企業(yè)管理4-中國(guó)企業(yè)管理西化誤區(qū)雜談

1、解析中國(guó)企業(yè)管理西學(xué)誤區(qū)之路現(xiàn)代化的管理體系必須具有開(kāi)放性，這種開(kāi)放性是指要不斷學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。但中國(guó)在西學(xué)路上走了不少?gòu)澛?，從最初的一概否定到后?lái)的盲目迷信、全盤(pán)照搬，我們?yōu)榇烁读瞬簧賹W(xué)費(fèi)，而其中最主要的問(wèn)題就是水土不服。因此，對(duì)中國(guó)企業(yè)的管理者而言，如何在中國(guó)這片“土壤”上移植西方管理思想，是比“西方管理”本身更重要的問(wèn)題。 改革開(kāi)放20多年來(lái)，中國(guó)企業(yè)在西學(xué)路上蹣跚學(xué)步，從一開(kāi)始還不知何為管理時(shí)懵懂地、不知不覺(jué)地踏上管理路，到有意識(shí)地學(xué)習(xí)西方管理知識(shí)、培養(yǎng)管理人才，到自己親身“試水”失敗，到請(qǐng)“外援”幫忙，再到全面地吸收、引進(jìn)、實(shí)踐，向國(guó)際企業(yè)靠攏。短短二十幾年的路，看起來(lái)好漫

2、長(zhǎng)，中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了太多的事情，沿著這條路，我們把中國(guó)企業(yè)管理西學(xué)中的問(wèn)題和誤區(qū)大致分為以下幾類進(jìn)行分析： 一知半解型懵懵懂懂踏上質(zhì)量管理路 照貓畫(huà)虎型披著“洋皮”的MBA 自以為是型出師未捷身先死 盲目迷信型洋咨詢難解土問(wèn)題 水土不服型型淮淮南的橘橘與淮北北的枳 東施效效顰型在洋洋務(wù)運(yùn)動(dòng)動(dòng)中迷失失自己 借鑒他他人優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)的積極極效應(yīng)，中中國(guó)人很很早就認(rèn)認(rèn)識(shí)到了了，“他他山之石石，可以以攻玉”就就是這種種思想的的鮮明反反映。 當(dāng)然，中中國(guó)人學(xué)學(xué)習(xí)新東東西的速速度也是是驚人的的。改革革開(kāi)放，國(guó)國(guó)門一打打開(kāi)，西西方的東東西洶涌涌而入，于于是乎，中中山裝眨眨眼換成成了西裝裝，廠長(zhǎng)長(zhǎng)、經(jīng)理理?yè)u身變變成了C

3、CEO、CCOO，連連高校課課程都披披上了洋洋裝MBAA 想想在在20多多年前，國(guó)國(guó)內(nèi)聽(tīng)過(guò)過(guò)韋伯、泰泰勒、法法約爾、西西蒙的人人可謂鳳鳳毛麟角角，而今今天，人人們不僅僅熟悉了了德魯克克、波特特、科特特勒，什什么ERRP、BBPR、CCRM、KKPI、六六西格瑪瑪?shù)鹊妊笱竺~也也被時(shí)不不時(shí)地掛掛在嘴邊邊。 沒(méi)沒(méi)錯(cuò)，現(xiàn)現(xiàn)代化的的管理體體系必須須具有開(kāi)開(kāi)放性，這這種開(kāi)放放性是指指要不斷斷學(xué)習(xí)、借借鑒國(guó)外外的先進(jìn)進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。 應(yīng)該說(shuō)說(shuō)，中國(guó)國(guó)的企業(yè)業(yè)實(shí)踐的的確離不不開(kāi)西方方的先進(jìn)進(jìn)科學(xué)技技術(shù)和一一流的科科學(xué)管理理思想。標(biāo)標(biāo)志著我我國(guó)政治治經(jīng)濟(jì)生生活重大大轉(zhuǎn)折的的19778年十十一屆三三中全會(huì)會(huì)，也是是我國(guó)

4、企企業(yè)管理理發(fā)展的的一座里里程碑。自自此，西西方先進(jìn)進(jìn)的管理理經(jīng)驗(yàn)和和管理思思想不斷斷傳入，使使我國(guó)的的管理無(wú)無(wú)論是在在硬件上上還是在在軟件建建設(shè)上，都都出現(xiàn)了了質(zhì)的飛飛躍。特特別是實(shí)實(shí)現(xiàn)了由由“封閉閉”型向向“開(kāi)放放”型的的轉(zhuǎn)變。管管理的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)質(zhì)量管理理、財(cái)務(wù)務(wù)管理、成成本管理理、生產(chǎn)產(chǎn)管理、系系統(tǒng)工程程管理的的精確化化、規(guī)范范化以及及管理技技術(shù)和手手段的現(xiàn)現(xiàn)代化和和自動(dòng)化化等，都都是開(kāi)放放性管理理的結(jié)果果，建立立信息暢暢通、觀觀念更新新、能與與國(guó)際管管理接軌軌并迅速速交流的的開(kāi)放性性管理模模式成為為新的管管理理念念。國(guó)外外各種先先進(jìn)的管管理方法法開(kāi)闊了了我們的的視野，也也豐富了了我們

5、企企業(yè)管理理的內(nèi)容容。 盡盡管如此此，在西西學(xué)路上上我們還還是走了了不少?gòu)潖澛?，付付了不少少學(xué)費(fèi)。 建國(guó)初初期，我我們國(guó)家家的企業(yè)業(yè)管理受受“左”的的影響較較深，思思想僵化化、呆板板，在過(guò)過(guò)去的計(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)中對(duì)企企業(yè)的真真正內(nèi)涵涵與企業(yè)業(yè)管理的的重要性性認(rèn)識(shí)不不足。在在很長(zhǎng)一一段時(shí)期期內(nèi)，我我國(guó)對(duì)西西方工業(yè)業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理經(jīng)驗(yàn)采采取了一一概否定定的態(tài)度度。200世紀(jì)770年代代末到880年代代初，我我們只承承認(rèn)人家家在合理理組織生生產(chǎn)力方方面的理理論和做做法，例例如運(yùn)籌籌學(xué)、全全面質(zhì)量量管理、價(jià)價(jià)值工程程等方面面具有共共性，因因而可以以學(xué)習(xí)借借鑒，對(duì)對(duì)于涉及及生產(chǎn)關(guān)關(guān)系和上上層建筑筑

6、的理論論和做法法，則采采取批判判的態(tài)度度。由于于生產(chǎn)力力、生產(chǎn)產(chǎn)關(guān)系以以及上層層建筑不不能決然然分開(kāi)，結(jié)結(jié)果嚴(yán)重重束縛了了人們的的思想，導(dǎo)導(dǎo)致管理理政策方方面搖擺擺不定，阻阻礙了企企業(yè)管理理的改革革與發(fā)展展。 進(jìn)進(jìn)入200世紀(jì)990年代代中期后后，中國(guó)國(guó)的企業(yè)業(yè)逐漸成成熟起來(lái)來(lái)，更快快地與國(guó)國(guó)際接軌軌?？上В覀儌冇肿呦蛳蛄肆硪灰粋€(gè)極端端：美國(guó)國(guó)現(xiàn)代企企業(yè)制度度被奉為為我國(guó)國(guó)國(guó)企改革革的目標(biāo)標(biāo)模式；西方流流行的企企業(yè)管理理理論被被奉為不不容置疑疑的經(jīng)典典；企業(yè)業(yè)管理制制度跟著著洋人亦亦步亦趨趨，甚至至洋人已已有的失失敗教訓(xùn)訓(xùn)還拿來(lái)來(lái)作為靈靈丹妙藥藥推廣。 有人形形象地比比喻說(shuō)，我我國(guó)企業(yè)業(yè)與

