杭州某商業(yè)城形象定位及開(kāi)業(yè)策劃案(doc10)

1、杭州某商業(yè)業(yè)城形象象定位及及開(kāi)業(yè)策策劃案一、 前言杭州金海商商業(yè)城家家好好陶瓷總總匯，專專業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)裝飾陶陶瓷品及及各類裝裝潢材料料，地處處杭城東東部的江江干區(qū)九九堡?？偪傮w商業(yè)業(yè)建筑面面積規(guī)劃劃為6萬(wàn)平方方米，一一期營(yíng)業(yè)業(yè)房2.6萬(wàn)平方方米，目目前已開(kāi)開(kāi)始內(nèi)部部裝修；二期營(yíng)營(yíng)業(yè)房33萬(wàn)余平平方米，于于20003年底底投入使使用。倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)面積積約200萬(wàn)平方方米，目目前已形形成100萬(wàn)平方方米的倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)基地地。家家好陶瓷瓷總匯的的市場(chǎng)定定位是依依托公路路網(wǎng)、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)基地地，建成成華東地地區(qū)一級(jí)級(jí)裝飾建建材市場(chǎng)場(chǎng)；在大大規(guī)模建建設(shè)的錢錢塘江沿沿線新城城區(qū)的中中心區(qū)位位中，獨(dú)獨(dú)占建材材銷售鰲鰲頭。市場(chǎng)將于

2、今今年9月開(kāi)業(yè)業(yè)，本案案人員在在充分市市場(chǎng)調(diào)查查基礎(chǔ)上上,策劃以以下方案案。 二、 市場(chǎng)背背景：1、建材工工業(yè)在我我國(guó)的發(fā)發(fā)展形勢(shì)勢(shì) 中國(guó)國(guó)加入世世貿(mào)組織織和北京京申奧成成功后，中中國(guó)建筑筑業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)越來(lái)越越受到國(guó)國(guó)際社會(huì)會(huì)的關(guān)注注。據(jù)中中國(guó)建筑筑業(yè)統(tǒng)計(jì)計(jì)年鑒顯顯示，早早在19998年年中國(guó)建建筑業(yè)總總產(chǎn)值就就已超過(guò)過(guò)100000億億元人民民幣，建建材消耗耗總額達(dá)達(dá)到44427億億元人民民幣。中中國(guó)加入入WTOO、“十五”計(jì)劃、北北京奧運(yùn)運(yùn)、西部部大開(kāi)發(fā)發(fā)、南水水北調(diào)等等數(shù)以千千億美元元計(jì)的商商機(jī)使中中國(guó)建筑筑業(yè)成為為全世界界建筑業(yè)業(yè)關(guān)注的的焦點(diǎn)。根根據(jù)中國(guó)國(guó)建材工工業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)研究會(huì)會(huì)提供的的報(bào)告

3、，未未來(lái)100年甚至至更長(zhǎng)一一段時(shí)期期內(nèi)，建建材工業(yè)業(yè)發(fā)展速速度將高高于國(guó)民民經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展速度度3到5個(gè)百分分點(diǎn), 成為國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)濟(jì)的重要要增長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)。2、杭州建建材行業(yè)業(yè)的發(fā)展展趨勢(shì)近幾年杭城城房地產(chǎn)產(chǎn)的持續(xù)續(xù)火爆大大大帶動(dòng)動(dòng)了杭州州裝飾及及建材業(yè)業(yè)的強(qiáng)勁勁發(fā)展，在在政府打打出“住在杭杭州”的品牌牌后，杭杭州的建建材市場(chǎng)場(chǎng)被普遍遍看好，未未來(lái)幾年年杭州城城市規(guī)劃劃方案已已經(jīng)部分分出臺(tái)，其其城建項(xiàng)項(xiàng)目之多多，力度度之大，足足以使建建材商對(duì)對(duì)以后杭杭州建材材市場(chǎng)發(fā)發(fā)展充滿滿信心。3、杭州建建材市場(chǎng)場(chǎng)的現(xiàn)狀狀及發(fā)展展近幾年杭州州涌現(xiàn)了了很多專專業(yè)的建建材市場(chǎng)場(chǎng)，如城城西有“杭州華華東陶瓷瓷品市場(chǎng)場(chǎng)”、

