)業(yè)主方稅稅務局和和項目實實施方XXXXX統(tǒng)一一對本項項目需求求調(diào)研階階段的認認識，明確需需求調(diào)研研階段雙雙方的配配合要求求及注意意事項，說明需需求調(diào)研研的目的的、思路路、方法法、使用用表格，明確對對稅務局局領導及及業(yè)務部部門的調(diào)調(diào)研訪談談時間安安排，需需求調(diào)研研計劃是是整個項項目需求求調(diào)研工工作的指指導，使使需求調(diào)調(diào)研工作作有據(jù)可可循。適用范圍圍簡要說明明此需求求調(diào)研計計劃文檔檔的范圍圍：它的的相關項項目，以以及受到到此文檔檔影響的的任何其其他事務務。名詞、術術語、縮縮略語定定義本小節(jié)提提供正確確理解此此調(diào)研計計劃文檔檔所需的的全部術術語

3、的定定義、名名詞和縮縮略語。這些詞詞語可以以通過引引用項目目詞匯表表來提供供。詞匯名稱稱詞匯定義義備注參考資料料列舉編寫寫本文檔檔時所參參考的資資料或其其它資源源。要求求列出參參考資料料的名稱稱、來源源和時間間。，編編制單位位，出版版發(fā)布時時間20010年000月；，編編制單位位，出版版發(fā)布時時間20010年000月。概述本小節(jié)應應說明此此需求調(diào)調(diào)研計劃劃其他部部分所包包含的內(nèi)內(nèi)容，并并解釋文文檔的組組織方式式。功能性需需求即描描述系統(tǒng)統(tǒng)的功能能及應用用，應包包括EAAI/EEIP系系統(tǒng)主要要包含的的數(shù)據(jù)中中心、企企業(yè)門戶戶、應用用集成、標準體體系等內(nèi)內(nèi)容。例例如其中中企業(yè)門門戶又包包括單點點

4、登錄、待辦事事宜、協(xié)協(xié)同工作作、內(nèi)容容管理、搜索、個性化化定制，以及應應用系統(tǒng)統(tǒng)功能頁頁面的接接入等。非功能需需求即描描述除了了系統(tǒng)功功能及應應用需求求外的其其它需求求，一般般包括頁頁面設計計需求、系統(tǒng)性性能需求求、外部部接口需需求、系系統(tǒng)安全全需求、故障處處理需求求、用戶戶文檔需需求、用用戶技術術知識培培訓需求求等。項目概述述項目背景景本節(jié)應引引用項目目立項任任務書中中項目背景景的內(nèi)容容。項目目標標本節(jié)應引引用項目目立項任任務書中中項目目目標的內(nèi)內(nèi)容。需求調(diào)研研的目標與與范圍需求調(diào)研研的目標標闡述需求求調(diào)研階階段的目目標，項項目需求求調(diào)研的的目標詳詳細描述述例如： 在信息系系統(tǒng)項目目的規(guī)劃劃

5、階段，XXXXX方會會進行項項目需求求的詳細細調(diào)研，來確定定項目實實施的目目標。其其目的是是為了論論證XXXXX 項目需需求可行行性，澄澄清企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)所有有的業(yè)務務細節(jié)，并進行行業(yè)務規(guī)規(guī)則與系系統(tǒng)的匹匹配。調(diào)調(diào)研結(jié)束束后，XXXXXX將協(xié)同同項目小小組交付付成果 XXXXX 項目需需求調(diào)研研報告。調(diào)研的職職能部門門范圍根據(jù)雙方方項目經(jīng)經(jīng)理所確確定的項項目實施施范圍，本次調(diào)調(diào)研所涉涉及的職職能部門門以及項項目組成成員有：序號職能部門門調(diào)研內(nèi)容容人數(shù)人員姓名名調(diào)研結(jié)果果備注1公司總經(jīng)經(jīng)理了解公司司概況和和發(fā)展目目標了解公司司組織架架構1XXX公司概況況組織結(jié)構構圖人員分工工表備注：以以上所列

6、列職能部部門人員員，作為為項目組組成員及及關鍵用用戶，必必須參加加所有相相關的項項目調(diào)研研。需求調(diào)研研的資源源安排需求調(diào)研研的時間間范圍調(diào)研開始始日期調(diào)研截至至日期備注XXXXX參與調(diào)調(diào)研人員員序號職能部門門姓名角色職責1張三需求分析析員負責需求求收集及及分析，建立初初始的需需求跟蹤蹤矩陣。2李四需求管理理員負責需求求跟蹤矩矩陣的更更新，需需求變更更控制表表的更新新需求調(diào)研研的方式式項目需求求調(diào)研采采用的主主要方式式有以下下幾種，具體調(diào)調(diào)研時，會根據(jù)據(jù)具體情情況靈活活采用：（1） 收集客客戶相關關的文檔資資料，如公公司概況況、主要要產(chǎn)品和和業(yè)務、財務核核算制度度等，可可以從客客戶的網(wǎng)網(wǎng)頁、宣宣