7、發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家企企業(yè)在管管理水平平上存在在的巨大大差異就就像是三三歲小孩孩與泰森森之間的的對(duì)話，這這正是我我國(guó)只有有二十幾幾年日漸漸開(kāi)放的的初級(jí)市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的真實(shí)實(shí)寫(xiě)照，也也是為什什么當(dāng)今今來(lái)自發(fā)發(fā)達(dá)國(guó)家家和地區(qū)區(qū)的任何何管理理理論和管管理思想想都能在在中國(guó)找找到市場(chǎng)場(chǎng)的原因因。從日日本的管管理、美美國(guó)的管管理、歐歐洲的管管理、香香港的管管理、臺(tái)臺(tái)灣的管管理；從從戰(zhàn)略、營(yíng)營(yíng)銷、公公司治理理、成本本預(yù)算控控制、人人力資源源、企業(yè)業(yè)文化到到IT信信息管理理；從哈哈佛管理理理論到到GE管管理模式式，我國(guó)國(guó)的理論論工作者者、企業(yè)業(yè)家和職職業(yè)經(jīng)理理人一概概如饑似似渴地學(xué)學(xué)習(xí)、消消化。為為什么出出版社突突然都

8、熱熱衷于出出經(jīng)管圖圖書(shū)？把把國(guó)外的的管理著著作引進(jìn)進(jìn)來(lái)都能能幾萬(wàn)、十十幾萬(wàn)、幾幾十萬(wàn)冊(cè)冊(cè)地售出出，這活活兒誰(shuí)不不愿意干干？ 追追求基業(yè)業(yè)長(zhǎng)青的的中國(guó)企企業(yè)們需需要學(xué)習(xí)習(xí)吸收國(guó)國(guó)外先進(jìn)進(jìn)的管理理思想和和經(jīng)驗(yàn)，但但是我們們?cè)趯W(xué)習(xí)習(xí)的過(guò)程程中往往往把一個(gè)個(gè)人、一一個(gè)觀點(diǎn)點(diǎn)甚至一一本暢銷銷書(shū)當(dāng)作作了救命命稻草。有有幾個(gè)企企業(yè)家書(shū)書(shū)架上沒(méi)沒(méi)有杰杰克韋韋爾奇，沒(méi)沒(méi)有執(zhí)執(zhí)行？不少企企業(yè)家把把韋爾奇奇的自傳傳放在案案頭，便便開(kāi)始了了自己的的危險(xiǎn)的的多元化化之旅，但但事實(shí)卻卻是很少少能見(jiàn)到到成功的的多元化化企業(yè)，不不少企業(yè)業(yè)不僅未未能在新新投資的的產(chǎn)業(yè)中中獲得新新的成果果，反而而在自己己的主營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)中中也出現(xiàn)現(xiàn)

9、了倒退退。多元元化的路路走不通通，便又又在“執(zhí)執(zhí)行”上上下功夫夫。問(wèn)題題在于，缺缺乏文化化感召和和戰(zhàn)略指指引的執(zhí)執(zhí)行只能能是空話話一句，這這本身也也是對(duì)“執(zhí)執(zhí)行”的的片面理理解和對(duì)對(duì)戰(zhàn)略思思考的放放棄。 中國(guó)企企業(yè)從最最初的草草創(chuàng)期到到20世世紀(jì)900年代的的“一招招鮮，吃吃遍天”，在在21世世紀(jì)之初初，我們們已經(jīng)站站在了一一個(gè)何去去何從的的十字路路口，總總結(jié)200多年來(lái)來(lái)的成功功與失敗敗對(duì)未來(lái)來(lái)是有益益的。捫捫心自問(wèn)問(wèn)，我們們學(xué)習(xí)西西方學(xué)錯(cuò)錯(cuò)了嗎？ 應(yīng)該該看到，西西方管理理學(xué)是在在西方的的歷史、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、文文化乃至至宗教信信仰的背背景下生生成的，而而中國(guó)卻卻有著與與西方完完全不同同的歷史史文化

10、環(huán)環(huán)境。脫脫離開(kāi)不不同國(guó)家家在經(jīng)濟(jì)濟(jì)、政治治和文化化等背景景方面的的不同，對(duì)對(duì)西方國(guó)國(guó)家的管管理方式式與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)生吞活活剝、死死搬硬套套、簡(jiǎn)單單模仿，重重在學(xué)習(xí)習(xí)外國(guó)管管理的外外在形式式，而忽忽略其實(shí)實(shí)質(zhì)內(nèi)容容，忽略略其企業(yè)業(yè)管理立立體聯(lián)系系中的神神和魂，結(jié)結(jié)果都不不可避免免地遇到到程度或或輕或重重的“水水土不服服”，導(dǎo)導(dǎo)致中國(guó)國(guó)傳統(tǒng)的的管理思思想和西西方管理理思想的的融合過(guò)過(guò)程中出出現(xiàn)了一一個(gè)非常常尷尬的的現(xiàn)象：一方面面，自己己的傳統(tǒng)統(tǒng)管理思思想被拋拋棄得差差不多了了，而另另一方面面，西方方的現(xiàn)代代科學(xué)管管理又沒(méi)沒(méi)有完全全融合進(jìn)進(jìn)本國(guó)的的文化模模式。 任何成成功的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)都是是地域性性的。美美國(guó)

11、已故故眾議院院議長(zhǎng)奧奧尼爾說(shuō)說(shuō)過(guò)一句句話：“所所有的政政治都是是地方的的?！睂?shí)實(shí)際上，任任何的成成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)也都是是地域性性的，照照搬與推推廣常會(huì)會(huì)使自己己陷入困困境。 一家著著名的美美國(guó)公司司曾沿用用在美國(guó)國(guó)成功的的經(jīng)驗(yàn)，在在日本推推銷制作作糕點(diǎn)的的原料，結(jié)結(jié)果損失失數(shù)百萬(wàn)萬(wàn)美元。原原因是當(dāng)當(dāng)時(shí)日本本家庭與與美國(guó)家家庭有一一個(gè)最大大的不同同：沒(méi)有有烤箱。 日本八八佰伴曾曾經(jīng)把日日本人的的經(jīng)營(yíng)之之道移植植到賽特特身上，結(jié)結(jié)果失敗敗了；美美國(guó)一位位購(gòu)物中中心專家家曾把美美國(guó)正宗宗的購(gòu)物物中心模模式移植植到北京京萬(wàn)通身身上，其其結(jié)果也也令人失失望；即即使麥肯肯錫這樣樣的國(guó)際際著名的的戰(zhàn)略咨咨詢公司司

12、，在給給北京王王府井百百貨大樓樓等本土土企業(yè)做做咨詢時(shí)時(shí)也落個(gè)個(gè)不歡而而散的結(jié)結(jié)局。 一位咨咨詢專家家在與筆筆者交流流中國(guó)學(xué)學(xué)習(xí)西方方管理的的問(wèn)題時(shí)時(shí)認(rèn)為，歸歸根結(jié)底底就是水水土不服服的問(wèn)題題，“橘橘”變成成了“枳枳”。而而另一位位專家則則將其形形象地比比喻為如如同吃西西藥，不不會(huì)吃瞎瞎吃。 他山之之石，可可以攻玉玉，但何何以攻玉玉？ 對(duì)對(duì)中國(guó)企企業(yè)的管管理者而而言，如如何在中中國(guó)這片片“土壤壤”上移移植西方方管理思思想，是是比“西西方管理理”本身身更重要要的問(wèn)題題。 改改革開(kāi)放放20多多年來(lái)，中中國(guó)企業(yè)業(yè)在西學(xué)學(xué)路上蹣蹣跚學(xué)步步，從一一開(kāi)始還還不知何何為管理理時(shí)懵懂懂地、不不知不覺(jué)覺(jué)地踏上上