4、“杭州新新時(shí)代裝裝飾材料料市場(chǎng)”，城東東有“佳好佳佳”、“中豪”、“新型”，城北北有“省二輕輕”、“百姓”，城南南有“杭州陶陶瓷品市市場(chǎng)”等，這這些市場(chǎng)場(chǎng)因起步步較早，又又適逢杭杭城房地地產(chǎn)火熱熱，發(fā)展展較好，各各有特色色。如“杭州新新時(shí)代裝裝飾材料料市場(chǎng)”針對(duì)散散戶，在在家裝方方面較為為成功?！昂贾菁押眉丫语椛坛恰焙髞?lái)居上，市場(chǎng)理念較為鮮明，形象較好?！昂贾萏沾善肥袌?chǎng)”在杭州起步最早，并定位非常明確，陶瓷為主，批零兼營(yíng)。杭州巨大的的市場(chǎng)引引起了國(guó)國(guó)內(nèi)外建建材經(jīng)銷銷商的廣廣泛關(guān)注注，據(jù)了了解，年年內(nèi)杭州州將有以以下市場(chǎng)場(chǎng)成立開(kāi)開(kāi)業(yè)。商城名稱 所處位位置 開(kāi)業(yè)時(shí)時(shí)間 經(jīng)營(yíng)范范圍 經(jīng)營(yíng)模模式 美加

5、居（上上海） 東方商商城 110月 建材、裝裝飾類 超市型型 筧橋建材博博覽城 筧橋 110月 建材類類 攤位租租賃 下沙石材市市場(chǎng) 下沙 8月 木材 10月 陶陶瓷 百安居（英英國(guó)） 新塘路 88月 各類建建材 超市型型、針對(duì)對(duì)散戶、零零售 拱墅區(qū) 稍稍遲 歐倍德（德德國(guó)） 拱墅區(qū)區(qū) 年內(nèi) 各類建建材 超市型型 新世紀(jì)建材材國(guó)際城城 蕭山 年內(nèi) 各類建建材 大型，面面積111萬(wàn)方 在眾多的商商家中，從從市場(chǎng)定定位、地地理位置置、開(kāi)業(yè)業(yè)時(shí)間、品品牌實(shí)力力等方面面分析，百百安居對(duì)對(duì)“家家好好”威脅最最大，故故以下對(duì)對(duì)百安居居進(jìn)行重重點(diǎn)分析析。4、百安居居分析1）實(shí)力雄雄厚，知知名度高高：百安安居

6、系英英國(guó)著名名零售業(yè)業(yè)巨子翠翠豐集團(tuán)團(tuán)旗下專專業(yè)從事事裝飾建建材零售售的連鎖鎖店，擁?yè)碛?00余年成成功經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，在在全球110多個(gè)個(gè)國(guó)家和和地區(qū)擁?yè)碛?000余家家連鎖店店。B&Q百安安居在英英國(guó)本土土擁有超超過(guò)3000家裝裝飾建材材連鎖店店, 119988年與位位居法國(guó)國(guó)同行業(yè)業(yè)之冠的的Casstorramaa合并后后，企業(yè)業(yè)規(guī)模躍躍居世界界第三, 歐洲洲第一。2001年銷售額高達(dá)50.94億英磅(71.31億美元)。1998年，B&Q百安居正式進(jìn)駐中國(guó)大陸，至今已開(kāi)設(shè)了7家連鎖超市。2）理念明明確，“一站購(gòu)購(gòu)齊”。全球球性的采采購(gòu)體系系將全球球范圍的的高品質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品納納入營(yíng)銷銷網(wǎng)絡(luò)