7、傳手冊冊等獲取取，也可可以要求求客戶方方提供。（2） 用戶調(diào)查查：使用用設計好好的用戶戶調(diào)查表表，以書面面的形式式收集用用戶需求求。（3）用用戶訪談談：與用戶面面對面的的訪談，可以一一對一或或一對多多，要求求準備一一個問題題列表，用來獲獲得有關關用戶問問題和潛潛在解決決方案的的整體特特征的信信息。（4） 開會討討論：頭頭腦風暴暴會議，對跨部部門、跨跨崗位的的業(yè)務，可以把把相關人人員召集集在一起起，提出出對現(xiàn)在在問題的的理解和和思考，涉眾提提出問題題、愿望望和潛在在解決方方案的建建議。（5） 在用戶戶環(huán)境中中工作：需求收收集人員員在用戶戶的實際際環(huán)境中中與用戶戶共同工工作一段段時間，以更加加深入

8、的的了解用用戶的問問題、要要求及應應用環(huán)境境。（6） 需求研研討班：將所有有涉眾集集中在一一起，進進行一次次深入的的、有重重點的會會議，從從項目涉涉眾那里里收集全全面的“愿望列列表”，并區(qū)區(qū)分優(yōu)先先順序。（7） 用例討論論班：一個有有組織的的集體討討論會議議，用來來確定系系統(tǒng)的主主角、邊邊界、用用例和事事件流等等用例相相關內(nèi)容容。（8） 制作示示意板：使用工工具向用用戶說明明系統(tǒng)如如何適應應組織的的需要，系統(tǒng)如如何運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。（9） 原型開開發(fā)：開開發(fā)軟件件系統(tǒng)的的早期縮縮型，顯顯示新系系統(tǒng)的部部分功能能，以明明確用戶戶需要。此處重點點描述需需求調(diào)研研的方式式，應針針對不同同的被調(diào)調(diào)研對象象（企業(yè)

9、業(yè)領導、企業(yè)級級、部門門領導、部門級級、員工工、信息息部門）分別進進行闡述述，同時時應盡量量考慮到到用戶的的配合時時間的不不確定性性。針對選用用的需求求收集方方法，要要求說明明需要進進行的準準備工作作，如用用戶調(diào)查查表、訪訪談問題題列表等等，可以以附上這這些列表表的模板板。需求調(diào)研研階段劃劃分需求調(diào)研研階段劃劃分序號調(diào)研任務務開始時間間結(jié)束時間間實施人員員客戶配合合人員調(diào)研方式式工作成果果備注1準備調(diào)研研提綱XXXXX項目組組調(diào)研提綱綱2調(diào)研提綱綱提交客客戶XXXXX項目組組XXX 業(yè)務部部門調(diào)研提綱綱3總體調(diào)研研XXXXX項目組組高層訪談客戶基本本情況、主要業(yè)業(yè)務、相相關部門門及崗位位設置等

10、等4登記分局局調(diào)研XXXXX項目組組登記分局局訪談分局業(yè)務務處理流流程、相相關表單單證書、存在問問題等56分析、整整理調(diào)研研結(jié)果，形形成業(yè)務務分析報報告XXXXX項目組組XXX 業(yè)務部部門業(yè)務分析析報告需求調(diào)研研的實施施方式對系統(tǒng)環(huán)環(huán)境的調(diào)調(diào)研內(nèi)容容調(diào)研對象象：系統(tǒng)統(tǒng)的應用用環(huán)境需需求，一一般包括括企業(yè)領領導對系系統(tǒng)的期期望和要要求，系系統(tǒng)應用用的地域域范圍和和組織結(jié)結(jié)構，企企業(yè)總體體的業(yè)務務構成和和業(yè)務流流等。調(diào)研方式式：用戶戶訪談、開會討討論調(diào)研輸出出物：訪訪談表對信息部部門的調(diào)調(diào)研內(nèi)容容調(diào)研對象象：一般包包括稅務務局目前前的業(yè)務務應用系系統(tǒng)建設設情況和和信息處處理現(xiàn)狀狀，各業(yè)業(yè)務應用用系