13、管理路路，到有有意識(shí)地地學(xué)習(xí)西西方管理理知識(shí)、培培養(yǎng)管理理人才，到到自己親親身“試試水”失失敗，到到請(qǐng)“外外援”幫幫忙，再再到全面面地吸收收、引進(jìn)進(jìn)、實(shí)踐踐，向國(guó)國(guó)際企業(yè)業(yè)靠攏。短短短二十十幾年的的路，看看起來(lái)好好漫長(zhǎng)，中中國(guó)企業(yè)業(yè)經(jīng)歷了了太多的的事情，沿沿著這條條路，我我們把中中國(guó)企業(yè)業(yè)管理西西學(xué)中的的問(wèn)題和和誤區(qū)歸歸了歸類類進(jìn)行分分析，希希望國(guó)外外移來(lái)的的“橘”不不要在中中國(guó)變成成“枳”。 第一回 改革革開(kāi)放初初期的220世紀(jì)紀(jì)70年年代末到到80年年代初，企企業(yè)的質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題非常引引人注目目，黨和和國(guó)家領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人、新新聞媒體體都對(duì)質(zhì)質(zhì)量管理理活動(dòng)表表現(xiàn)出很很大的熱熱情。在在對(duì)全面面質(zhì)量管管

14、理一知知半解的的情況下下，中國(guó)國(guó)企業(yè)已已經(jīng)走上上了西學(xué)學(xué)之路 一知知半解型型懵懵懵懂懂踏踏上質(zhì)量量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理路質(zhì)量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理從從學(xué)日開(kāi)開(kāi)始在中國(guó)，全全面質(zhì)量量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理首先先是經(jīng)過(guò)過(guò)19776、119777兩年在在北京內(nèi)內(nèi)燃機(jī)總總廠、清清河毛紡紡廠等企企業(yè)進(jìn)行行試點(diǎn)，然然后向全全國(guó)推廣廣。國(guó)家家經(jīng)委把把全面質(zhì)質(zhì)量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理理作為抓抓好產(chǎn)品品質(zhì)量的的一個(gè)重重要手段段。隨著著從質(zhì)量量 HYPERLIN

15、K /a/11/index.html 管理進(jìn)入入全面質(zhì)質(zhì)量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理理，系統(tǒng)統(tǒng)方法開(kāi)開(kāi)始應(yīng)用用于質(zhì)量量控制。1978年年，我國(guó)國(guó)從日本本引進(jìn)全全面質(zhì)量量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理活動(dòng)動(dòng)。19978年年和19979年年，日本本小松制制作所曾曾兩次派派人到北北京內(nèi)燃燃機(jī)總廠廠指導(dǎo)全全面質(zhì)量量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理的實(shí)實(shí)施。國(guó)國(guó)際著名名質(zhì)量專專家、日日本的石石川馨多多次來(lái)中中國(guó)講學(xué)學(xué)，并向向有關(guān) HYPERLINK /wenzhang/lingdao 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出出中肯的的建議，日

16、日中經(jīng)濟(jì)濟(jì)協(xié)會(huì)與與我國(guó)國(guó)國(guó)家經(jīng)委委在共同同組織的的9月中中國(guó)“質(zhì)質(zhì)量月”和和11月月日本“質(zhì)質(zhì)量月”中中，互派派質(zhì)量 HYPERLINK /a/11/index.html 管管理代表表團(tuán)，相相互考察察、交流流 HYPERLINK /wenzhang/jingyan 經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)應(yīng)該說(shuō)都都為促進(jìn)進(jìn)我國(guó)的的質(zhì)量 HYPERLINK /a/11/index.html 管管理做出出了貢獻(xiàn)獻(xiàn)。在這這個(gè)過(guò)程程中，也也引進(jìn)了了日本的的QC小小組制，成成為提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、降降低消耗耗、提高高企業(yè)素素質(zhì)的高高效方法法。質(zhì)量量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理小組組在短短短幾年中中得到迅迅

17、速發(fā)展展。據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，從從19778年到到19885年，全全國(guó)經(jīng)正正式注冊(cè)冊(cè)的質(zhì)量量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理小組組累計(jì)達(dá)達(dá)60萬(wàn)萬(wàn)個(gè)，參參加職工工逾6000萬(wàn)人人。全國(guó)國(guó)上下沉沉浸在學(xué)學(xué)習(xí)日本本質(zhì)量 HYPERLINK /a/11/index.html 管管理的熱熱潮中。對(duì)ISO認(rèn)認(rèn)證一知知半解如果果把追求求“顧客客滿意度度”作為為企業(yè)的的 HYPERLINK /wenzhang/mubiao 目標(biāo)，那那么實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這個(gè) HYPERLINK /wenzhang/mubiao 目目標(biāo)的 HYPERLINK /a/11/index.html 管理 HYPERLINK

18、/wenzhang/sixiang 思想想就是“全全面質(zhì)量量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理（TTQM）”。雖雖然早在在19661年美美國(guó)通用用電氣公公司質(zhì)量量 HYPERLINK /wenzhang/jingli 經(jīng)理A.V.FFeiggenbbaumm就提出出了“全全面質(zhì)量量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理”，但但這一理理念在中中國(guó)真正正產(chǎn)生影影響卻是是近100年的事事。作為一一種 HYPERLINK /a/11/index.html 管理理 HYPERLINK /wenzhang/sixiang 思想，全全面質(zhì)量量 HYPERLIN

19、K /a/11/index.html 管理并沒(méi)沒(méi)有一套套統(tǒng)一的的工作模模式，因因各國(guó)、各各企業(yè)情情況不同同，貫徹徹TQMM的方法法和效果果也各不不相同。就就中國(guó)企企業(yè)而言言，主要要是通過(guò)過(guò)ISOO90000的達(dá)達(dá)標(biāo)活動(dòng)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量的的提高。IISO990000系列國(guó)國(guó)際質(zhì)量量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是TQQM發(fā)展展到一定定階段的的產(chǎn)物。1987年年，國(guó)際際標(biāo)準(zhǔn)化化組織（IISO）正正式發(fā)布布ISOO90000族國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)后，在在不到110年的的 HYPERLINK /wenzhang/shijian 時(shí)間內(nèi)就就在世界界范圍形形成了“IISO9900

20、00熱”的的奇觀。在在我國(guó)，隨隨著對(duì)外外開(kāi)放的的擴(kuò)大與與社會(huì)主主義市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地地深入發(fā)發(fā)展，許許多組織織在對(duì)外外貿(mào)易和和轉(zhuǎn)換 HYPERLINK /wenzhang/jingying 經(jīng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制制中，逐逐漸認(rèn)識(shí)識(shí)到這套套標(biāo)準(zhǔn)的的非凡作作用，許許多大中中型企業(yè)業(yè)，甚至至小企業(yè)業(yè)和私營(yíng)營(yíng)企業(yè)都都對(duì)實(shí)施施這一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，建建立質(zhì)量量體系或或獲取質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證證表現(xiàn)出出越來(lái)越越高的熱熱情。然而而，由于于對(duì)質(zhì)量量認(rèn)證的的目的、意意義、內(nèi)內(nèi)涵了解解不透，理理解不深深，致使使企業(yè)對(duì)對(duì)此產(chǎn)生生了一些些誤解，如如所謂“雙雙認(rèn)證”、“國(guó)國(guó)際認(rèn)證證”、“出出口產(chǎn)品品企業(yè)才才需要質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證證”、“企企業(yè)在認(rèn)認(rèn)證以前前不存在在

21、質(zhì)量體體系”等等。例如，由由于認(rèn)識(shí)識(shí)上的原原因，國(guó)國(guó)內(nèi)一些些企業(yè)以以取得國(guó)國(guó)外認(rèn)證證機(jī)構(gòu)的的認(rèn)證為為“榮事事”，甚甚至不惜惜花費(fèi)110余萬(wàn)萬(wàn)美元換換取一張張證書(shū)，更更甚者“買買”多張張證書(shū)。這這種貪多多求洋的的做法，實(shí)實(shí)在叫人人啼笑皆皆非。再比比如，有有的企業(yè)業(yè)雖通過(guò)過(guò)了ISSO90001質(zhì)質(zhì)量體系系認(rèn)證，但但大部分分員工對(duì)對(duì)ISOO90001標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一知半半解，不不知道它它能為公公司帶來(lái)來(lái)什么好好處。各各部門花花大量的的人力物物力編寫(xiě)寫(xiě)各種文文件、制制作各種種標(biāo)識(shí)牌牌、收集集各種資資料，大大家并不不知道做做這些工工作的目目的是什什么，基基本處于于被動(dòng)、盲盲目的狀狀態(tài)。近些些年，國(guó)國(guó)企忙于于改制