7、，這這種超市市經(jīng)營(yíng)，品品種齊全全的特點(diǎn)點(diǎn)對(duì)圖放放心、圖圖省心的的消費(fèi)者者非常具具有吸引引力。3）明碼標(biāo)標(biāo)價(jià)，可可信度高高。簽于于目前部部分市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)格混混亂、質(zhì)質(zhì)量參差差不齊的的狀況，百百安居的的明碼標(biāo)標(biāo)價(jià)迎合合了消費(fèi)費(fèi)者求穩(wěn)穩(wěn)、買放放心的心心理。4）品牌效效應(yīng)，服服務(wù)放心心。高水水平的管管理和訓(xùn)訓(xùn)練有素素的員工工給予顧顧客1000%的的滿意，全全方位的的綜合服服務(wù)，給給顧客提提供更大大的方便便。其主主要服務(wù)務(wù)內(nèi)容包包括：（1） 木木材切割割 （5）插花花服務(wù)（2） 團(tuán)團(tuán)購(gòu)服務(wù)務(wù) （6）調(diào)漆漆服務(wù)（3） 裝裝修服務(wù)務(wù) （7）電動(dòng)動(dòng)工具特特約維修修（4） 專專業(yè)咨詢?cè)?、培?xùn)訓(xùn)服務(wù) （8）設(shè)計(jì)計(jì)服務(wù)

8、可見(jiàn)百安居居的優(yōu)勢(shì)勢(shì)在于：1）強(qiáng)大的的實(shí)力構(gòu)構(gòu)成其巨巨大的品品牌號(hào)召召力，及及可信度度，消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)買買比較放放心。22）品種種齊全，消消費(fèi)者可可以“一站購(gòu)購(gòu)齊”,方便快快捷。3）明碼標(biāo)標(biāo)價(jià)解除除行外消消費(fèi)者被被“宰”的后顧顧之憂，超超市經(jīng)營(yíng)營(yíng)有利于于消費(fèi)者者輕松獲獲取商品品行情。4）極具信信譽(yù)的客客戶服務(wù)務(wù)。三、 “家家家好”市場(chǎng)定定位：1、市場(chǎng)分分析1）市場(chǎng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。a）東部巨巨大的市市場(chǎng)潛力力。杭州州將跨入入錢塘江江時(shí)代，東東部在未未來(lái)幾年年將蓬勃勃發(fā)展，由由此帶來(lái)來(lái)巨大商商機(jī)。據(jù)據(jù)杭州日日?qǐng)?bào)5月28日?qǐng)?bào)道：以家家家好陶瓷瓷總匯所所在地九九堡為中中心，方方圓100公里的的一級(jí)輻輻射區(qū)，在在目

9、前和和未來(lái)的的三年內(nèi)內(nèi)，對(duì)裝裝飾建材材的需求求僅零售售價(jià)值即即高達(dá)1110多多億元（未未包括錢錢江新城城數(shù)據(jù)）。b）得天獨(dú)獨(dú)厚的交交通優(yōu)勢(shì)勢(shì)。家家家好陶瓷瓷總匯地地處滬杭杭、杭甬甬高速公公路一側(cè)側(cè)的杭州州城區(qū)東東部，東東靠杭州州經(jīng)濟(jì)技技術(shù)開(kāi)發(fā)發(fā)區(qū)及正正在興建建的大學(xué)學(xué)城，南南依杭州州市濱江江區(qū)及錢錢江新城城。（離離杭州高高速環(huán)城城公路入入口4公里，距距滬杭、杭杭甬、杭杭金衢、杭杭溫高速速公路入入口3公里）。家家家好陶陶瓷總匯匯西距杭杭州市中中心8公里，距距鐵路艮艮山貨運(yùn)運(yùn)站和鐵鐵路客運(yùn)運(yùn)東站55公里。3309、3255、8588、5255、5955、3288、311路公交交車均可可直達(dá)，正正在

10、建設(shè)設(shè)的輕軌軌亦直達(dá)達(dá)門口。杭杭海路和和新世紀(jì)紀(jì)大道及及正在興興建的德德勝路延延伸段橫橫貫境內(nèi)內(nèi)，大大大“縮短”了市區(qū)區(qū)與市場(chǎng)場(chǎng)的距離離。c）優(yōu)越的的區(qū)位優(yōu)優(yōu)勢(shì)。未未來(lái)幾年年杭州規(guī)規(guī)劃在九九堡下沙沙一帶建建立杭州州主城區(qū)區(qū)的輔城城，人口口35萬(wàn)；北鄰余余杭區(qū)88公里，人人口約330萬(wàn)；東鄰下下沙工業(yè)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)9公里；南鄰濱濱江開(kāi)發(fā)發(fā)區(qū)6公里，人人口200萬(wàn)；西西托杭州州主城區(qū)區(qū)縱深腹腹地，人人口1000多萬(wàn)萬(wàn)。而蕭蕭山的入入并，政政府東遷遷帶來(lái)杭杭州重心心的轉(zhuǎn)移移，30000畝畝經(jīng)濟(jì)適適用房在在九堡的的即將開(kāi)開(kāi)發(fā)，都都預(yù)示著著市場(chǎng)所所在位置置將人氣氣鼎盛。d）拆遷造造成的商商戶轉(zhuǎn)入入。據(jù)了了解

