團隊的本質(zhì)與管理中的團隊悖論困境

1、團隊的本質(zhì)與管理中的團隊悖論困境摘要在競爭日益劇烈的今天，團隊的力量已經(jīng)成為了成功的關(guān)鍵因素之一。文章在討論團隊工作方式本質(zhì)的根底上，詳細闡述了團隊管理中所面臨的團隊悖論困境，并進一步從團隊規(guī)那么、團隊培訓、鼓勵薪酬和團隊文化建立幾個方面提出了團隊悖論困境的化解措施，對團隊管理問題進展了較深層次的討論。關(guān)鍵詞團隊團隊管理團隊悖論在競爭日益劇烈的今天，僅僅靠某個人的單打獨斗，或幾個人的才干和超負荷運轉(zhuǎn)，已經(jīng)不可能獲得經(jīng)營活動的成功，團隊的力量已經(jīng)成為了成功的關(guān)鍵因素之一。團隊的工作方式也得到了越來越多企業(yè)的認可，甚至在許多享有盛譽的企業(yè)中，團隊都是其主要的組織構(gòu)造和管理方式。一、團隊的本質(zhì)“團隊

2、一詞，英文名為“Tea,直譯的最常用詞匯是“小組，但該詞往往也稱工作團隊，即“rkTea。斯蒂芬羅賓斯認為，團隊是指一種為了實現(xiàn)某一目的而由互相協(xié)作的個體所組成的正式群體。麥肯錫管理參謀公司的專家肯布蘭佳那么強調(diào)，團隊就是有著互補技能的一小群人，為著共同的目的，建立一系列表現(xiàn)目的并通過共同努力而達成。盡管人們對團隊概念的闡述各不一樣，但對團隊本質(zhì)的理解卻是一致的。1.團隊工作方式的基椽揮灑個性我們不妨先來看看韋爾奇提到的典型團隊運動團隊，不難發(fā)現(xiàn)：其一，團隊最根本的成分團隊成員，是經(jīng)過選拔組合的，是特意裝備好的；其二，團隊的每一個成員都干著與別的成員不同的事情；其三，團隊管理是要區(qū)別對待每一個

3、成員，通過精心設計和相應的培訓使每一個成員的個性特長可以不斷地得到開展并發(fā)揮出來。這才是名副其實的團隊。從根本上說，團隊的高績效，首先來自于團隊成員個人的成果，其次來自于集體成果，一句話，團隊所依賴的是個體成員的共同奉獻而得到的實實在在的集體成果。這里恰恰不要求團隊成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團隊成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情?？梢?，團隊高效率的根底是尊重個人的興趣和成就。2.團隊工作方式的核心協(xié)同合作當然，我們不能忘記團隊的根本功能或作用，即在于進步組織的整體績效。強化個人的工作標準也好，幫助每一個成員更好地實現(xiàn)成就也好，目的就是為了使團隊的工作業(yè)績超過成員個人的業(yè)績，讓團隊業(yè)績由

4、各部分組成而又大于各部分之和。于是，團隊的所有工作成效最終會不由分說地在一個點上得到檢驗，這就是協(xié)作精神。團隊的一大特色在于:團隊成員一定要在才能上互補。共同完成目的任務的保證就在于發(fā)揮每個人的特長，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應。有效的團隊往往是由跨功能、不同背景、不同部門的人員組成的協(xié)作體，通過互相補充、互相激發(fā)各自的潛力而完成特定的任務，從而提升整個團隊的消費力。應當說，高績效團隊具有強大的競爭力的根源，不在于其成員個體才能的卓越，而在于其成員形成的整體合力的強大。二、團隊管理中的團隊悖論困境由上述的分析我們不難看出:團隊的本質(zhì)就在于具有互補才能和專長的成員基于信任的根底上為實現(xiàn)團隊與組織

5、的共同目的分工協(xié)作，產(chǎn)生了1+12的協(xié)同效應，從而使得整個團隊具有了強大的競爭力。但是，團隊的出現(xiàn)又是以人為本的，他強調(diào)的是團隊成員個人的新的人力資源觀，這二者之間存在著邏輯性的反差，團隊悖論問題便由此而提出。1.團隊悖論的含義所謂悖論，邏輯上，是指一種導致矛盾的命題。?美國傳世詞典?對悖論一詞的定義是:可能是正確的，但看起來互相矛盾的觀點。英文“paradx一詞的含義指的不僅是個別違犯理論預期的現(xiàn)象，更指一雙雙互相矛盾、有此無彼現(xiàn)象的同時存在。在團隊工作中，可能存在著很多差異甚至矛盾，其原因在于團隊工作既需要成員具有不同的特點，同時又要求把成員整合成一個群體。也就是說，團隊是由一些具有不同技