22、，由由于很多多 HYPERLINK /a/11/index.html 管理者的的短期行行為，在在質(zhì)量 HYPERLINK /a/11/index.html 管管理上比比民營(yíng)企企業(yè)做得得還差。中中國(guó)企業(yè)業(yè)家有一一個(gè)認(rèn)識(shí)識(shí)誤區(qū)：全面質(zhì)質(zhì)量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理理已經(jīng)過(guò)過(guò)時(shí)，現(xiàn)現(xiàn)在進(jìn)入入1SOO90000認(rèn)證證時(shí)代，這這是完全全錯(cuò)誤的的。ISSO90000是是一個(gè)文文檔程序序標(biāo)準(zhǔn)，要要實(shí)施它它還要做做細(xì)致的的工作，還還要靠全全面質(zhì)量量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理具體體的工具具去實(shí)施施。中國(guó)國(guó)這些年年通過(guò)認(rèn)認(rèn)證的公公司也不不少，可可

23、又有幾幾家是按按照ISSO90000文文檔程序序和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)去做呢呢？一個(gè)個(gè)好端端端的全面面質(zhì)量 HYPERLINK /a/11/index.html 管管理在中中國(guó)砸鍋鍋了，IISO990000威信也也不高，也也到了砸砸鍋的邊邊緣。到到后來(lái)，國(guó)國(guó)家認(rèn)證證認(rèn)可監(jiān)監(jiān)督 HYPERLINK /a/11/index.html 管理理委員會(huì)會(huì)取消認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)資格也也算不上上什么新新鮮事了了。一次認(rèn)證就就想“吃吃”一輩輩子我們搞搞ISOO90000的宣宣傳，搞搞質(zhì)量體體系建設(shè)設(shè)，是為為了保證證質(zhì)量 HYPERLINK /a/11/index.html 管管理常抓抓不懈，是是為了不不斷進(jìn)行行質(zhì)量改改進(jìn)，而而不

24、僅僅僅是做給給認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)看的的，不是是一種擺擺設(shè)。有有些企業(yè)業(yè)認(rèn)證通通過(guò)后認(rèn)認(rèn)為自己己質(zhì)量 HYPERLINK /a/11/index.html 管管理 HYPERLINK /wenzhang/chenggong 成功功了，也也因此而而松懈了了。企業(yè)通過(guò)了了質(zhì)量認(rèn)認(rèn)證僅僅僅表明企企業(yè)已按按IS0090000族標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)建立立并初步步實(shí)施了了比較規(guī)規(guī)范的質(zhì)質(zhì)量體系系，對(duì)于于企業(yè)質(zhì)質(zhì)量體系系的完善善和提高高，只是是“萬(wàn)里里長(zhǎng)征的的第一步步”，企企業(yè)應(yīng)按按已建立立起來(lái)的的質(zhì)量體體系運(yùn)行行下去，并并且不斷斷地改進(jìn)進(jìn)和提高高，從而而推動(dòng)企企業(yè)的不不斷發(fā)展展。事實(shí)實(shí)證明，企企業(yè)通過(guò)過(guò)質(zhì)量認(rèn)認(rèn)證以后后，同樣樣要

25、面對(duì)對(duì)提高質(zhì)質(zhì)量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理理水平和和開(kāi)拓產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)等問(wèn)題題，如果果 HYPERLINK /wenzhang/jingying 經(jīng)營(yíng)不善善，同樣樣會(huì)面臨臨倒閉的的威脅。企企業(yè)認(rèn)證證后產(chǎn)品品質(zhì)量嚴(yán)嚴(yán)重滑坡坡，企業(yè)業(yè)的認(rèn)證證資格同同樣會(huì)被被取消。產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量不穩(wěn)定定，即使使通過(guò)質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證證，用戶戶也隨時(shí)時(shí)會(huì)對(duì)企企業(yè)“投投不信任任票”。那那種“一一勞永逸逸”的做做法不但但不能給給企業(yè)帶帶來(lái)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，而而且還可可能使企企業(yè)陷入入更加困困難的境境地。一位位給很多多企業(yè)提提供過(guò)質(zhì)質(zhì)量咨詢?cè)兎?wù)的的人士認(rèn)認(rèn)為，企企業(yè)達(dá)到到了ISSO90000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并并不

26、意味味著它 HYPERLINK /wenzhang/chenggong 成成功實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了全面面質(zhì)量 HYPERLINK /a/11/index.html 管管理。因因?yàn)镮SSO90000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)具有有一致性性，在一一定時(shí)期期內(nèi)保持持相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定，是是企業(yè)質(zhì)質(zhì)量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理理的基本本要求；而全面面質(zhì)量 HYPERLINK /a/11/index.html 管管理則始始終不斷斷地尋求求改進(jìn)的的 HYPERLINK /wenzhang/jihui 機(jī)會(huì)，是是更高的的要求?，F(xiàn)現(xiàn)在，很很多中國(guó)國(guó)企業(yè)還還是把IISO990000標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)當(dāng)作申請(qǐng)請(qǐng)的過(guò)程程，雖然然按照

27、IISO990000標(biāo)準(zhǔn)操操作，質(zhì)質(zhì)量有很很大提高高，但企企業(yè)的文文化并未未因此而而 HYPERLINK /wenzhang/gaibian 改變， HYPERLINK /wenzhang/lingdao 領(lǐng)導(dǎo)也并并沒(méi)有全全身心地地投入。而而且，尤尤其需注注意的是是TQMM中所定定義的質(zhì)質(zhì)量是一一個(gè)多維維的概念念，它不不僅與最最終產(chǎn)品品有關(guān)，并并且與組組織如何何交貨、如如何迅速速響應(yīng) HYPERLINK /wenzhang/guke 顧顧客的投投訴等都都有關(guān)。因因此，中中國(guó)企業(yè)業(yè)要真正正貫徹全全面質(zhì)量量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理，還還有很長(zhǎng)長(zhǎng)的路要要走，需需要

28、在流流程、 HYPERLINK /wenzhang/jiqiao 技技巧、技技術(shù)支持持、 HYPERLINK /wenzhang/peixun 培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)、企企業(yè) HYPERLINK /wenzhang/jiazhi 價(jià)值值觀和文文化等方方面做全全面的改改進(jìn)。把六西格瑪瑪搞得玄玄之又玄玄企企業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)千頭萬(wàn)萬(wàn)緒， HYPERLINK /a/11/index.html 管管理與質(zhì)質(zhì)量是永永遠(yuǎn)不變變的真理理。在全全球化經(jīng)經(jīng)濟(jì)背景景下，一一項(xiàng)全新新的 HYPERLINK /a/11/index.html 管理理模式在在美國(guó)摩摩托羅拉拉和通用用電氣兩兩大巨頭頭中試行行并取得得立竿見(jiàn)見(jiàn)影的效效果后，逐逐漸

29、引起起了歐美美各國(guó)企企業(yè)的高高度關(guān)注注。這項(xiàng)項(xiàng)模式便便是六西西格瑪 HYPERLINK /a/11/index.html 管管理法。我國(guó)企企業(yè)質(zhì)量量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理工作作與發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家比比較，一一般說(shuō)來(lái)來(lái)要落后后10年年-155年。目目前，我我國(guó)企業(yè)業(yè)在統(tǒng)計(jì)計(jì)產(chǎn)品合合格率時(shí)時(shí)，仍然然采用百百分之幾幾的統(tǒng)計(jì)計(jì)方式，而而發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家采用用的是千千分之幾幾，高技技術(shù)產(chǎn)品品已按百百萬(wàn)分之之一（pppm）甚甚至十億億分之一一（pppb）和和“一次次 HYPERLINK /wenzhang/chenggong 成功”、“一一次合格格”、“零零缺陷”的的 HYPERL