11、，杭杭州陶瓷瓷品市場(chǎng)場(chǎng)、宏昌昌建材市市場(chǎng)屬違違章建筑筑，已被被勒令拆拆除，其其中大部部分商戶戶將尋找找合適的的市場(chǎng)，對(duì)對(duì)這批商商戶來(lái)說(shuō)說(shuō)，市場(chǎng)場(chǎng)的定位位無(wú)疑是是迎合他他們需要要的。e）營(yíng)業(yè)規(guī)規(guī)模大，倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)能力力強(qiáng)?？偪傮w商業(yè)業(yè)建筑面面積規(guī)劃劃為6萬(wàn)平方方米，一一期營(yíng)業(yè)業(yè)房2.6萬(wàn)平平方米，目目前已開(kāi)開(kāi)始內(nèi)部部裝修；二期營(yíng)營(yíng)業(yè)房33萬(wàn)余平平方米，于于20003年底底投入使使用。倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)面積積約200萬(wàn)平方方米，目目前已形形成100萬(wàn)平方方米的倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)基地地。營(yíng)業(yè)業(yè)規(guī)模和和倉(cāng)儲(chǔ)面面積都是是其他市市場(chǎng)所無(wú)無(wú)法比擬擬的。2)不利因因素。a）市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)異常常激烈。據(jù)據(jù)悉，杭杭州目前前有近110家較較有規(guī)模模

12、的家裝裝建材市市場(chǎng)，且且下半有有又將有有7家大市市場(chǎng)設(shè)立立，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)非常激激烈。且且在幾家家將要開(kāi)開(kāi)業(yè)的建建材市場(chǎng)場(chǎng)中，有有幾家為為國(guó)內(nèi)外外極具實(shí)實(shí)力規(guī)模模的業(yè)內(nèi)內(nèi)巨頭。b）無(wú)品牌牌效應(yīng)?！奔壹液谩弊鳛橐患覄倓偲鸩降慕ú氖袌?chǎng)，缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有知名度。c)距離因因素。雖雖然市場(chǎng)場(chǎng)有7條公交交線路可可直達(dá)，交交通方便便，但離離市區(qū)較較遠(yuǎn)，故故市場(chǎng)前前期可能能人氣不不旺，而而隨著輕輕軌的開(kāi)開(kāi)通，及及杭州實(shí)實(shí)質(zhì)性東東進(jìn)，人人氣將逐逐漸聚攏攏。3）、機(jī)會(huì)會(huì)點(diǎn)a）東部市市場(chǎng)潛力力巨大。巨巨大的市市場(chǎng)潛力力是家家家好市場(chǎng)場(chǎng)存在發(fā)發(fā)展的強(qiáng)強(qiáng)大基礎(chǔ)礎(chǔ)，在眾眾多商家家進(jìn)軍杭杭州市場(chǎng)場(chǎng)瓜分“蛋糕”時(shí)，“蛋糕”的大是是重