6、能、知識、性格的人組成的一個集合體，不但需要利用員工之間的差異，同時又要他們做共同的事情。這就造成了團隊成員個體及其利益的差異性和整個團隊及其目的的統(tǒng)一性之間的矛盾。團隊在這種多層次、多方面上所具有的二元因素的沖突、對立、混雜、互補的特點也就構(gòu)成了團隊悖論的詳細內(nèi)容。2.團隊管理中面臨的團隊悖論困境我們通過詳細考察團隊成員與所在團隊的關(guān)系及團隊內(nèi)部成員之間的互相關(guān)系就會發(fā)現(xiàn)這種團隊悖論的困境常常表如今以下幾個方面：(1)個性悖論。個性悖論是指團隊成員既要展示自己的個性，又應當在一定程度上收斂個人的東西。從個人角度講，團隊的各個成員只有最大限度地發(fā)揮自己的才能，才能實現(xiàn)自己在團隊中的價值。這樣一

7、來，那些個人才能很強的成員之間可能會形成競爭而不是合作，結(jié)果反而不利于團隊合作及個人價值的實現(xiàn)。從團隊的角度來講，其工作成果不應當僅僅是將各個團隊成員產(chǎn)出的簡單的算術(shù)和，而是要大于這個算術(shù)和。團隊需要甚至鼓勵團隊成員之間差異性的存在，以便可以利用不同成員的個人技能和知識，但同時又需要成員之間的積極合作，以利于團隊工作的完成，到達團隊績效的最大化。(2)信任關(guān)系悖論。所謂信任關(guān)系悖論，是指團隊成員之間既要互相信任，同時也保持著一定的警覺性。團隊合作至關(guān)重要，而信任又是合作的根底和前提。團隊成員之間的信任，是團隊成敗的關(guān)鍵。一個團隊的成員之間假如沒有互相信任感，這個團隊將無法開展工作。而信任是一種

8、雙向互動的行為，團隊成員一方面必須信任別人，另一方面又期望別人信任自己。同時團隊成員之間信任關(guān)系的建立往往需要較長的時間，需要團隊成員之間無數(shù)次的互相試探和考驗。但是，有許多團隊的建立是臨時性的，在信任關(guān)系還沒有真正建立之前就已經(jīng)解散了，這樣勢必會對團隊績效產(chǎn)生影響。不同領域的專業(yè)人員首次合作時，信任關(guān)系悖論最為突出。因為他們都是各自領域的專家，有著自己的思維形式和工作方式，在一起工作時由于各自著眼點和思維方式的差異會造成團隊成員之間的爭論，甚至會引發(fā)沖突，使團隊工作陷入僵局。3依賴關(guān)系悖論。所謂依賴關(guān)系悖論，是指團隊成員之間即要互相依賴，又要保持相對的獨立性。一方面，團隊是其成員互相合作的團

9、隊，只有團隊成員互相依賴，團隊的作用才能得到發(fā)揮；也正是因為這種合作依賴性的存在，群體才能成為團隊。對于團隊任務來講，單靠一個人的知識構(gòu)造是無法完全勝任的，因此，需要將團隊任務進展分解，分配給不同的團隊成員。不僅每一位團隊成員只能從事一部分的團隊工作，而且團隊的整體工作也必須依賴于團隊成員的共同努力來完成。另一方面，團隊是由具有各種特殊技能的不同人員組成的，組成團隊的必要性也在于要發(fā)揮他們各自的才能。因此，團隊工作的高效性同樣取決于團隊成員的獨立程度。每個團隊成員只是在自己的領域范圍內(nèi)才稱得上是專家，因此，只有讓團隊成員獨立的承擔團隊工作的一部分，才能激發(fā)其積極性，防止南郭先生和大鍋飯現(xiàn)象的發(fā)

10、生。4認同感悖論。認同感悖論是指團隊成員既要保持對其所在團隊的認同感，又要具有對其所屬其它團隊的認同感。這種現(xiàn)象的主要原因是一個人經(jīng)常屬于好幾個群體。作為組織的一名員工，在參加一個團隊一段時間后，會逐漸認同他們所在的團隊，這種認同感可以促使個人承受團隊的價值觀、態(tài)度和工作習慣。但是，當一個人同時屬于幾個團隊時，各個團隊的價值觀、團隊標準、工作習慣同時作用在某一個人身上，使得該個體承受著內(nèi)心的沖突和壓力，難以適應新的環(huán)境。特別是當他所屬的幾個團隊在價值觀和利益方面互相沖突時，個體擁有這種感受的可能性和強度就會增大，從而影響了成員之間的協(xié)作。三、團隊悖論的化解措施團隊悖論的困境對于團隊的建立與管理有著直接的影響，要解決這些悖論和困境，就必需要采取相應的科學合理的約束與鼓勵措施，在團隊成員個體及其利益的差異性和整個團隊及其目的的統(tǒng)一性之間尋求適宜的平衡點。1.制定團隊規(guī)那么，標準團隊成員的自我行為團隊規(guī)那么是團隊成員在工作中與別人相處時必須遵守的標準。每個團隊都應該制定出團隊成員之間