30、INK /wenzhang/mubiao 目標(biāo)和水水平進(jìn)行行 HYPERLINK /a/11/index.html 管理。當(dāng)我們拿六六西格瑪瑪對(duì)照中中國(guó)企業(yè)業(yè)的 HYPERLINK /a/11/index.html 管理理時(shí)，我我們不得得不用“千千瘡百孔孔”來(lái)形形容。在在很多企企業(yè)里，“質(zhì)質(zhì)量第一一”只是是口號(hào)，并并沒(méi)有體體現(xiàn)在 HYPERLINK /wenzhang/jingying 經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策策等實(shí)質(zhì)質(zhì)性行動(dòng)動(dòng)上，在在追求數(shù)數(shù)量和速速度的過(guò)過(guò)程中，“質(zhì)質(zhì)量最后后”倒成成了事實(shí)實(shí)。在產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)方面，很很多企業(yè)業(yè)不注重重掌握用用戶對(duì)品品質(zhì)要求求的動(dòng)態(tài)態(tài)信息，在在設(shè)計(jì)方方面缺乏乏系統(tǒng) HYPE

31、RLINK /wenzhang/sikao 思思考，產(chǎn)產(chǎn)品一設(shè)設(shè)計(jì)出來(lái)來(lái)就造成成先天不不足，而而且經(jīng)常常不考慮慮工藝和和設(shè)備的的配套性性，設(shè)計(jì)計(jì)出來(lái)了了卻未必必能夠制制造出來(lái)來(lái)。在把把質(zhì)量關(guān)關(guān)方面，很很多企業(yè)業(yè)重視檢檢驗(yàn)、輕輕視制造造，質(zhì)量量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理側(cè)重重于“死死后驗(yàn)尸尸”，而而不是預(yù)預(yù)防為主主。質(zhì)量量檢驗(yàn)隊(duì)隊(duì)伍素質(zhì)質(zhì)也不高高，質(zhì)量量 HYPERLINK /wenzhang/jiaoyu 教育重技技術(shù)、輕輕 HYPERLINK /wenzhang/sixiang 思想，員員工無(wú)法法從內(nèi)心心深處認(rèn)認(rèn)同質(zhì)量量方針。更更有很多多企業(yè)的的 HYPER

32、LINK /wenzhang/xiaoshou 銷售人員員對(duì)質(zhì)量量一竅不不通，出出了質(zhì)量量投訴，不不是躲就就是粗暴暴解決，極極大地傷傷害了消消費(fèi)者和和商家的的 HYPERLINK /wenzhang/ganqing 感情。當(dāng)當(dāng)六西格格瑪 HYPERLINK /a/11/index.html 管理理理念開(kāi)開(kāi)始在中中國(guó)流行行后，很很多人又又把它搞搞得玄之之又玄，尤尤以其中中的統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)為要要，大書(shū)書(shū)特書(shū)，似似乎不懂懂統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)就不夠夠資格學(xué)學(xué)習(xí)六西西格瑪 HYPERLINK /a/11/index.html 管管理。這這其實(shí)是是個(gè)誤導(dǎo)導(dǎo)，六西西格瑪 HYPERLINK /a/11/index.html

33、 管管理的真真正本質(zhì)質(zhì)在于“用用心 HYPERLINK /a/11/index.html 管理理”或者者說(shuō)“自自主 HYPERLINK /a/11/index.html 管理理”。那那些復(fù)雜雜地講述述六西格格瑪 HYPERLINK /a/11/index.html 管理理的未必必真正懂懂得其 HYPERLINK /wenzhang/jingshen 精精神。又又如，一一些國(guó)內(nèi)內(nèi)研究西西方經(jīng)濟(jì)濟(jì)的學(xué)者者，以數(shù)數(shù)學(xué)公式式研究經(jīng)經(jīng)濟(jì)為榮榮，完全全忽視研研究的目目的和學(xué)學(xué)習(xí)的對(duì)對(duì)象，這這也是將將問(wèn)題復(fù)復(fù)雜化的的表現(xiàn)。簡(jiǎn)簡(jiǎn)易化不不同于“膚膚淺化”，恰恰恰只有有深入問(wèn)問(wèn)題的本本質(zhì)，才才能淺出出為簡(jiǎn)易易的

34、HYPERLINK /wenzhang/siwei 思維維。企業(yè)業(yè) HYPERLINK /wenzhang/jingying 經(jīng)營(yíng)者不不應(yīng)該把把 HYPERLINK /a/11/index.html 管理的理理論搞繁繁，而應(yīng)應(yīng)該像毛毛澤東一一樣把繁繁雜的理理論化簡(jiǎn)簡(jiǎn)。當(dāng)然，沒(méi)沒(méi)有任何何一種 HYPERLINK /a/11/index.html 管管理理念念能像速速食食品品一樣可可以直接接拿來(lái)即即用，六六西格瑪瑪也是如如此。作作為有美美國(guó)特色色的企業(yè)業(yè)變革工工具，六六西格瑪瑪在中國(guó)國(guó)企業(yè)的的實(shí)施過(guò)過(guò)程中也也必須經(jīng)經(jīng)過(guò)與中中國(guó)文化化和現(xiàn)有有國(guó)情的的融合才才能放射射出它的的強(qiáng)大效效用。宋張木式式寄周

35、周子充尚尚書(shū)中中曰：“若若學(xué)者以以想象臆臆度，或或一知半半解為知知道，而而日知之之則無(wú)不不能行，是是妄而已已?！崩仙嵘崴氖朗劳靡惨灿幸痪渚湓挘骸案腋以趯＜壹颐媲澳媚贸鲎约杭旱囊恢虢獾牡娜瞬皇鞘腔实?，便便是比皇皇帝也許許更胡涂涂的傻蛋蛋?！蔽覀兊钠髽I(yè)業(yè)及企業(yè)業(yè)家們不不管是學(xué)學(xué)習(xí)國(guó)外外的質(zhì)量量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理還是是其它 HYPERLINK /a/11/index.html 管管理，都都不能抱抱著一知知半解的的 HYPERLINK /wenzhang/taidu 態(tài)度，盲盲目學(xué)習(xí)習(xí)、實(shí)踐踐。記得119955年正大大集團(tuán)資資深執(zhí)行行副 HYPERLIN

36、K /wenzhang/zongcai 總裁裁、山東東正大企企業(yè) HYPERLINK /a/11/index.html 管理理顧問(wèn)公公司董事事長(zhǎng)陳定定國(guó)博士士曾呼吁吁：“改改善 HYPERLINK /a/11/index.html 管理理，從頭開(kāi)開(kāi)始”。這這包括觀觀念上、認(rèn)認(rèn)識(shí)上的的“頭”，即即“頭腦腦”，也也包括“頭頭頭”的的“頭”，即即 HYPERLINK /a/11/index.html 管理者。當(dāng)然，就就質(zhì)量 HYPERLINK /a/11/index.html 管管理本身身來(lái)說(shuō)，業(yè)業(yè)內(nèi)專家家認(rèn)為中中國(guó)企業(yè)業(yè)要扎扎扎實(shí)實(shí)推推進(jìn)全面面質(zhì)量 HYPERLINK /a/11/index.ht

37、ml 管管理。IISO990000是好東東西，但但是必須須把程序序標(biāo)準(zhǔn)落落實(shí)。六六西格瑪瑪與此也也不矛盾盾，做過(guò)過(guò)全面質(zhì)質(zhì)量 HYPERLINK /a/11/index.html 管理理后就能能為六西西格瑪 HYPERLINK /a/11/index.html 管管理打下下良好的的基礎(chǔ)。221世紀(jì)紀(jì)是質(zhì)量量的世紀(jì)紀(jì)，企業(yè)業(yè)家切忌忌浮躁、好好高騖遠(yuǎn)遠(yuǎn)，也不不應(yīng)一知知半解胡胡亂實(shí)踐踐，而應(yīng)應(yīng)在學(xué)習(xí)習(xí)國(guó)外 HYPERLINK /wenzhang/jingyan 經(jīng)經(jīng)驗(yàn)后找找到自己己的解決決之道。第二回當(dāng)國(guó)人人走出國(guó)國(guó)門，發(fā)發(fā)現(xiàn) HYPERLINK /a/11/index.html 管理理科學(xué)已已發(fā)展