13、要的的，是多多家市場(chǎng)場(chǎng)共同存存在的必必要條件件。b）其它市市場(chǎng)的拆拆除.據(jù)悉杭杭州陶瓷瓷品市場(chǎng)場(chǎng)、杭州州宏昌建建材市場(chǎng)場(chǎng)將先后后拆除，意意味著一一大批商商戶將重重新尋找找市場(chǎng)，家家家好的的市場(chǎng)定定位非常常符合他他們需要要。c）百安居居的入駐駐杭城從從另一個(gè)個(gè)角度來(lái)來(lái)說(shuō)對(duì)市市場(chǎng)也是是一種機(jī)機(jī)會(huì)。百百安居的的開(kāi)業(yè)一一能帶來(lái)來(lái)杭州東東部市場(chǎng)場(chǎng)的興盛盛，加濃濃東部地地區(qū)專業(yè)業(yè)建材市市場(chǎng)氣氛氛。二是是能給消消費(fèi)者一一個(gè)價(jià)格格借簽，起起到參考考標(biāo)準(zhǔn)的的作用。這這對(duì)與百百安居相相距不遠(yuǎn)遠(yuǎn)，且更更具價(jià)格格優(yōu)勢(shì)的的本案是是非常有有利的。2、市場(chǎng)定定位1）目標(biāo)市市場(chǎng)定位位目標(biāo)市場(chǎng)按按類消費(fèi)費(fèi)類型分分可分為為單一批

14、批發(fā)、批批零兼顧顧、零售售為主三三種。a）單一批批發(fā)。從從位置來(lái)來(lái)看，市市場(chǎng)四通通八達(dá)，得得天獨(dú)厚厚，非常常適于批批發(fā)。但但對(duì)批發(fā)發(fā)商來(lái)說(shuō)說(shuō)，大多多都有自自己固定定的客戶戶群，如如果入駐駐本市場(chǎng)場(chǎng)不能為為批發(fā)商商帶來(lái)增增值，那那么市場(chǎng)場(chǎng)對(duì)批發(fā)發(fā)商將不不能構(gòu)成成足夠的的吸引力力。b）批發(fā)零零售兼顧顧。這樣樣做法看看來(lái)是可可行的，顧顧及到了了各方面面的利益益。但這這造成了了市場(chǎng)形形象不明明確，而而且因?yàn)闉樵V求點(diǎn)點(diǎn)不集中中，在實(shí)實(shí)際中非非常難以以操作，容容易顧此此失彼。c)零售為為主，兼兼顧批發(fā)發(fā)。以零零售帶動(dòng)動(dòng)人氣，以以零售拓拓寬商戶戶批發(fā)渠渠道，以以零售打打響市場(chǎng)場(chǎng)品牌，我我們認(rèn)為為對(duì)消費(fèi)費(fèi)者、

15、對(duì)對(duì)商戶、對(duì)對(duì)市場(chǎng)都都是必要要而且可可行的。2）市場(chǎng)定定位a)從以上上分析已已經(jīng)明確確，市場(chǎng)場(chǎng)的目標(biāo)標(biāo)群體定定位為“零售為為主，附附帶批發(fā)發(fā)”，這個(gè)個(gè)定位決決定了市市場(chǎng)理念念及形象象宣傳都都是針對(duì)對(duì)個(gè)人消消費(fèi)者的的。b) 其其它同行行市場(chǎng)的的定位分分析。就就目前來(lái)來(lái)說(shuō)，杭杭州的建建材市場(chǎng)場(chǎng)大多以以出租場(chǎng)場(chǎng)地的形形式操作作，本身身并無(wú)實(shí)實(shí)質(zhì)內(nèi)容容，所以以市場(chǎng)形形象并不不飽滿，少少數(shù)打出出口號(hào)的的市場(chǎng)也也只是采采用了模模糊策略略，令人人感覺(jué)似似有若無(wú)無(wú)，如“誠(chéng)信商商城”、“消費(fèi)者者信得過(guò)過(guò)單位”等。當(dāng)然也有一一部分后后起市場(chǎng)場(chǎng)比較注注重市場(chǎng)場(chǎng)形象，理理念比較較明確，如如杭州佳佳好佳居居飾商城城的“