11、統(tǒng)是是否滿足足接入系系統(tǒng)的集集成或接接入要求求，是否否能夠根根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)的接入入要求進進行適量量的改造造。系統(tǒng)統(tǒng)涉及的的軟硬件件環(huán)境和和通訊環(huán)環(huán)境。系系統(tǒng)其它它非功能能性需求求，包括括頁面設設計需求求、系統(tǒng)統(tǒng)性能需需求、外外部接口口需求、系統(tǒng)安安全需求求、故障障處理需需求、用用戶文檔檔需求，以及用用戶對技技術和知知識的需需求等內(nèi)內(nèi)容。調(diào)研方式式：用戶戶調(diào)查、用戶訪訪談、開開會討論論調(diào)研輸出出物：對業(yè)務部部門的調(diào)調(diào)研內(nèi)容容調(diào)研對象象：一般般包括稅稅務局核核心業(yè)務務部門領領導對系系統(tǒng)的期期望和要要求，各各業(yè)務部部門對業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)據(jù)指標的的規(guī)劃思思路和已已有成果果，對現(xiàn)現(xiàn)行的業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)據(jù)報表進進行歸類類

12、整理，現(xiàn)有的的數(shù)據(jù)獲獲取方式式和交互互方式。對其它它部門的的數(shù)據(jù)需需求等。調(diào)研方式式：用戶戶調(diào)查、用戶訪訪談、開開會討論論調(diào)研輸出出物：對業(yè)務員員工的調(diào)調(diào)研內(nèi)容容調(diào)研對象象：業(yè)務務員工是是本系統(tǒng)統(tǒng)的最終終使用人人員，調(diào)調(diào)研每個個員工日日常業(yè)務務處理使使用的業(yè)業(yè)務應用用系統(tǒng)的的業(yè)務功功能，能能夠形成成待辦事事宜的業(yè)業(yè)務流程程，關心心的數(shù)據(jù)據(jù)指標，對業(yè)務務交互的的需求等等。調(diào)研方式式：用戶戶調(diào)查、用戶訪訪談、開開會討論論、需求求研討班班調(diào)研輸出出物：需求調(diào)研研使用表表格列舉在需需求調(diào)研研及訪談談過程中中使用的的表格，描述表表格詳細細樣式，需求調(diào)調(diào)研訪談談表格為為本文檔檔附件的的形式。如果在需需求調(diào)

13、研研之前已已經(jīng)在項項目現(xiàn)場場安裝部部署了原原型系統(tǒng)統(tǒng)，則需需要提供供原型系系統(tǒng)訪問問方式和和相應的的介紹文文檔，供供被調(diào)研研人員了了解和參參考。在在結(jié)合附附件示例例表格單單獨建立立調(diào)研問問卷時，應預留留空間為為用戶描描述對系系統(tǒng)的期期望和要要求。調(diào)研訪談談詳細計計劃參加附件件：調(diào)研研訪談詳詳細計劃劃?？蛻糍Y料料與信息息管理客戶資料料保存：收集到到的客戶戶相關文文檔資料料、表單單證書、用戶需需求調(diào)查查表、訪訪談表等等相關資資料存放放在公司司配置庫庫中，由由配置管管理員進進行維護護?？蛻粜畔⑾⒈Ｗo：客戶相相關信息息按照公公司信息息保密規(guī)規(guī)定進行行保護。需求調(diào)研研評審與與確認概要說明明所有的調(diào)調(diào)研輸

14、出出物都要要經(jīng)過評評審與確確認。需求調(diào)研研評審與與確認表表序號調(diào)研時間間調(diào)研方式式調(diào)研對象象調(diào)研參與與人員調(diào)研輸出出物評審時間間評審參與與人評審方式式評審結(jié)果果123需求調(diào)研研成果提提交稅稅務局系系統(tǒng)項目目需求調(diào)調(diào)研階段段提交的的文檔資資料及提提交時間間安排大大致安排排如下：提交時間間需求調(diào)研研階段提提交成果果20111-00-00系統(tǒng)需求求調(diào)研計計劃20111-00-00需求調(diào)研研表格（多個）調(diào)研開始始后每日日當日調(diào)研研結(jié)果填填表20111-00-00系統(tǒng)需求求調(diào)研報報告20111-00-00系統(tǒng)需求求規(guī)格說說明書 DATE M.d.yyyy 9.6.2022 DATE HH:mm 14:44 DATE HH:mm:ss 14:44:35 TIME