38、了了不少新新的分支支，我們們的 HYPERLINK /a/11/index.html 管理理人員已已跟不上上時(shí)代的的要求，于于是200世紀(jì)880年代代初， HYPERLINK /wenzhang/jiaoyu 教教育 HYPERLINK /wenzhang/peixun 培訓(xùn)訓(xùn) HYPERLINK /a/11/index.html 管理人員員被提上上日程，從從設(shè)立 HYPERLINK /a/11/index.html 管管理專業(yè)業(yè)的系、所所，到經(jīng)經(jīng)濟(jì) HYPERLINK /a/11/index.html 管理理學(xué)院，再再到MBBA，發(fā)發(fā)展可謂謂迅速，但但卻沒(méi)有有意識(shí)到到一個(gè)問(wèn)問(wèn)題 HYPERL

39、INK /wenzhang/rencai 人才也是是要有適適應(yīng)性的的照貓畫(huà)虎型型披著著“洋皮皮”的MMBA在西方發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家，MMBA HYPERLINK /wenzhang/jiaoyu 教教育已經(jīng)經(jīng)是一個(gè)個(gè)很成熟熟的專業(yè)業(yè)和 HYPERLINK /wenzhang/jiaoyu 教育育模式，是是伴隨著著西方社社會(huì)市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展和和企業(yè)規(guī)規(guī)模的擴(kuò)擴(kuò)大、對(duì)對(duì)高級(jí) HYPERLINK /a/11/index.html 管管理 HYPERLINK /wenzhang/rencai 人才才的大量量需要而而出現(xiàn)的的一種教教學(xué)形式式。它所所培養(yǎng)出出來(lái)的MMBA學(xué)學(xué)員對(duì)西西方社會(huì)會(huì)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展和和企業(yè)

40、HYPERLINK /wenzhang/chengzhang 成成長(zhǎng)做出出了很大大的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。相對(duì)于于歐美國(guó)國(guó)家，中中國(guó)的MMBA HYPERLINK /wenzhang/jiaoyu 教教育起步步很晚，但但發(fā)展迅迅速。中中國(guó)的MMBA HYPERLINK /wenzhang/jiaoyu 教教育，從從19991年首首次試點(diǎn)點(diǎn)算起，已已經(jīng)走過(guò)過(guò)14年年的發(fā)展展歷程。MMBA培培養(yǎng)院校校從當(dāng)初初的9所所發(fā)展為為20003年的的87所所。十多多年來(lái)，MMBA HYPERLINK /wenzhang/jiaoyu 教教育確實(shí)實(shí)是對(duì)企企業(yè)起了了很大的的作用，使使企業(yè)的的 HYPERLINK /wenzh

41、ang/jingzheng 競(jìng)爭(zhēng)力得得到了提提升，凡凡是有MMBA畢畢業(yè)生治治理的公公司的 HYPERLINK /wenzhang/jingzheng 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力很很明顯比比沒(méi)有MMBA畢畢業(yè)生的的 HYPERLINK /wenzhang/jingzheng 競(jìng)爭(zhēng)力要要強(qiáng)。但但是這并并不意味味著我們們的MBBA就是是非常強(qiáng)強(qiáng)。MBBA們敗敗走麥城城的消息息同樣不不絕于耳耳，還有有很多MMBA覺(jué)覺(jué)得在國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)業(yè)無(wú)用武武之地。中中國(guó)的MMBA HYPERLINK /wenzhang/jiaoyu 教教育開(kāi)始始受到越越來(lái)越多多的質(zhì)疑疑。據(jù)中山山 HYPERLINK /wenzhang/daxue 大

42、學(xué) HYPERLINK /a/11/index.html 管理理學(xué)院統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，一一段時(shí)期期內(nèi)，中中山 HYPERLINK /wenzhang/daxue 大學(xué)學(xué)中文系系和數(shù)學(xué)學(xué)系畢業(yè)業(yè)的學(xué)生生，真正正成為企企業(yè)高層層 HYPERLINK /a/11/index.html 管理者的的，比“專專門培養(yǎng)養(yǎng)高層 HYPERLINK /a/11/index.html 管管理 HYPERLINK /wenzhang/rencai 人才才”的 HYPERLINK /a/11/index.html 管理理學(xué)院高高出500%， HYPERLINK /a/11/index.html 管管理學(xué)院院只是在在中層 HYP

43、ERLINK /a/11/index.html 管管理者上上勝出330%。也也難怪人人們會(huì)懷懷疑MBBA的質(zhì)質(zhì)量。案例例、教師師、學(xué)生生是MBBA教學(xué)學(xué)的要素素，仔細(xì)細(xì)分析一一下我們們的這幾幾個(gè)方面面，確實(shí)實(shí)有點(diǎn)不不盡如人人意。課程、案例例洋味十十足本土化化是個(gè)讓讓中國(guó)MMBA最最尷尬的的問(wèn)題。目前我國(guó)MBA HYPERLINK /wenzhang/jiaoyu 教育的狀況是：從教材、案例、課程設(shè)置到學(xué)時(shí)設(shè)置，都照搬照抄西方的形式。學(xué)生接受的 HYPERLINK /wenzhang/jiaoyu 教育與中國(guó)的國(guó)情有較大差距，從而學(xué)生所學(xué)的大部分知識(shí)很難在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。從中外高校校MBAA

44、的課程程設(shè)置中中可以看看出，我我國(guó)著名名高校的的MBAA課程設(shè)設(shè)置與國(guó)國(guó)外著名名院校的的課程設(shè)設(shè)置幾乎乎完全相相同，幾幾乎全部部?jī)?nèi)容是是西方理理論和西西方企業(yè)業(yè) HYPERLINK /wenzhang/jingyan 經(jīng)驗(yàn)介紹紹，盡管管對(duì)當(dāng)前前我國(guó)經(jīng)經(jīng)濟(jì)、企企業(yè) HYPERLINK /a/11/index.html 管理理有少量量介紹，但但不成體體系，而而且使用用的教材材也是國(guó)國(guó)外教材材的翻版版，國(guó)外外教材是是來(lái)源于于外國(guó)的的企業(yè)實(shí)實(shí)踐，存存在著不不盡適合合中國(guó)國(guó)國(guó)情的問(wèn)問(wèn)題。案例例教學(xué)是是MBAA培養(yǎng)過(guò)過(guò)程中廣廣泛采用用的教學(xué)學(xué)方法，而而我們的的狀況是是案例缺缺乏，特特別是反反映中國(guó)國(guó)市場(chǎng)、

45、中中國(guó)企業(yè)業(yè)的案例例較少，大大部分是是國(guó)外“進(jìn)進(jìn)口”的的，如大大多是出出自哈佛佛商學(xué)院院、麻省省理工學(xué)學(xué)院的案案例庫(kù)，就就連課程程開(kāi)設(shè)的的 HYPERLINK /wenzhang/shijian 時(shí)間和進(jìn)進(jìn)程都幾幾乎如出出一轍。工商 HYPERLINK /a/11/index.html 管理專業(yè)因講授實(shí)戰(zhàn) HYPERLINK /wenzhang/jingyan 經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)企業(yè) HYPERLINK /a/11/index.html 管理和決策的實(shí)戰(zhàn) HYPERLINK /wenzhang/rencai 人才而著稱，是所謂CEO的搖籃。一般而言，在國(guó)外，MBA專業(yè)是為實(shí)戰(zhàn)而設(shè)置，畢業(yè)的學(xué)生將直接投