16、佳好佳佳，一心心為你家家”和“裝扮尊尊邸、享享受生活活”。尤其是即將將開(kāi)業(yè)的的百安居居，針對(duì)對(duì)杭城建建材市場(chǎng)場(chǎng)無(wú)超市市型經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式提提出其全全新的“一站購(gòu)購(gòu)齊”的理念念、明碼碼標(biāo)價(jià)的的超市型型經(jīng)營(yíng)模模式，比比其他傳傳統(tǒng)的租租賃式市市場(chǎng)更勝勝一籌?！耙徽举?gòu)齊”針對(duì)“小、散、亂”的市場(chǎng)所帶來(lái)的弊端提出，給消費(fèi)者一個(gè)方便、快捷的購(gòu)物環(huán)境。3）市場(chǎng)理理念據(jù)以上分析析，我們們將市場(chǎng)場(chǎng)理念定定為“一價(jià)到到底 一步到到位”?！耙粌r(jià)到底底”即取市市場(chǎng)、超超市二者者之長(zhǎng)，以以市場(chǎng)形形式、超超市經(jīng)營(yíng)營(yíng)為原則則，一次次性明碼碼標(biāo)出極極具競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的最最低價(jià)格格。由于于稅率因因素，家家家好可可以以低低于百安安居的價(jià)價(jià)格

17、明碼碼標(biāo)價(jià)，變變被動(dòng)為為主動(dòng)，讓讓百安居居成為家家家好低低價(jià)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的參照照表，不不但可以以吸引更更多的客客戶，且且可利用用百安居居來(lái)增強(qiáng)強(qiáng)家家好好低價(jià)的的可信度度，解除除行外消消費(fèi)者被被“宰”的后顧顧之憂 “一步到位位”有多重重意義，分分別指：價(jià)格一步到到位市場(chǎng)標(biāo)標(biāo)出最低低價(jià)，不不予還價(jià)價(jià)；交通一步到到位交通便便利，運(yùn)運(yùn)輸方便便，公交交直達(dá)；服務(wù)一步到到位市場(chǎng)下下屬的“老包服服務(wù)辦”全程為為消費(fèi)者者服務(wù)，簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔方便便；采購(gòu)一步到到位市場(chǎng)產(chǎn)產(chǎn)品齊全全，一站站解決所所有商品品需要。 三、 形象象推廣原則：提升升市場(chǎng)品品牌形象象，提高高市場(chǎng)的的親和力力，進(jìn)一一步豐滿滿市場(chǎng)形形象。1、設(shè)立“老包熱熱線

18、”“包”取自自“包青天天”，含公公正、公公平之意意，集咨咨詢、仲仲裁、服服務(wù)于一一體?！袄习边@一通通俗的稱稱呼，容容易記憶憶和傳播播，更有有一種特特殊的親親近感。市場(chǎng)將售后后服務(wù)訴訴求集中中在老包包熱線，在在打響“老包熱熱線”知名度度的同時(shí)時(shí)打響市市場(chǎng)服務(wù)務(wù)知名度度。熱線線將以電電話號(hào)碼碼的發(fā)音音與口語(yǔ)語(yǔ)有機(jī)聯(lián)聯(lián)系，達(dá)達(dá)到易記記、活潑潑、親切切的效果果。如“老包幫幫你忙請(qǐng)撥撥*”。2、老包服服務(wù)辦市場(chǎng)將設(shè)立立“老包服服務(wù)辦”，予以以重點(diǎn)推推出，作作為本市市場(chǎng)的鮮鮮明特色色與其它它市場(chǎng)相相區(qū)別。其其服務(wù)內(nèi)內(nèi)容有如如下：1）下設(shè)“價(jià)格委委員會(huì)”。著重重解決市市場(chǎng)內(nèi)價(jià)價(jià)格糾紛紛問(wèn)題，維維護(hù)市場(chǎng)場(chǎng)統(tǒng)

19、一形形象。2）售前、售售中、售售后咨詢?cè)兎?wù)。 3）發(fā)放用戶聯(lián)系卡4）提供便便民服務(wù)務(wù) 5）采采購(gòu)顧問(wèn)問(wèn)6）設(shè)計(jì)顧顧問(wèn) 7）專專家解答答8）團(tuán)購(gòu)服服務(wù) 9）投投訴服務(wù)務(wù)10）木材材切割 12）每每月郵寄寄材料價(jià)價(jià)格單13）推薦薦家裝公公司 144）電話話回訪15）自購(gòu)購(gòu)買日起起1月無(wú)理理由退貨貨，1年內(nèi)上上門服務(wù)務(wù)。 3、自辦辦“家家好好”報(bào)為方便消費(fèi)費(fèi)者了解解建材行行情，方方便購(gòu)買買，“家家好好”市場(chǎng)每每月出刊刊市場(chǎng)報(bào)報(bào)，旨在在傳遞建建材市場(chǎng)場(chǎng)行情、建建材發(fā)展展趨勢(shì)、市市場(chǎng)商戶戶信息及及商品導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)。 五、開(kāi)業(yè)策策劃1、 NP活活動(dòng)（新新聞策劃劃）“家家好”市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)業(yè)之際際，在杭杭州主要要媒體