46、入企業(yè) HYPERLINK /a/11/index.html 管理、商戰(zhàn)的一線，因此國(guó)外MBA專業(yè)十分注重討論和實(shí)踐課的設(shè)置。在哈佛、倫敦商學(xué)院的MBA課程中，實(shí)踐和討論的學(xué)時(shí)占去了整個(gè)學(xué)時(shí)的六成，即使是理論教學(xué)課也安排了學(xué)生的交流和討論。然而我國(guó)該專業(yè) HYPERLINK /wenzhang/jiaoyu 教育對(duì)于國(guó)外專業(yè)教學(xué)的重實(shí)證、重實(shí)踐的精髓卻置之不理，除了沿襲課堂教學(xué)照本宣科的填鴨式教學(xué)外，幾乎不安排或很少組織學(xué)生實(shí)習(xí)和實(shí)踐，或是實(shí)踐走過(guò)場(chǎng)。由于課程設(shè)置上的照搬照抄，使學(xué)生學(xué)習(xí)到的東西全部是國(guó)外的理論和案例，與國(guó)內(nèi)企業(yè) HYPERLINK /a/11/index.html 管理的實(shí)際

47、情況完全脫節(jié)，畢業(yè)的學(xué)生缺乏實(shí)踐的 HYPERLINK /wenzhang/jingyan 經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)操作的本領(lǐng)，充其量只能是紙上談兵的馬謖。這種 HYPERLINK /wenzhang/jiaoyu 教育和實(shí)踐脫節(jié)的情況直接導(dǎo)致了熱門專業(yè)難分配，學(xué)生埋怨社會(huì)，企業(yè)又難覓 HYPERLINK /wenzhang/rencai 人才的尷尬局面，其后果是企業(yè) HYPERLINK /a/11/index.html 管理 HYPERLINK /wenzhang/rencai 人才青黃不接，具有本國(guó)特色的 HYPERLINK /a/11/index.html 管理理論難以產(chǎn)生或無(wú)法指導(dǎo)實(shí)踐。教學(xué)方式還還

48、是“土土方”國(guó)內(nèi)內(nèi)MBAA的老師師們能勝勝任教學(xué)學(xué)嗎？這這是人們們懷疑MMBA質(zhì)質(zhì)量時(shí)通通常會(huì)提提出的問(wèn)問(wèn)題。國(guó)國(guó)外的MMBA教教學(xué)老師師，許多多都是既既有較高高的理論論水平也也有大量量的工商商 HYPERLINK /a/11/index.html 管理實(shí)踐踐 HYPERLINK /wenzhang/jingyan 經(jīng)驗(yàn)的人人，很多多美國(guó)商商學(xué)院的的院長(zhǎng)都都是著名名大公司司的退休休首席執(zhí)執(zhí)行官，很很多教師師也是知知名的企企業(yè) HYPERLINK /wenzhang/lingdao 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者或咨咨詢?nèi)?，他他們熟知知MBAA的教學(xué)學(xué)特點(diǎn)和和規(guī)律，又又有實(shí)踐踐 HYPERLINK /wenzhang

49、/jingyan 經(jīng)驗(yàn)。但但我國(guó)MMBA師師資很多多是從傳傳統(tǒng) HYPERLINK /a/11/index.html 管理理專業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的的，是專專門從事事理論教教學(xué)的，對(duì)對(duì)MBAA的教學(xué)學(xué)特點(diǎn)和和規(guī)律還還不是完完全掌握握。許多多老師的的教學(xué)方方式有很很濃厚的的傳統(tǒng)教教學(xué)的做做法，重重理論輕輕分析，并并不熟悉悉案例教教學(xué)的特特點(diǎn)和方方式，真真正的案案例教學(xué)學(xué)內(nèi)容較較少，很很少有大大的案例例，缺少少對(duì)案例例的引導(dǎo)導(dǎo)和深入入分析，也也缺少總總結(jié)部分分，有的的甚至把把舉例當(dāng)當(dāng)成是案案例，教教學(xué)效果果不好。這這就使案案例教學(xué)學(xué)不系統(tǒng)統(tǒng)、不全全面，發(fā)發(fā)揮不了了案例教教學(xué)本應(yīng)應(yīng)該在MMBA教教學(xué)中所所起的

50、作作用。上海交通 HYPERLINK /wenzhang/daxue 大大學(xué)安泰泰 HYPERLINK /a/11/index.html 管理學(xué)院院院長(zhǎng)、中中國(guó)MBBA HYPERLINK /wenzhang/jiaoyu 教育育指導(dǎo)委委員會(huì)委委員王方方華教授授認(rèn)為，我我們的師師資力量量，本來(lái)來(lái)就是科科學(xué)碩士士的教授授轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)來(lái)的，所所以他們們?cè)诶砟钅钌?、方方法上以以及所有有的行為為?zhǔn)則上上同MBBA的培培養(yǎng) HYPERLINK /wenzhang/mubiao 目標(biāo)標(biāo)還是有有距離的的。因此此，當(dāng)老老師的能能力沒(méi)有有達(dá)到很很好水平平的時(shí)候候，那么么學(xué)生的的MBAA能力始始終有所所缺陷。學(xué)生還習(xí)慣

51、慣標(biāo)準(zhǔn)答答案西方的的MBAA學(xué)生很很習(xí)慣于于發(fā)散地地 HYPERLINK /wenzhang/sikao 思考、理理念地碰碰撞，他他們很習(xí)習(xí)慣于在在沒(méi)有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案案的情況況下，自自己去找找答案，而而我們的的學(xué)生總總是希望望老師能能夠給一一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答案。另外，由于我國(guó)MBA專業(yè)的設(shè)置存在嚴(yán)重的一窩蜂現(xiàn)象，很多高校在沒(méi)有師資條件的情況下倉(cāng)促招生上馬的現(xiàn)象比比皆是。而且如上所述，在照搬照抄的過(guò)程中只重教學(xué)形式，不講求本質(zhì)的學(xué)習(xí)，這樣做的原因恐怕只有一個(gè)，是受了利益的驅(qū)使，看中了該專業(yè)高昂的收費(fèi)及其帶來(lái)的可觀的經(jīng)濟(jì)效益，學(xué)校只為收費(fèi)而不重教學(xué)質(zhì)量。那么在這種風(fēng)氣的帶動(dòng)下，學(xué)生恐怕也是樂(lè)得混張文憑了事，

52、長(zhǎng)此以往必然導(dǎo)致嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)沒(méi)有了市場(chǎng)，浮躁的學(xué)風(fēng)四處蔓延，最終導(dǎo)致 HYPERLINK /wenzhang/jiaoyu 教育的 HYPERLINK /wenzhang/weiji 危機(jī)。東西方理念念強(qiáng)烈碰碰撞王方華華教授認(rèn)認(rèn)為，MMBA是是一個(gè)西西方的舶舶來(lái)品，它它的根在在西方，它它是西方方人理念念的產(chǎn)物物，到東東方來(lái)的的時(shí)候，就就不可避避免地產(chǎn)產(chǎn)生理念念上的碰碰撞。西西方的很很多理念念是線性性的、理理性的，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)客觀觀地、理理性地解解決問(wèn)題題；而東東方則更更多的是是平衡的的、系統(tǒng)統(tǒng)的、用用柔性的的辦法來(lái)來(lái)解決問(wèn)問(wèn)題。因因此，以以西方理理論為基基礎(chǔ)的MMBA教教學(xué)與以以東方理理念 HYPERL