20、上上刊登整整版廣告告，內(nèi)容容以“一價(jià)到到底宣言言”為主題題，宣言言由場(chǎng)內(nèi)內(nèi)各總代代理商、直直銷廠家家、經(jīng)銷銷商聯(lián)合合簽名，承承諾“明碼標(biāo)標(biāo)價(jià)”并“一價(jià)到到底”，首開(kāi)開(kāi)建材市市場(chǎng)超市市經(jīng)營(yíng)之之先河，氣氣勢(shì)恢宏宏，由此此在業(yè)內(nèi)內(nèi)引起震震動(dòng)，引引導(dǎo)媒體體及公眾眾就以下下問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行討論論。1）家家好好以市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)制，導(dǎo)導(dǎo)入超市市模式，是是否可行行，又能能堅(jiān)持多多久？2）家家好好首創(chuàng)市市場(chǎng)明碼碼標(biāo)價(jià)的的做法，是是短期做做秀，吸吸引眼球球，還是是未來(lái)市市場(chǎng)的發(fā)發(fā)展方向向？3）相距不不遠(yuǎn)的百百安居一一直以低低價(jià)著稱稱，家家家好的“硬碰硬硬”是否具具有可行行性？等等等系列列話題2、RP活活動(dòng)（公公關(guān)策劃劃）公開(kāi)

21、招聘“包”姓工作作人員，公公開(kāi)招聘聘要求，如如：需黨黨員身份份，為人人正直，剛剛正不阿阿，能一一心為消消費(fèi)者排排憂解難難等等，明明為提出出招聘要要求，實(shí)實(shí)則樹(shù)立立“家家好好”一心為為消費(fèi)者者的良好好形象。正常工作后后，可以以老包名名義適當(dāng)當(dāng)用手記記形式進(jìn)進(jìn)行一些些工作中中趣味故故事的宣宣傳；“老包服服務(wù)”及其漫漫畫(huà)像作作為所有有宣傳品品上的常常規(guī)服務(wù)務(wù)，等等等一系列列長(zhǎng)期的的活動(dòng)，力力求將老老包形象象深入人人心，成成為企業(yè)業(yè)精神的的一種生生動(dòng)的外外在體現(xiàn)現(xiàn)，如肯肯德基的的老人形形象。3、SP活活動(dòng)（開(kāi)開(kāi)業(yè)促銷銷）1）針對(duì)散散戶a、市區(qū)車車輛免費(fèi)費(fèi)接送，小小區(qū)定點(diǎn)點(diǎn)安排車車輛或集集中班次次在市中中心統(tǒng)一一接送。b、購(gòu)買時(shí)時(shí)贈(zèng)送實(shí)實(shí)惠禮物物，如潔潔廁劑、家家具上光光油、空空氣清新新劑等。c、團(tuán)購(gòu)服服務(wù)d、設(shè)計(jì)服服務(wù)e、成立俱俱樂(lè)部：消費(fèi)達(dá)達(dá)一定額額，自動(dòng)動(dòng)成為會(huì)會(huì)員，享享受會(huì)員員增值服服務(wù)。f、和家裝裝公司聯(lián)聯(lián)手，購(gòu)購(gòu)物、裝裝修一條條龍服務(wù)務(wù)。g、滿就送送活動(dòng)h、電動(dòng)工工具特約約維修i、插花服服務(wù)j、導(dǎo)購(gòu)服服務(wù)k、調(diào)漆服服務(wù)l、現(xiàn)場(chǎng)抽抽獎(jiǎng)2）針對(duì)批批發(fā)商a、市區(qū)免免費(fèi)送貨貨，大杭杭州地區(qū)區(qū)以最優(yōu)優(yōu)惠的價(jià)價(jià)格送