53、INK /wenzhang/sikao 思考考問(wèn)題的的人就發(fā)發(fā)生了不不可避免免的錯(cuò)位位和碰撞撞。相對(duì)于于其他專專業(yè)，MMBA教教學(xué)更強(qiáng)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐踐性和應(yīng)應(yīng)用性；強(qiáng)調(diào)案案例教學(xué)學(xué)；強(qiáng)調(diào)調(diào)教學(xué)的的師生互互動(dòng)；強(qiáng)強(qiáng)調(diào)老師師的教學(xué)學(xué)組織和和引導(dǎo)；強(qiáng)調(diào)教教學(xué)和企企業(yè)實(shí)踐踐的互動(dòng)動(dòng)；更強(qiáng)強(qiáng)調(diào)對(duì)社社會(huì)和企企業(yè)需要要的迎合合。MBBA的主主要培養(yǎng)養(yǎng) HYPERLINK /wenzhang/mubiao 目標(biāo)是能能夠解決決企業(yè) HYPERLINK /wenzhang/jingying 經(jīng)經(jīng)營(yíng) HYPERLINK /a/11/index.html 管理理的問(wèn)題題，能夠夠使得企企業(yè)在經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展過(guò)程中中，找到到它自己

54、己的位置置，把不不合理的的資源配配置變成成合理的的，總之之，核心心就是幫幫助企業(yè)業(yè)解決問(wèn)問(wèn)題。而中國(guó)的MMBA HYPERLINK /wenzhang/jiaoyu 教教育忽略略了兩個(gè)個(gè)前提：一是中中國(guó)MBBA培養(yǎng)養(yǎng)的是為為中國(guó)企企業(yè)服務(wù)務(wù)的 HYPERLINK /a/11/index.html 管理理 HYPERLINK /wenzhang/rencai 人才，既既不是為為美國(guó)企企業(yè)培養(yǎng)養(yǎng)，也不不是到美美國(guó)去工工作；二二是它需需要學(xué)員員學(xué)會(huì)與與將來(lái)所所工作的的環(huán)境相相適應(yīng)的的實(shí)戰(zhàn)與與創(chuàng)造能能力，不不是僅僅僅為了讓讓我們知知道美國(guó)國(guó)人如何何干，而而是要他他們知道道中國(guó)人人該如何何干，如如何去創(chuàng)

55、創(chuàng)造，如如何搞 HYPERLINK /wenzhang/jingying 經(jīng)經(jīng)營(yíng)。恰恰恰正是是由于忽忽略了這這兩個(gè)前前提，于于是就直直接導(dǎo)致致我們犯犯了兩個(gè)個(gè)看似矛矛盾的錯(cuò)錯(cuò)誤，即即一方面面完全照照搬國(guó)外外 HYPERLINK /wenzhang/daxue 大學(xué)的教教學(xué)內(nèi)容容，教材材和案例例全是原原版翻譯譯；另一一方面又又拋開(kāi)了了這種 HYPERLINK /wenzhang/jiaoyu 教教育所特特有的實(shí)實(shí)踐和啟啟發(fā)的教教學(xué)模式式，流于于中國(guó)理理論上“灌灌輸-記記憶-理理解”的的傳統(tǒng) HYPERLINK /wenzhang/jiaoyu 教教育方式式。不要要說(shuō)在中中國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)培養(yǎng)的的 HYP

56、ERLINK /wenzhang/rencai 人才難以以在中國(guó)國(guó)的企業(yè)業(yè) HYPERLINK /a/11/index.html 管理上有有出色表表現(xiàn)，就就包括從從國(guó)外回回來(lái)的MMBA學(xué)學(xué)生，多多數(shù)企業(yè)業(yè)使用后后也唏噓噓不已，這這種現(xiàn)象象的原因因就在于于這里是是中國(guó)。一位咨詢業(yè)人士認(rèn)為，中國(guó)將MBA引進(jìn)到中國(guó)時(shí)就不倫不類，如果把MBA視做一種產(chǎn)品，看一下生產(chǎn)過(guò)程，首先是原材料，中國(guó)的原材料非常差，層次非常低，而西方是經(jīng)過(guò)多年的 HYPERLINK /a/11/index.html 管理 HYPERLINK /wenzhang/jingyan 經(jīng)驗(yàn)，有了一定 HYPERLINK /a/11/in

57、dex.html 管理學(xué)術(shù)基礎(chǔ)，不同的原材料生產(chǎn)出的產(chǎn)品是不一樣的。第二就是生產(chǎn)加工過(guò)程，中國(guó)的施教者對(duì)MBA的認(rèn)識(shí)就不夠，教學(xué)方式與我們傳統(tǒng)的教學(xué)方式?jīng)]什么不一樣，可以說(shuō)無(wú)證上崗。最后就是產(chǎn)品，有了非常差的原材料和無(wú)證上崗的加工者，再加上落后拘束的加工過(guò)程，那生產(chǎn)出的產(chǎn)品毫無(wú)疑問(wèn)是不合格產(chǎn)品。也許這種說(shuō)法過(guò)于偏激，但如果MBA這一西方舶來(lái)品，到東方發(fā)生錯(cuò)位和碰撞后不能早日與東方文化、國(guó)情相融合，我們真的要為中國(guó)培養(yǎng)的 HYPERLINK /a/11/index.html 管理 HYPERLINK /wenzhang/rencai 人才捏把汗了。第三回看到了了國(guó)外眾眾多的 HYPERLINK

58、/wenzhang/chenggong 成成功案例例，中國(guó)國(guó)企業(yè)也也坐不住住了，人人家這樣樣做行，為為什么我我們就不不行？于于是，一一些企業(yè)業(yè)家開(kāi)始始仿照國(guó)國(guó)外的方方法進(jìn)行行試驗(yàn)，結(jié)結(jié)果可不不像想象象中的那那么簡(jiǎn)單單，鄭州州亞細(xì)亞亞就是在在這個(gè)過(guò)過(guò)程中“壯壯烈犧牲牲”的自以為是型型出師師未捷身身先死在20世紀(jì)紀(jì)90年年代的中中國(guó)商業(yè)業(yè)史上，“亞亞細(xì)亞”是是不可或或缺的一一頁(yè)，也也是大膽膽地學(xué)習(xí)習(xí)西方 HYPERLINK /a/11/index.html 管管理 HYPERLINK /wenzhang/jingyan 經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)初步“試試水” HYPERLINK /wenzhang/shibai 失

59、失敗的典典型案例例。90年年代初，誕誕生不久久的“亞亞細(xì)亞”，即即挑起了了一場(chǎng)全全國(guó)商界界矚目的的“鄭州州商戰(zhàn)”，它它的“以以一敵五五”的瀟瀟灑，以以“集體體”對(duì)“國(guó)國(guó)營(yíng)”的的豪放，以以“野路路子”對(duì)對(duì)“正統(tǒng)統(tǒng)”的不不羈，都都引起商商界內(nèi)外外人士的的好奇與與賞識(shí)。從1989年鄭州亞細(xì)亞商場(chǎng)昂然“出線”，到后來(lái)“亞細(xì)亞連鎖 HYPERLINK /wenzhang/jingying 經(jīng)營(yíng)”的無(wú)奈“出局”，十年興衰， HYPERLINK /wenzhang/shibai 失敗原因有很多，其中自以為是地照搬、曲解國(guó)外的 HYPERLINK /a/11/index.html 管理模式也是原因之一。你怎么

60、做我就怎么來(lái)鄭州亞細(xì)亞是1989年由中原不動(dòng)產(chǎn)公司與河南建設(shè)銀行下屬的 HYPERLINK /wenzhang/touzi 投資銀行 HYPERLINK /wenzhang/touzi 投資入股而建成的一個(gè)大型零售商場(chǎng)，由于其積極倡導(dǎo)企業(yè)文化，學(xué)習(xí)西方 HYPERLINK /a/11/index.html 管理模式，曾經(jīng)名噪一時(shí)，但由于過(guò)度擴(kuò)張導(dǎo)致最后債務(wù)纏身，資不抵債。亞細(xì)亞的 HYPERLINK /a/11/index.html 管理模式是比照美國(guó)的沃爾瑪進(jìn)行的。沃爾瑪每天上午七點(diǎn)半召開(kāi)例行 HYPERLINK /a/11/index.html 管理會(huì)議，每月輪值的采購(gòu)人員獲得一枚徽章，每